Как мошенники снимают деньги с карты через киви

Обновлено: 07.05.2024

Первый пост если что не пинайте,дабы обезопасить ваши финансы пишу.
Есть киви кошелек пластиковая карта,как то оказалось что она у меня была привязана к зарплатной моей карте другого банка,22.12.17 списали с зарплатной в счет киви кошелька 2000,24.12.17 еще 1000,но на счету киви нифига нет,звоню в шаражкину контору говорят зачисления были,на вопрос где деньги,сказали мы не знаем,будем разбираться,помурыжили где то с месяц,техподдержка кстати вообще никакая,короче я плюнул и сказал чтобы они эти три косаря оставили себе,и то что я удаляю все аккаунты и прочее.
Короче,говноконтора которая ворует чужие заработанные деньги.Думайте сами.Спасибо.

Да да. Дятел- владелец, не знающий что и к чему у него привязано и не контролирующий операции по своим, хуй знает скольким, счетам- СОВЕРШЕННО НЕ ПРИЧЕМ.

Вот прямо неожиданно оказалась привязана? И деньги вот прямо в никуда ушли, а не на оплату каких-нибудь подписок? И потом автор легко так отказывается от 3 кусков. Ой ли? А может дело в том, что тебе действительно сказали куда утекли деньги по твоей же вине, и отказались возвращать то, что уже успешно потрачено? Короче, где-то ты тут пиздишь, автор.

Надо было долг коллекторам продать за 1500

Просто ТС сам тупит и вместо того,что бы разобраться что да как,ерунду пишет.

Ну ерунда же какая-то! Несколько лет пользуюсь киви и никогда не было никаких проблем. Бывали задержки из-за банка отправителя, но всегда все приходило до копейки.

- нахуя привязывать qiwi к дебетовой карте?

Qiwi мошенники и воры⁠ ⁠

04.06.21 компания qiwi заблокировала мой счет, на момент блокировки на нем находилось 467 тысяч рублей. На мой вопрос о причинах блокировки менеджер сообщил мне о том, что на моем счете были замечена подозрительная активность и для разблокировки счета мне следует заново пройти идентификацию, а именно:

1. Описать экономическую суть входящих и исходящих операций в кошельке

2. Предоставить фотографию договора с сотовым оператором

Когда все пункты были выполнены, от банка qiwi пришел неожиданный ответ, якобы кошелек идентифицирован на другое лицо, и я не являюсь его владельцем, и в том случае, если я не предоставлю «правильную» фотографию паспорта владельца кошелька, то через 30 дней они начнут списывать с моего счета по 0.5% в день! С юридической точки зрения они имеют на это право, в договоре прописано.

На мой вопрос «На кого же по-вашему он тогда идентифицирован если не на меня?» мне отказались отвечать, ссылаясь на то, что не имеют право предоставлять подобную информацию 3-м лицам. И, казалось бы, безнадежная ситуация, которая в простонародье называется: «Докажи, что ты не верблюд» но здесь я вспомнила одну маленькую деталь, а именно:

полную идентификацию до статуса «профессиональный» я проходила через сервис «contact», находящийся в банке «СКБ БАНК» который в свою очередь является партнером компании qiwi.

Обратившись в этот банк, мне предоставили официальный документ с подписью руководителя, подтверждающий факт того, что: 27.06.19 я действительно проходила идентификацию по этому номеру телефона на свое имя. За всё время использования этого счета – он не блокировался и так как после прохождения полной идентификации поменять владельца счета без его предварительной блокировки невозможно это является 100% доказательством того, что счет не может принадлежать никому кроме меня.

Обрадовавшись, что у меня на руках появились 100% доказательства, я отправила всю эту информацию по электронной почте в компанию qiwi, спустя некоторое время, так и не получив ответа, я позвонила на горячую линию где получила короткий ответ: «Ждите, сейчас мы пытаемся разобраться как же так получилось, что в нашей базе данных где указывается владелец кошелька указаны не вы, по регламенту мы можем вам отвечать до 30 календарных дней, ожидайте»

Так как после полной идентификации кошелька, при условии, что кошелек ранее не блокировался, туда невозможно вписать какие-либо «левые» данные чужого человека, делая выводы с их слов, получается, что это сделал кто-то из сотрудников самой компании qiwi? И им нужно порядка 30 дней что бы разобраться в данной ситуации?

Причем важно понимать, что со дня блокировки счета прошел почти месяц, а с момента как они попросили ожидать 30 дней около недели, другими словами, с него очень скоро начнут списывать средства, а именно по 0.5% в день!

И мало того, что эти деньги мне сейчас жизненно необходимы, и тот факт, что я не могу ими воспользоваться доставляет мне большие неудобства, так еще и вполне возможно, что к моменту, когда данная ситуация будет полностью разрешена на нем уже не останется средств!

Возможно, в компании есть своего рода корпоративный план,

в месяц нужно отжать не менее 5 000 000 рублей, а может быть, у них работает группа мошенников, состоит из нескольких человек и имеющая доступ к аккаунтам пользователей, переписывая у случайных людей их данные, на ФИО своих братьев\сестер\матерей и тд. и таким образом воруя деньги.

Я не знаю точных причин происходящего, пусть с этим разбираются правоохранительные органы, для себя выводы я уже сделала.

Так как через 30 дней я не готова услышать от компании «вы знаете, у нас заглючила база данных и из за этого произошла какая-нибудь страшная техническая ошибка правдивость которой вы все равно никогда не сможете проверить, сложилась такая ситуация, кошелек мы вам возвращаем, но извините деньги с него уже списаны, т.к. согласно нашему регламенту, мы имеем на это право, ведь с момента блокировки прошло больше 30 дней»

Было принято решение обратится к юристу и подать на банк в суд, а также написать два заявления в прокуратуру и полицию. Да, придется побегать, ну а что делать?

На данный момент собираю все необходимые документы, которые могут понадобится в ходе этого дела.

Вот такая вот история, по мере изменения ситуации буду дописывать данный пост.

P.s. На руках имеются все записи разговоров по телефону с операторами, а также, всю переписку через e-mail, при необходимости готова её предоставить. Если кто-то из сотрудников компании qiwi будет читать данную запись, то для них оставляю номер своей заявки – 15134152, можете ознакомится.

P.s.P.s. Конкретно в моем случае, у меня есть официальный документ что я проходила идентификацию через сервис contact и это является неоспоримым доказательством моей правоты, а ведь наверняка многие люди проходят данную процедуру не через «contact», а через салоны сотовых операторов «Связной» т.к. зачастую это гораздо быстрее и удобней. Данная компания не предоставляет НИКАКОЙ информации о том, кто и когда к ним приходил для прохождения идентификации qiwi. И что таким людям делать? Как им доказывать свою невиновность и что счет принадлежит именно им?

QIWI кошелёк — это удобно. Быстрые переводы. Низкая комиссия по сравнению с аналогичными сервисами. Простая регистрация. Вывод средств на банковские карты.

Преимущества можно перечислять долго, но как любой интернет-сервис, QIWI кошелёк — это поле, где орудуют мошенники. Рассмотрим распространённые типы мошенничества с QIWI кошельками на примерах.

Перевод крупной суммы

Один из самых распространённых случаев мошенничества строится на человеческой жадности. Владельцу кошелька поступает звонок. Неизвестный сообщает, что сейчас будет перевод крупной суммы на счет владельца кошелька, но для получения средств нужно сообщить секретный код.

Доверчивый владелец кошелька передаёт код из смс и теряет средства на своём счету. Если прочитать содержание смс с кодом, то скорее всего, это будет код подтверждения доступа к кошельку или подтверждение перевода с вашего кошелька.

Одна из вариаций этого способа — когда неизвестный по телефону представляется работником службы поддержки. При звонке мошенник может сказать, что с вашего счёта происходит подозрительная транзакция, которую нужно проверить. Для этого необходимо сообщить код подтверждения, который вот-вот поступит на телефон.

Дополнительно злоумышленник нагнетает напряжение в ситуацию. Подчеркивая важность процедуры и ограниченность времени, он может сказать, что если не сделать это быстро, то средства со счёта будут списаны и их уже никак нельзя будет вернуть.

Человек, который боится потерять деньги, часто теряет внимательность и не читает полностью содержание смс, которое приходит. Сообщив код злоумышленнику, он теряет содержимое кошелька, оставаясь один на один с собственной доверчивостью.

Чтобы не попасться на удочку мошенников в этих случаях, есть два правила:

Техподдержка

С вами связывается киви-мошенник под видом обеспокоенного человека, который утверждает, что по ошибке (как правило, перепутал 1 цифру) перевел вам на кошелек определенную сумму и просит срочно вернуть деньги обратно. Нередко звучат тезисы «это мои последние деньги», «на лечение ребёнку», «нужно срочно».

Честный и добропорядочный человек, естественно, совершит перевод обратно. Увидев, что на счету ещё нет средств, владелец кошелька может засомневаться в честности неизвестного, однако у того могут быть аргументы в виде скришнотов, которые он нарисовал в фотошопе за пару минут. Доверчивые люди совершают перевод, лишаясь кровно заработанных денег.

Конечно, в случае если вам действительно совершили перевод по ошибке, лучше вернуть деньги. Но чтобы убедиться в том, что перевод действительно имел место быть, проверьте историю операций.

Если поступлений не было, то с вероятностью в 100% вам звонят мошенники. А если они говорят, что просто задержка денег в системе, то лучше подождать поступления денег и уже после совершать перевод.

Лотерея

Бывают случаи, когда владельцам кошельков поступает звонок от некой компании, которая проводит розыгрыш денег, автомобиля, холодильника и прочих ценностей. Злоумышленники говорят, что вы стали победителем, выиграли крупную сумму. Деньги поступят на ваш счёт после того, как вы подтвердите свою личность. Для этого нужно назвать ваши ФИО, а также код подтверждения из смс.

ФИО – формальность, придуманная для того, чтобы вы поверили в процедуру, а вот код из смс, это подтверждение перевода денег с вашего счета.

Если вы не участвовали в розыгрышах – не стоит верить подобным звонкам. А в случае, если участвовали, то никто не будет спрашивать у вас каких-либо подтверждений по телефону. Выигрыш вручается лично и только при предъявлении паспорта.

Комиссия

Сначала вам поступает смс или звонок следующего содержания «здравствуйте, вам направлен перевод средств на N-ную сумму денег, для их получения нужно оплатить комиссию, в размере N% от суммы платежа. Сразу после оплаты комиссии, деньги будут переведены на ваш счёт».

Если вы зайдете в свой кошелёк, то увидите выставленный счёт на указанную сумму. Вот только это не комиссия, а просто перевод денег на счёт злоумышленников. Оплатив его, свои деньги вы потеряете точно, а вот вам вряд ли что-то придёт.

Щедрый работодатель

На сервисах для поиска работы можно найти вакансии с «лёгким» заработком. Содержание примерно следующее: «… работа подразумевает обработку платежей в финансовой системе QIWI. Необходимы внимательные и пунктуальные люди, так же необходимо иметь кошелек QIWI. Опыт работы значения не имеет».

Связавшись с работодателем можно получить следующую информацию: «Здравствуйте! Работа связана с обработкой денежных средств иностранных счетов, по большей мере с карт Union Trust (или любого другого) банка.

Сумма в размере 30000 рублей поступает вам на ваш киви кошелек, далее вы 70%(21000р) отправляете на Master Card карту, номер которой я вам указываю, также вы оплачиваете комиссию в размере 5.13% от суммы входящего перевода(1539р), а также 2%+40р комиссию исходящего перевода(460р). В итоге, получаете 7000 рублей чистой прибыли. С каждого вашего счета QIWI вы можете делать, только один перевод.»

7000 рублей за несколько минут – лёгкие деньги, от которых трудно отказаться. Первым делом, вам, как и в предыдущем способе, выставляется счёт на оплату комиссии. И это обман. Оплачивая комиссию, вы не получите ничего, а попытавшись связаться горе-работодателем, вы скорее всего услышите, что номер недоступен.

Чтобы не попасться на удочку мошенников, запомните – подобного рода схемы уже мошенничество, которое в простонародье называют «отмыванием денег».

Даже если через ваш кошелек хотят просто проводить операции, без комиссий и прочего, то вы можете остаться крайним в серой мошеннической схеме по статье 174 УК РФ Легализация (отмывание) денежных средств или иного имущества, приобретенных другими лицами преступным путем.

Спам-рассылки

Зачастую мошенники не знают, сколько точно средств на вашем кошельке, поэтому злоумышленники могут охотиться не за определённой суммой, а за доступом к вашему кошельку. Для этого часто используются спам-рассылки.

Вам на почту приходит письмо, адресат которого очень похож на официальный адрес какой-либо компании. И далее вам предлагают посмотреть файл, прикреплённый к письму. Если у вас нет антивирусной программы, то скачав прикреплённый к письму файл, вы запускаете на свой компьютер программу кейлоггер, которая крадёт все ваши пароли и передаёт злоумышленникам.

Способ старый, но им пользуются до сих пор. Чтобы обезопасить себя, достаточно просто использовать антивирусную программу. Даже бесплатные версии способны распознать вредоносное программное обеспечение.

Обманутый меценат

Пока вы бороздите просторы интернета, можно найти посты следующего типа: «Привет всем! Меня зовут Рома! Я расскажу вам о том как можно обмануть лохотронщиков и заработать 15000р за неделю! Которые совсем обнаглели и собирают капиталы на своих волшебных кошельках.

Далее автор статьи рассказывает, как он отправлял свои деньги на указанный кошелек, а обратно получал суммы в 2-3 раза больше. Затем он разбогател, но в последствии его кинули и поэтому он рассказывает нам всю эту историю, как заработать.

Очевидный обман, но доверчивые люди, в трудном финансовом положении могут принять это за чистую монету.

Подробнее о способе обмана с «меценатом» вы можете узнать из видео:

Нигерийские письма

Вы когда-нибудь слышали про такое явление как «Нигерийские письма»? Нигерийские письма — распространённый вид мошенничества, получивший наибольшее развитие с появлением массовых рассылок по электронной почте (спама).

Письма названы так потому, что особое распространение этот вид мошенничества в интернете получил в Нигерии, причём ещё до распространения Интернета, когда такие письма распространялись по обычной почте. Однако нигерийские письма приходят и из других африканских стран, а также из городов с большой нигерийской диаспорой (Лондон, Амстердам, Мадрид, Дубай).

Рассылка писем началась в середине 1980-х гг. В 2005-м году нигерийским спамерам была присуждена антинобелевская премия по литературе.

В настоящее время подобные письма имеют примерно следующее содержание. В первом случае, вам пишет адвокат умершего дальнего родственника. В большом письме, как правило, на иностранном языке он сообщает вам о смерти миллионера, о том, что вы единственный наследник его состояния. В графиках и картинках он демонстрирует схему вашей родственной связи. Помимо этого, часто к таким письмам прилагаются фальшивые нотариальные доверенности и адвокатские лицензии.

После того как злоумышленник втирается в доверие, он просит заплатить аванс за его услуги. Как правило, через электронный кошелёк. После получения денег, мошенник исчезает. Общение с мошенником происходит долго. От недели до нескольких месяцев. Всё ради того, чтобы построить доверительные отношения между жертвой и мошенником.

Подробнее о «нигерийских письмах» рассказано в видео:

Фишинговые сайты

Фишинговые сайты — это сайты, максимально полно копирующие сайт банка или другой финансовой организации. Совершая покупку или перевод средств на таком сайте, пользователь вводит номер и пароль от кошелька, а дальше, эти данные попадают к мошенникам. И злоумышленники спокойно пользуются его деньгами.

Чаще всего на лжесайты попадают по ссылкам из писем, но нередки и случаи заражения компьютеров программами, перенаправляющими пользователя по нужному адресу. Чтобы избежать этого, необходимо проверять адреса соответствующих страниц – ошибка лишь в одну букву означает, что вы на сайте-мошеннике.

Антивирусная программа также обезопасит вас от подобных случаев. В современные антивирусы встроены системы защиты пользователя во время работы в интернете.

Программное обеспечение для взлома QIWI

К сожалению, бывают случаи, когда человек решает сам стать мошенником. В погоне за лёгкими деньгами он ищет способы заполучить содержания чужого кошелька. С появлением различных полезных программ, появились и программы, с помощью которых можно взламывать ПО практически любого устройства.

Технически грамотные хакеры активно этим пользуются и могут взломать не только QIWI кошельки, но и банковские системы, находясь далеко от места взлома. Это чудеса – навыки в сфере информационной безопасности и корысть.

Чтобы получить деньги с помощью хакерского ПО, достаточно знать логин, пароль от кошелька и сумму, которую можно «вывести».

Логин для QIWI-кошелька – это номер мобильного телефона, которые не является тайной, пароль – можно узнать, установив на устройстве жертвы программу-шпиона, а сумму можно просто подобрать логически.

Программы для взлома сложно встретить в свободном доступе в сети, и вряд ли получится их найти на доске объявлений в Яндекс маркет. За применение шпионских программ законом предусматривается уголовная ответственность (например, 159.3 и 159.6 УК РФ). Во избежание неприятностей с законом, такое ПО лучше не использовать.

Несмотря на уголовную ответственность, некоторые люди, не имеющие «хакерских» навыков пытаются найти такое ПО в интернете. И находят. Но вместо программы для взлома чужих кошельков, они получают вирус, который крадёт все данные авторизации от кошелька горе-хакера. Тем самым оставим начинающего злодея с «носом».

Как не стать жертвой мошенников?

Что и как проверять перед платежом?

Что делать и куда обращаться, если вы стали жертвой мошенников?

Сразу же пишите в службу поддержки QIWI:

Раздел «Помощь», далее – «Обратиться в службу поддержки».
Из предложенных вариантов выбираем пункт «Безопасность». далее «Столкнулся с мошенничеством».
После чего выберите один из предложенных вариантов и заполните форму.

В случае, если вы затрудняетесь заполнить форму самостоятельно, то позвоните в службу поддержки QIWI, звонок бесплатный – 8 (800) 707-77-59.

Сразу после обращения в QIWI необходимо обратиться в правоохранительные органы (прокуратура, УВД, по месту жительства).

Уголовный закон содержит специальную норму, устанавливающую ответственность за мошеннические действия в сфере компьютерной информации — ст. 159.6 УК РФ. Максимальным наказанием за подобные деяния является арест сроком на 4 месяца. Если же имеются отягчающие обстоятельства (совершение мошенничества группой лиц, хищение в крупном или особо крупном размере и т. п.), то виновный может получить наказание в виде лишения свободы на срок до 10 лет.

В зависимости от конкретных обстоятельств, помимо ответственности за хищение мошенникам может быть назначено также наказание за преступление в сфере компьютерной информации (ст. 272–274 УК РФ), то есть за неправомерный доступ к информации, распространение вирусов, нарушение правил эксплуатации ЭВМ или информационных сетей.»

В полиции необходимо написать заявление в свободной форме, указывая следующее:

Реквизиты получателя и заявителя (можно найти в историях операций).
Суть обращения (описания ситуации потери имущества).
Указание на законодательные нормы (ст. 159 УК РФ).
Подтверждение того, что ознакомлены с наказанием за заведомо ложные показания.
Список приложений (квитанции, чеки, скриншоты смс).
Дата, подпись.

Важно. Чтобы ускорить процесс следствия, к заявлению следует приложить все имеющиеся доказательства совершения противоправного действия (чеки об оплате, квитанции переводов и т.д.).

Подробнее о том, куда обращаться при мошенничестве через интернет, читайте в этом материале.

Советы специалистов по безопасности

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇

Перевод крупной суммы

Чтобы не попасться на удочку мошенников в этих случаях, есть два правила:

Техподдержка

Лотерея

Комиссия

Щедрый работодатель

Спам-рассылки

Обманутый меценат

Очевидный обман, но доверчивые люди, в трудном финансовом положении могут принять это за чистую монету.

Обезопасить себя просто – помните, бесплатный сыр только в мышеловке.

Нигерийские письма

Чтобы не стать жертвой мошенничества, запомните: адвокаты не просят денег, до заключения договора.

Фишинговые сайты

Программное обеспечение для взлома QIWI

Программы для взлома сложно встретить в свободном доступе в сети, и вряд ли получится их найти на доске объявлений в Яндекс маркет. За применение шпионских программ законом предусматривается уголовная ответственность (например, 159.3 и 159.6 УК РФ ). Во избежание неприятностей с законом, такое ПО лучше не использовать.

Как не стать жертвой мошенников?

Что и как проверять перед платежом?

Что делать и куда обращаться, если вы стали жертвой мошенников?

Сразу же пишите в службу поддержки QIWI:

Раздел «Помощь», далее – «Обратиться в службу поддержки».
Из предложенных вариантов выбираем пункт «Безопасность». далее «Столкнулся с мошенничеством».
После чего выберите один из предложенных вариантов и заполните форму.

Уголовный закон содержит специальную норму, устанавливающую ответственность за мошеннические действия в сфере компьютерной информации — ст. 159.6 УК РФ . Максимальным наказанием за подобные деяния является арест сроком на 4 месяца. Если же имеются отягчающие обстоятельства (совершение мошенничества группой лиц, хищение в крупном или особо крупном размере и т. п.), то виновный может получить наказание в виде лишения свободы на срок до 10 лет.

В зависимости от конкретных обстоятельств, помимо ответственности за хищение мошенникам может быть назначено также наказание за преступление в сфере компьютерной информации ( ст. 272 – 274 УК РФ ), то есть за неправомерный доступ к информации, распространение вирусов, нарушение правил эксплуатации ЭВМ или информационных сетей.»

В полиции необходимо написать заявление в свободной форме, указывая следующее:

Реквизиты получателя и заявителя (можно найти в историях операций).
Суть обращения (описания ситуации потери имущества).
Указание на законодательные нормы ( ст. 159 УК РФ ).
Подтверждение того, что ознакомлены с наказанием за заведомо ложные показания.
Список приложений (квитанции, чеки, скриншоты смс).
Дата, подпись.

18 февраля, зайдя в сбербанк онлайн случайно обнаружила, что с моей зарплатной карты списываются деньги на QIWI Wallet. При этом никаких платежных операций мной не совершались. Карта подключена к услуге мобильный банк. Стала проверять смс с номера 900 по операциям. Выяснилось, что ни одной смс о списании денег и вообще, кода подтверждения на QIWI Wallet получено не было. Обратилась в сбербанк, карту заблокировали. Заказала выписку истории операций с 1 сентября 2015г. по 17 февраля 2016г. Обещали исполнить в течении трех рабочих дней и позвонить, когда будет готова выписка. Получила только 11 марта. Из истории выписки операций оказалось, что в заказанный период снимались денежные средства на QIWI Wallet в разных размерах (от 100 рублей до 2000 рублей), на общую сумму свыше 27 000 рублей. В данный момент заказала выписку с момента выдачи карты. Скорее всего сумма будет больше.

Читала, что такие ситуации возникали и раньше. Непонятно почему Сбербанк до сих пор бездействует. За все время я не получила от банка никакой консультации о предполагаемых рисках. Безопасность банка не вызывает доверия. Обратилась в полицию. Посмотри, что будет дальше. Кто сталкивался с подобной ситуацией, поделитесь опытом.

Другие отзывы о СберБанке

О продуктах банка

По статусу

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

Кредитные карты

ОСАГО и КАСКО

Потребительские кредиты

Ипотечные кредиты

Дебетовые карты

Депозиты

Расчетно-кассовое обслуживание

Микрозаймы

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

За 5 дней после публикации статьи и запросов в тех поддержку Qiwi - ответа от компании на мою проблему так и не поступило.

Всем привет. Поведаю вам историю о том, как в 2021 году один из крупнейших банков России может «легально» ограбить ваши кошельки, используя «подвох» в публичной оферте и умышленную блокировку ваших кошельков.

В мае 2021 года приходит уведомление от киви - ваш кошелек "заблокирован". Ок - думаю я, сейчас решим вопрос, ибо такое уже случалось с моим кошельком раз 5 (обычно звонили и спрашивали - вы ли делали такую-то операцию, уточняли паспортные данные и затем разблокировали). В этот раз запросили более продвинутую процедуру проверки личности - выслать селфи с паспортом, письменное объяснение своих действий с кошельком, договор с оператором на телефон и т.д. В прошлые разы это работало скорее всего потому, что денег на кошельке было мало, но в этот раз на кошельке в момент блокировки оказалась значительная сумма денег - около 350 000 рублей. Сразу же заблокировали остальные 4 кошелька (в киви вы можете иметь 5 кошельков на свои паспортные данные). В сумме на 5 кошельках было около 500 000 рублей.

На мой запрос от киви пришел ответ - sorry, больше с вами мы дел иметь не хотим. Высылайте нам документы на почту (копию паспорта заверенную у нотариуса, договор с сотовым оператором и бланк расторжения договора) в Москву и мы вернем ваши деньги на любые ваши реквизиты. С этим я особо не спешил, так как началось лето и заниматься этой рутиной особо не хотелось, к тому же я часто был за границей и естественно я не мог и не хотел идти к нотариусу. "Да и что же может произойти с деньгами?" - думал я. Деньги просто лежат на счетах - никто ведь их не украдет. Но как оказалось - я очень сильно ошибался.

Лето прошло, вернулся с отпусков и решил заняться решением вопроса с Qiwi. Захожу в сентябре в свой кошелек и вижу интересное списание с аргументацией "Штраф согласно оферте сервиса" - 51 377,83 рубля. Таких два штрафа. И третий на 9000 рублей. И это только один кошелек!

Оказывается в оферте киви прямым текстом написано: "Пользователь обязуется предоставить документы, указанные в настоящем пункте, в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней со дня осуществления Блокировки доступа к Использованию Сервиса. В случае неисполнения и/или исполнения не в полном объеме и/или несвоевременного исполнения Пользователем запроса Банка о предоставлении вышеуказанных документов (информации), а также в случае предоставления недостоверных документов (информации), Оператор Сервиса оставляет за собой право взимания штрафа за несоблюдение Пользователем требования Оператора Сервиса о предоставлении вышеуказанных документов и подтверждении прав владения Учетной записью в размере 0,5% (ноль целых пять десятых процента) от суммы Баланса Учетной записи Пользователя на дату осуществления Блокировки за каждый календарный день."

То есть если вы в течении 30 дней не выслали документы в московский офис киви, то получите штраф 0.5% в день. Серьезно? 0.5% в день? как это обосновано? за что штраф? вы удерживаете бесплатно МОИ деньги и еще лупите за это штраф? Как это возможно в 2021 году?

Да, я частично сам виноват - не выслал им документы вовремя (на это были причины) и не изучил договор оферту. Но факт в том, что это ГРАБЕЖ в чистом виде. Почему не 10% в день? Может я им еще должен останусь? Понятно, что это сделано для того, чтобы грабить не активные кошельки. Но как это в принципе возможно у топ банка России? Мы же не в Сомали живем.

1) В Qiwi до сих пор не приняли решения расторгать договор со мной или нет по 2 из 5 кошельков. Уже целую неделю не отвечают на письма и не дозвониться на горячую линию службы поддержки. Делают это как я понимаю специально, чтобы удержать с меня как можно больше денег. Каждый день ожидания - 0.5% от моего баланса. А это примерно 2500 рублей. Месяц - 75 000 рублей.

2) Хочу спросить совета у знатоков - есть ли в принципе смысл пробовать судиться с компанией ? Понятно, что их немыслимые штрафы подкреплены договором офертой, где прописан штраф в 0.5% в день. Но как это аргументируется? Как минимум это беспредел.

UPD: На письма мои наконец-то стали отвечать. Но Qiwi продолжает в своем репертуаре. Они запросили для одного из кошельков экономическое обоснование операций. Хотя я им выслал это объяснение уже 3 раза. Делается это для того, чтобы как можно дольше тянуть время и продолжать списывать деньги.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: