Как разблокировать банковскую карту беларусбанка

Обновлено: 18.04.2024

Форс-мажор, как и истина, всегда где-то рядом. Ситуации, когда людям приходится как можно быстрее выполнить блокировку своего пластика, возникают не так редко, как кажется. И часто от оперативности их действий зависит сохранность средств на открытом счете. Как быстро заблокировать карточку «Беларусбанка» и свести все риски потери денег к нулю? Обо всех способах сделать это — ниже.

В каких случаях блокировка необходима?

потеря карты или ее кража;
при подозрении на совершение с ней мошеннических операций;
если PIN-код или любая другая конфиденциальная информация стала известна третьему лицу.

Проще говоря, если не можете отыскать свой пластик или видите, что с вашего счета списываются средства, то блокировку карточки нужно осуществить незамедлительно. Клиенты «Беларусбанка» имеют сразу несколько возможностей оперативно сделать это.

Звонок на горячую линию

Если у вас под рукой телефон и вы имеете возможность совершить звонок, то быстро заблокировать карточку можно с помощью круглосуточной Горячей линии «Беларусбанка».

8 (017) 299 25 26 — наберите этот номер и сообщите оператору серийный номер вашего паспорта и кодовое слово.

Если же набрать номер не представляется возможным (например, если вы находитесь в зарубежной поездке или имеете отрицательный баланс на телефоне), то заблокировать карту можно и другими способами.

Интернет-банкинг

С помощью этой услуги удобно не только отслеживать все операции с платежными карточками, но и оплачивать самые разные услуги, а также переводить средства с одного счета на другой. И конечно, интернет-банкинг окажется как нельзя кстати в тех случаях, когда нужно срочно осуществить блокировку. Для этого нужно:

выбрать нужный счет и привязанную к нему карту;

рядом с номером карты нажать на кнопку «Операции»;

в списке появившихся опций выбрать «Заблокировать».

Если же перед вами стоит задача разблокировать карточку «Беларусбанка» через интернет, то проделайте те же манипуляции, только в самом конце выберите соответствующую директиву — «Разблокировать». Правда, если ранее карточка была уже заблокирована вами по Горячей линии, то эта операция не увенчается успехом.

М-банкинг

Удобное мобильное приложение, с помощью которого можно полностью контролировать все свои счета. Позволяет заблокировать карту «Беларусбанка», имея в руках любой телефон на платформе Android или iOS. Чтобы сделать это…

авторизуйтесь в системе;
перейдите в раздел «Сервисы»;
среди появившихся опций выберите «Блокировка карточки»;
выберите нужную карточку и подтвердите операцию.

СМС-банкинг

Для того чтобы оперативно заблокировать карточку «Беларусбанка», не нужно совершать много действий: любой выбранный вами способ позволяет сделать это за несколько минут. Однако лучше всего не допускать подобных ситуаций и никогда не терять из виду свою платежную карту. А также следить за тем, чтобы PIN-код и прочая информация никогда не попадали на глаза (и уши!) посторонним. После того, как вы успешно осуществили блокировку карты, подумайте об ее перевыпуске: как правило, подобная процедура не занимает много времени — и уже через 5-6 дней вы получите на руки новый пластик.

Обнаружили ошибку или устаревшую информацию? Пожалуйста, напишите на почту finbelarus@yandex.by или в комментарии.

Вероятно, каждому человеку хоть раз в жизни приходилось иметь дело с блокировкой своей платежной карты. Вынужденной или случайной – не столь важно. Гораздо более важным представляется вопрос, как быстро ее вернуть к «жизни». Как разблокировать карточку «Беларусбанка» — в нашей инструкции.

Способ 1: по телефону

Этот вариант является, пожалуй, самым распространенным. Широко используется как для блокировки платежных инструментов, так и для обратного действия.

Телефон процессингового центра доступен круглосуточно, поэтому возникшую проблему можно решить в любое время дня и ночи. Внесите в свой список контактов этот номер:
8 (017) 299-25-25

Принявшему звонок специалисту нужно назвать данные вашего паспорта, а также дать ответ на секретный вопрос, который вы указали в анкете. Напомним, что она заполняется непосредственно перед выдачей пластикового носителя.

После этого вам будет дана еще одна попытка для ввода PIN-кода. Если и она не принесет результата, то придется делать дубликат пластика. Все реквизиты при этом сохраняются — меняется лишь PIN-код.

Способ 2: через интернет-банкинг

1. Зайдите в личный кабинет и перейдите ко своим счетам.

2. Выберите среди привязанных карт ту, которую хотите разблокировать. Ее нетрудно найти — она помечается характерным знаком.

3. Наведите курсор мышки на «Операции» и в появившемся списке доступных опций выберите самую последнюю – «Разблокировать».

4. После этого вы увидите новый статус своей карты. Любые платежные операции с ней теперь вновь открыты для использования.

Следует отметить, что разблокировать карточку «Беларусбанка» через интернет-банкинг у вас не получится, если причиной ограничения доступа к ней был введенный 3 раза подряд неверный PIN-код. Также не получится снять блок и в том случае, если вы сами звонили в процессинговый центр с целью блокировки. В таком случае разрешит проблему только ваш повторный звонок специалистам банка.

Способ 3: с помощью М-банкинга

1. Запустите на своем устройстве приложение М-банкинг.

2. Нажмите на пиктограмму вашей платежной карты, вынесенную на главную страницу.

3. Если к сервису привязано несколько карточек, то кликните на кнопку «Карты», чтобы выбрать нужную.

4. Сразу после перейдите во вкладку «Сервисы». Обратите внимание на требуемую опцию – в списке доступных она идет первой.

5. Выберите нужное действие – «Разблокировка».

После этого пластик вновь станет активным. Изменится и пиктограмма той карты, к которой ранее был ограничен доступ.

Как и в случае с предыдущим вариантом, данный способ не работает, если ранее пластик блокировался по звонку в сервисную службу или после введения неверного PIN-кода.

Способ 4: через СМС-банкинг

Еще одна форма удаленного доступа к управлению карт-счетом, позволяющая разблокировать карточку «Беларусбанка» в течение нескольких секунд. Однако эта опция доступна только в формате обратной операции. Например, если ранее вы с помощью СМС-банкинга и запроса, указанного на скриншоте ниже, решили временно заблокировать карту.

В таком случае запрос на разблокировку будет таким.

Для того, чтобы разблокировать карточку «Беларусбанка», не понадобится много времени. Помните о том, что ваша карточка – это индивидуальный инструмент для управления открытым в банке счетом, а значит, что и относиться к его использованию нужно со всей серьезностью.

Обнаружили ошибку или устаревшую информацию? Пожалуйста, напишите на почту finbelarus@yandex.by или в комментарии.

Полезная информация

Пластиковая карта Беларусбанка открывает своему владельцу множество возможностей быстро и безопасно распоряжаться своими деньгами. Но иногда возникают ситуации, когда посторонние пытаются вмешаться в нормальную работу платежного инструмента. В этот момент, чтобы обезопасить свои средства, целесообразно понимать, как заблокировать карточку Беларусбанка. Рассмотрим, как это происходит на практике.

Ситуации, когда карточку необходимо блокировать

Выполнять блокировку пластиковой карточки следует в таких случаях:

банковская карточка была утеряна или украдена;
третьим лицам стал известен пин-код, либо другая конфиденциальная информация о платежном инструменте;
имеется обоснованное подозрение, что с помощью мошеннических действий с вашей карточки пытаются снять денежные средства.

Иными словами, если вы не знаете где ваша карточка, либо с банковского счета несанкционированное выполняется списание денежный средств, следует незамедлительно принять меры по блокировке карты.

Для чего еще нужна блокировка

Иногда блокировка платежного инструмента является необходимым действием для предотвращения несогласованного с владельцем счета списания денежных средств, либо выполнения других расчетных операций. Это может быть в таких случаях:

после окончания периода действия карточного продукта;
необходимости изъятия карточки у третьего лица, которому ограничены права распоряжения счетом;
пластик получил физические повреждения магнитной полосы или защитных элементов;
был случайно утерян пин-код карточки;
в банковское учреждение поступило заявление уполномоченного лица о краже или утере пластика.

Как заблокировать карточку

Пользователи ОАО «АСБ Беларусбанк» имеют возможность выполнить блокировку своего платежного пластикового инструмента несколькими простыми способами. Рассмотрим, как заблокировать карточку Беларусбанка при потере или вмешательстве мошенников.

Блокировка через интернет-банкинг

Если вы длительное время не можете отыскать свою платежную карточку, с целью обезопасить свои средства целесообразно выполнить ее блокировку. Сделать это можно с помощью интернет-банкинга. Для этого нужно выполнить несколько простых действий:

Блокировка через телефон горячей линии

Часто принимать решение о блокировке пластика приходится оперативно. Обычно такие ситуации возникают, когда владелец пластика практически в режиме онлайн наблюдает воровство финансов со своего счета.

В таких случаях следует набрать круглосуточный номер горячей линии ОАО «АСБ Беларусбанк» 8 (017) 299 25 26.

Дальше нужно сообщить оператору номер паспорта и кодовое слово. Дальше он сразу заблокирует ваш платежный инструмент.

Блокировка через СМС-банкинг

Блокировка через М-банкинг

Выполнить оперативную блокировку инструмента оплаты можно через М-банкинг. Это приложение работает на Андроид и iOS. Здесь все действия сводятся к нескольким простым шагам:

В меню выбрать раздел «Сервисы».
Дальше необходимо определиться с платёжным инструментом, относительно которого выполняется блокировка.
Нажать «блокировка карточки».
Подтвердить выбранное действие.

Как разблокировать карточку после блокировки

Часто владелец пластика, выполнивший его блокировку, находит «утерянную» карточку, либо осознает, что его тревога была ложной. И после этого наступает необходимость разблокировать карточку. Сделать это можно тем же способом, что и блокировался платежный инструмент:

Помните, разблокировать свою карту самостоятельно вы сможете только тем способом, которым выполнялась его блокировка. В противном случае придется пройти процедуру перевыпуска карточки.

Правила безопасности при работе с карточками

Вывод

Беларусбанк предлагает своим клиентам полный набор разнообразных инструментов обеспечения безопасности денежных средств. Но чтобы реально гарантировать сохранность денег на карточных счетах, клиенты также должны проявлять бдительность и своевременно реагировать на различные угрозы.

Полезная информация

Практически у каждого человека есть как минимум одна пластиковая карта. Она может оказаться заблокированной по многим причинам. Чтобы не возникало затруднительных ситуаций, следует заранее знать, как разблокировать карточку Беларусбанка. Если же пластик уже оказался заблокированным, то необходимо изучить порядок действий для его разблокировки. Об этом – в данной статье.

Многие физические лица выбирают карты именно Беларусбанка благодаря его успешной деловой репутации. Банк ведет свою историю с 1987 года, а в настоящее время входит в ведущие 25 кредитных организаций Европы.

Как разблокировать карточку?

Блокировка карты делает невозможным совершение любых операций по ней. Это может оказаться критичным при необходимости срочной оплаты или совершения безналичного платежа.

Беларусбанк предлагает сразу несколько способов разблокировки. Клиент может выбрать тот, который подходит именно ему.

Через интернет-банкинг

Один из наиболее удобных вариантов – через систему интернет-банкинга. Для этого необходимо иметь доступ к личному кабинету. Его можно получить в офисе при оформлении данного банковского продукта или при любом другом посещении банка. Далее следует выполнить несложные действия:

Как убедиться в том, что карта разблокирована? Это несложно проверить в интернет-банке. Напротив реквизитов вашего пластика будет указано, что он успешно разблокирован.

Если карта заблокирована, то в личном кабинете она будет помечена красным цветом. При удачной разблокировке соответствующая запись будет высвечена зеленым цветом.

По телефону горячей линии

Многие клиенты предпочитают совершать все действия с картой с помощью сотрудников банка. Для этого удобно обратиться на номер горячей линии и выполнить следующие действия:

Позвонить по номеру 8 (017) 299 25 25.
Сообщить оператору запрашиваемую им информацию: ФИО, кодовое слово.
Ввести ПИН-код. При отрицательном результате потребуется сделать дубликат пластика. Все реквизиты сохранятся, просто у вас будет новый ПИН-код. Для этого потребуется написать соответствующее заявление в офисе банка, захватив с собой паспорт. Будьте готовы заплатить комиссию.

Банк советует держателям записать телефон горячей линии и всегда иметь его при себе. Это потребуется в экстренном случае, если карта будет украдена или потеряна, а доступа к Интернету не будет.

Справочная Беларусбанка доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Многие держатели задаются вопросом: «Куда звонить, чтобы разблокировать карту Беларусбанка?» Для этого следует воспользоваться универсальным номером – 8 (017) 299 25 25.

Если неправильно введен ПИН-код, то сотрудники банка могут на время разблокировать карту, чтобы дать вам еще одну попытку. Обычно карта блокируется после троекратного неверного указания кода.

Ни в коем случае нельзя сообщать ПИН-код никому, даже сотруднику банка. Если он об этом спрашивает, то это – мошенник.

Через СМС-банкинг

Услуга СМС-банкинга также позволяет быстро провести разблокировку платежного инструмента.

Разблокировка будет произведена в течение нескольких минут. Однако этот способ подойдет только для разблокировки карты, которая была также заблокирована через СМС.

Через М-Банкинг

Мобильный банкинг также позволяет провести разблокировку пластика. Для этого потребуется совершить следующие шаги:

Разблокировать карту с помощью СМС-банкинга, М-банкинга и Интернет-банкинга возможно лишь в том случае, если блокировка пластика была произведена с помощью данных систем.

Причины блокировки

Способ разблокировки также зависит от ее причины. Приведем основные из них:

Превышение лимита по счету. Это возможно, если держатель карты ушел в минус. В этом случае для разблокировки сначала придется компенсировать банку сумму.
Завершение срока действия карты. Он указан на ее лицевой стороне. В том, что причиной неактивности пластика является именно истечение его срока годности, можно легко убедиться, изучив информацию на нем. В этом случае банк выпустит вам новый платежный инструмент. Деньги сохранятся, поскольку карточный счет остается неизменным. Пластик к нему просто привязан как простой доступ к счету.
Неверный ввод ПИН-кода в течение трех раз.
Подозрение банка в сомнительных операциях. Он с недоверием относится к поступлениям на счет небольших сумм. Также вызовет вопросы ситуация, если вы обычно тратите мало денег, но вдруг совершаете крупную покупку.
Подозрение в краже карты.
Самостоятельная блокировка пластика клиентом.
Подозрение, что клиент отдал карту в пользование другому лицу. Пластик является собственностью банка. Пользоваться им он разрешает исключительно законному держателю.

Не стоит понапрасну ругаться в адрес банка. Он это делает для вашей безопасности.

Не стоит расстраиваться, если карта оказалась заблокированной. Вы можете совершить быструю разблокировку одним из предложенных способов.

Как разблокировать карточку в случае трехкратного неверного ввода ПИН-кода?

Что делать, если карточка утеряна?

Полезная информация

Ограничения доступа к системе дистанционного обслуживания происходят неожиданно. Чтобы быстро вернуть контроль над финансами, необходимо знать причины блокировок и способы, как разблокировать интернет-банкинг Беларусбанка.

Причины блокировки интернет-банкинга

Заблокировать вход в систему ДБО могут:

Блокировка по инициативе банка происходит, когда есть информация о мошеннических действиях с использованием интернет-банкинга. Аккаунт будет заблокирован сотрудниками Беларусбанка, если есть сведенья о том, что финансовые инструменты клиента стали доступны третьим лицам.

Инициаторами большинства случаев блокировок интернет-банкинга выступают пользователи системы. Причины, по которым банкинг становится недоступен, следующие:

Утеря, карты кодов. Клиенту необходимо проинформировать сотрудников Беларусбанка, это можно сделать по телефону 147 , после чего заблокировать учетную запись.

С августа 2019 года Беларусбанк не выпускает карту кодов. Авторизация и подтверждение операций происходит с помощью СМС-пароля. Карточки, которые выданы ранее, функционирую до окончания срока действия

Ошибки при вводе пароля. Доступ в программу блокируется, если авторизационные данные введены неправильно три раза подряд.
Забыли имя пользователя для входа в программу. При этом онлайн-банкинг не блокируется, но доступ к финансовым инструментам остается закрытым.

Восстановить работоспособность интернет-банкинга проще всего самому через интернет или по телефону.

Способы разблокировки личного кабинета Беларусбанка:

В Беларусбанке действует три способа, которые помогут восстановить вход в систему ДБО:

Через интернет по СМС;
При обращении в службу поддержки клиентов Беларусбанка;
В офисах кредитной организации.

Перед тем, как разблокировать интернет-банкинг, необходимо установить причину и ответить на вопрос: «Почему не могу зайти в программу?».

Если клиент забыл секретную комбинацию или случайно ввел неверное значение, то достаточно перейти по кнопке «Забыли пароль?». Новый ключ доступа придет по СМС.

Разблокировать по СМС

Способ используется в случаях, когда аккаунт клиента заблокирован в системе. При этом пользователь помнит свой логин и пароль от интернет-банкинга.

Функцию «разблокировки программы через интернет по СМС» необходимо активировать в программе интернет-банкинга.

Лучше сделать это заранее, при первом входе в систему, для этого:

Сервис поддерживает работу с мобильными аппаратами, которые обслуживаются в компаниях «МТС», «Velcom», «Life».

Чтобы восстановить учетную запись через интернет, потребуется совершить 4 действия:

Запросить новый пароль по СМС можно не более трех раз подряд. В противном случае сервис заблокирует учетную запись и восстановить ее онлайн будет невозможно. Пользователям придется обращаться в подразделение кредитной организации и оформлять заявление на восстановление системы.

В мобильном приложение «М-банкинг» можно установить разрешение на разблокировку аккаунта по СМС, запросить новый пароль и снять ограничения с учетной записи.

Через контакт-центр Беларусбанка

Операторы службы поддержки банка помогут разблокировать учетную запись и восстановить логин пользователя.

Чтобы снять ограничения с личного кабинета, клиенту потребуется сообщить:

Свой логин и пароль;
ФИО;
Кодовое слово.

Если клиент забыл логин и пароль, специалист контакт-центра поможет вспомнить только имя аккаунта в системе. Для этого пользователю потребуется сообщить:

Собственное ФИО;
Реквизиты паспорта;
Кодовую фразу.

Узнать пароль через службу поддержи не получится. Восстановить секретную комбинацию можно в автоматическом режиме, на страницы для входа в систему, или при обращении в отделение банка.

Служба контакт-центра работает по единому телефону – 147, с 8:30 до 20:00 по будням и с 9:00 до 16:00 по выходным дням. В праздники служба не работает.

В офисе Беларусбанка

Работники Беларусбанка ответят на любые вопросы, связанные с работой онлайн-банка. В том числе помогут разблокировать личный кабинет, когда клиент неверно ввел код из СМС, и сгенерируют новую секретную комбинацию для входа в интернет-банкинг.

Для обращения в офис кредитной организации потребуется паспорт и кодовая фраза.

Все операции сотрудника банка сопровождаются оформлением заявлений на бумажном носителе.

Как изменить пароль после восстановления доступа в интернет-банкинг

Требование по установке постоянного пароля появляется автоматически, после запроса на восстановление данных. Изменить секретную комбинацию можно самостоятельно в любое удобное время.

Для этого достаточно зайти в меню «Мой профиль» , раздел «Смена пароля» . Ввести новую комбинацию и нажать сохранить.

В банке есть требования к сложности нового пароля:

Секретный код должен состоять из латинский букв и цифр.
Минимальное число символов 8, максимальная длина пароля ограничена 12 значениями.
В комбинации должна присутствовать хотя бы одна большая буква и минимум одна цифра.
Нельзя использовать подряд три и более одинаковых символа.

Если одно из требований к сложности комбинации не соблюдается, изменить пароль не получится. Программа выдаст ошибку, в которой укажет недопустимые значения.

Правила безопасной работы в интернет-банкинге

Настройку безопасности следует начинать при первой регистрации в онлайн-банке. Как войти в персональные настройки, и какие параметры учетной записи нужно установить, описано выше.

Избежать несанкционированного взлома и мошенничества при работе с финансами через интернет помогут несколько простых действий:

Регулярно обновлять антивирусное программное обеспечение и не заходить в банкинг с устройств, на которых отсутствует антивирус.
Использовать только официальный сайт Беларусбанка для входа в онлайн-банк. Портал работает по защищенному протоколу, при этом браузер переходит в защищенный режим.
Не передавать логин и пароль в онлайн-банкинг другим лицам.
Закрывать программу после совершения финансовых операций.
Не фотографировать реквизиты пластиковых карт.
Хранить карту кодов в надежном месте.
В случае подозрения на несанкционированные действия следует срочно связаться с контакт-центром Беларусбанка и временно заблокировать учетную запись.

Часть правил срабатывает автоматически и не требует дополнительной активации, но пользователю необходимо регулярно контролировать наличие SSL-соединения и актуальность антивирусного ПО.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: