Как удалить карту из делимобиль банковскую
Обновлено: 02.05.2024
Делимобиль был первым каршерингом, которым я воспользовался, но так вышло, что спустя некоторое время я решил им более не пользоваться. Почему? Да просто не хочется быть очередным героем истории, вроде описанных Ильёй Варламовым или другими "счастливыми пользователями".
Да, я понимаю, что остальные тоже не святые, но как то уж больно часто мне стали попадаться истории именно про Делимобиль как в сети, так и от моих вполне реальных знакомых. Да и в целом - история не о том, почему я принял такое решение, а о том, как этот процесс построен у крупного каршеринга.
11 сентября в связи с неспешностью работы техподдержки мне прислали анкету.
17 сентября я заполнил эту анкету и отправил им её уже не в свободной, а в принудительнйо форме
22 октября , спустя более 30 дней уже от новой подачи заявления, я решил поинтересоваться, как идёт процесс?
30 октября супероперативная техподдержка отвечает мне, что заявление моё они просрали, а по номеру телефона, который есть в каждом письме, и с которым я регистрировался (бинго!) они меня найти не могут.
В этот же день отправил им заявление повторно, снова жду. Уведомление о том, что моё письмо хотя бы получили, конечно же, не пришло.
Как честный человек, подождал еще пару дней, вдруг проблему всё таки решат, и мне не придётся публиковать этот пост.
5 ноября техподдержка ничего не ответила. Видимо, заявление надо оформлять в виде досудебной претензии и отправлять заказным письмом с уведомлением.
UPD! 6 ноября. Пришло долгожданное подтверждение удаления аккаунта. Проверил приложение - не работает.
UPD2! 8 ноября . Пришла рассылка для клиентов Делимобиля об изменениях в договоре. И эта рассылка прямо подтверждает, что персданные никто и не думал удалять. При попытке отписаться вижу ошибку 404 - отписаться невозможно.
Как вывод - НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой. Быстро они могут только рассылать штрафы и списывать деньги. Если захотите выйти из этого "взаимовыгодного партнерства" как я, или вдруг вам понадобится другая помощь, судя по чужим отзывам и собственному опыту, история перестаёт быть простой.
Роман, да так как в этом случае ваше согласие на это, указанное в договоре не действует, но обратите внимание, что уведомление о расторжении договора должно быть направлено им в письменном виде Почтой России (ценное письмо с описью вложения) или вручено лично под роспись сотруднику компании (этот вариант удобен только жителям Москвы).
Добрый день. Могли бы вы подсказать .на карте нет средств и Делимобиль пытается списать каждый день несправедливый штраф. Вопрос по оспариванию данного штрафа уже в течение 10 дней не получается решить ,доказательных документов не предоставляют, объяснений не дают ,но гразятся начислением пенни. Как поступить в этой ситуации. В этой ситуации ,в случае расторжения договора имеют ли они право списать д/с за штраф . Как лучше поступить ??
Народ помогите что делать
Добрый день.
В связи с:
1. Нарушением условий договора аренды транспортного средства в части нарушения ПДД
2. Поведением, порочащим репутацию обеих компаний ( ВкусВилл и Делимобиль)
3. Разглашением персональных данных клиентов
было принято решение прекратить с вами сотрудничество.
В связи с нарушением договора Делимобиль вам был выставлен штраф, а аккаунт был заблокирован без права разблокировки.
Информация о разглашении персональных данных клиентов и подстрекательстве к разглашению была направлена в службу безопасности. В случае возникновения претензий со стороны пользователей Делимобиль или клиентов ВкусВилл о получении спам рассылки и обращения этих лиц в правоохранительные органы по факту разглашения персональных данных, ваши данные будут предоставлены сотрудникам правоохранительных органов.
А что если поменял основную карту на другую. А ту, на которую поменял заблокировал. Могут ли с прошлой основной карты снять штрафы?
Роман, мне пришло письмо от их сотрудников, что достаточно в эл. виде их форму заполнить, и договор будет расторгнут.
Дарья, тот же вопрос ,кто ответит дайте знать ,могут ли с прошлой карты которую отвязал списывать деньги
Михаил, нет конечно, у меня много карт стояло, но с них не пытались списывать и ничего списано не было
Осмотр автомобиля – важный этап, который нельзя упускать, обучаясь тому, как правильно пользоваться Делимобилем. Все обнаруженные повреждения должны быть зафиксированы водителем в виде фото и отправлены на официальный Телеграмм службы поддержки или же на электронную почту. Если клиент компании пропустит этот этап, а следующий пользователь найдет повреждения, которые ранее не были зафиксированы для данного транспортного средства, то ответственность за них автоматически ляжет на плечи предыдущего арендатора.
После проведения внешней проверки необходимо открыть авто с помощью мобильного приложения и приступить к внутреннему осмотру. Только после этого можно подтверждать акт приема-передачи транспорта, нажатием значка «Палец вверх» в утилите. Как Удалить Аккаунт в Делимобиль Каршеринг в Москве.
Дополнительная акция
Один из вариантов экономии на аренде – реклама сервиса путем рассказа своим друзьям. Делимобиль предлагает сообщить другу номер своего телефона для того, чтобы он использовал его как промокод. Работает это следующим образом:
- Вы проходите регистрацию в «Делимобиле» и становитесь активированным пользователем.
- Сообщаете другу номер собственного телефона либо промокод в формате REFUQ88.
- Он вписывает его во время своей регистрации, получая 400 бонусных рублей.
- Первую поездку он должен совершить за свои средства не меньше, чем на 50 рублей.
- После этого вам также начисляются 400 рублей в качестве бонуса.
В дальнейшем бонусами оплачиваются поездки. Приводить в компанию можно неограниченное количество друзей. Как Удалить Аккаунт в Делимобиль Каршеринг в Спб.
Подводя итог разговору о том, можно ли оставлять каршеринг на платной парковке, четко запомните – можно. Главное не нарушать вышеупомянутые правила компании и ПДД. Стоянка должна быть открытой, чтобы любой другой пользователь мог добраться до авто и беспрепятственно арендовать его.
Компания клиентоориентируемая (выставление интересов клиента, превыше всех остальных), поэтому при незначительных повреждениях, оператор дает согласие на эксплуатацию.
Клиента «Делимобиля» заставляют платить штраф за другого
Когда москвич Алексей Доронин решил присоединиться к проекту совместного использования автомобилей, он никак не думал, что и нарушения ПДД ему тоже придется разделить с другими пользователями. Проехал на красный свет один клиент, а платить заставляют Доронина.
В октябре прошлого года Алексей Доронин в очередной раз решил воспользоваться автомобилем карщеринг-сервиса «Делимобиль». Но уже через пять минут был остановлен сотрудниками ДПС. По их версии, именно Алексей час назад проехал на этом автомобиле на запрещающий сигнал светофора. Его слова о том, что он арендовал данную машину только несколько минут назад, стражи порядка проигнорировали и составили протокол об административном правонарушении. Штраф – 1 000 рублей. Вручив Доронину постановление, сотрудники ДПС заявили, что его, разумеется, можно оспорить, но лучше заплатить штраф со скидкой 50% и спокойно ездить дальше.
Возмущенный случившимся, клиент обратился в «Делимобиль» с просьбой предоставить официальный документ с детализацией его сессии аренды. Потратив немало сил и нервов, бумагу удалось получить лишь через 10 дней. После чего Алексей Доронин сразу же подал в ГИБДД просьбу об обжаловании штрафа. Получил отказ и обратился в суд. Но и мировой суд также счел доказательства Алексея неочевидными. Ведь из документа, выданного «Делимобилем», было неясно, кто именно находился за рулем каршерингового автомобиля в момент правонарушения. А предоставлять детализацию аренд данной машины за весь день в «Делимобиле» отказались, сославшись на то, что они не имеют права разглашать данные пользователей сервиса. Сотрудники же ДПС твердо стояли на своем – именно Доронин находился за рулем «Соляриса», проехавшего перекресток на «красный».
Но Алексей Доронин не сдается. Он намерен подавать апелляцию в суд следующей инстанции. А мы будем следить за развитием событий.
Чтобы познакомиться с фикс-тарифом и тарифом «Часовые» подробнее, нужно зайти в приложение как пользователь Нижнего Новгорода.
Давайте еще раз вкратце пройдемся по пунктам, которые позволят вам начать пользоваться сервисом поминутной аренды авто в Делимобиль.
При регистрации вам нужно определиться с тарифом, а так а также в каком виде вы хотели бы подписать Присоединение к Договору — в бумажном или электронном.
Личный кабинет Делимобиль
И на сайте, и в мобильном приложении у клиента будет доступ к своему личному кабинету. Попасть в него можно только после введения индивидуального логина и сгенерированного пароля (он направляется компанией на телефон клиента в виде SMS).
Все возможные пароли, кодовое слово и коды, необходимые для использования личного кабинета нужно хранить в тайне.
Где подписать договор (онлайн или в офисе)
Договор можно подписать в офисе компании или её партнеров либо в Интернете. Они могут быть высланы в качестве сканов через сайт или мобильное приложение. Оба способа принимаются компанией, различия касаются перечня документов, которые система попросит Вас загрузить для проверки.
Для проверки нужны сканы разворотов паспорта (с фото и регистрацией), лицевой и обратной стороны водительского удостоверения, селфи с разворотом паспорта. Проверка документов занимает от нескольких минут до 24 часов.
При регистрации создается, так называемое, кодовое слово, которое будет использоваться на сайте и в мобильном приложении для идентификации клиента при обращении на горячую линию. Запомните его.
Прикрепить карту
После того, как будет пройдена регистрация и получен сгенерированный пароль, необходимо будет «привязать» банковскую карту к аккаунту. Именно с карты и будут проводиться все списания денежных средств в рамках договора. Для проверки карты могут быть списаны 50 рублей, которые потом вернутся клиенту.
Неактуально. Акция завершена ! В настоящее время действует акция. Всем клиентам, которые в качестве транзакционной карты в системе используют карту банка «Открытие», «Ситибанк», «Райффайзен» (отменен с 12 февраля) предоставляется скидка 7%, действует только при поминутной оплате и не распространяется на режим «Ожидание». Скидка не суммируется с другими. Действует на обоих тарифах «Базовый» и «Сказка», кроме корпоративных тарифов. Для активации нужно привязать карту «Открытие», «Ситибанк» или «Райффайзен» как платежную стандартным способом и совершить первую поездку по данной карте.
Карта свободных автомобилей
В мобильном приложении всегда есть доступ к карте свободных автомобилей. Вы легко можете найти ближайшую к вам машину, совершив всего несколько кликов. Откроется не только адрес, где она расположена (с указанием на карте), но и запас топлива в автомобиле.
Бронирование
После того как регистрация будет пройдена, а карта привязана, остается только забронировать любой свободный автомобиль. Найдите его на карте, задав радиус поиска, выберите ближайший или любой понравившийся, а затем нажмите кнопку «Забронировать».
Также с помощью функции «Локатор» Вы можете задать радиус поиска и система оповестит Вас о появлении машины.
После того как бронирование состоялось желательно в течение 20 минут добраться до адреса, где оставлена машина, чтобы не включилась оплата режима «Ожидание». Если не получится, то будьте готовы к оплате в 2,5 рубля в минуту. При бронировании систем рассчитает и покажет вам среднее время, требуемое, чтобы дойти до машины пешим шагом.
Осмотр автомобиля
После старта аренды, вам дается 3 бесплатные минуты, для осмотра машины. Если что-то не в порядке, то выберите категорию неполадок и отметьте их. Если все в порядке, то подписывайте акт. В этом случае вы соглашается с тем, что машина без повреждений, со всеми документами, чистая и готова к использованию. Если потом выяснится при сдаче машины, что что-то не в порядке, то ответственность ложится на арендатора.
Выбор тарифа и страховки
Тариф на аренду выбирается во время бронирования автомобиля. В каждой машине есть обязательный полис ОСАГО, который может потребовать ДПС. Если произошла авария, то необходимо соблюсти все требования, предъявляемые к страхователю: заполнить Извещение о ДТП (если требуется), вызвать ДПС и пр.
У клиента есть также возможность выбора альтернативного тарифа, с дополнительным страхованием ответственности, который обойдется в 8 рублей в минуту (подробнее в разделе выбора тарифа).
Тариф «Сказка» имеет ограничение в ответственности – не более 10 тыс. рублей 0 рублей с 22.01.18 при наступлении ДТП по вине пользователя. Если арендуемая машины будет повреждена в аварии, то ответственность по возмещению ущерба и административных расходов – отсутствует.
Движение
Просто поверните ключ зажигания, он находится в замке. Просим Вас соблюдать все правила дорожного движения, штрафы за их нарушения придется оплачивать Вам. Будьте вежливы и дружелюбны с другими участниками дорожного движения, и они ответят Вам тем же! Передвигаться нужно только в разрешенной зоне. В столице это территория Москвы и Московской области. Движение в режиме «Ожидание» — запрещено.
Остановки
Остановка автомобиля допускается только с соблюдением ПДД, то есть исключительно в места, где разрешено оставлять транспорт, на платных и бесплатных парковках. После остановки нужно включить режим «Ожидание». Ваш автомобиль будет ждать Вас! Тариф 2.5 рубля за минуту.
Запрещено оставлять машину на подземных парковках, тротуарах, территории частной или спецпарковки, на территории для доступа в которую необходимо разрешение.
Заправки
Если в процессе поездки уровень топлива в автомобиле снизился до уровня загорания соответствующей контрольной лампы, заправьте автомобиль. Заправка автомобиля осуществляется клиентом по топливной карте/картам либо наличными средствами (в особых случаях). Вы заранее можете видеть при бронировании автомобиля, сколько бензина осталось в баке и можете выбрать при необходимости другую машину. Делимобиль компенсирует вам 15 бесплатных минут за заправку автомобиля.
Для осуществления заправки клиент звонит в Информационный центр и сообщает о необходимости произвести заправку машины. Оператор подскажет адрес ближайшей заправки и пин-код. Если заправка осуществляется без согласования с оператором или топливом иной марки, чем АИ-92, то бонусы клиенту не начисляются. Если вы оставили автомобиль без топлива, то придется оплатить штраф в 1 тыс. рублей.
Теперь не надо дозваниваться и ожидать ответ от оператора, просто пишите в чат диспетчеру для оперативного получения ПИН-кода от топливной карты, либо компенсации заправки по чеку и отправляйтесь в путь.
Завершение аренды
После использования автомобиля его можно оставить в пределах разрешенной зоны на разрешенной договором парковке. Он должен быть с комплектом документов (свидетельство о регистрации машины, страховка) и топливной картой. Отключив двигатель нужно поставить рычаг трансмиссии в режим «Р» и закрыть авто с помощью мобильного приложения.
Если в предполагаемом месте оставления машины отсутствует доступ к системе ГЛОНАСС/GPS или к сети Интернет, нужно будет перепарковать её в место, где они имеются. Списание денежных средств может осуществляться как по завершении аренды, так и частями в течение периода использования машины. Штраф Делимобиль за Уровень Топлива.
Если оставить машину вне разрешенной зоны
В случае нарушения установленного порядка парковки компания предусматривает систему взысканий. Кроме того, водитель должен будет возместить затраты за перемещение ТС в разрешенную зону. Например, штраф 2 тыс. руб. налагается за такие нарушения:
- при выполнении парковки в опасной зоне (где машину могут угнать или повредить) или когда клиент забыл закрыть окна и двери – штраф 15 тыс. руб.;
- при эвакуации ТС на штрафстоянку – 10 тыс. руб.;
- нарушая порядок парковки в аэропортах – 10 тыс. руб.;
- припарковавшись на газоне или в охраняемой природной зоне, на водителя будет наложено взыскание в 100 тыс. руб. (плюс штраф в соответствии с законодательством).
Кроме того, если водитель не оплатит административное взыскание в течение 5 дней, то ему потребуется дополнительно заплатить еще 50% от общей суммы штрафа.
Сервис является очень популярным среди жителей крупных населенных пунктов. Но следует помнить, что пользуясь услугами каршеринга, необходимо придерживаться заранее установленных правил. За парковку вне зоны «Делимобиль» автомобилисту придется заплатить значительный штраф. Делимобиль Штраф за Пустой Бак.
Казалось бы, разве сложно отвязать в приложении каршеринга старую карту и привязать новую? Каршеровод Руслан проверил все московские каршеринги и обнаружил, что некоторым компаниям давно пора выпускать обновление.
BelkaCar
Лучший каршеринг в Москве, по моему мнению, с лучшим приложением. Заходим. Находим меню «оплата». Добавляем новую карту. Удаляем старую понятным жестом для iOS, проведя по старой карте вбок.
Все быстро и понятно. Как и должно быть. Не зря они лучшие.
Делимобиль
Тут тоже должно быть без проблем. Но нет меню оплаты. Не проблема, наверное, в профиле спрятана карта.
Заходим в профиль, видим нашу карту. Нажимаем «добавить новую». Добавляем. Удаляем старую карту. Все тоже проходит быстро и без проблем.
Anytime
У них приложение довольно сложное. Не всегда понятно, где что находится, для новых пользователей нужна инструкция. Нет меню «оплата». У Делимобиля тоже не было. Наверное, в профиле.
Заходим, но опять нигде не видим нашу карту. Нажимаем на «пополнить баланс», и — чудо! — там можно привязать новую карту. Привязываем. А как удалить старую?
Пишем в поддержку, проходит час, они отвечают, что нужно им позвонить. Звоним. Быстро ответили, попросили мой номер телефона и фамилию, спросили, какую карту удалить, и удалили.
Но почему нельзя этот функционал добавить в приложение? Зачем загружать поддержку, которая и так работает очень плохо, когда люди ждут ответа на звонок по полчаса? И зачем спрашивать мой номер? Неужели нельзя сразу его увидеть и найти в базе? Много вопросов.
YouDrive
У них современное, понятное приложение, но опять же нет сразу пункта меню «оплата». Нужно лезть в профиль.
Идём в профиль. Видим меню — мои карты. Тут уже и ребёнок разберётся. Добавляем карту. Удаляем старую. Все быстро.
Сейчас пойдут мелкие компании. Посмотрим, как у них дела обстоят.
Car5
Все мы знаем, что тут лучше не регистрироваться, всегда могут возникнуть проблемы. Но ладно, я уже тут есть, нужно сменить карту.
Тут сразу есть «оплата». Заходим. Карт никаких нету, хотя привязывал карту 10 раз уже. Ну, мало ли, может, у них скрыты карты. Нажимаем «добавить», добавляем, оплата с карты прошла. Ничего не изменилось в приложении.
Удалить старую карту нет возможности, потому что карт не видно. Пишем в саппорт, через два часа ответили. Говорят, что у меня вообще никакой карты нет. Но я уже пару раз катался на них, и всегда были проблемы. То машина без дворников. То бензина нет и карта не работает.
Я могу спокойно кататься на них, а они не спишут у меня денег. Странные ребята. Сказали, что скоро будет обновление и, может быть, проблемы решатся. Будем ждать.
Carenda
Мой любимый оператор после Белки. Такого быстрого приложения нет даже у них.
В главном меню оплаты нет. Идём в профиль. Там банковские карты. Привязываем новую, отмечаем ее как основную. Удаляем старую. Все быстро. Не зря же они у меня любимые.
Lifcar
Странное приложение, не как у всех. Листаем там, где карты. Добавляем карту, делаем основной, удаляем старую карту. Все быстро довольно. Если бы ещё пароль и логин не пришлось вводить в начале.
Car4you
Заходим в главное меню, видим оплату. Нажимаем туда. И на экране нет моей карты. Есть кнопка «добавить карту». Добавляем. А как удалить старую? Вопрос открытый.
Написал в саппорт. Прошло 12 часов. Пришёл ответ, что при привязке новой карты старая удаляется автоматом. Что-то я не верю в это. По-любому хранят данные старой карты, чтобы можно было, если что, списать средства.
Rentmee
В главном меню нет оплаты. Заходим в профиль. Видим кнопку «кошелек», нажимаем. Есть только «добавить карту». Но мы-то уже опытные. Добавляем. Пишем в поддержку, отвечают быстро. Спрашивают, какую карту нужно удалить. Удаляют.
Carlion
Гордый лев, который никому не может попасться. Очень редкий покемон. Не знаю, почему его до сих пор не удалил.
Приложение похоже на приложение Белки. Сразу видим оплату. Добавляем карту. Удаляем старую. Все быстро. Нет вопросов.
Карусель
Приятное приложение. Видим в главном меню «мои карты», нажимаем. И тут все легко. Добавляем новую. Удаляем старую. Подсказки на экране помогут. Все быстро.
EasyRide
Брат-близнец Car4you. Думал, тут то же самое. Но нет, тут добавили кнопку «удалить карту», только непонятно, какую карту они удалят. Нажал на неё. Добавил новую карту.
Что там произошло, хрен знает, как слепой котёнок все делаешь. Надеюсь, удалил старую карту. В саппорт даже не хочу писать.
TimCar
Новичок. Приложение приятное. Есть подменю «банковская карта» в главном меню, нажимаем туда. Добавляем карту. Удаляем старую. Все быстро. Как и должно быть.
Итоги
Car5, Car4you, Easyride, Anytime нужно нанять программистов, чтобы они исправили проблему. Чтобы было видно, какие карты используешь.
Жалко, что в этот список вошёл Anytime, но им пора обновить приложение, мы даже видели тизер. Оно будет крутым. Хочется верить, что и с картами там поправят меню.
Надеюсь, что компании прочтут данную статью. И исправят свои проблемы. А ребятам из Сколково — отдельный привет, как можно было в XXI веке создать такое приложение? И зачем его покупают, когда есть много отличных решений от других компаний?
Автор статьи
Читайте также: