Что делать если забыл пинкод от банковской карты

Обновлено: 30.05.2023

Память человека не бесконечна, и порой из нее вылетают довольно важные мелочи. Потеря пин-кода от своей банковской карты может доставить изрядно хлопот и поставить в довольно неприятное положение. Сегодня мы узнаем, что делать, если все же ты забыл пин-код карты.

Пин-код – 4х значный цифренный ключ, являющийся основным средством защиты вашей карты, некий кодовый щит, предостерегающий ваши деньги от рук мошенников. Пин – персональный не идентификационный номер, выдающийся вместе с картой или создающийся при ее активации. Забывший код карточки человек, больше не может снимать деньги в банкоматах, также отсутствует возможность восстанавливать его. Но в этом обзоре мы попытаемся сделать все возможное, чтобы этот код снова всплыл в нашей памяти.

Попытаться вспомнить

Если раньше пин-код успешно сидел в памяти, а сейчас он просто вылетел из головы, то сначала рекомендуется успокоиться. Забыли пин? Ну и ничего особенного. Спокойно оцениваем ситуацию, не лишним будет ненадолго отвлечься от этой навязчивой идеи поиска. Хорошая мысль придет обязательно чуть позже, а пока можно совершить ряд других полезных действий.

Звонок близким

У многих одними банковскими картами в окружении пользуются несколько человек – так почему же не совершить им полезный звонок. Надеемся, среди ваших близких не все страдают от потери памяти, и никто из пользующихся тоже не забыл пин-код банковской карты. Даже если ничего из этой затеи не выйдет – лишним звонок людям не бывает. Попытайтесь расслабиться хотя бы во время него, т.к. запущенный поиск забытой информации на первом шаге до сих пор работает.

Обращаемся к первоисточнику

Вспоминаем, с чем шел пин-код банковской карты, и где его можно восстановить. Обычно пин-коды поставляются в банковских конвертах к карте, СМС паролем или создаются самостоятельно. В последнем случае нужно вспоминать возможные ассоциации и двигать дальше.

Конверт с пин-кодом

Пин-код часто идет в конверте банка

А вы записываете пароли?

Конечно, не рекомендуется хранить пароли от карт рядом с картами, но при хорошем метод сокрытия, например, в плотном массиве информации записной книжки или внутри телефонных номеров, это вполне допустимо. Тем более что еще делать, если вы забываете пин-код карты. Вспоминаем, не записали ли мы его куда-нибудь на всякий случай. Нет? Тогда идем дальше.

Кручу-верчу, вспомнить хочу

Если же раньше вы уже успешно вводили пинкод, то можно попробовать это сделать снова. Как вспомнить пин немало методов сложено, но попробуем довериться рукам. Тактильная память имеет интересные свойства по воспроизведению забытой информации, а тем более глаза боятся, руки делают. Идем к банкомату и пробуем вводить. Помним, что обычно до блокировки карты возможны всего 3 попытки ввода пин-кода. Поэтому на этом этапе допускается отвести 2 попытки на пробу. Не удалось восстановить пин-код карты? Тогда переходим к следующем этапу.

А нужен ли он нам?

Если деньги понадобились срочно, а пин-код усердно не вспоминается, то нужно знать, что существуют способы снять деньги с карты и оплатить с карты без этого самого пин-кода. На эту тему у нас есть замечательная статья, которую и рекомендуем читателю к прочтению.

Если больше нет идей

Если все совсем плохо, то выход простой – обращаемся в банк. Пин-код нам никто не подскажет, но зато расскажут, что делать официально в этом случае

Первым шагом просто позвоните в свой банк. Номер банка как правило указывается на одной из сторон.

Номер телефона банка на карте

Номер телефона всегда есть на карте

Если же просто мучает лень, или вы любитель пообщаться с людьми, миловидные сотрудницы банка вам тоже все могут рассказать. Кто еще не понял прелести прямой работы с банковскими служащими – начинайте постигать.

В любом случае восстановление пин-кода возможно только с перевыпуском карты. Эту операцию можно запросить в банке, и уже через пару недель стать счастливым обладателем новой карты с известным PIN кодом.

Не хотите возможных проблем – всегда помните свои 4 цифры от банковской карты. Эти цифры заметно вам сэкономят время. Но если уже и случилась беда – не паникуйте, все решаемо, а в большинстве случаев решаемо в течении часа. Теперь то вы уж точно знаете, как восстановить пин-код банковской карты, и что делать при такой проблеме. Удачного вам восстановления кода и хорошего дня!

Сколько раз можно вводить ПИН-код неправильно? И что будет с картой, если превысить лимит попыток?

ПИН-код – главное средство безопасности, которое защищает вашу банковскую карту от преступников. Поэтому если его забыть, то получить деньги со своего карточного счета будет затруднительно. Расскажем, чем чреват ввод неправильного ПИН-кода три раза подряд и как восстановить карточку, если ее все-таки заблокировали.

Что будет, если ввести ПИН-код неверно?

На первые два раза не будет ничего. Банкомат или терминал всего лишь попросит повторить попытку. После третьей ошибки банковская система блокирует карту – то есть, ввести код еще раз будет уже нельзя. Это нужно, чтобы злоумышленник не мог подобрать пароль простым перебором. Соответственно, вы тоже не сможете использовать карту, пока с нее не снимут блокировку.

Как правило, карта блокируется до наступления следующих календарных суток (или ровно на 24 часа – зависит от банка). Спустя какое-то время снова можно пытаться вспомнить ПИН-код. При условии, что карточку не «съел» банкомат, конечно же.

Важно! Количество попыток иногда меняется в зависимости от настроек банка: их может быть меньше или больше.

Как разблокировать карту после ошибочного ввода ПИН-кода?

Если вы за два раза не смогли вспомнить пароль, и карта оказалась заблокирована, это все еще не время для отчаяния. Ее можно восстановить и использовать как раньше.

Для начала стоит позвонить в банк и уточнить: возможно, что карту заблокировали не насовсем, а всего лишь на сутки. В таком случае уже через день вы снова сможете пользоваться ею. Если же карта заблокирована надолго, придется разбираться через банк. Для этого лучше так же сразу позвонить на горячую линию банка, описать ситуацию и пройти идентификацию. После чего оператор расскажет, как составить заявление на разблокировку карты.

В некоторых банках это невозможно сделать по телефону. В таком случае придется брать паспорт и идти в отделение, чтобы на месте написать заявление и обсудить все с сотрудником банка.

Если после разблокировки карты вы еще раз трижды введете ПИН-код неправильно, особенно в первые же дни, то банк может заблокировать карту – уже насовсем. В таком случае ее придется перевыпускать.

Как вернуть карту из банкомата

Если вы неправильно ввели код трижды в банкомате, то с картой можно попрощаться: устройство ее «съест» и не отдаст без вмешательства сервисной службы. При условии, что банк не ставит ограничение в использовании на сутки, а блокирует карту сразу и надолго.

Если это сделал банкомат того же банка, который выдал карту – то это хорошо. Потому что ее вернут в течение пары дней. Но если карточку «съел» банкомат не того банка, то придется ждать дольше – вплоть до двух-трех недель. В такой ситуации быстрее будет перевыпустить карту, чем дождаться ее возвращения.

Чтобы вернуть карту, в первую очередь нужно позвонить на горячую линию банка, который выдал карту. В любой ситуации, независимо от банка-владельца терминала, сразу же звоните в свою кредитную организацию. Далее ваше обращение либо направят в сервисный центр, который занимается банкоматами, либо перенаправят в банк-владелец терминала, чтобы их сервисная служба извлекла карту и вернула.

Помните: изъятые из банкомата карты хранятся в нем не более 14 дней. После этого они подлежат уничтожению.

Как поменять забытый ПИН-код

Если вы никак не можете вспомнить код от карточки, то придется его сменить. Как правило, для этого нужны только паспорт и кодовое слово, которое вы называли сотруднику банка при регистрации. Помните, что бесполезно спрашивать код у работников: они не владеют этой информацией. ПИН-код знаете только вы и никто больше. Можно сделать вот что:

  1. Позвонить на горячую линию банка и пообщаться с оператором . Специалисты подскажут, как поменять ПИН-код правильно. Возможно, придется подойти в отделение, но сейчас многие банки проводят смену и через телефон.
  2. Воспользоваться мобильным приложением . Увы, не все банки дают такую возможность – во многих нужно помнить старый ПИН, чтобы ввести новый. Но некоторые кредитные организации позволяют отделаться лишь кодовым словом.

Отдельные банки взимают плату за смену пароля. Поэтому будьте готовы к небольшим непредвиденным расходам.

Кстати, ПИН-код всегда есть на конверте, в котором вы получали карту. Поэтому желательно его не выбрасывать и не сжигать, а сохранить как раз на такие случаи. Попробуйте найти конверт, прежде чем заниматься сменой кода.

Доступ к вашим финансам на банковской карте защищен кодом из четырех цифр и банки рекомендуют не делать ПИН-код очень простым: он не должен содержать дату вашего рождения или четыре одинаковые цифры. И если мы придумаем сложный ПИН, а картой в банкомате вы пользуетесь не часто, его можно очень легко забыть. В этой статье разбираемся, как восстановить ПИН и избежать перевыпуска банковской карты.

Три попытки

6 способов восстановить забытый ПИН-код банковской карты - фото 1

Помните, что если вы ввели неправильный код три раза подряд, карту заблокируют. Это — защита от мошенников, чтобы они не смогли получить доступ к чужим деньгам методом подбора цифр. И после этого карта не разблокируется автоматически через сутки, нужно будет идти в отделение банка и удостоверить свою личность.

Мобильное приложение

Многие банки предоставляют возможность поменять ПИН-код к карте через мобильное приложение или свой интернет-сайт. Такая функция есть у всех крупных банков, но для доступа к ней может потребоваться идентификация с помощью отпечатка пальца или Face ID.

Конверт с ПИН-кодом

Конверт, в котором был ПИН-код, вам могли выдать вместе с картой. И, хотя банки уже уходят от этого способа, предлагая клиентам генерировать код через мобильные приложения и банковские терминалы, вероятность найти конверт все же есть. Особенно, если карта была выпущена довольно давно.

6 способов восстановить забытый ПИН-код банковской карты - фото 2

Бесконтактная оплата

Пластиком можно расплачиваться и без ПИН-кода, если предусмотрена возможность бесконтактных платежей по карте. Сейчас максимальная сумма покупки для карт системы Visa без ввода ПИН-кода — 3 тысячи рублей, а для Mastercard — 1 тысяча. Расплачиваться можно и по-другому — с помощью приложений на телефоне или смарт-часами, в этих случаях отпечаток пальца или Face ID выступает заменой ПИН-коду.

Мнемонические техники

Если все вышеперечисленное вам не подходит или не дало результатов, можно попробовать вспомнить ПИН, используя мнемонические техники, например, визуализируйте. Четыре цифры ПИН-кода вы вводили не раз, поэтому попытайтесь представить, что стоите у банкомата в знакомом месте и вставляете карту в терминал — вас внезапно может осенить и ПИН всплывет в памяти. Можно попробовать и метод ассоциаций, ведь придумывая ПИН-код, вы не с потолка взяли эти четыре цифры, они что-то для вас значили.

Приложение-пасскипер

Все много раз слышали, что носить с собой бумажку с ПИН-кодом нельзя, особенно хранить ее вместе с картой. Если ваш кошелек станет добычей воров, они с легкостью украдут средства и с карты. Для сохранности паролей и кодов существует специальное приложение «Пасскипер» — хранилище данных, но оно тоже защищено кодом и хотя бы его вам точно придется запомнить.


Пин-код, пожалуй, является самым важным «ключом» от вашей карты. Без него вы просто не сможете пользоваться картой и совершать какие-либо финансовые операции по своему счёту.

  1. Что такое пин код карты?
  2. В каком случае может потребоваться его восстановление?
  3. Как восстановить пин код карты Сбербанка?
  4. Как восстановить без кодового слова?
  5. Как поменять пин код?
  6. Когда восстановить пин код не получится?
  7. Правила безопасности и конфиденциальности

Широкое распространение пластиковых карт обусловлено удобством их использования, которое было практически сразу же по достоинству оценено большим количеством клиентов. Наиболее крупная база пользователей этого банковского продукта накоплена, конечно же, Сбербанком, который является бесспорным лидером финансового сектора экономики России. Вполне естественно, что нередко у владельцев банковской карты появляется необходимость восстановить потерянный или забытый ПИН-код.

Что такое пин код карты?

Под ПИН-кодом (от английской аббревиатуры PIN, означающей personal identification number) поднимается личный код, состоящий из 4-х цифр, привязанный к банковской карте и использующийся для получения доступа к ней. Первоначальный ПИН-код выдается владельцу вместе с карточкой и находится в запечатанном конверте, поэтому он неизвестен даже сотрудникам банка. Сохранение конфиденциальности полученной кода является обязательным условием сохранности средств, размещенных на карте, а также безопасности производимых с ее использованием финансовых операций.


В каком случае может потребоваться его восстановление?

Восстановление ПИН-кода может потребоваться в следующих случаях:

  • владелец карты попросту потерял или забыл его;
  • информация о ПИН-коде попала к посторонним лицам.

В обеих указанных ситуациях необходимо либо сменить код, либо заблокировать карту с последующим ее перевыпуском, что занимает немало времени, причем до получения новой банковской карточки клиент не сможет пользоваться пластиком Сбербанка.

Как восстановить пин код карты Сбербанка?

Самый простой способ узнать ПИН-код карты Сбербанка - это постараться вспомнить его или найти конверт, в которому карточка была доставлена ее владельцу. Достаточно часто стоит попробовать использовать банкомат, так как срабатывает мышечная память, благодаря чему ПИН-код вводится машинально. Однако, необходимо учитывать тот факт, что после трехкратного неправильного ввода кода банкомат заблокирует карту.

Другой удобный и эффективный способ восстановления доступа к карте – это использование секретного или кодового слова. Оно указывается при оформлении карточки и обычно является ответом на какой-то сложный для посторонних лиц вопрос, например, о девичьей фамилии матери. В этом случае клиенту необходимо прийти в отделение Сбербанка, предоставить подтверждающий личность документ, после чего назвать секретное слово. Этого достаточно, чтобы сотрудник банка непосредственно при владельце карты в течение 3-5 минут сменил ПИН-код на новый.

Если первые два варианта не сработали, придется заблокировать карту и запустить процедуру ее перевыпуска. Перед этим рекомендуется вывести средства с пластиковой карточки одним из способов, не требующих ввода ПИН-кода, например, при помощи Сбербанк Онлайн.

Как восстановить без кодового слова?

Как уже отмечалось, наиболее простой способ восстановить ПИН-код карточки без секретного слова – найти конверт, в котором она была доставлена клиенту. Также можно попытаться вспомнить код. Некоторые виды пластиковых карт Сбербанка допускают возможность смены ПИН-кода без кодового слова только при предъявлении паспорта. Однако, такое условие должно быть прописано в договоре на открытие карточного счета.

Как поменять пин код?

Сегодня клиенту предоставляется несколько вариантов смены ПИН-кода на новый:

  • при помощи Сбербанк Онлайн;
  • с использованием терминала;
  • путем обращения в колл-центр Сбербанка.

Все они предусматривают достаточную просто процедуру замены, когда сначала вводится старый ПИН-код, а затем новый. Если первоначальный код потерян или забыт, существует только одна возможность его замены – с использованием специального кодового слова. В подобной ситуации достаточно обратиться в отделение Сбербанка, предоставить документы, подтверждающие личность, после чего назвать кодовое слово. Сотрудник кредитной организации в течение нескольких минут сменит ПИН-код на тот, что укажет клиент.

Когда восстановить пин код не получится?

В случае, если владелец банковской карточки не помнит кодового слова или подобная возможность не предусмотрена условиями оформления карты, восстановить утерянный или забытый ПИН-код не получится. Единственное, что остается делать в подобной ситуации – блокировка и перевыпуск карты либо оформление нового пластика.


Правила безопасности и конфиденциальности

Главное требование, необходимое для безопасного осуществления любых финансовых операций с картой Сбербанка – сохранение конфиденциальности ПИН-кода, обеспечивающего доступ к пластику. Информация о коде ни в коем случае не должна попасть к посторонним лицам. В случае потери ПИН-кода или самой пластиковой карточки необходимо сразу же заблокировать ее, предварительно выведя средства, а затем запустить процедуру перевыпуска.

ПИН-код банковской карты является конфиденциальной информацией, которую нельзя разглашать. Если держатель карты забыл ПИН-код, то всегда есть возможность получить новый. Процесс решения такой проблемы зависит от правил конкретного банковского учреждения.

Можно ли восстановить ПИН-код

ПИН-код по банковской карте делается посредством специализированного программного обеспечения, автоматически. До этого банковскими организациями применялись пин-конверты, куда помещалась карта. На внутренней стороне конверта делалась комбинация, применяемая для активации счета.

Работники банков не принимают непосредственного участия в назначении ПИН-кода. Таким образом, код не выйдет восстановить: возможно только получение новой комбинации для дальнейшего использования пластика.

Такой подход можно объяснить соблюдением правил безопасности при процедуре выпуска и применения банковских карт. ПИН-код и прочие конфиденциальные сведения должен знать только держатель карты. При разглашении пользователем этих сведений банковская организация снимает с себя ответственность за хранение денег на счете.

Что делать, если забыл ПИН-код от карты

Банки пытаются улучшать безопасность пользования своими продуктами. Если владелец забывает/теряет ПИН-код, то существует ряд вариантов для решения данной проблемы. Причем код забывается не только при продолжительном неиспользовании пластика: нередко пин просто «вылетает» из головы по непонятным владельцу карты причинам.

Интернет-банк/мобильное приложение

Для входа в интернет-банк/мобильное приложение ПИН-код от карты не нужен. Достаточно иметь телефон, чтобы войти в веб-версию/мобильное приложение. Телефон также нужен для подтверждения смены ПИН-кода. Для чего необходимо:

  • войти в интернет-банк;
  • выбрать карту;
  • зайти в настройки.

Получение новой комбинации в интернет-банке предусмотрено в Сбербанке, Тинькофф Банке, ВТБ, Открытии и ряде других банков. Опция доступна в настройках безопасности банковской карты. Для активации внесенных изменений иногда от клиента требуется совершение любой операции в банкомате.

Получение нового ПИН-кода по телефону

В некоторых учреждениях проблема решается по телефону. У Газпромбанка, Альфа-Банка, Почта-Банка и некоторых других банков имеются специализированные горячие линии, с помощью которых клиентам предоставляется новый код к картам.

С учетом того, что банковским работникам нельзя запрашивать у клиентов конфиденциальные сведения, код изменяется посредством автоинформатора в голосовом режиме. Если у держателя карты появляются сложности, он может позвонить на горячую линию банка и проконсультироваться.

Просить банковских работников восстановить забытый ПИН-код бессмысленно. Они не обладают этими сведениями, потому кроме консультации ничем помочь вам не сумеют.

Обращение в отделение банка

Если ни один из приведенных выше вариантов по каким-либо причинам вам не подошел, то остается последний – обратиться непосредственно в отделение банка, выпустившего вашу карту. Исключение – это ситуации, в которых банк не имеет своих отделений. Так работает Тинькофф Банк, взаимодействующий с клиентами в дистанционном режиме.

Чтобы получить новый ПИН-код, необходимо иметь под рукой карту и документ, удостоверяющий личность. В соответствии с тем, в каком банке вы обслуживаетесь, отличается и процедура. Главное правило же неизменно: даже при личном обращении в отделение банка вы сможете рассчитывать лишь на помощь технического характера.

Обычно банковские работники через банкомат помогают сделать временный ПИН-код, который после этого меняется клиентом на постоянный. Процедура отнимет несколько минут, после чего держатель может снова использовать свою карту.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: