За что сбербанк снял 450 рублей

Обновлено: 30.11.2022

Сайт о банковских услугах. Добавь свою историю или задай вопрос. Комментируй посты и самый лучший комментарий будет опубликован на сайте.

Почему снимают деньги за Мобильный банк Сбербанка?

Вопрос: Мобильный банк это удобно. Но когда я его подключала в отделении Сбербанка, я спросила, является ли эта услуга бесплатной? На что сотрудник мне ответил да! И вот спустя 3-4 месяца мне приходит смс о том, что услуга оповещения приостановлена в связи с не оплатой. Более того у меня списаны с карты остаточные средства (50.84 руб), захожу на сайт и вижу что баланс отрицательный -9,16 руб, т.е. куда-то делись 60 рублей. Баланс я конечно пополнила. Делаю мини выписку: там только покупка, зачисление и выдача наличных, т.е. про списание 60 рублей нет ни слова. Сделала вчера запрос через личный кабинет Сбербанк Онлайн, как посмотреть, куда делись деньги? Мне пришло смс о том, что мне отправлено письмо из службы поддержки (просила ответ по е-мейлу). Сегодня проверяю почту - нет никакого ответа! Я в шоке. Кто и с какой целью списал с моей карты сумму 60 рублей? И у меня мастеркард, т.е. оплата мобильного банка должна быть, судя по информации на вашем сайте всего лишь 30р. Как узнать? С уважением, Татьяна.

Ответ: Уважаемая, Татьяна! Если внимательно почитать тарифы Сбербанка за использование Сбербанк Онлайн и Мобильного банка, то выглядят они следующим образом:

  • Подключение и пользование услугой – бесплатно;
  • Смс уведомление об операциях по вкладам и текущим счетам клиента – бесплатно первый 2 месяца, затем с третьего месяца 30 рублей в месяц, если «Базовый» пакет подключения и 60 рублей в месяц, если «Стандартный» пакет подключения. И бесплатно, если «Премиальный» пакет подключения.
  • Запрос выписки по операциям по банковской карте (5 последних операций) – 15 рублей за запрос.

- Пакет подключения «Базовый» - эта услуга подключается к следующим картам: Maestro «Momentum», Visa Electron «Momentum», Maestro «Cоциальная», Maestro «Студенческая», Maestro, Visa Electron, ПРО100 «СТАНДАРТ», «МИР» социальная;

- Пакет подключения «Стандартный» - эта услуга для следующих банковских карт: MasterCard Standard, Visa Classic, MasterCard Standard «Молодежная», Visa Classic «Молодежная», Visa Classic «Подари жизнь», MasterCard Standard «МТС», Visa Classic «Аэрофлот», Visa Classic «Momentum», MasterCard Standard «Momentum», «МИР» классическая;

- Пакет подключения «Премиальный» - эта услуга для следующих банковских карт: Gold MasterCard, Visa Gold, Gold MasterCard МТС», Visa Gold «Подари жизнь», Visa Gold «Аэрофлот», Platinum MasterCard, Visa Platinum, Visa Platinum «Подари жизнь», Visa Infinite.

Вы платите за услугу мобильного банка. А годовое обслуживание, у всех карт есть, только разного размера плата. Вы первый год пользуетесь?

kon mal Искусственный Интеллект (203053) На сайт сбера - карты. Потом жмите - стоимость обслуживания. Даже нет такой суммы в их картах.

Списали годовое обслуживание и что? 60 руб - это смс-информирование. Можно его отключить.
Почему ты считаешь, что банк должен бесплатно обслуживать твою карту?

Анастасия Угарова Просветленный (40725) У каждого банка десяток карт и программ к ним, я понятия не имею какую карту и на каких условиях ты получал. Например, может быть, что первый год бесплатный, а потом комиссия. Карта могла быть зарплатной (комиссию оплачивает работодатель) после увольнения станет платной. В любом случае все вопросы комиссий и прочих опций надо изучать до получения карты, а не после

ничего себе бесплатно? А то что они снимают с суммы проценты? 1 % с двухсот тысяч рублей (а то и больше) я теряю по две тысячи рублей ежедневно. Т. к. по работе приходится ежедневно операции с большой суммой денег проводить. На месте сбербанка было бы вообще убрать обслуживания карты и смс уведомление.

Я считаю, что это банк должен нам платить за то, мы пользуемся их картой. Мы всё добровольно отдаём банку пользоваться нашими деньгами бесплатно. А что делает банк с этими астрономическими суммами на счетах граждан? Правильно. Под проценты отдаёт другим гражданам и зарабатывает астрономически прибыли. А ты, неуважаемый гражданин, со своими куриными мозгами вводишь граждан в заблуждение. То, что делают банки по такой схеме, самая большая афера 21 века.

Вы 60 рублей платите НЕ за карту, а за услуги Мобильного банка (эти деньги банк провайдеру сотовой связи отдаст, сам банк не имеет технических средств для обеспечения сотовой связью). Если душит жаба, так подключите тариф "Экономный" или пользуйтесь бесплатной социальной картой.

Когда карту получали договор читали? Там прописана плата за годовое обслуживание.
В такси Вас тоже бесплатно возят? Деньги которые платятся за годовое обслуживание карты идут в оплату - платежным системам, людям настраивающим банкоматы, инкассаторам, работникам банка и много-много кому еще.

Константин Богданов Гений (63236) Ну и что? Пока ВУЗ за нее платил карта была бесплатной, поскольку шла по зарплатному проекту. Раз нет желания платить, так и пиши заявление и получай наличкой.

Умник, а что таксисту кроме оплаты за проезд ещё какая то сумма причитается по закону? Деньги которые переодчески находятся на карточке и банк им пользуется на своё усмотрение ( день, два, десять, месяц - без разницы) почему они не начисляют мне проценты?

Константин Богданов Гений (63236) Ого! Мои ответы пользуются такой популярностью, что даже спустя четыре года будоражат массы ;)

Платят почти все. В результате прибыль Сбера в 2021 должна превысить 1 триллион руб. Это обещает Герман Оскарович, и, скорее всего, так и будет, ведь за первое полугодие 2021 прибыль уже составила 629 млрд. руб. Но все платят НЕ ВСЕ. И Вы можете не платить. Дальше расскажу 2 способа избежать поборов.

Почва для роста

Как Вы наверняка заметили, Сбер существенно поднял стоимость обычных (не кредитных) банковских карт. Если раньше обслуживание карты стоило в первый год 900₽ и далее по 600₽ в год, то теперь подобная карта стала стоить 150₽ в мес.
Итого – 1800₽ в год .

Конечно, есть скидки, если Вы активно пользуетесь картой и храните на ней деньги, но если карта Вам нужна на всякий случай или для приема платежей, то обслуживание становится накладным. Но!

Первый способ

Вы оформляете в Сбере так называемую «Моментальную карту» - она же называется «MOMENTUM» .

Если не оформлять СМС-информирование по остатку (60₽ в мес.), а получать информацию об остатке из интернет-банка или мобильного приложения, то ежемесячная плата будет тоже 0₽.
Карта может быть VISA, MASTERCARD или МИР. Причем МИР вполне подходит для перечисления социальных пособий или платежей от государства (сам проверил) .

Важно! В Сбере нельзя открыть больше одной карты MOMENTUM, так что открывайте ее сразу в той системе, которая Вам лучше подходит: МИР или MASTERCARD. Почему не VISA - расскажу дальше.

Если у Вас уже есть MOMENTUM, но не в той системе, например, есть VISA, а Вам нужен МИР, то закройте карту и после ее полного закрытия откройте новую в нужной системе.

Карту оформляют при Вас за 15 минут . И единственное ее отличие от обычных карт - это то, что на пластике карты не будет выдавлено Ваше имя и фамилия.

На практике: МИР MOMENTUM + Google Pay

У меня возникали проблемы при подключении карты МИР MOMENTUM к Google Pay . Не понятно, с чем это связано: то ли МИР кривой, то ли Сбер что-то не так сделал, то ли проблемы конкретно с этой картой. Так что если хотите платить такой картой через телефон, то учтите, что у Сбера в мобильное приложение встроена своя система для оплаты телефоном (SberPay), она отлично работает с любой картой Сбербанка.

Второй способ

В мобильном приложении Сбера или в интернет-банке Сбера можно оформить «цифровую карту» VISA .

Так же можно отказаться от СМС- уведомлений по остатку и операциям и не платить за карту в месяц ни рубля.

После оформления заявки (в банк ходить не надо) карта появляется в интернет или мобильном банке буквально спустя полчаса. Там же виден ее код на обороте и номер карты.

Карту без проблем можно подключить к Google Pay и платить через телефон или через интернет без всяких ограничений, даже за границей.

Снять наличные?

Без проблем! Карту MOMENTUM используете как обычно (вставляете в банкомат), а вот с цифровой карты VISA снять деньги в банкомате Сбера или любом другом не получиться, но можно снять деньги непосредственно у операциониста Сбера (взять талончик «наличные и пенсия»).

На мой взгляд оптимально бесплатно пользоваться банком, использовать его карты так:


Важным преимуществом Сбербанка является большое количество и разнообразие выпускаемых пластиковых карт – как дебетовых, так и кредитных. Ключевым критерием при выборе конкретного банковского продукта нередко становятся тарифы на проведение различных финансовых организаций. Не менее серьезное значение имеет и еще один важный параметр – стоимость обслуживания карты Сбербанка.

  1. Годовое обслуживание кредитной карты
  2. Стоимость обслуживания дебетовой карты
  3. Сколько стоит обслуживание зарплатной карты Сбербанка
  4. Карты Сбербанка с бесплатным обслуживанием
  5. Часто задаваемые вопросы
    1. Когда снимают плату за годовое обслуживание в Сбербанке
    2. Спишут ли деньги за карту, если на ней нет денег
    3. Сколько стоит обслуживание карты МИР
    4. Снимают ли обслуживание заблокированной карты
    5. Как отключить годовое обслуживание карты
    6. Как узнать сумму годового обслуживания карты Сбербанка

    Годовое обслуживание кредитной карты

    По состоянию на начало 2020 года Сбербанк эмитирует 9 видов кредитных карт, продолжая при этом обслуживать еще несколько пластиков, выпускаемых ранее. Основные данные о стоимости их обслуживания обобщены в таблице.

    Вид кредитки

    Годовое обслуживание

    В первый год

    В последующие годы

    Подари жизнь Классическая

    900 руб. (бесплатно – для предодобренных карточек)

    900 руб. (бесплатно – для предодобренных карточек)

    Подари жизнь Золотая

    3 500 руб. (бесплатно – для предодобренных карточек)

    3 500 руб. (бесплатно – для предодобренных карточек)

    Аэрофлот Классическая (выпуск прекращен)



    Стоимость обслуживания дебетовой карты

    Количество выпускаемых Сбербанком дебетовых карт еще выше. На начало 2020 года оно составляет 18 пластиков. Кроме того, продолжают обслуживаться некоторые виды карточек, эмитированных ранее. Стоимость обслуживания наиболее популярных дебетовых карточных продуктов от Сбербанка приводится в таблице.

    Вид дебетового пластика

    Годовое обслуживание

    В первый год

    В последующие годы

    С большими бонусами

    750 руб. (дополнительная – 450 руб.)

    450 руб. (дополнительная – 300 руб.)

    3 000 руб. (доп. – 2 500 руб.)

    3 000 руб. (доп. – 2 500 руб.)

    Классическая и Классическая с дизайном на выбор

    750 руб. (доп. – 450 руб.)

    450 руб. (доп. – 300 руб.)

    Молодежная и Молодежная с дизайном на выбор

    Карта болельщика БК ЦСКА

    750 руб. (доп. – 450 руб.)

    450 руб. (доп. – 300 руб.)

    900 руб. (доп. – 600 руб.)

    600 руб. (доп. – 450 руб.)

    3 500 руб. (доп. – 3 000 руб.)

    3 500 руб. (доп. – 3 000 руб.)

    12 000 руб. (доп. – 2 500 руб.)

    12 000 руб. (доп. – 2 500 руб.)

    Подари жизнь Классическая

    1 000 руб. (доп. – 450 руб.)

    450 руб. (доп. – 300 руб.)

    Подари жизнь Золотая

    4 000 руб. (доп. – 2 500 руб.)

    3 000 руб. (доп. – 2 500 руб.)

    Подари жизнь Платиновая

    15 000 руб. (доп. – 2 500 руб.)

    10 000 руб. (доп. – 2 500 руб.)



    Сколько стоит обслуживание зарплатной карты Сбербанка

    В качестве зарплатной карты Сбербанка может использоваться любой дебетовый пластик финансового учреждения. Для этого достаточно подключить к нему пакет услуг «Зарплатный». Стоимость его обслуживания добавляется к аналогичному тарифу по карте и составляет 100 руб. в месяц при обороте по карте до 50 тыс. руб. При превышении указанного лимита пакет услуг «Зарплатный» предоставляется бесплатно.



    Карты Сбербанка с бесплатным обслуживанием

    Приведенные выше таблицы с указанием стоимости годового обслуживания карт Сбербанка – дебетовых и кредитных – наглядно демонстрируют, что некоторые виды пластиков обслуживаются финансовой организацией бесплатно. Речь идет о следующих банковских карточных продуктах:

    • золотая и цифровая кредитки;
    • кредитные карточки Momentum;
    • некоторые виды предодобренных кредиток;
    • пенсионный и моментальный дебетовые пластики.

    Часто задаваемые вопросы

    Когда снимают плату за годовое обслуживание в Сбербанке

    Списывание денежных средств осуществляется в соответствии с правилами и тарифами на обслуживания конкретной карты. Плата за первый год снимается при осуществлении первой операции с применением пластика, за последующие годы – в день оформления карточки.

    Спишут ли деньги за карту, если на ней нет денег

    Деньги за обслуживание карты списываются, несмотря на отсутствие средств на балансе пластика. В результате он становится отрицательным.

    Сколько стоит обслуживание карты МИР

    Стоимость годового обслуживания дебетовой карты МИР Классическая от Сбербанка составляет 750 руб. за первый год и 450 руб. за каждый последующий. Обслуживание дополнительной карты обойдется клиенту дешевле – соответственно, 450 и 300 руб.

    Снимают ли обслуживание заблокированной карты

    Блокировка карточки не означает прекращение сотрудничества банка и клиента. Поэтому плата за обслуживание будет взиматься по-прежнему до расторжения договора с финансовым учреждением.

    Как отключить годовое обслуживание карты

    Под отключением годового обслуживания карты обычно понимается закрытие дебетового или кредитного пластика. Для этого требуется расторгнуть договор с банком, написав соответствующее заявление. При этом клиент должен погасить все сопутствующие задолженности и подождать определенный период времени, установленный действующим договором с банком.

    Как узнать сумму годового обслуживания карты Сбербанка

    Проще всего получить информацию о стоимости годового обслуживания карточки Сбербанка на официальном сайте финансового учреждения. Другие способы найти необходимые данные – звонок в колл-центр, изучение заключенного с банком договора или использование функционала личного кабинета Сбербанк Онлайн.


    Мошенники становятся все изобретательнее, и находят все новые и новые способы украсть деньги у клиентов Сбербанка. Но кроме них возникают и другие ситуации, при которых со счета списываются средства без уведомления или с ним. Рассмотрим все ситуации, а также действия клиента для того, чтобы минимизировать потенциальные потери.

    1. Причины пропажи денег без уведомления
      1. Банковские махинации
      2. Просрочки и задолженности
      1. Если средства были переведены
      2. Если деньги сняли с карты в банкомате

      Причины пропажи денег без уведомления

      Существует несколько основных ситуаций-причин, из-за которых со счета клиента Сбербанка могут списываться деньги. Первым и наиболее распространенным вариантом являются банковские махинации. Но кроме них есть и другие причины.

      Банковские махинации

      Если списали деньги с карты Сбербанка без всяких на то причин и клиент действительно никому не передавал данные своего платежного средства сознательно, то возможны только 2 основных варианта: фишинг и скимминг.

      Фишинг

      Это один из современных терминов, связанных с мошенничеством. Суть в том, что злоумышленники для того, чтобы получить данные клиента Сбербанка (например, для входа в личный кабинет) подменяют официальные страницы банка на поддельные. Выглядят они точно так же, как и оригиналы, но связаны не с серверами официального банка, а с серверами мошенников. На них и поступают данные, необходимые для входа в личный кабинет. Например:

      1. Клиент хочет зайти в свой личный кабинет.
      2. Вместо того, чтобы перейти на официальный сайт и открыть его при помощи соответствующей ссылки, он открывает какой-то сторонний сайт, на котором написано, допустим, «Нажмите сюда и введите данные для входа в личный кабинет Сбербанка».
      3. Клиент переходит по ссылке и видит привычный интерфейс Сбербанк Онлайн.
      4. Человек вводит свои данные и даже подтверждает авторизацию при помощи СМС уведомления. Но на самом деле, это не страница банка, а поддельная. Отличается она только электронным адресом.
      5. Мошенники получают данные пользователя и одновременно с его попытками входят в официальный личный кабинет.
      6. Злоумышленники оперативно отправляют все средства со всех счетов на свои счета (открытые, обычно, в других банках).

      Единственный способ защититься от такой проблемы – всегда проверять электронный адрес. Также крайне рекомендуется переходить в Сбербанк Онлайн исключительно с официальной страницы банка.

      Скимминг

      Этот термин определяет копирование данных карты при помощи специального устройства. Например:

      1. Клиент подходит к банкомату Сбербанка.
      2. Он вставляет карту и вводит ПИН-код с целью снять деньги или совершить любую другую операцию.
      3. Операция не проходит, а клиент получает уведомление о том, что с его счета осуществлен перевод на другой счет.

      В данном случае проблема заключается в том, что сверху официального банкомата установлено специальное устройство, которое подменяет собой сигналы банкомата и передает данные мошенникам. Иногда операция проходит успешно, и клиент ни о чем не подозревает, ведь скимминговое устройство находится просто в состоянии сбора информации. Мошенники могут ею воспользоваться в любой момент. Защититься от такой проблемы достаточно сложно, так как неспециалист вряд ли сможет обнаружить невооруженным взглядом отличия от оригинального банкомата. С другой стороны, за этим должен следить сам Сбербанк. Таким образом, если подобная проблема возникла, нужно немедленно связываться со службой поддержки.

      Просрочки и задолженности

      Еще одной причиной списания средств со счета клиента являются существующие задолженности. Если человек взял кредит или имеет какой-то другой долг (например, неоплаченный штраф, алименты и так далее) и на его другом счету есть деньги, в конечном итоге Сбербанк спишет эти деньги в счет погашения задолженности. На такую операцию согласие клиента не требуется, так как производится погашение долга, появление которого клиент сам и допустил.

      Например, человек взял кредит в Сбербанке и не выполняет свои обязательства. Но на его карточном счету есть определенная сумма. Сначала Сбербанк будет просить (а потом и требовать) произвести погашение добровольно. Если это не поможет, то в конечном итоге банк обратиться в суд и получит право списывать средства с других счетов клиента для погашения долга (а иногда и обращение в банк не требуется, если такая возможность предусмотрена условиями договора на обслуживание счета, который клиент сам же и подписывал).

      Деньги украдены с карты Сбербанка

      Если деньги действительно украдены с карты Сбербанка, а не были направлены на другой счет для погашения долга, то есть определенные инструкции и действия для того, чтобы решить проблему.

      Если средства были переведены

      Если деньги были переведены со счета клиента на другой счет, нужно:

      Чем быстрее будет составлено заявление, тем выше вероятность того, что средства вернут в полном объеме. У Сбербанка есть определенный срок, пока деньги еще можно вернуть после перевода. Следует учитывать тот факт, что мошенники обычно предпочитают сразу же после перевода снимать все со своего счета, чтобы никто не мог забрать у них украденное. В такой ситуации Сбербанк будет обязан возвращать всю сумму из своих средств, так как именно он отвечает за все проблемные ситуации такого плана.

      Если деньги сняли с карты в банкомате

      Если банкомат оснащен скимминговым устройством, то это тоже вина банка. Как следствие, средства должны вернуть точно так же, как и в ситуации, описанной выше. Инструкция идентична представленной ранее.

      Отдельно нужно учитывать те варианты, когда банкомат просто перестал работать в ответственный момент (например, произошел системный сбой). Это бывает крайне редко, но такая вероятность все равно остается. Получается, что клиент заказывает выдачу наличных в устройстве, забирает карту, но деньги не получает. Необходимо немедленно связываться со службой поддержки и точно так же описывать ситуацию. Такие проблемы решаются намного быстрее, чем в случае с мошенниками, ведь средства на самом деле никуда не делись, они остались в банкомате и Сбербанк может их вернуть на счет клиента.

      Действия судебных приставов

      Если средства были списаны судебными приставами (об этом может быть сообщено в уведомлении о списании или лично оповестит менеджер банка), то первым делом нужно убедиться, что для этого нет никакой причины. Например, если человек действительно должен платить алименты, но не делает этого, то списание будет абсолютно правомерным, и никто ничего возвращать не будет. Если же произошла ошибка, то необходимо:

      1. Обратиться в банк и потребовать копию документа, на основании которого с его счета списали средства.
      2. Внимательно изучить документ.
      3. Если в нем вписаны ошибочные данные, указать на это менеджеру банка и потребовать возврата средств.
      4. Если в документе действительно фигурируют данные клиента Сбербанка, необходимо обратиться в ФССП (Федеральная служба судебных приставов) и потребовать объяснений.
      5. Исходя из того, что стало причиной списания, дальше может потребоваться обращаться в суд, писать заявление на имя руководителя ФССП и так далее. Одной из распространенных ситуаций является несвоевременная оплата алиментов. Если человек действительно их выплачивал в полном объеме, но этой информации по какой-то причине нет в ФССП, нужно:
      6. Собрать документы, подтверждающие факт оплаты (чеки, выписки со счета с подтверждением перевода, расписки от получателя алиментов, если оплата производилась наличными и так далее).
      7. Посетить региональное отделение ФССП.
      8. Предоставить перечисленные выше документы и написать заявление на имя руководителя данного отделения. В нем должна быть описана ситуация и фигурировать требование возврата средств.
      9. Передать требование сотрудникам ФССП и проконтролировать, чтобы на документ был проставлен входящих номер корреспонденции.
      10. Ожидать возврата средств.

      Средства списаны банком

      Если деньги по непонятной причине списал сам Сбербанк, то нужно:

      1. Обратиться в любое отделение банка (лучше в то, где клиент постоянно обслуживается).
      2. Потребовать в письменном виде документ, на основании которого были списаны средства со счета.
      3. Изучить бумагу и, если есть несоответствия, указать на них менеджеру.

      Как доказывает практика, лишь в единичных, очень редких случаях Сбербанк ошибочно списывает деньги с неправильного счета. Почти всегда есть вполне реальная и обоснованная причина (чаще всего – долг по кредиту).

      Как обезопасить свои средства

      Самый простой способ обезопасить свои средства – снимать их в наличном виде полностью. Но в современных реалиях это не всегда возможно и крайне редко удобно для клиента. Таким образом, необходимо предпринять все возможные меры для защиты данных пользователя: никому, никогда и ни при каких условиях не предоставлять данные счета, карты, логин, пароль и так далее. Даже сотрудники банка не должны знать эту информацию. Кроме того, у Сбербанка есть еще одна удобная система, которая также поможет в любой ситуации: страхование от мошеннических операций. Это платный сервис, но он стоит своих денег. Если такая функция у клиента подключена, то при возникновении спорной ситуации с перечислением средств без разрешения клиента, банк моментально возвращает на счет всю утерянную сумму. С мошенниками и своими расходами он будет разбираться уже самостоятельно, владельца счета это волновать не должно.

      Автор статьи

      Куприянов Денис Юрьевич

      Куприянов Денис Юрьевич

      Юрист частного права

      Страница автора

      Читайте также: