Как правильно вставлять карту в банкомат сбербанка

Обновлено: 21.09.2023

Электронные устройства самообслуживания, известные большинству, как банкоматы, установлены сегодня повсеместно. Они выполняют множество простых и удобных функций, о которых знают далеко не все держатели карт. Все банки имеют свой функционал, но основные меню похожи друг на друга. Самую широкую сеть устройств имеет Сбербанк. Как пользоваться картой Сбербанка в банкомате узнаем дальше.

Какие бывают устройства самообслуживания

Все электронные устройства бывают трех видов:

банкомат;
терминал (cash in);
прокэш (pro cash).

Каждый из них имеет меню основных услуг, и пользоваться во всех трех можно банковской картой. Различие состоит в возможностях использования наличных. Банкоматы Сбербанка России купюры только выдают. Терминалы имеют функцию приема наличных, без выдачи. Прокэш и выдает, и принимает наличные.

Терминал Сбербанка, в зависимости от конкретной модели, может принимать только бумажные деньги, а может и монеты.

Может быть предназначен для обслуживания физических и юридических лиц. Функции обслуживания карточкой юридического лица имеет прокэш.

В банкоматы Сбербанк России может загружать рубли и иностранную валюту. Загрузка купюр производится номиналами от 5000 до 50 рублей.

Соблюдение безопасности

Пластиковая карта – это ключ к банковскому счету, поэтому при ее получении необходимо ознакомиться с правилами использования.

Попросите у сотрудника банка правила пользования при получении карты. Мошенники часто используют устройства самообслуживания для совершения хищения денежных средств с банковских карт. Обращать внимание необходимо на:

клавиатуру – устройство для ввода информации. Проверяйте, нет ли накладной поверх оригинальной.
картридер – разъем, куда вставляется карта. Внутри не должно быть посторонних предметов (в банкомате Сбербанка он сделан из прозрачного зеленого пластика).

При возможности совершайте операции в устройствах, установленных внутри отделений банка. При вводе персонального кода заслоняйте ладонью клавиши. Старайтесь не прибегать к помощи посторонних лиц, тем более не сообщаете никому пин-код. Не покидайте кабину банкомата сбербанка, пока карта находится внутри устройства, даже если вас кто-то просит об этом.

Как пользоваться картой в устройстве

Основные условия пользования банкоматом могут располагаться на самом устройстве в виде наклейки. Клавиатура содержит цифры от 0 до 9, разделитель (точка), и клавиши: подтверждения ввода (зеленая), коррекции информации (желтая) и отмены операции (красная).

Как пользоваться банкоматом

Расположите карту лицевой стороной вверх и так, чтоб магнитная полоса оказалась справа. После ввода персонального кода должно появиться главное меню банкомата. Устройство вернет карту, если она была вставлено неверно.
Выберете необходимую кнопку:

Бонусная программа. Предназначена для активации программы лояльности Спасибо, а так же для просмотра накопленных бонусов.
Мобильный банк/Интернет банк. Подключение и отключение услуги. Потребуется номер мобильного телефона.
Личный кабинет. Получение персонального доступа для последующего использования в интернете.
Информация и сервис. Просмотр информации и дополнительные опции (смена пин-кода, просмотр баланса, печать короткой выписки по операциям).
Операции с наличными. Получение или взнос наличных исходя из вида устройства. При получении наличных есть возможность выбрать сумму из предложенных, либо ввести другую сумму, кликнув на соответствующую кнопку. Выбранная сумма вводится вручную на цифровой клавиатуре. Обращайте внимание на информацию о возможной сумме выдачи. Она зависит от загрузки устройства определенным номиналом, либо остатка купюр в устройстве. Сумму можно получить крупными купюрами или с разменом (при возможности выбора).
Оплата мобильной связи. Оплата сотовых телефонов по номеру.
Платежи и переводы. Переводы между картами сбербанка, оплата коммунальных и бюджетных платежей, переводы по реквизитам. Для ввода потребуется: номер карты (для карт СБ); для коммунальных услуг – номер лицевого счета, наименование организации-получателя; для налоговых платежей – наименование получателя (министерство или ведомство) и название услуги (пошлины, налога); по реквизитам – наименование получателя и всех его банковских реквизитов (БИК, ИНН).

Проверьте все данные и подтвердите операцию.
При необходимости запросите получение чека.
Для выполнения другой операции выберите возврат в главное меню. Для завершения обслуживания оформите возврат карты. ВНИМАНИЕ: она вернется в банкомат при ее несвоевременном изъятии.

Комиссии при выполнении операций

Комиссия в банкоматах Сбербанка является единой для всех его отделений.

Переводы между дебетовыми картами

выданными в отделениях одного региона, а также между картами одного держателя – комиссия не взимается;
на карту, выпущенную в регионе, отличном от карты переводоотправителя – 1% от суммы. Максимум 1 000 р.

Переводы между кредитными картами – комиссия не взимается.

На карты других банков переводы не осуществляются.

Баланс и выписка:

просмотр баланса с выводом на экран – без комиссии;
короткая выписка по операциям – 15 р. ВНИМАНИЕ: по кредитной карте, при совершении платной операции, происходит списание комиссии за счет лимита. Если это первая операция – начнется отсчет льготного периода.

Тарифы могут меняться. Актуальную информацию следует смотреть на официальном сайте СБ.

Лимиты на операции

Возможная сумма проведенной операции зависит от лимита, установленного на карте держателя (исходя из статуса карты и платежной системы), а также от лимитов банка на конкретную операцию. О превышении лимита операции банкомат выдает предупреждение и операцию не проводит. Лимит по сумме может устанавливаться на операции за одни сутки (с 0 до 24 часов) и за один календарный месяц.

Нештатные ситуации

При выполнении операций через банкомат Сбербанка России могут возникнуть следующие ситуации:

при выполнении операции произошел технический сбой (информация об этом отображается на чеке или мониторе);
произошло выключение электроэнергии и устройство погасло;
банкомат заглотил и не вернул карту;
выдана неверная сумма;
вами совершена ошибка при наборе реквизитов, а операция подтверждена.

Для разрешения подобных ситуаций необходимо пройти в отделение банка. В нерабочее время, когда отделение Сбербанка закрыто, позвоните по телефону круглосуточной линии обслуживания клиентов.

Значительная часть населения России предпочитает пользоваться банковскими услугами Сбербанка. Это обусловлено тем, что кредитно-финансовое учреждение на протяжении многих лет отличается от других наиболее устойчивой и надежной организацией, а также максимально безопасной. По этой причине каждый совершеннолетний гражданин Российской Федерации имеет банковскую карту Сбербанка. Она может быть накопительной, кредитной или дебетовой. Также банк выпускает пластик, который относится к разным платежным международным системам. Это Виза, Мастеркард или Маэстро. С помощью кредитки совершают различные операции, оплачивают покупки и услуги, снимают наличные в банкомате или пополняют баланс мобильного телефона. Однако, получив банковский продукт впервые, возникают трудности со снятием денежных средств в банкомате. Большинство тех, кто никогда не пользовался карточкой, не знают,какой стороной вставлять ее в терминал.

Основные правила пользования банковским терминалом

До того, как вставить карту в банковский аппарат, необходимо внимательно осмотреть терминал. Во-первых, убедитесь, что он полностью исправен. Это понятно по табло, на нем не присутствует посторонняя информация. Чаще всего на нем написано приветствие и просьба, вставить банковскую карточку.

Не стоит переживать, что пластик неправильно вставлен в разъем. Аппарат имеет систему распознавания, поэтому если она введена в устройство некорректно, то он ее возвратит. После опять пробуйте вставить ее в терминал.

Нельзя паниковать, если карта вставлена правильно, а банкомат ее не воспринимает. Такая ситуация происходит, когда он сломан или в системе произошел сбой. Тогда необходимо сообщить сотрудникам банка о его неисправности. И попробовать совершить операцию на другом банковском аппарате.

Когда терминал распознает кредитку, позволяет совершать разные операции, но не выдает денежных средств. В таком случае, необходимо обратиться в техническую поддержку, так как, скорее всего, в нем нет необходимой суммы или нет денег совсем.

Как правильно вставлять карточку Сбербанка в банкомат

Для тех, кто постоянно пользуется пластиковыми карточками Сбербанка, не составит труда корректно вставить ее в терминал. Чаще всего проблема, как правильно вставлять банковскую карту Сбербанка в банкомат, возникает у людей, которые совершают эту операцию в первый раз. В таком случае, не следует торопиться, все действия выполняются в медленном темпе, чтобы не ошибиться. На многих устройствах есть изображение, которое подскажет, как правильно вставить кредитку в слот, который ее принимает.

Для начала необходимо убедиться, что в устройстве нет другого пластика, а на экране изображено «Вставьте карточку». Стоит обратить внимание, что на аппарате не должно присутствовать посторонней информации.

Как же правильно вставить карточку в платежный терминал? Ее требуется правильно взять в руки. Она имеет две стороны, на лицевой написано имя владельца и ее номер, а на обратной стороне располагается магнитная полоска. В руках карта должна находиться так – сверху лицевая часть, а снизу обратная сторона. В банковское устройство она вводится той стороной, где у нее находится чип. Чтобы не ошибиться, запомните простое правило.

Важно. При вводе карточки изображение платежной системы находится под большим пальцем руки. На нем изображена эмблема Визы, МастерКард, Маэстро или Виза Электрон. Если следовать этой подсказке, то можно никогда не ошибаться, как корректно вставлять пластик в терминал.

Карточка вставляется в специальное отделение, которое принимает ее, без нажима и давления. Движения должны быть плавными. Аппарат самостоятельно захватит ее поле соприкосновения со слотом. После этого начнет обработку уже самостоятельно. Если все действия совершены правильно, то банкомат запросит ввести пин-код, после этого выполняйте необходимые операции в системе.

Когда выбрана услуга по снятию наличности, то стоит предельно внимательно отнестись к этому. При совершении этой операции некоторые клиенты забывают забрать свою кредитку из устройства. Перед тем, как банкомат выдаст наличные, он просит вынуть из слота банковскую карточку. Практически все новые терминалы обладают оповещением, на экране появляется информация, что в течение 60 секунд необходимо забрать ее из слота.

Важно. Если этого не происходит, то банкомат ее забирает, и самостоятельно возвратить пластик уже нельзя.

Что делать, если банкомат не вернул карту

Иногда бывает технический сбой в системе, и терминал возвращает карточку владельцу спустя 15-20 минут, в этот период времени нельзя отходить от него. Если все-таки не выдает ее обратно, то для ее возврата необходимо обратиться в отделение Сбербанка. При себе обязательно иметь документ подтверждающий личность. К сожалению, без паспорта сотрудники банка не вернут карточку. Сбербанку необходимо убедиться в том, что обратившийся человек является ее владельцем. После пишется заявление на возврат, и в течение нескольких минут ее отдают. Если изъятие произошло в банкомате, который отдаленно находится от офиса банка, то необходимо обратиться в контактный центр и объяснить сотруднику, что банкомат не выдал пластик. Оператор подскажет, как поступить в такой ситуации.

Для того, чтобы вставить карточку в банкомат, для начала осмотрите, как он выглядит. Если ранее банкоматом пользоваться не приходилось, лучше подождать, когда возле него не будет очереди и никто не будет вас торопить. Спокойно изучите на панели все отверстия банкомата: их не так уж много – для выдачи денег и непосредственно для вашей карточки. Как правило, приёмное отверстие на банкомате визуально обозначается специальной стрелочкой. Иногда на самом отверстии находится пластиковый скаммер. В общем, не заметить его будет достаточно сложно.

Как вставлять карту в банкомат Сбербанка?

Дебетовая карта в банкомат Сбербанка вставляется лицевой стороной вверх таким образом, чтобы числовой код карты находился ближе к правому краю приёмного отверстия. Если вы той стороной вставляете карточку, устройство самостоятельно начнёт затягивать её внутрь. Помните, что силой впихивать карту в отверстие нет необходимости. Если она не затягивается, вы либо не той стороной её пытаетесь вставить, либо сам банкомат неисправен и лучше им не пользоваться. После того, как карточка окажется внутри банкомата, интерфейс его обновится, и вы сможете пользоваться ею по назначению выбирая интересующие вас пункты меню.

Какой стороной вставлять карту в банкомат?

Не переживайте, даже «опытные» пользователи банкоматов время от времени забывают, какой именно стороной необходимо вставлять кредитную карту. Посмотрите на неё внимательно: с обратной стороны карточки у вас находится чёрная магнитная полоса – как раз под номером карты. Магнитная полоса по отношению к приёмному отверстию должна располагаться лицом вниз и находиться с правой стороны отверстия. На карте также часто указываются денежные системы, к которым они принадлежат – VISA, Mastercard и пр. Эмблема денежной системы, когда вы вставляете в банкомат карточку, должна находиться ближе к вам. Если карта оснащена специальным чипом – той стороной (лицом вверх, естественно) она засовывается в приёмное отверстие.

Помните, что силой впихивать карту в отверстие нет необходимости. Если она не затягивается, вы либо не той стороной её пытаетесь вставить, либо сам банкомат неисправен и лучше им не пользоваться.

Вставил карту в банкомат – заблокирована

Если банкомат «съел» вашу карточку, не пугайтесь. Иногда подобное случается без видимой на то причины. Чтобы вернуть карту обратно (в том случае, если вы пользовались «родным» банкоматом вашей карты), достаточно позвонить на телефон горячей линии банка и сообщить о неприятности. Сам телефон будет указан на экране банкомата. По телефону вам скажут, в какое отделение попадёт ваша карточка после инкассации банкомата, когда вы сможете её забрать и что для этого нужно. Вам достаточно будет в указанный срок обратиться в отделение с паспортом – карточки клиентам банки возвращают без лишних проволочек. Если же вы пользовались банкоматом другого банка и карточку «засосало», тогда придётся либо подождать её возврата дольше обычного, либо перевыпустить карту в собственном банке.

Совет от Сравни.ру: Неправильно вставить карту в банкомат у вас просто не получится. Так что не переживайте, что вы ненароком сломаете устройство. Банкомат её просто не примет и не «затянет» внутрь. Достаточно будет изменить положение карты и вставить её в приёмное отверстие другой стороной.

Как вставлять карту в банкомат Сбербанка?

Какой стороной вставлять карту в банкомат?

Вставил карту в банкомат – заблокирована

Совет от Сравни.ру: Неправильно вставить карту в банкомат у вас просто не получится. Так что не переживайте, что вы ненароком сломаете устройство. Банкомат её просто не примет и не «затянет» внутрь. Достаточно будет изменить положение карты и вставить её в приёмное отверстие другой стороной.

Если никогда не доводилось пользоваться пластиковой картой, то первый раз можно растеряться. Чтобы ввести её в банкомат и максимально упростить этот процесс, достаточно ознакомиться с его основными моментами.

Основные правила — как вставить карту в банкомат

Сбербанк выпускает различные банковские продукты: дебетовые, кредитные, зарплатные и иные, но независимо от категории, все они имеют одинаковые формы и размеры. Поэтому не важно, какую именно карту требуется вставить в банкомат.

Действия должны быть такими:

Проводя операцию впервые, следует оглядеть банкомат и обнаружить на нем два отверстия. Одно установлено для получения клиентом наличных денег, второе – для использования карты. Оно зачастую отмечается указательным знаком – стрелками.
Следует осмотреть саму карточку. Она имеет лицевую, с выбитым номером, сторону и обратную, с черной полосой. При внесении в приёмник, её держат лицевой стороной к верху.
Необходимо найти на карточке надпись «MasterCard» или «Visa». Взять её так, чтобы эти значки были дальше от терминала, и ближе к пользователю.
Вставляем, держа ее указанным способом, в приемное отверстие терминала. При правильных действиях, банкомат протянет её внутрь себя. Когда есть ошибка, пластик войдет лишь наполовину. В последнем случае не стоит заталкивать карточку силой во избежание ее надлома.

Примечание: когда на карте Сбербанка установлен металлический чип, тогда вносить пластик следует стороной с чипом.

По завершении операции не следует забывать вернуть карту из банкомата. Для этого можно нажать кнопку меню «Не хочу продолжать» или «Завершить работу».

Какой стороной вставлять в банкомат карточку

Она имеет оборотную и фронтальную поверхности. На лицевой указан персональный номер, фамилия и имя владельца, название платежной системы, и имеется чип-считывания. На другой стороне нанесена черная полоса.

Часто около отсека приема изображена картинка, каким образом вставлять карточку в банкомат. Когда, такого изображения нет, необходимо следовать правилам:

карточка вводится в терминал только фронтальной стороной вверх;
порядковый номер обязан располагаться с левого края отверстия;
черная полоска – внизу, справа от разъема;
значки MasterCard, Виза или Мир находятся ближе к держателю;
чипированная часть ближе к приемному устройству.

Ввести её неверно не получиться: терминал ее принимать не станет. При возникновении проблем, смените положение в соответствии с инструкцией.

Что делать, если банкомат не отдает карточку

Случается, что банковский аппарат не возвращает её пользователю. Зачастую, так получается, когда клиент не вытащил пластик вовремя: стандартный временной интервал для этого 20 до 60 сек.

Также популярные причины:

связь с банком была нарушена по техническим причинам;
к банковскому счету владельца была применена блокировка;
внутренний сбой аппаратуры банкомата;
пин-код был введен неверно более трех раз.

Когда происшествие случилось в отделении Сбербанка, то лучше обращаться к консультантам. Они помогут, пользователем является владельцем карточки и с собой имеет гражданский паспорт. Возврат карты займет не более 10 минут.

Аппарат Сбера

Если инцидент свершился вне стен Сбербанка, то рекомендуется звонить по номеру телефонной поддержки банка. Контактный номер обычно указывается на банкомате. Сотрудник попросит уточнить персональные данные, место и время происшествия. После чего, клиенту сообщат, куда и когда подойди для возврата пластика. Получение происходит при предъявлении паспорта.

Сторонний банк

Если аппарат, «съевший» пластик принадлежит другой банковской организации, то процесс возврата продукта может затянуться, или даже потребуется перевыпуск.

Совет: бывает что помогает ожидание на месте в течении 10-15 минут. Периодически система подвисает, и указанного времени хватает для нормализации аппарата. Терминал может сам вернуть пластик.

Ожидать приезда сотрудников или инкассаторов не надо, так как они не имеют полномочий для возврата банковского продукта.

Если терминал отказывается принимать пластик

Даже при правильном использовании может случиться так, что по не ясным причинам банкомат не принимает ваши команды. Такое объясняется одной из причин:

поломка терминала (дисплей может оповещать об этом);
срок эксплуатации пластика исчерпан (на лицевой стороне карточки имеются данные о периоде пользования);
деформация самой карточки (отколы, поцарапана поверхность, магнитная полоска или чип).

При такой ситуации можно попробовать воспользоваться другим терминалом, обратиться в офис компании или банк-эмитент для перевыпуска пластика.

Важно: при окончании времени действия карты, новый платежный носитель выдают бесплатно. Но, если до истечения срока пользования на ней имеются повреждения, то банк запрашивает оплату в размере 150-500 руб.

Несколько дополнительных советов

До начала работы с банкоматом Сбербанка рекомендуется запомнить простую технику по взаимодействию с устройством:

полезно убедиться, нет ли в отверстии другой карточки;
затем следует посмотреть на дисплей аппарата: когда высвечивается надпись с предложением ввести карту, значит всё готово к использованию;
не стоит применять грубую физическую силу: вставлять карточку лучше легко и без давления;
ввести комбинацию кода;
провести запланированные операции при помощи меню аппарата;
при запросе наличных, сначала происходит возврат, затем получают финансы;
забирать пластик следует сразу же, по окончании операции.

Также узнайте проверенный способ, как вывести деньги с Вебмани на карту Сбербанка

Как получить деньги за опросы с моментальным выводом сразу на карту, читайте тут

Безопасность

До того, как вносить карточку в терминал, следует осмотреть его на присутствие скимминговых устройств.

Скимминг – форма мошенничества, при помощи которой злоумышленники желают получить денежные средства (в том числе кредитные) с карточек клиентов банков. Во избежание попадания в такую «схему» необходимо удостовериться, что на банкомате не установлены никакие накладки или иные предметы, которые не свойственны терминалам.

Внимание! Когда что-либо вызывает сомнения, то рекомендуется отказаться от операций и обратиться к другому аппарату Сбербанка.

Еще два правила безопасности:

В большинство банкоматов Сбера устроены зеркальца. Они служат для обзора зоны «со спины». Так безопасно следить за деньгами и контролировать ситуацию. Люди позади клиента прекрасно освещены. Так возможно отметить подозрительные действия людей за спиной (кто-то может производить вид, что ждет чего-то). Так ведут себя, зачастую, мошенники и грабители. Поэтому про зеркала стоит помнить обязательно при пользовании карточкой. В подозрительной ситуации, лучше отложить операции и спокойно уйти.
В момент введения пароля от пластика, рекомендуется прикрывать рукой клавиши. Такой, нехитрый жест поможет закрыть обзор пин-кода от личных сбережений для сторонних людей. Кодовые цифры лучше выучить наизусть, и ни в коем случае не писать его на одной из сторон пластика. Уже ряд случаев показывают, что при утрате нашедший человек, так может опустошить счет.

Когда вставив пластик не удается вспомнить пароль, следует попробовать ввод комбинаций цифр максимум 2-3 раза. После трех раз ошибочного указания пин-кода, система автоматически блокирует доступ к финансам карточки.

Так же, лучше всегда забирать с собой чеки из терминала по завершении всех действий. Вредитель может узнать из них об остатке денег на счете.

Выводы

Пользование банкоматом Сбербанка представляется весьма комфортным и простым способом совершать множество операций. Строение терминала требует соблюдения особенностей правил его использования и ввода карт в устройство.

При соблюдении инструкций и правильности пин-кода, вставлять карту в слот аппарата легко. Она будет считана устройством. Начинающие пользователи при снятии наличных или проведении смогут без сложностей пользоваться пластиком и терминалами.

Смотрите видео, как вставлять карту в банкомат:

«Дождались?»: правда ли, что с 1 апреля 2022 года будет индексация пенсий работающим пенсионерам – на сколько увеличат выплаты

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: