Как разблокировать карту белинвестбанка заблокированную банком

Обновлено: 07.05.2024

Для блокировки карточки необходимо зайти на закладку «Карты» — выбрать необходимую карточку и нажать кнопку «Блокировка» — «Заблокировать карту». Для разблокировки платежной карточки необходимо зайти на закладку «Карты» — выбрать необходимую карточку и нажать кнопку «Блокировка» — «Разблокировать карту».

Как разблокировать карту Белинвест?

Ответ: Для разблокировки карточки необходимо позвонить по телефону Контакт-центра ОАО «Белинвестбанк» (круглосуточно) — 146, +37517 239 02 39. После разблокировки платёжной карточки имеется одна попытка для ввода верного ПИНа. В случае если ПИН снова введен неверно, то карточка снова блокируется.

Что нужно чтобы разблокировать карту?

Для разблокировки карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» необходимо позвонить в круглосуточную службу сервиса клиентов ОАО «Банковский процессинговый центр» по тел. (017) 299-25-25. После разблокировки карточки дается одна попытка для ввода ПИН-кода (в случае неверного ввода ПИН-кода карточка блокируется повторно).

Как снять блокировку с банковской карты?

Единственный способ снятия блокировки – обращение в службу поддержки банка с заявлением. Необходимо убедиться, что угроза кражи данных и денежных средств с карточки миновала. Только в этом случае банк сможет разрешить разблокировку. Альтернативой может быть экстренное закрытие старой карточки и выпуск новой.

Как разблокировать карту через интернет банкинг?

Способ 2: через интернет-банкинг

Зайдите в личный кабинет и перейдите ко своим счетам.
Выберите среди привязанных карт ту, которую хотите разблокировать. …
Наведите курсор мышки на «Операции» и в появившемся списке доступных опций выберите самую последнюю – «Разблокировать».

Как разблокировать карту в интернет банкинге Белинвестбанк?

Для разблокировки платежной карточки необходимо зайти на закладку «Карты» — выбрать необходимую карточку и нажать кнопку «Блокировка» — «Разблокировать карту». Разблокировка карточки способами перечисленными выше может быть произведена только в случае ее блокировки, произведенной держателем карточки.

Что делать если заблокировали карту Белинвестбанка?

В том случае, если банкомат/инфокиоск все-таки не возвращает карточку, Вам необходимо, позвонить в Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк» по тел. 146, +375 17 239-02-39 (круглосуточно) и заблокировать карточку, а затем связаться с отделением ОАО «Белинвестбанк», выпустившим карточку.

Как самостоятельно разблокировать карту Беларусбанка?

Для этого удобно обратиться на номер горячей линии и выполнить следующие действия:

Позвонить по номеру 8 (017) 299 25 25.
Сообщить оператору запрашиваемую им информацию: ФИО, кодовое слово.
Ввести ПИН-код. При отрицательном результате потребуется сделать дубликат пластика.

Что делать если карта заблокирована?

Можно ли снять деньги с заблокированной карты?

Блокировка карты означает, что на все операции накладывается запрет. Невозможно перевести деньги, совершить покупку, снять наличные. Если запрет наложил банк, то самостоятельно снять деньги со счета не получится. Когда карта была заблокирована держателем, можно получить наличные со счета.

Как проверить заблокирована ли карта или нет?

Как же проверить, заблокирована ли карточка?

Что означает блокировка банковской карты?

Блокировка карты — прекращение возможности проведения операций по банковской карте. … Первая осуществляется, когда клиент сообщает в банк об утере, повреждении карты или утрате ПИН-кода.

Почему может быть заблокирована банковская карта?

Банки могут заблокировать карту в случае сомнительной операции, подозрительной активности, ведения предпринимательской деятельности, а также из-за наличия у вас задолженности.

Как разблокировать карту при неправильном вводе пин кода?

После трех неправильных вводов PIN-кода банкомат вашу карту заблокирует или «проглотит». Сразу же звоните в банк, чтобы решить ситуацию. Блокируется карта при неправильном вводе ПИН кода до 24 часов текущих суток, в одну минуту первого карта станет вновь доступна для снятия денег.

Можно ли разблокировать карту по телефону?

Как активировать карту Беларусбанк?

«Подключите SMS-банкинг в инфокиоске или системе «Интернет-банкинг» Беларусбанка и активируйте карточку в мобильном приложении M-Belarusbank паролем к SMS-банкингу. » Происходит попытка активации карты по данным банковской карты.

Проверка баланса на пластиковой карточке Белинвестбанка осуществляется несколькими способами: сделать это можно в банке либо дистанционно, через телефон или интернет. Владельцы могут воспользоваться любым вариантом, но некоторые из них – платные. Рассмотрим все возможные методы, а также способы пополнения и снятия средств, порядок блокировки и разблокировки карточек и особенность подключения функции 3D-Secure.

Способы проверки баланса на карточке Белинвестбанка

С телефона можно узнать баланс карточки, к которой он привязан. Если дополнительная карта находится у родственника и в документах фигурирует другой мобильный, то команды нужно отправлять именно с него.

Если при выдаче карточки телефон не был указан либо указан, но другой, USSD-команды не сработают. Необходимо обращаться в отделение банка и вносить новый номер в базу данных.

Проверить баланс клиенты могут через интернет в ТВ-банке или онлайн-банкинге. После того как владелец карточки зарегистрирует личный кабинет и получит логин и пароль, нужно войти в систему. Далее требуется:

Пройти в раздел «Карты». Меню расположено в левой части личного кабинета.
Откроется список всех карточке, которые оформлены на клиента. Напротив каждой отображается баланс. Можно зайти в раздел информации и посмотреть более детальные сведения.

На этом операция закончена.

Важно! Использование интернет-банкинга или мобильного приложения – один из самых оптимальных способов проверки баланса. Сервисы предоставляются бесплатно и доступны клиентам круглосуточно. Кроме этого, все подключившиеся к системе получают дополнительные привилегии в виде скидок на различные покупки или услуги.

Помимо перечисленных способов, узнать остаток на счету можно:

Способы пополнения карты

Наличными положить деньги на карточку можно тремя способами:

В отделении Белинвестбанка. Сотрудник попросит предоставить реквизиты получателя – номер с лицевой стороны или номер счета.
В банкоматах и платежно-информационных киосках, поддерживающих функцию внесения наличных. Алгоритм действий прост: вставить карточку, ввести ПИН-код, нажать кнопку «Пополнить счет» и внести деньги в купюроприемник. Удостоверять личность не требуется.
Через другие банки РБ. Пополнить счет может любой человек, отправителю нужно иметь паспорт, знать номер карты и ФИО получателя.

Войти в личный кабинет интернет-банкинга.
Создать платежное поручение, выбрать счет/карту, с которого будет произведено списание средств.
Ввести реквизиты получателя.
После проверки подтвердить данные и провести перевод.

Практически таким же образом совершаются переводные операции через банкоматы, инфокиоски банка. Чтобы деньги поступили на счет, необходимо знать номер карточки. Зачисление производится моментально.

Если средства направляются с реквизитов стороннего банка, алгоритм действий в общих чертах будет таким же. Могут меняться названия разделов меню, взиматься комиссия. Период поступления денег на счет зависит от банка-отправителя: от нескольких минут до нескольких дней.

Как разблокировать (заблокировать) карту

Порядок блокировки и разблокировки практически идентичен, но имеются некоторые отличия, в зависимости от особенностей конкретной ситуации. Если карточка заблокирована по причине неверно введенного ПИН-кода, то восстановить ее работу можно, только обратившись в службу поддержки. После разблокирования у владельца будет только одна попытка ввести ПИН-код. Если он утрачен, пластик потребуется переоформлять, так как секретные коды знает только держатель.

Если карточка утеряна или украдена, блокировку можно произвести разными способами:

Разблокировка требуется, если карточка найдена и не попадала в руки посторонних лиц. Снять ограничения можно теми же способами:

Если пластик был заблокирован из-за неверно введенного ПИН-кода или по решению Белинвестбанка, разблокировать карточку самостоятельно невозможно. Следует посетить отделение финансового учреждения, где был выдан пластик, предъявить паспорт и решить вопрос.

Где можно снимать деньги без комиссии

С дебетовых карт снять деньги без комиссии можно в банкоматах банков, которые сотрудничают с Белинвестбанком, и «домашней сети».

Обратиться можно к техническим устройствам:

Белинвестбанка;
Белагропромбанка;
Беларусбанка;
МТБанка (снимать средства без комиссии можно только с карточек системы Visa International).

Возможно использование других банковских компаний, но не исключено начисление дополнительного сбора. Точный процент комиссии можно узнать в службе поддержки банка-владельца банкомата. В среднем финансовые учреждения взимают 2,5% от суммы, но не меньше 2 белорусских рублей.

Подключение услуги 3D-Secure

Для использования «Мобильного банка» и онлайн-банкинга подключение опции не обязательно. При этом пользователю будет доступен полный функционал сервисов.

Практически все современные карточки Белинвестбанка выпускаются уже с 3D-Secure, поэтому специального подключения не требуется. Если функция не работает, ее нужно активировать в личном кабинете:

Управление картой и порядок ее использования стандартен, прост и понятен. Держателям предоставляют все основные сервисы для удобного владения. Примечательно, что Белинвестбанк грамотно организовал работу – пополнить и снять наличные можно без комиссии, а через онлайн-банкинг есть возможность получать всю необходимую информацию, подключать и отключать услуги.

Держателей карточек Белагропромбанка интересуют возможные способы пополнения баланса. Как положить деньги на карточку Белагропромбанка, узнать о состоянии счета или заблокировать пластик – обо всём этом поговорим в нашей статье.

Способы пополнения карточки Белагропромбанка

Положить деньги на карточку Белагропромбанка можно несколькими способами:

Для этого способа необходимо держать при себе карту, счёт которой планируете пополнить, и ввести ПИН-код. Воспользуйтесь пошаговым алгоритмом действий при пополнении баланса в инфокиосках:

вставьте пластик в приёмник и наберите ПИН-код;
выберите раздел «Платежи», далее перейдите в подраздел «Услуги банка», «Пополнение карточки». Укажите, что пополняете баланс наличными средствами;
на экране отобразится срок действия, начальные и последние символы номера карточки;
после подтверждения реквизитов пополняемой карты купюроприёмник подсветится зеленым цветом. Внесите необходимое количество купюр;
нажмите кнопку «Далее», сверьте информацию и нажмите кнопку «Оплатить»;
желательно распечатать чек и сохранить его до момента зачисления средств на счет.

Через платежные терминалы и банкоматы.

Пополнить карточку через банкоматы с функцией Cash-in или терминалы можно только в той валюте, в которой открыт счет:

вставьте пластик в картоприемник;
укажите язык, на котором будет выводиться информация на мониторе;
введите ПИН-код;
нажмите на вкладку «Взнос наличных»;
укажите валюту пополнения;
внесите нужную сумму в купюроприемник;
нажмите кнопку «Зачислить на счет» и распечатайте чек о проведенной операции.

Через дистанционные сервисы – интернет-банкинг, мобильное приложение, ТВ-банкинг. Перевод можно осуществить с карточки, выданной Белагропромбанком. Пополнение со своей карты производится без удержания комиссии, с пластика другого пользователя – с комиссионным сбором.
Перевести деньги с карты стороннего банка в системе онлайн-сервиса. Банк-отправитель обычно удерживает комиссию за выполнение банковского перевода, Белагропромбанк со своей стороны не взимает никаких сборов.
В подразделении Белагропромбанка пополнить карту можно двумя вариантами:

путём внесения денежных средств на счёт, к которому привязана карточка. Пополнить таким способом можно не только свою, но и карточку другого человека;
внесение денег через банкомат или терминал Белагропромбанка, в этом случае пополнить можно только свою карточку, необходимо знать ПИН-код.

Внесение денежных средств в кассах сторонних банков или через их дистанционные сервисы обслуживания. Для перечисления денег нужно указать реквизиты банка-получателя, номер транзитного и текущего счёта, персональные данные держателя пластика. Сведения для проведения денежного перевода можно уточнить в отделении Белагропромбанка, где открыта карта.

Как заблокировать (разблокировать) карточку

Если пластик Белагропромбанка утерян или украден, либо у держателя возникли подозрения о мошеннических действиях, необходимо немедленно заблокировать пластик. Чем быстрее вы это сделаете, тем выше шансы сохранить собственные сбережения и избежать атак аферистов.

Заблокировать банковскую карточку можно несколькими способами:

Если нужно разблокировать карту, то сделать это можно по номерам контактного центра Белагропромбанка. Сотрудник запросит паспортные сведения и кодовое слово для идентификации личности заявителя.

Разблокировать карточку Белагропромбанка через интернет можно в личном кабинете пользователя. Разблокировку можно выполнить в отделении Белагропромбанка, предоставив сотруднику карту и документ, удостоверяющий личность.

Телефоны для справок Белагропромбанка

Совершить звонок в справочный контактный центр Белагропромбанка можно в будние дни с 8:00 до 20:00. В праздничные и выходные дни приём звонков ведётся с 8:00 до 18:00.

Телефоны для справок:

Подключение услуги 3D-Secure

Технология 3D-Secure призвана обеспечить безопасность платежей, совершаемых в интернет-пространстве. Повышение безопасности основано на вводе дополнительных паролей при подтверждении платежной операции, что минимизирует риски мошеннических атак.

Подключить 3D-Secure можно в интернет-банкинге:

Порядок подключения СМС-банкинга через интернет

Услуга СМС-банкинга позволяет держателям карточек Белагропромбанка совершать платежи и контролировать состояние счёта круглосуточно при помощи мобильного телефона.

Подключить услугу СМС-банкинга через интернет можно, совершив ряд действий:

Подключить СМС-банкинг можно также в отделениях и инфокиосках Белагропромбанка.

Способы узнать баланс по карте

Узнавать размер денежных средств, имеющихся на карте, можно несколькими способами:

Где можно снимать деньги без комиссии

Снимать наличные без удержания процента можно в банкоматах Белагропромбанка. Сеть обслуживающих устройств достаточно широкая, поэтому у клиентов не возникает трудностей с получением наличных.

Если поблизости банкомата Белагропромбанка не имеется, снять деньги без комиссии можно в устройствах банков-партнеров.

Перечень банкоматов без комиссии для карт Белагропромбанка:

Беларусьбанк;
Белинвестбанк;
БПС-Сбербанк;
Приорбанк.

Важно! При этом следует учитывать, что получить наличные без удержания комиссии можно в банкоматах банков, которые сотрудничают с Белагропромбанком, если карточка выпущена в платежной системе Белкарт.

Если карточка относится к системе Visa, то снять наличные без комиссионного сбора удастся в устройствах самообслуживания Беларусьбанка, Беливестбанка и Приорбанка.

Если клиент снимает денежные средства в сторонних банкоматах, то комиссия за снятие наличных в среднем составляет 2%.

Как узнать кодовое слово и ПИН-код по своей карте

Для идентификации личности обратившегося клиента банки часто используют кодовое слово, которое формируется при заключении договора на открытие дебетовой или кредитной карточки. Клиенты, которые его забывают, сталкиваются с трудностями при блокировке/разблокировке карты.

Кодовое слово позволяет держателю карточки получить от сотрудников банка конфиденциальную информацию относительно баланса счета или другого вопроса. Как узнать кодовое слово по своей карте:

В случае, когда вышеперечисленные способы не помогли, следующим шагом становится личный визит в подразделение банка с заявлением о намерении сменить кодовое слово. Многие банки при его подборе ориентируют клиента различными подсказками, например, назвать любимый цвет или имя первого учителя.

Для оперативного решения проблемы рекомендуется подавать заявление в подразделение, где выпускался пластик. Смена секретной комбинации занимает в среднем 2-3 рабочих дня. При формировании нового кодового слова старайтесь использовать запоминающуюся комбинацию. Однако не стоит использовать клички домашних животных или дату своего рождения, чтобы сторонние лица не смогли подобрать нужный код.

ПИН-код призван обеспечить безопасность проводимых по карте операций посредством терминалов и банкоматов. Комбинация, состоящая из четырех символов, вводится сразу после того, как пластик вставлен в картоприемник обслуживающего устройства.

Произвести замену ПИН-кода, если есть сомнения, что сведения стали доступны третьим лицам, можно в банкоматах Белагропромбанка. Для этого в меню банкомата нужно выбрать раздел «Смена ПИН-кода» и сформировать новый четырехзначный код.

В ситуациях, когда ПИН-код забыт, можно поднять договор и сопутствующие ему документы при выпуске карточки. Вместе с карточкой сотрудник банка выдаёт на руки конверт, именно в нём указывается секретный ПИН-код. Если конверт сохранился, то восстановить комбинацию в памяти можно, изучив его содержимое.

Если вы забыли комбинацию чисел, то узнать ПИН-код своей карточки при личном визите в банк или путём звонка в контактный центр не получится. Единственным вариантом решения проблемы становится выпуск новой карточки, но такой способ требует ожидания до 3-4 недель.

После третьей неудачной попытки введения ПИН-кода карта автоматически блокируется. Разблокировать пластик не получится, можно лишь заказать перевыпуск карточки со сменой ПИН-кода.

Проверить баланс пластиковой карты Белинвестбанка можно различными способами: через Интернет, по телефону, удаленно или в филиале банка. У клиентов банка есть возможность пользоваться любым выбранным вариантом, но часть из них платные. Мы разберемся во всех способах, а также способах снятия и пополнения средств, как разблокировать и заблокировать карту, в так же подключение 3D-Secure.

Способы проверки баланса вашей карты Белинвестбанк

Можно узнать баланс по телефону к которому подключена карты. Если у вашего близкого человека есть дополнительная карта и в документах указан другой мобильный телефон, команды нужно отправлять от него.

Если вы не указали телефон при выдаче карты или был указан другой, то USSD-команды работать не будут. Вам необходимо связаться с филиалом банка и изменить или добавить номер в базу данных.

Владелец карты может получить информацию о балансе онлайн через интернет-банкинг или в ТВ-банке. После того, как держатель карты зарегистрируется в системе, получив логин и пароль, нужно войти в личный кабинет. Кроме того, необходимо:

Перейти в меню во вкладку «Карты». Меню находится слева вашего ЛК.
Откроется список всех выданных клиенту карт. Баланс отображается рядом с каждой. Вы можете перейти в раздел информации и посмотреть более подробные данные.

На этом операция завершена.

Внимание! Использование мобильного приложения или онлайн-банка — один из лучших методов проверить свой баланс. Услуги являются бесплатными и доступны круглосуточно. Кроме того, клиенты которые подключились к системам получат привилегии в виде бонусов на различные услуги и покупки.

В дополнение к указанным методам вы можете узнать баланс вашего счета:

В информационном киоске или банкомате. Чтобы использовать эти устройства вам необходимо знать PIN-код от карты. В зависимости от программного обеспечения устройства ваши действия могут не значительно отличаться, но в целом они такие: зайдите в меню и нажмите клавишу «Остаток» или «Баланс». Информация будет распечатана на чеке или отобразится на экране.
По горячей линии Белинвестбанка. Связаться с консультантом горячей линии банка можно по телефону: + 375-172-3902-39 (146).
Через SMS-уведомления. Услуга SMS-оповещения платная, ее можно подключить в филиале банка или банкомате. После активации на номер телефона приходят уведомления о каждой транзакции, совершенной по счету, а также информация о текущем балансе. Если клиент не заинтересован в услуге SMS-уведомления, ее можно в отключить, связавшись с Белинвестбанком. Отключение происходит по запросу.
В филиале Белинвестбанка. Сотрудники банка предоставят данные о только владельцу карты с паспортом.

Как пополнить карту

Внести деньги на банковскую карту можно тремя способами:

В филиале Белинвестбанка. Для этого консультанту банка нужно будет предоставить данные получателя — номер номер счета или номер пластиковой карты.
В инфокиоске или банкомате, которые имеют функцию внесения наличных. Ваши действия при пополнению баланса карты: вставьте карту, введите PIN-код, нажмите клавишу «Пополнить счет», внесите деньги. Никакой идентификации не требуется.
В других банках Республики Беларусь. Пополнить баланс счета может любой желающий, отправитель должен иметь паспорт, знать номер карты, имя и фамилию получателя.

Деньги можно перевести на банковский счет или пополнить баланс любой пластиковой карты онлайн. Плата за транзакцию взимается согласно условиям банка, в котором списываются деньги. Для перевода средств между счетами Белинвестбанка вам необходимо:

Войдите в свою учетную запись в онлайн-банке.
Создайте платежное поручение, выберите карту или номер счета, с которой будут списываться средства.
Введите данные получателя перевода.
После проверки подтвердите данные и осуществите перевод.

Практически так же осуществляются переводные операции через банкоматы, информационные киоски банка. Для того, чтобы деньги были зачислены на счет, необходимо знать номер карты. Зачисление происходит мгновенно.

Если деньги отправляются с реквизитов другого банка, принцип действий будет примерно таким же. Названия разделов навигации могут меняться, взимается комиссия. Срок поступления денег будет зависеть от банка-отправителя: от моментального зачисления до 5-ти рабочих дней.

Как заблокировать / разблокировать карту

Процедура разблокировки и блокировки практически одинакова, но есть некоторые особенности в зависимости от специфики ситуации. Если карту заблокировали из-за ошибочного ввода PIN-кода, возможность восстановить ее работу можно при обращении в колл-центр банка. После того как карту разблокируют у клиента будет всего одна попытка ввести верный PIN-код. В случае неверного ввода пластиковую карту придется перевыпускать, ведь секретные коды знает только владелец.

В случае утери или кражи карты блокировку можно произвести различными способами:

Разблокировка необходима, если вы нашли свою карту и она не попала в чужие руки. Вы можете снять ограничения таким же образом:

Через колл-центр.
Через онлайн-банк.
С помощью SMS на номер 1239 с текстом «unlock хххх», вместо ХХХХ нужно ввести последние цифры номера вашей карты.

Если карта заблокирована из-за неверного PIN-кода или по инициативе Белинвестбанка, самостоятельно разблокировать карту невозможно. Вам необходимо посетить филиал банка, в котором была оформлен карта, предъявив документы обратиться к консультанту.

Где снять деньги без комиссии

С дебетовых пластиковых карт вы можете снимать деньги без комиссии в банкоматах финансовых организаций, которые сотрудничают с Белинвестбанком, и в сети самого банка.

Вы можете обратиться к техническим устройствам:

Белагропромбанк;
Беларусбанк;
Белинвестбанк;
МТБанк (бесплатно только с карт Visa International).

Можно использовать другие банковские учреждения, но может взиматься дополнительная комиссия. Процент сбора можно уточнить в службе поддержки банка, владеющего банкоматом. Обычно банки взимают 2,5% от суммы, но не менее 2 белорусских рублей.

Подключение услуги 3D-Secure

Для использования интернет-банкинга и мобильного банка опция не требуется. Пользователю будет доступен полный функционал услуг.

Большинство пластиковых карт Белинвестбанка уже имеют 3D-Secure, специального подключения функции не потребуется. Если услуга не работает, вам необходимо активировать ее в лонлайн-банке:

Управление и использование карты стандартны и просты. Владельцы получают все основные услуги для комфортного владения. Белинвестбанку удалось грамотно организовать работу — есть возможность снимать и пополнять и наличные без комиссии, а через интернет-банкинг можно активировать и отключать услуги, а так же получать всю необходимую информацию о карте.

Янина Горбунова

Главный редактор сайта. Оказывает помощь потребителям финансовых услуг. В банковской сфере работает с 2015 года.

Во-первых, ни в коем случае не стоить терять уверенности в том, что карточка все еще дома, просто лежит и смеётся, ожидая, когда же её найдут.

Однако сразу же стоит заблокировать 299-25-26

разблокировать 299-25-25 ).

Однако сразу же стоит заблокировать свою карточку по звонку на процессинговый центр (для карточек Беларусбанка это звонок по телефону 299-25-26 ), где по фамилии клиента и паролю Вам заблокируют карточку.

Если Вы найдете карточку, после того как её заблокировали по звонку, то прежде чем ею воспользоваться Вам необходимо будет её разблокировать по звонку на тот же процессинговый центр (для карточек Беларусбанка звонок по телефону, который указан на карточке: 299-25-25 ).

Если Вы уверены, что карточка в банкомате или в info-киоске , и Вам она не то, чтобы совсем к спеху (т.е. можете подождать месяц), тогда Вы просто через месяц, а может через несколько недель, можете позвонить на филиал, в котором выдавалась карточка и поговорить с сотрудником отдела пластиковых карточек о том, что карточку слопал банкомат/info-киоск, и что Вы её ждете. Как только карточка появится на филиале, Вы можете её забрать.

В случае, если Вы потеряли карточку и а-а-абсолютно не в курсе где она, то Вам нужно будет после того, как заблокируете карточку обратиться на филиал, где Вы получали пластиковую карточку и написать заявление об утере карточки, а также о её перевыпуске (если Вы намерены её пользоваться в дальнейшем ). Дальше Вы просто ждете, как сработает филиал, поскольку именно он поставит Вашу утерянную карточку в жесткий стоп-лист (т.е. заблокирует её так, что уже никто никогда не сможет ею воспользоваться ) и перевыпустит. В обычном режиме все эти процедуры, от написания Вами заявления, до получения новой карточки, могут занять времени от недели, до. (как сработает филиал ) При этом Вы заплатите банку денежку за нахождение карточки в жестком в стоп-листе и за перевыпуск новой (сейчас общая сумма выплат меньше 17 000 ).

В случае, если же у Вас украли карточку (а не Вы её потеряли )! То, когда идете на филиал писать заявление, несете с собой справку из милиции о краже, и в таком случае процедура, описанная выше, повторяется за исключением того, что Вы ничего не платите.

При всем этом стоит учесть, что денежки с Вашего счета никуда не денутся , если Вы вовремя заблокировали карточку.

Однако бывают моменты, когда именно Вам и нужны те самые кровные -цать тысяч рублей, которые сейчас покоятся на карточном счете. В таком случае, филиал (в котором Вы открывали счет ) по Вашему заявлению выдаст Вам денежки со счета, при условии, что к счету нет активных карточек (т.е. все они в жестком стоп-листе ).

Ну, кажется с утерей и перевыпуском всё. Если есть вопросы, обращайтесь:)

P.S. И еще, пароль - это ни в коем случае не pin-код. PIN-код - это подтверждение, что карточка Ваша, и его должны знать только Вы и никто другой!

Банковские карты прочно вошли в жизнь почти каждого белоруса. Государство способствует постепенному переходу исключительно на безналичные расчеты. Поэтому каждый так или иначе сталкивается с различными нюансами использования карточек. сайт составили для вас подробную инструкцию на все случаи жизни.

Что делать, если потеряли карточку/карту украли?

Если не можете найти свою карточку и предполагаете, что могли ее потерять, первым делом нужно заблокировать ее. Если вы запомнили номер для экстренной блокировки, который указан на обратной стороне карточки – наберите его. Если нет, обратитесь на горячую линию банка, который обслуживает карту. Клиентская поддержка работает круглосуточно, поэтому звоните сразу же, как только заметили потерю.

После того, как карточка заблокирована – ваши деньги в безопасности. Нужно посетить офис своего банка и подать заявление о занесении карточки в «стоп-лист».

Важно: банк несет ответственность за средства на счету только с момента письменного обращения для занесения в «стоп-лист».

Что делать, если карточка нашлась, а вы ее уже заблокировали?

Если карточка уже найдена, а вы успели обратиться в банк и заблокировать свой счет, нужно набрать номер для экстренных ситуаций с обратной стороны карты и сообщить о находке. Затем нужно обратиться в свой банк с просьбой разблокировать карту.

Важно: будьте готовы к тому, что вам придется сообщить личные сведения: фамилию, имя, отчество и кодовое слово, которое вы указывали при получении карты в банке.

Что делать, если банкомат или другой аппарат «зажевал» карточку?

Если банкомат или платежный терминал «зажевал» вашу карточку, нужно:

Набрать номер, указанный на банкомате или терминале. Сообщите о том, что аппарат не выдает вашу карту обратно;

Позвонить на горячую линию своего банка и заблокировать карту;

Обратиться в банк с заявлением для перевыпуска карты;

Чтобы получить наличные деньги с карты, нужно будет написать в банке заявление, тогда средства выдадут наличными деньгами.

Что делать, если вы нашли чужую карточку?

Если вы нашли чужую банковскую карту, обратите внимание, в каком банке она обслуживается. И отнесите ее в ближайшее отделение этого банка. На обратной стороне карточки можно найти адрес отделения банка, куда следует вернуть карту – если есть время и желание, доставьте карту туда.

Важно : ни в коем случае не выкладывайте в интернет и не сообщайте иным образом данные владельца, указанные на карте (это касается и фотографии карточки). Не пытайтесь снять средства с карты или расплатиться ей в магазине – установить место и лицо, воспользовавшееся картой в последний раз, правоохранителям относительно несложно.

Нужно ли менять карту, если изменилась фамилия или имя?

Если у вас изменилась фамилия или имя в паспорте, нужно обратиться в банк и заказать изготовление карты-дубликата с обновленными данными. В заявлении нужно будет указать уже обновленную (измененную) информацию.

Нужно ли передавать карточку кассирам, продавцам и т. д?

Продавцу, официанту и так далее – только ваше решение. Обычно по инструкции кассиры и продавцы обучены самостоятельно совершать операции с карточками клиента. Однако в обращение все больше входят бесконтактные карты, с помощью которых вы можете самостоятельно рассчитываться, даже не проводя картой по терминалу.

Нет четкого обязательства передавать свою карту третьим лицам для совершения операций, поэтому в магазине вы вправе отказаться отдавать свою карту. Если с персоналом возникают какие-то проблемы, следует обратиться к администратору торгового зала.

Что делать, если с карточки пропали деньги?

Если вы заметили, что с банковской карты пропала сумма денег, которую вы не снимали и не тратили, нужно обратиться на горячую линию своего банка и заблокировать карту. Затем следует обратиться с заявлением в правоохранительные органы по месту жительства, так как банк подобными расследованиями не занимается.

К заявлению в милицию стоит приложить список мест, в которых вы рассчитывались картой в последнее время – полный список можно запросить у банка. Если злоумышленника найдут, то деньги на карту будет возможно вернуть. Но будьте готовы к тому, что это будет не быстрая процедура – придется ждать результатов суда.

Что делать, если банкомат выдал вам не ту сумму, которую вы запрашивали?

Если при снятии наличных денег вы получили не ту сумму, которую запрашивали, обязательно запросите у устройства чек о проведении операции и сверьте данные в нем. Сохраните чек и обратитесь в свой банк, сообщив о случившемся, получите необходимые инструкции.

Что делать, если при покупках в интернете запрашивают PIN-код?

При совершении покупок в интернете ни в коем случае не вводите PIN-код. Магазины и платежные системы не имеют права запрашивать такие данные. Выберите другую торговую площадку или откажитесь от покупки. Никому не сообщайте свой PIN-код.

Что делать, если забыли PIN-код карты?

Если вы забыли PIN карточки и нигде его не сохраняли, то нужно обратиться в банк, где вы открывали счет. Утерянные PIN-коды не восстанавливаются, поэтому вам предложат изготовить дубликат карты.

Важно : на изготовление новой карты с новым PIN-кодом потребуется некоторое время. Стоит учитывать, что зачастую это платная услуга.

Что делать, если вы трижды ввели неверный PIN?

Если трижды ввести неверный PIN, карточка автоматически будет заблокирована. Для разблокировки нужно позвонить по телефону, указанному на обороте карточки в службу круглосуточной клиентской поддержки.

Для разблокировки оператор может уточнить у вас личные данные: фамилия, имя, отчество, домашний адрес, мобильный телефон, паспортные данные и место, где карточка использовалась в последний раз.

Важно : некоторые банки взимают плату за разблокировку карточки после трехкратного введения неверного PIN-кода.

Что делать, если терминал не считывает данные с карты?

Может быть масса причин, по которым банкомат не может произвести операцию с картой: начиная от технических сбоев в работе устройства, заканчивая дефектами самой карты (магнитная полоса, чип). Если операцию провести не удается, стоит попробовать повторить действия в другом устройстве. Если и в таком случае ничего не вышло, нужно позвонить на горячую линию своего банка и сообщить о проблеме. А затем нужно написать заявление на изготовление карточки-дубликата.

Что делать, если вы повредили/сломали карточку?

Если вы повредили или сломали свою карту, нужно обратиться в банк с заявлением о перевыпуске карты – на это потребуется несколько дней. Наличные деньги со счета можно получить в банке по письменному заявлению.

Что делать, если истек срок действия карты?

Если срок действия карты подходит к концу или уже истек, нужно обратиться в банк, где был открыт счет, и подать заявление о перевыпуске карты с продленным сроком действия.

Важно : за обновление карточек банки взимают вознаграждение.

Что делать с карточками, которыми уже не пользуетесь?

Если вы больше не пользуетесь картой и хотите закрыть счет, следует обратиться в банк, в котором счет был открыт, с заявлением о возврате карты и снятия остатка со счета. Саму пластиковую карту нужно вернуть в отделение банка.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: