Эмитент втб приостановил обслуживание этой карты что делать

Обновлено: 24.04.2024

Пластиковая карта – это универсальный платежный инструмент современного человека. С ее помощью можно оплачивать счета через мобильный банк, совершать покупки в Интернете и в любых супермаркетах, переводить денежные средства своим знакомым и близким. Благодаря программам банка ВТБ, дебетовые карты являются также и накопительным инструментом. Такие опции как кэшбэк и начисление средств на остаток собственного счета позволяют не только тратить, но и зарабатывать. В связи с этим многие россияне предпочитают хранить свои деньги на пластике. Однако никто из нас не застрахован от кражи или потери карты. В этом случае главное – оперативно «заморозить» продукт через Интернет или, позвонив в банк. О возможных способах срочной блокировки поговорим в материале Выберу.ру.

Когда нужно заблокировать карту ВТБ?

Вариантов, когда может потребоваться экстренная «заморозка» счета, несколько. Кроме названных выше, владельцам стоит обратить внимание на следующие пункты:

Также обращайте внимание на любые случаи, когда с картой совершаются операции без вашего согласия.

Основные способы блокировки

Заблокировать карту ВТБ можно тремя основными способами. В зависимости от срочности ситуации и вашего местоположения вы можете воспользоваться любым:

Звонок на «горячую линию» ВТБ;
«Заморозка» в мобильном приложении или Интернет-банке;
Личный визит в отделение банка.

С помощью одного из этих способов вы сможете быстро закрыть счет и обезопасить свои финансы. Продукт станет недействительным и все операции по нему будут невозможны. Разберем каждый способ подробнее.

«Заморозка» по телефону

По вашему звонку сотрудник клиентской службы ВТБ должен немедленно «заморозить» продукт. Однако позже вам все же придется посетить банк, чтобы написать заявление о закрытии счета.

Основное преимущество такого способа – его срочность. Однако у этого варианта есть и минус: вы можете не знать номера «горячей линии» или забыть кодовое слово. Если у вас нет возможности позвонив в ВТБ заблокировать карту по телефону, попробуйте сделать это через Интернет.

Блокировка в мобильном приложении и личном кабинете

Для закрытия счета можно воспользоваться личным кабинетом клиента в ВТБ-Онлайн. Таким образом вы сможете совершить операцию не только со смартфона или планшета, но и с персонального компьютера и ноутбука. Данный вариант «заморозки» счета также является достаточно оперативным в случае кражи или потери. Однако главный его недостаток – отсутствие под рукой смартфона или компьютера, либо возможности подключиться к Интернету.

Блокировка в отделении банка ВТБ

В офисах банка ВТБ блокировка карты проводится операционистом. Чтобы «заморозить» счет через отделение, вам понадобится при себе наличие паспорта. Сотрудник банка поможет вам составить заявление на закрытие счета, в котором необходимо будет указать причину.

Через некоторое время, когда продукт станет недействителен, вы сможете подать заявление на выпуск нового. Быстрее всего это сделать с помощью мобильного приложения ВТБ-Онлайн или через личный кабинет Интернет-банка.

Меры предосторожности для владельцев карт ВТБ

Хранить и накапливать деньги на «пластике» – удобно и выгодно. Однако не забывайте о безопасности своих счетов. Чтобы не стать жертвой мошенников, соблюдайте основные меры предосторожности:

Никому не сообщайте номер, пароль и CVV2/CVC2- коды с оборота пластика;
При оплате покупок осторожно вводите пин-код, чтобы к нему не получили доступ третьи лица;
Не храните пароль в одном месте с картой;
Не совершайте покупки на подозрительных Интернет-сайтах;
Не сообщайте одноразовые пароли для подтверждения Интернет-покупок посторонним.

Банк может заблокировать счет без вашего ведома, если возникли подозрительные ситуации:

Несанкционированный овердрафт средств;
Владелец был заподозрен в мошенничестве;
По счету проводились подозрительные операции;
Решение о блокировке было принято судом;
Владелец нарушил обязательства по кредиту.

Пластик «замораживается» банком по истечении срока действия. В этом случае вам также потребуется связаться с организацией и сообщить о желании получить новый продукт, либо об отказе в перевыпуске.

Пластиковые карты – это инструмент, без которого сегодня человек не представляет покупок. Чтобы шоппинг всегда был для вас в удовольствие, соблюдайте правила безопасности. В этом случае карта станет для вас не только удобным платежным инструментом, но и отличным источником дополнительного дохода.

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->

В. э. образование.
Работала 5 лет в банке.
Независимый эксперт.
Финансовый аналитик. . .

Держатели банковских карт в процессе пользования ими сталкиваются с не до конца понятными терминами. Раскрытие этих самых терминов повышает финансовую грамотность граждан. Что означает банк-эмитент и эмитент карты, будет разъяснено на финансовом портале Бробанк.ру.

Что такое «банк-эмитент»
Термин “эмитент” в широком смысле слова
Функции банка-эмитента
Как совершается транзакция
Права банка-эмитента
Обязанности банка-эмитента

Что такое «банк-эмитент»

Банк-эмитент или просто эмитент карты — это кредитная организация, которая занимается эмиссией банковских карт. Эмитирование и эмиссия в данном случае являются смежными понятиями. “Эмитировать”, значит, проводить эмиссию.

Смысл этого понятия приближен к глаголу “выпускать” или “производить”. То есть, в данном случае речь идет о кредитной организации, которая выпускает банковские карты. Банк-эмитент является собственником всех выпущенных им в обращение банковских карт — дебетовых и кредитных.

Несмотря на то, что с клиентом заключается полноценный договор, и карта выдается ему на руки в постоянное пользование, собственником физического носителя всегда остается кредитная организация. Этот пункт практически в каждом случае прописывается в договоре на банковское обслуживание.

К примеру, Сбербанк России — это эмитент собственных банковских карт. Подписывая с клиентом договор банковского обслуживания, кредитная организация описывает в нем права и обязанности сторон. Клиент вправе согласиться с условиями договора, или не согласится.

Термин “эмитент” в широком смысле слова

Эмитент — юридическое лицо, выпускающее в обращение ценные бумаги, деньги, облигации, акции, банковские карты, дорожные чеки, платежные документы. Главным эмиссионным и кредитным регулятором является Центральный Банк Российской Федерации.

Каждый эмитент, действующий на территории РФ, обязан получить лицензию ЦБ РФ. Главный и единственный эмиссионный регулятор страны ведет реестр эмитентов, исключение из которого прямо запрещает продолжение деятельности.

Функции банка-эмитента

Если речь идет именно о банковских картах, то основная функция эмитента заключается в проведении транзакций, — чтобы клиент мог оплачивать покупки и пользоваться услугами в безналичной форме. За движение средств при транзакции отвечают, как правило, два банка — эмитент и банк-эквайер.

Банк-эквайер — кредитная организация, обслуживающий точки приема с банковскими картами. К примеру, пользователь снимает деньги с карты Альфа-Банка через банкомат Сбербанка. В данном случае эмитентом является Альфа-Банк, а эквайером — Сбербанк.

Эта же схема используется в самом обычном супермаркете. Один банк оказывает услуги по обслуживанию платежных терминалов, а с карт другого банка покупатели совершают в магазинах покупки. Нередко эквайером и эмитентом выступает одна и та же кредитная организация. С крупнейшими банками России именно такая тенденция и прослеживается.

Если клиент снимает деньги с карты Альфа-Банка через банкомат Альфа-Банка, то данная кредитная выступает и эмитентом и эквайером одновременно. Некоторые организации оказывают только услуги эквайринга, без эмитирования банковских карт.

Как совершается транзакция

Когда держатель карты расплачивается на кассе в магазине, он может и не подозревать, какие сложные процессы проходят за эти несколько секунд. Пока покупатель стоит на кассе магазине, банк-эквайер посылает запрос в банк-эмитент на предмет получения разрешения совершить операцию.

Данный запрос направляется не напрямую в кредитную организацию, а в процессинговый центр. Это что-то подобное техническому отделу, через который проходят все операции в банке. У крупных кредитных организаций свои собственные процессинговые центры. банки поменьше вынуждены пользоваться посредническими услугами. Далее:

Процессинговый центр направляет запрос к эмитенту.
Эмитент рассматривает запрос и пересылает одобрение процессинговому центру.
Операции присваивается код авторизации.
Процессинговый центр положительно отвечает на запрос банка-эквайера.
Деньги списываются с карточного счета и поступают на счет банка, обслуживающего торговую точку.

И все эти процессы проходят за считанные секунды. Если происходит какой-либо сбой, или банк-эмитент отвечает на запрос отказом, платеж по карте не проходит. Как видно, ключевую в этой цепочки играет непосредственно банк-эмитент.

Права банка-эмитента

Банки, выпускающие собственные банковские карты, в ДБО по пунктам прописывают права в процессе взаимодействия с клиентами — физическими лицами. Упор делается на физических лиц, так как юридическое лицо не сможет оформить банковскую карту, что логично.

Права эмитента, касаемо сотрудничество с физическими лицами, работают в направлении получения прибыли от эмиссии каждой банковской карты. Банк имеет право на следующие действия:

Контроль счета физического лица на предмет совершения незаконных или подозрительных операций.
Блокировка счета в случае выявления факта совершения подозрительных или незаконных операций.
Прекращение в одностороннем порядке договорных отношений с физическим лицом.
Отказ в банковском обслуживании — в частности, отказ в эмиссии банковской карты.
Предложение клиентам дополнительных услуг на платной основе.

Это основные права кредитной организации, которые касаются выпуска в обращение банковских карт. Чтобы просмотреть полный список, клиенту достаточно открыть договор банковского обслуживания. В документе информация прописывается по пунктам.

В РФ действует несколько отраслевых федеральных законов, которые подробно регулируют правила взаимодействия банков-эмитентов с клиентами — физическими лицами. Поэтому права организаций назначаются на законодательном уровне, а не самостоятельно банками.

Обязанности банка-эмитента

Помимо прав, в процессе взаимодействия с физическими лицами, банки-эмитенты несут и определенные обязанности. Основная обязанность организации заключается в обеспечении безопасности карточных счетов и неприкосновенности средств, принадлежащих клиентам. Ради сохранности собственных средств клиенты и обращаются в кредитные организации.

Помимо этого, банк обязуется открыть клиенту счет, выдать карту, и обеспечить круглосуточный доступ к собственным средствам без ограничений. Прочие обязанности эмитента:

Бесплатный перевыпуск банковской карты после завершения срока действия.
Выплата возмещения в случае потери средств клиентом по вине организации.
Предоставление клиенту в очном и дистанционном режимах информации по счету и карте.
Проведение моментальных операций при применении держателем банковской карты.
Выдача наличных средств через собственные кассы.
Обеспечение бесперебойной работы карты за границей домашнего региона и за рубежом — если это позволяет платежная система.
Ведение курса конвертации при использовании банковской карты за границей.

Это лишь часть самых элементарных обязанностей, которые несет каждый банк-эмитент перед своими действующими клиентами. Этот список значительно шире, и с ним любой желающий может ознакомиться в теле договора на банковское обслуживание.

Федеральное законодательство регулирует и обязанности банков-эмитентов. За их деятельностью наблюдает главный регулятор — ЦБ РФ. При выявлении фактов нарушений ведения деятельности или фальсификаций, организация исключается из федерального реестра.

В. э. образование.
Работала 5 лет в банке.
Независимый эксперт.
Финансовый аналитик. . .

ВТБ попал в список банков, на которые наложены самые серьезные санкции. Удар был нанесен именно по системно-значимым банкам с государственным участием, которые обслуживают стратегически-важные для страны направления. В одной лодке с ВТБ оказались Открытие, Совкомбанк, Промсвязьбанк и Новикомбанк.

Курс валют в ВТБ на сегодня
Какие санкции наложены на ВТБ
Что означают санкции против ВТБ для обычных клиентов
Работа банковских карт ВТБ
Ситуация с Google Pay и Apple Pay
Ситуация с мобильным приложением банка
Ситуация со снятием наличных
Вклады ВТБ после санкций
Кредиты и ипотека
Заключение
Обновленния
2 марта. ВТБ больше не сможет выпускать карты Visa и Mastercard

ВТБ обслуживает огромное количество физических лиц и компаний разного масштаба. Понимая обеспокоенность клиентов, мы собрали всю информацию о санкциях против ВТБ и о том, как они отразились на работе банка и его продуктах. Важная и последняя информация — на Бробанк.ру.

На этой странице мы публикуем актуальную информацию о положении дел банка ВТБ. Информация регулярно обновляется. Добавляйте страницу в закладки.

Курс валют в ВТБ на сегодня

Валюта	Купить	Продать
USD Доллар США	83.0	60.0
EUR Евро	87.0	63.0
GBP Фунт стерлингов	77.3	59.5
CHF Швейцарский франк	63.7	52.0
CAD Канадский доллар	50.9	43.2
SEK Шведская крона	65.6	55.7
NOK Норвежская крона	67.1	57.0
DKK Датская крона	92.2	78.5
JPY Японская иена	62.9	45.4
CNY Китайский юань	95.4	74.8
PLN Польский злотый	14.4	13.0

Какие санкции наложены на ВТБ

ВТБ и указанные выше банки попали в основной санкционный список Белого Дома — SDN. Граждане и компании Соединенных Штатов должны полностью прекратить работу с ВТБ. Это касается и Visa и Mastercard, которые более не будут обслуживать карты ВТБ за границей.

Если говорить тезисно:

активы банка ВТБ в США заморожены;
он больше не может иметь никаких дел с американскими компаниями.

На ВТБ санкции наложила именно Америка, поэтому и ограничения касаются работы с США. Евросоюз на банк санкции не накладывал. Тем не менее Visa и Mastercard установили свои санкции во всех странах — кроме РФ, здесь они ничего сделать не могут.

Что означают санкции против ВТБ для обычных клиентов

В большей степени введение санкций США отразятся на крупных бизнес-клиентах банка ВТБ. Если же говорить о простых гражданах, то никаких кардинальных изменений в обслуживании нет.

Среди граждан пострадали те, кто в данный момент находится за границей с картой ВТБ. Из-за ограничений эти люди не могут нигде расплатиться и снять наличные. ВТБ рекомендуем им перевести средства в другой банк и пользоваться его картами. Пластик ВТБ за пределами РФ больше работать не будет.

Важные ограничения для клиентов ВТБ — физических лиц:

банковские карты ВТБ больше не будут работать за пределами РФ;
есть проблемы с работой мобильного приложения;
невозможно расплатиться через Google Pay и Apple Pay;
невозможно расплатиться в иностранных магазинах;
недоступны валютные переводы за границу.

Теперь подробно рассмотрим важные ограничения, а также ситуацию со снятием налички, с вкладами и кредитами.

Работа банковских карт ВТБ

Ограничения карт Visa и Mastercard касаются только операций за пределами России. То есть вы не можете купить что-то в иностранном магазине и расплатиться либо снять наличные вне РФ.

Если говорить о пользовании картами ВТБ после санкций внутри России, то не изменилось ровным счетом ничего. Транзакции обрабатывает Национальная система, а не зарубежная, поэтому все покупки, переводы (в том числе в валюте), обналичивание — все это выполняется без проблем и особых условий.

Единственное существенное ограничение — невозможность сделать с карты ВТБ переводы в валюте за рубеж.

Все кредитные и дебетовые карты ВТБ Visa и Mastercard работают в России без ограничений.

Если у вас есть какие-то сомнения и опасения, вы можете оформить карту МИР этого банка. Она обслуживается Национальной платежной системой, полноценно работает только внутри РФ.

Ситуация с Google Pay и Apple Pay

Это американские сервисы, с которыми банк ВТБ больше сотрудничать не может. Поэтому карты банка ВТБ и других банков, попавших под жесткие санкции, в приложениях больше не работают. Расплатиться телефоном или иным гаджетом теперь невозможно.

Клиентам банка, которые пользовались Google Pay и Apple Pay, можно посоветовать только одно — переходить на стандартный пластик. Если он был выпущен в виртуальном виде, необходимо заказать стандартный, виртуалкой больше полноценно пользоваться невозможно.

Обновление! Из-за санкций, введенных компанией Apple, Apple Pay больше не будет работать для карт всех российских банков. Источник — РКБ

Ситуация с мобильным приложением банка

Если вы пользуетесь приложением на операционной системе iOS для iPhone, то по информации банка из-за санкций компании Apple ожидается, что вскоре мобильный банкинг перестанет работать. С другими операционными системами пока что проблем нет. Если они появятся в перспективе, Бробанк.ру добавит информацию.

Тем клиентам, которые пользуются iPhone, ВТБ пока что может посоветовать только одно — переход на стационарный банкинг. Других вариантов нет.

Клиентам с приложением на Android банк рекомендует обновить его.

Ситуация со снятием наличных

После появления информации о санкциях, введенных США против ВТБ, клиенты банка ринулись снимать наличные. В первые дни было проведено рекордное количество операций снятия, граждане вывели из банка огромные суммы.

Ограничений на снятие наличных нет. Ситуация с отсутствием наличности была продиктована только внезапным ажиотажем. Люди быстро опустошали кассы и банкоматы самого ВТБ и его партнеров.

На сегодня ситуация нормализовалась, ажиотаж спал, банк всеми силами старается оперативно подвозить наличные в кассы и банкоматы. Кроме того, при снятии большой суммы банк рекомендует предварительно ее заказать — тогда деньги точно будут ждать вас в кассе.

Вклады ВТБ после санкций

Вкладчики, опасаясь за свой капитал, поспешили закрыть вклад в ВТБ. Пока что предпосылок на обязательность этого действия нет. Банк работает в штатном режиме, а Центральный Банк его во всем поддерживает. И обещает поддерживать финансово при любом развитии событий.

Не стоит забывать, что банк ВТБ, как и все другие российские банки, входит в систему страхования вкладов. Все вклады суммой до 1,4 млн рублей застрахованы государством.

28 февраля 2022 года случилось значимое для финансового рынка России событие — Центральный Банк повысил ключевую ставку до рекордных 20%. И уже на следующий день ВТБ отреагировал на это и объявил о повышение ставок по вкладам.

В линейке банка появился вклад Новое время с обновленными условиями размещения средств. Его условия такие:

минимальная сумма — 1000 рублей;
без возможности снятия и пополнения;
стандартная ставка — 18% годовых;
ставка для держателей Мультикарты с подключенной опцией Сбережения при тратах по карте более 10000 в мес — 19,68% годовых;
срок — 181 день.

На данный момент изменения коснулись только программы без снятия и пополнения. Если изменятся условия по программам с дополнительными опциями, мы обновим информацию.

Обратите внимание, что повышение ставки по вкладам ВТБ касается только новых договоров. Если у вас уже есть действующий депозитный счет в этом банке, условия по нему не меняются.

Учитывая разность прошлых и настоящих ставок, возможно, есть смысл досрочного закрытия прежнего вклада и открытие нового. Но обязательно делайте расчеты — уже начисленный доход от первичного размещения будет обнулен.

Кредиты и ипотека

Заемщики начали паниковать, когда Центральный Банк объявил о повышении ключевой ставки до 20%. Но банк ВТБ заверяет всех клиентов, что по действующим договорам условия меняться не будут. Какие ставки и график были, такими они и останутся до конца срока жизни кредита.

Что касается новых кредитов, то пока что с ними все сложно. Банк временно прекратил выдачу всех кредитных продуктов. Вскоре будут скорректированы ставки с учетом ключевой в 20%. По прогнозам ипотека будет стоить примерно 20% годовых, потребительские ссуды — 20-30%.

ВК После объявления банком ВТБ новых ставок по кредитным программам информация будет дополнена.

Заключение

Да, банк ВТБ серьезно пострадал от санкций, введенных США. Но простых людей они задели только косвенно. Банк работает, закрываться не собирается. А Центральный Банк будет финансово поддерживать организацию. ЦБ и правительство уже объявили о поддержке банков, попавших под санкции.

Регулятор отмечает, что ВТБ сохраняет высокий запас устойчивости и имеет большой потенциал. Сегодня в ВТБ также ведется внутренняя работа для создания устойчивой платформы.

Обновленния

2 марта. ВТБ больше не сможет выпускать карты Visa и Mastercard

Банки, которые попали под санкции, больше не смогут выпускать карты Виза и Мастеркард. Если вы потеряли карту, если у нее кончился срок действия, ВТБ предложит заменить ее на карту МИР. МИР — Национальная платежная система, на которую не могут повлиять санкции, эти карты работают для любых операций по всей России. Источник — ТАСС.

Частые вопросы

Банк работает в прежнем режиме, для простых клиентов практически ничего не изменилось. В банке ведутся внутренние работы по восстановлению ситуации, он получает полную поддержку от ЦБ РФ и правительства.

Карты Виза и Мастеркард больше не работают за границей, снять там наличные или расплатиться в магазине невозможно, также как и нельзя оплатить покупку в иностранном онлайн-магазине. Для операций внутри России карты Виза, Мастеркард и МИР работают без ограничений.

Apple Pay после введения санкций Apple перестанет работать со всеми картами российских банков. Google Pay не работает с банком ВТБ из-за санкций (это американский сервис).

Ранее заключенные кредитные договора работают на прежних условиях, повышения ставки для них не будет.

После введения санкций клиенты ВТБ не могут делать валютные переводы за границу. Во всем остальном нет никаких ограничений. Можно совершать валютные переводы внутри РФ, открывать валютные вклады, выполнять обмен валют.

Условия размещения средств остаются действующими, клиент имеет полный доступ к депозитному счету и операциям по нему. Новые вкладчики заключают договора на более интересных условиях по ставке до 18% годовых.

Дорогие друзья! Я, имея ИП, в 2015 году открыл счета в ВТБ — как ИП, так и физ лицо по пакету карт «Привилегия».

Деятельность ИП была связана со сдачей в аренду собственного помещения, арендные платежи со счета ип переводил на счет физлица карт ВТБ привилегия и тратил их. Обслуживание ИП только через ВТБ, перевод поступивших арендных денег только через втб, оплата налогов только через втб. Вообщем вся деятельность от поступления до трат прозрачна и проходила только через втб.

Все запросы касаемо поступления дс на счет ИП прозрачны и претензий со стороны втб не имел и не имею, счет в втб у ИП обслуживается до сих пор и претензий со стороны ВТБ к моему ИП нет. Из - за коронавируса арендный бизнес, не пошел. Пришлось продавать недвижимость. Так вот ВТБ привилегия в 2020 году блокирует карты и денежные средства на счетах и просит объяснить откуда деньги? Рассказываю в подробностях все, с предоставлением документов, на ИП, договора аренды, оплаты налогов по этому ИП и т.д. И сменялись менеджеры привилегии и вопросы оставались теже, от куда деньги и т.д. Последний живой менеджер по привилегии сказал, что все решим только теперь нужно показать куда я потратил деньги. И я показал, предоставив оплату налога в 12 раз превышающую сумму по которой выли вопросы.

И до 2021 года тишина. карты так и денежные средства были не разблокированы. Я оставил ситуацию, как есть и думал, что моя жизнь с втб больше не будет связана ни каким образом, но я ошибался.

В 2021 году ВТБ покупает банк Возрождение в котором у меня ипотека как у физлица. Я оплачиваю очередной платеж как обычно в Возрождение, а ВТБ заносит меня в черный список не плательщиков по ипотеке не уведомив меня о том, что теперь я должен платить в втб.

Мой звонок в втб ставит операторов в тупик, мой мастер счет в втб заблокирован с деньгами на счету, при этом я в списке не плательщиков по ипотеке с пенями и штрафами, при этом платеж в возрождение оплачен вовремя.

В мае 2021 года я лично уже посещаю офис ВТБ (бывшего возрождение). Общение с руководителем отделения принесло плоды, руководитель отделения сумел решить вопрос, но не полностью. Внимание. Решение со стороны втб. Разблокировка мастер счета, но только для погашения ипотеки. Имея ипотеку я по прежнему оставался в черном списке без возможности иметь подчеркну, даже дебетовую карту. А это в свою очередь очень не удобно, имея ипотеку в этом банке. Нет возможности пользоваться клиент банком, все вопросы только через личное посещение банка и только связанные с оплатой ипотеки. Что мне сделать что бы репутация была в этом банке восстановлена (а она как я знаю благодаря втб подпорчена и в других банках (совком, почта и др.) какие анализы или справки нужно сдать, кому показать? С уважением, Александр.

Информация о блокировке

Итак, первым делом разберемся, что значит "действие банковской карты остановлено". Как правило, данное явление указывает либо на блокировку пластика, либо на ограничение его использования по тем или иным причинам.

Как правило, подобные оповещения ставят людей в тупик. Они указывают на то, что гражданин не может по определенным обстоятельствам пользоваться своим банковским пластиком. Поэтому придется выяснить, что делать в данной ситуации. Нужно ли этого бояться?

Работа банков

Пришла СМС с оповещением о приостановлении действия банковского пластика? Первое, что должен сделать абонент, - это не паниковать и успокоиться. Не исключено, что в банке ошиблись или у гражданина числится долг, в связи с которым пластик действительно заблокировали.

Практически все современные банки РФ имеют системы SMS-оповещений. С их помощью происходит информирование клиентов о новых услугах, произведенных тратах и о состоянии банковских карт.

Осторожно, мошенники!

В России сегодня распространены разнообразные мошенничества с банковскими картами. Воры придумывают различные схемы обмана доверчивых граждан. Поэтому, как только у человека появится банковская карта, ему придется проявлять бдительность.

Схема мошенничества

Как работает предложенная система? Мошенничества с банковскими картами в РФ встречаются все чаще и чаще. Изучаемая проблема обычно сводится к тому, что человек может получить детальную информацию о блокировке пластика, перезвонив по указанному в SMS телефону. Что дальше?

Далее, как правило, вступает в действие следующая схема:

Спустя некоторое время человек обнаруживает, что с его банковской карты исчезли деньги. Мошенники просто пользуются названной информацией и снимают с пластика денежные средства под видом его реального хозяина. Поэтому, если пришла СМС о приостановлении действия карточки, верить ей не нужно.

Игнорирование

Звонок в банк

Пришло оповещение о том, что действие банковской карты остановлено? Что делать? После проверки номера, с которого пришло SMS, рекомендуется позвонить непосредственно в банк, чьим пластиком пользуется человек. Далее сообщить работникам о блокировке карты и о своих намерениях выяснить, в чем же дело.

Удивительно, но банки обычно уверяют, что они никак не относятся к подобным рассылкам. Работники финансовых организаций рекомендуют не перезванивать по предложенным в SMS телефонам и не сообщать информацию, которую просят мошенники. CVV2 называть, как правило, не нужно даже при разговоре с реальным банком. Это необходимо принять во внимание.

Еще один прием - это личный визит в банк с паспортом и банковской картой. Сотрудники помогут удостовериться в работоспособности пластика. Можно показать им SMS, вызвавшее панику. В большинстве случаев работники банка удивятся и предупредят, что оповещение является мошенничеством.

Блокировка

Звонки и блокировка

Как действует эта система? Тут существует несколько вариантов развития событий. Все зависит от того, какую цель преследует мошенник.

Можно столкнуться со следующими мошенническими схемами:

Звонок на телефон поступает автоматически. Голос-робот сообщает о том, что действие банковской карты остановлено. Далее предлагается либо позвонить по определенному номеру (его продиктуют), либо назвать данные от банковского пластика для автоматической блокировки.
На мобильный звонит реальный человек. Мошенник представляется сотрудником банка (чаще всего под раздачу попадает Сбербанк), он сообщает о блокировке/приостановлении работы пластика в целях безопасности. Дальше от абонента требуют данные от карты, чтобы произвести ее разблокировку.
Звонок производится реальным мошенником. В отличие от предыдущего варианта, гражданина просят позвонить по тому или иному номеру для разблокировки карты. При этом никаких данных карты называть не нужно.

Во всех перечисленных ситуациях возможно:

списание денег с банковской карты;
хищение средств с мобильного телефона.

Соответственно, верить звонкам с незнакомых номеров не следует. И называть данные банковского пластика тоже. В противном случае никак не получится вернуть себе похищенные денежные средства.

Проблемы банков

Несмотря на все вышеперечисленные предупреждения, население все равно звонит по предложенным в SMS номерам и сообщает запрашиваемую информацию. Почему так происходит?

Последний совет, который дают друг другу пользователи, - это сообщить оператору мобильной связи о попытке мошенничества. Данную информацию желательно донести дополнительно до банка, в котором обслуживается гражданин (если такой имеется).

Итоги

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: