Как поменять владельца карты сбербанка

Обновлено: 24.04.2024

Пластиковые карты, выпускаемые Сбербанком России, имеют стандартные сроки действия. Это правило относится к кредитным, дебетовым картам, независимо от их вида и назначения. В целях удержания клиентов, банк предусмотрел процедуру замены карт, отличающуюся от получения продукта в первый раз. О том, как и на каких условиях производится замена, будет подробно рассказано на финансовом портале Бробанк.ру .

На какой срок Сбербанк выпускает карты

В Российской Федерации действует регламент, согласно которому банки-эмитенты выпускают банковские карты на строго определенный срок. В соответствии с данным регламентом, срок действия банковской карты не должен превышать 5 лет.

Российские банки предпочитают выпускать продукты на 3 или 5 лет. Крайне редко можно встретить условия, по которым пластиковая карта действует, к примеру, 2 или 4 года. Такие условия не запрещены, но практически никогда не используются банками.

Карты Сбербанка выпускаются на 3 года . Этот норматив распространяется на кредитные и дебетовые продукты. Также нет разницы, какой статус у карты, – все предложения подпадают под данное ограничение. Единственное исключение – цифровая дебетовая карта, которая выпускается на срок, не превышающий 12 месяцев. Здесь клиент самостоятельно подбирает срок действия продукта. По истечении данного срока, держатель решает, как ему поступить далее:

Оформить перевыпуск карты.
Закрыть договор банковского обслуживания.
Подобрать другую карту.

В большинстве случаев клиенты прибегают к первому варианту. Это более удобно: за 3 года пользования картой, держатель хорошо изучил ее функционал, добавил карту в различные онлайн-сервисы, оформил ряд дополнительных опций. Более того, перевыпуск в Сбербанке производится на хороших условиях, без лишних временных и финансовых затрат.

Это предложение распространяется на те случаи, когда речь идет о плановом перевыпуске продукта. Внеплановый перевыпуск производится по другим, отдельным условиям.

Как узнать, когда заканчивается срок действия карты

Самый простой способ – рассчитать срок самостоятельно. В первую очередь, внимание следует обратить на физический носитель: месяц и год окончания обслуживания указаны на лицевой стороне в формате мм/гг . К примеру, если карта выпустилась в мае 2019 года, то на карте будет указано – 05/22 (май 2022 года).

Крайний срок обслуживания действует до последнего числа месяца, в котором была выпущена карта. Если выпуск произведен 15 мая 2019 года, значит, карта будет действовать до 31 мая 2022 включительно. Когда пользователь не помнит или не знает, когда он оформлял карту, то уточнить эту информацию можно следующими способами:

Воспользоваться функционалом интернет-банкинга – в системе Сбербанк онлайн в описании карты указывается срок, в течение которого она действительна.
Позвонить в банк – по общему номеру клиентского обслуживания.
Посмотреть договор – при выпуске карты с каждым пользователем подписывается договор, в котором фигурирует вся необходимая информация по продукту.

Обратиться за перевыпуском можно в любой день. Но это будет считаться внеплановой заменой карты. В большинстве случаев такая услуга является платной. Плановым перевыпуском считается замена продукта, которая производится до 3-5 дней до окончания предельного срока действия продукта.

Банк всегда предупреждает клиента о том, что срок действия его карты подходит к концу. Поэтому держатели не должны самостоятельно предпринимать меры для своевременной замены продукта. Но лучше перестраховаться. В противном случае они могут остаться без банковской карты на неопределенный срок.

Предупреждает ли банк о необходимости замены карты

Несколько лет назад Сбербанк запустил функционал, согласно которому пользователи получают смс-уведомление о необходимости замены карты. Делать для этого ничего не нужно: смс-уведомление приходит на номер привязки. В нем отмечается срок готовности карты и отделение, в котором ее можно будет забрать.

Более того, в смс-уведомлениях банк будет всячески информировать клиента о том, на какой стадии готовности находится карта, в какой день она будет отправлена в конкретный офис, и точные сроки, в которые клиент должен обратиться в офис. Сбербанк не доставляет карты, поэтому клиенту придется лично посещать офис для получения новой карты.

При желании клиент может сменить офис, в который будет доставлена карта. Для этого нужно позвонить в контактный центр по номеру 900, либо обратиться в любое отделение Сбербанка России. При смене офиса получения карты, сроки по ее доставке к месту назначения увеличиваются.

Срок изготовления карты при перевыпуске

Здесь важное значение имеет город/регион, где была оформлена карта. В крупных городах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород и других, карты изготавливаются в течение 3-5 дней, исключая выходные и праздничные дни. В остальных регионах сроки увеличиваются до 3-10 дней.

По партнерским картам, таким как, к примеру, Сбербанк Аэрофлот, сроки изготовления увеличиваются на на 1-3 дня. Это время уходит на согласование продукта компанией «Аэрофлот», которая в данном случае является партнером Сбербанка.

То же самое касается и карт с индивидуальным дизайном: на согласование и утверждение дизайна банку необходимо дополнительное время. Это распространяется на те случаи, когда при перевыпуске индивидуальный дизайн остается прежним.

В течение какого времени карта хранится в офисе банка

По правилам Сбербанка России, перевыпущенные карты в готовом виде хранятся в офисе в течение 3-х месяцев с момента их готовности (поступления в отделение банка). В этот срок клиент должен прибыть в офис с документами и забрать карту.

Если обращение клиента не поступает в течение 3-х месяцев, то банк оставляет за собой право аннулировать договор банковского обслуживания, и утилизировать физический носитель. В данном случае следует знать, что:

Основная карта, срок действия которой закончился, блокируется 31 числа месяца, указанного на внешней стороне физического носителя.
Средства, размещенные на карте, остаются в сохранности на лицевом счете — данный счет принадлежит лично физическому лицу, и не имеет срока действия.
Все автоматические платежи и прочие настройки перестают действовать одновременно со окончанием срока действия банковской карты.

Ввиду этих обстоятельств клиенты должны своевременно обращаться в банк, не нарушая сроки, установленные банком. При блокировке лицевого счета клиенту придется заключать договор банковского обслуживания заново.

Какие документы потребуются для получения карты

Перевыпущенные карты выдаются клиенту на основании тех же документов, которые он предоставлял в момент подачи заявки. В подавляющем большинстве случаев хватит только одного паспорта гражданина РФ.

Если у банка возникнут какие-либо сомнения насчет личности обратившегося гражданина, он оставляет за собой право запросить дополнительные бумаги. Это часто происходит в тех случаях, если клиент, к примеру, поменял внешность, которую сложно распознать по прежней фотографии в паспорте.

Если клиент не имеет возможности самостоятельно забрать карту, то он может выписать простую рукописную доверенность на имя совершеннолетнего физического лица. Представитель должен прибыть с доверенностью и паспортом.

Подобное возможно только в том случае, если заказывается перевыпуск на основании окончания срока действия карты, — то есть, с банком ранее был заключен договор банковского обслуживания. При первичном обращении в банк подобное представительство невозможно даже на основании нотариальной доверенности.

Какие данные меняются при перевыпуске карты

Если истек срок, поменять карту можно без изменения ее основных показателей и реквизитов. При плановой замене сохраняются следующие данные:

Номер карты.
ПИН-код.
Реквизиты мобильного банка.
Настройки и автоматические платежи.
Деньги на карточном счете.
Лицевой счет.
Реквизиты владельца карты — если они не изменяются по инициативе держателя.
Услуги и подключенные платные опции.

При внеплановом выпуске у клиента сохраняется только сумма, размещенная на лицевом счете. Все остальные реквизиты автоматически меняются: независимо от желания держателя карты. Если держателю нужно, он может заменить и выше указанные условия и опции по карте. Никакого принципиального значения такая услуга не имеет.

Сколько стоит перевыпуск карты в Сбербанке

Внеплановый перевыпуск обходится пользователю в районе 150-300 рублей. Все зависит от вида банковской карты. Премиальные карты перевыпускаются по большей цене, чем классические. Цена за перевыпуск указывается в пользовательском соглашении.

Если перевыпуск карты Сбербанка производится планово, по окончании срока действия, то он всегда бесплатный. При этом право на закрытие карты всегда остается за держателем.

У каждой карточки банковского учреждения есть свой определенный срок действия. Клиенты задаются вопросом, что делать, когда заканчивается срок действия карточки Сбербанка. Особенности этого процесса следует более детально изучить. Вы можете обменять ее на другую карту, или же отказаться от продления, выбор остается за вами.

Информация

Чтобы узнать, когда истекает срок, необходимо использовать один из нижеперечисленных способов.

Клиент пользуется платежным инструментом. Ошибочно мнение, что для этого необходимо исключительно обратиться в банковское учреждение, или искать пункты соответственные в договоре. На лицевой области указан окончательный срок.
Следующий вариант заключается в помощи оператора колл центра. Если карточки с собой нет, тогда воспользуйтесь такой помощью.
В приложении банка отыщете необходимую вам информацию. Напротив вашей карты будет указано, когда закончился срок действия карточки Сбербанка.

Выделяют плановые замены, их меняют после окончания срока. Следующий вид – внеплановый, что обозначает случаи, когда предсказать этот процесс затруднительно.

Ярким примером этого может стать случай похищения карты, или изменение информации владельца.

Замена

Когда истек срок действия, вы не сможете использовать функциональные возможности. Необходимо в этом случае произвести перевыпуск карты.

Вы можете подобрать тот способ, который вам подойдет:

выбор прежних условий;
есть другой вариант, который заключается в оформлении новой карточки. При этом оформляется другой договор;
третий вариант предполагает окончание сотрудничества с банком. В этом случае оформления новой карточки не нужно.

Лучше всего раньше срока окончания заняться этим. Тогда вы сможете быть уверенным в дальнейшем использовании карточки, не переживать за то, что не успеете.

Некоторые карточки перевыпускаются автоматическим путем. В других случаях потребуется заявление.

Вы можете обратиться в отделение, где оформляли карту, обязательно возьмите с собой паспорт. В вашем присутствии карту должны уничтожить.

Если владелец карточки находится не в городе, тогда клиенту стоит связаться с банковским учреждением, узнать о возможности получить карту.

Обращение

Необходимо прийти в филиал банка, где ранее вы получали карту. Заполните бланк на перевыпуск карточки. Эта процедура является намного проще, чем процедура выпуска новой карточки. Ваш пароль, личная информация остаются неизменными.

Если вы находитесь далеко от отделения получения карточки, а срок окончания карточки подходит к концу, тогда следует обратиться к ближайшему филиалу.

Онлайн

На сегодняшний день, в том случае, когда необходима замена карточки Сбербанка по истечении срока, воспользуйтесь интернетом. Пользователи банка могут это сделать благодаря «Сбербанку онлайн». Вы можете авторизоваться, используя адрес своей электронной почты и номер мобильного телефона.

В конце процедуры, вы сможете забрать в отделении банковского учреждения вашу новую карту.

Алгоритм того, как продлить кредитную карточку Сбербанка, выглядит следующим образом:

стоит войти в систему, затем использовать свой логин и пароль. Когда вы в первый раз посещаете сайт, тогда стоит авторизоваться;
найдите «карточки», затем нажмите «перевыпуск»;
необходимо детализировать информацию о себе;
после заполнения полей, необходимо повторно проверить введенные вами ранее сведения. Ведь можно в процессе допустить ошибку. В конце нажмите «подтвердить»;
после получения подтверждения, клиенту дается специальный код. Этим действием он подтверждает оформление заказа. Далее вы сможете отслеживать заявку, получить в дальнейшем новую карту.

Важно. Достаточно часто замена банковской карточки Сбербанка контролируется руководителями крупных компаний.

В том случае, если держатель заработной карты не успел поменять ее, тогда не стоит беспокоиться о начислении заработной платы. Необходимо в этом случае получить наличные средства через кассу, обязательно при этом имея паспорт.

Перевыпуск

После истечения срока, карту стоит своевременно заменить. Вы можете лично заменить ее, или воспользоваться интернет сервисом.

Воспользоваться данной услугой могут исключительно те клиенты, у которых нет задолженности, которые активно использовали все возможности карточки.

При желании прекратить сотрудничество с банком, необходимо сообщить об этом за 1,5 месяца до окончания срока. Процедура замены карточки происходит бесплатно, никаких оплат клиенту делать не придется.

Внеплановая замена

При неожиданных потребностях, например, при смене данных клиента, или в случае кражи необходима внеплановая замена. Бывает часто, когда клиент теряет карту. В этом случае необходимо совершить внеплановый перевыпуск карточки. Стоимость процедуры в этом случае окажется платной, составляет примерно 150 рублей. В целом стоимость варьируется от 150 до 500 рублей, все зависит от типа карточки, дизайна, декоративных элементов.

Аналогичными параметрами обладает и новая карта, к ней прикреплен пароль, номер, баланс. Останется прежним и прикрепленный ранее номер мобильного телефона.

Номер телефона

На тот номер телефона, который привязан изначально к карте, приходят уведомления. При его смене необходимо провести несколько действий.

Изменить номер телефона можно у операциониста в вашем отделении. Можно также воспользоваться услугами операциониста, или же терминалом, банкоматом.
Следующий вариант заключается в использовании интернет банкинга.

В блоке «Телефоны» можно увидеть используемый вами номер. Удалите предыдущий, оставьте измененный номер, тот, которым вы сейчас пользуетесь. Укажите, что хотите использовать его в качестве основного номера.

На другие номера вы будете и в дальнейшем получать уведомления, но посылать смс не сможете.

Смена пароля

Для карточки Сбербанка используют несколько паролей. Одни имеют одноразовый характер. Чтобы совершить ряд операций в банкомате, или же в терминале необходимо ввести данный пароль. Затем используйте свой пин код.

Последний ключевой элемент можно поменять. Сложностей во время этого процесса не должно возникнуть. Для совершения данной операции необходимо зайти в личный кабинет, затем найти раздел «Изменить пин - код». После введения нового пароля, необходимо подтвердить данную операцию. В конце вы увидите уже смененную информацию.

Просроченная карта

Необходимо обратиться к банку с письменным заявлением для замены карточки. В течение следующих 2 – 3 недель вы станете обладателем новой карточки.

Стоит также отметить процедуру замены пенсионной карточки. Она достаточно простая и происходит также как замена обыкновенной карточки.

Это продукт начального уровня, пенсионную карту необходимо изменять один раз в 1 – 2 года. На лицевой части пенсионной карточки указана необходимая информация. Замена карточки не займет много времени. Сотрудники банковского учреждения сообщат клиенту, когда новая карта будет готова к применению.

Наиболее распространенные вопросы

Карту выдают в том месте, где она была ранее выдана. Клиент пишет заявление, указывает срок продления, выдачи карточки.
Многих пользователей интересует цена. Плановый перевыпуск является абсолютно бесплатной процедурой. Вам придется заплатить определенную сумму в том случае, если предпочитаете индивидуальный дизайн, дополнительные декоративные элементы. Доплата также возможна при потере карточки, пин-кода, или в случае изменения данных.
За несколько дней до окончания срока, а лучше за месяц до конечной даты следует обратиться в отделение ее выпуска. В том случае, если она готова, вам не придется долго ждать. Ведь ее в этом случае выдадут сразу же. В целом, на изготовление новой карточки потребуется примерно 10 дней, максимально допустимый срок составляет 2 – 3 недели. Позвонив по Горячей линии, вы сможете узнать точный срок. Старая карта в этот период блокируется банком. При предъявлении паспорта, вы сможете получить те денежные средства, которые находятся на карте. Есть также вариант преждевременной замены в том случае, если клиент банка уезжает в другую страну.
Еще один важный момент заключается в том, что карта была кредитной. В этом случае важно своевременно внести очередной платеж. Оплатите долг, избавьтесь от задолженности. Только после этого можно заменить карту старую новой. В том случае, если вы упустили нужный момент, тогда предъявите в кассе банка паспорт. Можете воспользоваться также другими документами, которые подтвердят вашу личность.
Старую карту сотрудники банка должны уничтожить в вашем присутствии. В случае если вы недовольны работой сотрудника банка, хотите отказаться от предоставляемых вам услуг, тогда вы можете расторгнуть договор.

Отдельно стоит отметить, что сотрудники банка проверяют, нет ли задолженности. При положительном ответе, ее необходимо в срочном порядке погасить.

После этого клиент заполняет заявление. Карту уничтожают сотрудники банка, или же самостоятельно клиент. Лучше всего снять деньги со счета предварительно в кассе. Об этом вас должен уведомить сотрудник банковского учреждения.

Лучше всего тщательно следить за окончанием срока банковской карточки. Тогда вы сэкономите свое время, своевременно выполните процедуру, сможете и дальше использовать функциональные возможности своей карточки.

Банк заботится о безопасности и потребностях своих активных клиентов, замена карточки происходит достаточно быстро. После получения новой карточки, вы сможете снова активно использовать ее.

Любая смена личных данных, в том числе смена фамилии или имени обязывает человека уведомить об этом государственные и финансовые органы. Потребуется изменить все имеющиеся официальные документы – СНИЛС, паспорт, водительское удостоверение, банковские карты и другие бумаги. О том, как

Является ли замена карты при смене фамилии обязательной процедурой?

Смена фамилии в подавляющем большинстве случаев происходит у женщины при смене семейного статуса. Безусловно, в силу тех или иных обстоятельств смена фамилии и даже имени может случаться и по другим причинам и не только у женщин. В законодательстве закреплено это право вне зависимости он гендерной принадлежности.

При любых изменениях своих данных клиент Сбербанка должен сообщать в банк для внесения коррективов в бумаги. При выявлении случаев несоответствия информации банк вправе отказать в обслуживании до устранения причин нарушения.

Если внутри страны пользоваться дебетовой картой или кредитной при смене фамилии еще представляется возможным (совместно с официальными документами из ЗАГСа), то при выезде заграницу это будет невозможно. В зарубежных странах будет сложно объяснить причину расхождений данных в паспорте и на пластиковой карте.

Сроки замены карты

После изменения фамилии человек должен в течение месяца подать документы в МВД для смены документов. При получении нового паспорта, предыдущий документ перестает быть активным и блокируется. В случаях с финансовыми учреждениями происходит аналогичная ситуация – банк получает информацию от МВД и приостанавливает возможность проведения операций по счетам клиента вплоть до получения от человека официальных документов.

Блокировка счетов по этой причине осуществляется в 30-дневный срок с момента получения информации. Причем важна именно не смена фамилии на карте, а в официальных банковских документах учреждения.

Перечень требуемых документов

При смене фамилии потребуется произвести замену пластиковой карты, что возможно только после подтверждения личности клиента. Для граждан РФ потребуется предъявить паспорт, а для иностранцев дополнительным документом является миграционная карта (она служит подтверждением законного пребывания в России). В паспорте уже должна быть проставлена новая фамилия.

Процедура замены карты Сбербанка после смены фамилии

Для уведомления Сбербанка и дальнейшей замены карты можно обратиться в любое отделение банка, вне зависимости от места первоначального получения карты. Найти удобное отделение и узнать график работы и его загруженность можно в приложении или на сайте. Для этого не потребуется проходить процедуру идентификации.

Процедура замены карты выглядит следующим образом:

Клиент обращается в любое отделение Сбербанка;
Предъявляет документы (паспорт с новой фамилией, свидетельство о заключении брака и последующая смена фамилии);
Заполнить заявление на замену карты;
Дождаться перевыпуска карты и получить ее.

Новую карту можно получить не только в том же отделении, где было оформлено заявление, но и в любом другом. Для этого необходимо заранее уведомить банк о своем желании. В этом случае получение банковского продукта займет немного дольше времени (на 1-3 рабочих дня).

Стандартный срок выпуска новой карты составляет не более 5 рабочих дней. Но это зависит также и от города выпуска – чем крупнее населенный пункт, тем быстрее происходит процедура. Например, в Москве и Санкт-Петербурге выпуск осуществляется за 3 рабочих дня в стандартных ситуациях.

Помимо личного визита в офис можно подать заявку на перевыпуск и при помощи сервиса Сбербанк Онлайн. Вся процедура происходит в меню «Карты» и не занимает больше 20 минут.

Как выйти из системы Сбербанка на смартфоне

При сдаче телефона в ремонт или временной передачи его другому человеку (например, члену семьи или другу) нужно провести резервную копию содержимого телефона, чтобы в случае непредвиденных ситуаций была возможность восстановить данные. Также потребуется выйти из всех учетных записей и, особенно, из банковских приложений.

Выйти из системы банка на телефоне можно несколькими способами:

Нажав на кнопку «Выйти» в меню настройках;
Осуществить смену пользователя;
Удалить приложение с гаджета.

Последний вариант является самым кардинальным. Если клиент не планирует прекращать пользование услугами Сбербанка, то это будет не лучшим решением. Сервис интернет-банкинга дает возможность контролировать движение денежных средств на счете, осуществлять платежи и переводы. Делать это можно в любом месте и в любое время суток. Согласитесь, очень удобно! Тем более это позволяет избежать личного визита в отделение банка, где всегда очень многолюдно.

Выйти с использованием аналогичной кнопки очень просто. Для этого достаточно зайти в личный профиль пользователя сервиса. Сделать это можно кликнув на иконку в левом верхнем углу. В самом низу раздела можно найти строку «Выход». При нажатии произойдет выход пользователя из профиля и системы банка.

Как сменить пользователя в Сбербанк Онлайн: пошаговая инструкция

Под сменой пользователя подразумевается, что в систему Сбербанка может зайти другой клиент. Другими словами пользователь, у которого другой логин, пароль и номер телефона. Такая ситуация может произойти например, если близкому человеку нужно зайти в свой личный кабинет в Сбербанке, а своего гаджета нет рядом. Алгоритм действий выглядит следующим образом:

В личном кабинете зайти в свой профиль;
В разделе «Настройки» найти пункт «Сменить пользователя». Данная строка располагается практически в самом низу страницы;
После активации смены пользователя система предупредит, что потребуется пройти процедуру регистрации заново;
Нажимаем кнопку согласия.

Сменить пользователя можно и при помощи кнопки «Выход», как это было подробно описано выше.

Процедура смены пользователя или выхода из системы в интернет-банкинге не отличается, процедура выполняется по аналогичному порядку. Единственное, на главной странице личного кабинета уже есть отдельная выделенная кнопка «Выход». Дополнительно заходить в меню настроек нет никакой необходимости.

Сбербанк сейчас считается самым крупным банком в России и странах СНГ с самой масштабной сетью подразделений, которые предлагают широкий спектр банковских операций и услуг. В настоящее время почти каждый совершеннолетний гражданин является клиентом Сбербанка. Все знают, что в течение жизни может не один раз менять паспорт, при этом необходимо в обязательном порядке уведомить банк об изменениях персональных данных. Если вы вовремя не произведете корректировку данных, пользоваться счетами и картами будет невозможно. Рассмотрим подробнее в данной статье, что делать, если поменялись паспортные данные.

Зачем сообщать в Сбербанк об изменении паспорта

Паспорт гражданина России является самым главным документом, который подтверждает личность человека. Во многих случаях предоставление этого документа является обязательным – при взаимодействии с государственными органами, оформлении и подписании разных сделок и проведении платежей. Уведомить Сбербанк об изменении паспортных данных нужно для того, чтобы:

Клиент не получит ни одну банковскую услугу без предоставления персональных данных;
В случае несвоевременного уведомления, банк справе ограничить доступ в Сбербанк Онлайн, а доступ к счетам и картам будет закрыт;
Паспорт является основным документом, при оформлении банковской карты, без него не возможно получить ни один продукт банка;
Клиент Сбербанк обязан вовремя сообщать об изменении паспортных данных;
Банк периодически проверяет клиентскую базу на достоверность сведений. В случае выявлении нарушений сразу ограничит доступ к банковским продуктам.

Как изменить паспортные данные через Сбербанк Онлайн

Можно сразу подойти в офис Сбербанка, написать заявление на месте, и предоставить документы. Других вариантов изменения паспортных данных не существует. Предусмотрена такая процедура с целью личной идентификации личности.

Главное помнить, что необходимо незамедлительно уведомить банк об изменении данных, чтобы избежать блокировки доступа к картам и счетам.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: