Деньги не пришли на карту псб

Обновлено: 06.02.2023

Я думаю, знакомая ситуация, в которую попасть не особо хочется. Вот это случилось и со мной.
Я обслуживаюсь в Промсвязьбанке. Мне нравится его Интернет банк. Однажды вечером я решил пополнить свою новую доходную карту. Я снял сумму в 60 тыс рублей с другой карты и решил положить на эту карту. Карта доходная и на нее капает процент. Я снял деньги, направился в ДО Войковский.

Часть 1 — железный монстр🏧 скушал мои деньги

Естественно все операторы заняты, да есть ли они там вообще? — Думал я. Время шло, я стоял возле банкомата, никто не отвечал. Я решил уже уйти, вышел на улицу. Тут мне ответили, я объяснил ситуацию, попросил завести обращение — обращение не завели, однако оператор назвал свою фамилию. Я ее записал — ну чтобы были свидетельства преступления железного монстра. Совет был один — писать заявление в банк на возврат денег.

Часть 2 — заявление на возрат денег.

Вечером я начал читать интернет. По своему опыту, я знал, что придется ждать 45, а то и 60 дней. Это меня не устраивало — я плачу ипотеку и нужны деньги на отпуск. Дело было перед отпуском. Я наткнулся на образец заявления.

Можно было не писать заявление по форме банка, а написать заявление в свободной форме — согласно закону о защите прав потребителей — выдача денег это услуга. Я в праве требовать устранения последствий некачественно оказанной услуги. Сроки определяются мной — я вправе назначить разумные сроки. Вот образец заявления, написанный мной


В ОАО Промсвязьбанк от ФИО паспорт 2243 44445 Выдан 01.01.2012 Ленинским РОВД г. Смоленска
Проживающего по адресу — это шапка справа
Претензия — по центру — это заголовок заявления на возврат денежных средств
Далее текст претензии:
17 марта 2013 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ххх хххх хххх хххх в сумме 60 тыс. рублей через банкомат ОАО Промсвязьбанк, расположенный по адресу г. Москва, ленинградское шоссе…. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7(семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту хххх хххх хххх хххх денежные средства в размере 60 тыс. рублей
Дата, Подпись.

Я нашел бланк заявления в интернет и утром в 9-30 побрел в офис. Написал заявление в свободной форме и потребовал возврата денег в течение 7 дней. Благо что это был банкомат эмитента банковской карты.
Через пару дней я звонил в банк. Служба поддержки отправляла меня после пары переключений в офис, в который я писал заявление. Я звонил в офис и попросил узнать — «Выполнит ли банк мое требования о возврате скушанных банкоматом денег в течение 7 дней. Ответ — положительный. Они обещали это сделать.

Как вернули деньги

На 7 день я обнаружил по утру свои деньги на счету. Деньги вернули. Хвала банку. И достаточно быстро. Не за 45 дней, а всего за 7. Не знаю, кого благодарить. Словом тот же банк рассматривал мое заявление на возврат денег за билет РЖД более 50 дней. Но там другая ситуация.
Что можно посоветовать тем, кто попадет в такую ситуацию

  1. Сфотографировать следы преступления. На тот случай, если деньги потеряются и банк откажется их возвращать после инкассации банкомата
  2. Писать заявление в свободной форме, ссылаясь на законо о защите прав потребителей. Требовать платы за неустройку — банк может использовать ваши деньги для выдачи кредитов…. Деньги висят в банке, а могли бы приносить вам пользу. Деньги в банке — упущенная вами выгода, вы можете требовать компенсации
  3. Звонить в банк после написания заявления — чем больше вы тревожите банк, тем раньше он вам ответит…
  4. Не вносить крупные суммы на счет сразу. Ведь внося по 5 тысяч на счет, я мог бы потерять всего 5 тысяч, а не все 60 тыс.

А если банк тянет резину?

.

Кредит особого назначения

  • На главную
  • Вклады
  • Накопительные счета
  • Текущие счета
  • Специальные предложения
  • Новое в налогообложении по вкладам
  • Сейфовые ячейки
  • Обезличенные металлические счета
  • Полезное
  • Вопросы по выдаче валюты
  • Полные условия по вкладам
  • Сервис накопления
  • Открыть в интернет-банке
  • Условия по вкладам и счетам Связь-Банка
  • Вклады и счета, тарифы и условия АО «Роскосмосбанк»

.

Вклад «Щедрый процент»

Максимальные ставки на короткие сроки

  • На главную
  • Госпрограмма 2020
  • Подобрать ипотеку
  • Новостройка
  • Вторичное жильё
  • Военная ипотека
  • Военная ипотека госпрограмма
  • Семейная военная ипотека
  • Семейная ипотека
  • Рефинансирование
  • Дальневосточная ипотека
  • Кредит под залог квартиры
  • Полезное
  • Акции от застройщиков
  • Заказать оценку недвижимости онлайн
  • Партнеры банка
  • Материнский капитал на первый взнос
  • Ипотечные центры
  • Обслуживание действующих кредитов
  • Отсрочка платежей по кредиту
  • На главную
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Зарплатные карты
  • Пенсионные карты
  • Скидки и акции
  • Полезное
  • Тарифы и документы
  • Переводы с карты на карту
  • Бонусная программа «Кешбэк»
  • Как пополнить карту
  • Отсрочка платежей по кредитной карте
  • Плати картой Мир через Аpple Pay
  • Бесконтактная оплата
  • Курсы валюты по картам

.

Выберите свою привилегию: 1,5% кешбэк на все покупки или 5% в любимых категориях или 4% на остаток

  • На главную
  • Стать премиальным клиентом
  • Небанковские сервисы
  • Инвестиции и сбережения
  • Кредитные продукты
  • Полезное
  • Комфорт в путешествиях
  • На главную
  • Паевые инвестиционные фонды (ПИФы)
  • Индивидуальные инвестиционные счета с доверительным управлением
  • Приложение «ПСБ Инвестиции»
  • Брокерское обслуживание
  • Аналитика
  • Индивидуальные инвестиционные счета
  • Депозитарное обслуживание
  • Облигации федерального займа для населения
  • Полезное
  • Школа инвестора
  • Рабочее место QUIK
  • Ставка по специальным сделкам РЕПО
  • Партнеры
  • Робот-советник
  • Персональный брокер
  • Акция MacBook в подарок

.

Акция «Полмиллиона от ПСБ»

  • На главную
  • Особые условия для военнослужащих
  • Подробнее
  • Кешбэк для владельцев карт «МИР»
  • Как пополнить карту

.

Карта «Сильные люди. Тариф особого назначения»

  • На главную
  • Будьте здоровы
  • Автопомощь на дорогах
  • Страхование от несчастных случаев «На всякий случай!»
  • Страхование имущества «Универсальная потребительская страховка»
  • Правовая поддержка «МультиЮрист»
  • Накопительное страхование жизни
  • Инвестиционное страхование жизни
  • Защита путешественника
  • Проверка недвижимости
  • Страхование от потери работы
  • Старшее поколение
  • Приемка первичного жилья
  • ОСАГО
  • Страхование заемщиков (потребительское кредитование)
  • Страхование заемщиков (ипотека)
  • На главную
  • Банковские счета
  • Накопительный счет
  • Оплата услуг
  • Переводы по России и за рубеж
  • Перевод с карты на карту
  • Комплексное обслуживание
  • Полезное
  • Обезличенные металлические счета

Переводы

Как отменить поручение или внести изменения в реквизиты?

Если поручение находится в статусе «Активно», вы можете отменить его самостоятельно, используя операцию «Отмена поручения».

Для отмены обработанного поручения (статус поручения «Обработано») требуется обратиться в офис банка, желательно в день совершения операции. Срок отмены поручения зависит от сложности операции и может длиться от нескольких минут до нескольких часов.

В ряде случаев отменить поручение невозможно (например, онлайн-платежи с моментальным зачислением на счет). В случае если платеж был совершен успешно, но была допущена ошибка в реквизитах (например, в номере договора, в сумме, в наименовании получателя и т.п.), необходимо обращаться непосредственно к получателю средств с запросом на возврат ошибочного платежа. Если ваш платеж не дошел до получателя, рекомендуется проверить реквизиты поручения. Если реквизиты введены верно и поручение находится в статусе «Обработано», то необходимо обратиться к получателю средств с платежным поручением.

Информация о валютных переводах

Проведение клиентами – резидентами РФ валютных операций, связанных с безналичными расчетами в иностранной валюте и российских рублях, регулируется законодательством РФ и нормативными документами по валютному контролю.
Для того чтобы ваши платежные документы обрабатывались оперативно, пожалуйста, проверяйте текущий статус поручения в интернет-банке PSB-Retail.

Обращаем ваше внимание на то, что отправленные переводы могут не пройти валютный контроль, либо может потребоваться предоставление дополнительных документов, а также корректирование назначения платежа.

В этом случае поручение в интернет-банке перейдет в статус «Редактирование», а в информации по поручению появится соответствующий комментарий, описывающий ситуацию.

.

Кредит особого назначения

  • На главную
  • Вклады
  • Накопительные счета
  • Текущие счета
  • Специальные предложения
  • Новое в налогообложении по вкладам
  • Сейфовые ячейки
  • Обезличенные металлические счета
  • Полезное
  • Вопросы по выдаче валюты
  • Полные условия по вкладам
  • Сервис накопления
  • Открыть в интернет-банке
  • Условия по вкладам и счетам Связь-Банка
  • Вклады и счета, тарифы и условия АО «Роскосмосбанк»

.

Вклад «Щедрый процент»

Максимальные ставки на короткие сроки

  • На главную
  • Госпрограмма 2020
  • Подобрать ипотеку
  • Новостройка
  • Вторичное жильё
  • Военная ипотека
  • Военная ипотека госпрограмма
  • Семейная военная ипотека
  • Семейная ипотека
  • Рефинансирование
  • Дальневосточная ипотека
  • Кредит под залог квартиры
  • Полезное
  • Акции от застройщиков
  • Заказать оценку недвижимости онлайн
  • Партнеры банка
  • Материнский капитал на первый взнос
  • Ипотечные центры
  • Обслуживание действующих кредитов
  • Отсрочка платежей по кредиту
  • На главную
  • Кредитные карты
  • Дебетовые карты
  • Зарплатные карты
  • Пенсионные карты
  • Скидки и акции
  • Полезное
  • Тарифы и документы
  • Переводы с карты на карту
  • Бонусная программа «Кешбэк»
  • Как пополнить карту
  • Отсрочка платежей по кредитной карте
  • Плати картой Мир через Аpple Pay
  • Бесконтактная оплата
  • Курсы валюты по картам

.

Выберите свою привилегию: 1,5% кешбэк на все покупки или 5% в любимых категориях или 4% на остаток

  • На главную
  • Стать премиальным клиентом
  • Небанковские сервисы
  • Инвестиции и сбережения
  • Кредитные продукты
  • Полезное
  • Комфорт в путешествиях
  • На главную
  • Паевые инвестиционные фонды (ПИФы)
  • Индивидуальные инвестиционные счета с доверительным управлением
  • Приложение «ПСБ Инвестиции»
  • Брокерское обслуживание
  • Аналитика
  • Индивидуальные инвестиционные счета
  • Депозитарное обслуживание
  • Облигации федерального займа для населения
  • Полезное
  • Школа инвестора
  • Рабочее место QUIK
  • Ставка по специальным сделкам РЕПО
  • Партнеры
  • Робот-советник
  • Персональный брокер
  • Акция MacBook в подарок

.

Акция «Полмиллиона от ПСБ»

  • На главную
  • Особые условия для военнослужащих
  • Подробнее
  • Кешбэк для владельцев карт «МИР»
  • Как пополнить карту

.

Карта «Сильные люди. Тариф особого назначения»

  • На главную
  • Будьте здоровы
  • Автопомощь на дорогах
  • Страхование от несчастных случаев «На всякий случай!»
  • Страхование имущества «Универсальная потребительская страховка»
  • Правовая поддержка «МультиЮрист»
  • Накопительное страхование жизни
  • Инвестиционное страхование жизни
  • Защита путешественника
  • Проверка недвижимости
  • Страхование от потери работы
  • Старшее поколение
  • Приемка первичного жилья
  • ОСАГО
  • Страхование заемщиков (потребительское кредитование)
  • Страхование заемщиков (ипотека)
  • На главную
  • Банковские счета
  • Накопительный счет
  • Оплата услуг
  • Переводы по России и за рубеж
  • Перевод с карты на карту
  • Комплексное обслуживание
  • Полезное
  • Обезличенные металлические счета

Карты

Пользуйтесь интернет-банком, чтобы получать информацию и контролировать расходы по своим картам в режиме онлайн. Это удобно и современно!

Полный контроль расходов

Получение выписки за любой период

Управление сервисами по карте

В нашем интернет-банке вы можете отслеживать расходы по своей карте 24 часа в сутки из любой точки мира. Вы всегда точно знаете, когда поступает зарплата, сколько денег осталось на карте, и можете получить подробную выписку за любой период по платежам, совершенным с помощью карты.

Оплачивайте необходимые услуги и совершайте переводы со счета своей карты в интернет-банке, и очень скоро вы удивитесь, как раньше обходились без этого удобного сервиса!

В отпуске, когда за проверку баланса карты в банкомате другого банка взимается комиссия, очень удобно проверять остаток по карте в интернет-банке. Если вдруг деньги на карте закончились и требуется пополнить ее баланс, в интернет-банке вы можете это сделать за несколько секунд в разделе «Перевод между счетами одного клиента».

Чтобы обезопасить свою банковскую карту, вы можете в интернет-банке на странице выбранной карты, установить суточный или месячный лимит расходов на снятие наличных и другие операции по карте.

В интернет-банке вы можете установить ограничения на проведение расходных операций по банковским картам и счетам.

Лимиты карты
Обезопасить свою банковскую карту можно в интернет-банке на странице выбранной карты, установив суточный или месячный лимит расходов на снятие наличных и другие операции по карте.

Лимиты счета
Установить суточное или месячное ограничение на проведение расходных операций по счетам можно в интернет-банке в разделе «Настройки».

SMS-информирование

С каждым днем все больше людей начинают использовать карту для получения зарплаты, оплаты повседневных покупок в магазине, счета в кафе или бензина на заправке. Очень часто мы переживаем: пришла ли зарплата, правильная ли сумма списалась с карты при покупке? Ведь оплата часто происходит без вашего участия: вы просто отдаете карту продавцу — и покупки уже в ваших руках.

Для того чтобы вы всегда знали, какие суммы и за что списываются с вашей карты, мы предлагаем удобный сервис — SMS-информирование. С помощью него вы будете всегда знать, сколько денег потратили и какая сумма осталась на счете карты.

Например, в кафе вы расплачиваетесь картой. Отдаете ее официанту. Как только произойдет списание средств, вы сразу получите SMS о сумме списания и остатке на карте. Если вдруг произошла ошибка и списалось больше, вы на месте сможете разрешить данную ситуацию.

Как подключить сервис SMS-информирования?

  • Войдите в интернет-банк Промсвязьбанка.
  • Откройте страницу со списком карт и выберите карту для подключения услуги.
  • Нажмите «Настроить» напротив строки «Сервисы карты».

Заказ карты

Если необходимо заказать новую расчетную или кредитную карту, вам совсем не обязательно идти в отделение. Оформите заказ карты за несколько кликов в нашем интернет-банке, выбрав ближайшее к вам отделение, где вы сможете получить свою карту через несколько дней.

В поездке за рубежом удобно расплачиваться картой с валютным счетом (в долларах или евро). Закажите такую карту в интернет-банке.

Для того чтобы контролировать траты ваших детей, оформите карту для них. Вы сможете перечислять деньги на обеды или на карманные расходы и всегда будете уверены, что ребенок не покупает «вредные» вещи.


Банк,который спишет деньги с Вашей карты дважды и скажет,что так и должно быть.

Добрый день всем-всем-всем!

Сегодня я Вам поведаю о горе -банке, имя которому ПРОМСВЯЗЬБАНК.

Были времена и я хаяла Ситибанк, но знаете ли,времена меняются и ,увы,всё лучшее в сравнении познаётся. Обо всём по порядку.

Чуть более года назад предприятие города N поддалось безумию и решили осуществить зарплатный проект с дебитовыми картами с помощью вышеупомянутого Промсвязьбанка. К этому банку не относилась никак, бывал там удачный курс для обмена валюты, но да и пусть будет. Кому она нужна сейчас эта валюта с таким диким курсом то? Даже выгода в пару рублей душу не греет уже. Поэтому дружить, общаться , а уж тем более пользоваться услугами данного заведения не было ни желания, ни необходимости. Спасибо руководителю организации, возможность и необходимость появилась. Оговорюсь сразу, что наше предприятие крупное промышленное,поэтому сразу настороженности не возникло.

Банки взяли за правило втюхивать своим клиентам кредитки вместе с дебетовыми картами. Тут то всё и началось. Кредитную карту я не активировала и делать этого не собиралась, а тут вдруг бухгалтерия просит всех эти самые карты кредитные в срочном порядке вернуть ибо ВНИМАНИЕ: С НЕАКТИВИРОВАННЫХ КАРТ СТАЛИ СПИСЫВАТЬСЯ ДЕНЕЖКИ. Суммы мелкие по 300 рублей,а то и того меньше..Но сам факт. Заводу банк выписку прислал, народ был опрошен,показания были проверены неоднократно и было принято решение во избежание бунта карты банку возвернуть,а уж кому понадобится такое чудо, так сами пусть его себе и оформят. Карты были сданы,осадок неприятный получен, доверие подорвалось.

Прошло несколько месяцев,страсти утихли, забылись, а тут на тебе:

Утром одного чудесного дня-30 января приходит смс от банка с текстом, мол,любезные,у вас возникла НЕСАНКЦИОНИРОВАННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В РАЗМЕРЕ АЖ ТЫСЯЧИ ДВУХСОТ РУБЛЕЙ. Я признаться,обезумела. Деньги я на днях сняла и переложила на другую карту. Какая такая задолженность..Поехала в Промсвязьбанк,объяснила ситуацию менеджеру, она стала что-то в компьютере искать,по клавишам давай своими ногтями цокать, а я уже закипала от гнева,так как процессия заняла у менеджера минут двадцать точно,за это время она успела уже похихикать с коллегой, ПОГРЫЗТЬ СЕМЕЧКИ , выдаёт мне дива(читающие стоя присаживайтесь,ибо наглости и глупости такой вы наверное еще не слыхивали ни разу):

- Вы 12 СЕНТЯБРЯ прошлого года, (да-да,сентября, а был уж конец января) заправлялись на АЗС ГАзпромнефть, у вас денежек не хватило, вам банк дал кредит. Вот сейчас эти денежки списались.

Вы бы видели мое лицо, я побагровела от злости и уже почти шипела этой даме,тыча своми не менее наманикюренными пальчиками в дисплей телефона с датой сегодняшней, потом этот самый пальчик отмотал историю переписки с банком и нашел сентябрь,в бешенстве я почти шепотом девушке вещала,что двенадцатого сентября на карте денег было более,чем достаточно для заправки,т.к. в обед этого дня пришла зарплата,которую снимать на тот момент никто не собирался. Деваха давай снова копошитьсяв компе, приговаривая что так бывает. Понимаете,люди, так ,оказывается, бывает. Деньги на карте были, смс-информирование о списании денег пришло, остаток на карте так же был указан, а спустя несколько месяцев банк еще раз грабанул вас на ту же сумму и в оправдание говорит,что так бывает!!Вы видали такое когда-нибудь. Деваха посмеиваясь и побаиваясь о6дновременно стала приговаривать что-то невразумительное,нашла снова и говорит, что в сентябре действительно деньги на карте были, будто бы списались, а вот банк у газпрома провел их только в январе,прикиньте какой у газпромнефти должен быть банк,чтобы аж год не закрыть в декабре, а проводку осуществить в январе следующего года.

Кровь уже застилала мне глаза, я попросила сделать мне выписку, накатала я там им претензию, на которую ответ,кстати,получила на днях,отчего разгневалась вновь и добралась до написания отзыва здесь. В бешенстве на даты в выписке я не посмотрела,только потом увидела,что начинается выписка с января этого года, а не с сентября прошлого.

Банк в ответе писал мне будто средства на азс были заблокированы, а потом проведены, в результате чего задолженность возникла. Смс-уведомление это отдельная песня, про которую сотрудники банка сказать ничего не могут.

Выходит,что банк заблокировал мои средства. куда то их дел и повторно списал. Или как? Или средства не заблокировались и не списались, тогда где моя лишняя тысяча двести рублей?? Или же банк просто обокрал меня на эту сумму?

Тот же пресловутый ситибанк делает все гораздо умнее и прозрачнее для клиентов. Если банк-получатель не может сразу ответить и провести платеж,то Ситибанк действительно блокирует средства, они списываются со счета и хранятся в буфере банка, в интернете можно посмотреть и увидеть замороженные суммы,которые при ответе банка-получателя спокойно списываются и не нервнируют, и не вводят в заблуждение клиента. И все счастливы. Что происходит в промсвязьбанке-загадка. Кто и куда дел деньги неизвестно до сих пор. Дело не в сумме, дело в отношении персонала,который не зная что мне ответить в момент личного обращения в защиту начал нелестно отзываться о банках-конкурентах, да несколько месяцев сочинял мне невразумительный ответ. Я бы может и забыла, и плюнула бы, но на днях история повторилась.

Расчетный отдел я сразу же известила о своем нежелании получать деньги через этого ненадеждного посредника, карту заблокировала и начинаю писать досудебную претензию на ПАО ДО ____ Промсвязьбанк. Город нахождения злополучного учреждения не указываю чтоб уж совсем не ударить в грязь лица сотрудников.

Что касается интернет-банка тут все еще хлеще. Если Вы в течение нескольких дней с момента получения карты не зарегистрировались, то потом вас с пристрастием допросит оператор,который выпытает всё ,вынет из вас душу и только потом пришле одноразовый пароль для регистрации. На это у меня уже нервов не хватает. Да и осущетсвлять какие-то переводы, оплату услуг с таким то качеством обсулеживания кажется мне безумием.

Банкоматов на весь город всего 2.. Но можно снять еще в паре банкоматов бругих банков без комиссии. От этого не легче.

Еще меня впечатляет плата за смс-информирование. Ты весь год не платишь за него и в один чудесный день без предупрждения банк списывает 500 рублей. А вдруг у человека это были последние 500 рублей. Вдруг на них были планы? Да мало ли что,неужели нельзя за пару дней черкнуть,мол,дорогой друг, скоро тебе придется платить по долгам??

Надеюсь мой сумбурный рассказ написанный "горячей рукой" оказался читаемым и полезным.


ПСБ как зарплатный проект. Чем он хуже Альфа банка лично для меня.

Никогда не думала, что однажды буду писать отзыв на банк, но.

Столкнулась с ПСБ как с зарплатным проектом в конце лета. До этого пользовалась Альфа-банком и даже после того, как покинула предыдущую компанию, карточку оставила и продолжала пользоваться ей, т.к. банк со всех сторон устраивал и был удобен. Но, увы и ах, наша организация взяла в ПСБ кредит и вместе с ним нам навязали зарплатный проект (раньше получали на любую удобную карту). В офисе более 150 человек, довольных банком - ни одного (я, как сотрудник отдела кадров это, увы, точно знаю). Сейчас я получаю ЗП на ПСБ и просто перевожу через Систему Быстрых Платежей в Альфу и пользуюсь этой картой. Объясняю почему недовольна Промсвязьбанком и чем лично мне Альфа нравится больше.

Лично мои претензии:

1. Дооолгое поступление средств на счет.

Если сравнивать с Альфой - на 3-4 часа позже. Если ранее в день зарплаты в 11-12 часов я уже получала свои денежки, то сейчас раньше 15:30 ждать не приходится, хотя в банк все передается в то же самое время, у нашего бухгалтера все строго. На сбер, конечно, и дольше может приходить, раньше у коллег и в 23 часа деньги падали, но мы же не попу с пальцем сравниваем, а ПСБ с Альфа банком, здесь все же получше ситуация))

2. Ожидание ответа оператора.

Если при звонке 8800. в Альфу мне в течении минуты говорят: "Здравствуйте, Александра Батьковна., чего изволите?", то при том же 8800. на ПСБ я должна висеть минут 10 и каждые 30 секунд слушать рекламу. Ну и качество решения вопросов тоже несопоставимо, сплошное мямленье и просьбы подождать "вдруг само заработает".

3. Бесконечные проблемы с Системой Быстрых Платежей

Это заметили все мои коллеги, даже подустали это обсуждать. Платеж может уйти, но, например, не отразиться в истории (круто, да?). Или не уйти, но тоже не отразиться в истории. Или сам по себе отмениться, ничего не сказав. То есть деньги вроде ушли, а потом передумали и вернулись через пару часов, но ты об этом ничего не узнаешь, если не заглянешь в историю.

Плюс ко всему в данном банке СБП как Система Быстрых Платежей расшифровываться просто не может, т.к. они ни разу не быстрые. Час иногда приходится ждать. С Альфой с такой проблемой я не столкнулась ни разу.

4. Постоянные сбои и проблемы в работе приложения.

Само приложение довольно удобное, но оооочень тормознутое временами. Может, конечно, это связано с проблемами у самого банка, но блин! Постоянно же плююсь!

5. Один офис на весь Санкт-Петербург.

Даже комментировать не буду.

Их тоже мало. ПСБ предлагает клиентам снятие наличных во всех банкоматах города до 100 000 тыс. в месяц без комиссии. Но! Во-первых, есть и те, кто больше 100 зарабатывают (не я, увы, но есть!). Во-вторых, бывают ситуации вроде крупных покупок, когда снять нужно больше 100 000 руб. И, в-третьих, без комиссии это возможно сделать только если ты не берешь в банкомате чек! То есть, ты или рискуешь и снимаешь деньги без чека, либо платишь комиссию. Здорово придумано, не правда ли?

Как итог - страшно не довольна банком и качеством работы сервисов. Жду не дождусь, когда можно будет закрыть эту карту и вернуться к удобному привычному Альфа банку в полном объеме.

Кстати, кэшбэк некоторые коллеги хвалили, мол, с паршивой овцы, но я прикинула, что у меня такой же выходит на Альфе так что и это не преимущество в моем случае.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: