Как отвязать карту тинькофф от приложения
Обновлено: 18.04.2024
Замена сим-карты или переход от одного провайдера связи к другому – обыденный вопрос, с которым сталкивался каждый. Нужно ли сообщать о факте смены контактных данных банку? Далее о том, как изменить номер телефона в Тинькофф для собственного аккаунта.
Нужно ли изменять номер телефона клиента Тинькофф?
Актуализировать свои данные по мере их изменения нужно обязательно. Для этого есть несколько причин:
- на новый номер не будут приходить уведомления об изменении баланса;
- банк не сможет проинформировать вас о важных событиях или выгодных предложениях;
- в случае подозрения на незаконное списание средств с карты служба безопасности Тинькофф не сможет оперативно защитить деньги клиента.
Кроме того, при заключении договора банковского обслуживания с Тинькофф и открытии счета клиент подписывает документацию, которая содержит пункт об обязанности уведомлять банк при изменении контактных данных.
Способы смены номера телефона
Поскольку банк позиционирует себя как наиболее прогрессивный в вопросах удаленного обслуживания, изменить номер телефона, привязанный к карте Тинькофф, можно не иначе как через сервисы:
- в интернет-банке;
- по телефону техподдержки;
- в приложении Тинькофф.
Ниже даны детальные инструкции, как действовать, чтобы поменять номер телефона в аккаунте. В отдельной статье вы найдете как получить или сменить ПИН-код карты Тинькофф.
Через интернет-банк
Ранее изменить контактные данные можно было через раздел «Профиль» учетной записи на сайте. После смены номера обычно перезванивали сотрудники банка. Их задача заключалась в проверке нового контакта, чтобы личным кабинетом не воспользовались злоумышленники.
Сегодня участившиеся случаи мошенничества с банковскими картами вынуждают банк более бдительно относиться к способам связи с держателями карт. Личные аккаунты пользователей оснащены функцией управления профилем, но самостоятельно изменить мобильный нельзя.
Как проверить контактную информацию, указанную в учетной записи:
Внимание! Если вы уже изменили телефон, авторизоваться по старому вам не удастся!
Смена номера через службу поддержки
- Ф. И. О.;
- дата рождения;
- паспортные данные;
- секретное слово или число;
- номер телефона, который требует замены;
- новый номер.
Так как банк общается с клиентами преимущественно дистанционно, процедуре идентификации уделяется много внимания. Если у оператора вызовет подозрения личность звонящего, то заявку на смену номера он не примет.
Помимо звонка, у держателей карт Тинькофф банка есть еще несколько вариантов для связи со специалистом из раздела «Контакты» на официальном сайте банка:
Смена через приложение
Далее разъясним действующим и будущим клиентам Тинькофф банка, как сменить номер телефона в мобильном приложении. Прежде всего стоит уточнить, что самостоятельно произвести замену контакта без помощи специалиста не удастся, как и в случае с интернет-банком. Однако любой пользователь способен проверить личную информацию, указанную в его профиле:
- Запустите приложение.
- Откройте раздел «Еще», обозначенный как три точки на нижней панели инструментов.
- Чтобы проверить личную информацию, кликните значок в форме карандаша.
- Откройте вкладку «Телефоны и e-mail».
- Проверьте указанные в приложении контакты.
Чтобы изменить данные личного профиля, вернитесь на два шага назад и перейдите во вкладку «Чат с банком». Откроется окно диалога со специалистом, где можно высказать все пожелания или получить консультацию по любому другому вопросу.
Специалист по финансам и кредитам. Образование: ИЭУиП Финансы и кредит. Банковское дело. Опыт работы в МФО и банках России более 5 лет. Пишу статьи по финансам более 3-х лет.
С момента основания Тинькофф Банк работал исключительно дистанционно, поэтому все операции оформляются аналогичным образом. Давайте более детально рассмотрим, как закрыть дебетовую карту Тинькофф Блэк. Важно понимать, что закрыть карту и заморозить счет не является равноценным действием.
В чем отличия между блокировкой и заморозкой банковского счета?
Для полного прекращения сотрудничества с Тинькофф Банком клиенту необходимо заблокировать карту. В дальнейшем использовать пластик не получится. Если вы через некоторое время захотите восстановить сотрудничество, потребуется по-новой открывать карту и ждать ее доставку.
Если вы намерены по каким-то причинам на время прекратить сотрудничество, тогда рекомендуется заморозить счет. Банк на время приостанавливает обслуживание карты и отклоняет все расходные операции. При этом, клиент имеет право в любое удобное для себя время разморозить карту.
Администрация банка предоставила три опции для управления пластиком:
- Временная заморозка пластика.
- Полная блокировка карты.
- Блокировка карты с последующим расторжением договора. При выпуске пластика, банк открывает счет на физическое лицо. На усмотрение клиента можно полностью прекратить сотрудничество с Тинькофф.
Внимание: если вы не планируете использовать банковские счета и карту, рекомендуется расторгнуть договор с банком. В противном случае Тинькофф будет взимать плату за обслуживание действующих продуктов.
Как заблокировать карту Тинькофф Блэк?
Для начала разберемся как расторгнуть договор с банком и прекратить сотрудничество. Самая доступная опция — зайти в личный кабинет. Он доступен для каждого владельца банковского счета и пластиковой карты. Алгоритм действий идентичный и для мобильного приложения, и для банкинга. Для этого:
- Откройте личный кабинет или запустите мобильное приложение.
- Если одновременно используется несколько пластиков, выберите тот, который намерены заблокировать.
- Откройте вкладку «Действия».
- Во внутренней странице необходимо нажать на кнопку «Заблокировать карту».
- Банк попросит указать причину закрытия пластика. Можете либо указать причину, либо нажать на кнопку «Другое».
- После произведенных действий, открывается клавиша «Заблокировать».
Обратите внимание: восстановить пластик невозможно. Используйте эту опцию только в случае необходимости.
Телефон горячей линии Тинькофф Банка также позволяет блокировать пластик. Для этого позвоните по номеру 800 555-777-8 и сообщите оператору о ваших намерениях. Сотрудник предоставит понятную инструкцию для полной блокировки Тинькофф Блэк.
Закрытие банковского счёта, который был привязан к Тинькофф Блэк
Блокировка карты не приведет к расторжению договора о сотрудничестве с Тинькофф Банком. Чтобы отказаться от поставщика услуг, нужно закрыть действующий счет. Это необходимо для оптимизации личных расходов:
- Ежемесячное обслуживание пластика – 99 руб. Банк не взимает плату в том случае, если на счетах доступно более 50 тыс руб.
- Если подключены СМС-уведомления, плата составит 59 руб ежемесячно
- При активации подписки Тинькофф ПРО – 199 руб/мес.
Пока клиент банка не закроет счет, все платы по обслуживанию будут начисляться автоматически. Более того, если на карте не останется финансовых средств, баланс станет отрицательным. В дальнейшем банк вправе выдвинуть против клиента финансовые претензии.
Чтобы избежать дальнейших финансовых проблем, для начала рекомендуется выполнить блокировку карты, а затем позвонить на телефон горячей линии (800 555-777-8) и попросить оператора расторгнуть действующий договор. Служба поддержки клиентов принимает звонки круглосуточно. После стартовых гудков, с клиентом заговорит автоинформатор Олег. Для соединения с оператором, необходимо сообщить команду “Расторгнуть договор по Тинькофф Блэк”. Советуем звонить в Банк по привязанному к карте номеру телефона. Это поможет сотруднику банка идентифицировать звонящего.
В мобильном приложении банка можно воспользоваться специальным чатом для закрытия банковского счета. Он расположен в нижней части меню и имеет одноименное название «Чат». Перейдите во вкладку «Поддержка». Затем в текстовом формате огласите желание расторгнуть действующий договор.
Операторы стремятся оперативно решить вопросы клиентов. Уже через несколько минут клиент получит шаблонную инструкцию для расторжения договора.
Внимание: если на банковском счету числится положительный баланс финансовых средств, рекомендуется снять остаток. При отрицательном балансе банк отклонит поданную заявку со стороны клиента и потребует полную уплату за неоплаченные подписки.
Как на время заморозить карту Тинькофф Блэк?
В отдельных случаях можно использовать заморозку банковской карты. Это временная блокировка финансового счёта для отклонения входящих и исходящих транзакций. Такая опция актуальна в том случае, если клиент не может отыскать карту среди личных вещей. После обнаружения пластика, клиент может разморозить Тинькофф Блэк по первому требованию.
Временная блокировка выполняется следующим образом:
- Войдите в личный кабинет или запустить приложение.
- Находясь в главном меню выберите карту Тинькофф Блэк.
- Во внутренней странице в правой части расположилась кнопка «Заморозить».
Временная заморозка карты выполняется в момент подтверждения. Для сохранности финансовых средств, все исходящие транзакции будут отклонены. В дальнейшем клиент сможет разморозить карту. Для этого:
- Запустите приложение.
- Из списка выберите нужную карту.
- Замороженный пластик изображённом в виде снежинки.
- Чуть ниже расположилась кнопка «Разморозить».
После произведенных действий, клиент может использовать карту по назначению. Приведённый выше алгоритм позволяют закрывать следующие типы дебетовых карт Тинькофф Банка – Блэк Метал, ALL Airlines, Драйв и пр.
Может ли клиент восстановить доступ к заблокированной карте
После блокировки карты, пластик не подлежит восстановлению. Поэтому хранить банковские карты не имеет никакого смысла. Если клиент не успел закрыть банковский счёт, через мобильное приложение можно заказать выпуск новой карты Тинькофф Блэк. При этом реквизиты счёта остаются неизменными, но данные карты пересмотрят.
При полном расторжении договора потребуется заказывать выпуск новой карты. Так как действующий банковский счёт заблокирован, банк предоставит новые реквизиты как для счета, так и для пластика.
Частые вопросы
Как закрыть карту, если она оформлена на стороннего человека?
Заблокировать такую карту можно в том случае, если третье лицо имеет доступ к личному кабинету на сайте или в приложении. Для входа в банкинг банк отправляет цифровой код, что формально означает прохождение идентификации личности.
Существуют ли USSD-команды для блокировки Тинькофф Блэк?
Можно ли разблокировать карту?
К сожалению, заблокированная карта не подлежит восстановлению. Замороженная карта позволяет управлять доступом к личным средствам путем временной блокировки.
Можно ли заблокировать карту, если доступ ограничен?
Если клиент не может получить доступа к личному кабинету на сайте или в приложении, можно позвонить по телефону горячей линии 800 555-777-8. Сообщите оператору о намерении расторжения договора.
В чем отличия заморозки от блокировки?
Ключевое отличие – возможность восстановления карты за ограниченные сроки. Заморозка временно отклоняет все транзакции, а блокировка подразумевает полное расторжение сотрудничества.
Бытует мнение, что закрывать банковские карты, особенно в таком специфическом банке, как Тинькофф, очень сложно. Аргумент очень странный - "потому что офиса нет". Стоит только попробовать, чтобы лично убедиться, что это не так. В силу того, что у Тинькофф Банка дистанционно-модальное обслуживание, людям, которые не являются активными пользователями интернета, конечно могут потребоваться дополнительные разъяснения. Но именно потому, что офиса нет, никуда идти не надо, все можно решить реально за несколько минут, буквально одним звонком по телефону.
- Подготовка карты к закрытию
- Способы закрытия дебетовой карты Тинькофф
- В приложении
- Отправка СМС
- Через интернет
- Звонок в службу поддержки
Подготовка карты к закрытию
По сути, процедура закрытия карты сводится к трем шагам: подготовка карты к закрытию, звонок в банк, собственно, закрытие. Как ни странно, но самый затяжной период именно первый.
Прежде чем закрыть карту, держатель должен убедиться в том, что его карточный счет пуст. Если на нем имеются денежные средства, лучше их снять до момента расторжения договора.
Вывод денег до закрытия
С помощью денег на балансе карточного счета, необходимо погасить имеющуюся задолженность за обслуживание и сервисные услуги. Полную информацию лучше запросить в банке, а не в Личном кабинете. Остатками собственных сбережений можно распорядиться на свое усмотрение:
- совершить покупки или оплатить коммунальные платежи;
- снять деньги в любом банкомате бесплатно, если сумма остатка превышает 3000 рублей;
- перевести деньги на другой счет или электронный кошелек;
- обналичить в пункте выдаче наличных, оплатив комиссию.
Убедиться, что баланс счета, прикрепленного к карточке нулевой, можно, вставив ее в обычный банкомат.
Вывод денег после закрытия
Если сделка была расторгнута, а карточка аннулирована, деньги, оставшиеся на балансе, можно вернуть в течение четырех месяцев. По истечении этого срока они перейдут в собственность банка.
Способы закрытия дебетовой карты Тинькофф
В отличие от процесса открытия карты, который полностью автоматизирован, процесс закрытия совершается в ручном режиме. Пользователь может выбрать любой комфортный для него способ, каждый из них будет бесплатен и приведет к желаемому результату.
В приложении
Владельцы планшетов и смартфонов, имеют возможность произвести блокировку карты в мобильном приложении.
Приложения разработаны на операционных системах:
В зависимости от того, какой тип платформы установлен на устройстве, порядок действий при блокировке, отличается незначительно.
Пошаговая инструкция
Самостоятельно в режиме полноценной мобильности можно отключить карту Тинькофф. Для этого:
- авторизоваться в приложении Tinkoff;
- перейти в раздел активных карт;
- выбрать дебетовую карту;
- нажать функцию блокировки;
- ввести ПИН-код, чтобы подтвердить блокировку.
При необходимости, в самой программе есть возможность, обратиться в чате к онлайн-консультанту.
Отправка СМС
1. БлокировкаХХХХ,
2. БлокХХХХ;
3. BlokХХХХ.
Условия корректной отправки:
Через интернет
1. Нажав на раздел Контакты и прокрутив страницу вниз, можно увидеть в Образцах документов
форму заявления на закрытие вклада.
В котором указывается:
- желание прервать договорные отношения;
- реквизиты для безналичного перевода денег;
- телефоны для контакта;
- дата;
- подпись.
2. В самом низу страницы Контакты есть функция "Написать в банк". Ее стоит нажать, чтобы увидеть форму письма, которое автоматически будет отправлено по электронной почте в банк.
Порядок действий следующий:
В любом случае, после обработки запроса, специалист банка свяжется с клиентом для подтверждения решения.
По истечение 30 дневного срока, желательно, написать через интернет и запросить справку, подтверждающую, что карта закрыта и банк не имеет претензий к клиенту.
Звонок в службу поддержки
Даже самые скептически настроенные пользователи соглашаются с тем, что служба поддержки Тинькофф банка одна из самых оперативный, квалифицированных и корректных. Предлагается два номера:
Для скорейшей идентификации личности, лучше звонить непосредственно с телефона, который указан в договоре в качестве контактного. Возможно, потребуется дополнительная информация для уточнения личности: предоставление копии паспорта или озвучивание кодового слова.
Как закрыть карту банка Тинькофф, находясь за границей?
Если, находясь за границей, возможно в длительной командировке или на учебе, клиент решил дезактивировать дебетовую карту Тинькофф. Он может это сделать, используя, практически, тот же алгоритм действий:
- Подать заявку на прерывания договора обслуживания, любым из предпочитаемых способов:
1. написав в любое время администраторам в чат на официальном сайте банка ;
3. отправив заявку на электронный почтовый ящик.
- Спустя час можно узнать статус заявки, позвонив с телефона, номер которого был указан в заявке.
- Убедиться, что закрытие произошло, путем общения со специалистами банка.
Находясь за границей, нужно помнить, что за звонок на горячую линию будет взиматься плата, согласно роуминговому тарифу. Поэтому для экономии средств рекомендуется закрывать дебетовую карту, посредством общения в чате или заявки, отправленной на электронную почту.
Блокировка неактивированной дебетовой карты Тинькофф
Если расчетная карта была оформлена и получена, но в силу разных обстоятельств, не была даже активирована, от нее можно отказаться. Разрезать ее пополам недостаточно для блокировки, как многие считают.
Неактивная карта аннулируется таким же образом, как и активная, но значительно быстрее. Ведь первый этап - вывод денег с карты можно пропустить, так как баланс неактивированной карты нулевой и долгов на ней быть не может.
Требуется только одно, связаться с сотрудниками банка любым способом, на эффективности и оперативности это никак не скажется. Отвечая на вопросы и следуя рекомендациям специалиста можно быть уверенным, что договор будет расторгнут в текущие сутки.
Как отказаться от дебетовой карты Тинькофф и отменить заявку?
Может случиться так, что, отправив заявку с сайта банка на получение расчетной карты Tinkoff Black, вы передумали стать клиентом банка. Переживать не стоит на стадии оформления платежного продукта это сделать можно без проблем:
1. типа обращения - дебетовые карты;
2. темы обращения - закрыть карту.
Оставив собственные контакты и выразив желание аннулировать заявку, нужно дождаться звонка сотрудника банка, который подтвердить отмену.
Если желание отказаться от карты возникло в момент доставки ее курьером, то достаточно:
![]()
Tinkoff работает с клиентами через интернет, поэтому личный телефонный номер для банка так же важен, как паспорт или пин-код. Поэтому нет ничего удивительного в том, что смена мобильного – непростая процедура, ведь банку нужно убедиться, что телефон не украли. Ниже мы расскажем, как поменять номер телефона в Тинькофф Банке.
В каких случаях требуется поменять номер телефона в Тинькофф Банке
Потеря или кража телефона
В этом случае важно не столько сменить номер, сколько заблокировать его в банке. Потеря – еще полбеды, но при краже злоумышленники получают доступ к вашему смартфону, на котором, крайне вероятно, есть приложение для интернет-банкинга. А приложение + телефон = данные о кредитной карте и доступ к операциям.
Замена сим-карты
Если вы просто решили сменить номер, то нужно предупредить об этом банк при первой же возможности. Во-первых – вы обязаны это сделать, пункт о предупреждении банка клиентом прописан в договоре. Во-вторых, вы можете испортить себе шансы на более крупный кредитный лимит: если сотрудник банка не сможет дозвониться вам по старому телефону, этот факт запишут в ваш личный профиль, и робот при оценке кредитного лимита обязательно учтет этот эпизод не в вашу пользу.
Смена оператора
Если вы решили сменить оператора, вам нужно немедленно сообщить об этом в банк. Операторы обязаны посылать в банки информацию о том, что сим-карта закрыта, но есть проблема – некоторые операторы (Мегафон, например) иногда посылают эту информацию через несколько месяцев после закрытия симки. Это ведет к 2-м проблемам:
- банк не знает, что сим-карта недействительна;
- кто-то будет получать ваши СМС от банка. Как минимум, это затруднит ваше с банком общение. Как максимум, новый владелец вашего номера может всерьез заинтересоваться вашими деньгами.
Когда не получится изменить
Способы изменения номера телефона
Через службу поддержки клиентов
Всего этого можно избежать, если заранее позаботиться о резервном номере. Вы можете указать его при подписании документов либо позже, позвонив оператору. Переключение на резерв происходит очень быстро, без лишних вопросов.
Какие документы потребуются
Паспорт, точнее – данные из него.
Через интернет-банкинг
На странице подписки. Выберите нужную подписку → введите номер телефона, к которому привязана ваша карта → нажмите «Подключить». Выбрать и подключить подписку
Как оплатить подписку?
Стоимость подписки будем списывать с вашей карты автоматически каждый месяц. Напомним пополнить карту, если не хватает средств для оплаты.
Как поменять карту, с которой списывается оплата?
Поменять карту можно в личном кабинете и приложении Тинькофф. При этом карта, с которой списывается оплата, изменится для всех действующих подписок.
У меня нет подписки Tinkoff Pro, как мне подключить подписку на видеосервисы?
Вы можете подключить сразу обе подписки по цене 648 ₽ в месяц.
Вы можете подключить подписку на видеосервисы с доплатой 449 ₽ в месяц. Для этого войдите в личный кабинет по номеру телефона, к которому привязана ваша карта Тинькофф.
После подключения подписки вы получите СМС от каждого видеосервиса с данными для входа. СМС будет отправлено на номер телефона, к которому привязано приложение Тинькофф.
Что делать, если СМС от видеосервиса не пришло?
СМС от IVI может не прийти, если вы уже оформляли подписку на сайте IVI или через партнеров IVI — например, МТС. Проверьте статус текущих подписок в личном кабинете IVI.
Порядок действий зависит от того, на какой номер телефона и каким способом вы подключали подписку — через сам видеосервис или через его партнеров, например, МТС.
Порядок действий зависит от того, на какой номер телефона и каким способом вы подключали подписку — через сам видеосервис или через его партнеров, например, МТС.
Как продлить подписку?
Что будет с подпиской на видеосервисы, если я решу отказаться от подписки на Tinkoff Pro?
Как отключить подписку?
В личном кабинете. Справа сверху нажмите на серую иконку с галочкой → «Управление профилем» → вкладка «Подписки» → «Настройка подписки».
Как вернуть деньги за подписку?
Автор статьи
Читайте также:
