Как отключить отчет по карте сбербанка на почту

Обновлено: 29.11.2022

Мне хотелось бы получать ежемесячные отчеты по моим двум дебетовым картам, по электронной почте. Заблаговременно я уточнял двумя способами о том, есть ли такая услуга. По телефону мне сказали, что такой услуги банк не оказывает, тогда я решил еще раз уточнить, но только письменно. Письменно мне было сказано, что данную услугу банк оказывает, для ее подключения нужно обратиться в банк.

Прихожу в банк, даю паспорт и две свои дебетовые карты. Говорю сотруднице, что мне нужно подключить по обоим картам ежемесячные выписки по электронной почте. На что сотрудница мне отвечает, что выписки по электронной почте можно подключить только на кредитные карты. На что я отвечаю, что вы должны делать выписки и по дебетовым картам. Тогда сотрудница уточняет информацию у руководителя, на что руководитель говорит, что в первый раз о такой возможности слышит и что они ее не оказывает. Потому что в их программе нету такой возможности. На что я отвечаю, что я уточнял заранее, что в интернете письменно мне сказали, что такая услуга есть по всем картам. А сотрудница уверяла меня, что я не прав - Мол где я мог такой ответ получить, что у них есть такая услуга.

Дополнительно прилагаю цитату из условий использования карт:
6. ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБ ОПЕРАЦИЯХ, СОВЕРШЕННЫХ ПО СЧЕТУ
6.1. Информирование Держателя об операциях, совершенных с использованием Карты, производится путем предоставления Банком Держателю ежемесячно Отчета по счету (далее-Отчет) по месту ведения Счета2. Дополнительно информирование о совершенных операциях осуществляется Банком в порядке, указанном Клиентом в Заявлении: путем направления Отчета на указанный Держателем электронный адрес.

Сотрудница сказала, что у меня указана почта и что если выписки не приходят, значит они и не должны приходить якобы. На что я отвечаю, что я не выражал согласие на подключение данной услуги, а теперь хотел бы ее подключить. Так же хочу заметить, что сотрудница меня перебивала и постоянно твердила свое. На что я ей повторял, что мне удобней каждый месяц отчет получать, а не заходить в интернет банк и постоянно следить за своими картами. Так же хочу заметить, что моя мама пыталась так же подключить ежемесячные выписки только по кредитный карте, на то что ей был отказ, но по дебетовой карте ей как не странно подключили такую услугу. Я совершенно не вижу логики. Говорят выписки только по кредитным картам делают, хотя маме отказали в такой услуге, но в дебетовой карте не отказали. А мне на оборот. Все в этом же офисе банка: №8607/03. В итоге я ушел без подключении данной услуги.

Я возмущен таким отношением к клиентам и некомпетентности сотрудников. Сделайте тогда в Сбербанке онлайн возможность подключить ежемесячные выписки по почте. Разочарован данным банком, у меня были более положительные впечатления. И еще раз замечаю, что такое отношение не в первый раз. Когда я получал вторую карту с индивидуальном дизайне, то со мной разговаривали как на допросе. Почему я должен отвечать что у вас какая то ошибка и якобы я подал заявку на кредитную карту? Когда я оформлял заявку на дебетовую карту. В итоге сотрудница задавала мне кучу вопросов, и только когда поняла что была не права, то смягчилась и стала более дружелюбной. Я опять же был возмущен. Надеюсь ваши сотрудники будут в будущем лучше работать.
С Уважением Белый Д.С.

Я оставлю за собой право поставить "1", если мне не придут отчёты в марте. У меня четыре карты Сбербанка, одна из которых кредитная. Я хочу получать ежемесячные отчеты (выписки) на e-mail, все данные для этого есть у банка, мое желание зафиксировано, адрес почты в наличии. Отчеты должны приходить по числам 8,12,13,17 или на следующий рабочий день. Я что-то не так понимаю или слишком многого хочу?

Однако до меня не доходили отчеты по карте gold, что я не сразу заметила, а заметив в ноябре 2012 года, я обратилась в отделение №17 г. Ярославля, где меня заверили, что сделали всё для того, чтобы отчёты приходили. Однако и после моего обращения ситуация не изменилась, по трем картам отчёты присылались, по карте GOLD отчётов не было. 000912-2013-003993 -21.01.2013 я оставила повторное обращение о недоставке ежемесячных отчетов. После этого ситуация изменилась, отчет пришел только по одной карте MAESTRO -13.02. Где остальные три моих отчета? По горячей линии 19.02.13 молодой человек пытался донести до меня мысль, что я слишком много хочу, и по почте отчеты не посылаются, я должна из Сбербанк-онлайн ручками заказывать каждый месяц отчет. Приношу ему извинения за свою несдержанность, но крайне низкую оценку его способностей помогать клиенту не отменяю.

000913-2013-011978 19.02.2013 я написала претензию о недоставки отчётов по трем картам, в том числе по кредитной. 20.02 отчет по кредитке пришел (спасибо, хотя дата составления отчета 16 ФЕВ. 13).

25.02.2013 (сегодня) получаю ответ на свою претензию от 19.02.

ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает о том, что в результате проверки установлено, что по всем картам, открытым на Ваше имя способ передачи отчетов по счету карты имеет статус "электронный вадрес".

Наличие опечатки радует тем, что ответ написан живым человеком, а не выдернут из базы шаблонов стандартных отписок. Но можно ли из этого ответа понять, что мои отчеты по 4-м картам будут мне приходить? Ведь и то этого было известно, что "электронный вадрес" наличествует, и я даже могу предположить, что отчеты уходят, только вот куда?

1) Либо отчеты не отправляются,
2) Либо они отправляются по чужому адресу,
3) Либо они теряются по пути.

Три варианта ответа. В ходе вашей проверки вы пришли к какому-нибудь выводу? Или вы его не искали? Вы можете мне гарантировать, что отчеты по моим карты не были отправлены в чужой адрес?

Каждый месяц банк заботливо присылает мне на электронную почту отчеты по моей карте. Вот такие:

Как мне Сбербанк отчеты по карте присылает Сбербанк, Кредитка

И все бы ничего, правда? В чем проблема, спросите вы?

В том, что карточку эту мне впарили при очередном визите в отделение, два года она пролежала на полке, ни разу не пригодилась. И решил я ее закрыть. И закрыл. И карты этой уже год как нет.

Обращался дважды в отделение, где ее открывал и закрывал - уверяют, что карты нет. Почему отчеты приходят - они не знают. Уточнить нигде не могут. Что делать - не подскажут.

При этом, глядя на отчет, отлично видно, что у карты есть совершенно определенные реквизиты - номер, срок действия, то есть, де факто, она существует?

С интересом наблюдаю за развитием этой истории, улыбаясь, когда в новостях пишут про то, как уважаемый Герман Оскарович рассуждает про всякие там блокчейны и прочие умные вещи.

Храните деньги в сберегательной кассе! ;)

Странно, что уточнить нигде не могут, при наличии то внутренней службы поддержки. А вот что сами не подскажут, тут уже ничего такого - так как случай достаточно уникальный, а временами и в более шаблонных случаях причины оказывались разными и отбирали немало времени на решение.

Почему приходят нулевые отчёты - чисто логически, что-то пошло не так и адрес почты остался в рассылке с не действующими реквизитами карты. Подцепить по ним из базы система данные не может, но в соответствии с алгоритмом работы, шлёт раз в месяц уведомление о отсутствии движения средств по карте. Тут или в сбербанк онлайн своём ковыряться, искать где отключить(если это ещё возможно), либо долго и нудно насиловать мозг колл-центру.

Пусть уверят письменно, что её точно нет. На словах могут сказать всё, что угодно.

Да, Сбербанк начал отправлять отчеты по картам без согласования с пользователями и не удостоверившись, что к этой эл. почте не имеют доступ третьи лица. Получается, что достаточно взломать почту, чтобы получить доступ к конфиденциальной коммерческой информации клиента Сбербанка.

Подобная ситуация была в Промсвязьбанке, закрыл карты, но ежемесячно приходят отчеты. Я не парюсь, т.к. карта сама не активна, скорее всего у них робот так настроен на рассылку отчетов.

При закрытии карт и счетов в Росбанке выбил у них бумажку, что все счета закрыты (карта без счета просто пластиковая карточка).

Есть карта, а есть счёт. Нужно закрывать прежде всего именно счёт. По крайней мере так у нас, в Ощадбанке.

Сменил работу, зп стала приходить на сбер, месяц попользовался их приложением, сблеванул, теперь снимаю деньги и кладу их на карту нормального банка.

попробуй ченить онлайн на неё затарить, если реквизиты отались. только не со своего компа/девайса. если прокатит - можешь на 38к позариться (да и как грит @Kwagga - сперва лучше бумажку получить)

Под эти "карточные мертвые души" , хрен знает какие числа прописывают для создания приемлимой картинки внвалпродукта (пришлось отказаться от сокращений что бы никто ничего не подумал) , чем раздувается очередной "пузырь".


. пока менты 3,14-здят онимЭшников в Питере⁠ ⁠

Сбербанк предлагает оформить карту со Сбер-тян от Rikani

гос структуры: борются с анимешниками

гос банк: анимешники, все сюда


Как Сбербанк продает то, чего нет.⁠ ⁠

Как Сбербанк продает то, чего нет. Обман, Навязывание услуг, Сбербанк, Банковская карта, Кредитка

В Сбербанке есть услуга – страхование карты банка. Услуга не дорогая, но абсолютно бесполезная.

А чем более бесполезна услуга, тем старательнее ее навязывают. Ведь все любят получать деньги и ни за что не отвечать. А сбербанк норовит получить деньги за то, что и так обязан делать.

Мне на днях тоже предлагали застраховать свою карту, когда я приходил менять старую на новую. Менеджер банка очень жарко начал рассказывать о преимуществах страховки.

Суть преимуществ заключалась в том, что если мошенники сняли у вас с карты деньги, то сбербанк по страховке вернет их. Причем вернет не страховую сумму, а ту которую у вас украли. Странно, не находите? Это и так уже закреплено законом о национальной платежной системе, зачем за это платить.

Но как объяснил мне менеджер, что полиция будет искать долго, а мы вернем быстро. Но тут опять не сходиться, потому что защита страховки действует при незаконном получении третьими лицами денег с карты, то есть без полиции все равно не доказать, что это было сделано не владельцем карты, а кем то другим.

А еще из преимуществ страховки, по словам менеджера, было то, что при утрате или повреждении карты можно будет снять наличные деньги со счета. Так это всегда можно было, зачем для этого страховать карту?

Ну и чтобы окончательно убедить меня застраховать свою карту, менеджер решил привести реальный пример из жизни, как это работает. Но тут совсем запутался, сказал, что случай произошел две недели назад. У человека сняли с карты деньги, Сбербанк на следующий день деньги ему вернул. А полиция расследовала этот случай четыре месяца.

На мое замечание, как же такое могло произойти, что случай произошел две недели назад, а полиция его уже четыре месяца расследует, запутался окончательно и больше ничего мне не предлагал.

Думаю, дальше никому не нужно объяснять, что покупая данную услугу у сбербанка, вы ничего, кроме того, что уже имели, не приобретаете.

Сбербанк он такой. ⁠ ⁠

Доброго времени суток.

Хочу поведать историю которая случилась у меня в Сбербанке.

Так сложилось, что решил я заиметь кредитную карту ( с нашей то жизнью и постоянными ее поворотами она всегда пригодится). Так вот, пришел в отделение, карту оформили, все хорошо все прекрасно. Молодой человек консультант тут же подключил на нее услугу сбербанк онлайн, перед эти логично узнав мой номер телефона.

Выплюнув котлету, я судорожно набрал номер поддержки сбера и оператору обрисовал ситуацию… После линейки вопросов, примерно таких же как в гестапо, а именно, ФИО, где прописан, кодовое слово, паспорт, группа крови-резус фактор, какая была погода в день Вашего рождения и прочих, девушка все же отключила услугу на левом номере закончив наш разговор гениальной фразой:

«Так как того номера у Вас теперь нет, то Вы не увидите как на него придет смс с тем что услуга отключена»

Попытка развода. Чета ржу.⁠ ⁠

Попытка развода. Чета ржу. Мошенничество, Телефон, Кредитка, Сбербанк, Служба безопасности

- А еще когда картами пользовались? Нигде их не забывали?

- Не говорю я редко ими пользуюсь.

- Была попытка оплатить телефон на суммы 1600р. сработала защита второго уровня и мы заблокировали временно ваши карты. Вы помните сколько денег было на них?

- Да помню говорю, много на них не держу, на одной было рублей тридцать, а на второй сто с копейками.

И тут он бросил трубку.

Кредитная карта Сбербанка⁠ ⁠

Как-то раз мне позвонили из Сбербанка и предложили оформить кредитную карту. Уточнили мое согласие. Ну а я что - пусть карта валяется, есть не просит. Установили на ней какой-то там минимальный лимит (тысяч 10 что ли), и сказали, что позвонят через пару дней, когда карта поступит в отделение. Я спрашиваю - а условия какие? А минимальный платеж? А вообще схема оплаты? Не волнуйтесь, говорят, вам при подписании договора все расскажут подробно.

Через пару дней звонят, говорят, можно приехать и получить. Еду.

Беру талончик в электронной очереди, жду пару минут, высвечивается мой номер. Присаживаюсь к девушке, она печатает мой договор и подсовывает на подпись. Нее, нихуя, думаю я. И начинаю девушку мучить:

- А расскажите схему оплаты? А сколько я могу снять денег в банкомате? А расскажите поподробнее про льготный период - (вдруг это моя первая кредитка и я ни в зуб ногой?)

- Ну вот у вас пункт в договоре, читайте и подписывайте.

- Нее, нихуя. Нарисуйте мне на черновике схему оплаты, потому что в ваших сухих формулировках я ничерта не понимаю.

Сидит, мнется. Чего-то кашу жует. Потом вдруг резко:

- Я вам ничего объяснять не буду.

- Потому что вам кредитный договор оформляли через колл-центр, и проценты за ваш договор получит та девушка, которая с вами общалась, а я просто бумажки распечатала и мне нужна ваша подпись, я за вас денег не получу. Если сейчас договор не подписываете, то вот там присядьте на диванчик, звоните на горячую линию просите соединить вас с той девушкой и она вам все объяснит.

- О_о интересно девки пляшут. Я и имени ее не помню, да и вообще-то я в банке нахожусь, а не в ларьке с колбасой и не в подворотне. Какой колл-центр, какая девушка? Меня вообще волнуют ваши проценты?

- Только так и никак иначе. Вы и так рядом со мной уже 10 минут сидите, это очень долго, а конечного результата нет, нас очень ругают, если клиент дольше такого-то времени сидит и никакой сделки не заключено.

Приходит старшая. Смотрит на меня, на девушку, на договор. И тоже говорит мне присаживаться на диванчик.

Ебанутые вы все что ли? Мне эта кредитка нужна или вам? Ну ладно, хуй с вами, давайте договор, присяду, позвоню, обсужу с колл-центром все пункты.

- Нет, мы вам договор на диванчик дать не можем, это собственность банка. Объясняйтесь как хотите, а договор только на подпись дадим.

С круглыми глазами встаю, десять раз думаю, а нахуй мне эти 10 тысяч с таким отношением и с такими сложностями.. Пока встаю, становится понятна торопливость девушки. У меня за спиной стоит мужчина, которого отпустили на выяснение каких-то документов перед тем, как загорелся мой номер талончика. У мужчины очень крупный кредит, с которого процент получит сидящая передо мной девушка.

Ну и подумайте сами. У меня тут 10 тысяч, геморроя на полчаса и полные штаны вредности, а тут злой дядя с миллионами пыхтит и грозится уйти в соседнее окно.

Да ну вас всех, совсем головой поехали. Встаю, выхожу из банка, иду по направлению домой / в магазин. Через пару минут звонит телефон, на проводе девушка из начала истории:

- У вас какие-то проблемы с получением кредита?

- Ну как вам сказать.. Решайте свои внутренние проблемы между собой, нахрен мне нужна такая кредитка, и нахрен мне надо выслушивать на весь банк выяснение отношений между вашими сотрудниками.

- Пожалуйста, вернитесь, я забронировала вам место у другого оператора! Он вам все подробно объяснит и расскажет!

Хмм. Ну интересно же. Времени много свободного, ага. Возвращаюсь, меня приглашают к свободному менеджеру. Он и схему расписал, и терпеливо ждал, пока договор прочитаю, и вопросы глупые терпел. Хотя мне, признаюсь, очень хотелось подраконить ту девушку, которая дядечку обслуживала. Забесплатно.

За гранью маразма или фокусы зелёного банка.(много букв и немного нудно)⁠ ⁠

Есть карта зеленого банка, на которую капает детское пособие. За ненадобностью, долгое время ею не пользовалась(пусть себе капают там денежки на что-нибудь стоящее для ребенка ибо просто тратить 700 рублей в мес не ощутимо). Тут решаю я 7 марта сходить и снять эти деньги, но Хренушки вам. Узнаю что на карте только 3000.. хотя должно быть около 16-17тыс(смс и онлайн банк специально не подключала, смысл по 50р от 700р выкидывать). Прихожу в офис, узнаю, что у меня был арест средств в счет погашения кредита, которого у меня нет и не может быть. Отправляют к приставам. У приставов дают бумагу о том что арест в пользу СБ. Снова иду в СБ, но мне ни один сотрудник не может дать ответ о том откуда такая задолженность и вообще не видят меня в списках должников. Да и вообще, они мне ничем не могут помочь,потому что арест в пользу СБ. Колл-центр банка тоже ничего не знает и вообще подобную информацию по телефону не предоставляет. В общем праздник 8 марта был испорчен до безобразия. За весь день беготни от СБ до судебных приставов и обратно+ от одного окна к другому и в отдел просроченной задолженности,- я так ничего и не смогла выяснить..

Спустя пару дней у судебных приставов наконец получила исполнительный лист по которому у меня задолженность по 100 лет назад закрытой кредитной карте на сумму 13000. Уже лет 7 как я забыла о существовании этой карты. После её закрытия брала справку и неоднократно приходя в сбер интересовалась нет ли у меня каких-нибудь задолженностей перед сбером, на что получала ответ что всё хорошо(ибо уже наступала на грабли с погашением кредита полностью и спустя пару лет предъявленной задолженностью).

По уже заученному маршруту топаю в СБ уже с листом, ИИИ О,ЧУДО. они видят счет этой карты, на которой положительным балансом лежат эти деньги за минусом 200 рублей, которые якобы я оставалась должна после закрытия кредитки. Теперь у меня взорван мозг.
Зачем нужно было арестовывать у меня 13,5 тыс рублей если "должна я была 200р" при этом с меня содрали ещё и госпошлину в размере 500 рублей за суд. И всё это с карты на которую поступает детское пособие!!(я в курсе что доказывать судебным приставам что туда приходят детские должна я, но узнала я об аресте поздно.) Прошло уже две недели, но деньги мне так и не возвращают, заявление написала.. Так что пока жду.

Что это

Рассылка электронных чеков – современный аналог привычных бумажных документов об оплате и денежных переводах.

Потеря их практически исключена, плюс они не подвержены воздействию погодных условий, таких как атмосферные осадки или влияние солнца. История всех транзакций доступна в любое время суток и хранится в личном профиле. Такой подход позволяет владельцу счета контролировать переводы и расходы на оплату услуг и покупки.

Как отключить


В случае необходимости пользователь вправе деактивировать рассылку электронных чеков. Клиенту Сбербанк Онлайн доступны несколько вариантов отключения СМС.

На смартфоне

Если выполнять все действия на телефоне, достаточно наличие приложения Сбербанк Онлайн, где потребуется:

  1. Войти в личный кабинет, а затем открыть раздел «Сбер-ID».
  2. Тапнуть по указателю «Согласен с получением электронных чеков».
  3. Подтвердить решение, нажав на клавишу отключения.

Через банк

Отказ от услуги выполнит менеджер Сбербанка. Клиент должен иметь при себе пластиковую карту и паспорт. Сотрудник отделения предупредит обо всех нюансах отключения услуги по рассылке электронных чеков и составит письменный запрос.

Отключить SMS-информирование можно и не выходя из дома – достаточно позвонить в службу поддержки Сбербанка. Специалист call-центра уточнит у клиента ФИО, кодовую фразу, номер телефона и 4 последних цифры банковской карты после чего выполнит необходимые действия для отключения услуги.

Через терминал


Владелец карты должен вставить пластик в банкомат и набрать PIN-код. После этого переходят в «Мобильный банкинг» и выбирают «Мобильный банкинг». По завершению процесса на телефон направляют уведомление.

Владельцы счетов желающие быть в курсе транзакций подключают услугу Сбербанк Онлайн. После каждой операции пользователям приходят СМС-уведомления.

Большинство клиентов банка давно привыкли к интернет-оплатам. Сегодня активно популяризируется еще один тренд современной жизни – автоматический формат оплаты. Пользователи не хотят тратить время на множество пополнений баланса мобильного телефона, ежемесячные оглашения кредита и регулярные операции по счетам за коммуналку. Это несложно, но требует контроля и систематизации.


Сбербанк учитывает пожелания клиентов и предлагает услугу по автоплатежам. Все подобные расходы относятся к категории прочие списания RUS в Сбербанк Онлайн. В случае необходимости данную подписку можно отключить.

Что это

Прочие списания RUS в Сбербанк Онлайн – общее определение, под которое подпадает большинство стандартных операций клиента. В списке основных:


  1. Списание за годовое обслуживание карты.
  2. Расходы на подписанные платежи (абонентская плата, пополнение баланса мобильного телефона или оплата за телефонную связь, расходы по счетам ЖКХ, погашение кредитной задолженности.
  3. Переводы на основании распоряжения судебных приставов в связи с задолженностью по уплате алиментов, штрафы по линии ГИБДД, долги по взятым ранее кредитам).
  4. Абонентская плата за подписки на сервисы и ресурсы, когда бесплатный пробный период сменяется ежемесячной абонентской платой.

Как отключить

Если причиной подобной ситуации стали непосредственно автоплатежи, клиент кредитно-финансовой организации вправе отказаться от подобных платежей, т.е. отключить подписку.

Через контактный центр

Клиент обращается на горячую линию по номеру 8 800 555 55 50 (звонок бесплатный) с просьбой отключить услугу. Есть возможность работать с сервисом в автоматическом режиме.

С помощью Мобильного банка

Через Сбербанк Онлайн

Через банкомат

В перечне меню Мобильного банка клиент переходит в «Автоплатежи», после чего остается кликнуть отключение функции.

Кредитно-финансовые организации развивают возможности интернет-платежей. В списке удобных функций, которые упрощают ежедневную рутину – автооплата. Это позволяет клиенту не думать и не переживать за своевременность расходов по счетам за коммунальные услуги, погашение кредитов или положительный баланс мобильного телефона.

Если необходимо, в любой момент всю историю можно проверить, отследив расходы категории прочие списания RUS в Сбербанк Онлайн. При наличии сомнений или желании собственноручно проводить требуемые операции пользователь вправе отказаться от данной подписки.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: