Как отказаться от индивидуального дизайна карты сбербанк

Обновлено: 24.04.2024

О карте сбербанка, карты еще на руках нет, но мне уже нужно платить годовое обслуживание (750 +500 дизайн). Можно ли отказаться от карты без оплаты годового обслуживания и дизайна? Или сначала нужно произвести оплату и только после этого нужно сделать отказ?

Ответы на вопрос:

если вы отказываетесь от карты совсем и не будете ее получать, то соответственно платить ничего никому не нужно.

Похожие вопросы

Заказала в группе сбербанка в одноклассниках карту дебетовую с индивидуальным дизайном, никто в известность не ставил и нигде не указано что за дизайн 500 р., и годовое обслуживание 750 р., карта только выпуститься после 15.01.17 г., а мне уже выставили счёт,прошла всего неделя, возможно ли не оплачивать и отказаться от карты.

Я оформила карту сбербанк мир, у меня списалось годовое обслуживание 750 рублей. Сейчас на карте-750 рублей. Мне может придти зарплата? Или нужно пополнить карту?

У меня есть карта Сбербанка-2 года она была присоединена к зарплатному счёту,Организация которая осуществляла оплату за годовое обслуживание сменила банк.

Теперь Сбербанк снял оплату за годовое обслуживание в размере 450₽ не предупредив меня об этом (так как это уже не зарплатной проект).

Во первых я не заключала со Сбербанком никакого договора о том, что после отключения от зарплатногл счета, они будут взымать с меня за годовое обслуживание. Она впринципе мне не нужна. Если бы они предупредили меня о снятии обслуживаний-я бы ее сдала с большим удовольствием.

Вопрос: Могу ли я написать заявление в прокуратуру-за незаконное снятие обслуживания катры?

В ноябре 16 года получил карту сбербанка visa classic личная. Положил на нее деньги и на следующий день приходит смс на мой телефон об оплате 750 руб за годовое обслуживание. Когда заказывал карту оператор на мой вопрос о стоимости обслуживания сказал что оплачивается только мобильный банк т.к. я пенсионер. Положил деньги и 750 р сняли за год вперед. Что лучше сделать? Не нужна мне такая карта.

Заказала дебетовую карту мир в Сбербанке. Карта нужна для совершения покупок в магазинах, интернете, оплаты ЖКХ. При первом пополнении карты банк списал за годовое обслуживание карты 750 руб. Через день вернула карту и расторгла договор т.к во многих магазинах нашего города данная платежная система мир не подключена и не работает. Могу я вернуть деньги за годовое обслуживание карты?

Я написала заявление на получение кредитной карты Сбербанка РФ - Gold, консультант меня уверила, что годового обслуживания на данной карте не будет. И в результате, захожу в личный кабинет, а там готова к выдаче кредитная карта без установленного лимита, но я уже должна по ней 3000 руб. за годовое обслуживание. Как мне поступить в данной ситуации? Карту я еще не получала и соответственно такие условия с годовым обслуживанием меня вообще не устраивают. Как мне отказаться от этой карты, без потери собственных средств? Заранее спасибо за ответ.

Я написала заявление о получении карты Аэрофлот банка Открытие, карта по идее дебетовая. Карта находится в процессе изготовления, потом со мной должны связаться, чтобы ее получить. Я хочу от этой карты отказаться. Как лучше это сделать? Дождаться получения и написать отказ, или же можно уже сейчас, до получения карты, прийти в отделение и написать заявление об отказе? Есть ли риск в этом случае, что карту они сделают несмотря на отказ, и будут начислять на нее долг за обслуживание? При закрытии карты и соответствующего счета до или сразу же после получения карты имеют ли они право требовать деньги за годовое обслуживание, если карта не активировалась? Если можно, дайте, пожалуйста, ссылки на законы или что-то, чем можно потом аргументировать. Спасибо!

Заказал карту с индивидуальным дизайном. Прошло три года и мне прислали карту на замену моей. Перед этим с моего счета сняли плату за индивидуальный дизайн новой карты 500р., и годовое обслуживание соответственно. Прихожу забирать карту, очень спешу, вижу что дизайн моей карты прямо противоположный тому, что я заказывал (заказывал на черном цвете красивый глаз, а пришло на голубом фоне жирафики как для девочки 7 лет), о чем я сказал в Сберкассе которой ее получал, и показал какой должен быть дизайн, на что мне дали ответ как : "А мне нравится". И ничем мне помочь не смогли, я решил карту забрать (т.к. мне нужна действующая карта) и потом уже по горячей линии узнать что мне делать в данной ситуации. Позвонил я по номеру обслуживания клиентов, все объяснил, мне там сказали, что мне нужно идти в банк, где я покупал и говорить, чтобы они мне перевыпустили карту за свой счет. Я пришел в банк, сказал точно так же как мне в службе поддержке, на меня там посмотрели как на дурака и сказали ничем помочь не могут, не задерживай очередь. Я снова позвонил в поддержку, там мне теперь совсем по другому начали рассказывать. Что вам надо идти в банк, писать заявление и т.д.

Абсолютно не было времени бегать по Сбербанкам снова и я оставил это занятие. Через немалое время я решил снова заняться этим вопросом, это принципиально, за услугу я заплатил, а мне ее оказали отвратительно. Лучше бы стандартный дизайн банка прислали, а не этот, да еще и за мои деньги. Звоню в поддержку, поднимаю свое обращение в поддержку № 002221-2016-038421, в итоге мы приходим с поддержкой к мнению, что нужно перевыпустить карту бесплатно, а плату за дизайн можно оспорить, для этого в банке написать заявление на оспаривание списания средств.

Пришел я в банк, написал заявление № 170329. И банк мне ответил "банк готов вернуться к рассмотрению вопроса об отмене платы за перевыпуск с ИД, в случае отказа вами от пользования карты и подачи заявления на закрытия счета карты. Сбербанк". Профит. Сбербанк нашел выход, если не доволен, что заплатил не за то что получил, отказывайся вообще от наших услуг. Скажу честно неожиданный выход из ситуации, где банк допустил ошибку и вместо того чтобы возместить ущерб, предлагает с ним больше не иметь дело. Спасибо за то что по горячей линии говорится одно, а на деле выходит иначе, спасибо за кучу потеряно времени в пустую.

Начну с того, что это 4-ая попытка оформить карту с индивидуальным дизайном в Сбербанке!

До этого они "банк перестал предоставлять эту услугу, вот Вам обычная карта выпущена!" или "Ваш дизайн не подошел, вот Вам обычная карта выпущена!" или "Извините, произошел сбой, карта с индивидуальным дизайном не была выпущена! Но вот Вам выпущена карта с обычным дизайном!"

Оформил карту с Индивидуальным Дизайном еще 20.04.2017, в итоге дизайн был одобрен 28.04.2017

По прошествии 2 недель карта не была выпущена, позвонил в Сбербанк, уточнил - "Ждите, карта выпускается!"

Прошло еще 2 недели - звоню. "Карта выпускается!"

Проходит еще какое-то время, звоню - "карта еще не выпущена, давайте составим претензию!"

Ну хорошо, составляем! В кратце "бла-бла-бла, почему все сроки вышли, а карты еще на руках у меня нет?!"

Начинаются СМС-ки, о том что "Ваше дело требует более длительного рассмотрения".

Затягивают еще на почти месяц!

Пруфы есть, не думаю, что есть смысл их выкладывать!

В итоге прислали ответ "Ваш дизайн был отклонен!"

О_о ЧТООООО?! Он был одобрен.

Тут Я негодую и хочу узнать причину отклонения дизайна. и снова звоню и пишу претензию!

По итогу присылают ответ через день:

Вкртаце: Если Ваш дизайн отклонен! Вы можете изменить его по ссылке. введя код авторизации, там Вы увидите причину!"

Я снова дико негодую и звоню и создаю претензию в какой уже раз о том что "Меня не интересует ответ, о том почему Мой дизайн одобрен или нет! Раз он был одобрен - Я требую карту, согласно условиям банка!"

Ждите 10 дней говорят. хорошо, жду! :)

UPD: Ах да, Я же все-таки зашел по ссылке и ввел данные. и знаете че?! А вот че:

Вот как их "терпеть".

а дизайн-то где? может там порнуха какая-то, сначала им понравилось и одобрили, а потом до руководства дошло, и отклонили

в таких случаях жалоба на банки ру помогает, морочили мне голову с тем что у них нет карт моментум, при это что на сайте есть, ездил по 4 филиалам, потратил кучу времени, написал жалобу, теперь у меня золотая кредитка с очень выгодными процентами, без абонентки, и личный телефон городского управляющего этим зеленым дурдомом, был дан им самим с фразой "в будущем если что то не так, звоните мне сразу", и знаете, оказывается у сбера просто чумовой сервис, оказывается и карты они обязаны доставлять в удобное вам отделение, и гораздо быстрее чем положено, и услуг никаких не навязывают, и все в таком духе.

Вопрос к тсу : Можно ли заказать карту с индивидуальным дизайном,если у меня уже есть карта сбера? Как это сделать? На сайте сбера можно лишь оставить заявку на получение новой карты. Хз,может знаешь тс,ну или еще кто =) и здрасте

Дизайн в студию

Чёт я не понял - ты взбугуртнул вроде по поводу:

"Тут Я негодую и хочу узнать причину отклонения дизайна. и снова звоню и пишу претензию!

По итогу присылают ответ через день:

Тебе сообщили причину?

Столько геморроя из-за цветного кусочка пластика, который и в руки-то никому давать не стоит по хорошему.

Вот вот, заняться что ли нечем.. Если очень нужна и никак без нее, сделал обычную и пользуйся. Вот ведь проблемы то у людей, прям проблемищи !

карта - собственность банка, хотят одобряют дизайн, хотят не одобряют.

устраивает ответ почему не одобрили?

а теперь вопрос, НА ХРЕНА тебе карта этого гавно-банка? Хотя если других рядом нет то понятно.

Звонок от Сбера⁠ ⁠

Неделю назад позвонили с номера 900, который я переименовал в СБЕР до этого. Робот с голосом женщины назвав меня по имени отчеству хотела , чтобы я это подтвердил. На её ответ я говорил." Ну, допустим. " Она ещё три раза повторила свой вопрос,где я всегда отвечал"ну, допустим" , но слово"ДА" так и не сорвалось из моих уст, хотя очень хотел. И я прям не знаю , что это было. Уже боюсь говорить Да по телефону. А то кредит был бы уже оформлен. Кто , что скажет. Могут ли при слове да открыть кредит или ещё что-нибудь. У сотовых операторов такое же есть.

Спасибо Сбербанку за возможность заплатить Сбербанку⁠ ⁠

Заметил, что в последнее время при поиске решения проблемы/отзыва через гугл, на первой странице часто выпадают посты на пикабу. Для этого и был написан отзыв на известном сайте с отзывами о банках, и добавлен этот пост.

"Хороший исполнитель услуги познается в нештатных ситуациях."

Речь пойдет о Сервисе безопасных сделок от Сбербанка. Лучший, самый быстрый, максимально удобный сервис для проведения сделок с недвижимостью**

** по мнению Сбербанка

Исходные данные: продажа квартиры, продавец и покупатель в разных регионах. Продавец: 5 собственников (родственники), 2 физически присутствуют на сделке, 3 по доверенности, квартира в Санкт-Петербурге. Покупатель: 1 человек, часть средств наличные, часть ипотека от Сбербанка, местонахождение Хабаровск.

Завязка: покупатель нашел продавца, риэлторы проверили все документы, квартиру и т.п. Согласовали день заключения сделки в центре недвижимости от Сбербанка (ЦНС).

30 июня 2020 года сделка заключена, плановая дата регистрации в Росреестре 10 июля 2020 года. (сделка №1529029). Ожидайте.

Покупатель прощается со своим краем и отправляется на поезде из Хабаровска в

Санкт-Петербург 3 июля (спасибо Аэрофлоту за это).

По плану: приехать и заселиться в квартиру на законных основания к окончанию регистрационных действий 11 июля 2020 года.

Развитие сюжета: Покупатель приезжает в Санкт-Петербург, передача ключей, ожидание окончания регистрации. Ожидаем. 10,13,14,15 июля - ничего не происходит. Начинаем задавать вопросы. Оказывается 13 июля по нашей сделке из Росреестра пришла Приостановка Государственной Регистрации. *Для тех кто в танке: приостановка означает наличие ошибок в поданных в Росреестр документах. На исправление дается 3 месяца, по истечении приходит отказ в регистрации.*

Кульминация: Что делают в Сбербанке? Ничего. На этом этапе в голове возникают вопросы: "За что мы заплатили деньги?", "Что теперь будет с регистрацией?" и многие другие. Выяснения кто виноват и что делать приводят нас к первоисточнику - менеджеру, который заводил заявку в Хабаровске. И тут становится еще страшнее, т.к. менеджер прямым текстом говорит, что не знает что нужно делать, не до конца понимает текст приостановки и что от него требуется.

Через координаторов Сбербанка от компании риэлтора покупателя, выясняется что первоначальная заявка была заведена некорректно.

Нужно отметить, что выяснения причин и дальнейшие действия происходят без участия ответственных за данную сделку лиц от Сбербанка. Все происходит по инициативе продавца, покупателя и активной поддержке риэлторов и их связей. Что делать в данной ситуации никто не знает. Внести изменения в уже имеющуюся сделку в Сбербанке не могут. Мы с покупателем уже готовы самостоятельно пойти в МФЦ и подать документы, но так нельзя: 1) Действует договор с ЦНС, деньги с договором завязаны на ЦНС; 2) До тех пор, пока не будет отказа в регистрации со стороны Росреестра, самостоятельно через МФЦ мы не можем подать документы (информация с горячей линии МФЦ СПб).

Росреестр просит переделать ДКП. (в ДКП отправленном 12 августа 2020 года в Росреестр обнаружена ошибка, ФИО 3/5 собственников написаны в родительном падеже).

Исправлено и отправлено в Росреестр 25 августа 2020 года, переотправлено в связи с техническими сбоями в Росреестре 31 августа 2020 года.

Попытки узнать статус заявления/регистрации вызывает отписки.

Сегодня 26 сентября 2020, я - продавец до сих пор не получил деньги, покупатель - не получил собственность и не может зарегистрироваться.

Развязка: развязки тут не будет, неизвестно сколько еще мы будем расплачиваться за ошибки Сбербанка. Деньги от продажи квартиры необходимы для закрытия действующей ипотеки в Сбербанке. Каждый месяц простоя мне стоит 20К рублей. На текущий момент за ошибку Сбербанка я заплатил Сбербанку ~ 50 000 рублей процентами по ипотеке (за период, с приостановки гос. регистрации по текущий момент), и ~ 10 000 рублей за предоставление услуги. Спасибо Сбербанку за возможность заплатить Сбербанку.

Мошенничество на новом уровне⁠ ⁠

Народ всем привет.

Сегодня произошло то, что заставило меня позавидовать тем счастливчикам, которым звонят "менеджеры банков". Но обо всем попорядку.

Начну с того, что нахожусь на обучении в Германии. Сегодня утром просыпаюсь от активных уведомлений на почту от сайта Амазон, что покупка не может быть совершена - "обновите данные карты". Ну думаю, в корзинке что-то валялось неоплаченное, они и попытались меня стимулировать к покупке.

Спустя десять минут приходит уведомление о том, что я купил игру за 48 евро. И списано это с ПайПала. Вот это уже совсем не весело. Кто живет в Европе, знает, что через Палочку все легко оплачивается, а позже списывается с твоего giro-счета, к которому палочка и привязана. Бегу включать комп, что бы срочно менять все пароли и оформлять возврат.

Пока включается, на айфон приходит уведомление, что выполнен вход в сбер. Тут же захожу в СберОнлайн и блокирую карту. И тут, внимание, вижу, что какой то индивид успел перевести 15к с моей карты на Киви-банк. 15 штук. Без смс пароля, без каких либо подтверждений, просто зашел и спер.

Карт у меня в Сбере две, на одной было -50 рублей, а на второй 24к. Карточки я не использую пока живу в Европе, на них родители иногда закидывают деньги на праздничные даты. Вот и накопилось немного. Собственно смски и приходили маме, которая сама является сотрудницей сбера и что такое безопасность в отношении банковских карт знает не по наслышке. И мобильный банк подключен к ее телефону. У нее тоже айфон, не знаю, важно ли это упомянуть, но вроде там вирусов поменьше. Может я и не прав.

Самое веселое, что индивид пытался стянуть сначала все 24к с той карты, что была в минусе. Но не вышло. А с плюсовой карты вышло. И по минусовой карте смска пришла. В СМС был указан номер индивида и последние 4 цифры его карты. А по списанию с плюсовой нет. ъуъ.

Сбер Поддержка меня, естесна, отправила в пешее увлекательное до мвд.ру - "требуй с них, мы ничо не знаем, ты сам наверное где то из аккаунта не вышел своего, вот и попался". Угу.

Почта гугловская такую инфу о посещениях выдает:

Германия - это я. Россия - хитрый индивид.

В МВД заявление написано, в киви поддержку тоже. Мама только что отправила обращение о несогласии с транзакцией. Но честно говоря, я не думаю, что мне вернут мои деньги.

Интересно, а если бы я был на работе в этот момент, то остался бы с голой задницей? Честно говоря, теперь задумываюсь о том, что бы хранить все деньги дома под матрасом.

Пикабу, допишите мораль сами. Пароли я юзал предложенные айфоном и гуглом. Но все равно как то индивид получил к ним доступ. Повторюсь, доступа к устройствам не было ни у кого. На каникулы в РФ я гоняю всегда только с мобилкой. Хацкерством со своего айфона и установкой сомнительных приложений не занимаюсь. Думаю, что индивид получил доступ к моим паролям, что лежат на гугловском аккаунте и таким образом залез во все мои "активы".

Как теперь вернуть свои средства и защитить их в дальнейшем от хитрецов, я не знаю. Честно говоря, очень расстроен сберовским равнодушием. Не хочу хвалить Германию, но тут такой финт ушами с чужим счетом бы не прошел. Да, доступ, наверное, можно получить, стырив пароль. Но списать деньги, а главное вывести их, оставаясь инкогнито, практически невозможно. Максимум - поглядеть, сколько денег у жертвы на счету.

За любые советы буду крайне признателен.

Сбербанк всё сделает за вас. Но не до конца⁠ ⁠

Брали ипотеку в Сбере в конце июля этого года. Всё отлично, квартиру купили, рады рабству на много лет. Сбербанк только огорчает.

Мы воспользовались услугой электронной регистрации в Росреестре за 7900, проверял состояние через Домклик. После оформления сделки никакой электронной регистрации не было на Домклик, позвонил сам в банк, поговорил с менеджером, которая нам сделку оформляла. Оказывается, я не оплатил услугу, поэтому мне её не предоставляют. На ответ, что у меня есть чек об оплате, менеджер потребовала привезти ей в офис на следующий день , я отказался, так как услуга электронная и бегать я не должен. Попросил прислать чек ей на почту, отправил на почту и в чат на портале, что бы потом не придумывала, что я не оплатил или не прислал чек.В итоге потеряно 2 дня, а у нас сроки поджимают с регистрацией. Написал отзыв на банки ру, там проверили и не нашли никаких ошибок со стороны менеджера, всё свалили на проблему в софте (как это меня должно волновать не сообщили).

Сегодня история развилась. Где-то неделю назад воспользовался бесплатной услугой Сбербанка по погашению части ипотеки материнским капиталом. Все документы отправили, в Домклик указано, что услуга предоставлена. Сейчас звонят с пенсионного фонда, Сбербанк прислал не все документы им. Какие документы они отсылают, может ли что-то ещё понадобиться от нас, менеджер (уже другая девушка) не сообщила. 15 дней рассматривают, потом 15 дней перечисляют деньги, вот всё, что она сообщила. В итоге по двум услугам Сбербанка умудрились набедокурить в двух. И никто не суетится, все пытаются обвинить клиента или бездушную машину, которая сделала ошибку посадив за себя менеджера, который "не внимательный" и не признаёт ошибки.

В итоге, снова задержка по предоставлению услуги, снова никто не найдёт ошибку, снова виноват буду я, что обратился в этот банк, а не сделал всё сам.

По поводу электронной регистрации недавно узнал, что собираются до 19 000 поднимать её стоимость, так как пользуется популярностью. За такую и нынешних 7 900 жалко, судя по отзывам на банках, люди месяцами ждут предоставления этой услуги, хотя по закону она максимум 2 недели.

Подумайте и взвесьте все за и против, перед тем как пользоваться данными услугами банка. Я научился на ошибках, дальше всё сам.

Документы для доказательства приложить не могу, там личная информация, но прилагаю ссылку на банках для ознакомления со спором.

Дебетовая карта Сбербанка является удобным платежным инструментом. Но в любой момент гражданин имеет право отказаться от пользования этой услугой. Досрочное закрытие карты не влечет за собой штрафов или неустоек. Но рекомендуется соблюдать нюансы процесса, чтобы избежать технических сложностей.

Необходимость закрытия дебетовой карты Сбербанка
Аннулирование или блокировка карты закрывает счет в Сбербанке?
Условия для закрытия счета дебетовой карты Сбербанка
Как правильно закрыть дебетовую карту Сбербанка?
1. Что потребуется?
2. Пошаговые действия
Необходимость закрытия дебетовой карты Сбербанка

Причины закрытия карты могут быть разными. Самая простая - клиент больше не хочет пользоваться услугами Сбербанка. Зарплатные и стипендиальные карты обычно закрывает не сам пользователь, а организация, где он работал или учился.

Некоторые пользователи ошибочно полагают, что достаточно перестать пользоваться пластиком. И после истечения срока его действия проблема решится самостоятельно. Однако из-за невнимательности владельца на дебетовой карте может образоваться задолженность, также как и в случае с кредиткой. Комиссия за пользование или подключение определенных услуг продолжат списывать средства с баланса, даже если он нулевой.

Через несколько лет сумма может стать внушительной, а Сбербанк имеет право подать в суд на гражданина, который не закрыл кредитную или дебетовую карту.

Аннулирование или блокировка карты закрывает счет в Сбербанке?

Аннулирование и блокировка карты - временные меры. Они призваны защитить клиента в случае утраты пластика. Счет в Сбербанке остается, но операции по заблокированной карточке становятся недоступны. Если к одному счету привязано несколько карт, аннулирование одной из них никак не отразится на работе остальных. Но при закрытии счета деактивируются все привязанные карты, включая вклады и депозиты.

Условия для закрытия счета дебетовой карты Сбербанка

Для закрытия счета клиенту необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Здесь необходимо будет подтвердить свою личность с помощью паспорта, а также заполнить заявление на расторжение обслуживания. Вместе с заявкой клиент должен передать все банковские карты, привязанные к счету. Исключением станет неименной пластик - MasterCard и Maestro VISA Electron. Эти карточки мгновенного выпуска и их не требуется возвращать.

При этом само заявление на закрытие все равно должен написать владелец счета. Бумага высылается родным или знакомым, которые уже с доверенностью и заявлением отправятся в банк. Дополнительные вопросы о процедуре можно задать по номеру горячей линии Сбербанка.

Как правильно закрыть дебетовую карту Сбербанка?

Процедура закрытия дебетовой карты длится 45 дней. После этого клиенту необходимо повторно обратиться в отделение Сбербанка за справкой о закрытии карточного счета. Делается это на случай технической ошибки. Если у клиента есть техническая задолженность, он не сможет правильно закрыть карту до того, как погасит недостачу. Рекомендуется брать выписку даже в случае, если карта, которую закрыли, имела средства, которые были переведены Сбербанком на другой счет.

Что потребуется?

Дебетовая карта нетребовательна. Для ее закрытия клиенту потребуется:
- собственный паспорт;
- пластиковая карточка (или ее номер);
- заявление.
В случае если банковский прямоугольник был украден или утерян вместо самой карточки можно предоставить талон из полиции, где указано, что дебетовая карта была утеряна и не может быть возвращена, а по поводу кражи возбуждено дело.

Пошаговые действия

Процедура закрытия карты практически ничего не требует от ее владельца. Закрыть карту вместе со счетом можно только в отделении. А если же требуется блокировка с сохранением счета, то сделать это можно через интернет.

В отделении банка

Клиентам Сбербанка, которые планируют закрыть дебетовую карту, рекомендуется обращаться в то отделение, где был получен пластик. Если пользователь находится в другом городе, то можно подойти в любой филиал банка. Сотрудники филиалов знают всю необходимую информацию о клиентах по России, что позволяет закрыть карточку в любом отделении.

Клиенту достаточно просто подойти в офис и обратиться к сотруднику с просьбой о закрытии карты. После проверки документов у гражданина заберут карту и разрежут ее, утилизировав таким образом. Если на карте имеются задолженности, то карта не будет закрыта. Сотрудники банка обычно проверяют эту информацию и сообщают точную сумму задолженности. Однако сама процедура скорее всего затянется не на 45 дней, а чуть дольше.

Через Сбербанк Онлайн

В Сбербанк Онлайн нельзя закрыть карту. Это может сделать только сотрудник отделения. Через интернет у клиента есть возможность только заблокировать карточку. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете пользователя и перейти во вкладку "Главная" или "Карты". Среди списка действующих финансовых инструментов необходимо найти номер той карты, которую пользователь хочет заблокировать.

Дальше достаточно щелкнуть на кнопку "Операции" и выбрать пункт "Заблокировать карту". Этого будет достаточно, чтобы мгновенно приостановиться все транзакции по карте. Также через обратную связь можно подать онлайн-заявку на закрытие счета, однако в конечном итоге все равно придется обращаться в отделение. Аналогично работают и другие способы временной блокировки.

Плюсы интернет-банкинга заключаются в том, что в него можно добавлять карточку и впоследствии управлять своими деньгами в онлайн-системе. Несмотря на то, что добавляется пластик в систему автоматически, его может понадобиться удалить, но очевидного решения этой проблемы нет. Поэтому нужно рассмотреть, как можно удалить карту из системы Сбербанк Онлайн, и возможно ли это вообще.

Причины удаления карты из Сбербанк Онлайн

Добавление карты в систему Сбербанк Онлайн оправдано тем, что она может использоваться в интернете, и клиенту доступно управление собственными деньгами, не выходя из дома. При этом для удаления тоже есть причины, они обычно заключаются в том, что карта больше не нужна, реже это связано с проблемами. Таким образом, можно выделить следующие причины, которые приводят к удалению пластиковых кошельков:
- отсутствие потребности в карточке на данный момент, но желание ее использовать в будущем;
- утеря кошелька или его блокировка;
- желание клиента закрыть карту.
Процедура упрощается, поскольку она будет одинаковой в любом случае, и, производя действие в интернет-банкинге, не нужно будет объяснять причину этого поступка. Действия не нужно согласовывать, как и подавать заявки, но так как для этой процедуры понадобится меню настроек, важно знать, как сделать ее правильно, чтобы не столкнуться с нажатием неправильной кнопки.

Желанием убрать карточку из списка будет и банальная перегруженность сервиса, ведь если у клиента много счетов, и все они отображаются в системе, он может попросту запутаться в них. Именно это чаще всего и становится причиной ошибок, а также неправильного восприятия ситуации.

Инструкция по удалению

Добавление карточки в банкинг производится автоматически при ее оформлении, сразу после активации в личном кабинете будут доступны все оформленные кошельки. Для этого не нужно никаких дополнительных действий, все производится автоматически. Если нужно удалить карту из Сбербанк Онлайн, сделать это в дистанционном режиме нельзя, поскольку тогда понадобится закрывать карту, а сделать это могут только в отделении.

Удалить можно, если через интернет-банк заблокировать пластик, после чего просто не получать новый кошелек, но верным способом избавиться от карты будет обращение к консультанту в ближайшее отделение. Он должен ознакомиться с паспортом человека и с помощью своих сервисов закроет карточку в принципе, после чего она автоматически пропадет из личного кабинета.

Решение, которое может быть достигнуто самостоятельно, не предполагает аннуляции самой карточки, но позволяет скрыть ее из списка иных счетов. Для этого нужно предварительно авторизоваться в личном кабинете с помощью логина и пароля. После этого проделываются следующие действия в меню настроек:
- клиент переходит во вкладку, связанную с безопасностью и доступом;
- открывается раздел настройки видимости продуктов, в нем выбирается пункт «Сбербанк Онлайн»;
- с карточек, которые не должны показываться в общем перечне, снимаются галочки, которые на них стоят;
- операция сохраняется и подтверждается путем введения пароля, пришедшего на телефон, подключенный к кабинету;
- после того как одноразовый пароль введен, нажимается кнопка подтверждения.
Вполне возможно использовать еще один дистанционный метод – звонок в службу поддержки по номеру 900. Клиенту потребуется сообщить свое секретное слово и назвать общие паспортные данные для идентификации личности, а далее передается заявка на утерю или кражу карточки. Оператор немедленно ее заблокирует, и она станет неактивной до перевыпуска продукта, одновременно с этим можно наблюдать, что счет пропадет из Сбербанк Онлайн и не будет доступен для операций.

Важно! Но если карта может потребоваться в будущем, ее будет достаточно просто скрыть, так клиент не будет с ней сталкиваться. За перечисленные действия, в принципе, не нужно будет платить, поскольку это не та операция, которая зависит от банка, и никакой комиссией она не облагается. Но подтверждение через СМС потребуется не только при сохранении операции, но и при входе в раздел настройки. Это было сделано для увеличения безопасности, поскольку скрытие карт хоть и не является опасной процедурой, но может привести к сложностям для самого клиента.

Как удалить карту в мобильном приложении

В полной версии Сбербанк Онлайн можно настроить разные типы отображений счетов, в зависимости от того, чем человек пользуется на данный момент. Но есть нюанс, связанный с тем, что если отключить отображение карты в веб-версии сервиса, она все равно будет отображаться в банкоматах и даже в мобильном приложении Сбербанка. Удалить карту из приложения тоже не представляется возможным, но можно скрыть ее отдельно для этой программы.

Для этого следует перейти в меню настроек и выбрать видимость продуктов, после чего зайти во вкладку, которая предусмотрена для мобильных устройств. В ней будет тот же список карточек, и потребуется проделать те же самые действия. То есть, необходимо снять галочки со всех счетов, которые не должны отображаться. Чтобы исключить путаницу и сокрытие не того счета, возле каждого из них указаны четыре последние цифры номера и сумма, которая в данный момент доступна клиенту.

После этого результат сохраняется, и перечень демонстрируемых карт будет изменен. Вернуть все обратно гораздо легче и быстрее, нужно зайти в то же меню через личный кабинет, но поставить галочку в поле под названием «Показать закрытые». Тогда после сохранения операции ранее скрытые продукты будут возвращены в общий перечень, и ими можно будет оперировать в стандартном режиме.

Удалить карту из Сбербанк Онлайн может понадобиться, если она не используется в данный момент либо попросту мешает в общем перечне. Удаление пластика в интернете невозможно, но есть возможность скрыть ее из всех остальных, зайдя в меню настроек. Если клиент планирует навсегда удалять счет из системы, ему нужно обратиться в отделение банка и окончательно закрыть его, только тогда продукт полностью уберется из общего списка и не будет отображаться.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: