Как посмотреть что купил по карте сбербанка
Обновлено: 19.04.2024
Справочное руководство по Сбербанк Онлайн
Вы можете просмотреть детальную информацию по каждой Вашей карте, доступной в системе Сбербанк Онлайн, и выполнить следующие действия: просмотреть список выполненных операций, получить отчет по карте на e-mail, просмотреть и распечатать банковскую выписку, выполнить необходимые операции, просмотреть дополнительную информацию по карте и т.д. Для этого в списке Карты щелкните название интересующей Вас карты или значок рядом с названием. В результате откроется страница данной карты, в верхней части которой отображается следующая основная информация по карте:
- Наименование карты (например, Visa, MasterCard).
- Тип карты (например, кредитная).
- Виртуальная (для виртуальной карты).
- Последние четыре цифры номера карты.
- Срок действия карты.
- Основная или дополнительная (при наличии дополнительных карт).
- Статус выпуска новой карты (для карт, подлежащих перевыпуску).
- Сумма доступных средств.
Для кредитной карты дополнительно отображается следующая информация:
- Сумма кредитного лимита.
- Сумма обязательного платежа.
- Срок внесения обязательного платежа.
Для просмотра детальной инфорации по карте щелкните ссылку Подробнее. В результате откроется вкладка Информация по карте с детальной информацией .
На странице карты Вы также можете выполнить следующие действия:
- Настроить отображение карты на главной странице. Для этого установить галочку в поле Показывать на главной.
- Добавить данную карту в личное меню в избранное. Для этого щелкните ссылку Добавить в избранное в верхней правой части страницы.
- С помощью нажатия кнопки Операции по карте и выбора соответствующего пункта меню Вы можете:
-
. . . . . . .
Для кредитной карты Вы можете выполнить следующие операции:
На странице карты Вы также можете просмотреть последние операции, детальную информацию по карте и графическую выписку. Для этого перейдите на одну из следующих вкладок:
- Последние операции.
- Информация по карте.
- Графическая выписка.
Примечание. Для кредитной карты вкладка Графическая выписка отсутствует.
При переходе на страницу карты по умолчанию отображается информация вкладки Последние операции.
На странице просматриваемой карты в списке Остальные карты отображается список Ваших карт, открытых в Сбербанке. Для перехода на страницу одной из данных карт щелкните название выбранной карты. Для перехода на страницу Карты со списком Ваших карт щелкните показать все.
Если Вы хотите просмотреть детальную информацию по карте, щелкните ссылку Подробнее под основной информацией по карте или перейдите на вкладку Информация по карте. Примечание. Для кредитной карты детальную информацию по карте Вы можете посмотреть на вкладке Задолженность и реквизиты (см. подраздел Погашение задолженности по кредитной карте).
На вкладке Информация по карте Вы можете просмотреть следующие сведения:
-
Наименование карты. Вы можете самостоятельно изменить наименование карты. Для этого щелкните значок рядом с ним, введите название карты, например, "Карта жены", а затем нажмите кнопку Сохранить.
По умолчанию отображается наименование карточного продукта.
- Держатель карты — имя, отчество и первая буква фамилии владельца карты.
- Номер счета карты.
Примечание. Для кредитной карты на вкладке Информация по карте в данном информационном блоке отображается следующая информация:
- Держатель карты — имя, отчество и первая буква фамилии владельца карты.
- Дата формирования отчета.
Примечание. Для кредитной карты на вкладке Информация по карте в данном информационном блоке отображается следующая информация:
- Собственные средства — сумма Ваших собственных средств, размещенных на счете/вкладе.
- Сумма общей задолженности на дату формирования отчета.
- Сумма обязательного платежа.
- Дата платежа (окончание льготного периода).
На вкладке Информация по карте также может отображаться информация об услугах, подключенных к данной карте (например, подключенные копилки).
Примечание. Для кредитной карты на вкладке Задолженность и реквизиты также отображается следующая информация:
- Дата формирования последнего отчета.
- Варианты погашения задолженности.
На вкладке Информация по карте также Вы можете:
Последние операции
Для просмотра последних операций по карте перейдите на вкладку Последние операции.
В результате будет отображен список из десяти последних операций, выполненных по данной карте. Для каждой операции отображаются вид операции и место ее совершения, дата и время, а также сумма операции.
На вкладке Последние операции Вы также можете выполнить следующие действия:
- Распечатать список последних операций по карте. Для этого нажмите кнопку Печать. В результате откроется версия выписки для печати, которую можно распечатать на принтере.
- Получить полную выписку по карте. Для этого щелкните ссылку Полная банковская выписка. В открывшемся окне выберите период для формирования выписки или задайте его вручную, а затем нажмите кнопку Показать выписку.
В результате откроется версия полной банковской выписки для печати, в которой будет содержаться следующая информация: номер лицевого счета, номер и дата договора, тип счета, фамилия, имя, отчество держателя карты, период выписки, дата предыдущей операции по счету, входящий баланс по карте на дату начала формирования выписки, исходящий баланс на дату окончания формирования выписки, список операций по счету карты. Расширенную выписку Вы можете распечатать на принтере.
В результате на Ваш e-mail будет выслан отчет об операциях по выбранной карте. Здесь же Вы можете просмотреть историю запросов выписки, щелкнув ссылку Показать историю запросов. Для возврата к списку последних операций по карте щелкните ссылку Отменить.
Графическая выписка необходима, чтобы показать в виде графика изменение баланса и движение средств по Вашей карте.
Примечание. Графическая выписка формируется для дебетовых карт и карт с овердрафтом.
Для того чтобы получить графическую выписку, Вам необходимо перейти на страницу детальной информации по карте. На этой странице перейдите на вкладку Графическая выписка.
На экран будут выведены одновременно два графика:
- График оборота Ваших средств, который показан в виде столбцов оранжевого и зеленого цвета;
- График изменения баланса карты, который отображается линией синего цвета.
Вы можете просмотреть графики отдельно. Если Вы хотите просмотреть только график движения средств по карте, снимите галочку в поле "Показать изменения баланса".
Чтобы просмотреть только график изменения баланса карты, снимите галочку в поле "Показать движение средств по карте".
Примечание. По умолчанию графическая выписка формируется за текущий месяц. Максимальный период выписки, который Вы можете задать – 6 месяцев.
Оборот средств по карте
На этом графике Вы можете посмотреть поступление и списание денег с Вашей карты. Движение средств показано с помощью столбцов. Каждый столбец отражает сумму оборота средств за один день.
Для отображения необходимой информации на графике используются следующие оси:
- Горизонтальная ось, на которой отображается период выписки;
- Вертикальная ось слева, на которой показан оборот средств по карте в валюте продукта.
Если сумма зачислений больше суммы списаний, то столбец графика будет зеленым. Если расходы за день были больше, чем поступления, то столбец графика будет оранжевым. В этом случае столбцы будут расположены под горизонтальной линией, а сумма оборота будет отрицательной.
Если Вы хотите просмотреть операции за день, наведите курсор на выбранный столбец. На экране появится всплывающее окно, в котором отобразится список всех операций, выполненных за день, их название и сумма.
График изменения баланса карты
На данном графике Вы можете посмотреть, как изменялся баланс Вашей карты каждый день. График строится в виде точек, соединенных линией. Каждая точка на графике показывает, сколько денежных средств находилось на Вашей карте в определенный день.
Для отображения необходимой информации на графике используются следующие оси:
- Горизонтальная ось, на которой отображается период выписки;
- Вертикальная ось справа показывает баланс карты в валюте, в которой была открыта карта.
Для того чтобы получить информацию о балансе за определенный день, наведите курсор на точку. Появится всплывающее окно, в котором будет показан баланс карты на выбранную дату.
Примечание. Если Вы использовали все собственные средства на карте и вышли в овердрафт, то сумма задолженности будет показана без учета процентов и штрафов.
Примечание. Порядок перевода между своими счетами и картами описан в разделе Перевод между своими счетами и картами.
Для погашения задолженности по кредитной карте Вы можете подключить автоплатеж «Автопогашение по кредитной карте». Для этого выполните следующие действия:
-
На главной странице или на странице карт в списке Карты для нужной кредитной карты нажмите кнопку Операции и выберите Подключить автопогашение.
В результате откроется страница Подключение автоплатежа.
Примечание. На данную страницу Вы можете перейти также одним из следующих способов:
- На странице с детальной информацией по кредитной карте нажмите кнопку Операции по карте и выберите Подключить автопогашение.
- В личном меню в разделе Мои автоплатежи выберите Подключить автоплатеж, а затем на странице Подключение автоплатежа в разделе Переводы выберите Автопогашение по кредитной карте.
При необходимости отредактировать параметры автоплатежа щелкните Редактировать для возврата на предыдущий шаг подключения автоплатежа.
После подтверждения подключения автоплатежа откроется страница просмотра статуса создания автоплатежа.
Информация о создании данного автоплатежа будет отображена в разделе История операций Сбербанк Онлайн в личном меню.
Созданный автоплатеж будет сохранен в личном меню в разделе Мои автоплатежи.
Неожиданное поступление средств на карту может вызвать у ее владельца немало вопросов. И если переводы от частных клиентов Сбера, сделавших перевод через мобильное приложение, чаще всего легко установить, то источники иных начислений понятны не всегда.
Перед тем как снимать или тратить перевод, важно понять, откуда зачисление на карту Сбербанка, чтобы избежать возможных неприятных ситуаций.
Причины узнать от кого пришли деньги на карту Сбербанка
Если человек не ожидал никаких поступлений на свой счет, а деньги были зачислены, то стоит задуматься, что значит этот перевод. Не стоит тратить средства, не разобравшись в истории их поступления на счет.
Если перевод зачислен ошибочно или в связи со сбоями в системе, его потребуется вернуть. В случае отказа получателя в возврате, потерпевшая сторона имеет право обратиться в правоохранительные органы с заявлением.
Какие данные об отправителе средств можно получить
Как только деньги поступают на счет, то у получателя высвечивается минимальная информация об отправителе. Объем данных зависит от того, каким образом были отправлены деньги.
При переводе от частных лиц в уведомлении о поступлении появляется фрагмент номера карты и имя владельца счета Сбера.
Если средства поступили с карты другого банка, то информация будет следующая: из какого банка отправлены, время отправления, сумма зачисления. Имя получателя указывается не всегда.
Когда перевод был осуществлен организацией, например начисление зарплаты или пенсии, то в комментарии к платежу будет указана данная информация.
Расшифровка кодов неизвестных зачислений и переводов
Иногда на счет клиента поступают денежные средства с определенной пометкой (кодом). Их можно посмотреть в истории поступлений. Часто они классифицируются как прочие поступления. По этому коду получатель не сможет понять кто перевел деньги, но сможет узнать назначение платежа.
Узнать что это за код, поможет таблица ниже. В ней представлены наиболее распространенные числовые комбинации и их расшифровка.
| Информационный код | Расшифровка кода |
| 01/08 | Зачисления по заработной плате/аванс по заработной плате |
| 02 | Стипендия |
| 03/04 | Социальная пенсия/пенсия НПФ |
| 05/06 | Социальные зачисления (например, по безработице)/пособия на детей |
| 17/18/19 | Командировочные/премиальные/отпускные |
| 21 | Субсидия |
| 22 | Алименты |
| 25 | Компенсация |
| 27 | Пособия по временной безработице |
| 37 | Возврат НДФЛ |
| 60 | Страховые выплаты |
Как узнать, кто отправил деньги на карту в Сбербанк Онлайн
С помощью сервиса Сбербанк Онлайн можно получать разную информацию, в том числе о переводах. Узнать, откуда пришли деньги на карту можно в личном кабинете:
- Авторизоваться в системе.
- На главной странице выбрать карту, на которую был выполнен перевод.
- Появится панель с функциями карты, где необходимо выбрать «История операций».
После клика на сумму поступления, пользователь сможет посмотреть доступную информацию о транзакции.
Узнать кто отправитель через мобильное приложение
Мобильное приложение от Сбербанка работает по тому же принципу, что и десктопная версия Сбербанк Онлайн. Поэтому чтобы узнать, от кого перевод или получить хоть какие-то данные о назначении прихода, достаточно выполнить аналогичный порядок действий.
- дата, когда была выполнена транзакция;
- время проведения операции;
- имя отправителя;
- назначение перевода, если его указал отправитель.
Получение выписки о переводе лично в банке
Если на счет поступила определенная сумма, то получатель может посмотреть приход, заказав выписку зачислений в отделении Сбербанка. Таким способом узнать данные об отправителе можно будет только в случае, если:
- перевод выполнен юридическим лицом;
- перевод был осуществлен через кассу наличными.
Платежное поручение содержит следующую информацию:
- Имя отправителя, если это физическое лицо.
- Если это юридическое лицо, то будет указано название фирмы, а также ее реквизиты.
Если деньги были перечислены через кассу наличными, то узнать, кто положил их на карту, невозможно.
Важно! При переводе средств с карты стороннего банка, Сбер не всегда может предоставить информацию об отправителе. Платежное поручение имеет смысл только в том случае, когда отправитель перевел деньги со счета.
Как узнать, кто отправил деньги через «Онлайн чат» и «Диалоги» Сбербанка
«Онлайн чат» доступен в Сбербанк Онлайн и с его помощью пользователь может связаться с представителем банка и попросить помощи в решении ситуации. По сути, это виртуальное посещение банка и общение с оператором. Таким способом также можно узнать информацию о переводах. Чтобы связаться с ассистентом, надо:
«Диалоги» актуальны для мобильного приложения (знак колокольчика в нижнем меню). Суть такая же, как и в «Онлайн чат», разница только в интерфейсе.
Информация об отправителе через телефон горячей линии Сбербанка
Все вопросы, которые появляются у клиента, можно выяснить по горячей линии Сбербанка. На обратной стороне платежного инструмента указаны номера, на которые можно звонить. Оператор Сбера задаст необходимые вопросы для идентификации личности, и предоставит доступную информацию о последних поступлениях.
Что делать, если не установлено от кого поступили деньги
Бывают ситуации, когда данные об отправителе денежного перевода полностью отсутствуют. Такое случается не часто, и как правило при трансграничном переводе. Это означает, что получатель или отправитель находился за территорией РФ или банк-отправитель не является резидентом Сбербанка.
В данной ситуации поможет только личное посещение банка. Клиент должен обратиться к сотруднику и объяснить всю ситуацию. Будет составлено заявление на расследование операции. На выяснение всех данных может уйти до 30-ти дней, поэтому не стоит ожидать быстрого ответа.
Стоит понимать, что получить все данные об отправителе может быть невозможно. Сторонний банк имеет право не предоставлять информацию.
Что делать, когда деньги переведены по ошибке
Если на счет поступили деньги, а данные отправителя не знакомы получателю, то стоит задуматься о том, что скорей всего сумма была отправлена ошибочно. В данной ситуации не стоит спешить тратить деньги, так как их владелец может обратиться в банк для попытки отмены ошибочного перевода.
Если отправитель свяжется с получателем и попросит вернуть деньги, лучше договориться мирно и провести расчет. В противном случае получателя могут привлечь к ответственности.
Важно быть внимательным и возвращать деньги только на счет, с которого они были переведены. Не стоит вестись на уговоры совершить транзакцию по другим реквизитам, с такой просьбой могут обратиться мошенники.
Примечание! Если в течение 36 месяцев владелец денег не объявился и никак не заявил о себе, то они становятся собственностью получателя, то есть того у кого они теперь на счету.
Как вернуть ошибочно переведенные средства тому, кто их отправил
Вернуть переведенные средства можно через Сбербанк Онлайн. Для этого стоит действовать по такому алгоритму:
- войти в личный кабинет;
- открыть вкладку «Карты»;
- кликнуть на «Информация»;
- выбрать «Отправка средств»;
- заполнить форму и подтвердить перевод.
ОНЛАЙН ЗАЙМЫ Быстро. Легко. Одобоение займа сразу - 24/7. Деньги у Вас через 10 минут. Получите одобрение кредита Онлайн - отправьте заявку
Большинство операций, совершаемых клиентами через десктопную версию сервиса Сбербанк Онлайн, требуют подтверждения. Оно представляет
Экспертная оценка объекта недвижимости – неотъемлемый этап оформления ипотечного кредитного договора. Кроме того, необходимость
Реалии современной действительности таковы, что без банковских карт человеку сложно чувствовать себя комфортно. Сбербанк
Многим клиентам банка порой требуется получить выписку по счетам или картам. Сбербанк позаботился о том, чтобы такая необходимость не доставляла им больших проблем и необходимости посещать отделение. Поэтому клиенты Сбера всегда могут сформировать выписки и справки в Сбер Онлайн и из данной статьи узнают, как сделать это проще всего.
Как сформировать выписку в личном кабинете Сбербанка
В том, чтобы сформировать выписку на сайте Сбера со счетов или карт, нет ничего сложного. Для этого Вам понадобится сделать следующее:
Как сформировать выписку в приложении Сбербанк Онлайн
Другие способы получения выписки из Сбербанка
Получить выписку можно не только через личный кабинет, хоть это один из самых простых способов. При желании вы можете получить такой документ, обратившись лично в отделение банка, если такой способ получения для вас более предпочтителен.
Для этого не забудьте взять с собой паспорт, чтобы с получением данного документ не возникло никаких проблем.
Для чего нужна выписка
Что такое выписка по счету – это документ, в котором видно историю о переводе денежных средств и об их остатке.
Выписка с карты или счета может понадобиться во многих случаях:
- Для получения визы, где требуется предоставить документ об остатке средств на расчетном счете. У каждой страны свои требования относительно минимального остатка средств на счетах. Но для любой визы понадобится справка об остатке средств для установления соответствия их размера требованиям для получения визы. При этом имеет значение чтобы адрес проживания совпадал с регионом, в котором у Вас открыт расчетный счет;
- Бывает, что такая выписка нужна для подачи заявки на рефинансирование. Этот документ является для другого банка подтверждением той суммы, которую Вы остаетесь должны по кредиту или ипотеке. Очень удобно, что в настоящее время ее можно получить онлайн без необходимости траты личного времени для визита в отделение банка, выдавшего кредит;
- Такая выписка может Вам понадобиться для подтверждения по платежам по кредиту и его закрытия. Обычно это происходит в случае каких-либо технических ошибок, когда банк не видит, что кредит уже закрыт. В таком случае выписка по счету служит подтверждением того, что Вы полностью исполнили свои кредитные обязательства перед банком;
- Даже если вы просто хотите сформировать выписку по счету или карте для себя, чтобы видеть свои доходы и расходы, Вы легко можете это сделать с помощью личного кабинета Сбера.
Выписка о движении денежных средств – это документ, который может Вам понадобиться в самых разных случаях. И благодаря личному кабинету Сбербанка, получить ее можно легко и просто без траты своего времени. Из данной статьи каждый каждый клиент Сбера узнал, как получить выписку из банка без особого труда.
ОНЛАЙН ЗАЙМЫ Быстро. Легко. Одобоение займа сразу - 24/7. Деньги у Вас через 10 минут. Получите одобрение кредита Онлайн - отправьте заявку
Большинство операций, совершаемых клиентами через десктопную версию сервиса Сбербанк Онлайн, требуют подтверждения. Оно представляет
Экспертная оценка объекта недвижимости – неотъемлемый этап оформления ипотечного кредитного договора. Кроме того, необходимость
Реалии современной действительности таковы, что без банковских карт человеку сложно чувствовать себя комфортно. Сбербанк
Справочное руководство по Сбербанк Онлайн
На странице История операций Вы можете просмотреть список совершенных Вами операций за указанный период, просмотреть интересующий платеж или заявку, найти операции в Сбербанк Онлайн и т.д. Перейти на данную страницу Вы можете из бокового меню системы, щелкнув ссылку История операций Сбербанк Онлайн.
В списке для каждой операции отображается название операции, номер карты, счета, вклада или кредита, получатель платежа, дата и время совершения операции, сумма, на которую выполнена операция, и состояние, отражающее стадию обработки платежа.
Примечание. Если операция отклонена банком по какой-либо причине, то в списке данная операция будет выделена красным цветом.
С помощью Истории операций Вы можете выполнить следующие действия:
- просмотреть выбранный платеж или заявку, для этого выберите интересующей Вас операцию в списке. Откроется страница просмотра, содержащая реквизиты документа. Для документа показаны следующие сведения:
- Информация о получателе, например, номер счета или карты, название организации или имя получателя.
- Детали платежа, например, сумма, комиссия и статус.
Внимание! Вы можете создать шаблон только для операций в статусе "Исполнен".
Если история операций занимает более одной страницы, то Вы можете перейти на другую страницу с помощью стрелок ; >.
Также Вы можете выбрать, сколько операций будет показано на странице - 10, 20 или 50. Например, если Вы хотите просмотреть 20 операций, то в строке "Показать по" выберите значение "20". Система выведет на экран 20 последних выполненных операций.
Поиск операций
Для быстрого поиска нужной операции в строке поиска введите ее название или название получателя, в адрес которого была совершена данная операция. Затем укажите несколько символов для поиска, например, первые буквы наименования получателя операции и нажмите кнопу Найти. Система покажет список найденных получателей, в котором выберите интересующее значение. В результате в истории операций будут показаны операции в адрес выбранного получателя.
В пункте меню История операций Вы также можете воспользоваться расширенным фильтром, с помощью которого Вы можете найти интересующие Вас операции.
Для того чтобы воспользоваться расширенным фильтром, щелкните ссылку Расширенный поиск и задайте критерии поиска:
- "Операция" - выберите из списка название операции;
- "Списано со счета" - выберите из списка счет, с которого были списаны деньги;
- "Период" - укажите из календаря, расположенном в этом поле, даты начала и окончания периода совершения нужной операции;
- "Сумма" - укажите диапазон, куда входит сумма, на которую была совершена операция;
- "Валюта" - выберите обозначение валюты, в которой выполнена интересующая операция;
- "Статус" - выберите из списка статус, в котором находится интересующая Вас операция.
Вы можете ввести значения в одно или несколько полей фильтра. Например, можно осуществить поиск регулярных платежей за последний месяц.
После того как все необходимые параметры указаны, нажмите кнопку Применить. Система выведет на экран список интересующих Вас операций.
в Сбербанк Онлайн Вы можете отследить списание и зачисление Ваших денежных средств по состоянию (статусу) операции. Состояние - стадия обработки платежа или заявки. Операции в Сбербанк Онлайн могут находиться в одном из следующих состояний (статусов):
в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом Сбербанк Онлайн.
![Каким образом в Сбербанк Онлайн можно получить историю операций по счету]()
Какие бывают выписки
В кредитной организации предлагается два варианта выписок: мини и расширенная. Первая содержит в себе данные о 10 последних транзакциях по карточному счету.
Она формируется по следующей форме:
- Название операции;
- Дата, время совершения;
- Сумма.
В расширенной выписке клиент получает полную информацию об операции с наименованием контрагента, при получении /снятии наличных указывается адрес банкомата, с помощью которого была совершена операция. Получить историю операций за последний год можно бесплатно. Если требуется сформировать выписку сроком более 1 года, это делается на платной основе.
Способы получения выписки по счету
Кредитная компания для удобства клиентов предлагает разные варианты получения необходимой информации: в представительстве компании, в банкомате, через интернет-банк и его мобильное приложение, с помощью мобильного банка.
Наиболее удобным и востребованным способом является получение данных через Сбербанк онлайн или его мобильное приложение.
В Сбербанке Онлайн
Порядок действий будет следующим:
- Войти в личный кабинет, авторизовавшись на сайте.
- На главной странице выбрать меню «История операций» .
- На открывшейся странице будет представлен перечь всех транзакций за последний месяц в следующем формате: номер карты, наименование транзакции, получатель, сумма, статус операции.
- Чтобы получить историю за более длительный период или выбрать конкретную операцию, следует нажать «Расширенный поиск» и задать необходимый временной интервал.
- Если требуется найти конкретную операцию можно ввести дополнительные параметры: тип операции, контрагент, статус, сумма, валюта и т. д.
- После нажатия клавиши «Применить» , пользователю станет доступна история его платежей/поступлений по счету, которые были произведены из интернет-банка по заданным параметрам или конкретная транзакция.
Посмотреть историю последних операций можно, войдя в раздел «Карты», выбрать нужный счет и войти в него. Нажать «Последние операции». На экран будет выведен архив транзакций с местом платежа, датой, видом и суммой. Пользователю будет доступно 10 последних операций.
Система позволяет распечатать чек по любой произведенной операции. Для этого потребуется кликнуть на платеж. Будет открыт сформированный платежный документ. Он может иметь любой статус, внизу платежки есть окошко «Распечатать чек», нажав на которое клиент попадет на страничку настройки печати.
Для того, чтобы получить полную выписку со всеми транзакциями по счету, снятием/пополнением наличных, необходим детальный отчет. Его можно получить, заказав отчет на адрес электронной почты. Это делается также из личного кабинета пользователя после выбора необходимого счета. Потребуется указать e-mail, на который должен будет выслан отчет, и период, за который он должен быть сформирован. Обычно отчет формируется в течении 10-15 минут и высылается на указанный адрес.
Рядом с иконкой «Заказать отчет по e-mail» , находится иконка «Полная банковская выписка» . Она позволяет отследить операции за конкретный период. В выписке предоставляются сведения о дате и сумме операции, остатке счета, сумме поступлений/платежей по счету за заданный период. Пользователь может выбрать тип интересующей операции, например, платежи, получение наличных, поступления на карту.
Получая выписку по счету, предоставляется возможность отследить статус платежа. Например, если операция прошла успешно, она будет иметь статус «Выполнено» , если платежка сформирована, но ждет подтверждения для оплаты, она отмечается как «Черновик» . Статус «Исполняется банком» означает, что подтверждение платежа получено, идет процесс его обработки. Когда платеж совершается внеоперационное время, он будет иметь статус «Ожидается обработка» .
Статусы «Отклонено банком» , «Заявка отменена» , «Прервано» , означают, что операция не прошла. Либо банк, либо держатель карты отменили операцию, или произошел ее срыв. Пользователь может узнать причину непроведения, позвонив в Центр поддержки клиентов банка.
С помощью истории операции в Сбербанк онлайн пользователь может не только просмотреть все транзакции по счету и следить за статусом перевода. Дополнительно он может совершать следующие действия:
- Отредактировать платежку, находящуюся в статусе «Черновик» . В этом же статусе возможно удаление сформированного платежа;
- Повторить операцию. Для этого необходимо кликнуть по платежу и в открывшемся окне нажать «Повторить» ;
- Если документ еще не проведен банком, и он находится в статусе «Проверяется банком» , пользователь может отозвать платеж или удалить транзакцию;
- Дополнительно владелец счета может создать шаблон, чтобы в последующем осуществлять быстрые переводы по заданным реквизитам;
- Установить напоминание о последующей оплате.
Через мобильное приложение
Получение информации из мобильного приложения аналогично, как и в интернет-банке.:
![]()
- Клиент входит в личный кабинет.
- На главной странице наживает «История» .
- В открывшемся меню будет представлен перечень проведенных операций со счета с получателем средств, временем, датой, суммой и видом.
В мобильном банке
Для этого потребуется сделать следующее:
Командное слово выбирает пользователь, оно может быть: ВЫПИСКА, HISTORY, ISTORIA, VYPISKA, главное, чтобы была понятна цель запроса.
Недостатком способа является то, что посмотреть можно только 5 последних операций, услуга оказывается платно, ее стоимость 3 р. за каждый запрос.
Дополнительные способы
Для удобства пользователей существуют дополнительные способы получения выписки.
С помощью банкомата
Данный вариант подходит для всех держателей карт кредитной компании. Получить информацию можно быстро и просто.
Процесс получения сведений выглядит следующим образом:
- Войти в систему, вставив карту в банкомат и введя пин-код.
- Открыть Личный кабинет.
- Выбрать «История карты» .
- Распечатать документ.
В представленной выписке будет содержаться информация о транзакциях по счету за последние 3 месяца.
В представительстве компании
Получить сведения можно через работника банка, обратившись к нему с паспортом и картой. Стоит отметить, что удалить историю операций невозможно, сделано это с целью безопасности.
Данные варианты подходят для всех пользователей, но для получения сведений клиенту необходимо посетить точку присутствия компании.
Получение выписки через Интернет банк является наиболее удобным способом узнать историю транзакций. Его преимуществами перед другими вариантами являются:
- Возможность получить сведения за несколько минут;
- Пользователю не потребуется никуда специально ходить, а мобильное приложение позволяет это сделать из любого места, где есть интернет;
- Плата за получение информации не взыскивается.
Автор статьи
Читайте также:
