Втб выездной сервис куда выезжают
Обновлено: 28.04.2024
Итак, если вы читаете эту статью, то скорее всего вы когда-то брали кредит в банке или заем в микрофинасовой организации, и по каким-то причинам перестали его платить. Какое-то время они надоедали вам звонками и смс, а потом резко про вас забыли.
Но в один прекрасный день вам позвонили или прислали письмо коллекторы , которые сказали что выкупили ваш долг и теперь вы должны им.
И все бы ничего, но эти люди пообещали приехать к вам домой, чего вы естественно не хотите. И я вам сейчас расскажу про эту ситуацию, не только с юридической, но и с практической точки зрения, как это происходит на самом деле.
Начнем мы с практики - как всё происходит на самом деле :
Коллекторы действительно в определенных случаях могут приехать к вам домой, но сразу хочу вас обрадовать — в последнее время это происходит ну очень редко, и напрямую зависит от вашей ситуации.
Во-первых : важен размер долга. Очень маленькая вероятность, что коллектор поедет к вам из-за 2000 или 3000 рублей, потому что это будет просто неэффективно, тратить на это свое рабочее время. Особенно если учесть тот момент, что практически во всех коллекторских агентствах, сотрудники получают проценты от взысканной задолженности.
Поэтому человек, который должен 300000 рублей, будет более интересен для коллектора, чем тот, кто должен 1000 рублей.
Во-вторых : серьезное значение имеет место вашего проживания, т. е. где вы находитесь территориально.
Здесь надо понимать простую вещь, коллекторские агентства базируются в основном в крупных городах, большинство из них находится в Москве и Санкт-Петербурге . И далеко не все из них могут себе позволить иметь сотрудников в других городах. Поэтому если вы живете в регионах, то вероятность приезда коллекторов к вам домой значительно меньше.
Если же коллекторское агентство крупное и имеет выездных сотрудников в каждом регионе, то они обычно находятся в столице этого региона. И чем дальше вы живете от региональной столицы, тем меньше вероятность приезда коллекторов к вам.
На то есть 2 серьезные причины — коллектор знает только ваш адрес, указанный в кредитном договоре, других адресов у него нет. И ехать за тридевять земель, чтобы проверить живете вы до сих пор по этому адресу, или нет — не очень хорошая идея.
Вторая причина почему коллекторы вряд ли поедут в отдаленный район — это страх самих коллекторов попасть в неприятности. Вы наверняка слышали или читали в новостях о случаях жестокой расправы над коллекторами, так уж получилось что люди не очень их любят по роду деятельности.
И реальность такова, что в глухой деревне — гораздо больше вероятность получить пулю в лоб из дедовского ружья, чем в густонаселенном городе, где все обвешено камерами.
ВТБ запустил новый выездной формат обслуживания для сотрудников компаний и зарплатных клиентов. Пилотный проект уже успешно реализован на территории Москвы и Московской области и теперь стартовал в 23 городах России. Выездное обслуживание значительно увеличит количество обрабатываемых заявок на продукты, а также существенно сократит время на их оформление и подтверждение.
Новый формат обслуживания ВТБ предполагает выезд финансового консультанта к клиенту и оформление заявки на получение услуги с помощью уникального планшетного приложения DSA Basis. В пилотном проекте участвовали такие услуги, как оформление и рефинансирование кредита наличными и кредитных карт, ипотека и автокредит.
Тестирование приложения началось в феврале на территории Москвы и Московской области. В июне 90 специалистов банка приступили к работе в 23 городах, в июле их число достигнет 450 человек.
«До запуска выездного формата обслуживания сотрудникам банка совместно с клиентом приходилось заполнять бумажные анкеты, направлять их в офис и ждать подтверждения — в целом процесс занимал несколько дней. Теперь все эти процедуры будут автоматизированы, и благодаря новому формату обслуживания каждый менеджер по продажам сможет обработать в 2,5 раза больше заявок ежедневно. Дополнительно мы ведем работу по расширению ассортиментной матрицы для DSA Basis, возможности работы приложения в офлайн-режиме, а также совершенствованию дополнительного рабочего функционала», — отметил заместитель руководителя департамента розничного бизнеса банка ВТБ, вице-президент ВТБ Антон Шикуло.
В ходе пилотного тестирования DSA Basis было обработано почти 5 тысяч заявок на финансовые продукты от клиентов из Москвы и Московской области. Действующие клиенты ВТБ оформляли продажу с помощью QR-кода сотрудника через мобильное приложение. Это позволяло им получить результат сразу же, без посещения отделения банка. Для новых клиентов процедура оформления проводилась на планшете выездного менеджера, где после моментального получения предварительного решения клиент выбирал наиболее удобный для посещения офис для визита за финальным результатом.
«Выездной формат обслуживания органично дополнил линейку активно внедряемых флагманских продуктов ВТБ, таких как виртуальный финансовый консультант, курьерская доставка, получение наличных без карты с помощью QR-кода в новых банкоматах и др. Вместе эти продукты делают банковские услуги комфортными и доступными, без привязки к посещению офисов», — уточнил Антон Шикуло.
Взыскание просроченной задолженности - это не только важная часть в работе кредиторов, но и очень прибыльный бизнес, поэтому новые коллекторские агентства открываются чуть ли не каждый день, а их методы иногда переходят черту закона.
Сегодня мы поговорим о так называемых "выездных группах". Задача любого коллектора взыскать долг в минимальные сроки.
Это нужно не только для того, чтобы получить премию, важнее не дать заёмщику "прийти в себя", ведь спустя короткий промежуток времени становится понятно, что коллекторы обычные "звонилки", с ними можно (в значении "нужно") не общаться.
Для чего пугают "выездными группами? Кто-то боится, что узнают родственники или соседи, кому-то неприятен сам факт приезда и постарается всеми силами избежать этого.
Спустя 1 или 2 месяца (иногда и раньше), заёмщику начинают поступать СМС содержания "Не покидайте свой населённый пункт, ожидайте выездную группу". Уведомлять о "гостях" так же по телефону или по почте.
Приедут ли коллекторы домой?
Содержание 1 человека обходится минимум в 500 тысяч рублей в год, для крупных же городов нужно не менее 10 человек, таким образом, чтобы охватить только города-миллионники, потребуется сумма, измеряемая десятками миллионов рублей. Поэтому позволить себе "выездные группы" могут только крупные кредиторы.
Кто может приехать домой?
Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, Авангард, Русский стандарт, Совкомбанк и ещё некоторые банки. В Москве и Санкт-Петербурге представители МФО, если офис кредитора расположен в городе. Среди федеральных коллекторских агентств только в тех городах, где есть офис компании, например "Первое коллекторское бюро" (ПКБ).
Кто не ездит по домам?
Представители 95% и более МФО, среди которых МигКредит, МаниМен, Займер, Платиза, СМСфинанс, Быстроденьги, Е-капуста, Лайм-займ, До зарплаты, Кредито24, Деньга и другие.
Чего бояться заёмщику?
Не надо ничего бояться, вред вам никто не причинит. Коллекторы сами осторожничают, они не знают кто окажется на пороге дома, бывает так, что это заёмщик с ножом или с бойцовской собакой. В некоторых случаях коллекторы могут начать нагло разговаривать, но это если им позволите вы.
Если коллектор пришел домой, то лучшие варианты действий:
1) Не открывать дверь. 1-2 раза придут и больше их визиты прекратятся.
2) Открыть дверь, в дом не впускать. Сказать уверенно, что от оплаты не отказываетесь, но денег нет. Появятся - заплатите. Закрыть дверь.
ВТБ запустил новый выездной формат обслуживания для сотрудников компаний и зарплатных клиентов. Пилотный проект уже успешно реализован на территории Москвы и Московской области и теперь стартовал в 23 городах России.
Выездное обслуживание значительно увеличит количество обрабатываемых заявок на продукты, а также существенно сократит время на их оформление и подтверждение.
Новый формат обслуживания ВТБ предполагает выезд финансового консультанта к клиенту и оформление заявки на получение услуги с помощью уникального планшетного приложения DSA Basis. В пилотном проекте участвовали такие услуги, как оформление и рефинансирование кредита наличными и кредитных карт, ипотека и автокредит.
Тестирование приложения началось в феврале на территории Москвы и Московской области. В июне 90 специалистов банка приступили к работе в 23 городах, в июле их число достигнет 450 человек.
«До запуска выездного формата обслуживания сотрудникам банка совместно с клиентом приходилось заполнять бумажные анкеты, направлять их в офис и ждать подтверждения – в целом процесс занимал несколько дней. Теперь все эти процедуры будут автоматизированы, и благодаря новому формату обслуживания каждый менеджер по продажам сможет обработать в 2,5 раза больше заявок ежедневно. Дополнительно мы ведем работу по расширению ассортиментной матрицы для DSA Basis, возможности работы приложения в офлайн-режиме, а также совершенствованию дополнительного рабочего функционала», – отметил заместитель руководителя департамента розничного бизнеса банка ВТБ, вице-президент ВТБ Антон Шикуло.
В ходе пилотного тестирования DSA Basis было обработано почти 5 тысяч заявок на финансовые продукты от клиентов из Москвы и Московской области. Действующие клиенты ВТБ оформляли продажу с помощью QR-кода сотрудника через мобильное приложение. Это позволяло им получить результат сразу же, без посещения отделения банка. Для новых клиентов процедура оформления проводилась на планшете выездного менеджера, где после моментального получения предварительного решения клиент выбирал наиболее удобный для посещения офис для визита за финальным результатом.
«Выездной формат обслуживания органично дополнил линейку активно внедряемых флагманских продуктов ВТБ, таких как виртуальный финансовый консультант, курьерская доставка, получение наличных без карты с помощью QR-кода в новых банкоматах и др. Вместе эти продукты делают банковские услуги комфортными и доступными, без привязки к посещению офисов», — уточнил Антон Шикуло.
Для заказа услуги воспользуйтесь, пожалуйста, телефонами Контакт-центра ООО "Русский АвтоМотоКлуб":
Заказать услугу возможно и через мобильные приложения:
ФИО заявителя полностью; адрес электронной почты для отправки чека о проведенной операции по возврату (Обязательно!)
Полные реквизиты счета заявителя: номер расчетного счета заявителя, наименование банка, номер корреспондентского счета, ИНН, КПП, БИК
Основные правила осуществления возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в полном объеме, если заявление предоставлено не позднее 14-ти дневного срока с момента подключения заявителя к Программе помощи на дорогах. В случае если заявление подано по истечении 14-ти дневного срока, возврат осуществляется частино, т.е. за минусом размера агентского вознаграждения банка и фактически использованного периода действия Программы помощи на дорогах. Возврат осуществляется в течение тридцати календарных дней с момента поступления заявления в ООО "Русский АвтомотоКлуб".
ВНИМАНИЕ! Возврат денежных средств осуществляется только путем безналичного перевода на счет заявителя в соответствии с предоставленными в заявлении реквизитами.
ВНИМАНИЕ! Возврат денежных средств по программе "Автолюбитель" ООО "Русский АвтоМотоКлуб не осуществляет. По данному вопросу необходимо обращаться в отделение Банка ВТБ (ПАО).
ООО «Русский АвтоМотоКлуб»
127566, г. Москва, Алтуфьевское ш., д. 48, корп. 3
ИНН: 7715761542; ОГРН: 1097746333420. Генеральный директор: Алексеев К.Э.
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. В том числе с использованием сервиса Google Analytics и Яндекс.Метрика. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.
Автор статьи
Читайте также: