Как узнать когда выпущена карта тинькофф
Обновлено: 19.04.2024
Обращалась вянваре через контактный центр Тинькофф банка за справкой под названием «Сведения о наличии счетов и иной информации для заполнения справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера». Мне ее предоставили. Дальнейшее обстоятельство, которое стало камнем преткновения, это дата открытия счета карты Тинькофф блэк *3159 – в справке, которую я получила от 29.01.2021 была указана дата открытия счета карты Тинькофф блэк *3159– 12.08.2013.
Ранее в 2019 году в отношении моего мужа на работе проводилась проверка (он госслужащий) и в адрес Тинькофф банка был сделан запрос по поводу наличия счетов в Тинькофф банке. Последний в свою очередь предоставил официальный ответ о том, что вышеуказанный счет карты Тинькофф блэк (*3159) был открыт 13.08.2013. Я повторно попросилабанк через контактный центр предоставить мне уточненную информацию о дате открытия счета (изменить в справке информацию о дате открытия счета карты *3159 с 12.08.2013 на 13.08.2013), однако 09.02.2021 мне предоставили справку, в которой по-прежнему была указана та же дата открытия счета - 12.08.2013. Была предпринята третья попытка. Позвонила в контактный центр банка и снова
попросила уточнить информацию в ранее предоставленной справке о дате открытия вышеуказанного
счета.
21.02.2021 получила ответ из банка, который отображается только в интернет банке (текст ответа нет возможности скопировать), в котором банк утверждает что дата открытия счета указана корректно. Обратилась вэтот раз через чат банка, попросила чтобы ответ от 21.02.2021 оформили на официальном бланке и отправили мне на адрес электронной почты. Сегодня 26.02.2021 я получила отписку от Тинькофф банка (в полученном ответе не было и близко той информации, которую мне написал банк в ответе на мой запрос от
21.02.2021). В ответе от 26.02.2021 отсутствовала информация, которую я просила указать. В ответе содержится информация, которую я не заказывала. Но интересен тот факт, что в ответе, который я получила 26.02.2021 была указана информация о том, что счет *3159 был открыт 13.08.2013. Так я и не поняла когда в итоге открыт счет карты *3159 – 12.08.2013 или 13.08.2013?
Я уже отчаялась обращаться в Тинькофф банк. Меня там слушают, мою проблему слышат, но по факту никто не понимает меня. Может быть на данном ресурсе найдется более адекватный представитель Тинькофф банка и наконец-то предоставит мне уточненную справку «Сведения о наличии счетов и иной информации для заполнения справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера», в которой будет корректно указана дата открытия счета *3159 от 13.08.2013? Время покажет ответ на тот вопрос.
Многие клиенты Тинькофф опасаются внезапно обнаружить, что срок действия их кредитки истек, ведь у данной организации нет офисов, и перевыпустить карту мгновенно не получится. Поэтому заемщики предпочитают заранее выяснять, какой срок действия кредитной карты и стоит ли на самом деле опасаться его истечения.
Продолжительность работы кредитки
По факту, нет ничего проще, чем узнать, сколько действует кредитка Тинькофф: дата окончания срока службы указана прямо на лицевой стороне кредитки (в формате месяц/год). У всех карт Тинькофф одинаковый срок службы – три года, после чего карту нужно либо перевыпустить, либо убрать, если не собираетесь ею пользоваться. Для того чтобы получить новый пластик, свяжитесь с оператором Тинькофф по телефону 8 800 555-10-10 и объясните, что время действия вашего продукта истекло. В скором времени вам доставят новую карточку курьером или почтой, как будет удобно.
Важно! Если вы перевыпускаете карту, потому что закончился срок ее службы, процедура не требует никаких затрат. В таком случае банк сам подает запрос на перевыпуск, поэтому отсутствует комиссия и другие сборы, все бесплатно!
С картой что-то случилось
Но бывают ситуации, когда перевыпустить карточку необходимо, хотя формально срок ее действия еще не завершился. Например, если клиент потерял продукт или каким-то образом испортил его. Кроме того, обязательно менять карточку в том случае, если у владельца сменилась фамилия, ведь персональные данные, указанные на пластике, являются важнейшими реквизитами наряду с номером, например.
Чтобы произвести замену нужно обратиться в колл-центр, где у вас потребуют документальное подтверждение смены персональных данных. Как только организация получит соответствующее подтверждение, вас попросят заполнить заявление на перевыпуск карты. Далее процедура проходит в стандартном порядке. Однако перевыпуск кредитки до того, как заканчивается срок ее действия, сопровождается некоторыми дополнительными нюансами.
- Изготовление нового продукта займет больше времени (от двух недель).
- Процедура с большей вероятностью будет иметь платный характер и обойдется в 290 рублей. Информация по этому поводу указана в договоре.
- Плата за услугу спишется со счета вновь выпущенной кредитки, имейте это в виду.
В любом случае, не стоит переживать при внезапно возникшей необходимости менять пластик. Как правило, идентификационный номер закрепляется за определенным владельцем и сохраняется от карты к карте. Ведь фактически срок действия самой карты неограничен, истекает лишь срок действия пластикового инструмента. Банк прекрасно понимает, что клиенту неудобно всякий раз запоминать новый идентификатор, поэтому избавляет своих заемщиков от подобного рода хлопот.
Если не получил карту?
Что делать если вдруг доставка вашей карты курьерской службой очень затянулась? Незамедлительно звоните в колл-центр и требуйте объяснений. Как правило, если задержка обоснована, оператор сам свяжется с клиентом, чтобы объяснить проблему. Соответственно, если этого не произошло, это промашка службы доставки. После вашей жалобы ответственное за доставку по району лицо поторопят, и вы, наконец, получите свой кредитный продукт.
После истечения срока действия пластика вы не сможете рассчитываться им, но кредитный счет никуда не исчезнет, поэтому будет возможность его погашать. Если вдруг вы не планируете перевыпускать карту, проследите, чтобы на ней не осталось задолженности, иначе со временем она возрастет.
Перед первым применением владельцу нужно будет активировать карту Тинькофф, выполнив несколько простых шагов. В статье будет рассказано, как это сделать правильно и зачем нужна активация.
Активация карты
На встрече во время заключения договора на обслуживание карты представитель банка предложит помочь активировать ее. Если клиент захочет, он всегда сможет выполнить активацию самостоятельно. Для этого понадобится позвонить в службу поддержки. Следует заранее подготовить паспорт и реквизиты карты, чтобы оператор мог правильно идентифицировать клиента.
Что нужно знать
После активации следует задать ПИН-код, удобнее всего сделать это в мобильном приложении. На главной странице выбрать нужную карту, пролистать экран вниз до раздела «Настройки карты» и нажать на «Изменить ПИН-код».
увеличить картинку
увеличить картинку
Следует придумать четырехзначное число и ввести его. Затем подтвердить новый ПИН-код еще раз и нажать на «Готово».
увеличить картинку
Пользоваться картой можно будет сразу же после активации. Следует поставить шариковой ручкой свою подпись в белом поле на обратной стороне. Без подписи клиента пластик считается недействительным, в некоторых магазинах могут отказаться принимать неподписанную карту.
Не стоит затягивать с активацией кредитной карты более, чем на полгода. Если клиент не выполнил активацию за это время, банк может аннулировать лимит средств, зарезервированный на счете кредитки для ее владельца.
Точные сроки для активации дебетовой карты не установлены, можно пользоваться ее счетом в мобильном приложении, для банковских переводов или привязать реквизиты к любой системе платежей для смарт-устройств. Но банк Тинькофф оставляет за собой право заблокировать счет через 6 месяцев после выпуска карты, если она так и не была активирована.
Тинькофф представляет собой полноценную экосистему из финансовых услуг и полезных сервисов, в которой обслуживается более 19 млн человек на территории РФ. Это третий банк страны по количеству активных клиентов, благодаря чему в 2021 году он был включен в перечень системно значимых кредитных организаций. С чего началась история Тинькофф 15 лет назад, как банк рос и развивался, расскажем в статье далее.
История банка началась в декабре 2006 года, когда предприниматель Олег Тиньков основал «Тинькофф Кредитные Системы» (ТКС). Модель бизнеса построена на формате удаленного обслуживания без розничных отделений, со штаб-квартирой в Москве. В начале банк работал с кредитными и дебетовыми картами для частных лиц, сегодня перечень продуктов пополнен решениями для бизнеса, кобрендовыми картами, потребительским кредитованием. А также клиенты могут воспользоваться полезными сервисами банка: от подписки на онлайн-кинотеатры до услуг биржевого брокера.
Старт бизнеса
Предприниматель попробовал себя в нескольких сферах бизнеса, прежде чем дошел до идеи основать банк. Олег Тиньков не скрывает, что в начале он ориентировался на модель банка Capital One, сфокусированного на основном продукте – кредитных картах. Вторую важную идею бизнесмен нашел в модели банка Wells Fargo – дистанционное обслуживание клиента без офисов продаж.
В 2006 году бизнесмен купил «Химмашбанк» и создал на его базе «Тинькофф Кредитные Системы», вложив в открытие около 70 млн долларов США (практически все свое состояние). Во время учебы в штатах Олег Тиньков заметил, что рассылки с предложениями кредиток очень популярны у американцев. Поэтому в продвижении была использована технология активного директ-маркетинга. Для россиян в те годы такой метод привлечения клиентов был относительно новым и успешным: положительный ответ давали до 3% получателей. Прямые адресные рассылки использовались в Тинькофф вплоть до 2010 г.
В 2007-2008 гг. в «ТКС» были привлечены крупные инвесторы, такие, как Goldman Sachs и шведский фонд Vostok Nafta. За этот период оценка банка выросла до 200 млн долларов. А также начал работу интернет-банк, задавший новую планку технологиям дистанционного банковского обслуживания в России.
Несмотря на кризисные годы, которые пришлись на период становления бизнеса, «ТКС» продемонстрировал 50-кратный рост чистой прибыли – на фоне убытков большинства других банков, специализировавшихся на розничном кредитовании. За эти годы банк пополнил линейку продуктов дебетовыми картами и вкладами, запустил партнерскую программу по привлечению новых клиентов.
Отлаженная работа по принципам полностью дистанционного обслуживания позволила выстроить цепочку быстрого взаимодействия. Клиент заказывал карту онлайн, а курьер банка в течение пары дней доставлял ее по удобному адресу. ТКС завоевал 5 место в рейтинге популярности кредитных карт по версии российского Forbes. К концу 2010 года эксперты оценивали банк в 300 млн долларов.
Первая «пятилетка»
В первые 5 лет бизнеса стоимость «ТКС» выросла почти в 7 раз, а к концу 2012 года банк оценивался инвесторами в 1 млрд долларов. Запуск сервиса «КупиВкредит» стал прорывом на рынке онлайн продаж. Функционал банка расширился мобильным приложением и услугами страхования.
За это время несколько раз менялся состав инвесторов и ключевых акционеров. Крупнейшим совладельцем оставался Олег Тиньков, сохранивший на тот момент долю в 64,3%. Работа банка была выстроена на системах автоматизации для оптимизации бизнес-процессов, а также технологиях компьютерной обработки данных для прогнозирования рисков.
IPO и $1 млрд убытка
Развитая технологическая платформа сыграла большую роль в проведении IPO на лондонской бирже в октябре 2013 года. Стоимость акций «ТКС» перед торгами была оценена с мультипликатором в 6 собственных капиталов. Олегу Тинькову удалось добиться нестандартно высокой для банков оценки, свойственной IT-компаниям, когда расчеты основываются не на капитале бизнеса, а на прогнозируемой прибыли. Успешное IPO увеличило состояние Тинькова до 1,4 млрд долларов, благодаря чему предприниматель оказался на 1210 месте в мировом списке Forbes. Его доля акций «ТКС» составляла 50,9%.
В ноябре 2013 года «ТКС» получил удар, обваливший стоимость акций на 26,86%. В Госдуме были предложены поправки к закону «О потребительском кредитовании». Их можно было трактовать как запрет на дистанционную выдачу банковских карт, что полностью противоречило концепции банка.
В тот же день было объявлено о технической ошибке в тексте, из-за которой смысл поправок был неверно истолкован. Однако за короткий промежуток времени банк понес убытки в размере 1 млрд долларов. Некоторые эксперты заявляли о заказном и диверсионном характере происшествия, целенаправленно рассчитанного на обвал котировок банка.
Валютный кризис и ренейминг
Кризис 2014 года привел к просадке акций на фоне общих негативных ожиданий, Олег Тиньков предполагал даже возможность делистинга акций банка. Но своевременно принятые меры в управлении и кредитной политике, а также развитие собственной службы взыскания, позволили банку увеличить объем кредитного портфеля на 12,8% и нарастить объем вкладов.
С начала 2015 года «ТКС» сменил название на АО «Тинькофф банк», Олег Тиньков объяснил, что считает новое название проще и лаконичнее, лучше отражающее концепцию. Тинькофф банк вошел в состав TCS Group Holding PLC, на сегодняшний день объединяющий такие компании, как Тинькофф Страхование, Мобайл, УК Тинькофф Капитал и другие.
В мае 2015 года была запущена ипотечная платформа, привлекающая заемщиков для банков-партнеров. Тинькофф банк отвечал за работу с клиентом до заключения сделки и получал комиссию по факту подписания договора. Партнеры получали заемщиков более высокого качества и сокращали расходы на привлечение клиентов. Сервис функционировал до августа 2019 года, за годы его работы услугой воспользовалось около 1 млн россиян.
Новые горизонты
2016 год ознаменовался рядом событий, выведших банк на новый уровень. В начале года Тинькофф запустил долгосрочную программу удержания и стимулирования менеджмента. Банк выкупил для своей штаб-квартиры 3 этажа комплекса «Водный» в Москве общей площадью свыше 8000 м2, став крупнейшим резидентом бизнес-центра. Затем среди 50 сотрудников были распределены 4% TCS Group в качестве вознаграждения за добросовестную работу. За период 2016-2017 гг. были запущены следующие проекты:
- выпущена первая кобрендовая карта банка совместно с Google с кэшбеком за покупки в Google Play;
- внедрена опция бесконтактной оплаты по NFC;
- запущено приложение быстрых переводов с карты на карту;
- под Telegram масштабирована технология MoneyTalk для перевода денег между участниками диалога;
- запущен онлайн-банк для предпринимателей;
- создан консорциум по изучению блокчейн-технологий совместно с другими банками, а также компаниями Accenture и Qiwi;
- открыта брокерская площадка для частных лиц «Тинькофф Инвестиции».
Чистая прибыль банка в 2016 году выросла до рекордных 4,4 млрд рублей (в 22 раза по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года). В 2017 году банк открыл первый собственный банкомат, что позволило клиентам не зависеть от комиссий сторонних банков при пополнении и снятии денег с карт Тинькофф.
В октябре 2017 года было объявлено о инвестициях в Cloudpayments (55%, оставшуюся часть акций банк выкупит в 2019 года). Сервис представлял собой многопрофильный центр для обработки интернет-платежей в системах Visa, MasterCard и «Мир», а также предоставляющий услуги онлайн-кассы. Олег Тиньков объявил о дальнейших намерениях банка инвестировать в стартапы, позволяя им сохранять свободу действия.
В 2018 году Банк России выдал Тинькофф Банку лицензию профучастника рынка. Что дало право оказывать брокерские и депозитарные услуги, расширить линейку продуктов предложениями для частных инвесторов. В июне 2019 года было объявлено о создании управляющей компании под названием «Тинькофф Капитал» для продвижения собственных биржевых фондов.
Вектор развития
В связи с необходимостью сосредоточиться на собственном здоровье, в апреле 2020 года Олег Тиньков покинул пост председателя совета директоров банка. Однако в качестве основателя «Тинькофф» предприниматель продолжает определять ключевые направления развития. Так, в октябре 2020 года он отменил сделку о покупке банка и группы TCS Group интернет-компанией «Яндекс», аргументировав решение тем, что предполагал объединение и синергию двух компаний, а не просто продажу холдинга.
Тинькофф Банк нацелен на создание новых финансовых услуг и построение полноценной инвестиционной платформы. Сегодня экосистема и сервисы банка превратили Тинькофф в передовую технологическую компанию. Главной задачей развития банка является создание лучших цифровых продуктов, способных не только удовлетворить, но и предугадать потребности своих клиентов.
В приложении Тинькофф у каждого продукта есть история, в которой сохранены все движения по счету пользователя. В статье расскажем, как посмотреть историю операций и переводов и быстро найти нужную запись.
В истории операций фиксируются движения денежных средств пользователя личного кабинета Тинькофф банка. С помощью мобильного приложения доступен просмотр трат по всем счетам за выбранный период. А также по каждому отдельному счету можно проверить все операции (списания, переводы и поступления).
Просмотр истории операций и переводов
На главном экране под лентой сверху есть раздел, в котором доступны все траты за последний месяц (если они были).
увеличить картинку
Там отображаются траты по всем счетам и картам пользователя, а также информация о пополнении счета и снятии наличных. Выбрав нужный месяц, можно сформировать отчет за конкретный период.
увеличить картинку
увеличить картинку
При клике по выпадающему меню появляется диаграмма, на которой траты разбиты по категориям.
увеличить картинку
Если нужна история операций и переводов по конкретному счету, на главном экране приложения следует кликнуть по карточке выбранного продукта, размещенной слева на главном экране приложения.
увеличить картинку
Затем нажать на «Операции по счету» – так отобразятся все операции, которые были совершены по нему, начиная с самых последних.
увеличить картинку
увеличить картинку
Кликнув на строку в выписке, можно узнать подробности операции и сформировать квитанцию, нажав «Выслать чек» .
Здесь также можно отсортировать операции по выбранному периоду, нажав на кнопку с названием месяца, и посмотреть диаграмму по типам трат, нажав на «Траты» . Пролистав страницу вниз до раздела «Детали счета» , пользователь может сформировать выписку по счету, кликнув по соответствующему пункту меню.
увеличить картинку
для увеличения нажмите на картинку
В выписке собраны операции за последний месяц, суммированные по типу движения денег (поступления, расходы и прочее).
Можно ли удалить историю операций
Историю операций удалить не получится, так как она необходима клиенту банка для контроля платежей, переводов, списаний и поступлений. Скрыть ее также невозможно, но при необходимости можно скрыть карту. Для этого в мобильном приложении значок карты сдвинуть влево и выбрать значок «Скрыть».
увеличить картинку
А также можно скрыть балансы счетов и суммы средств в записях операций. Для этого достаточно повернуть смартфон экраном вниз, суммы автоматически размываются, чтобы стать нечитаемыми. Для возврата отображения нужно снова повернуть экран вниз.
Таким образом, мобильное приложение Тинькофф позволяет клиентам банка вести подробный учет своих средств. В любое время владельцу счета доступны операции, квитанции по ним, при этом соблюдается конфиденциальность персональных данных.
Автор статьи
Читайте также: