Банк открытие как поменять номер телефона привязанный к карте
Обновлено: 26.04.2024
15.08.19 я сходил в отделение банка Открытие. Мне нужно было поменять номер телефона. Перед этим я звонил на горЯчую линию для того чтобы узнать возможно ли поменять номер телефона через кол центр.
Сначала сказали можно, но после того как назвал все запрашиваемые данные оказалась что нельзя.
-Я: почему?
-Сотрудник: не можем вас индетифицировать
Хотя все данные я назвал верно. В моем городе нет отделений банка Открытие.
Я уточнил у сотрудника адрес где можно поменять номер телефона. Адрес на который меня направил сотрудник колл-центра назвал адрес Казань Московская 2А. 15.08.19 выдвигают на этот адрес .
Пришло в это отделение и говарю сотруднику
-Я: Здравствуйте мне нужно сменить номер телефона
-Сотрудник: хорошо сейчас все сделаем, дайте пожалуйста паспорт
Я даю ей паспорт. Сотрудник: напечатал заявление и попросил проверить все ли верно и просит подписать. Подписал.
- Сотрудник: через пару дней ваш номер поменяется
-Я: хорошо спасибо до свидание
Забираю документы и уезжаю домой
Сегодня уже 31.08.19 смс всё ещё приходят на старый номер звоню в кол центр
-Я: здравствуйте я сходил в отделение 15.08.19 когда поменяется мой номер
Сотрудник спрашивает мои данные и просит подождать
-Сотрудник: говорит что номер был изменён
- Я: почему смс приходят на старый номер если номер был изменён?
Сотрудник: по карте ех-бинбанк
- Я: да
Переключает на другого сотрудника
Обьесняю ей все заново
-Я: здравствуйте я сходил в отделение 15.08.19 когда поменяется мой номер
Сотрудник спрашивает мои данные и просит подождать
После говорит что мой номер НЕ изменён
-Я: тогда почему предыдущий сотрудник сказал что номер изменён?
-Сотрудник: когда вам такое сказали
-Я: предыдущий оператор который переключил на вас.
-Сотрудник: а по какому адресу вы обращались
-Я: Казань Московская 2А
Проверяет
-Сотрудник: это отделение работает только с продуктами банка Открытие с картами ех-бинбанк отделение не работает поэтому вам нужно ехать в другое отделени и подавать там заявку на изменение номера.
Я: я уже уехал сам я из другого города через кол центр нельзя поменять тем более что номер у вас в системе у вас есть?
Сотрудник: нет только через отделение
Я: положил трубку
Привязка телефона к банковской карте — это полезная услуга, которой пользуется каждый владелец счета в финансовой организации. Пользователь получает дополнительные возможности по управлению и распоряжению средствами. Перед тем как поменять номер телефона в банке «Открытие», проверьте, был ли он подключен к мобильному банку.
Зачем нужно привязывать телефон к банковской карте
Привязывать телефон к банковской карте нужно, чтобы получать уведомления.
По номеру телефона, карты или реквизитам можно быстро вносить и снимать деньги, делать переводы другим пользователям, распределять средства между личными счетами и картами. Действующая программа лояльности распространяется в т. ч. на оплату услуги «SMS-инфо» бонусами.
- На экране «Мои деньги» выберите карту и нажмите на нее.
- Кликните на баланс бонусных рублей под балансом карты.
- Нажмите «Потратить бонусы».
- Выберите «Комиссия за SMS-инфо».
- Нажмите «Компенсировать», а затем «Продолжить».
- Кликните на баланс бонусных рублей в верхней части сайта рядом с вашим именем.
- Нажмите «Потратить бонусы».
- Выберите операцию «Комиссия за SMS-Инфо», перетяните ее в поле «Покупка для компенсации».
- Нажмите «Компенсировать».
Как узнать, какой номер привязан к карте
Для получения такой информации нужно позвонить в клиентскую службу по телефону 88004444400. Консультанту будет необходимо удостоверить вашу личность. Чтобы сделать это быстрее, заранее подготовьте паспорт. Когда идентификация завершится, следуйте инструкциям оператора.
Узнайте номер телефона карты, позвонив в клиентскую службу.
Другой способ — лично, в отделении банка. Адрес ближайшего вы найдете на сайте банка «Открытие» во вкладке «Офисы» на главной странице.
Можно ли поменять номер телефона
Как поменять номер телефона, привязанный к карте
Откройте приложение на Android (2.37 и выше) и iOS (версия 2.80 и выше), выполните следующие действия:
- Из вкладки «Мои деньги» перейдите в раздел «Карты», выберите нужную.
- В отделе «Настройки» выберите «Уведомления».
- После нажатия на карандаш напротив телефонного номера введите новый и тапните «Сохранить». Для подтверждения вы получите SMS-код.
На iOS (до версии 2.80) и на Android (до версии 2.37) порядок действий тот же, кроме одного нюанса. В настройках вместо «Уведомлений» — «Шестеренка», нажимать нужно на нее.
На сайте, в интернет-банке:
- В «Настройках» выберите «SMS-инфо».
- Найдите нужную карту и нажмите «Отключить / Изменить номер». Дальше — «Изменить».
- Введите новые данные, потом — «Подключить».
- Введите подтверждающий регистрацию SMS-пароль.
В банкомате отделения — сначала отключите услугу по старому номеру, потом снова подключите ее к новому.
В офисе «Открытия» — с документом, подтверждающим личность, нужно написать заявление о смене персональных данных. Бланк вам выдаст банковский сотрудник. Далее следует отключить оповещения по предыдущему номеру и произвести замену старых контактов на новые.
Сохраняются ли данные при смене телефона
Смена номера ведет к повторной регистрации в системах мобильного банка и онлайн-банке. При этом после восстановления доступа все данные клиента сохраняются.
Общие правила безопасности
Мошенники для взлома чужих банковских карт и кражи средств с них применяют схемы с изменением мобильного номера клиента. Чтобы обезопасить пользователей финансовых услуг, в банке «Открытие» действует система безопасности, которая защищает клиентов от мошенников. Поэтому нельзя полностью поменять персональные данные дистанционно. А также обязательно нужно блокировать оповещения на прежний номер.
Дополнительная информация
Обработка заявления на смену номера занимает в среднем от 3 до 5 дней. Если произошел технический сбой или потребуется что-то уточнить, срок может увеличиться. Контролировать ход исполнения заявки можно по телефону контактного центра или написать специалисту поддержки на сайте банка.
Чтобы сменить номер мобильного телефона, привязанного к карте, недостаточно написать электронное обращение в банк.
Вы должны прийти в отделение лично с паспортом и написать заявление на изменение персональных данных. Далее - вам нужно будет сменить привязку номера мобильного банка, отключив оповещения на старый номер.
Только по такой схеме вы сможете заменить номер и получать оповещения на новый телефон. Обязательно отключите прежний номер от оповещений! Это необходимо сделать потому, что спустя 3 месяца мобильный оператор передаст номер новому абоненту, а имея привязку к счету, нечестный абонент сможет пользоваться Вашим мобильным банком!
Здравствуйте!При отсутствии банковской карты можно узнать свой баланс такими способами:Позвонить на…
Здравствуйте! К сожалению, вы не имеете права на компенсацию вклада.Цитируем постановление "О…
Приобретение квартиры – удовольствие дорогое, можно даже сказать самое дорогое в жизни рядового человека.…
В последние годы стала вполне естественной ежедневная новость об очередном банкротстве или отзыве…
Сбербанк получил от Минцифры статус ИТ-компании, чтобы его специалисты могли получить отсрочку от армии. По…
Регулятор сообщил, что физлица смогут переводить доллары за рубеж со своих счетов на сумму до $50 тыс. в месяц.…
Мнения и вопросы:
Как через телефон поменять номер телефона привязанного к карте
Александр , 09.06.2018 в 23:43
Только с паспортом в офис банка. Система безопасности запрещает смену номера в целях защиты пользователей от мошенничества.
Banks.is , 25.06.2018 в 21:42
Находимся с тётей в одной из стран СНГ.
Она потера дебетовую карту Виза банка Открытия,а мне недавно заблокировали насовсем симкарту аналогичной карты того же банка.На обе карты идут пенсии.
В нашем городе есть родственники.Как срочно отвязать мой номер и привязать другой,возможно ли через банкомат?Возможен ли перевод со счета тёти на мой карточный счёт,если да,то как я узнаю о поступлении денег?
Алла , 01.09.2018 в 20:13
Что касается тети, то ей рекомендуем через интернет банк выводить деньги на любую карточку, которая есть под рукой (если она не заблокировала карту). Перевод будет стоить около 1-1,5% - но это дешевле, чем ехать домой восстанавливать пластик.
Banks.is , 03.09.2018 в 09:52
Здравствуйте мне смс не приходит от банка открытия а приходит моей Жене как убрать
Сергей , 29.04.2020 в 20:44
Вам необходимо изменить контактный номер, обратившись в банк. При регистрации карты видимо был указан номер супруги, поэтому она и получает все оповещения.
Обратитесь в банк, сообщите что хотите изменить контактную информацию. Вас пригласят с паспортом в отделение, поскольку смена мобильного номера дистанционно не производится из-за угрозы мошенничества (такую схему используют кибер мошенники для получения доступа к чужим счетам).
Еще можно попробовать вариант - пройти заново регистрацию на официальном сайте банка, ввести уже свой номер.
banks.ms , 09.05.2020 в 17:30
Ходил в банк поменял данные и номер телефона , сказали что на новый номер придет СМС оповещение но уже 3 дня смс нет , скажите это нармально?
Леонид , 28.05.2020 в 00:53
Обычно банки блокируют смс-оповещения на 48 часов при смене номера или даже при замене сим-карты. Возможно в целях безопасности банк увеличил срок блокировки оповещений. Обратитесь по горячей линии, вам помогут разобраться в этом вопросе.
banks.ms , 15.07.2020 в 12:40
У меня две виртуальные карты. Одна валютная, другая рублевая. Как я могу переключаться между ними при поездке за рубеж? Обе в одном смартфоне.
Наталия Сигачева , 14.08.2021 в 10:59
Если к виртуальному кошельку привязано более одной карты, то при оплате на экране смартфона будет доступен выбор. В качестве основной вы видите карту, которой, пользуетесь чаще, а если свайпнуть влево или вниз (в зависимости от модели смартфона), то вы активируете для оплаты вторую карту. Если не хотите делать так постоянно, то просто уберите рублевую карту из настроек вашего Apple pay/Google pay/Samsung Pay на время путешествия, либо укажите валютную в качестве основной.
banks.ms , 10.12.2021 в 14:38
Не допускаются:
1. Комментарии нарушающие законы Российской Федерации.
2. Употребление в комментариях не нормативной лексики.
Номер телефона привязывают к банковской карте сразу же при оформлении. Благодаря этому клиент может пользоваться мобильным банком b получать СМС-уведомления. В этой статье вы узнаете, как безопасно сменить номер.
Для чего привязывают телефон
Владелец счета, к которому привязан номер, может:
Как узнать, какой номер привязан к карте
В «Личном кабинете» на официальном сайте банка и в мобильном приложении нельзя посмотреть номер телефона, поэтому придется обращаться в банк. Это можно сделать 3 способами:
- Позвонить в службу поддержки по номеру 8 (800) 444-44-00. Оператор проверит информацию, задаст несколько вопросов и назовет привязанный телефон.
- Написать в онлайн-чате. Для этого кликните «Помощь» и попросите работника банка скинуть данные по счету.
- Обратиться в банк. Отделения «ФК Открытия» есть в каждом районе большинства российских городов.
Как сменить номер
В первом случае вам нужно:
В течение 20 минут он посмотрит его, задаст ряд вопросов по счету, чтобы удостовериться, что с ним говорит владелец карты. Если у него не возникнет сомнений, то работник укажет новые контактные данные.
Во втором же случае все немного проще. Попросите работника изменить персональную информацию. Он даст бланк, который нужно подписать, а затем впишет другой номер телефона.
Сразу же скажите сотруднику банка, чтобы он отключил СМС-оповещения по старому номеру, чтобы данные по счету случайно не попали к третьим лицам.
Через сколько дней изменится номер
Обработка заявлений обычно занимает 3-5 рабочих дней. Статус можно отслеживать прямо в приложении: на странице «Телефон и e-mail» отображаются 2 последние цифры номера. Если за вышеуказанный срок коррективы не были внесены, обратитесь в службу поддержки.
Сохранятся ли мои данные
После подписания бланка работник «ФК Открытие» отредактирует только ту информацию, которую нужно. При этом вся остальная, включая историю покупок, номер карты и т.д., останется в неизменном виде.
Как банк защищает клиентов от мошенников
В последнее время телефонные мошенники и хакеры все чаще представляются владельцами счетов и пытаются без ведома держателя карты сменить персональные данные, чтобы управлять деньгами. Служба безопасности уже сталкивалась с подобными ситуациями, поэтому теперь клиент не может полностью поменять личную информацию дистанционно. В большинстве случаев его попросят пройти в ближайшее отделение банка.
За одну минуту в мобильном приложении или интернет-банке.
Компенсируйте стоимость услуги бонусными рублями или подключите бесплатные push-уведомления.
Безопасность и контроль платежей
Сразу же узнавайте обо всех
важных операциях.
За одну минуту в мобильном приложении или интернет-банке.
Компенсируйте стоимость услуги бонусными рублями или подключите бесплатные push-уведомления.
Как подключить услугу «Уведомления по карте»
Выберите удобный способ получения уведомлений
Пришлем push, а если пропал интернет — отправим его снова, когда соединение восстановится.
Как выбрать способ получения уведомлений
в мобильном приложении
на экране «Профиль»
Нажмите «Способ получения»
над списком карт
Выберите удобный способ
Push, Push Pro или SMS
Наведите камеру телефона на QR-код
Частые вопросы
- На экране «Профиль» выберите «Уведомления».
- Выберите нужную карту и нажмите на нее.
- Передвиньте ползунок, чтобы включить услугу.
- Введите SMS-код для подтверждения.
Формат уведомлений для всех карт можно выбрать в поле «Способ получения» над списком карт.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, подключить уведомления можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
- Нажмите на свое имя в верхней части сайта.
- Выберите вкладку «Уведомления».
- Выберите карту из списка.
- Передвиньте ползунок напротив нужной карты.
- Введите номер телефона и нажмите «Подключить».
- Введите SMS-код для подтверждения операции.
- Перейдите на вкладку «Мои продукты».
- В разделе «Карты» выберите нужную карту и нажмите «Еще».
- Выберите «Уведомления по карте».
- Введите номер телефона и нажмите «Подключить».
- Введите SMS-код для подтверждения операции.
В офисе или по телефону
Подключить уведомления помогут в любом офисе «Открытия» — не забудьте взять с собой паспорт. Или позвоните по номеру 8 800 444-44-00 и скажите, что хотите подключить уведомления по карте.
Автор статьи
Читайте также: