Как разблокировать карту почта банк
Обновлено: 23.04.2024
Обратился в банк 3 февраля 2020 года для получения кредита минимальной суммы 50 тыс. руб. (для получения в дальнейшем более выгодных условий). Одобрили. 7-го февраля решил получить кредитные средства. Первые сюрпризы появились сразу - процентная ставка 19.9% и обязательное "добровольное" страхование жизни от "Альфастрахование-жизнь". Ладно, для такой суммы процентная ставка небольшая + для первых кредитных отношений с банком сойдёт, но от "добровольной" страховки в размере 18 тыс. руб Я не смог отказаться. Менеджер сообщил, что от страховки можно отказаться только после выдачи кредита, все очень просто и быстро.
Ладно, оформили, написал письмо на бумажном носителе для отказа страховки в "Альфастрахование-жизнь". Средства вернули на счёт 19.02.2020. Мало того, что Я плачу за кредит в полном объёме за страховку, так ещё и погасить досрочно не могу сразу - только в дату очередного платежа. Банк не хочет уменьшать свою прибыль. Ладно, сумма небольшая.
20.02.2020 внёс полную сумму на кредитный счёт для досрочного погашения - 68 тыс. рублей. Забыл, что ещё 18 тыс. ждут досрочного погашения. Ладно, думал легко вывести излишек, что подтвердили сотрудники коллцентра банка. Убедил банк закрыть кредит досрочно, так как с момента выдачи не прошло 14 дней, с горем пополам 21.02.2020 полностью закрыли кредит и перевели остаток 17 тыс. с мелочью на деб. карту почта банка (неименная). И тут началось НЕЧТО.
Давний клиент Сбербанка и Тинькофф, конечно были мелкие проблемы, но все решалось оперативно, а то что вытворяет ПОЧТА БАНК - полное пренебрежение интересов клиента. Через приложение Тинькофф решил без комиссии перевести средства с карты почта банка на свою карту Тинькофф, ввёл одноразовый пароль и сюрприз - карта заблокирована. Ладно, разблокировка карты никогда не было проблемой. Позвонил в банк, озвучил проблему, ок, карта будет разблокирована в течении 2 рабочих дней, а сейчас пятница, то есть вопрос будет решен не раньше среды - 26.02.2020 (так как 24 февраля тоже выходной). WTF ПОЧТА БАНК?
Попросил решить вопрос как можно скорее, так как перевод был между своими счетами разных банков (банкам не сложно это проверить) и я не могу пользоваться моими средствами. Меня перевели на другого специалиста (до последнего был уверен, что вопрос будет решен как других банках - оперативно), озвучил всю проблему заново, ФИО полностью, кодовое слово (4 раза каждому сотруднику), но толку никакого - шаблонные фразы.
Почта банк, вы не успели получить клиента, как уже проигнорировали все его интересы, оставили без СВОИХ СОБСТВЕННЫХ денег и даже не планируете решить вопрос оперативно. Решил написать отзыв, так как начитался отзывов об "оперативном" решении разблокировки карт и понимал, что вопрос в любом случае не будет решен ни сегодня (23:58 21.02.2020), ни завтра, ни послезавтра! Оставлю еще немало отзывов на всевозможных сайтах, попрошу помочь мне знакомых блогеров и отправлю жалобу в ЦБ, если Я не смогу воспользоваться моими деньгами уже завтра (без посещения офиса, так как работаю 22.02 и 23.02. по 12 часов, с 09:00 до 21:00). Только попробуйте мне рекомендовать обратиться в офис для разблокировки!
Вообще банковская карта может быть заблокирована только двумя сторонами: клиентом самого банка и самой кредитной организацией. Понятно дело, что причин на блокировку может быть уйму, но практически все относятся именно к защите ваших средств на карте от злоумышленников. Как разблокировать карту? Какие есть способы, и какой лучше применить?
Как разблокировать банковскую карту?
Как разблокировать карту через телефон?
Одним из самых быстрых способов является именно разблокировка по телефону. Для этого вам нужно позвонить по номеру горячей линии вашего банка. Если вы не знаете данный номер, то его легко найти на сайте самого банка. Также сам номер обычно пишут на самих картах на задней части пластика.
Лучше всего звонить с номера, к которому либо привязан СМС-банкинг или СМС-уведомление, либо данный номер был указан при оформлении карты в банке. Нужно это для того, чтобы сам оператор быстрее вас идентифицировал.
Оператор может задать несколько вопросов, по поводу вашей личности и карты, а после карта сразу же разблокируется.
Как разблокировать банковскую карту через интернет?
Практически все банки в последнее время имеют довольно удобную услугу, которая подключена ко всем картам абсолютно бесплатно. Данная услуга называется интернет-банкинг или банк-онлайн. Суть данной услуги в том, что вы имеете доступ ко всем вашим картам и счетам в своем личном кабинете на сайте банка.
Для начала у вас должен быть личный кабинет на сайте. Если у вас его еще нет, то пройдите процедуру регистрации, либо обратитесь в отделение банка, чтобы вам предоставили данную информацию.
Вам нужно ввести логин и пароль и войти в личный кабинет. После чего надо найти и выбрать нужную карту и нажать «разблокировать».
Как разблокировать карточку через приложение?
Для этого вы должны скачать и установить приложение именно вашего банка. Далее вам также нужно пройти процедуру регистрации и войти в свой личный кабинет через мобильное приложение. В некоторых приложениях для начала нужно добавить вашу карту в «активные». После чего аналогично выбираем карту и разблокируем ее.
Не получается разблокировать карту, что делать?
Если у вас по каким-либо причинам не получается разлочить карту всеми выше перечисленными способами, то тут может быть несколько причин. Если же вы сами заблокировали карту, но после не можете ее разблокировать, то скорее всего прошло много времени и банк уже отправил вашу карточку на перевыпуск.
Обычно с момента блокировки по истечению трех дней банк автоматически начинает перевыпуск по истечению данного срока. Потому что банк думает, что карта утеряна либо крадена, так как вы не обращаетесь в банк за разблокировкой. Тут больше ничего не сделаешь и вам придется ждать перевыпуска карты.
А на будущее – как только вы нашли карту и хотите ее разблокировать, то делайте это сразу!
Можно ли разблокировать карту при блокировке самим банком? Если же банк сам сделал блокировку карты, то до выяснения всех причин у самого банка в отделении, вы не сможете ее самостоятельно разблокировать. Карта могла быть заблокирована по решению суда, при подозрении на мошенничестве, либо если банк подозревает, что карта была украдена или потеряна.
Также для более быстрой информации вы также можете позвонить по номеру горячей линии, либо связаться с вашим персональным менеджером в банке, который более точно ответит на все ваши вопросы.
Вывод
Чтобы не пришлось блокировать вашу карточку, старайтесь держать всегда ее при себе и не показывать ее посторонним. Помните, что вся нужная информация для онлайн перевода ваших средств, находится на самой карте. А защиту 3D-Secure можно обойти. Старайтесь не отсылать и не показывать нужную информацию никому. Не держите карту в задних карманах брюк и в легко доступных местах, где её могут украсть.
Вацлав, мне вчера восточный банк уж миллион рублей предлагал и это при таком положении при само изоляции.
Прекратите отправлять смс уведомления о короновирусе и платеже. Повода для этих спам у вас нет. Тем более сейчас напряженная ситуация, а вы усугубляете своим спамом.
Почта Банк, я вношу все вовремя. Не надо засорять спамом. Не надо нервировать в итак непростое время. А прежде чем делать неправильные выводы проверьте.
Олег Светов
Олег, а поподробнее и со скриншотиком,может списали за что-то другое..У меня она тоже подключена и не хотелось бы платить ни за что.
Мария Панкова
Дорогие друзья, я с утра 26-ого числа жду ответ на конкретно поставленный вопрос. Вместо него я получаю прекрасный ответ, чтобы я, Марина, обратилась к приложению.
Вас не смутило, что в обращении я описала, почему мне такой информации недостаточно и что я с конкретным вопросом обратилась именно к сотрудникам, а не к приложению.
Клиенты не просто так обращаются к поддержке. В чём заключается работа вашего отдела непонятно, раз на обращение клиента вы игнорируете и ради развлечения футболите.
Вы сделали всё возможное, чтобы доставить максимум неудобств, и потрепали нервы клиенту, который перед вами не виноват ни в чём.
Давайте ещё раз попробуем, пожалуйста, просто в двух словах напишите мне чёткий ответ на конкретно поставленный вопрос. Два с лишним дня я ждала не мудрую рекомендацию обратился к приложению, а комментарий к ситуации.
Мария Панкова ответила Сергею
Сергей, лоханулась и внесла платеж по кредиту на 50₽ меньше за день до даты списания в погашение.
Когда опомнилась, позвонила на гл и спросила, что делать. Меня уверили, что все в порядке, платеж списывается вечером, так что до вечера просто внесите недостающие 50₽. Я так и сделала, чуть побольше внесла.
На след.день приходит смс, что с меня списано 3 копейки о_О
Показать полностью.
Звоню, спрашиваю, что да как. Это вы, говорят, просрочили платёж, с вас комиссия 3 копейки, а ещё штраф 500₽.
Ладно, но могли бы и правильно проконсультировать в первом звонке, обратив внимание на штраф.
Штраф по договору действительно полагается в таком случае. Хорошо, из-за 50₽ я оплачиваю 500₽ и 3 копейки, ок.
Если бы по- людски сразу сказали, всё было бы хорошо.
Так вот, во втором звонке, когда про штраф сказали, я спросила, а как же мне его оплатить? Не знаю, ответила двоечница-оператор, но сделайте это как можно скорее.
Я помчалась и положила опять больше требуемой суммы.
Прошло время, о списании 500₽ молчание, деньги на карте.
Опять звоню, долго и упорно, сотрудники разное говорят: вы не должны, вы уже все оплатили, штраф будет списан последним платежом, штраф будет списан на следующий месяц после погашения кредита, сумма штрафа размажется по всем ежемесячным выплатам.
Понимаешь, ничерта толком сказать не могут?
ВКонтакте обращалась, так там тоже какого-то бреда понаписали, а потом извинились, что в переписке дали неправильное инфо. О как. Банк.
Я оплачивала занятия таким образом, то есть, не просто взяла деньги в банке, а организация, в которую я обратилась, предложила нечто вроде рассрочки, но только называться это будет кредитом, ежемесячный платеж 1050₽. Ну, сумма совершенно необременительная, поэтому ок, вот только в самом начале, как я начала оплачивать только, я с этим злополучным полтинников накосячила.
И тут самое интересное: когда меня в корень задрали звонки с предложением кредитов, я спросила, а как ваш обзвон отключить? Очень просто, ответил банк, откажитесь от получения смс рекламного характера от банка Ок, говорю я, отключайте.
Отключили, теперь в ЛК попасть невозможно, тк никакие смс не приходят.
Ну чёрт с ним, продолжаем платить, но денег больше всякий раз кладу на протяжении года, то по 1100, то по 1300 на всякий случай, тк невменяемый саппорт ничерта адекватного ранее сказать не мог.
В отделении банка была, там сказали, что всё ок, никаких долгов за вами не видим, вы денег не должны.
В итоге последний платёж 24-ого числа совершён, опять больше денег внесла, хотя последний внос должен был быть на сумму всего 400₽ по договору.
Сам понимаешь, как я ранее писала, я больше денег в течение года всякий раз вносила, там какая-то небольшая сумма была плюс последний внос 1100.
Звоню, автоответчик говорит, что 400₽ успешно внесены, а баланс 300₽.
Утром 26-ого числа пишу ВКонтакте, описываю ситуацию и прошу дать разъяснения.
Сегодня ответ.
-Марина, на какой вопрос вам ответить?
-На тот, который написала выше. - Мария, обратитесь в чате в приложении.
В итоге непонятно, как с меня более пятихана всё-таки содрали и почему безграмотно саппорт с клиентами общается, банально не даёт ответы на вопросы и делает элементарные ошибки в переписке. Ребята, которые в соц.сетях работают, вроде должны своё положение и ответственность осознавать.
Такие дела, Сергей, спасибо, что выслушал. Это хорошо, что сумма ничтожная, но чтоб так знатно прокатали в банке, причём, не в какой нибудь шараге типа быстроденьги, а тут. Слов нет, одна ненормативная лексика на уме.
Новый розничный банк с названием «Почта Банк», образовавшийся на базе «Лето Банка», создан «Почтой России» и Группой ВТБ. Учреждение начало свою работу в конце марта 2016 года.
Филиалы банка будут расположены в сотнях больших и малых городов населенных пунктов. Клиентские центры планируется расположить в отделениях «Почты России», благодаря этому для большинства россиян услуги банка станут значительно доступнее.
Пенсионеры смогут получить кредиты или открыть вклады на особых условиях. Все договоры, заключенные с «Лето Банком» останутся без изменений.
1. Активация карты
Получить пластиковую карту можно тремя способами:
- заполнить онлайн заявку;
- подать заявление в центре по работе с клиентами;
- оставить заявку в торговой точке партнеров банка.
Решение выносится в течение пяти минут. Начать пользоваться картой можно сразу после получения, банк сам ее активирует.
2. Проверка баланса
Остаток на карте можно посмотреть в банкомате. При оплате картой выдается чек, где так же указана оставшаяся денежная сумма. Можно подключить услугу оповещения о расходах с помощью SMS, где будет отображаться и сумма денег на счете. Полную информацию о карте, в том числе и баланс, можно получить, скачав бесплатное приложение «Почта Банк» в Google play или App Store.
3. Пополнение баланса
Пополнение происходит в банкоматах «Почта Банка». Деньги можно внести с помощью карты, номера договора или по штрих-коду. Деньги зачисляются в тот же день. Комиссия не взимается.
Другие способы пополнения баланса:
- банкоматы ВТБ 24;
- межбанковские платежи;
- платежные системы QIWI, CyberPlat, Rapida;
- салоны «Евросеть»;
- переводы VISA;
- терминалы «Элекснет».
4. Блокировка карты
Карту необходимо заблокировать в случае утери, чтобы сторонние лица не смогли ею воспользоваться. Для блокировки нужно обратиться в клиентский центр, при себе необходимо иметь паспорт и договор. Также можно связаться с оператором по бесплатному номеру 8 800 550 0770 и назвать код доступа.
Последующее восстановление невозможно. Только платный перевыпуск.
5. Увеличение кредитного лимита
К сожалению, этот банк не предусматривает функцию увеличения кредитного лимита на картах. Поэтому придется заранее учесть это и открыть карту с максимальным ежемесячным лимитом кредитования. Или в экстренных случаях взять потребительский кредит на недостающую сумму денег.
6. Смена ПИН-кода
Изменить ПИН-код можно в любое время в банкоматах «Почта Банка» самостоятельно. Комиссия за операцию составит 30 рублей и будет списана со счета.
Если клиент забыл ПИН-код или трижды ввел его неправильно, с вопросом о восстановлении кода необходимо обратиться в центр клиентской поддержки банка, при себе иметь паспорт. Или связаться со специалистом по телефону горячей линии 8 800 550 0770, быть готовым предоставить Код доступа, состоящий из шести цифр, который является аналогом подписи. Код отправляют на номер телефона, указанный при заполнении анкеты банка.
7. Закрытие карты
Если у клиента пропадает необходимость в использовании кредитной карты «Почта Банка», можно ее закрыть. Для этого необходимо полностью выплатить сумму задолженности по текущей карте. Затем обратиться в клиентский центр и составить заявление для расторжения договора между банком и физическим лицом, который заключался при выпуске карты. Пластиковая карта возвращается банку.
При необходимости вновь воспользоваться этим продуктом, придется заново заключать договор и писать заявку на получение новой кредитной карты.
Комментарии пользователей:
Неименные карты почта-банка не позволяют держателю просто узнать имя владельца карты (требуется для некоторых переводов). Как это сделать?
Какая комиссия за перевод на карту другого банка?
Андрей, согласно Тарифам Почта Банка на оказание услуг по переводу денежных средств с использованием банковских карт, комиссия за оказание услуги при совершении разового перевода денежных средств с карты Почта Банка на карту сторонней кредитной организации будет составлять 1,2% от суммы перевода плюс 35 рублей.
Как активировать карту? Пин-код мне дан, но как его применить, не пойму?
Хорошо, что столько отзывов. Думаю, не стоит связываться с Вашим банком. Себе дороже.
как пополнить баланс телефона с карты почта банк?
Игорь, Вы можете пополнить баланс мобильного телефона с карты Почта Банка любым из способов, перечисленных в статье Как пополнить телефон с карты? Очень просто!.
Также можно совершить пополнение баланса с использованием банкоматов или платежных терминалов.
Как увеличить кредитный лимит в элемент 120
Илья, согласно Общим условиям договора потребительского кредита по программе "Кредитная карта" в Почта Банке, Банк увеличивает кредитный лимит при отсутствии просроченной задолженности по договору в течение последних 12 расчетных периодов по собственной инициативе. Также Банк вправе увеличить кредитный лимит по карте по согласованию с клиентом в рамках проводимых маркетинговых акций на соответствующих условиях.
Таким образом, при выполнении данных условий кредитный лимит по Вашей карте будет увеличиваться в автоматическом режиме в установленные сроки. Обратите внимание, что Вы, как держатель карты, вправе только уменьшить кредитный лимит, если таковой ранее был увеличен Банком, путем заключения дополнительного соглашения.
Можно ли оплатить картой Элемент 120, за учебу? Будет ли действовать льготный период 4 месяца, или проценты начисляться будут сразу после оплаты? Можно ли заплатить через личный кабинет по реквизитам учреждения, и какой процент снимается за оплату?
Зарегистрировалась в почта банке,есть карта,кредит,как мне привязать карту в почта банк?
Аксана, если речь идет о дистанционном сервисе Почта Банк Онлайн, то Вам необходимо сначала пройти процедуру регистрации на официальном сайте данной кредитной организации (конечно, если ранее Вы не пользовались данным сервисом). После этого все открытые на Ваше имя продукты будут доступны для просмотра информации и совершения по ним операций в Вашем личном кабинете.
Здравствуйте, если у меня в Почта Банке потребительский кредит дадут ли мне кредитную карту?
Зульфия, возможность получения кредитной карты будет зависеть от суммы остатка текущей кредитной задолженности и уровня Ваших доходов. То есть, если Вашего ежемесячного дохода хватит для обслуживания двух кредитов (имеющегося и кредитной карты), то вероятность одобрения заявки на получение карты достаточно высока.
Вот такой вопрос, муж уехал в другой город там нет интернета зайти разблокировать карту, он её блокирует когда дома чтобы не снимали с неё ничего, а как мне то теперь быть снять деньги не могу не даёт мне,
Количество кредиток Почта Банка, находящихся на руках у граждан, растет год от года. Банковские клиенты считают их оптимальным способом взять деньги в долг, ведь кредитор предлагает неплохие условия. В течение определенного времени можно пользоваться лимитом даже без уплаты процентов. Но иногда случается непредвиденное – пластик «замораживается», как в таком случае разблокировать кредитную карту Почта Банка? Посмотрим, из-за чего это может произойти и как вернуть карточку к жизни.
Исполните обязательство
Погашение обычного потребительского кредита происходит равными платежами в определенное число месяца. Заемщик оплачивает задолженность строго по графику, выданному банком. Если средства не поступят вовремя, кредитная история клиента будет испорчена. К сожалению, к оплате кредитки не все относятся также ответственно. Небольшие пени, начисленные за месяц просрочки, обычно не пугают.
Такое отношение связано и с поведением самого банка, когда держатель карты допускает задержку оплаты. Кредитор не начисляет штрафы сразу же, а ждет поступления денег на счет. Пластик в этот период может быть временно заблокирован, после зачисления средств он обретает полный функционал. По сути, никакой серьезной ответственности за нарушение кредитного договора заемщик не несет.
Некоторые банки даже не блокируют кредитки, если просрочка составляет меньше месяца. Они только отправляют клиенту уведомление о необходимости как можно скорее погасить задолженность. Поэтому многие владельцы кредитных карт считают, что условия по ним очень мягкие.
Ответственность за неуплату долга обычно возникает неожиданно для клиента. К примеру, он регулярно просрочивал выплаты или на данный момент имеет просрочку. В этом случае банк может отказать в активации перевыпущенного пластика или оставить только возможность пополнения счета. То есть человек получает обновленную карточку, пытается снять с нее деньги или оплатить покупку, но не может этого сделать.
Важно! «Заморозка» расходных операций возможна и по кредитке с неистекшим сроком действия.
Стоит ли «качать права»?
Если ваша кредитная карта оказалась заблокирована, первая мысль, приходящая в голову – о правомерности действий банка. Стоит понимать, что пластик является собственностью организации-эмитента, поэтому он может быть заблокирован в любой момент. Конечно, для этого должны быть веские основания, такие как нарушение порядка погашения задолженности. Это же условие прописано в тексте кредитного договора, который клиент подписал при выпуске карты.
Что такое блокировка кредитки? Банк «замораживает» операции по счету, в результате чего с пластика нельзя снять наличные или оплатить покупку в магазине. Если вы попытаетесь обналичить лимит в банкомате, на экране устройства появится надпись «Операция невозможна» или аналогичная.
По какой причине Почта Банк блокирует кредитные карты:
- наличие просроченной задолженности по кредитке или другому займу;
- нарушение иных правил пользования картой, прописанных в договоре;
- использование кредитной карточки для совершения противоправных действий.
Чтобы не получить блокировку кредитной карты, следует контролировать время погашения задолженности. Нельзя допускать даже минимальной задержки. Кроме того, необходимо исполнять и другие обязательства, прописанные в банковском договоре. В том числе те, что заемщики обычно считают неважными (к примеру, изменение персональных данных).
Есть еще одно основание для блокировки пластика – сомнения в правомерности совершаемых операций. К примеру, держатель кредитки отправился в другую страну, но не предупредил об этом банк. Если он будет слишком активно пользоваться карточкой, и кредитор до него не дозвонится, кредитка может быть временно заблокирована. Впоследствии можно будет снять блокировку, но лучше всегда оповещать банк, если планируете заграничную поездку.
Аналогичным образом кредитная карта блокируется и на территории России. Например, по счету совершается подозрительная операция на крупную сумму. Банк имеет право приостановить расходные транзакции, пока не получит подтверждение перевода от владельца пластика.
Как «вернуть к жизни» карточку?
Если карточка «заморожена» по причине нерегулярных платежей, снимать блокировку нужно грамотно. Никакого результата не принесет посещение Почта Банка и общение с операционистами. К сожалению, в любом банке достаточно просрочников, и у специалистов нет ни времени, ни желания войти в ситуацию клиента.
Внимание! Блокировка кредитки по причине нарушения условий выплаты оставит негативный след в банковской истории клиента.
Что сделать, чтобы снять блокировку?
- Не стоит скандалить и выяснять правомерность «заморозки» – если банк так поступил, значит, у него были на то основания.
- Полностью погасите текущую задолженность по кредитке с начисленными процентами и штрафами.
- Напишите заявление на закрытие кредитной карты в отделении Почта Банка.
- После аннулирования счета возьмите справку об отсутствии задолженности.
Автор статьи
Читайте также: