Альфа банк как поменять номер телефона привязанный к карте

Обновлено: 16.07.2024

Альфа-Банк — это один из лидеров финансового рынка России. Его подразделения находятся во всех населенных пунктах страны. Но для максимально комфортного обслуживания кредитная организация предоставляет удаленные сервисы. Чтобы понять, как привязать карту Альфа-Банка к телефону, необходимо ознакомиться со всеми способами подключения данной услуги и выбрать наиболее привлекательный.

Стоит ли привязывать карту к телефону

Привязка карты

Привязать карту Альфа-Банка к телефону можно несколькими способами.

Привязку к телефонному номеру стоит сделать уже потому, что всеми банковскими сервисами можно пользоваться в приложении и на официальном сайте организации. При подключении сервиса открываются доступы:

  • к оповещениям о всех транзакциях и движении по счету;
  • к проверке баланса онлайн;
  • к денежным переводам по номеру телефона.

Тем, кто еще сомневается в необходимости прикрепления карты к номеру и не доверяет интернету, необходимо знать о том, что существует дополнительная верификация при входе в персональный кабинет. Клиент может заблокировать счет тогда, когда посчитает нужным. При подключении сервиса становятся доступными ресурсы бесконтактных платежей: Samsung Pay, Google, Apple.


Как привязать карту Альфа-Банка к телефону

Привязка к телефону — это клиентский инструмент удаленного управления банковским аккаунтом. Использование такой опции имеет много преимуществ, подключать ее легко.

При необходимости клиент может отказаться от сервиса так же быстро, как и стать его пользователем. Альфа-Банк предлагает несколько вариантов подключения услуги.

Через «Альфа-Мобайл»

«Альфа-Мобайл» — это приложение, с помощью которого клиент входит в «Личный кабинет» Альфа-Банка. Чтобы прикрепить карту через данное приложение, необходимо выполнить следующие шаги:

  • скачать и открыть «Альфа-Мобайл», перейти в раздел настроек;
  • найти уведомления и воспользоваться опцией карточных операций;
  • подключить оповещения «Альфа-Чек» и указать телефон, к которому прикрепляется карта.

Через «Альфа-Клик»

Создать привязку можно и на официальном сайте компании через персональный кабинет «Альфа-Клик». Для этого потребуется авторизоваться в «Личном кабинете» и перейти в раздел настроек. В открывшемся перечне пользователь находит уведомления «Альфа-Чек», выбирает карту и подтверждает действие.

Альфа-Клик

Привязать телефон к карте можно через «Альфа-Клик».

По телефону

После вызова включится голосовое меню, где клиент выбирает услугу «Привязать номер телефона». Звонить необходимо с того телефона, который указан при оформлении карточного продукта. При таком варианте подключения потребуется назвать кодовое слово и Ф.И.О.

Через банкомат

При подключении услуги через банкомат необходимо соблюдать осторожность. Стоящие рядом люди не должны видеть вводимые данные. Привязка через устройство самообслуживания осуществляется в несколько этапов:

  1. Клиент вставляет карту в слот приемника, заходит в раздел «Прочие операции», выбирает опцию «Привязать».
  2. На экране появляется электронная анкета. Пользователю требуется заполнить все пустые поля и подтвердить указанную информацию.
  3. Программа пришлет уведомление с кодом, который необходимо ввести в специальное окно на экране. После ввода кода услуга будет подключена мгновенно.

Привязка через банкомат доступна только в устройствах самообслуживания Альфа-Банка.

Личный визит в отделение

Подключить сервис можно при посещении ближайшего отделения банка. Клиенту необходимо иметь при себе паспорт. Сотрудники офиса выдадут бланк заявления на подключение. После оформления на указанный номер телефона придет оповещение с одобрением заявки.

Отделение банка

Оформить привязку телефона можно и в ближайшем отделении банка.

Как поменять уже привязанный номер

Сменить привязанный номер на другой возможно только в терминалах Альфа-Банка или при посещении офиса. Если клиент делает это через банкомат, то в разделе операций ему необходимо выбрать опцию «Сменить» вместо «Привязать».

В офисе банка заявление на замену может подать не только обладатель карты, но и его доверенное лицо. В такой ситуации представителю необходимо иметь нотариально оформленную доверенность от владельца.

Можно ли привязать несколько карт к одному телефону

Если пользователь является обладателем нескольких банковских продуктов, организация предусматривает возможность их подключения к 1 номеру. Делается это всеми перечисленными способами, но потребителю необходимо обращать внимание на уведомления. В них появится дополнительная строка, где будут указаны последние цифры карты, с которой была совершена оплата.

Для операции перевода средств с одного клиентского счета на другой придется указать последние 4 цифры платежного инструмента. Это требуется для того, чтобы оператор мог понять откуда и куда нужно сделать перевод.

Какие проблемы могут возникнуть

Если клиент теряет доступ к сим-карте, ему нужно позаботиться о сохранности денежных средств. Понадобится заблокировать карту, позвонив на горячую линию банка, или прийти в отделение организации. Услуга блокировки доступна также в интернет-сервисе «Альфа-Клик».

При замене или утере номера телефона доступ к сервисам будет приостановлен. Это осуществляется банком в целях безопасности, но влечет дополнительные неудобства для потребителей финансовых услуг. В некоторых банкоматах Альфа-Банка функция подключения к телефону отсутствует. Клиенту придется искать другой терминал или обратится в отделение банка.

Дополнительная информация

Подключение программы «Альфа-Чек» предоставляет клиентам дополнительные возможности использования счетов. С помощью сервиса клиенты могут:

  • осуществлять платежи;
  • блокировать карту самостоятельно;
  • пополнять баланс телефона.

Активировать услугу можно сразу при получении карты, и она является платной. Пользователи тарифных пакетов «Максимум», «Комфорт», «Оптимум» получают данный сервис на бесплатной основе в качестве бонуса.


Сменив номер мобильника, привязанного к личному кабинету, пользователь не лишится возможности совершать операции онлайн, если вовремя привяжет новый номер. Для этого есть несколько способов, с необходимостью посещения банка (банкомата) или, не выходя из дома.

Как сменить номер телефона, привязанный к карте Альфа-Банка?

Без номера телефона невозможно совершать операции по своим счетам онлайн, управлять денежными средствами, контролировать транзакции. Поэтому, при смене номера пользователь должен в обязательном порядке сделать перепривязку интернет-банка к другому телефону.

Самостоятельно поменять телефон в личном кабинете можно в том случае, если есть возможность воспользоваться старой симкой. Любые действия, производимые с помощью интернет-банкинга, подтверждаются кодом, который система высылает на номер, привязанный к профилю пользователя. Когда доступа к старому номеру нет, для привязки нового потребуется посетить банк с паспортом для подтверждения личности.

Способы для смены номера телефона в Альфа-Банке

Можно воспользоваться следующими способами:

  • Визит в представительство банка;
  • В банкомате;
  • Онлайн через интернет-банкинг;
  • Звонок по телефону.

Все варианты имеют свои условия, достоинства и недостатки, которые необходимо изучить, если требуется сменить номер телефона в интернет-сервисе «Альфа-чек» или в личном кабинете пользователя.

В отделении банка

Способ, который подходит в любой ситуации, даже если старая симка безвозвратно утеряна. Им могут пользоваться все клиенты без дополнительных условий.

Недостатком способа является необходимость куда-то идти, достоинством – все действия будут произведены специалистом банка на основании представленного клиентом заявления. От пользователя ничего не потребуют, кроме паспорта и нового номера телефона.

Через банкомат

Способ также требует выхода из дома, но найти ближайшее устройство самообслуживания не составит труда. Список всех банкоматов с адресами и режимами работы есть на официальном сайте банка.

Как сменить номер с помощью банкомата:

  • Найти ближайший банкомат;
  • Вставить карточку в картоприемник и авторизоваться, введя ПИН-код;
  • Перейти в раздел «Другие операции»;
  • Выбрать Интернет-банк;
  • Открыть ссылку «Смена номера телефона»;
  • Ввести данные и подтвердить смену.

Этот способ также не имеет дополнительных условий, только у клиента должна быть любая карта Альфа-Банка, срок действия которой не истек. Достоинством является возможность осуществить замену в любое время, если выбрать круглосуточный банкомат, недостатком – необходимость искать устройство самообслуживания, добираться до него. Кроме того, не все банкоматы поддерживают возможность смены номера телефона.

Через интернет-банк "Альфа Клик"

Смену номера смс-банка «Альфа-Чек» требуется производить отдельно. Это можно сделать, воспользовавшись интернет-банком «Альфа-Клик».

Как изменить номер телефона смс-банка «Альфа-Чек» в Альфа-Банке онлайн:



Условием проведения смены является наличие доступа к старому номеру, т. к. все операции в личном кабинете до установления нового номера будут подтверждаться через него.

Способ удобен тем, что смена производится в течение нескольких минут, без дополнительных трудозатрат.

По номеру телефона

Служба поддержки банка сможет помочь со сменой номера. Это очень удобно, если пользователь потерял телефон, находясь за границей, или у него нет возможности посетить банкомат или представительство банка в России.

Чтобы произвести смену, потребуются паспортные данные пользователя, кодовое слово для идентификации. Если у клиента есть доступ к старому номеру, с которого он может позвонить в банк, процедура пройдет быстрее.

В результате старый номер будет заблокирован, операции будут подтверждаться с нового номера.

Через мобильное приложение

Поменять номер телефона для смс-сервиса «Альфа-чек» можно через мобильное приложение.
Для этого потребуется следующее:

    Открыть приложение на телефоне, войти в него;





Для возможности смены номера в «Альфа-Чек» через мобильное приложение у пользователя должен быть доступ к старому номеру, иначе войти в приложение и совершать какие-либо действия не получится.

Возможные трудности при изменении номера телефона

Трудностей при изменении номера не возникает. Проблемой может стать, если пользователь не имеет доступа к старому номеру, у него нет возможности посетить отделение или банкомат банка. В этом случае выходом из положения станет оформление доверенности на третье лицо с предоставлением соответствующих полномочий.

Альфа-Банк рекомендует привязывать мобильный телефон к пластиковому инструменту. При смене контакта надо знать, как поменять номер телефона в Альфа-Банке онлайн через телефон.

Основные причины смены номера телефона

Привязка номера к карте

Все карты Альфа-Банка обязательно привязываются к номеру мобильного телефона.

При заключении договора с банком обязательно отмечается контактный телефон, который привязывается к новому пластиковому инструменту. Такая мера позволяет отслеживать все финансовые операции по карте и повысить уровень безопасности банковского счета.

Необходимость сменить контактный номер имеет разные причины:

  • потеря телефона;
  • смена мобильного оператора;
  • по личным мотивам.

Любая причина требует своевременной смены данных, без которых можно потерять доступ ко многим услугам. Даже такая возможность, как онлайн-платеж, станет недоступной, т.к. код подтверждения придет на старую SIM-карту.

Способы замены номера телефона

Клиент банка может самостоятельно онлайн изменить контактный номер через:

  • «Альфа-Клик»;
  • мобильное приложение «Альфа-Мобайл»;
  • банковский терминал;
  • звонок в call-центр.

Такие способы замены работают только при доступе к предыдущему привязанному к пластиковой карте телефонному номеру.

Также произвести замену можно в любом финансовом учреждении, обратившись с письменным заявлением.

Если клиент не подключил услуг «Альфа-Чек», он сможет воспользоваться только 2 вариантами:

Через «Альфа-Клик»

Функциональное банковское приложение «Альфа-Клик» позволяет совершать любые финансовые операции, контролировать денежные средства в режиме онлайн.

Сервис полностью рассчитан на самообслуживание клиентов.

Для смены контактного номера необходимо произвести следующие действия:

  • на официальном сайте авторизоваться в «Личном кабинете»;
  • открыть вкладку «Подключение услуг»;
  • выбрать пункт «Подключение Альфа-Чек»;
  • следовать подсказкам для замены набора цифр.

При смене контакта необходим доступ к предыдущей SIM-карте, на нее придет извещение с паролем, который нужно будет ввести для подтверждения услуги.

Подключение Альфа-Чек

«Альфа-Чек» – услуга Альфа-Банка, благодаря которой происходит информирование клиентов о движении денежных средств по их счетам.

Через «Альфа-Мобайл»

Чтобы изменить телефонный контакт для SMS-уведомления через мобильное приложение, нужно пройти по следующему алгоритму:

  • войти в «Альфа-Мобайл» и выбрать карту;
  • в разделе «Сервисы» выбрать пункт «SMS-уведомления»;
  • найти «Изменить номер»;
  • ввести новый набор цифр;
  • подтвердить действие паролем из SMS.

В отделении

Осуществить замену телефонного контакта можно в ближайшем офисе «Альфа-Банка», где нужно будет заполнить соответствующее заявление. Сотруднику учреждения необходимо предоставить паспорт, договор и платежное средство.

Через банкомат

Банкомат обладает большим набором функций. Например, чтобы произвести замену мобильного контакта, необходимо вставить пластиковую карту в устройство и активизировать доступ к услугам благодаря вводу ПИН-кода.

В разделе «Прочие операции» выбрать пункт «Привязать номер», ввести новые данные.

На телефон придет SMS с паролем, который надо ввести для подтверждения замены.

Банкомат Альфа-Банка

Поменять пароли или личные данные можно с помощью терминала Альфа-Банка.

По телефону

Когда клиент находится далеко от России или другие способы для него невозможны, он может позвонить на горячую линию:

Оператору надо будет назвать Ф.И.О., номер пластикового инструмента, секретное слово (из банковского договора), чтобы он смог идентифицировать личность звонившего. После процедуры можно будет заблокировать прежний контакт и сформировать новый.

Особенности смены номера для корпоративных клиентов

«Альфа-Банк» предлагает корпоративным клиентам простой способ замены телефонного контакта в своем профиле в интернет-банке.

Для этой процедуры не требуется посещать офис, весь процесс проходит дистанционно и требует мало времени.

Номер сменится уже через 10 минут после окончания операции. Воспользоваться такой функцией можно только при сохранении доступа к старой SIM-карте.

Как привязать номер к карте в Альфа-Банке

При оформлении банковского инструмента сотрудник предлагает привязать его к телефонному номеру.

Но, если по каким-то причинам клиент не осуществил это сразу, он может сделать это самостоятельно позже, воспользовавшись одним из методов:

  • на официальном сайте в «Личном кабинете» в «Альфа-Клике»;
  • в мобильном приложении, предварительно установив его на смартфон;
  • через терминал самообслуживания;
  • позвонив в call-центр «Альфа-Консультант»;
  • обратившись в любое отделение банка, предоставив банковскому служащему договор, паспорт и пластиковый инструмент.

Возможные сложности

Частные клиенты не могут воспользоваться онлайн-способами смены телефонного контакта. Для них открыты 2 возможности:

  • обратиться напрямую в отделение банка;
  • воспользоваться терминалом.

Если человек сам не может прийти в финансовое учреждение, это может сделать другое лицо, на которое оформляется официальная доверенность.

Потеря телефона открывает доступ к счетам владельца, поэтому следует, не теряя времени, связаться с банком, чтобы блокировать мобильный номер.

В этой статье рассмотрим возможные способы привязать новый номер сотового телефона к счету банковской карты Альфа-Банка.

1: С помощью мобильного приложения «Альфа-Мобайл»

Привязка номеру телефона легко делается в приложении Альфа-Банка. Чтобы привязать карту таким способом, выполните следующие шаги:

  • Откройте приложение и перейдите в раздел «Настройки».
  • Выберите «Уведомления» и нажмите «Операции по карте» (Альфа-Чек).
  • Выберите карточку и кликните «Подключить уведомления».
  • Введите телефон, к которому хотите привязать карту.

Привязать карту к телефону в мобильном приложении

2: В личном кабинете в «Альфа-Клик»

Подключить карту к телефону можно через интернет можно на официальном сайте Альфа-Банка через личный кабинет «Альфа-Клик». Последовательность действий такая:

После этого оповещения об операциях начнут приходить на указанный телефон.

3: Через телефонный центр «Альфа-Консультант»

  • Сообщите автоматическому голосовому помощнику цель звонка «Привязать номер телефона»;
  • Либо, в режиме голосового меню, нажмите 4, чтобы перейти к управлению банкингом, затем 3, чтобы настроить привязку к «Альфа-Чек».

Приготовьтесь назвать номер карты, состоящий из 16 цифр, ФИО и кодовое слово.

Справка. Звонить нужно с номера телефона, указанного при оформлении карты.

4: В банкомате или терминале

Прикрепить карточку к номеру телефона через банкомат в Альфа-Банке можно так:

  • Вставьте пластик в устройство и наберите PIN-код на клавиатуре.
  • Перейдите в «Прочие операции».
  • Нажмите на значок «Привязать номер» и введите необходимую информацию.
  • Укажите код подтверждения из СМС.

Некоторые устройства Альфа-Банка не поддерживают функцию привязки телефона. Если вы не смогли найти нужный пункт меню, воспользуйтесь другим терминалом или обратитесь в офис банка.

Банкомат - самый доступный способ изменить привязку карты

5: В отделении Альфа-банка

Чтобы привязать карту к новому номеру телефона в офисе Альфа-Банка, посетите организацию, взяв с собой паспорт и телефон, к которому хотите прикрепить счет карточки. Обратитесь к одному из сотрудников и объясните, какая услуга вам требуется. Процедура привязки телефона не занимает много времени.

Отслеживать движение средств, подключать бесконтактные приложения, переводить деньги, осуществлять безопасный вход в онлайн-банкинг и т.п. можно с помощью номера мобильного. Извещения приходят в виде СМС. Все что нужно, чтобы начать пользоваться данным функционалом – привязать карту Альфа-Банка к телефону. Как это сделать, ниже.

Как привязать карту Альфа-Банка к телефону

Привязка телефона к карте: способы

Обычно при оформлении карты, подключение СМС-информирования («Альфа-Чек») предлагается сразу. Если по каким-то причинам клиент отказался от услуги или потерял доступ к старому номеру, он может самостоятельно привязать новый телефон с помощью описанных ниже способов.

Через интернет в “Альфа-Клик”

Чтобы подключить телефон к карте совсем не обязательно обращаться за помощью к сотрудникам банка. Подобные настройки счета можно провести самостоятельно в личном кабинете на сайте Альфа-Банка. Для этого нужно:

Если все сделано правильно, на указанный телефон в течение 5 минут придет СМС об успешной привязке.

Через приложение “Альфа-Мобайл”

Как привязать карту Альфа-Банка к телефону

Привязывать номер мобильного к карте можно и через приложение «Альфа-Мобайл». При выборе данного способа порядок действий следующий:

  1. Перейти во вкладку «Настройки».
  2. Раздел «Уведомления».
  3. Выбрать пункт «Операции по карте».
  4. В меню доступных карт выбрать нужную.
  5. Нажать на «Подключить уведомления».
  6. Ввести номер телефона и «Подтвердить».

После этого на мобильный также придет уведомление об успешном подключении услуги.

Через ближайший банкомат

Как привязать карту Альфа-Банка к телефону

Если интернет-банкинг по каким-то причинам недоступен, Альфа-Банк предоставляет возможность привязать номер телефона через терминалы самообслуживания. Для этого нужно:

  1. Найти ближайший терминал эмитента.
  2. Вставить карты в приемник и ввести ПИН-код.
  3. В главном меню нажать на «Прочие операции».
  4. Следом на «Привязать номер».
  5. Заполнить все обязательные поля, используя клавиатуру аппарата.
  6. Ввести нужный номер телефона.

После этого на телефон придет СМС с паролем подтверждения, который нужно ввести в специальное поле в терминале.

Обратите внимание! Такой способ доступен только в терминалах с логотипами Альфа-Банка.

В любом офисе Альфа-Банка

Как привязать карту Альфа-Банка к телефону

Если отделение эмитента находится неподалеку, проще всего обратиться за помощью к сотрудникам банка. Предусмотрен следующий порядок:

  1. Посетить отделение с паспортом (доверенным лицам иметь нотариально заверенный документ).
  2. Обратиться к менеджеру с просьбой о подключении услуги.
  3. Написать заявление и заполнить предоставленный бланк.

Сотрудник сам подключит услугу, о чем клиент узнает из соответствующего СМС.

По телефону горячей линии

Также решить вопрос можно по горячей линии техподдержки Альфа-Банка. Для этого нужно позвонить по телефону 8 800 200 0000 и озвучить нужную услугу. Оператор попросит паспортные данные и кодовое слово, прописанное в договоре о выдаче карты. Узнать о подключении можно будет из соответствующего СМС.

Как поменять уже привязанный номер телефона

Как привязать карту Альфа-Банка к телефону

Если пользователь уже успел прикрепить мобильник, а он поменялся, потерялся или был заблокирован оператором, то нужно привязать новый телефон. Иначе, особенно в случае утери, доступ к счету могут получить мошенники.

Альфа-Банк предусматривает возможность смены телефона, но из-за соображений безопасности — это возможно только при личном посещении отделения банка или с использованием фирменного терминала. Во втором случае, вместо «Привязать номер», в разделе «Прочие операции» нужно выбрать «Сменить номер».

Дополнительная информация. Воспользовавшись одним из вариантов, если клиент авторизован в интернет-банкинге или мобильном приложении, номер для платежного средства сменится автоматически.

Стоит ли привязывать мобильный к пластиковой карте

Для тех, кто еще сомневается в необходимости добавления услуги, стоит обратить внимание на возможности, которые она открывает:

  • привязка платежных средств к мобильным приложениям бесконтактной оплаты Google, Apple и Samsung Pay;
  • блокировка счета с помощью специальных команд;
  • проверка актуального баланса;
  • дополнительная идентификация при входе в личный кабинет в интернет-банкинге или мобильном приложении;
  • информирование о каждой транзакции по карте;
  • денежные переводы между пользователями только по номеру мобильного телефона.

С каждым годом банковский сервис все больше завязывается на использовании личного телефона клиента, и эта динамика будет только увеличиваться. Поэтому привязывать мобильный однозначно стоит.

Можно ли привязать несколько карт к одному номеру

Как привязать карту Альфа-Банка к телефону

Сегодня банки предлагают много выгодных тарифов и вариантов использования платежных средств, поэтому нередко у клиентов на руках больше одной и даже двух карт. Понятно, что заводить отдельный телефон под каждую никто не будет, поэтому Альфа-Банк предусматривает возможность привязки мобильника сразу к нескольким своим продуктам.

Подключение осуществляется в том же порядке. Единственный нюанс, теперь при получении СМС-уведомлений пользователям нужно обращать внимание на дополнительную строку, где указываются последние 4 цифры карты, по которой произошла транзакция.

Дополнительная информация. При переводе денежных средств с одного номера на другой, пользователю также придется указывать последние 4 цифры, чтобы оператор мог понять, какое платежное средство использовать.

Обязательно ли нужно привязывать карту к телефону

Ни Альфа-Банк, ни другие крупные кредитные учреждения, не навязывают своим клиентам подключение СМС-информирования. Но, как уже отмечалось выше, список возможных услуг для таких абонентов обосновано сокращается, не говоря уже о безопасности счета.

Что делать, если потерялся мобильный?

Как привязать карту Альфа-Банка к телефону

Потеря мобильного телефона всегда была частым явлением. Но с учетом, что сегодня на смартфоны «завязано» множество финансовых инструментов, стоит сразу позаботиться о том, чтобы нашедший утерянный гаджет не смог воспользоваться счетами владельца.

Если расплачиваться бесконтактной оплатой «новый владелец» не сможет из-за дополнительной идентификации, то получить доступ к мобильному приложению или онлайн-банкингу для него не составит труда. Поэтому, сразу после обнаружения пропажи клиенту следует позвонить на горячую линию или обратиться в отделение для блокировки платежным средств.

Заключение

Подключение услуги «Альфа-Чек» открывает клиентам дополнительные возможности использования платежных средств. Активировать СМС-информирование можно сразу во время получения карты или после, через мобильное приложение, личный кабинет в интернет-банкинге, терминалы самообслуживания или обратившись к сотрудникам Альфа-Банка.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: