Втб не приходит код подтверждения
Обновлено: 24.04.2024
Современные технологии дают возможность каждому пользователю в удалённом режиме управлять своими счетами. Поэтому Интернет-банкинг от ВТБ тоже поддерживает данную функцию и одновременно заботится о безопасности своих клиентов. Для этого был разработан специальный код УНК, который заменяет собой стандартный логин и пароль для входа в систему. Что он представляет собой, и как необходимо пользоваться им для финансовых операций?
Зачем нужен код?
Аббревиатура УНК расшифровывается как уникальный номер клиента, который предназначен для входа в систему Телебанк. Он считается аналогом персональных данных для входа в личный кабинет, ведь для каждого клиента он уникальны. Это индивидуальная последовательность цифр, позволяющая идентифицировать физическое лицо в системе банка. Логином для входа служит номер карты ВТБ или персональный номер пользователя. Допуск в систему дополнительно верифицируется с помощью одноразового пароля, который необходимо подтвердить через SMS. Одноразовые комбинации цифр генерируются системой каждый раз для входа или подтверждения денежных переводов. В мобильном приложении и десктопной версии они одинаковые.
Основные способы получения
ВТБ Онлайн предоставляет широкий спектр возможностей. Но, чтобы пользоваться сервисом, нужно быть клиентом банка и подключить упомянутую услугу. Только после этого можно получить собственный код. Обычно Интернет-банкинг подключается сразу, в момент выдачи карты. Код доступа можно получить разнообразными методами, в зависимости от того, выдаётся он вам впервые или это восстановление:
- посмотреть информацию на документах, оформляемых при составлении договора (чаще всего УНК пишется на первой странице, с левой стороны вверху);
- обратиться в обслуживающее отделение ВТБ 24 (держателю необходимо лично явиться в филиал к сотруднику банка с оригиналом паспорта) при помощи банкомата;
- связаться через call-центр, где потребуется назвать определённые данные (Ф.И.О., дату рождения, последние 4 цифры карты и кодовое слово, придуманное во время регистрации);
- зайти на официальный сайт и через личный кабинет изменить настройки (при этом логином будет номер карты, а пароль придет через SMS).
Главное на этапе проверки — доказать, что именно вы являетесь владельцем карты, и тогда вам озвучат новый УНК. Важно учесть, что многие организации и сервисы требуют введения упомянутого кода, поэтому лучше заранее узнать данный параметр, чтобы всегда иметь доступ к онлайн-счетам.
Как пользоваться кодом в Телебанке
Услуга не требует особых технологий, а установить сервис на телефон или компьютер можно по элементарному алгоритму:
Вводить логин и пароль придётся каждый раз при очередном входе в систему: это нужно для максимальной безопасности, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться чужими банковскими счетами в случае утери телефона. Поэтому лучше никому не передавать персональные бумаги и не записывать нигде код и пароль.
Как восстановить данные
Нередко у клиентов возникают ситуации, когда пользователь банка забыл свой логин. Если человек потерял УНК, следует поискать необходимую информацию на официальном сайте в разделе «Вклады и счета», а далее перейти в графу «Восстановление логина». Для таких проблемных случаев можно войти в систему по номеру карты, чтобы получить новый пароль через личный кабинет. Но лучше как можно быстрее вернуться к доступу к финансам через специальный код ВТБ — он гораздо надёжнее. Ведь процесс получения пароля — процедура довольно быстрая (обычно занимает всего несколько минут, максимум 6 часов) и бесплатная.
Код доступа ВТБ — новый универсальный способ оградить персональные данные и средства клиентов банка от попыток взлома. Частично этот метод дублирует классический комплект логина и пароля, но по факту УНК считается более совершенной защитой финансов. Попытка узнать свой номер или восстановить его подразумевает под собой простую процедуру по настройкам доступа, поэтому сложностей возникнуть не должно. А взамен предоставляется проверенная временем система с безопасным доступом к банковскому счёту.
Банк ВТБ непрерывно работает над улучшением своего обслуживания. С некоторых пор его клиенты могут совершать различные финансовые операции в дистанционном режиме. Для этого нужно установить мобильное приложение «ВТБ-Онлайн» или зарегистрироваться в системе интернет-банкинга. Все транзакции нужно подтверждать уникальным одноразовым паролем, который приходит на телефон. Конечно, это очень удобно и позволяет сэкономить много времени. Однако некоторые клиенты ВТБ сталкиваются с тем, что sms/push-код не приходит. Как решить эту проблему подробно рассмотрим в этой статье.
Что такое sms/push-код?
СМС-коды приходят пользователям интернет-банкинга. Чтобы подключить данную услугу необходимо обратиться в ближайшее отделение ВТБ с паспортом. Менеджер предложит написать соответствующее заявление и заполнить анкету, где нужно будет указать номер мобильного телефона. В свою очередь, пуш-коды подключаются в автоматическом режиме при установке мобильного приложения «ВТБ-онлайн». Управлять ими можно в разделе «Настройки».
Мобильное приложение работает на базе Android, iOS и Windows Phone. При этом владельцы гаджетов от фирмы Apple получили более расширенный функционал — вход по отпечатку пальца.
Основные причины, почему не приходит пароль
На то, чтобы ввести пароль, клиенту ВТБ отводится 300 секунд. Если в течение этого времени он этого не сделал, код перестает действовать и нужно ждать новый. Однако бывают такие ситуации, когда СМС с паролем не приходит. Ниже рассмотрим самые распространенные причины, почему возникает эта ошибка, а также пути их решения.
Другие причины
СМС/пуш-коды могут не приходить из-за того, что вы сменили номер телефона. При этом проблема зачастую возникает даже в том случае, если вы не забыли изменить его в настройках личного кабинета. В этой ситуации лучше всего обратиться в Службу поддержки банка и уточнить привязку номера. Ошибка устраняется в течение нескольких дней.
Причин, почему не приходит код подтверждения на телефон очень много. Они возникают из-за сбоев в работе банка, сотового оператора или самого мобильного устройства. Но не нужно паниковать, ведь устранить их достаточно просто.
Почти все крупные финансовые организации и коммерческие банки предлагают собственную программу поощрения для своих клиентов, позволяющую копить бонусы с возможностью потом расплатиться ими или получить скидки в магазинах, кафе или местах проведения досуга. Такая программа есть и у ВТБ, называется она Мультибонус.
Устроен Мультибонус следующим образом. За все покупки возвращается некая сумма, если клиент банка просканирует QR код, который есть на бумажном чеке. Возврат установленной суммы поступает на счет в виде бонусов, при этом 1 бонус равен 1 рублю. Бонусы можно не только потратить по своему усмотрению, но и перевести их на свой денежный счет. Срок действия бонусов составляет 1 календарный год, после чего они обнуляются.
Важно! Обнуление бонусов происходит ежемесячно за истекший календарный год. Если же клиент не пользовался картой для любых финансовых операций в течение полугода, то сгорают все бонусы.
Первое, что рекомендуется сделать, это поменять код-пароль, предоставленный банком, чтобы мошенники не смогли им воспользоваться. Или просто есть желание или основания поменять пароль для входе в программу и управления бонусным счетом.
Еще бывает, что оператором связи в ваш пакет входит услуга блокировки коммерческих СМС.
СМС могут автоматически попадать в спам или номер привязанного телефона может оказаться неправильным.
Нельзя исключать и временные технические затруднения со стороны ВТБ.
Если же не удается самостоятельно найти и устранить причину отсутствия СМС, то необходимо обратиться на горячую линию банка или задать вопрос в интернет-банкинге. И, конечно, помогут устранить помеху в любом из банковских отделений, если подойти туда лично.
Клиенты банка «ВТБ» жалуются: кто-то звонит с городского номера и представляется сотрудником финансового мониторинга, говорит, что зафиксировал подозрительную активность по счету.
Злоумышленники умело обманывают людей: высылают SMS с кодом, но не просят озвучивать цифры, только подтвердить факт получения. Если клиент банка говорит, что не получал никакого кода, аферисты прерывают связь.
Подробнее о мошенничестве
Услуга доступна ИП, чтобы ее подключить, надо ввести номер мобильного телефона и поставить галочки в полях.
Представители ВТБ настоятельно рекомендуют внимательно относиться к финансам. Важно не кликать на подозрительные ссылки, не звонить на незнакомые номера. Мошенники ищут способы получения наживы. Чтобы проверить информацию по финансам, надо обратиться в банк, позвонить по телефону горячей линии (указан на тыльной стороне карты). Пожелания клиента учтут, окажут профессиональную поддержку.
Сотрудники ВТБ предупреждают: активность мошенников возросла. Аферисты постоянно ищут способы взлома счетов, банк фиксирует много случаев. Мошенники не только присылали SMS и звонили клиентам ВТБ, пытались зайти в личный кабинет и вывести бонусные накопления. Банк принимал соответствующие меры, чтобы пресечь преступления.
Счета под надежной защитой, поэтому аферисты изучают новый финансовый сегмент – бонусные накопления, предусмотренные в программе лояльности. Сотрудники банка напоминают: необходимо соблюдать базовые правила, они помогут предотвратить взлом личного кабинета. Когда мошенники звонят, они, как известно, действуют поэтапно, задают разные вопросы, касаемо имени, фамилии, места регистрации.
В исключительных ситуациях люди сами передают третьим лицам личные данные. Когда аферист завладевает номером банковской карты, паспортными данными, логином, паролем, он тот час переходи к активным действиям. Будьте бдительны, сохраняйте конфиденциальность информации!
Почти все крупные финансовые организации и коммерческие банки предлагают собственную программу поощрения для своих клиентов, позволяющую копить бонусы с возможностью потом расплатиться ими или получить скидки в магазинах, кафе или местах проведения досуга. Такая программа есть и у ВТБ, называется она Мультибонус.
Устроен Мультибонус следующим образом. За все покупки возвращается некая сумма, если клиент банка просканирует QR код, который есть на бумажном чеке. Возврат установленной суммы поступает на счет в виде бонусов, при этом 1 бонус равен 1 рублю. Бонусы можно не только потратить по своему усмотрению, но и перевести их на свой денежный счет. Срок действия бонусов составляет 1 календарный год, после чего они обнуляются.
Важно! Обнуление бонусов происходит ежемесячно за истекший календарный год. Если же клиент не пользовался картой для любых финансовых операций в течение полугода, то сгорают все бонусы.
Первое, что рекомендуется сделать, это поменять код-пароль, предоставленный банком, чтобы мошенники не смогли им воспользоваться. Или просто есть желание или основания поменять пароль для входе в программу и управления бонусным счетом.
Еще бывает, что оператором связи в ваш пакет входит услуга блокировки коммерческих СМС.
СМС могут автоматически попадать в спам или номер привязанного телефона может оказаться неправильным.
Нельзя исключать и временные технические затруднения со стороны ВТБ.
Если же не удается самостоятельно найти и устранить причину отсутствия СМС, то необходимо обратиться на горячую линию банка или задать вопрос в интернет-банкинге. И, конечно, помогут устранить помеху в любом из банковских отделений, если подойти туда лично.
Автор статьи
Читайте также: