Вуз банк работает или нет

Обновлено: 07.02.2023

Сразу скажу, что кредитов, счетов и каких либо продуктов в ВУЗ Банке не имел и не собирался. Он вообще на другом конце географии от меня и я даже не знал о его существовании.

Но знакомство случилось неожиданно, через агентство Эквифакс, где я, как обычно, заказал кредитную историю (всем рекомендую это периодически делать через любое серьезное БКИ). И дивные вещи открылись моему взору. Даже сначала как-то не врубился в происходящее. Но. Читать далее

Сразу скажу, что кредитов, счетов и каких либо продуктов в ВУЗ Банке не имел и не собирался. Он вообще на другом конце географии от меня и я даже не знал о его существовании.

Но знакомство случилось неожиданно, через агентство Эквифакс, где я, как обычно, заказал кредитную историю (всем рекомендую это периодически делать через любое серьезное БКИ). И дивные вещи открылись моему взору. Даже сначала как-то не врубился в происходящее. Но оказалось, что я до сих пор должен этому самому ВУЗ Банку, хотя я к нему никакого отношения никогда не имел.

На самом деле, кредит был взят осенью 2018 года в Уральском банке реконструкции и развития. А погашен уже в феврале 2019. О чем и справка имеется.

Но, судя по выписке, УБРиР продал мой долг ВУЗ Банку в январе 2019-го. Ни словом об этом не обмолвившись. Я понимаю, что банк может это сделать, не спрашивая, но уведомить должника, согласно ГК РФ, ОБЯЗАН.

В УБРиР на вопрос "что за?" ответить не смогли. Точнее, отвечать они пытаются, но регулярно путаются в показаниях, а то и вовсе врут. Приплели мою электронную почту. Но не ту, которой я постоянно пользуюсь, а какую-то левую, на их сайте о которой я понятия не имею, а сами они с трудом нашли на нее ссылку. Впрочем, зря старались. Там тоже уведомления нет.

Но если УБРиР хоть как-то шевелится, то в ВУЗ Банке вообще никакого движения. "Ждите ответа. Может, через месяц ответим". Ну, во-первых, месяц это долго. Во-вторых, никакой закон не обязывает меня ждать так долго. В-третьих, есть суд, и готовится досудебная претензия.

Но главное: что это за мутная схема, когда долг, по которому регулярно и в полном объеме исполнялись обязательства, втихаря продается другому банку. При этом должника не уведомляют и он продолжает платить в банк которому, по факту, уже ничего не должен.

Думаю, в этом должны разобраться суд, Центробанк и Прокуратура. Ибо, на мой взгляд, тут уже криминал пошел.

  • Пресс-центр
  • Контакты
  • Рейтинги
  • Документы
  • Устав банка
  • Членство в межбанковских объединениях, биржах и ассоциациях
  • Раскрытие информации
  • Информационная безопасность
  • Политика информирования и конфиденциальности
  • Тендеры
  • Партнеры
  • Вакансии
  • Лицензии
  • Руководство
  • База знаний - Интернет-банк для физических лиц
  • База знаний - Интернет-банк для юридических лиц
  • Лица, ответственные за публикуемые на сайте сведения
  • Специальная оценка условий труда
  • Информация о сайтах АО "ВУЗ-банк"
  • Вопросы и ответы
  • Ещё.
  • Пресс-центр
  • Контакты
  • Рейтинги
  • Документы
  • Устав банка
  • Членство в межбанковских объединениях, биржах и ассоциациях
  • Раскрытие информации
  • Информационная безопасность
  • Политика информирования и конфиденциальности
  • Тендеры
  • Партнеры
  • Вакансии
  • Лицензии
  • Руководство
  • База знаний - Интернет-банк для физических лиц
  • База знаний - Интернет-банк для юридических лиц
  • Лица, ответственные за публикуемые на сайте сведения
  • Специальная оценка условий труда
  • Информация о сайтах АО "ВУЗ-банк"
  • Вопросы и ответы
  • Ещё.

1. Будет ли банк работать на следующей неделе?

В своем обращении президент Владимир Путин отметил, что все структуры жизнеобеспечения, в том числе медицинские учреждения, аптеки, магазины, учреждения, обеспечивающие банковские, финансовые расчеты, транспорт, а также органы власти всех уровней продолжат свою работу.

Обновленная информация в оперативном режиме будет появляться на сайте Вуз-банка в разделе «Пресс-центр». Следите за новостями.

2. Когда у меня могут начать списывать налог? / Когда мне уже необходимо уплатить налог? / У меня открыт вклад, с него что-то могут списать?

Все изменения, предложенные президентом, будут сформулированы в виде законов и нормативно-правовых актов. До момента вступления в силу официальных документов никаких удержаний и списаний налога с процентного дохода по вкладам производиться не будет.

При любом сценарии развития ситуации ВУЗ-банк готов предлагать своим клиентам максимально выгодные условия для сохранения дохода по вкладу.

Более конкретную информацию мы сможем предоставить только после дополнительных разъяснений правительства и Центрального банка России.

Обновленная информация в оперативном режиме будет появляться на сайте ВУЗ-банка в разделе «Пресс-центр». Следите за новостями.

3. Это значит что с моего вклада спишут 13%?

Средства с основной суммы вклада ни в коем случае списываться не будут. Президент Владимир Путин говорит об уплате налога с начисленных процентов по вкладам тех граждан, у которых общая сумма по банковским вкладам более 1 млн рублей.

Обновленная информация в оперативном режиме будет появляться на сайте ВУЗ-банка в разделе «Пресс-центр». Следите за новостями.

  • Пресс-центр
  • Контакты
  • Рейтинги
  • Документы
  • Устав банка
  • Членство в межбанковских объединениях, биржах и ассоциациях
  • Раскрытие информации
  • Информационная безопасность
  • Политика информирования и конфиденциальности
  • Тендеры
  • Партнеры
  • Вакансии
  • Лицензии
  • Руководство
  • База знаний - Интернет-банк для физических лиц
  • База знаний - Интернет-банк для юридических лиц
  • Лица, ответственные за публикуемые на сайте сведения
  • Специальная оценка условий труда
  • Информация о сайтах АО "ВУЗ-банк"
  • Вопросы и ответы
  • Ещё.
  • Пресс-центр
  • Контакты
  • Рейтинги
  • Документы
  • Устав банка
  • Членство в межбанковских объединениях, биржах и ассоциациях
  • Раскрытие информации
  • Информационная безопасность
  • Политика информирования и конфиденциальности
  • Тендеры
  • Партнеры
  • Вакансии
  • Лицензии
  • Руководство
  • База знаний - Интернет-банк для физических лиц
  • База знаний - Интернет-банк для юридических лиц
  • Лица, ответственные за публикуемые на сайте сведения
  • Специальная оценка условий труда
  • Информация о сайтах АО "ВУЗ-банк"
  • Вопросы и ответы
  • Ещё.

По вопросам сотрудничества

Лицензия ЦБ РФ № 1557

  • БИК 046577781
  • ИНН 6608007473
  • КПП 667101001
  • ОКПО 09307651
  • ОКВЭД 65.12

Реквизиты для перечисления денежных средств в рублях:

Банк получателя: АО «ВУЗ-банк», корсчет 30101810600000000781, БИК 046577781 в Уральское главное управление Банка России,
ИНН 6608007473, КПП 667101001
Получатель: Ф. И. О. клиента
Счет получателя: лицевой счет клиента

Реквизиты для перечисления денежных средств в долларах США на текущие и карточные счета:

THE BANK OF NEW YORK MELLON

NEW YORK, USA
S.W.I.F.T. code IRVTUS3N
Acc. ( счет) 890-1140-732

Correspondent bank / Банк-корреспондент:

THE URAL BANK FOR RECONSTRUCTION AND DEVELOPMENT, Ekaterinburg, Russia
S.W.I.F.T. code UBRDRU4E

Beneficiary bank / Банк-получатель:

Получатель ФИО, VUZBRU41
(ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСЛЕ ФИО ПОЛУЧАТЕЛЯ УКАЗАТЬ VUZ-BANK ИЛИ VUZBRU41)
Например, IVANOV IVAN IVANOVICH , VUZBRU41
Acc. ( счет) - личный счет получателя - 42301. / 40817.

​Реквизиты для перечисления денежных средств в евро на текущие и карточные счета:

Intermediary bank / Банк-посредник:

COMMERZBANK AG
FRANKFURT/MAIN, GERMANY


S.W.I.F.T. code COBADEFF
Acc. ( счет) 400886875400 EUR

Correspondent bank / Банк-корреспондент:

THE URAL BANK FOR RECONSTRUCTION AND DEVELOPMENT, Ekaterinburg, Russia
S.W.I.F.T. code UBRDRU4E

Beneficiary bank / Банк-получатель:

Получатель ФИО, VUZBRU41
(ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСЛЕ ФИО ПОЛУЧАТЕЛЯ УКАЗАТЬ VUZ-BANK ИЛИ VUZBRU41)
Например, IVANOV IVAN IVANOVICH , VUZBRU41
Acc. ( счет) - личный счет получателя - 42301. / 40817.

Реквизиты для перечисления денежных средств в ФУНТАХ СТЕРЛИНГОВ Соединенного королевства:

Intermediary bank / Банк-посредник:

CREDIT SUISSE ZURICH, SWITZERLAND
S.W.I.F.T. code CRESCHZZ80A

Correspondent bank / Банк-корреспондент:

THE URAL BANK FOR RECONSTRUCTION AND DEVELOPMENT, Ekaterinburg, Russia
S.W.I.F.T. code UBRDRU4E
Acc. 0835-0902577-34-002

Beneficiary bank / Банк-получатель:
JSC VUZ Bank, Ekaterinburg, Russia
SWIFT: VUZBRU41
Acc. 30109826950130000101

Реквизиты для перечисления денежных средств в Китайских Юанях:

Intermediarybank / Банк-посредник:

BANK OF CHINA (ELUOSI)
S.W.I.F.T. code BKCHRUMM

Correspondent bank / Банк-корреспондент:

THE URAL BANK FOR RECONSTRUCTION AND DEVELOPMENT, Ekaterinburg, Russia
S.W.I.F.T. code UBRDRU4E
Acc. 30109156400000000052

Beneficiary bank / Банк-получатель:

JSC VUZ Bank, Ekaterinburg, Russia,
S.W.I.F.T. code VUZBRU41
Acc. 30109156950130000101

Реквизиты для перечисления денежных средств в Швейцарских Франках:

Intermediary bank / Банк-посредник:

CREDIT SUISSE ZURICH, SWITZERLAND
SWIFT: CRESCHZZ80A

Correspondent bank / Банк-корреспондент:

THE URAL BANK FOR RECONSTRUCTION AND DEVELOPMENT, Ekaterinburg, Russia
S.W.I.F.T. code UBRDRU4E
ACC: 0835-0902577-33-010

Beneficiary bank / Банк-получатель:

JSC VUZ Bank, Ekaterinburg, Russia
S.W.I.F.T. code VUZBRU41
Acc. 30109756350130000101

Юридический/фактический адрес

620142, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, стр. 49, помещения №№ 53, 54 на первом этаже.

Ранее действовавшие адреса:

620142, Российская Федерация, Свердловская область, город Екатеринбург, улица 8 Марта, дом 49, 4 этаж (часть помещения № 32 на поэтажном плане четвертого этажа), офис 432
620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 31б / Банковский пер., д. 11 (период с 14.03.2006 по 30.06.2016)
620219, г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 62 (период с 06.09.1999 по 13.03.2006) ​​​​

Контактная информация

Полное фирменное наименование кредитной организации на русском языке, включенное в Единый государственный реестр юридических лиц: Акционерное общество "ВУЗ-банк".
Сокращенное фирменное наименование на русском языке: АО "ВУЗ-банк".
Полное фирменное наименование на языках народов Российской Федерации и(или) иностранных языках: Joint Stock Company "VUZ Bank".
Сокращенное фирменное наименование на языках народов Российской Федерации и(или) иностранных языках: "VUZ Bank"JSC.
ОГРН: 1026600001042.
Дата внесения записи в ЕГРЮЛ: 17.09.2002.

Вы также можете получить информацию из Справочника по кредитным организациям на сайте Центрального Банка Российской Федерации.

Контактные реквизиты Уральского главного управления Банка России

Отделение по Челябинской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации

Отделение по Тюменской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации

Адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Володарского, 48
Телефон: (345-2) 49-73-00, факс 49-73-63, 46-65-61


Отделение по Курганской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации

Адрес: 640002, г. Курган, ул. Ленина, 36
Телефон: (352-2) 23-06-76, факс 23-06-68

Сергей Васильев

Сергей Шитов

Elena Freiburg

Здравствуйте, когда наконец будет работать нормально электронный банк. вот честное слово не возможно уже, по 3 дня не могу зайти.

Сергей Васильев

Елена, Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите пожалуйста - электронный банк сейчас у Вас работает корректно?

Elena Freiburg

Ольга Потемкина

Хочешь начать карьеру в банке?Тогда тебе к нам. Вакансия:Менеджер по привлечению клиентов малого и среднего бизнеса в В-Пышме.77384

Андрей Пан

Доброго времени суток!
Искал информацию, не нашел ни на сайте, ни здесь. Есть ли вакансии вакансии для студентов очного отделения со свободным графиком?
Заранее спасибо

Ольга Потемкина

Артур Кожокарь

Здравствуйте меня интересует вопрос такой:
готовы ли вы принимать специалистов на работу из других городов УрФО?

Татьяна Белик

Артур, добрый день! Смотря что Вы имеете в виду - если Вы живете и хотите работать в Екатеринбурге, но прописаны в другом городе, то проблем нет, на трудоустройство этот факт не повлияет! Если Вы хотите устроиться на работу в одно из наших отделений в Уральском регионе, то можно подробно посмотреть географию присутствия на сайте (отделения есть в Свердловской, Челябинской, Курганской, Тюменской областях, ХМАО-Югре. В этом году откроется еще 16 офисов, преимущественно в Челябинской области, в ХМАО, на Ямале). Если есть еще вопросы - задавайте! Спасибо!

Артур Кожокарь

Татьяна, Живу и прописан я Сургуте. Я не знаю почему но если ехать на поиски работы в другой город мне почему-то хотелось бы именно в Екатеринбурге. Вот вы написали что преимущественно открытия также и в ХМАО, а именно в г. Сургут будут открытия ваших офисов. И такой вопрос если я из Сургута приеду на трудоустройство в Екатеринбург то жильё мне нужно будет самому искать или ваш банк на какое-то время поможет с жильем? И берёте ли вы на трудоустройство молодых специалистов без опыта работы?

Обратилась в банк 21 апреля для снятия денежных средств на 23 апреля. В РУБЛЯХ. Сумма маленькая! Мне сказали, что только через НЕДЕЛЮ!! возможно снятие. Это как понимать! Неделю я должна ждать и неизвестно получу ли я свои деньги!! ЕЩЕ РАЗ Вклад маленький! Это отвратительная работа банка и полное неуважение к клиенту. Уже 10 лет как являюсь клиентом этого банка, сейчас НИКОГДА больше не обращусь.

24.03.2022 Обратилась в кол-центр банка с целью уточнить комиссию за обслуживание кредитной карты. Оператор информацию предоставлять отказалась, т.к. по какой то причине у меня не установлено кодовое слово.
Абсолютно все нормальные банки проводят идентификацию по средством других данных. А ваши операторы отталкивают от себя клиентов.

прошу предоставить мне ответ по условиям обслуживания моей кредитной карты и предоставить ответ по. Читать далее

24.03.2022 Обратилась в кол-центр банка с целью уточнить комиссию за обслуживание кредитной карты. Оператор информацию предоставлять отказалась, т.к. по какой то причине у меня не установлено кодовое слово.
Абсолютно все нормальные банки проводят идентификацию по средством других данных. А ваши операторы отталкивают от себя клиентов.

прошу предоставить мне ответ по условиям обслуживания моей кредитной карты и предоставить ответ по адресу электронной почты. Также прошу пояснить хамское отношение ваших операторов. я являюсь премиум клиентов 4-х других банков и ни в одном ко мне не было подобного отношения. со своей стороны буду настоятельно рекомендовать всем своим знакомым обходить ваш банк стороной.

06.04.2022 11:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

нятие долларов якобы только по записи. Колл-центр всех записывает на даты для якобы выдачи валютного вклада. Записались на 11.03.22. Ничего не выдают. Аргументируют тем что нет долларов. Предлагают обменять на рубли по курсу 94 рубля за доллар или положить под высокий процент. Прям кот Базилио и лиса Алиса.

Не выдают доллары со вклада. Деньги были заказаны 1марта, заказ приняли на 10марта, сегодня сказали "Валюты нет, можете перевести не более 5тыс безналом в другой банк, а если не нравится, то до свидания". Бланк заявления о расторжении вклада не дают, пиши что хочешь в свободной форме, ладно хоть выдали второй экземпляр с отметкой о вручении.

Проблемы были сразу с получения карты, делал заявку на сайте, заявка уходила, ответа не было.

До этого спрашивал, как получить карту за один визит в офис Банка, там сказали, можно получить карту не именную виза голд сразу в офисе. . Читать далее

Проблемы были сразу с получения карты, делал заявку на сайте, заявка уходила, ответа не было.

До этого спрашивал, как получить карту за один визит в офис Банка, там сказали, можно получить карту не именную виза голд сразу в офисе.

Поехал первый раз в офис, там сказали, в наличии карт не именных виза голд некогда и не было, нужно делать заявку на карту в офис и заплатить сразу за обслуживание карты, но что я не согласился, уехал.

Через 2 года решил снова получить эту карту, аналогично через сайт заявка не ушла, в офисе карты не именной визы голд не было, получил не именную виза классик, заплатил за обслуживание.

Приехал домой, в приложение древнее не доработанное, решил сделать покупку онлайн, и не дает совершит, пишет, ограничение на онлайн покупки.

В интернет банке можно отключить, но кнопка там не работает, ждал 2 недели примерно, когда устранили эту причину.

Потом вроде все нормально, оплата онлайн и офлайн идут.

В декабре пришел кэшбэк, не обращал внимание, в январе 20 числа новый кэшбэк и только тогда заметил, не вернули за обслуживание.

Давай писать, звонить, ответа получить толком не мог. Сказали ехать в офис и писать заявление, мне ехать далеко да я больше на дорогу потрачу, чем ждать, когда вернуть деньги.

Заявку через вк взяли, но прошел месяц, ответа нет.

Далее с 1 февраля мсс 4900 внесли в исключение, но по факту кэшбэк за жкх не пришел за январь, сказали звонить на горячую линию, там тоже сказали нужно писать заявление в офисе Банка. Заявку через вк взяли в работу.

В общем теперь сомневаюсь, нужна такая карта вообще и хотел еще оформить визу голд, теперь сомневаюсь.

Здравствуйте. 11.12.2014г была открыта кредитная карта с лимитом, в марте 2015 году закрыла ее. Через некоторое время заказывала кредитную историю, она там была активная. Обратилась в сообщество вуз банк в контакте, там порекомендовали прийти в офис и заказать у них платную кредитную историю, соты удостовериться, что карта открыта. Не стала обращаться.

Затем в 2021 году (в сентябре если правильно помню) обратилась в офис на Карла. Читать далее

Здравствуйте. 11.12.2014г была открыта кредитная карта с лимитом, в марте 2015 году закрыла ее. Через некоторое время заказывала кредитную историю, она там была активная. Обратилась в сообщество вуз банк в контакте, там порекомендовали прийти в офис и заказать у них платную кредитную историю, соты удостовериться, что карта открыта. Не стала обращаться.

Затем в 2021 году (в сентябре если правильно помню) обратилась в офис на Карла маркса 101, предложили написать претензию. Ответ: данные проверены, все хорошо, через два месяца можете проверить кредитную историю. Сейчас проверила, карта активная. Закройте уже в конце концов карту и передайте верные данные в нбки.

Не являюсь клиентом банка и живу в регионе, где нет данного банка
13.08.2021 Банк без моего согласия отправил запрос в НБКИ без моего уведомления и запроса. Прошу объяснить откуда у вас мои данные и почему запрашиваете информации в НБКИ, мало клиентов? прошу удалить мои данные в банке от отменить запрос в НБКИ.

Взят кредит на 10 лет, в договоре прописана возможность о частично досрочном погашении через приложении или личный кабинет, но эта функция не работает.

В городе один банкомат и один офис - каждый месяц надо ехать с паспортом в офис, стоять очередь, писать заявление на частично досрочное погашение.

Техническая поддержка уже в течении 6 месяцев отвечает, что все У НИХ. работает. Нет возможности получить квалифицированный ответ.

Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

21.06.2019 г. я оформила кредит в сумме 300 000 руб. Номер кредитного договора №КD****99. До ноября 2019 г. я внесла четыре платежа суммами 75 000 руб, 75000 руб, 25000 руб. и 25000 руб. Внося эти суммы никаких заявлений от руки я не писала. Все операции по ЧДП были сделаны в сопровождении оператора банка через банкомат. Далее после ЧДП, мой платеж составил 2500 руб. со слов сотрудника банка. Новый график мне на руки не выдавали, так как не. Читать далее

21.06.2019 г. я оформила кредит в сумме 300 000 руб. Номер кредитного договора №КD****99. До ноября 2019 г. я внесла четыре платежа суммами 75 000 руб, 75000 руб, 25000 руб. и 25000 руб. Внося эти суммы никаких заявлений от руки я не писала. Все операции по ЧДП были сделаны в сопровождении оператора банка через банкомат. Далее после ЧДП, мой платеж составил 2500 руб. со слов сотрудника банка. Новый график мне на руки не выдавали, так как не работала программа.

На вопрос о мобильном приложении, оператор мне сказала, что приложение работает некорректно и не сформировала мне логин с паролем. Далее с ноября 2019 г. по февраль 2020 г. я вносила по 5 тыс. делая ту же самую операцию по ЧДП через банкомат с помощью сотрудника банка. С марта 2020 г. по июль 2021 г. я делала это уже самостоятельно, внося 5 тыс. руб ежемесячно. В августе 2021 г. я пропустила платеж и поэтому подошла к сотруднику для уточнения суммы задолженности.

Тут и выяснилось, что я не только пропустила платеж, но и считаюсь в банке неплательщиком с активной задолженностью в 20 тыс. руб. А также сумма непогашенного кредита составляет 118 тыс. руб. Таким образом с ноября 2019 г. банк просто погашал свои проценты не уменьшая основной долг. Ни одного звонка мне не поступало, номер телефона я не меняла. На мой запрос банк отписался, что я сама виновата и банк в праве из платежа забирать только проценты банка, при этом не уменьшая основной долг и не ставя в известность клиента. График погашения платежей с июня 2019 г. по сегодняшний день мне не предоставили. Прошу разобраться в ситуации и пересчитать все внесенные мною платежи с учетом того, что каждый раз должно было производиться ЧДП. В противном случае буду обращаться в Центральный Банк РФ.

ООО "****" обслуживаемся в банке в "ВУЗ БАНК" банк запросил документы, согласно 115 ФЗ на запрос предоставили все документы, на что банк ответил что нам нужно закрыть счет и заплатить комиссию 10 процентов с остатка. это грабеж не понятно кому жаловаться начальница отделения говорит мы не чего не можем сделать(

Являемся клиентом ВУЗ банка с 2015 года. Обслуживаемся в филиале "Академический" г. Челябинск.Ситуация - блокировка счета якобы из-за не получения банком ежегодных информационных анкет юр. лица, которые по факту получены банком 20 дней назад и на них стоит отметка о получении банком. Счет до сих пор не разблокирован объяснения со стороны банка не предоставлены.

Общее впечатление за 6 лет сотрудничества. Банк который уже. Читать далее

Являемся клиентом ВУЗ банка с 2015 года. Обслуживаемся в филиале "Академический" г. Челябинск.Ситуация - блокировка счета якобы из-за не получения банком ежегодных информационных анкет юр. лица, которые по факту получены банком 20 дней назад и на них стоит отметка о получении банком. Счет до сих пор не разблокирован объяснения со стороны банка не предоставлены.

Общее впечатление за 6 лет сотрудничества. Банк который уже проходил санацию в 2015 году и был на грани закрытия. И лучше бы закрылся, так как свои болячки до конца и не вылечил. Основные симптомы это: большая текучка кадров из-за низких зарплат и как следствие не компетентные сотрудники. Грубость и безразличие персонала к своим даже старым клиентам. Отсутствие обратной связи. Неделями не отвечают на претензии. Отправленные по интернет-банку документы по халатности сотрудников не обрабатываются месяцами и как следствие блокируют р\счет за их не предоставление, хотя на документах стоит отметка о их получении банком.

Не дозвонится, а если дозвонился, то компетентного и вразумительного ответа все равно не получишь.Не извиняются за собственные ошибки, а жалобы игнорируют. Постоянная смена тарифов.Не заинтересованы в увеличение клиентской базы так сидят не шее банка санатора -УБРИР.

Спасибо за отзыв. «Отправленные по интернет-банку документы по халатности сотрудников не обрабатываются месяцами» — уточните, дату вашего обращения.

«Грубость и безразличие персонала к своим даже старым клиентам» — в чем заключалась грубость сотрудников?

15.08.2021 16:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Подал заявку через сайт, мне перезвонили из банка подтвердил информацию, меня проконсультировали по необходимым, для получения рефинансирования, документам. Собственно я нашёл свободное время собрал все документы и отправился в единственное отделение в нашем городе.

Захожу в офис, пустота, один Дедушка сидит и общается с менеджером. Погулял по отделению в поисках человека, который сориентировал куда что где. В итоге подхожу уже к. Читать далее

Подал заявку через сайт, мне перезвонили из банка подтвердил информацию, меня проконсультировали по необходимым, для получения рефинансирования, документам. Собственно я нашёл свободное время собрал все документы и отправился в единственное отделение в нашем городе.

Захожу в офис, пустота, один Дедушка сидит и общается с менеджером. Погулял по отделению в поисках человека, который сориентировал куда что где. В итоге подхожу уже к менеджеру, когда она освободилась, ну и рассказываю, что оставлял заявку нужна такая то сумма сроком на . 10 лет. Сразу же поясню, что с того момента как я начал разговаривать с ней, на меня смотрели так как будто я ей всю жизнь испортил своим появлением.

Получаю моментально ответ, что на такой срок кредит не даём и процент в 2 раза выше, чем указан на сайте, и это мне сразу сказали, что такой процент со страховкой, без страховки я уже не стал уточнять. На мой вопрос почему на сайте такая информация, а по факту другое, я получил дежурные ответы «сайт ещё не обновился» «программа не даёт проводить» и т.д. Говорю, что это мне не подходит и ухожу, параллельно набираю горячую линию и уточняю, что в действительности такого тарифа уже нет.

На горячей линии меня заверяют тариф такой есть. Разворачиваюсь, подхожу обратно к менеджеру и спрашиваю, что вообще у них с осведомленностью и кому мне верить в такой ситуации? Получаю надменный ответ, поясню, я сам работаю очень много с людьми и предвзятого отношения к ним я не имею, но у этих дам явно проф. деформация последней стадии, ещё немного и им можно в почту России устраиваться, вернемся к теме, если вы нам не верите то звоните на горячую линию при нас. Я включаю громкую связь и понимаю, что сейчас будет цирк, сотрудницы услышали ответ горячей линии и тут же попросили у меня телефон, подробности я уж не буду расписывать, но свидетелем данного разговора я точно не должен был быть.

В итоге я ушёл из этого отделения, оказывается некоторые компании в 2021году до сих пор не могут выстроить сервис в своих отделениях, и очень грустно наблюдать за этим, ваши сотрудники которые работают с людьми, это лицо компании, а общаясь с вашим работником в отделении у меня сразу в голове пазл сложился, откуда у банка столько негативных отзывов.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: