Банк открытие как заблокировать карту по телефону

Обновлено: 03.05.2024

Банк «Открытие», как и другие финансово-кредитные организации, не разглашает информацию о PIN-кодах своих клиентов. Эти сведения держатель банковского продукта получает конфиденциально. Никто, кроме него, не имеет к ним доступа. Если же владелец забыл ПИН-код карты «Открытие», что делать, не всегда понятно. Банк предлагает в таких случаях не теряться, ведь выход есть.

Что делать, если ПИН-код полностью забыт

ПИН-код — цифровой пароль, который нужно вводить в банкомате.

PIN-код — персональный цифровой пароль, который держатель дебетовой или кредитной карты должен вводить каждый раз на клавиатуре банкомата или терминала, чтобы совершать операции со своими средствами.

Код представляет собой комбинацию из 4 цифр на внутренней стороне запечатанного непрозрачного конверта, который клиент получает из рук банковского сотрудника вместе с пластиковым платежным средством.

Информация о цифровом пароле засекречена, в целях безопасности ее нельзя никому разглашать. Владельцу карты рекомендуется выучить его наизусть, а конверт спрятать в надежном месте. Благодаря этому можно обеспечить своим деньгам сохранность.

Ситуации, когда владелец карты полностью или частично забывает секретную комбинацию и не может вспомнить, куда спрятал конверт, не редкость. Не стоит пытаться подобрать пароль наугад, поскольку после трехкратного неверного введения цифр пластиковый носитель автоматически блокируется. В таких случаях необходимо разобраться, как узнать ПИН-код карты «Открытие» и можно ли это сделать.

Обращение в отделение банка «Открытие»

Чаще всего при утрате PIN люди приходят в ближайший офис финучреждения, надеясь, что его сотрудники назовут им забытые цифры. Но здесь их ждет разочарование: работники кредитно-финансовой организации не имеют доступа к актуальным данным держателей карт, поэтому сведения о персональных цифровых паролях им неизвестны.

При утрате PIN нужно обратиться в отделение банка.

Восстановить утерянный код невозможно. Банковские служащие могут посоветовать держателю карты в такой ситуации следующее:

попытаться найти дома конверт с секретной информацией;
в случае неудачных поисков оставить в отделении банка заявку на перевыпуск кредитной или дебетовой карты.

Когда человеку срочно понадобились деньги с карты, а получить ПИН-код заново нельзя, он может обратиться в отделение «Открытия» с паспортом и написать заявление о выдаче средств со счета. После этого их удастся получить в кассе.

Изменение комбинации дистанционно

Если у клиента возникают трудности с запоминанием пароля, присвоенного кредитной или дебетовой карте, он может изменить его удаленно, придумав самостоятельно более удобную для себя комбинацию цифр. Смену PIN-кода в банке «Открытие» можно осуществить по телефону горячей линии или с помощью одноименного приложения.

Если клиент связался с горячей линией по стационарному номеру, после замены PIN ему необходимо дополнительно позвонить по телефону 8 (800) 700-74-01 и сообщить код, который пришел на мобильный, указанный при оформлении карточного счета. Без выполнения этого требования операция не будет завершена.

Поменять секретный код удаленно можно также с помощью мобильного приложения «Открытие». Для регистрации в нем достаточно отсканировать номер карты и подтвердить свои действия присланным на телефон SMS-кодом.

Сменить пароль можно в приложении «Открытие».

После этого можно приступать к смене пароля:

Войти в приложение на смартфоне, выбрать необходимое платежное средство.
В разделе «Настройки» кликнуть по вкладке «Управление ПИН-кодом».
В открывшемся окне сменить секретную комбинацию цифр.
Подтвердить свои действия кодом из SMS.

Оба способа требуют введения старого PIN, поэтому подойдут тем, кто постоянно забывает его, но помнит, где он записан.

При смене шифра необходимо выбирать последовательность цифр, которую будет нелегко подобрать злоумышленникам.

Не рекомендуется вводить:

простые комбинации (1111, 1234 и т. д.);
дату рождения (свою или кого-то из близких родственников);
последние цифры номера.

Досрочный перевыпуск карты

В случае утери PIN нужно обратиться в любое отделение банка «Открытие» и написать заявление с просьбой о досрочном перевыпуске по инициативе держателя.

Для перевыпуска карты необходимо предъявить паспорт.

С собой необходимо иметь:

паспорт;
старый пластиковый носитель, ПИН-код к которому утерян.

Банковский служащий, чтобы убедиться в том, что перед ним находится владелец карты, может задать ему дополнительные вопросы, например попросить назвать секретное кодовое слово (чаще всего это девичья фамилия матери) или перечислить последние финансовые операции. После завершения идентификации он примет заявление и скажет, когда прийти за новой картой. При этом старую у клиента забирают и блокируют. Чтобы иметь возможность снимать наличные со счета и осуществлять другие финансовые операции, необходимо дождаться получения нового пластикового носителя.

Перевыпуск кредитной или дебетовой карты осуществляется в течение 7-14 дней. По окончании этого срока клиент получит новый банковский продукт с другим PIN-кодом. Номер и CVV тоже будут изменены, но он останется привязан к старому счету, на котором хранятся деньги с предыдущей карты.

За досрочный выпуск новой клиенту «Открытия» придется отдать комиссию. Ее размер зависит от вида платежного средства и составляет не менее 290 руб.

Если потерял документы от карты тоже

При утере не только секретной комбинации цифр, но и всех документов от платежного средства также следует обращаться в банк с заявлением о досрочном получении новой карты. Процедура проводится в том же порядке, что и при потере кода.

Присвоение нового ПИН-кода

Цифровой пароль предоставляется вместе с новым носителем. При желании клиент может самостоятельно изменить его после перевыпуска на более удобный, воспользовавшись мобильным приложением «Открытие» или услугами кол-центра.

Если карта «Открытие» потеряна

После этого важно обратиться с паспортом в отделение банка, написать заявление об утере карты, чтобы ее досрочно перевыпустили. Спустя 1-2 недели клиенту выдадут новое платежное средство, привязанное к старому счету.

Защита денежных средств клиентов — одна из ключевых задач банка Открытие. При выдаче карт граждан предупреждают о правилах их использования. В случае утери или при наличии подозрительных операций банк Открытие заблокировать карту клиента может при его обращении по официальным каналам. Данная услуга позволяет обезопасить денежные средства от хищения.

Что такое блокировка карты

Заблокировать карту банка Открытие можно разными способами, лично или дистанционно.

Блокировка пластиковой карты предполагает введение ограничений на осуществление любых банковских операции с ее помощью. Т.е. запрещается пополнение, получение денежных средств в банкоматах, операционных офисах, осуществление покупок в магазинах, совершение действий в интернет-банке.

Блокировка производится по инициативе держателя карты или коммерческого банка-эмитента.

Обслуживание может быть прекращено временно или постоянно в зависимости от причин, повлекших приостановку банковских операций.

Когда блокируют карту по вине держателя

При блокировке карты банк Открытие руководствуется внутренними служебными документами, которые устанавливают порядок осуществления данной процедуры.

Основными причинами могут являться:

некорректное введение ПИН-кода при совершении операций на электронных устройствах (в терминалах, банкоматах);
механическое повреждение вследствие неаккуратного использования;
наличие подозрений у держателя о проведении мошеннических операций по счету;
утеря карты клиентом;
кража сторонним лицом;
наличие подозрительной активности;
возникновение просроченной задолженности по кредитам.

Решение о перевыпуске финансового инструмента или дальнейшем использовании принимается после анализа возникшей ситуации.

Варианты блокировки банковской карты

Для удобства клиентов банк Открытие предлагает несколько вариантов блокировки. Это позволяет оперативно отреагировать на нестандартную ситуацию и предотвратить возможное хищение денежных средств.

Через интернет-банк

Заблокировать карту можно через личный кабинет на сайте банка.

По телефону

Операцию по приостановке действия платежного средства можно совершить путем обращения в службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 444-44-00. Колл-центр принимает звонки круглосуточно.

При обращении по данному каналу оператор проводит процедуру идентификации, уточняет личные данные: Ф.И.О., адрес, дату рождения, просит сообщить кодовое слово.

При общении с клиентами сотрудники никогда не спрашивают номер карты и ПИН-код. Если запрошена данная информация, следует отказать в ее предоставлении.

Банк Открытие рекомендует использовать данный канал связи при возникновении проблем. Это позволит быстро выяснить ситуацию, задать вопросы сотруднику о дальнейших действиях, заблокировать платежное средство.

Через приложение

Блокировка карты в мобильном приложении производится по тому же алгоритму, что и при использовании интернет-банкинга.

Приложения, полученные на других интернет-ресурсах, могут содержать вредоносные коды, что увеличивает риск хищения денежных средств.

В отделении банка

При обращении в операционный офис финансовой организации заявитель должен предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

После уточнения причин сложившейся ситуации сотрудник предложит оформить заявления установленной формы, в т.ч. на перевыпуск карты взамен заблокированной.

Почему банк может заблокировать карту

Банк имеет право заблокировать платежный инструмент в одностороннем порядке при наличии ряда причин:

В случае окончания периода действия — через 4 года. После истечения данного срока клиент может получить новую, обратившись в операционный офис.
При наличии просроченной задолженности по кредитным продуктам. Процедура запускается в случае непогашения ежемесячного текущего платежа в течение 5 дней от предусмотренного в договоре срока. Клиенту направляется уведомление о приостановке операций. Данная мера введена с целью снижения риска увеличения задолженности по кредитам. После внесения необходимого платежа происходит автоматическая разблокировка.
При выявлении подозрительной активности: неоднократного снятия денежных средств в разных банкоматах в течение короткого периода времени, больших сумм переводов нескольким лицам, многократного ввода неправильного ПИН-кода и т.п.
В случае транспортировки зарплатных карт в обслуживаемую организацию. Блокирование производится до момента выдачи держателю. Снятие ограничений осуществляется при вводе ПИН-кода в банкомате.

Как клиент может разблокировать карту банка Открытие

В случае самостоятельного приостановления операций посредством использования «Личного кабинета» в интернет-банке, мобильного приложения или звонка на телефон горячей линий возобновление действия производится после подачи соответствующего заявления в офис коммерческого банка.

Если блокировка производилась менеджером по заявлению, поданному при личном посещении финансовой организации, то возможен только выпуск новой карты.

Как разблокировать карту, если инициатором является банк

В случае блокирования платежного инструмента по инициативе банка следует сделать телефонный звонок для выяснения причины произошедшего.

В ряде случаев приостановление операций носит временный характер. Например, при наличии просроченной задолженности по кредитной карте возобновление действия происходит после внесения текущего платежа.

Если причиной послужило проведение операций, которые сотрудники банка сочли подозрительными, то следует обратиться в офис лично.

Можно подать заявление о разблокировке, указав в нем, что все действия по счету производились самостоятельно, подозрений на мошенничество нет. Существует высокая вероятность принятия положительного решения о разблокировке.

При краже, истечении срока действия возможен только перевыпуск.

Чтобы восстановить карту, следует написать заявление в банк на разблокировку.

Как погасить кредит, если карта заблокирована

Погашение кредитов можно произвести одним из способов, предусмотренных банковскими нормативными документами:

внесением средств в кассу операционного офиса;
переводом из другого коммерческого банка;
оплатой с использованием терминалов Элекснет, Мегафон, Киви;
оформлением перевода в АО «Почта России»;
пополнением счета через кассы торговых точек «Альт Телеком», «Связной», «Эльдорадо», Pinpay Express, Telepay, RosExpress.

Что делать, чтобы банк не заблокировал карту

Пластиковая карта может остаться незаблокированной в случае технического сбоя в работе программного обеспечения или невнимательности сотрудника. Решить проблему поможет повторное обращение по телефону горячей линии либо лично в операционный офис.

Дополнительная информация

Для сокращения риска хищения денежных средств в случае утери банковской карты держателю следует заранее ознакомиться с возможными способами блокировки. Информацию можно получить на сайте или у менеджеров финансовой организации, когда откроете счет.

Следует учитывать, что окончательная блокировка производится только после личного обращения в банковский офис и подачи письменного заявления. При использовании других способов осуществляется временная приостановка операций.

Существование у банка Открытие телефона горячей линии позволяет клиентам обращаться за помощью к квалифицированным и доброжелательным консультантам. Достаточно набрать справочный номер контактного центра и получить ответы на любые вопросы.

С чем могут помочь в поддержке банка Открытие

Консультанты банка готовы помочь круглосуточно.

В службу поддержки можно позвонить бесплатно круглосуточно из любого региона России. Есть отдельные номера для физических и юридических лиц.

В банке действует программа лояльности и cashback для покупок. Специалисты проконсультируют клиентов по условиям ипотечного кредитования, наиболее выгодным ставкам по вкладам, заблокируют карту в случае утери, подскажут, где располагается ближайший офис. Если банкомат захватил карту и не выдает ее обратно, звонок в службу поддержки — это один из способов сообщить о проблеме. Оператор уточнит информацию о возможности возврата и поможет оформить перевыпуск.

Представители малого и среднего бизнеса могут проконсультироваться об условиях обслуживания и тарифах, услугах по регистрации, самоинкассации, бонусах от партнеров на развитие, скидках и акциях. Также сотрудники поддержки предоставят информацию для юридических лиц о виртуальной бизнес-карте, видах банковских гарантий и зарплатных проектах.

Номер горячей линии банка Открытие

Единый контактный номер 8 800 444 44 00 . Звонить можно круглосуточно по всем вопросам.

Телефоны Открытия

В банк можно позвонить онлайн, кнопка вызова внизу главной страницы, нужен подключенный микрофон.

Для корпоративных клиентов:

Для клиентов — физических лиц:

Для держателей карт:

8 800 700 78 77 — для оперативной блокировки карт:
8 800 444 44 00 — по всем вопросам.

Есть ли служба безопасности

ПАО банк Открытие уделяет особое внимание защите средств, которые ему доверили клиенты. Отвечает за это направление служба безопасности.

Следуя рекомендациям банка, можно без сомнений пользоваться сервисом.

Онлайн-портал банка Открытие

Большинство вопросов можно решить самостоятельно, воспользовавшись «Личным кабинетом». Для этого необходимо войти в интернет-банк с персонального компьютера или установить приложение на своем смартфоне, скачав его бесплатно из Play Маркет или App Store.

Для физических лиц реализована возможность управления своими счетами, вкладами, а также перевода денег в другие банки по номеру счета или телефона. В ЛК можно проанализировать движение средств, увидеть выставленные налоги и штрафы и тут же их оплатить.

Если вы не смогли найти необходимую информацию или у вас остались вопросы, в «Личном кабинете» доступен чат со специалистами, которые помогут вам в режиме онлайн. В приложении реализована возможность оплаты без комиссий более 3000 услуг, в т. ч. ипотеки, потребительского кредита, ЖКХ, сотовой связи. Для удобства настраиваются шаблоны и автоплатежи.

Для владельцев бизнеса в интернет-банке реализована возможность совершать платежи, подписывать документы, управлять услугами, получать выписки и справки, оформлять кредиты/депозиты, актуализировать сведения об организации и пользоваться другими необходимыми функциями.

Ответы на частые вопросы о мобильном приложении

Как можно зарегистрироваться?

Могу ли я в приложении перевести деньги клиенту другого банка по номеру телефона?

Да, такой перевод возможен.

Могу ли я оперативно заблокировать карту в приложении в случае утери?

Да, приложение позволяет установить блокировку. Для этого необходимо выбрать функцию «Управление картами» и кликнуть на кнопку «Блокировка». Операция будет выполнена в течение нескольких минут.

Есть ли возможность совершать обмен валют и по какому курсу?

Да, можно обменивать средства, хранящиеся на счетах, на другую валюту по выгодному курсу. Информация отображается в «Личном кабинете» на момент покупки.

Какая комиссия при оплате услуг?

Оплата многих услуг с помощью мобильного приложения производится без комиссии.

Если я забыла пароль в «Личный кабинет», можно восстановить его удаленно?

Что делать, если я забыла PIN-код карты?

PIN-код карты можно изменить в приложении. Для этого необходимо перейти во вкладку «Мои продукты» и выбрать «Еще…» под балансом нужной карты. Затем дважды ввести новый PIN и подтвердить изменение, указав числовой код из SMS.

Я буду видеть штрафы за нарушение ПДД автоматически или мне каждый раз нужно вносить данные?

Поиск штрафов производится автоматически. Для этого необходимо ввести в систему данные своего транспортного средства.

Можно ли оплачивать ипотечный кредит через мобильное приложение?

Да, ипотечный кредит можно оплачивать без комиссии.

Я хочу накопить деньги на поездку, мне для этого нужно открыть еще один счет?

Нет. Для этого в приложении реализована удобная функция «Моя копилка». Перевод денег возможен с любой карты, в т. ч. в автоматическом режиме. Воспользоваться услугой можно и для нескольких целей.

Режим работы Открытия

Кол-центр для поддержки клиентов круглосуточный. Данные о режиме работы отделений и банкоматов размещены на официальном сайте. В мобильном приложении можно узнать эту информацию, уточнить адрес и построить к нему маршрут.

Скорость ответа техподдержки

При обращении на любой номер техподдержки скорость ответа составляет не более нескольких минут. Служба работает для физических и юридических лиц.

Отправка жалобы банку

Другие способы связи с банком

Задать вопросы и получить оперативный квалифицированный ответ также можно:

Отзывы о техподдержке банка Открытие

Ольга, 34 года, Волгоград:

На этой неделе я потеряла карту и мне нужно было срочно ее отключить. Хочу выразить свою благодарность оператору колл-центра за поддержку — она успокоила меня, заблокировала карту и подробно рассказала, что мне делать дальше.

Светлана, 42 года, Москва:

Этим летом я лишилась работы. У меня возникли проблемы с выплатой ипотечного кредита. К моей беде отнеслись с пониманием — помогли оформить заявку и произвести рефинансирование из Сбербанка в Открытие с более выгодным процентом. При сборе необходимых документов поддерживали меня. Мне удалось уменьшить ежемесячные выплаты. Спасибо большое сотрудникам за отзывчивость и доброе сердце!

Владислав, 36 лет:

Я редко пишу отзывы, но хочу сделать исключение. Вчера я обратился по контактному телефону с технической проблемой. Оператор Андрей предложил несколько вариантов решения и попросил 1 день для уточнения деталей. Сегодня перезвонил, результат оказался даже лучше, чем я ожидал. Приятно, что сотрудники банка так заботятся о клиентах!

Наталья, 51 год, Череповец:

Раньше я была клиентом другого банка, но мне не нравилось, что в офисах длинные очереди, по телефону не дозвонишься. Зимой я стала клиентом Открытия. Почти все вопросы могу решить самостоятельно в мобильном приложении. Если возникает сложная задача, быстро дозваниваюсь на горячую линию и мне корректно и подробно все рассказывают.

Олег, 37 лет, Суздаль:

Добрый день! Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Я тщательно выбирала банк, в котором меня бы устраивали и тарифы на пользование услугами, и качество обслуживания. Меня интересовала возможность управлять своими финансами удаленно. И уже 2 года я клиент Открытия. Мне нравится общаться со службой техподдержки — дозваниваюсь быстро, ответы четкие и понятные. Спасибо вам, что заботитесь о своих клиентах!

У любого клиента банка может сложиться ситуация, когда пластиковую карту нужно заблокировать. Причин этому может быть множество.

Поэтому предусмотрен целый алгоритм действий, как перевыпустить карту банка «Открытие».

Блокировка карты банка «Открытие» в связи с обращением клиента

Есть несколько способов разблокировать банковскую карту. Тот или иной метод применяется в зависимости от причин блокировки.

Для того, чтобы заблокировать карту в случае кражи или утери, достаточно позвонить в call-centre банка «Открытие» и попросить оператора заблокировать карту.

Перевыпуск карты банка «Открытие» в таком случае – условие обязательное и такая услуга платная. 650 рублей придется заплатить за перевыпуск дебетовой opencard, если операция происходит по вине клиента. Вообще не нужно платить за повторный выпуск, если это произошло не по его вине.

Если карта все же была возвращена владельцу, ее можно разблокировать. Звонок оператору с просьбой возобновить действие карты, ответ на несколько контрольных вопросов – и банковская карта разблокирована.

Но стоит учитывать тот факт, что в сложившейся ситуации есть риск мошеннических действий и снятия денежных средств с баланса карты третьими лицами. Поэтому лучше прибегнуть к перевыпуску пластика.

Стоит отметить, что разблокировка карты банка «Открытие» возможна только в том случае, если ее блокировка была произведена посредством обращения в call-центре.

Если же владелец карты обратился в отделение банка для ее блокировки, то вернуть доступ уже не представляется возможным. Единственный выход – перевыпуск карты.

Перевыпуск по причине карту «съел» банкомат

Еще одна причина, по которой бывает необходим перевыпуск карты банка «Открытие» – ее съел банкомат.

Такое случается нередко, наиболее частые причины: введение неверного ПИН-кода 3 раза подряд, попытка снять средства с чужой карты, наличие механических или электромагнитных повреждений на самом пластике.

Бывает и такое, что банкомат вернул карту, но клиент попросту забыл ее забрать из специального отсека устройства – система идентифицирует ее как забытую и, спустя 30-40 секунд, банкомат ее «съедает».

Если банкомат «съел» карту, необходимо сразу же обратиться в службу поддержки. После прохождения идентификации и ответа на контрольные вопросы клиентом, оператор выяснит причину изъятия банкоматом пластиковой карты и даст подробные инструкции для ее разблокировки.

Обязательно иметь при себе паспорт. Перевыпуск карты «Открытие» в случае потери отнимает в среднем 14 дней, но процедуру можно ускорить, оплатив комиссию за срочность.

Что касается восстановления ПИН-кода кредитной карты, оно невозможно. Банк «Открытие» не предоставляет такую услугу.

Поэтому, если пароль к карте забыт, то нужно либо искать конверт, который шел в комплекте с картой, где был написан ПИН-код, либо составлять заявку на перевыпуск пластика.

Перевыпуск карты через отделение банка «Открытие»

Операция возможна через любое отделение, для этого необходимо иметь с собой паспорт.

Придя в отделение, нужно обратиться к компетентному сотруднику, объяснив свою проблему и попросив помощи в ее решении. Работник банка «Открытие» предоставит специальный бланк заявления, который нужно будет заполнить.

Если же пластик украден, то к заявлению на восстановление доступа необходимо прикрепить справку из полиции о факте кражи.

Естественно, во втором случае возможно только переоформление банковской карты и снятие всех средств с баланса происходит исключительно через кассу.

Банк «Открытие» производит разблокировку карт своих клиентов на бесплатной основе. Если же необходимо совершить перевыпуск пластика, то придется оплатить комиссию.

Также стоит отметить, что процедура разблокировки длится не более суток, а вот перевыпуска банковской карты нужно ждать порядка 10 рабочих дней.

Сколько стоит перевыпуск карты «Открытие», зависит от типа пластика. Так за дебетовую opencard нужно заплатить 650 рублей, Travelcard и Лукойл перевыпускаются бесплатно (если клиенту важна срочность – тариф повышается до 2000 рублей). Плата за перевыпуск всей линейки кредиток не взимается.

Перевыпуск при истечении срока действия карты

У каждой банковской карты существует свой срок действия. Он указан на фронтальной стороне платежного инструмента в формате «месяц/год».

С первого же дня следующего месяца, карта будет заблокирована и станет просто аксессуаром без функциональной нагрузки.

Чаще всего банки заботятся о своих клиентах и к моменту истечения срока годности предыдущей, банк переоформляет карту.

Забрать новый пластик можно в том же отделении банка, в котором был получен старый, либо написать заявление о получении в другом отделении.

Карта с истекшим сроком годности передается сотрудникам банка в момент получения новой. Но случается и такое, что она остается у клиента.

Хранить ее бессмысленно. Поэтому сотрудники банка рекомендуют поломать или порезать на кусочки непригодный к использованию пластик и выбросить. Делается это для того, чтобы сторонние лица не смогли узнать ее номер и владельца.

Нужно учесть, что деньги клиента банка находятся, по факту, не на карте, а на его банковском счету, к которому эта карта привязана.

Таким образом, при переоформлении карты, все деньги, которые оставались на карте с истекшим сроком годности, «переходят» на новую карту.

Также возможно снятие наличных средств через отделение банка, в случае если окончился срок действия текущей карты, а новую клиент еще не получил. С собой нужно иметь паспорт.

Отказ от банковской карты

Процедура отказа от перевыпуска банковской карты достаточно проста – следует обратиться в отделение банка с просьбой о расторжении договора.

Желательно позаботиться об этом до истечения срока действия карты (примерно за 15-30 дней), чтобы банк не осуществлял ее перевыпуск. Это избавит от проблем в будущем, особенно, если планируется переоформление кредитки.

При оформлении пластиковой карты, каждый клиент должен понимать, что ее можно заблокировать в любое время. Зачастую об этом рассказывают сотрудники банка во время выдачи пластика.

К сожалению, многие не придают значение данной информации. На самом же деле она очень важна, особенно в ситуациях, когда есть риск списания денежных средств мошенниками.

Поэтому стоит подробно изучить этот вопрос заранее. Блокировка карты «Открытие» защитит в случае утери или кражи пластика.

Причины блокировки банковской карточки

Если постороннее лицо получило информацию для списания средств со счета, владельцу карты необходимо ее заблокировать.

Для блокировки карты банка «Открытие» ее владелец должен будет указать сотруднику организации причину такого решения.

Основные возникающие причины:

потеря пластика клиентом;
присваивание карты третьими лицами незаконным путем;
забывание или утеря ПИН-кода;
подозрение о махинациях со счетом, производимых мошенниками.

Причиной блокировки карты банком в одностороннем порядке может стать большой долг по кредиту.

В таком случае блокируется не только карточка должника, но и его банковский счет как таковой. Разблокировка средств производится только после погашения владельцем счета кредита в полном объеме.

Специалисты банка рекомендуют блокировать карту сразу же после ее утери, не ожидая неделями пока она найдется. Разблокировать найденную вне дома карту (если нет уверенности, что она не побывала у третьих лиц) не стоит.

В таком случае можно заказать перевыпуск пластика. Перевыпущенная карта будет привязана к старому счету, но будет иметь другой номер. Доступно несколько способов блокировки карты, каждый из которых отличается особенностями.

Блокировка посредством звонка в Call-центр

При необходимости заблокировать пластиковую банковскую карту в срочном порядке, можно позвонить на горячую линию банка.

Call-центр банка «Открытие» работает круглые сутки. Поэтому не придется ждать начала рабочего дня для блокировки пластики или, наоборот, его разблокировки.

Правильные ответы клиента на эти вопросы дадут возможность заблокировать карту.

Зачастую для прохождения идентификации клиент должен сообщить оператору свои паспортные данные и ответ на контрольный вопрос (прописан в договоре с банком). После блокировки пластика таким способом, разблокировать его будет невозможно. В этом случае придется оформлять перевыпуск карты.

Не имея доступа в интернет и возможности срочного посещения отделения банка «Открытие», такой способ блокировки является оптимальным.

Также в ходе общения с оператором можно задать интересующие вопросу по блокировке/разблокировке банковской карты. Стоит отметить, что для окончательной блокировки карты и заказа ее перевыпуска, следует лично обратиться в банк и заполнить несколько официальных бумаг.

Удаленная блокировка банковского пластика

Благодаря современным технологиям у клиентов банка «Открытие» есть возможность заблокировать свою карту, не выходя из дома/не покидая рабочего места.

Пользователи интернет-банкинга могут легко ограничить действие своей карты, сделав пару кликов мышкой.

Основная причина, когда требуется блокировка карты – ее пин-код скомпрометирован или сам пластик попал в руки постороннего и требуется оперативно защитить деньги на балансе.

Активация интернет-банкинга происходит во время заключения договора с банком и получения пластиковой карты. Если же по каким-то причинам владелец карты изначально отказался от услуги регистрации в онлайн-банкинге, то он может это сделать самостоятельно в любое удобное время.

Для этого нужно пройти 3 простых шага:

Зайти на сайт банка «Открытие» и перейти в раздел интернет-банкинга.
Нажать на соответствующую кнопку для регистрации.
Последний шаг – ввод реквизитов банковского пластика «Открытие», а также генерирование логина и пароля.

Для блокировки карты банка «Открытие» посредством онлайн-банкинга, необходимо зайти в личный кабинет и выбрать функцию «управление картами».

Выбрав нужную карту, рядом с ней отобразятся и различные кнопки – действия, доступные для осуществления с картой.

Кликнув на «Блокировка», системой будет автоматически отправлена заявка в банк. Доступ к карте будет ограничен в течении буквально нескольких минут.

Нужно отметить, что для окончательной блокировки, так же, как и при ограничении доступа посредством звонка на горячую линию, необходимо обратиться в отделение «Открытие» с письменным заявлением.

Как провести блокировку посредством приложения для смартфона?

Еще один способ удаленного управления счетом – мобильное приложение.

Официальное приложение «Открытие» так же функционально, как и интернет-банкинг через ПК. Но благодаря тому, что пользоваться им можно где угодно, подключив мобильный интернет, оно более популярно.

Сотрудники банка Открытие предупреждают, что скачивать приложение на смартфон нужно только по ссылке, которая размещена на главной странице оф.сайта банка.

За использование приложений, скачанных со сторонних ресурсов, банк ответственности не несет. Чтобы выполнить операцию, необходимо войти в систему, используя те же логин и пароль, что и для интернет-банкинга.

После начала работы с мобильной программой можно будет заблокировать карту, следуя тому же алгоритму, что и при использовании интернет-банкинга.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: