Как перевыпустить карту почта банк через приложение

Обновлено: 24.04.2024

С 1 сентября 2021 года в России появилась новая мера поддержки, на этот раз для молодежи от 14 до 22 лет включительно — «Пушкинская карта». С помощью специального приложения можно выпустить карту с лимитом 3000 рублей (в 2021 году).

Тратить эти деньги можно на оплату билетов в музеи, театры и другие учреждения культуры. Рассказываем, кому положена карта, как ее оформить и что для этого нужно, куда можно использовать деньги. Также отвечаем на другие вопросы о программе «Пушкинская карта».

Кому положена Пушкинская карта в 2021 году

Положена Пушкинская карта всем гражданам России в возрасте от 14 до 22 лет включительно. Лимит по карте, установленный на 2021 год — 3000 рублей . Он будет действовать до конца года. На 2022 год , по предварительным данным, будет выделено по 5000 рублей на человека.

Как оформить Пушкинскую карту

Оформить карту можно двумя способами :

Через мобильное приложение « Госуслуги.Культура ».
Через банк-участник программы, в 2021 году — это « Почта Банк ».

Чтобы оформить Пушкинскую карту через приложение , необходимо:

Установить приложение Госуслуги.Культура из AppStore или Google Play.
Авторизоваться с помощью логина и пароля от Госуслуг. Для этого нужно иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах . Как подтвердить учетную запись, можно читать здесь .
Подтвердить в приложении выпуск карты. Виртуальная Пушкинская карта появится прямо в приложении.
Купить билет на понравившееся мероприятие . Там же в приложении можно смотреть, какие учреждения культуры участвуют в программе, и сразу приобретать билеты. Также билеты можно купить в кассе или на сайте самого музея.

Зарегистрироваться на Госуслугах можно с 14 лет, как только будет получен паспорт. Оформить Пушкинскую карту может только сам ребенок (лицо от 14 до 23 лет). Возможность оформления карты родителем для ребенка не предусмотрена. Родители могут помочь ребенку зарегистрироваться на Госуслугах и подтвердить учетную запись. А оформить саму карту можно только на имя ребенка с его учетной записью.

Оформить Пушкинскую карту через банк можно, если нет подтвержденной учетной записи на госуслугах, или нужна карта на пластиковом носителе . Тогда понадобится российский паспорт и СНИЛС.

Ответы на вопросы

— Можно ли потратить деньги на другие нужды или снять их?

Нет, выделенный лимит можно использовать только на оплату культурных мероприятий. Приобрести можно только именной билет (то есть, купить по ней билет кому-то еще, например, родителям — не получится).

— Если 14 лет исполнится после 1 сентября, можно ли оформить карту?

Да, карту можно оформить, как только будет получен паспорт и пройдена регистрация на Госуслугах или через банк.

— Можно ли пополнять карту или использовать ее как дебетовую?

Нет, деньги на карту поступают только от банка в рамках установленного лимита. После того, как он истрачен в текущем году, воспользоваться картой не получится, она перевыстустится автоматически в приложении с лимитом следующего года. Для перевыпуска пластиковой карты нужно будет обратиться в банк.

— Можно ли заранее купить за лимит текущего года билеты на мероприятия, которые будут проходить в следующем году?

— Если 23 года исполнится в сентябре, можно ли оформить карту?

Да, можно оформить и использовать до исполнения 23 лет.

— Можно ли оплатить Пушкинской картой часть стоимости мероприятия?

Нет, можно оплатить только билет полностью.

Ну и новость с пометкой «молния» — ЛьготОтвет теперь и в Тиктоке : — приходите! А за лайки и комменты к роликам — сто миллионов плюсиков в карму!

Информация о том, как восстановить ПИН-код карты Почта Банка, окажется полезной держателям платежного инструмента. Забыв столь важную комбинацию цифр, не стоит отчаиваться. Если персональный идентификационный номер не удастся вспомнить, можно поменять его.

Зачем нужен секретный код

ПИН-код карты Почта Банка предоставляется в момент ее активации.

ПИН-код (или PIN-код) — пароль в виде цифровой комбинации, который позволяет владельцу дебетовой или кредитной карты пользоваться услугами банкоматов, оплачивать покупки в магазинах, в т. ч. работающих в онлайн-режиме, выполнять любые действия в терминалах самообслуживания.

Секретный шифр не позволяет злоумышленникам воспользоваться банковским продуктом в своих интересах. Не зная пароля, нельзя получить доступа к платежному инструменту.

Как Почта Банк создает ПИН-код для держателя карты

PIN-код формируется автоматически и не доступен ни одному сотруднику финансовой компании. Он выдается клиенту в конверте вместе с картой. Но иногда секретный шифр отправляется в виде СМС на мобильный телефон, указанный гражданином при заключении договора.

Как восстановить ПИН-код

Существует несколько способов восстановить PIN.

Найти конверт с паролем

Получив конверт с PIN-кодом, не каждый картодержатель избавляется от него, как советуют менеджеры Почта Банка, а хранит вместе с другими важными документами. Для восстановления забытого пароля остается только найти этот конверт и дальше пользоваться платежным инструментом.

Конверт с PIN-кодом нужно хранить с важными документами.

Этот способ не подойдет тем, кто, активировав карту, поменял секретный пароль.

Возможные варианты комбинаций цифр

При получении карты держателю могут предложить самостоятельно придумать код. Но со временем пароль может быть забыт. Если так случилось, то для восстановления ПИН можно попытаться вспомнить комбинацию цифр, которая была выбрана в качестве шифра.

Следует знать, что банкомат заблокирует карту, если пароль будет введен неправильно 3 раза. За разблокировкой придется обращаться в финансовую компанию. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и договор.

Позвонить оператору горячей линии

Узнать ПИН-код, позвонив оператору горячей линии, не удастся. Пароль знает только держатель банковского продукта. Но сотрудник банка предложит другую операцию — сменить персональный идентификационный номер.

По телефону можно сменить персональный номер.

Телефон горячей линии — 8 (800) 5500770. Оператор задаст несколько вопросов, чтобы убедиться, что звонит картодержатель, а не злоумышленник. Придется вспомнить кодовое слово, которое вписывается в договор. После того как личность звонящего идентифицирована, ему необходимо подробно рассказать о своей проблеме.

Оператор поможет решить возникшую проблему или посоветует обратиться в отделение финансовой компании.

Блокировка и перевыпуск карты

Не найдя карты в привычном месте хранения, рекомендуется заблокировать ее. Это действие осуществляется в офисах банка. Чаще всего они располагаются в почтовых отделениях. Блокировка потребуется и в том случае, если владелец не смог восстановить забытый ПИН-код.

Когда банк заблокирует платежный инструмент, тот будет перевыпущен. Но это действие проводится только после того, как клиент напишет соответствующее заявление. Лицевой счет продукта остается прежним, а номер и секретный код меняются. На изготовление новой карты у финансовой компании уходит от 1 рабочего дня до 3 недель.

Как поменять ПИН-код карты

Поменять ПИН в «Личном кабинете» или мобильном приложении Почта Банка не удастся. Для этого существуют другие способы.

В банкомате

Поменять PIN через банкомат можно, помня действующий персональный идентификационный номер (тот, который надо сменить).

PIN код можно сменить в банкомате.

Процедура состоит из следующих шагов:

карта вставляется в картоприемник;
по запросу вводится действующий PIN;
в меню настроек выбирается пункт, предлагающий замену кода;
по запросу вводится комбинация цифр, которые будут являться новым ПИН-кодом.

Пароль необходимо запомнить. Он не придет на телефон в виде СМС. Не будет и никакого другого подтверждения. Если забыть секретную комбинацию цифр, то доступ к деньгам будет утерян.

Замена ПИН через банкомат — услуга платная. С карточного счета клиента спишется 30 руб.

В отделении Почта Банка

Обратившись в отделение Почта Банка, картодержатель может сменить пароль. При себе необходимо иметь паспорт. После проверки личности заявителя будет автоматически сгенерирован новый ПИН и передан посредством СМС на контактный телефон клиента.

Через колл-центр

К звонку в колл-центр необходимо подготовиться — вспомнить кодовое слово, положить рядом с собой паспорт. Оператор задаст несколько вопросов, чтобы идентифицировать личность звонящего. Затем надо попросить сотрудника сменить пароль.

Автоматически сгенерированный персональный идентификационный номер будет отправлен на телефон держателя карты.

Правила безопасного хранения ПИН-кода карты

За безопасность своего платежного средства отвечает его владелец. Об этом говорится в договоре между картодержателем и банком.

Чтобы злоумышленники не завладели секретной информацией, необходимо соблюдать ряд правил:

Нельзя хранить код вместе с картой, тем более не стоит записывать пароль на поверхности самого платежного инструмента. Если владелец, не надеясь на свою память, записал шифр на бумаге, то хранить эту записку надо в потайном месте.
Конверт, полученный вместе с картой, рекомендуется уничтожить или положить в не доступное для посторонних лиц место.

Владельцы карт должны знать, что ни один сотрудник банка не станет звонить клиенту и просить продиктовать код или какие-либо другие данные. Так действуют только мошенники, поэтому разглашать какую-либо информацию о банковских счетах, в т. ч. картах, нельзя.

Утрата кредитной или дебетовой карты Почта Банка ее владельцем нередко приводит к потере денег со счета. Однако это негативное последствие можно предотвратить. Первое, что нужно незамедлительно сделать, — заблокировать платежное средство и заказать перевыпуск карты Почта Банка по стоимости, указанной в тарифном плане.

Блокировка при потере банковской карты

При утере карты для того, чтоб не потерять денежные средства, необходимо заблокировать и перевыпустить карту.

Причина исчезновения банковского продукта не обязательно кража. Иногда люди оставляют свое платежное средство дома, а потом не могут вспомнить, куда положили. Тратить время на поиск не нужно. Рекомендуется быстро обратиться в кредитно-финансовую организацию и воспользоваться услугой блокировки. При ее активации приостанавливаются все расходные операции. Однако на карточном счете это никак не отражается. Клиент может в любое время обратиться в банк и снять деньги, предъявив паспорт.

У блокировки есть еще одна удобная для клиента особенность. Ее можно самостоятельно отключить в любой момент. Это значит, что если карта найдется, ее не потребуется перевыпускать. После деактивации опции расходные операции выйдут из-под запрета.

Для установки блокировки предусмотрено несколько способов — удаленные варианты и личный визит в кредитно-финансовую организацию.

Звонок в колл-центр

Перечень операций, выполняемых клиентской службой банка удаленно, включает блокировку карт пользователей. Для людей, находящихся на территории России, предусмотрена горячая линия 8 (800) 550-07-70. Звонить на нее можно с любых мобильных номеров. Разговоры не тарифицируются. После соединения начинается работа голосового помощника. Задача клиента — озвучить свой вопрос и дождаться ответа специалиста.

К звонку необходимо подготовиться. После соединения нужно сообщить специалисту фамилию, имя, отчество, паспортные данные, кодовое слово. Может потребоваться дополнительная информация (например, номер договора).

Для блокировки карты можно позвонить в колл-центр банка.

Через мобильное приложение

Для клиентов кредитно-финансовой организации разработано мобильное приложение, которое позволяет управлять счетами и банковскими продуктами. Операционные системы, которые поддерживаются, — Android и iOS.

Использование приложения — самый быстрый способ блокировки при наличии доступа к интернету. Действия, которые необходимо выполнить:

скачать установочный файл из Google Play или App Store, если приложения еще нет на смартфоне;
запустить программу;
войти в систему с помощью логина и пароля;
через меню перейти на страницу нужного банковского продукта;
нажать на кнопку блокировки.

Через интернет-банк

Интернет-банк — аналог мобильного приложения. Это инструмент для управления счетами и продуктами с компьютера. Через интернет-банк тоже можно заблокировать карту. Кнопка для приостановления расходных операций располагается на странице утерянного платежного средства.

Написание заявления в банк

Заблокировать продукт можно в любом офисе банка. У кредитно-финансовой организации более 18 тыс. точек обслуживания по всей стране. Основная часть сосредоточена в почтовых отделениях. Небольшое количество клиентских центров размещено в МФЦ, магазинах.

Использование формы обратной связи

На официальном сайте Почта Банка предусмотрена форма обратной связи для клиентов. Через нее можно подать заявку на блокировку. Однако данный способ является подходящим не для всех случаев. Например, если карта украдена, то формой пользоваться не стоит, т. к. письма клиентов не обрабатываются моментально. Этот процесс иногда занимает несколько дней.

Подать заявление на блокировку карты можно и через форму обратной связи.

Если есть вопросы

С вопросами, как восстановить, заблокировать платежное средство, можно обратиться в онлайн-чат. Этот сервис встроен в мобильное приложение и интернет-банк. Задать вопросы также можно в официальных аккаунтах Почта Банка в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook.

Необходимость восстановления карты

Причины, по которым следует восстановить утерянный банковский продукт:

Вновь появится возможность пользоваться средствами, хранящимися на дебетовом карточном счете. Деньги можно будет снять или потратить на безналичные покупки.
С помощью карты удобнее всего вносить деньги на счет, открытый для кредитного продукта.

Условия перевыпуска карты Почта Банка

Чтобы перевыпустить карту, нужно иметь действующий паспорт. Кроме этого, для получения банковского продукта требуется явиться в офис и установить ПИН-код.

Способы подачи заявки на восстановление

Для подачи заявки на перевыпуск карты лучше всего позвонить в кредитно-финансовую организацию или воспользоваться мобильным приложением. При таких способах обращения производится удаленная идентификация клиента.

В ходе этого процесса пользователь сообщает паспортные данные и кодовое слово, которое было установлено в момент заключения договора.

Если планируется подать заявление через банк, то нужно лично обратиться к сотрудникам ближайшего отделения, предъявить паспорт, сообщить причину визита, заполнить и подписать необходимые бланки.

Позвонить в банк — один из способов подать заявление на перевыпуск карты.

Процесс перевыпуска банковского продукта

Заказать перевыпуск карты можно в любой момент после блокировки. Процесс изготовления нового именного платежного средства занимает несколько дней.

Через онлайн

Быстрый способ подачи заявки на перевыпуск — использование интернет-сервиса или мобильного приложения «Почта Банк Онлайн». Действия, которые необходимо совершить:

зайти на страницу нужной карты;
нажать на соответствующую кнопку;
в открывшейся онлайн-заявке указать причину перевыпуска и желаемое место получения нового платежного средства.

Следующие действия со стороны клиента — нажатие на кнопку «Перевыпустить», проверка правильности заполнения реквизитов, подтверждение заявки введением СМС-кода.

Лично в банке

Еще один способ подачи заявки на перевыпуск — прийти в банк лично. Специалист внесет паспортные данные в систему, заполнит и распечатает заявление, попросит подписать некоторые бумаги, сообщит, когда карту можно будет забрать.

Стоимость восстановления

Почта Банк разработал для карт несколько тарифных планов. Условиями каждого предложения предусмотрена цена восстановления дебетового или кредитного платежного средства. Она может составлять 0, 100, 300, 600 руб. или иную сумму.

Например, для дебетовых карт с тарифами «Карта для покупок», «ВездеДоход», «Марки максимум», «Марки премиум» комиссия за перевыпуск равна 600 руб. Она не списывается только в 2 случаях:

выдача нового банковского продукта запланирована по инициативе кредитно-финансовой организации;
закончился срок действия карты.

Иные условия установлены для кредитных продуктов с тарифами «Зеленый мир». Для базового предложения комиссия составляет 0 руб. Если будет утеряно платежное средство с тарифным планом для лучших клиентов, то за восстановление придется заплатить 1,2 тыс. руб.

Для кредитных карт «Почтовый экспресс» предусмотрена небольшая комиссия за перевыпуск — 100 руб. Клиенты платят такую цену во всех случаях, не связанных с окончанием срока действия банковского продукта.

Кредитно-финансовая организация периодически обновляет тарифные планы. В связи с этим стоимость восстановления карт может изменяться.

Особенности восстановленной карты

Банк при перевыпуске не делает новую карту идентичной старой. Меняются номер, срок действия, CVC-код.

Последствия запоздалой блокировки

Из-за запоздалой блокировки можно лишиться средств, которые были на карте. Злоумышленникам необязательно знать ПИН-код. Они могут совершить несколько небольших покупок, не требующих введения секретной комбинации.

Катерина Васькина
запись закреплена

Подскажите пожайлуста у кого карта почта банка, кто делал перевыпуск именной карты,через сколько была готова?

Катерина Васькина

Катерина, может уже пришла в отделение , может надо заказать , но на время можно точно взять неименную

Катерина Васькина ответила Ксении

Ксения, да вот не пришла. Заказала 31 числа. Говорят от 5-14 рабочих. Плюс доставка. Вот думаю может у кого быстро была готова

Ирина Грудина

Клиент звонит в банк и ему там выдают новую карту, привязанную к его счету. Как в любом банке. Не на почте перевыпуск. На почте могут выдать другую карту дополнительную но это платно

Александр Титов

Ирина, У меня карта ПБ виза была, выдали когда только-только появился оный банк. Тоже срок вышел, так девочки из ПБ говорят, что могут поменять только на ПБ-мир, но у меня уже есть мир, нафик мне ещё одна карта мир.

Ирина Грудина ответила Александру

Александр, визу и выдадут. По желанию хоть с вашим собственным дизайном. Вам прям в банке сказали такое?

Александр Титов ответил Ирине