Зачисление диспутной операции тинькофф что это
Обновлено: 19.04.2024
UPD. Только что, в 14.30 по мск 5 февраля получила СМС о зачислении денег обратно на моей расчетный счёт.
Огромное спасибо всем, кто поддержал меня!
Жаль, что для решения по сути простого вопроса теперь приходится тратить столько времени на общение с банком и писать вот такие посты и жалобы.
Хочется видеть качественный банковский сервис, тем более когда ты пользуешься услугами банка много лет.
ОСТОРОЖНО, Тинькофф ВОРУЕТ ДЕНЬГИ С РАСЧЕТНОГО СЧЕТА.
Банк Тинькофф @tinkoffbank ОТКРЫТО ВОРУЕТ деньги с расчетного счета под видом того, что платеж находится на Авторизации и ожидает подтверждения.
31 января 2022 года через мобильное приложение я сделала со своего личного расчетного счета перевод физическому лицу по реквизитам его СЧЕТА, ТАКЖЕ НАХОДЯЩЕГОСЯ В БАНКЕ Тинькофф
1 февраля 2022 года, когда деньги не поступили на счет получателя, я оформила обращение о незачислении платежа, с одним из сотрудников банка мы провели сверку реквизитов, сотрудник банка подтвердил, что реквизиты верные. Срок рассмотрения обращения, как мне сказали, до 23.59 2 февраля 2022 года. Номер обращения 5-8366567244449.
2 февраля 2022 года деньги не поступили на счет получателя, никаких уведомлений от банка.
3 февраля 2022 года деньги не поступили ни на счет получателя, ни вернулись на мой счет, я снова обратилась в банк, в результате чего оказалось, что срок работы над обращением вчера был увеличен до 23.59 3 февраля 2002 года. Я потребовала вернуть деньги на счет, если банк не может провести мою операцию. Эту информацию добавили в ранее открытое обращение и со слов сотрудника Ирины (номер сотрудника 6902327) срок возврата до 23.59 следующего дня - 4 февраля 2022 года. Время общения с банком 56 минут, за которые я успела пообщаться с 4 сотрудниками.
Я обращаюсь в банк, где мне менеджер Александр (номер сотрудника 367122) сообщает, что срок рассмотрения обращения теперь увеличен до 7 (Карл!) февраля 2022 года, и это после 5ти повышений приоритета рассмотрения! Л - логика. Банк самостоятельно закрыл первичное обращение, открыв новое 5-8379682383861, хотя я об этом не просила, вероятно, из-за того, что есть ограничения по сроку рассмотрения обращений и по первому обращению оно уже было превышено.
После просьбы переключить меня для выяснения ситуации на старшего сотрудника и общего ожидания 41 минуты меня переключили на старшего менеджера Ярослава (номер сотрудника 6905627), который снова начал спрашивать кодовое слово и выяснять ситуацию по моему обращению, в результате чего он просто не стал со мной разговаривать, отказался давать мне ответ на мои вопросы, а при просьбе переключить на другого старшего менеджера позволил послушать милую музыку еще 21 минуту, после чего менеджер Илина (номер сотрудника 63669) аналогично не смогла ответить на мои вопросы и переключила меня на старшего менеджера Андрей (номер сотрудника 66438), который в очередной раз начал изучать историю с самого начала, отказался на отвечать на мои вопросы и "сбросил" меня с линии. Общий срок разговора с банком и ожидания составил 2 часа 14 минут.
До настоящего времени 00.14 5 февраля 2022 года (МСК) банк Тинькофф:
1. НЕ зачислил перевод на счет получателя
2. НЕ вернул деньги на мой счет
3. Без моего ведома банк закрыл без ответа первое обращение и открыл новое, даже не уведомив меня об этом по факту осуществленных действий.
4. НЕ ответил ни на одно из 2х моих обращение, срок рассмотрения которых продлевался уже 3 раза, уже составляет почти 4 суток и исходя из последней информации возморжно составит более 7 суток исходя из озвученного срока продления на 3 суток в связи с 6 повышениями приоритета в рассмотрении.
5. Ни один сотрудник колл-центра не отвечает по существу на вопросы, не имеет доступа к системе, делая колл-центр абсолютно импотентным. Единственное, что они могут озвучить, что срок рассмотрения обращения увеличен до.
Видимо, банк Тинькофф считает нормальным не только пользоваться денежными средствами клиентов бесплатно, но и уничтожать их репутацию как контрагентов.
ВСЕХ БЛАГОДАРЮ ЗА РЕПОСТ ВО ИЗБЕЖАНИЕ БУДУЩИХ ПОТЕРЬ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И РЕПУТАЦИИ
Оформите Tinkoff Black с 13 мая по 30 июня и получите бесплатное обслуживание навсегда
Подробнее
Обновлено 13 мая 2022 в 16:00
Временно остановили исходящие в евро для физлиц. Остальные переводы за границу или переводы в валюте ограничены согласно Указам президента и предписанию Центробанка.
Да, вы можете выполнять переводы по номеру карты, номеру телефона, реквизитам счета или через систему SWIFT, по которой с 5 мая временно приостановлены исходящие переводы в евро. Как переводить деньги
Есть ограничения по переводам на счета, открытые в ВТБ, банке «Открытие», Новикомбанке, Совкомбанке, Промсвязьбанке или ВЭБ: перевести туда деньги вы можете только в рублях.
С 5 мая мы временно не проводим в евро, в том числе внутри страны. Это вынужденная мера увеличения сроков и ухудшения качества прохождения. Конкретные сроки возобновления в евро пока назвать не можем, но делаем всё, чтобы стабилизировать ситуацию. Все входящие переводы работают в штатном режиме.
в долларах и фунтах продолжают работать, поэтому рекомендуем переводить деньги через SWIFT со счета в этих валютах.
По поводу работы в евро в других банках рекомендуем обращаться к ним. Мы не можем комментировать их работу.
С 16 мая ЦБ установил новые пороги по суммам переводов за рубеж. Резиденты России могут перевести до 50 000 $ на счета за рубежом. Для нерезидентов действуют те же правила — при условии, что они не являются резидентами стран, которые ввели санкции в отношении России. Распоряжение правительства с перечнем недружественных стран и территорий
С 5 мая временно приостановлены исходящие SWIFT-переводы в евро. Почему не получается сделать SWIFT-перевод в евро
В приложении Тинькофф выберите раздел «Платежи» → «Переводы» → «SWIFT-переводы» → «Перевод физлицу» или «Перевод юрлицу».
В личном кабинете: «Платежи» → «Перевести» → «SWIFT-перевод» → «Физическому лицу» или «Юридическому лицу».
Да, но с ограничениями. Они действуют для всех резидентов — физических лиц, граждан РФ и лиц с постоянным видом на жительство в РФ. Также резидентами признаются и физические лица — граждане России, которые обладают гражданством иностранного государства.
На счета в иностранном банке можно перевести до 50 000 $ или эквивалент в иностранной валюте за календарный месяц. Такое условие действует с 1 апреля на шесть месяцев. Все переводы, которые превышают сумму, будут отменяться. Переводить можно как на свои счета, так и третьим лицам. Распоряжение правительства с перечнем недружественных стран и территорий
По Указу Президента со 2 марта введены ограничения на перевод денег нерезидентам РФ за покупку ценных бумаг или недвижимости, в том числе в рассрочку. При этом не важно, в какой валюте совершается покупка.
Если нерезидент имеет счет в российском банке и является резидентом страны, которая ввела санкции в отношении России, то с 1 апреля по 1 октября он не может делать переводы за границу. Исключение — деньги, полученные как зарплата или оплата за выполнение работ на сумму не более 50 000$ в месяц: их перевести можно. Ограничения применяются и к юридическим, и к физическим лицам. Распоряжение правительства с перечнем недружественных стран и территорий
Если нерезидент — физическое лицо, имеет счет в российском банке и не является резидентом страны, которая ввела санкции, то с 1 апреля по 1 октября он может делать переводы за границу, но суммарно не более 50 000$ в месяц или эквивалента этой суммы. Если перевод в другой валюте, то курс конвертации будет на день совершения операции. Ограничения распространяются на все виды переводов, включая межбанковские переводы и переводы с карты на карту.
Если нерезидент РФ — юридическое лицо, не является резидентом страны, которая ввела санкции, то переводы доступны по-прежнему.
К сожалению, перевести деньги на карты Visa и Mastercard иностранных банков не получится. Можно перевести на карты «Мир» иностранных банков и на карты с местными платежными системами, например «Белкарт» из Белоруссии.
19 марта не смогла произвести операцию оплаты по дебетовой карте, запросила информацию в чате.
Мне ответили « Операции приостановлены. Для уточнения деталей обратитесь в банк».
Обращаюсь в банк, сообщают, что на меня пришло Постановление ЦБ и ведётся проверка данных, запросят список документов, думаю ну хорошо, ожидаю.
В ответ тишина, звоню в банк 26 марта, сообщают, что операции в рамках лимита производить могу. Запрашиваю какие документы предоставить, отвечают ожидайте запросят.
Но я сейчас делаю ремонт в квартире и финансы, которые лежат на счете мне нужны, так как банк сообщил, что в пределах лимита могу совершать операции попробовала снять деньги в банкомате - в ответ операции приостановлены. Звоню в банк - сообщают, что я могу… осуществлять операции в рамках лимита НОЛЬ!
Запросила закрытие счета и вывод средств, говорят присылайте реквизиты другого банка, отправляю в чате реквизиты, и что вы думаете: « Здравствуйте, Светлана!Перевести деньги пока не можем.Пожалуйста, пришлите документы, которые мы у Вас запросили.Как только мы их проверим — сделаем перевод»
Но у меня не запросили НИКАКИХ документов! Снова запрашиваю, что требуется предоставить, в ответ ожидайте вам напишут.
Уже 04 апреля 2022, мне таки сообщили, что в моих переводах моей зарплаты между моими счётами в разных банках увидели признаки отмывания доходов. Повторюсь перевожу на мои счета в разных банках, и на мои деньги у меня есть платежки от организации, в которой официально трудоустроена.
Но снова для вывода моих средств запросили реквизиты, направила их уже 4 раз и что в ответ: « Перевести деньги пока не можем.Пожалуйста, пришлите документы, которые мы у вас запросили.Как только мы их проверим — сделаем перевод.»
НО У МЕНЯ НИЧЕГО НЕ ЗАПРОСИЛИ!
При этом в Тинькофф у меня брокерский счёт, с которого я также как бы могу вывести деньги один раз с закрытием счета, но я как бы не могу закрыть позиции, потому что сейчас не по всем позициям ведутся торги.
В результате уже больше 2 х недель банк не выводит мои средства, не даёт мне полной обратной связи и не производит обслуживание.
Но кстати, когда мой муж перевёл мне деньги для оплаты счетов за квартиру по ошибке на Тинькофф, деньги успешно зачислились, без ошибок, но использовать я их не могу, потому что операции приостановлены, пришлите реквизиты, предоставьте документы, ожидайте их запроса… и так уже 5 раз.
Я требую либо возобновить обслуживание моего счёта и карты, либо закрыть мой счёт, в том числе брокерский, и вывести мои средства.
📌4 причины, почему стоит сохранить валютные фонды Сегодня Мосбиржа возобновила торги четырьмя нашими валютными фондами: Тинькофф Semiconductors, Тинькофф CyberSecurity, Тинькофф BuyBack Leaders и Тинькофф AI-Robotics. 🧐Рассказываем, почему стоит сохранить валютные фонды в своем портфеле: 1. Полупроводники ( $ TSOX
) по-прежнему остаются одним из самых перспективных направлений для инвестиций, так как глобальный дефицит полупроводников, как ожидается, будет устранен не раньше 2023 года. Это же относится и к сфере кибербезопасности ( $ TCBR
Каждый день компании, которые торгуются на фондовом рынке, раскрывают информацию о бизнесе: публикуют финансовую отчетность, проводят пресс-конференции, представляют новые продукты и утверждают дивиденды. Мы собрали все важные события предстоящей недели для тех, кто инвестирует в ценные бумаги.
Экономические кризисы за последние 20 лет уже не в новинку. Возникают они неожиданно, вроде бы похожи друг на друга и каждый раз вызывают у простых людей раздражение действиями политиков и экономистов. Неужели так сложно подготовиться к кризису?
Почему растет рубль 🤔 В пятницу 20 мая рубль продемонстрировал очередной скачок. В первые часы торгов доллар подешевел почти на 8% до 57,1 рубля $ USDRUB
Профессионалы уменьшили долю технологических акций в портфелях до минимума за 16 лет В начале мая Bank of America опросил около 300 управляющих фондами. Опрос показал, что респонденты сократили долю акций технологических компаний до минимальной с 2006 года. Управляющие опасаются, что ФРС США в борьбе с инфляцией поднимет ставку выше, чем ожидает рынок. А именно компании роста больше остальных реагируют на высокую ставку. Компании роста — это быстрорастущий бизнес. У таких компаний часто нет прибыли, а их акции стоят дорого в связи с надеждами на рост в будущем. А вот компании стоимости — это компании, которые уже заняли свою долю на рынке. Они медленнее растут, и инвесторы не так сильно переоценивают их бумаги. До недавнего времени акции роста из индекса S&P 500 заметно обходили в доходности стоимостные акции. По данным на начало 2022 года, последние десять лет компании роста ежегодно прибавляли в цене на 7% больше, чем стоимостные. Это необычная ситуация, поскольку в последние 80—90 лет именно акции стоимости чаще давали инвесторам более высокую доходность. Аналитики Vanguard предположили, что акции роста получили преимущество за счет низких процентных ставок и инфляции. Они допускают, что скоро ситуация изменится и следующие десять лет «стоимость» будет обгонять «рост» на 5—7% ежегодно. С начала 2022 года преимущество акций роста над «стоимостью» заметно уменьшилось. Если аналитики Vanguard правы, то в будущем этот тренд может продолжиться.
Я старый и лояльный клиент банка «Тинькофф». Прошел с банком и огонь и воду. Было тяжелое время, когда кредитка выручала (за проценты), но я исправно всё платил. Но чтобы «Тинькофф» подставил почти 24 тысячи, списав их якобы в качестве комиссии, столкнулся впервые.
Положив свои собственные наличные денежные средства на дебетовую карту Блэк Тинькоф, я, НЕ ИСПОЛЬЗУЯ никаких сервисов Тинькова, зашел в клиент-банк другой кредитной организации и пополнил свою карту, используя свои личные средства. Тинькофф списал с меня комиссию 23 тысячи 535 руб, мотивируя это тем, что списание денег приравнивается к наличным платежам. На мое возмущение, колл-центр посоветовал обратиться к тарифам, где нет НИ СЛОВА о комиссии, при пополнении карты стороннего банка БЕЗ использования сервисов Тинькофф.
После подачи жалобы через колл-центр, Тинькофф вернул 4 тысячи рублей, написал, что это вся возможная сумма, которую они могут мне вернуть.
В тарифах есть плата за "Снятие наличных" и за "Переводы через сервисы Тинькофф". Ни первым, ни вторым способом я не пользовался.
Когда я попросил конкретно указать, по какому именно пункту с меня списана комиссия, банк прекратил со мной общение.
Спустя несколько часов банк ответил, по какому пункту тарифов с меня списана комиссия. Мне указали на пункт 6.4 "Тарифа Расчетная карта. ТПС 6.2 RUB", который звучит как "Снятие наличных в прочих случаях". Так как перевод безналичных денег не является снятием наличных, мне тут же заявили, что я должен читать мелкие буковки в приложении к тарифу.
Читаю то, что помельче. В приложении "Тарифы на услуги по переводам, платежам и дополнительных услуг" указано, что "Это тарифы для переводов и платежей с использованием Сайта Банка, Интернет-Банка, Мобильного банка и Банкомата Тинькофф." Ни один из этих четырех пунктов я не использовал. Я НЕ снимал наличные ни в каком виде, ни в каком банкомате!
Но Тинькофф настаивает на своей правоте. Требует, чтобы я читал дальше. В третьем документе написано, что "Под снятием наличных понимаются операции снятия наличных денежных средств в любых банкоматах (в том числе, в пунктах выдачи наличных сторонних банков и торгово-сервисных предприятиях — далее ПВН), кассовом центре Банка (далее — КЦ), а также операции, приравненные к снятию наличных, список которых размещен на сайте Банка tinkoff.ru". Так как начальные фразы опять ко мне не подходят, я стал искать документ "операций, приравненные к снятию наличных".
Он ищется только гуглом, так как документ расположен на стороннем закрытом сайте. В нем указано, что Тинькофф берет комиссию за любые операции в других кредитных организациях. В частности цитирую:
1) Расходные операции с использованием любой Карты (?)
2) К операциям, приравненным к снятию наличных, также относятся операции, осуществляемые в других кредитных организациях (?)
Я в ступоре. Т.е ты приходишь в любимый Сбер (Альфу, ВТБ), делаешь операцию, а Тинькофф списывает с тебя комиссию, так как считает это операцией, приравненной к снятию наличных?
Вот так, доверие, завоеванное годами, рушится в одно мгновенье. Как можно безналичный перевод считать СНЯТИЕМ НАЛИЧНЫХ, да еще брать с ДЕБЕТОВОЙ карты такую огромную комиссию - 24 тыс руб.
Я считаю, что тарифы, которые не доведены до клиента, спрятаные под тремя ссылками, да еще на закрытом сайте
доступа к которому нет, а документы ищутся только гуглом (ну или яндексом), нельзя применять по отношению к операциям добропорядочного клиента.
Я привел всю свою семью в банк. Но вот так заканчивается дружба с Тинькофф банком.
Автор статьи
Читайте также: