Как перевыпустить карту халва совкомбанка через приложение

Обновлено: 04.05.2024

Карта действительна до последнего дня месяца, указанного на ее лицевой стороне.

Договор на Халву действует 10 лет, но сама карта активна в течение 5 лет. Через 5 лет Совкомбанк сам перевыпустит пластик, причем сделает это совершенно бесплатно.

До истечения срока действия карты банк напомнит об этом и сообщит дату изготовления замены. Получить ее можно в офисе банка или заказать курьером.

При этом у перевыпущенной карты сохранится номер счета и все подключенные услуги.

Для получения карты нужно предъявить паспорт.

Досрочный перевыпуск

Иногда случаются форс-мажорные ситуации, которые требуют внепланового перевыпуска карты. Рассмотрим, как нужно поступать в каждом из случаев.

Потеря

Если карта выпала из кармана, осталась в магазине или ребенок безвозвратно унес ее в детский сад, вам потребуется заблокировать старый носитель и заказать выпуск нового. Ведь как только к пластику получают доступ чужие люди, использовать его дальше небезопасно.

Сделать это необходимо, даже если позже вы все-таки найдете карту. За время ее отсутствия злоумышленники могли переписать с нее данные, чтобы воспользоваться ими, когда вы потеряете бдительность. Поэтому обязательно заблокируйте такую карту. Проще всего сделать это в мобильном приложении – выберите временную или постоянную блокировку карты.

Кража

Если вы подозреваете, что карта не просто потерялась, а ее украли, действуйте аналогично: сначала оперативно заблокируйте ее. Сделать это быстро можно через мобильное приложение или по телефону горячей линии банка.

Советуем заранее записать номер горячей линии Халвы в мобильном телефоне: 8 800 100 00 06.

После этого оформите заявку на перевыпуск Халвы – так же через приложение или по телефону.

Физическая непригодность

При частом использовании пластик может истрепаться так, что данные с него перестанут считываться. Кроме того, пластиковые носители легко гнутся или ломаются в карманах джинсов. Бывает, что они портятся под воздействием химических веществ.

Использовать такие носители либо невозможно, либо попросту некомфортно. Нужно обратиться в банк за новым.

Потеря в банкомате

Иногда карту может случайно «зажевать» банкомат. Вам вернут ее после инкассации, но использовать ее впредь небезопасно, ведь она побывала в чужих руках. Лучше перестраховаться и завести новую, чем однажды обнаружить пропажу крупной суммы со счета.

Смена личных данных

Менять пластик необходимо и при изменении личных данных. Например, при вступлении в брак и смене фамилии.

Во всех этих случаях выпуск получается незапланированным. Независимо от оснований замены карточки комиссия не взимается. Если вы, например, сменили фамилию, то никаких дополнительных сборов платить не потребуется. Это выгодное преимущество Халвы в сравнении с конкурентами.

Новый пластиковый носитель имеет те же функции и баланс, что и старый.

Как оформить перевыпуск Халвы

Заказать новый пластик можно разными способами.

В отделении

Оформите заявление в любом отделении Совкомбанка. Для удобства используйте услугу предварительной записи в офис. Чтобы перевыпустить носитель, вам понадобится паспорт.

Важно: не обязательно повторно оформлять Халву самостоятельно, за вас это может сделать кто-то другой. Главное, чтобы у него была доверенность, подписанная вами и заверенная нотариусом.

Оформление нового носителя занимает считанные минуты.

В мобильном приложении

В приложении «Совкомбанк – Халва» можно:

написать в чат: введите кодовую фразу «Перевыпуск с доставкой»;
позвонить в банк через интернет. Если вы хотите обсудить вашу ситуацию со специалистом здесь и сейчас, позвоните на горячую линию по номеру 8 800 100 00 06, и вам оперативно помогут;
найти отделение или офис банка. Выберите удобное вам отделение и нажмите кнопку «Записаться в офис».

Важно: если у вас сохранилась поврежденная Халва или вы нашли утерянную, отдайте ее сотруднику банка для аннуляции и уничтожения.

Если вы потеряли пластиковый носитель, срочно заблокируйте его.
Для блокировки и связи с банком используйте мобильное приложение, горячую линию и отделения Совкомбанка.
Плановая замена происходит бесплатно через 5 лет.
Внеплановый перевыпуск Халвы – бесплатен.

Потеря – не повод для паники. Оперативно заблокируйте пластик и займитесь перевыпуском. Новый носитель вы получите в быстрые сроки и сможете спокойно использовать старый счет со всеми финансами, лимитом и баллами, которые у вас были.

Карта Халва доступна:

Получить Халву

Выражаю согласие на обработку персональных данных и подтверждаю, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных

Партнеры

Для звонков по России (бесплатно)

Генеральная лицензия Банка России №963 от 5 декабря 2014 г.

Для звонков по России (бесплатно)

ПАО «Совкомбанк». Генеральная лицензия ЦБ РФ №963. г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46. г. Москва, Краснопресненская наб., д.14, стр.1. На правах рекламы.

Если карта «Халва» была утеряна, повреждена или её данные попали в руки злоумышленников, нужно немедленно связаться со службой поддержки Совкомбанка и заблокировать средства. После этого нужно заказать ее перевыпуск.

Рекомендуется подробнее рассмотреть порядок подачи заявки на повторное изготовление и цену нового «пластикового кошелька».

Особенности перевыпуска

Договор, по которому оформлена «Халва», имеет срок действия 10 лет со дня подписания. Но сам пластиковый продукт действует только 5 лет.

Это значит, что спустя половину срока использования нужно сделать перевыпуск, если на то есть необходимость. Если карта больше не нужна, от повторного изготовления можно отказаться, заранее сообщив об этом работников Совкомбанка.

Интересно!

Банк уведомляет своих клиентов об окончании срока действия карты и сроке, в который будет изготовлена новая. Её клиент получает бесплатно.

Даже если срок действия ещё не истёк, у клиента есть право обратиться в офис банка для подачи заявления об расторжении договора по карточному счёту. Чаще всего это связано с перевыпуском, причины которого могут быть разные:

утеря;
порча;
кража;
карта застряла в банкомате Совкомбанка.

Также повторный выпуск нужен при изменении данных клиента. К примеру, смена фамилии при вступлении в брак. Вне зависимости от причин, стоимость перевыпуска карты «Халва» составляет 450 рублей. Эти деньги списываются единоразово.

Важно!

Иногда лучше заранее заблокировать карту, если третьи лица могут получить к ней несанкционированный доступ.

Как оформить перевыпуск «Халвы»

В любом офисе Совкомбанка можно написать соответствующее заявление. При себе клиенту потребуется иметь только паспорт.

Оформить повторный выпуск может и представитель держателя пластикового продукта. В этом случае в дополнение к паспорту потребуется доверенность, дающая право на получение такой услуги.

Внимание!

Если карта «Халва» повреждена и имеется в наличии при обращении в банк, рекомендуется передать её сотруднику. Новая изготавливается в максимально короткий срок.

Карта рассрочки «Халва» – удобный продукт «Совкомбанка». Большинство держателей довольны использованием, о чём говорят отзывы о «Халве».

Видео-обзор карты «Халва» от Совкомбанка

Блокировка карты – временное приостановление расходных и доходных операций по карточному счету. Инициатором блокировки может выступить держатель карты или служба безопасности банка.

В статье мы рассмотрим порядок и способы блокировки карты рассрочки «Халва», по каким причинам карту следует заблокировать, как быть, если банк решил заблокировать карту, как самому разблокировать карточку.

Когда карту «Халва» необходимо заблокировать

Существуют четкие инструкции относительно того, в каких ситуациях нужно блокировать пластиковую карту.

Причины для блокировки:

Механическое повреждение пластика. В таких случаях существует риск, что магнитная полоса или чип карты сработают некорректно. Если карточка повреждена, операции по ней приостанавливают до ее перевыпуска. Для осуществления срочных транзакций клиент может воспользоваться мобильным приложением, а затем все же заблокировать «Халву».
Кража. Чтобы вор не смог воспользоваться средствами владельца счета, при обнаружении кражи пластик нужно срочно заблокировать.
Потеря. Потеря карты – риск, что вашими средствами сможет воспользоваться нашедший ее злоумышленник. Как только вы обнаружили пропажу, немедленно решайте вопрос с блокировкой.
Несанкционированные действия в отношении средств на счете. Подобное происходит, когда аферисты обманным путем узнают секретные данные по карте и пытаются перевести средства на свои счета. Если вам позвонил мошенник, и вы случайно выдали какую-либо секретную информацию, спешите заблокировать карту, чтобы злоумышленник не успел провести транзакцию.

Пластик может быть заблокирован и без острой необходимости. Как правило, клиенты приостанавливают обслуживание, если планируют отказаться от услуг Совкомбанка полностью или если ожидается, что в ближайшее время карта рассрочки не понадобится. Временная блокировка позволяет сэкономить средства за сервисное обслуживание и услуги СМС-оповещения.

Способы блокировки карты «Халва»

Существует несколько способов блокировки «Халвы». Держатель пластика может воспользоваться любым наиболее удобным для него алгоритмом.

Как можно заблокировать карту рассрочки «Халва»:

В случае хищения карты или явных мошеннических действий сотрудники банка рекомендуют также обращаться в правоохранительные органы. Сегодня полиция имеет все средства для поимки киберпреступников.

Может ли банк заблокировать карту «Халва»

Иногда инициатором блокировки «Халвы» выступает Совкомбанк. Такое случается, если у службы безопасности возникли подозрения, что транзакцию совершает не владелец «Халвы», а иное лицо с преступными намерениями. Карта блокируется с целью предотвращения возможности несанкционированного доступа к средствам на счетах.

Совкомбанк также может заблокировать расходные операции, если на карте образовалась задолженность.

Если «Халва» была заблокирована по инициативе банка, разблокировать ее можно только явившись в отделение лично. При себе нужно иметь документы, подтверждающие личность. Также это может сделать представитель по доверенности, заверенной нотариусом. Если счет был заблокирован из-за долгов, для разблокировки нужно погасить задолженность в полном объеме.

Как разблокировать «Халву» самостоятельно

Если блокировку инициировал клиент, разблокировать ее можно несколькими способами.

Как разблокировать карту рассрочки «Халва»:

позвонить в колл-центр, выбрать соответствующий пункт голосового меню, дождаться ответа оператора, ответить на его вопросы;
запустить мобильное приложение на смартфоне или ином устройстве, выбрать соответствующий пункт меню;
обратиться в ближайшее отделение Совкомбанка с паспортом на руках.

Проще и быстрее воспользоваться мобильным приложением. Вам не придется ждать ответа оператора или сидеть в очереди в банке. Несколько переходов по разделам сервиса, простая верификация – и ваша карта снова обслуживается.

Блокировка карты позволяет подстраховаться на случай попыток несанкционированного распоряжения денежными средствами. Процедуру выполняют, если карта была повреждена, утеряна, украдена или если держатель подозревает, что злоумышленники подсмотрели ее ПИН-код и CVC-код. Заблокировать и разблокировать «Халву» можно самостоятельно. Для этого можно воспользоваться установленным на смартфон приложением или позвонить на горячую линию.

Вы потеряли карту рассрочки? Ею завладели злоумышленники? Позвоните в call-центр Совкомбанка сразу после обнаружения пропажи и заблокируйте доступ к счёту, после чего закажите внеплановый перевыпуск «Халвы».

Каким образом подать запрос на оформление новой карточки и сколько будет стоить её изготовление, вы узнаете из данной статьи.

Особенности перевыпуска карты «Халва»

Договор об оформлении карты рассрочки, заключённый с Совкомбанком, действует в течение 10 лет с момента подписания сторонами бумаг. При этом сама «Халва» активна в течение 5 лет.

Таким образом, через пять лет её использования клиента ожидает плановый перевыпуск, от которого при желании он может отказаться, своевременно уведомив об этом банк.

Как отказаться от планового перевыпуска «Халвы»? Совкомбанк уведомляет клиента об окончании срока действия пластиковой карточки и дате изготовления её замены. Стоит отметить, выдача новой карты в данном случае осуществляется бесплатно.

До момента окончания срока активности «Халвы» её владелец вправе обратиться в офис банка и заявить о необходимости расторжения договора и аннулировании карты.

У клиента могут иметься веские причины для внепланового перевыпуска «Халвы» в связи с её:

утратой;
порчей;
кражей;
изъятием банкоматом либо платёжным терминалом.

Основанием для замены карточки также выступает изменение персональных данных её владельца (например, в случае смены фамилии при замужестве). Каковы бы ни были причины, внеплановый перевыпуск сопровождается оплатой комиссионного сбора в размере 450 рублей. Данная сумма взимается с клиента единожды.

Стоит отметить, что в некоторых случаях важно предварительно заблокировать пластиковую карточку, например, если имеется риск получения доступа к счёту посторонними лицами.

После замены карта будет обладать тем же функционалом, что и прежний экземпляр. Состояние счёта клиента также не изменится.

Как перевыпустить карту «Халва»?

Оформление онлайн заявки на карту рассрочки «Халва».

Подать заявление на получение новой карты рассрочки можно в любом отделении Совкомбанка. При себе клиенту требуется иметь только удостоверение личности.

Обратиться в банк вправе и представитель владельца «Халвы», однако в этом случае он должен предоставить менеджеру свой паспорт и доверенность, подтверждающую наличие полномочий для получения данной банковской услуги.

Если карта имеется у вас на руках, даже при наличии механических повреждений, передайте её специалисту Совкомбанка.

Потерянная пластиковая карта может принести своему владельцу массу проблем. Важно оперативно заблокировать доступ к финансам на карточке сразу после обнаружения утраты и заказать восстановление пластика.

Как подать заявление в банк и уведомить менеджера о потере «Халвы», вы узнаете с помощью данной статьи.

Когда требуется восстановление карты «Халва»?

Чаще всего причиной перевыпуска пластиковой карточки выступает её потеря или порча. Если «Халва» погнута, порезана или облита едкими веществами, ею невозможно пользоваться, поэтому важно оперативно заменить испорченную карту.

Существуют и другие основания для обращения в банк с целью заказа перевыпуска «Халвы»:

изменение персональных данных её владельца (например, фамилии, имени, возраста);
завершение сроков действия пластиковой карточки;
потрёпанный внешний вид «Халвы» (к примеру, если данные с поверхности карты невозможно прочитать);
подозрение на получение доступа к финансам на счёте посторонними лицами;
кража карточки злоумышленниками;
невозврат пластика банкоматом или терминалом во время его использования.

В последнем случае перевыпуск не является обязательным. Клиент может получить обратно свою карточку в одном из офисов Совкомбанка через несколько дней. Однако её переоформление гарантирует, что ни у кого не было доступа к данному пластику.

Если вы потеряли карту или считаете, что злоумышленники могли узнать ПИН-код либо другие данные для её использования, позвоните в банк и запросите установление блокировки. Заблокировать доступ к карточке следует и в случае, если вы планируете заказать её переоформление по иной причине.

Как восстановить карту Совкомбанка?

Как указывалось выше, в случае утраты, кражи или порчи карточки важно позвонить в call-центр банка и запросить её блокировку. При необходимости данная операция может быть осуществлена клиентом самостоятельно через специальное приложение для смартфонов или интернет-банкинг.

Ниже приведена инструкция, как восстановить карту «Халва» по инициативе её владельца:

обратитесь в любое отделение Совкомбанка;
предъявите менеджеру свой паспорт и запросите услугу переоформления пластиковой карточки;
заплатите 450 рублей за внеплановый перевыпуск;
в назначенный день получите готовую карточку.

Стоит отметить, что заказать восстановление «Халвы» можно исключительно через банковский офис.

Карта рассрочки действительна в течение 5 лет с момента её оформления, однако договор с клиентом заключается на 10 лет. После завершения сроков активности она подлежит автоматическому переоформлению.

Если перевыпуск осуществляется по инициативе банка, клиенту не требуется оплачивать какую-либо комиссию или заранее обращаться в банковский офис с заявлением. Менеджер Совкомбанка уведомит владельца карты рассрочки о готовности нового пластика и сообщит, в каком отделении возможно его получить.

Что делать, если утерянная карта нашлась?

Магазины обуви принимающие карту «Халва».

Вы потеряли карточку, обыскали все возможные места, в которых она могла затеряться, но так и не нашли пропажу, а через пару дней она обнаружилась? Специалисты настоятельно рекомендуют заказать внеплановое переоформление пластиковой карты, чтобы обеспечить безопасность финансов клиента.

Не стоит пользоваться старой карточкой, найденной в нестандартном месте (например, на улице, на офисном столе по месту работы и т. д.).

Злоумышленники или просто нечестные люди, нашедшие потерянную «Халву», могли успешно переписать с неё все необходимые данные, чтобы воспользоваться ими при наличии подходящей возможности.

Вы успели получить новую карту? Теперь у вас на руках два экземпляра – старый и новый? Обратитесь в любое банковское отделение и передайте ранее найденную карточку менеджеру, чтобы он смог её аннулировать.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: