Газпромбанк не работает карта
Обновлено: 19.04.2024
В связи с последними событиями связанными с блокировкой платежных систем Виза и Мастеркард, я решила оформить себе карту UnionPay, чтобы у меня была возможность оплачивать иностранные сервисы, которые мне необходимы для работы.
Погуглив в интернете, я выяснила что карту Юнион пэй можно оформить в Газпромбанке или в Почтабанке, я приехала в первый, отделение у м. Молодежная.
После 30-минутного ожидания, меня пригласил менеджер для оформления карты. И тут началось самое интересное. Менеджер озвучил следующее: прежде чем оформить цифровую карту UnionPay необходимо стать клиентом банка (это вполне логично) и еще оформить дебетовую карту Visa и положить на нее 3000 с копейками рублей (а если бы я хотела пластик, то мне нужно было бы оформить карту Виза и положить на нее 6000 с копейками рублей). На мой вопрос "Зачем мне класть деньги на карту, которой я даже не собираюсь пользоваться?", менеджер ответил что-то невнятное про какую-то службу безопасности, мол, если не положить на карту Виза эту сумму , то ее могут заблокировать.
Конечно, я сразу поняла, что это байки и обозначила, что я не буду класть на карту эту сумму. И о чудо! Поуговаривав-попугав меня разными способами, менеджер понял, что я не поддаюсь манипуляциям и не собираюсь класть эту сумму на карту Виза, и резко оказалось, что это вовсе не обязательно)))
До меня этот фокус прокатывал со всеми, кто пришел за картой ЮнионПэй, в течение получаса это было около 5-6 человек.
После мне стали навязывать какую-то систему лояльности, к которой мне дают еще симкарту (господи, зачем?!). Мне стало жаль менеджера и я согласилась, я просто хотела быстрее все это оформить и получить свою цифровую карту UnionPay.
После всей бюрократии, менеджер помог настроить систему быстрых платежей по карте Виза, и ОПЛАТИЛ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА СИМКАРТУ. Соврав мне, что это активация той самой лояльности. Это потом я увидела, что он просто положил с моего счета на нее 125 рублей. Менеджер так быстро это сделал, что я немного растерялась и не поняла что происходит, плюс меня немного отвлекали по работе звонками. Ну не суть. Дальше самое интересное.
Мне сказали, что в течение суток активизируется какой-то там банер, нажав на который я САМА. смогу оформить цифровую карту UnionPay.
Я была в банке 10 марта, сегодня 16 марта, никакого банера так и не появилось, карту Юнион пэй я не получила. В техподдерже мне хамски отвечают, что не знают когда этот банер появится, я оставляла заявки (письменные в ТП) - без ответа, менеджер банка также несет что-то невнятное.
Я хочу предостеречь всех, кто решит оформить карту в Газпромбанке. Во- первых - отказывайтесь от якобы обязательных "взносов" на оформление карты ( о которых я писала выше) - это реально не обязательно, вам просто навязывают эту сумму по понятной причине.
Во-вторых имейте в виду, Газпромбанк просто спекулирует тем, что имеет в своем арсенале карты ЮнионПэй и тем самым просто обманывает людей, навязывая ненужные услуги и продукты.
В-третьих, каким-то чудесным образом у меня появилась заявка на КРЕДИТНУЮ КАРТУ. А я даже близко не подавала никаких заявок на кредитки!
В общем, будьте осторожны!
Мне очень жаль потраченного времени, теперь еще придется потратить время на расторжение договора с банком. Нужно было слушать своих умных коллег, которые предупреждали меня о нечистоплотности этого банка. Ну как говорится, это опыт!
Разблокировать карту Газпромбанка возможно несколькими способами, это зависит от причины блокирования пластика. Рассмотрим все способы решения данной задачи.
Причины блокировки
Инициатором блокирования выступает банк или клиент.
Операция осуществляется в следующих случаях:
- потеря или кража;
- подозрение на совершение мошеннических действий;
- завершение срока действия (происходит автоматически);
- технические проблемы, связанные с работой терминалов самообслуживания (захват карты банкоматом, в том числе сторонних банков);
- совершение сомнительных операций (попытка получить крупную сумму наличных в другом регионе);
- если ошибся при введении Пин-кода более трёх раз подряд.
Если работа платёжного средства была приостановлена по инициативе Газпромбанка, то его держателю необходимо обратиться к сотруднику за разъяснением причин.
Если блокировка осуществлялась по причине потери карточки либо проведении сомнительных операций, рекомендую заказать её перевыпуск, поскольку мошенники владеют информацией о номере карты клиента. Разблокировку такой карточки вы осуществляете на свой страх и риск.
Если сам заблокировал карту, то достаточно следовать советам, приведённым ниже.
Обращение в филиал Газпромбанка
Посетив отделение банка, держатель карточки быстро её разблокирует. Достаточно предъявить сотруднику паспорт. Можно, но необязательно, взять с собой и заблокированную карту. После проведения всех манипуляций клиент банка сможет проверить работу пластика прямо в банкомате, установленном в офисе.
Невозможно разблокировать работу платёжного средства в том случае, если причиной блокировки являлось заявление о краже. В этом случае придётся заказывать выпуск нового пластика.
В отделении Газпромбанка можно заказать и перевыпуск карты в случае её блокировки при утере или краже. Стоить услуга будет в зависимости от типа карты (от 150 рублей).
Разблокировка через горячую линию клиентского обслуживания
Клиент, обнаруживший блокировку своего платёжного средства, может позвонить на горячую линию обслуживания Газпромбанка по телефону:
☎ 8 800 100 00 89
Оператору потребуется продиктовать паспортные данные и назвать кодовое слово, придуманное во время подписания договора с банком. После идентификации звонящего сотрудник колл-центра разблокирует карту.
Исключения составляют случаи:
- Блокировка карты по причине превышения суточного или месячного лимита на снятие наличных денежных средств ( для оплаты в торгово-розничных сетях таких лимитов не существует ). У разных типов карт он свой. Разблокировка произойдет по истечении временного лимита.
- Блокировка карты отделом финансового мониторинга.
Важно: рекомендуется звонить с того номера, к которому пластиковая карточка привязана. Это облегчит процедуру идентификации звонящего.
Как разблокировать через банкомат при помощи СМС
Разблокировать карточку по СМС клиенты могут за несколько минут, в том числе и новую карту.
Для этого нужно следовать пошаговому руководству:
Таким образом, можно разблокировать любую карту Газпромбанка через банкомат. Эта инструкция поможет активировать карту любой платёжной системы, в том числе и Мир.
Разблокировка через интернет
Через интернет онлайн можно разблокировать карточку Газпромбанка на его официальном сайте.
Телекард 2.0 , удобное мобильное приложение, которое каждый пользователь может скачать и установить на свой смартфон. Больше не нужно идти в отделение, чтобы перекинуть деньги с карты на карту, погасить кредит Газпромбанка или открыть вклад, львиная доля банковских услуг перекочевала в смартфоны пользователей.
Что такое telecard
Телекард 2.0 - это мобильный банк и банк без очередей, как утверждают в самом Газпромбанке.
Мобильное приложение позволяет совершать через интернет все базовые операции с платежными картами, счетами и открытыми кредитами, для этого необходимо иметь при себе только мобильный телефон с установленным приложением и доступом к Всемирной паутине.
Почему 2.0? Дело в том, что текущий Телекард — более улучшенная и дополненная версия прежнего мобильного приложения. В банке предупреждают, что пользователям необходимо в ближайшее время перейти на Телекард 2.0, поскольку старое приложение перестанет обслуживаться 3 апреля 2019 года.
Доступ к приложению осуществляется совершенно бесплатно, а в процессе работы пользователи используют такие лимиты:
- Перевод средств третьим лицам в оплату услуг — до 100 000 рублей в день с комиссией в соответствии с тарифами Газпромбанка.
- Перевод денежных средств в счет погашения кредита — без ограничений, пополнение задолженности по картам — до 600 000 рублей в день.
- Перевод на карту Газпромбанка — до 200 000 рублей, без комиссии.
- Перевод на карту стороннего банка-комиссия составляет 1,5% (не менее 50 рублей), лимит — до 2 тыс. рублей по всем картам держателя.
- Переводы по реквизитам — до 100 000 рублей в день, на счет Газпромбанка без комиссии, на сторонние счета с платой 0,5%.
Все операции с личными счетами производятся после авторизации клиента и с подтверждением, так что Телекард 2.0 - это не только удобно, но и безопасно.
Где и как скачать Телекард Газпромбанк на телефон, установить
Газпромбанк предлагает сразу несколько способов скачать приложение себе на телефон.
Обратите внимание! Телекард является мобильным приложением, соответственно и скачивать и в дальнейшем использовать его можно только на мобильном устройстве. Приложение Телекард 2.0 скачать на компьютер или ноутбук невозможно!
Во-первых , пользователь может загрузить софт через App Store или Google play (специализированные магазины приложений для платформы iOS и Android соответственно).
Скачивайте приложение мобильного банка только из официальных источников, магазинов App Store или Google play, чтобы избежать риска загрузить в смартфон шпионский софт или приложение с вредоносными программами.
Как зарегистрироваться, получить логин и пароль
После завершения загрузки приложения, следует открыть его и зарегистрироваться либо авторизоваться, если вы уже пользовались приложением Телекард 1.0 (старый пароль подойдет для входа).
Рекомендуется подумать над сложным паролем, который бы не включал в себя общеизвестные факты о держателе карты, например, имя, дату рождения, кличку кота или собаки.
Не стоит записывать его в телефоне, в заметках или СМС-черновиках.Пароль должен соответствовать требованиям безопасности: содержать латинские строчные и заглавные буквы, цифры и специальные символы (Аа, 123, @).
Пароль от Телекадра нежелательно сообщать никому, включая друзей и родственников. Его также не могут требовать сотрудники банка. Если вам позвонили и попросили сказать пароль, это мошенник.
Изначально карты Газпромбанка придется добавить в приложение вручную, а все дальнейшие пластиковые носители, выданные Газпромбанком, будут добавляться в приложение в автоматическом режиме в течение пары дней.
Как добавить карту в Телекард Газпромбанк
Для добавления карты пользователю понадобится только CVC2/CVV2, указанный на самом носителе. Выберите из числа неактивных пока карт ту, что хотите добавить, и введите трехзначный код CVC2/CVV2.
Способы авторизации
Для авторизации в Телекард 2.0 следует придерживаться такого алгоритма действий:
- введите номер телефона, который указывали во время регистрации, и придуманный пароль;
- получите СМС-код и введите его в соответствующие поле.
Практикуется также вход по отпечатку пальца — очень надежный способ, поскольку исключает использование приложения другим человеком, даже если смартфон попадет не в те руки. Функция доступная для смартфонов, оборудованных сканером отпечатков.
Что можно делать с помощью приложение Телекард Газпромбанк
Газпромбанк разработал Телекард для удовлетворения двух основных потребностей клиентов:
Первое — иметь доступ и возможность работать с собственными счетами без надобности идти в отделение банка.
Второе — оперативно распоряжаться активами, оплачивать покупки.
Приложение позволяет дистанционно руководить своими счетами, а именно просматривать текущее состояние, настраивать лимиты, ограничения и платежные шаблоны.
В Телекард 2.0 можно отслеживать историю платежей, смотреть, сколько составил приход и расход за отдельно взятый период. Функционал позволяет также блокировать карты и счета в случае непредвиденных обстоятельств, например, потери карты.
Удобный интерфейс приложения позволяет оперативно выбирать нужную операцию или получателя (пополнение мобильного телефона/электронные деньги, коммунальные услуги и так далее).
Дополнительным и полезным функционалом Телекард 2.0 является поиск ближайшего банкомата Газпромбанка для снятия наличных.
Функционал, разделы, возможности
Мобильное приложение состоит из нескольких разделов, каждых из которых предназначен для определенных функции. Всего основных разделов на "главном" экране Телекарда семь.
Всем привет. Решил поделиться своей историей обслуживания в Газпромбанке, потому что сегодня она приобрела новый виток.
В прошлом году решил оформить у них кредитную карту: подал заявление в офисе, ждал, потом поехал забирать (вся фигня с короной только начиналось по сути), процедура заняла «всего» чем с кучей бумаг. 21й век, цифровой, дижитал банк, ну ладно.
Через неделю я не смог по этой карте создать личный кабинет, потому что, внимание. К этой карте не привязан мой номер телефона)))) по телефону сказали, что это надо было сделать в отделении, когда получал карту, о чем мне никто не сказал.
Помогла жалоба на банки.ру, смогли все решить удаленно, дополнительно оказалось что мой номер нельзя прикрепить, потому что на него есть топливная виртуальная карта в приложении для заправки)))) в итоге все оперативно решили ( могут, когда надо).
Мобильное приложение
Очень скудное, неинформативное, а что касается кредитной карты, так вообще Мрак. Никогда не видно, сколько надо внести, когда надо. Недавно оставлял жалобу на банки.ру, вроде как сделали эту возможность в приложении
Почему я решил написать здесь? Потому что сегодня я столкнулся с очень интересной ситуацией.
Я сам работаю в банке (другом) в ИТ подразделении, поэтому немножко знаю про процессы прикрепления картинка, счетов и около того. Так вот.
2 дня назад, я переводил деньги себе в Газпромбанк, деньги пришли на дебетовую карту, которую я выпускал через приложение.
Потом, когда я хотел перевести эти деньги на кредитную карту, то я не увидел этой карты с деньгами в картах, откуда можно перевести. Ну ладно, может сбой.
Решил перевести с этой дебетовой на другой банк, СБП не работает. По номеру карты тоже ошибка. Ладно, думаю, сегодня не судьба.
Не следующий день тоже самое. Заметьте, какая "информативная" ошибка.
И вот сегодня решил позвонить в банк.
Напоминаю, банк позиционирует себя как современный, цифровой банк.
Попадаю на первого сотрудника: идентифицировал меня, но карту, на которой лежат деньги, он не видит))))) переключил на другого специалиста.
Новый специалист тоже не увидел и сказал, что мне надо ехать в офис.
Я вообще человек спокойный и неконфликтный, но тут меня прям это задело, пришлось немного повысить голос и тон.
Я спросил, как он считает, это нормально что я через ИХ приложение открыл карту, перевел туда деньги и не могу с ними ничего сделать? Почему в их супер крутом банке они ничего не могут сделать удаленно? Зачем мне ехать для этого в офис, я ума не приложу.
Видимо, немного подействовало, составил заявку, сказал, что передаст в отдел для решения. Но:
* Я никак не узнаю, что проблема решена, мне надо самому проверять это в приложении
* Если через неделю не решится проблема, то все равно придется ехать в офис.
Вот такой вот он современный цифровой банк в 21 веке.
Ндааа, такой "цифровой" банк лучше обходить стороной, а то можно километры намотать ходьбой в офис
Это тот самый банк, который рекламирует Бондарчуком кредиты по 5% годовых, а потом уже при подаче заявки выясняется, что там ещё страховка на 7%. Причём явно это не озвучивается, а становится понятным из дикого увеличения процента в случае отказа от страхования в аффилированном Согазе. Или если самому посчитать процент из финальной суммы выплат банку за всё время.
Тот самый банк, у которого отдельное приложение для пушей.
Тот самый банк, у которого активация новой карты превращается в целый квест: активация на сайте — выдает такие же информативные ошибки, как и в посте; через смс – попросту не работает; а сотрудник банка отправляет искать банкомат гпб.
Тот самый банк.
Да я вот об этом и писал) и это ещё в период пандемии было, когда просто так не выйти, а надо искать их чудо банкомат
Меня ещё умиляет, кредит одобрен, чтобы узнать точно, приходите в офис.
Зачем блять? Вы же уже все документы видели, при чем так делает каждый бану и это очень бесит.
ради справедливости, это не только у них. Но вот сам подход убивает, я так один раз потратил 2 часа, чтобы узнать, что не одобрен :) дибилизм
Да, каждый так банк делает, и при чем, либо по приходу в офис, кредитный лимит уменьшат, либо вообще не одобрят, и 2-3 часа тратить приходится.
Не все гоняют в офис понапрасну, некоторые через инет-банк все выдают,без визита, но конечно для этого надо быть клиентом банка.
Это вовсе не значит что одобрен. Даже если приедете в банк, даже если озвучат одобренную сумму, даже если подпишите документы(по приезду дают не договор а индивидуальное предложение), даже если откроют счет и выдадут карту, это вовсе не значит что вам в итоге не откажут. А еще может оказаться что треть одобренной суммы они вычтут сразу на страховку.
Уж насколько я не люблю сбер, но газпромбанк хуже в разы.
Вообще они очень любят по любому поводу гонять людей в отделение по несколько раз. И не важно что клиентом может быть пенсионер, которому тяжело ходить. Зато пенсионную карту они делают сроком всего на год, чтоб старики почаще к ним ходили.
Отвратительный банк. Такое ощущение что он живет за счет газпрома и газфонда не задумываясь на тему стать лучше.
так и есть!
и они до сих пор живут в своих "жирных" 2000-ных, несмотря на то что весь фин.мир уже в 2022 !
Гпб. Туда кто то ходит добровольно? От него зарплатные то клиенты уходят. Уж лучше к зеленым.
Ну вот было интересно, столько рекламы, пафоса. А по сути хуже в части приложения только Ситибанк
ГПБ - это пример неспешных попыток двигаться в сторону цифровизации, но с пробуксовками:
- досрочное погашение ипотеки в приложении делали около года с момента, когда оно было обещано в договоре
- справку о процентах по ипотеке до конца 2020 можно было получить только в отделении, но все-таки выкатили в начале года фичу в приложении
- пуши не могли интегрировать сразу в основное приложение, а требовали ставить второе (вроде уже интегрировали)
- перевыпуск карты - предлагают идти в отделение, т.к. карт именно с таким тарифом больше не делают
- поменять почтовый адрес - идти в отделение
- чат поддержки обещают, но пока есть вариант либо звонить (в 21 веке такое еще бывает), или писать через форму на сайте. Но если в форме попросишь не звонить, а ответить по email - все равно звонят. Один раз. И если ты не ответил, то шлют письмо «Вам звонили по обращению. Вы не ответили. Если еще актуально, оставьте новое обращение на сайте»
Но есть и ложка меда - банкоматы. Они в ГПБ офигенные. И я с картой Тинькофф хожу в банкомат ГПБ, даже если Тинькоффский банкомат ближе. Потому что ГПБ дает набрать деньги покупюрно. Например, хочешь снять тридцать банкнот в 100 руб. и двадцать пятисоток - пожалуйста
Да, про пуши, чат и походы в банк это вот боль прям. По уровню сервиса на уровне Ситибанк, где тоже нет нормального чата и в службе поддержки приходится по 10 минут ждать правильного специалиста.
Банкоматов у меня рядом нет, поэтому сомнительный плюс :)
Чат в Телекард уже есть)
Хм… Что-то до меня не докатилось счастье еще. Это в «Контактах» теперь новая опция? У меня по-прежнему только звонки и форма на сайте.
Мне несколько недель назад звонили выяснять причину низкой оценки за сервис. Я объяснил, что одна из причин - отсутствие чата. Ответили, что он тестируется. Либо вы в тестовой группе, либо релиз еще не доехал да AppStore США
Сегодня 23 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Газпромбанк и веб-версии сайта банка Газпромбанк.
Почему не работает Газпромбанк? Что за сбой 23 мая?
| Республика Татарстан (г. Казань) | город Москва |
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | Воронежская область (г. Воронеж) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Омская область (г. Омск) |
| Республика Ингушетия (г. Магас) | Свердловская область (г. Екатеринбург) |
| Брянская область (г. Брянск) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Костромская область (г. Кострома) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Чувашская Республика (г. Чебоксары) |
| Красноярский край (г. Красноярск) | Краснодарский край (г. Краснодар) |
| Пензенская область (г. Пенза) | Самарская область (г. Самара) |
| Томская область (г. Томск) | Мурманская область (г. Мурманск) |
| Тульская область (г. Тула) | Приморский край (г. Владивосток) |
| Калужская область (г. Калуга) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Тамбовская область (г. Тамбов) | Псковская область (г. Псков) |
| Смоленская область (г. Смоленск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Удмуртская республика (г. Ижевск) |
Почему не работает Газпромбанк? Что за сбой 23 мая?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Газпробанк:
Автор статьи
Читайте также: