Как отключить автооплату с банковской карты беларусбанк

Обновлено: 18.04.2024

С помощью автоплатежей удобно рассчитываться за услуги, которыми вы пользуетесь регулярно: мобильную связь, интернет, коммунальные услуги. Можно настроить автооплату налогов и штрафов ГИБДД, а также автоперевод платежей по кредитам. Как правило, автоматические списания с банковского счета проходят без сбоев, но бывают и исключения. Рассказываем, что делать в случае ошибки и как избежать накладок с автосписаниями.

Как работает автоплатеж?

Для начала разберемся, как устроен автоплатеж.

Операторы связи, поставщики коммунальных услуг, клининговые компании, да и сами банки нередко предлагают подключить автооплату счетов либо автопополнение баланса.

Обычно можно настроить автоплатеж через мобильное приложение или личный кабинет на сайте компании, услугами которой вы пользуетесь регулярно. Достаточно указать в своем профиле данные банковской карты, с которой будут списываться деньги.

Банки часто предлагают настроить автоплатежи в адрес популярных поставщиков услуг. Это можно сделать через мобильное приложение, личный кабинет на сайте банка, платежный терминал либо в отделении банка.

Выберите нужную компанию в меню доступных автоплатежей вашего банка и определите параметры автоплатежа. Обычно можно настроить перечисление фиксированной суммы в определенную дату (например, 10 числа каждого месяца) или оплату выставленного счета. Для сотовых операторов чаще предлагают привязывать автоплатеж к балансу лицевого счета: как только баланс мобильного счета снижается до определенного уровня, банк пополняет его на выбранную вами сумму.

Обратите внимание, что банки могут брать комиссию за автоплатежи. Заранее уточните условия предоставления этой услуги в банке.

Как вернуть деньги, если автоплатеж прошел с ошибкой?

Ситуация 1. Технический сбой у провайдера

Вениамин подключил автооплату домашнего интернета на сайте провайдера. Через пару месяцев он получил СМС-уведомление о том, что интернет отключен за неуплату.

Что произошло: из-за технического сбоя настройки автопополнения сбросились, и очередные платежи за интернет не прошли.

Что делать: необходимо обратиться к провайдеру и попросить разобраться в ситуации. Если в дополнение к ежемесячным платежам компания начислила вам штраф за просрочку, а проблема возникла из-за технической неполадки у провайдера, вам стоит оспорить этот штраф. Но нужно будет внести деньги за те месяцы, когда вы пользовались интернетом.

Ситуация 2. Компания сменила реквизиты

Тамара подключила автоплатежи за цифровое телевидение через свой банк. Но однажды ТВ-сигнал пропал. Тамара позвонила оператору и узнала, что компания не получила ее платеж за прошлый месяц.

Что произошло: месяц назад у компании сменились реквизиты. Оператор предупредил об этом своих клиентов, как и было прописано в договоре, — по электронной почте. Но Тамара пропустила это письмо. Поскольку старые реквизиты стали недействительны, автоплатеж не прошел. Но этого Тамара тоже не заметила.

Что делать: предоставить в банк новые реквизиты компании, чтобы изменить настройки автоплатежа, и оплатить счет за прошлый месяц.

При попытке оплаты по недействительным реквизитам банк временно отправляет деньги на специальный счет. Они должны вернуться в течение недели. Если прошло больше времени, обратитесь в банк с просьбой отменить платеж и зачислить деньги обратно на ваш счет.

Ситуация 3. Автоплатеж не был отключен

Юлия подключила автоплатеж со своей зарплатной карты, чтобы вовремя гасить кредит в другом банке. Однако даже после того, как кредит был погашен, платеж снова списался.

Что произошло: Юлия забыла вовремя отключить услугу. Она не учла, что списания не прекращаются автоматически, когда кредит погашен.

Что делать: отключить автоплатеж в зарплатном банке и обратиться в банк-кредитор, чтобы вернуть деньги.

Ситуация 4. Технический сбой в банке

Светлана подключила автоплатеж с дебетовой карты на кредитную в одном банке. Через пару месяцев ей пришло СМС-уведомление от банка о том, что в счет оплаты кредита списано больше денег, чем она ожидала.

Что произошло: из-за технической неполадки автоплатеж списался на два дня позже, чем нужно, и у Светланы возникла просроченная задолженность по кредиту. Штраф за просрочку был списан вместе со следующим автоплатежом.

Что делать: написать в банке заявление о том, что вы не согласны со штрафом, и просить провести внутреннее расследование. Банк может вернуть штраф за просрочку. Ведь задержка возникла по его вине.

Ситуация 5. Автоплатеж настроили мошенники

Что произошло: Виктор случайно скачал вирус на свой смартфон. Так мошенники получили доступ к его мобильному банку и подключили услугу автопополнения своих телефонов с карты Виктора. Мошенники рассчитывали на то, что Виктор не заметит небольших списаний, ведь он уже подключил автооплату нескольких телефонных номеров — своего, жены, детей и родителей.

Что делать: нужно как можно быстрее отключить автопополнение незнакомых номеров и сменить пароли от мобильного банка и личного кабинета на сайте банка.

Одновременно стоит обратиться в банк и написать заявление о возврате денег по автоплатежам мошенников. Стандартный срок рассмотрения такого обращения — 30 дней.

Если мошенники получили доступ к вашему счету из-за того, что приложение или сайт банка оказались недостаточно хорошо защищены от взлома, банк, скорее всего, компенсирует потери.

Если же киберпреступники смогли украсть деньги из-за вашей собственной беспечности, на возмещение от банка можно не рассчитывать. Нужно обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве.

Автоплатеж на карте может сильно экономить время – пополнение счета телефона, интернета, оплата за квартиру, погашение кредита при разовой настройке будет производиться постоянно без необходимости напоминания. Но порой нужно внести коррективы в свою жизнь. О том, как отключить автоплатеж с карты читайте ниже в очередном обзоре.

Причин для создания автоплатежа, как и его отмены может быть несколько:

• Хочется взять все движения денег под свой контроль
• Смена номера телефона для его пополнения
• Смена реквизитов оплаты при переезде
• Закрытие существующего кредита
• Появление другой активной банковской карты

Для отмены автоплатежа с банковской карты существуют следующие основные способы:

1. Через интернет-банкинг
2. Через мобильный банк с помощью СМС
3. Через банкомат или терминал
4. Через службу поддержики
5. Через отделение банка

Каждый способ зависит от количества вашего времени и осведомленности. Каждый найдет удобный для себя. С каждым из этих способов познакомимся ниже. Действия будут показаны на примере Сбербанка, но сам подход не меняется и при других финансовых организациях.

Отмена автоплатежа через интернет-банкинг

При наличии доступа в интернет-банк (например, Сбербанк Онлайн):

1. Заходим в личный кабинет
2. В меню «Мои автоплатежи» выбираем «Управление автоплатежами»
3. При необходимости выбираем нужный и выбрать «Отключить»
4. Подтверждаем операцию. Автоплатеж отключен.

Операцию там же можно «Приостановить», если планируется ее возобновление.

Управление автоплатежами

Отмена автоплатежа через мобильный банк

Многие банки позволяют управлять операциями по карте через СМС команды.

Для отключения автоплатежа в Сбербанке отправьте «АВТОПЛАТЕЖ -» на номер 900.

С полным списком и вариациями команд всегда можете ознакомиться в помощи мобильного банка. Так вместо «АВТОПЛАТЕЖ» поддерживаются команды «AUTO», «AVTO», «АВТО» и другие вариации. Не забудьте про знак минуса через платеж от основного способа.

Отмена автоплатежа в банкоматах и терминалах

Еще один удобный способ самообслуживания – воспользоваться банкоматом или терминалом своего банка. Для этого вам понадобится только карта и знание пин-кода от нее.

1. Вставляем карту в банкомат и вводим пин-код.
2. Переходим по разделам «Информация и сервис», «Автоплатежи»
3. Выбираем автоплатеж (например, своего мобильного оператора) и нажимаем «Отключить автоплатежи»
4. Далее по инструкциям автоплатеж будет отключен

Отключить автоплатеж через службу поддержки

Как отменить автоплатеж с карты при наличии только телефона? Для любителей поговорить всегда можно позвонить на горячую линию банка. Из минусов способа – можно долго подождать в очереди. Телефоны горячей линии банка обычно указываются на его сайте, или же на одной из сторон вашей банковской карты.

1. Звоним в службу поддержки
2. Сообщаем о необходимости отмены автоплатежа
3. Проходим идентификацию – могу спросить ФИО, паспортные данные, кодовое слово при его наличии
4. Уточняем детали автоплатежа – удаляемые карты, удаляемые реквизиты
5. Автоплатеж отменяется

Отключить автоплатеж в отделении банка

Еще один очень простой способ, требующий ног – посетить отделение своего банка. Консультант банка отправит вас к специалисту или же сам лично поможет в проведении этой операции. Как минимум нужно знать свой пин-код, как максимум захватите с собой паспорт.

На практике – если вы смогли создать автоплатеж, отключение его не составит трудностей. Подход и выбор способа зависит от имеющихся данных на руках и умений. Если есть возможность прогуляться до банка – сделайте это. Проще же всего отменить платеж через интернет-банк, но для этого уже понадобятся идентификатор и пароль. Выбирайте свой способ, у вас все получится!

Доброй ночи,подскажите пожалуйста ,почему в интернет-банкинге нету на счету карточки которую сутки назад сделал ,другие все есть карты,даже те у которых закончился срок или это надо как-то самому добавлять?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,при пополнении вклада выходит ошибка код 227,невозможно пополнить ,в чем причина ?

Никита, здравствуйте. Карточка отображается в системе интернет-банкинг автоматически не позднее рабочего дня, следующего за днем активации карточки. Активировать карточку можно путем совершения любой операции с вводом ПИН-кода (оплата в магазине; снятие наличных, просмотре баланса в банкомате).
Уточните, пожалуйста, вы проводили активацию карты с вводом пин-кода?

Евгения, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какой именно вклад у вас оформлен (отзывный/безотзывный, в какой валюте, на какой срок, оформлялся в отделении банка или дистанционно)?

Беларусбанк, сразу как сделал карточку ,пошел смотреть баланс с вводом пин-кода,но делал карточку в пятницу, а след день был выходной получается

Никита, если операция была проведена в четверг, карта должна была отобразиться не позднее пятницы. Если операция была проведена в пятницу, то карта отобразится в понедельник (сегодня).

Aleksey, всё верно. Но как и было указано ранее, в данной ситуации номер указывается конкретно по услуге пароль 3-D Secure. В дальнейшем мы рекомендуем обратиться с паспортом в любое отделение банка, которое работает с картами, для актуализации номера телефона по вашему счету и данным клиента в банке.

Aleksey, банк дает возможность переподключить именно эту услугу (пароль 3-D) на другой номер телефона. После проведения указанной регистрации пароля 3D непосредственно личные данные клиента в банке не изменяются.
При этом, обращаем внимание, что если вы перерегистрируете пароль 3D в М-банкинге, оплата может осуществляться не на всех сервисах. Есть сайты, которые направляют запрос на динамический пароль только на номер телефона, указанный в банке. Поэтому мы рекомендуем в любом случае обратиться в банк для актуализации данных.

Полезная информация

Среди платежей, которые осуществляют граждане Беларуси, выделяется плата за обслуживание жилых помещений и за обеспечение бытовых нужд. Переводить значительную сумму средств за воду, газ, электроэнергию приходится каждый месяц. Клиенты Беларусбанка могут сэкономить время и деньги, если будут осуществлять платежи с помощью сервисов, разработанных кредитной организацией. Владельцы банковских карт могут совершить оплату коммунальных услуг через интернет-банкинг Беларусбанка, в программе для смартфонов и планшетов или в устройствах самообслуживания.

Общая инструкция об оплате коммунальных услуг в Беларусбанке

Собственникам квартир и домов каждый месяц приходит квитанция, в которой указан:

• адрес объекта недвижимости;
• перечень расходов за период;
• общая сумма задолженности с расшифровкой по видам услуг;
• банковские реквизиты обслуживающей организации;
• показания счетчиков за предыдущий период и объем потребленных ресурсов за месяц;
• раздел для новых данных со счетчиков.

В некоторых документах есть телефон для получения справочной информации.

Когда необходимо оплачивать квитанцию

В конце месяца коммунальная компания собирает показания счетчиков за текущий период и формирует новые извещения жильцам.

Неуплата коммунальных сборов чревата не только ростом задолженности, которую сложнее погасить, но и возможными ошибками при начислении будущих платежей.

Перед оплатой квитанции необходимо проверить начисления исходя из показаний счетчиков. Часто компании ЖКХ допускают ошибки в данных приборов учета.

Что потребуется для оплаты

При вводе лицевого счета в системе подгружается информация о задолженности с детализацией услуг.

При оплате квитанции плательщику необходимо передать текущие показания приборов учета, чтобы извещение за следующий период сформировалось корректно. Система дистанционного обслуживания ОАО АСБ Беларусбанка интернет-банкинг при оплате коммунальных услуг позволяет указать данные до совершения платежа. Функция также реализована в терминалах самообслуживания.

При оплате на почте или через кассу банка на показания счетчиков необходимо обратить внимание кассира.

Оплата жилищно-коммунальных услуг через онлайн-банкинг

Существует несколько способов, как оплатить коммунальные услуги через интернет-банкинг Беларусбанка:

• с помощью системы «Расчет» (ЕРИП);
• напрямую из онлайн-банка;
• по полным банковским реквизитам (не рекомендуется).

Система дистанционного обслуживания позволяет внести всю сумму по единой квитанции. В этом случае организация-получатель самостоятельно разнесет платеж по предприятиям, поставляющим электричество, воду, газ.

Если квитанции за коммунальные услуги приходят от поставщиков напрямую, можно отдельно оплатить свет, газ, вывоз мусора, водо- и теплоснабжение.

Оплата за свет, газ, воду, телефон

Для совершения коммунальных платежей через систему интернет-банкинга Беларусбанка необходимо осуществить вход в систему и совершить ряд действий:

1. В меню «платежи и переводы» выбрать раздел «Коммунальные платежи».
2. Указать местонахождение объекта недвижимости, по которому необходимо внести взносы.
3. Выбрать управляющую компания или поставщика коммунальных услуг. Услуги водоканала, электросетей, подачи газа и вывоза мусора сгруппированы в отдельные категории.
4. Проставить карту, с которой будет произведена оплата.
5. Ввести лицевой счет плательщика и текущие показания счетчиков.
6. Проверить сформированный документ на оплату.
7. Перевести деньги и подтвердить операцию паролем 3-D Secure или комбинацией из карточки кодов.
8. Сформируется квитанция, которую можно сохранить в файл и затем распечатать.

При раздельной оплате счетов за воду, газ, свет процедуру необходимо повторить, при этом выбирая соответствующего поставщика услуг. Для быстрой оплаты в следующие периоды платеж лучше сохранить в шаблон или подключить автоматическое списание.

Платежи через ЕРИП

В систему «Расчет» ЕРИП входит большинство поставщиков коммунальных услуг в Беларуси. Интерфейс программы «Расчет» единый для всех финансовых организаций страны, поэтому порядок действий плательщика будет одинаковый, независимо от того, через какую организацию проводится платеж.

Для оплаты коммунальных услуг необходимо авторизоваться в онлайн-банке Беларусбанка и следовать инструкции:

Номер плательщика в системе ЕРИП Расчет позволяет сэкономить время за счет автоматической идентификации пользователя. Зарегистрироваться в АИС можно по карточке Беларусбанка или по другому платежному инструменту.

В сервисе «Расчет» платежи сохраняются автоматически, для дальнейшей оплаты достаточно выбрать нужную услугу из списка.

Любимые платежи

Периодические коммунальные платежи можно сохранить, чтобы сократить время на совершение операции. Это этого необходимо:

1. Войти в меню «любимые платежи» (расположено в основном окне раздела «платежи и переводы») необходимо нажать кнопку «Добавить на страницу Ваши сохраненные операции».
2. Выбрать из предыдущих транзакций те, которые будут использоваться в дальнейшем.
3. Для оплаты документа следует отметить операцию, все реквизиты, кроме показания счетчиков, будут внесены.

Кроме сохраненных платежей пользователь может оформить постоянное платежное поручение. Услуга позволяет совершать коммунальные платежи, не обращаясь к программе или в кассы банка, при этом указанная сумма будет перечисляться в установленный срок.

Автоматическое ежемесячное списание денег в пользу поставщика коммунальных услуг оформляется в подразделении кредитной организации. У сервиса есть недостаток, данные счетчиков придется передавать поставщику услуг по другим каналам связи.

Как пользоваться поиском в ЕРИП

Система «Расчет» предусматривает функцию поиска организации. Чтобы открыть строку поиска поставщиков ЖКУ в системе интернет-банкинга Беларусбанка необходимо войти в раздел «Платежи и переводы» и выбрать категорию «Система Расчет (ГРИП)». Раздел «Поиск» расположен в верхней строчке списка регионов или организаций.

Отфильтровать поставщиков можно по следующим критериям:

• УНП организации;
• Банковскому счету получателя;
• Наименованию предприятия;
• Коду услуги в ЕРИП.

По итогам запроса будет выведен список организаций, которые соответствуют указанным параметрам. Выбрав одну из них можно переходить к заполнению лицевого счета и оплате.

Как оплатить с помощью мобильного приложения

Программа для смартфонов и планшетов «М-банкинг» по функционалу повторяет возможности личного кабинета на официальном сайте Беларусбанка, но интерфейс приложения несколько изменен.

Для оплаты коммунальных платежей с помощью телефона необходимо:

1. Авторизоваться в приложении.
2. В меню открыть раздел «Платежи и перевода», далее пункт «Система Расчет».
3. Нажать «Создать новый платеж».
4. Указать регион и город поставщика услуг.
5. Выбрать раздел «Коммунальные платежи».
6. Выбрать организацию-поставщика.
7. Указать карту, с которой спишутся средства.
8. Заполнить лицевой счет и показания счетчиков.
9. Проверить данные в сформированной квитанции и нажать «Оплатить».

В подтверждение совершенной операции сформируется электронный чек. Транзакция сохранится автоматически, после чего ее можно добавить в раздел любимые платежи.

Как оплатить через инфокиоск

Расчеты через ЕРИП используют одинаковый алгоритм, как для интернет-платежей, так и для устройств самообслуживания. Для перечисления денег за ЖКУ через инфокиоски и банкоматы плательщику потребуется:

Заключение

Квитанцию за коммунальные платежи можно оплатить в кассе банка, на почте или у поставщиков услуг, но с развитием системы ЕРИП и дистанционных банковских технологий искать точки приема коммунальных платежей нет необходимости. Наиболее удобным способом является оплата через интернет-банкинг и мобильное приложение, если доступа к интернету нет, можно использовать банкоматы и информационные киоски Беларусбанка.

Читайте также:

  
• Нашел карту сбербанка как найти хозяина
  
• Дебетовая карта смп банка условия
  
• К чему снятся деньги на карте
  
• Как положить деньги на билайн через смс с банковской карты
  
• Как пополнить карту без комиссии