Как узнать кто перевел деньги на карту белагропромбанка

Обновлено: 22.04.2024

Безналичные платежи и переводы приобретают в настоящее время огромную популярность. Регулярные расчеты банковской картой в магазинах и сервисных точках становятся нормой, как и часто совершаемые пополнения пластика всеми возможными способами. Проведение расходных карточных транзакций в большом количестве нередко приводит к ошибкам, допускаемым плательщиками при указании параметров осуществляемого перечисления. Как результат, денежные средства порой отправляются и зачисляются не по назначению. Обладатели карточек обнаруживают неожиданные поступления денег неизвестного происхождения. Клиенты банков в таких случаях довольно часто задают вопрос: как узнать, откуда пришли деньги на карту? Ведь подобные ситуации могут иметь неоднозначные последствия для получателя перевода.

Получение денег от неизвестного отправителя: особенности ситуации

Плательщик, ошибочно зачисливший средства на чужую карту, и владелец пластика, внезапно получивший перевод от неизвестного отправителя, начинают разбираться в сложившейся ситуации. Вопрос о том, как вернуть деньги, зачастую становится проблемным. Далеко не все потребители банковских продуктов знают порядок реализации этой процедуры. Клиенты банков прекрасно понимают – избежать возникновения данной проблемы гораздо проще, чем потом искать реальные пути её решения. Нужно всего лишь корректно указывать параметры платежа или перевода, тщательно проверяя введенные данные непосредственно перед подтверждением транзакции. Внимательность отправителя денег является надежным залогом его финансовой безопасности.

Деньги переведены по ошибке: что делать отправителю

Для дистанционного перечисления средств любым доступным способом отправителю необходимо знать лишь один реквизит – уникальный номер карточного носителя, принадлежащего адресату. Это касается любых вариантов отправления перевода – через банкомат, терминал, онлайн-банкинг или сервис мобильного банка. Между тем, при указании параметров денежного перечисления плательщики нередко допускают неточности – например, неверно вводят цифры числового идентификатора банковской карты получателя.

Кроме того, кредитно-финансовое учреждение также может ошибиться – произвести некорректное зачисление средств, изначально выбрав неправильный карточный счет. Ситуация с ошибкой банка чаще всего оказывается спорной, что вынуждает заинтересованного субъекта доказывать справедливость своих претензий.

При обнаружении ошибки в номере карты получателя отправитель перевода должен предпринять следующие меры:

Сразу же обратиться в службу клиентской поддержки своего банка. Необходимо сообщить оператору о факте выявления допущенной неточности.
После этого плательщик должен посетить офис финансового учреждения, чтобы составить письменную заявку на возврат ошибочно отправленной суммы денег.

Обслуживающий банк будет внимательно проверять все обстоятельства, указанные клиентом, и действовать сообразно ситуации.

Все это отправителю необходимо будет осуществить как можно скорее – до момента зачисления денег, переведенных по ошибке, на карточный счет получателя. Если эти средства пока еще не покидали пределы банковской системы, вернуть их плательщику вполне реально. Если, однако, эти деньги уже поступили неизвестному адресату на карточку, возникает настоящая проблема.

Перечисленные средства автоматически попадают в собственность держателя пластика, номер которого был ошибочно указан плательщиком при оформлении перевода.

Вернуть эти деньги обратно можно будет теперь лишь с письменного согласия владельца карты.

Как вернуть ошибочно переведенные средства: советы плательщику

Следует знать, что каждый банк устанавливает свой нормативный срок, на протяжении которого отправленные деньги фактически поступают держателю карточки. Соответственно, любая проверка расходной операции, проведенной безналичным перечислением, должна осуществляться в рамках данного срока. К примеру, регламентом Сбербанка предусматривается двадцатичетырехчасовой период для выяснения всех нюансов проведенной транзакции. Если банк установил контакт с получателем перевода, но владелец карты отказался вернуть ошибочно зачисленные средства, проблема заметно усугубляется. Отправителю в этом случае остается только один вариант – самостоятельное урегулирование спорного вопроса. Подобная процедура может увенчаться успехом, но длится она, как показывает практика, достаточно долго.

Еще один момент – поиск субъекта, ошибочно получившего денежный перевод на свою карточку. Имя обладателя карты и номер принадлежащего ему пластика не помогут плательщику в решении этой непростой задачи. Даже располагая данной информацией, отправитель не сможет узнать контакты для связи с получателем средств. Подобные сведения строго защищаются банковской тайной. Выяснить такие данные можно лишь в судебном порядке. Информация о владельце платежной карты может быть раскрыта по специальному запросу суда.

Как узнать отправителя ошибочного перевода

Получатель ошибочно переведенных средств также может быть заинтересован в том, чтобы узнать, кто перечислил деньги на карту. Ведь данные средства ему не принадлежат по закону. Соответственно, неправомерное распоряжение этими деньгами может обусловить привлечение владельца пластика к уголовной ответственности, если будет доказано, что он их обналичил. К примеру, банк может инициировать такой судебный процесс, если перевод был совершен операционным кассиром по ошибке. Как узнать, кто перевел деньги на карту физического лица?

Банковская практика предусматривает несколько типичных вариантов решения поставленной задачи:

С помощью соответствующей опции интернет-банка. Отвечая на вопрос о том, как в Сбербанке посмотреть, кто перевел деньги на карточку, следует уточнить, что сделать это можно через Сбербанк-Онлайн:

авторизоваться в системе онлайн-банкинга;
посетить виртуальный раздел управления банковскими картами;
выбрать опцию, информирующую пользователя о последних транзакциях;
запросить и получить электронную выписку (отчет) за конкретный период;
представленный отчет содержит сведения об операциях, совершенных пользователями через Сбербанк-Онлайн;
уточнить отправителя средств можно лишь в том случае, если у получателя активирован сервис SMS-уведомлений о переводах.

Альтернативным вариантом ответа на вопрос, откуда поступили перечисления на карточку, является использование отчетной опции мобильного банка, предоставляемой многими финансовыми учреждениями. Она также позволяет ознакомиться с историей транзакций.
Третья возможность – обратиться непосредственно в офис обслуживающего банка с гражданским паспортом и соответствующим заявлением. Учреждение сформирует детальный отчет по карте клиента за конкретный промежуток времени. Такая выписка содержит сведения о назначении полученного перевода, отделении банка, исполнившего данный платеж, а также дате и времени проведения транзакции.

Перевод денег на чужой счет – явление частое. Особенно легко чужие деньги попадают на счета сотовых телефонов, бывает ошибочная оплата за интернет. А в последние годы набирают популярность переводы с карты на карту, тут иногда проходят весьма значительные суммы. Обычно советы дают тем, кто перевел деньги не туда. Но Myfin.by сегодня расскажет, как быть тому, кто обнаружил, что получил чьи-то деньги по ошибке.

Куда могут зачислить чужие деньги

Когда чужие деньги становятся вашими?

Чтоб избавиться от иллюзий сразу разберемся с этим вопросом.

Если вы нашли кошелек с наличными и карточками, то его следует сдать в милицию. Там находку оформят и оставят на хранение. Если в течение полугода за кошельком никто не явится – вы станете его законным владельцем. Так написано в статье 229 Гражданского кодекса. Это касается и вещей, и денег.

С безналичными деньгами ситуация немного другая. Кто-то даже может подумать: раз пришли на мой счет, значит, можно ими свободно распоряжаться. Но это не так. Нужно понимать, как и наличные, «ошибочные» безналичные деньги могут потребовать вернуть и сделать это придется даже, если вы случайно их потратили или, если они пошли на оплату каких-то услуг, как в случае, например, с ошибочным переводом при оплате мобильной связи.

Все банковские операции фиксируются, их следы не стираются. Потому, забегая вперед, предупреждаем – куда бы вам не перечислили чужие деньги, их лучше не тратить.

На каком основании с вас потребуют чужие деньги?

Ошибочно переведенные деньги с вас потребуют на основании права собственности. Законодательные нормы на этот счет можно найти в главе 59 Гражданского кодекса «Обязательства вследствие неосновательного обогащения».

Но проблемы начнутся только, если вы не вернете чужие деньги по требованию или будете препятствовать возврату. Тогда вступит в силу статья 366 Гражданского кодекса «Ответственность за неисполнение денежного обязательства», в которой идет речь о «неправомерном удержании», «уклонении от возврата», «просрочки в уплате».

Как могут забрать неправильно переведенные деньги?

Тут два варианта:

ошибочно переведенные деньги могут снять с вашего счета также, как зачислили, без вашего согласия и участия. Это забота плательщика. Как это делается рассмотрим ниже.
вас могут попросить сделать обратный перевод. Правильнее сказать – потребовать на законных основаниях. Но как исполнять его – тоже вопрос для особого рассмотрения.

Лучше не ждать, что случайные деньги станут вашими. Действительно, существуют сроки давности для требований, но отправитель средств может найти основания для продления этих сроков.

Все это общие условия. Чтобы знать, как вести себя, чего ожидать и чего опасаться – лучше рассмотреть конкретные ситуации.

Если лишние деньги пришли на телефон или интернет

Средства на счета сотовых операторов переводят с банковских счетов, наличными в кассах, очень часто – с банковских карт через банкоматы, интернет-банкинг и мобильные приложения. В процессе самостоятельного перевода (без участия кассира) система всегда просит проверить и подтвердить все данные. Делая это отправитель берет на себя ответственность за правильность операции.

В ошибочном зачислении виноват только отправитель средств. А получатель обязан лишь вернуть их по требованию.

Чтоб вернуть свои деньги плательщик должен собрать подтверждающие документы – чеки, квитанции об оплате. С чеком он обращается к сотовому оператору или интернет-провайдеру, пишет заявление на возврат. Ошибочно зачисленные деньги списываются обратно. Это может занять до месяца. Оператор может предложить перевод денег на другой счет, что быстрее возврата на карту или банковский счет.

Но все это не забота получателя. Получив деньги, просто следите за счетом, чтоб эта сумма не пошла в оплату услуг. Ведь деньги списываются автоматически.

Потому, если не уверены – ничего не переводите. Плательщик не суд и не представитель власти, он не может приказывать вам напрямую. Просто не тратьте чужие деньги и дайте отправителю возможность самому решать проблему с банком и поставщиком услуг связи.

Еще одни совет в таком случае: свяжитесь с оператором связи, напишите об этом. Пусть ваше заявление зафиксируют.

Если деньги зачислили на карту

Ситуация похожая. Но выяснить отправителя проще: банковские сервисы дают больше информации об этом.

Ошибочный перевод на карту можно вернуть по заявлению, как описано выше для услуг связи: собрать чеки, обратиться в свой банк, потом в банк получателя. В ситуации разберутся, деньги спишут со счета получателя. Или же плательщик может попросить получателя сделать обратный перевод. Это тоже законно, но и здесь возможно мошенничество . А еще во многих системах, интернет-банке, мобильных приложениях, терминалах, есть функция быстрого возврата платежа. Этим мошенники пользуются особенно часто. Получатель успевает увидеть «лишние» деньги, сделать обратный перевод, а потом с него списывают эту сумму еще раз.

Совет: получив неожиданную сумму на свой счет, свяжитесь с банком, спросите, как вам поступить. Если возможно – напишите заявление в банк на бумаге или обращение через личный кабинет.

Если деньги перечислили на счет в соцсетях или в игре

Наименее урегулированный случай. Предложенное выше отчасти действует и здесь. Но есть проблема – средства таких виртуальных счетов не всегда можно конвертировать обратно в деньги. Возврат бывает сложнее потому, что администрация интернет-ресурса чаще находится за границей и живет по другим законам.

Совет получателю: свяжитесь с администрацией, напишите, что средства не ваши. Попросите чтоб зачисленные деньги или другие единицы не списывались в вашу пользу.

А возвратом пусть занимается плательщик. Если есть уверенность, что это не обман, можно сделать какой-то внутренний перевод отправителю.

Сервис интернет-банкинга Белагропромбанка позволяет легко и быстро управлять своими финансами — в удобное время, в любом месте, где есть доступ к Сети.

Возможности системы интернет-банкинга «Белагропромбанка»:

получение сведений об остатке на платежной карте, депозитном и текущем счете, кредиту (включая выписки);
оплата 54 тысяч услуг (коммунальные, мобильная связь, домашний телефон, домофон, охранная сигнализация, кабельное телевидение и др.);
перевод денег на другие карты либо счета;
пополнение расчетных счетов, вкладов, электронных кошельков (WebMoney, EasyPay);
погашение кредитов, полученных в ОАО «Белагропромбанк»;
регистрация и настройки SMS-банкинга и SMS-информирования, выписки по электронной почте;
блокировка карты в случае утери.

Как подключить интернет-банкинг Белагропромбанк

Работать в личном кабинете через интернет может владелец карточки, текущего (расчетного) счета, депозита «Белагропромбанка» либо человек, получивший здесь кредит. Надо прийти в банк, прочитать правила использования услуги и подать заявление. Затем нужно оплатить обслуживание и получить карточку паролей и ключей (для мобильной версии банкинга — MobiPass).

На карточке паролей под защитной пленкой, которую надо стереть твердым предметом, записаны логин и пароль для первого входа в систему. Затем их лучше изменить.

Один из 60 ключей надо будет вводить для онлайн-подтверждения операций.

Надо убедиться, что на компьютере установлено современной противовирусное программное обеспечение и его базы данных обновлены.

Надо ввести логин и пароль и нажать конку «Войти!». Если пользователь трижды ввел логин либо пароль неправильно, система будет на 2 часа закрыта.

На главной странице личного интернет-банка сразу не отображается информация клиента. Надо добавить банковскую карту — в меню «Карточки» выбрать «Управление карточками», где выбрать нужную карту и сделать ее активной в банкинге.

Как оплатить коммунальные услуги

Следует выбрать раздел «Оплатить услуги» и выбрать карту, с которой будут списаны средства для платежа. Затем предстоит найти нужную услугу в подробном списке.

Если не удается быстро обнаружить ее, можно поискать ее в пункте «Система «Расчет» (ЕРИП) (в расширенной версии — по населенному пункту, коду банка и иным параметрам).

Все коммунальные платежи имеются в дереве ЕРИП, а прочие можно оплатить по реквизитам («Услуги банка», «Произвольный платеж»). За эту операцию взимается комиссия — 0,2%.

Оплатить за секунду можно с помощью удобных настроек — «Оплата одной кнопкой» и «Периодическая оплата».

Первую опцию можно настроить во время проведения очередного платежа. Следует нажать кнопку «Сохранить как шаблон». Шаблоны удобно создавать для единовременной мгновенной оплаты коммунальных услуг или мобильных телефонов всех членов семьи. Эта услуга может отображаться сразу на рабочем столе — надо создать для нее виджет (кликнуть по ссылке «Настроить рабочий стол» в правом верхнем углу экрана).

«Периодическая оплата» позволяет оплачивать услуги по избранному графику. При этом можно поручить системе списывать сумму, выставленную автоматически (как это работает в отношении квартплаты, оплаты за детский сад), либо самому назначить сумму платежа (к примеру, для оплаты мобильной связи)

Мобильный банкинг «Белагпропромбанка»

Сервис позволяет иметь доступ к своим деньгам с мобильных устройств на платформах Android, Windows Phone и iOS.

Надо скачать приложение из AppStore или PlayMarket, а после активировать его с помощью полученного в банке 32-значного секретного кода. Если транзакции будут подтверждаться MobiPass, то это приложение самостоятельно станет генерировать сеансовые ключи.

Как работать в банкинге безопасно

Запрещено сообщать логин, пароль и сеансовые ключи другим лицам, включая работников банка.

Если появились подозрения, что логин, пароль либо сеансовые ключи узнал посторонний, нужно обратиться в банк и заблокировать доступ к системе, а впоследствии получить новые данные для входа в банкинг.

Сложный пароль без использования личных данных (девичьей фамилии матери, номера телефона, даты рождения и проч.) — дополнительная гарантия защищенности. Крайне нежелательно использовать логин и пароль, полученные в банке при регистрации.

Следует вводить логин и пароль вручную, не разрешая браузеру запоминать их.

Важно иметь на компьютере (или мобильном устройстве) качественные антивирусные программы с актуальными антивирусными базами данных.

Нельзя отходить от компьютера или оставлять вне поля зрения мобильный телефон, если с них выполнен вход в личный кабинет.

После завершения работы в банкинге необходимо заканчивать сеанс корректно: нажимать кнопку «Выход».

ОАО «Белагропромбанк» (БелАПБ) один из лидеров белорусского рынка по числу эмитированных банковских карт. Значительная часть этих карт относится к категории зарплатных. Их обладатели не имеют ограничений в распоряжении средствами карт-счетов, потому спрос на переводы с карты на карту есть и немалый.

Варианты переводов

Поскольку карт Белагропромбанка сравнительно много, чаще всего средства переводятся с них на другие карты. Но вопрос «как перевести деньги на карту Белагропромбанка?» также возникает.

До недавнего времени сервисы Белагропромбанка поддерживали только операции с участием собственных карт, однако сейчас в инфокиосках Белагропромбанка стали возможны переводы между картами сторонних банков.

На сегодняшний день ОАО «Белагропромбанк» предлагает четыре варианта перевода денег с одной карты на другую:

Мобильный банкинг;
Мобильный Интернет-банкинг;
ТВ-банкинг.

Последний пункт из этого списка трудно найти у других банков. Это переводы с помощью телевизора подключенного к системе интерактивного телевидения ZALA. Управляется сервис пультом. Вариант перевода без участия компьютера или смартфона оказался полезен в связи с массовым распространением карт Белагропромбанка. Среди обладателей этих карт немало тех, кто не интересуется высокими технологиями, но имеет только телевизор.

Переводы через интернет-банкинг БелАПБ

Этот способ перевода доступен только для держателей карт Белагропромбанка зарегистрировавшихся в системе интернет-банкинга.

Чтобы сделать перевод с карты БелАПБ на другую карту нужно:

Войти в интернет-банкинг и авторизоваться в системе.
Выбрать раздел «Оплатить услуги».
Найти в нем пункт «Услуги банка».
Выбрать операцию «Перевод с карты на карту».
Определить на какую карту пойдет перевод: своего или другого банка.
Если получателем будет не карта БелАПБ, следует выбрать в меню «Переводы на карты других банков».
Ввести сумму платежа.
Проверить данные и подтвердить перевод.

Для тех, кто уже имеет опыт операций в онлайн-приложении БелАПБ, трудностей возникнуть не должно.

Переводы через Мобильный интернет-банкинг состоят из тех же шагов, что и операции на компьютере.

Переводы в мобильном банкинге БелАПБ

Принципы работы мобильного банкинга Белагропромбанка мало отличаются от дистанционной работы через компьютер. Набор шагов необходимых для операции примерно тот же:

Найти в меню пункт «Платежи».
Затем – «Услуги банка».
Потом – «Перевод с карты на карту».
Выяснить принадлежит ли карта-получатель Белагропромбанку.
Если она эмитирована не БелАПБ, выбрать пункт «Переводы на карты Других банков РБ».
Набрать сумму операции.
Проверить набранное и подтвердить перечисление средств.

Активные действия на этом заканчиваются, можно ожидать зачисления средств.

Перевод с помощью ТВ-банкинга Белагропромбанка

Для переводов в ТВ-банкинге понадобится несколько дополнительных шагов:

Войти в информационный раздел меню ZALA.
Найти раздел «Платежи», подраздел «Платежи по банковским картам».
Выбрать для проведения операций Белагропромбанк.
Для авторизации понадобится набрать логин, пароль и разовый пароль, Который приходит в СМС для каждой операции.
Затем нужно последовательно выбрать «Перечень услуг», «Услуги банка», «Переводы с карты на карту».
Выбрать карту БелАПБ или войти в подраздел «Переводы на карты Других банков РБ».
Ввести сумму перевода.
Проверить набранную информацию и подтвердить перевод.

При использовании ТВ-банкинга операции становятся длиннее, но это необходимо для авторизации клиентов работающих через телевизор.

Переводы с карты на карту в инфокиосках Белагропромбанка

Здесь следует сразу определить, что для проведения переводов с карты на карту подходят именно инфокиоски Белагропромбанка, а не его банкоматы.

Однако эти инфокиоски позволяют совершать переводы не только с карт БелАПБ, но и с карт других банков Беларуси. С учетом широкого распространения инфокиосков Белагропромбанка на территории Республики, они становятся удобным способом переводов между картами.

Порядок перевода в инфокиосках БелАПБ таков.

Вставить карту в устройство и ввели ПИН-код.
Войти в раздел «Платежи».
Затем в «Услуги банка».
Выбрать «Переводы с карты на карту».
Набрать номер карты получателя.
Ввести сумму.
Проверить данные и подтвердить перевод.

Скорость перевода зависит от кооперации между банками. Быстрее всего зачисляются деньги на карту, которую эмитировал Белагропромбанк, перевод на карту другого банка может идти дольше.

Стоимость переводов с карты на карту

Тарифы на переводы с карты на карту через Белагропромбанк довольно просты и одинаковы для разных способов проведения операций:

1,5% (минимум - 0,49 руб. РБ, или 0,25 долл. США, или 0,22 евро, или 15 руб. РФ, в зависимости от валюты счета)

Фактическая цена операции также видна на экране устройства, через которое проходит перевод, после введения суммы и номера карты получателя.

В некоторых случаях то, что воспринимается подарком судьбы, может стать настоящим наказанием. Когда на карте появляется неучтенная сумма денег, у многих появляется чувство радости и ожидания приятных трат, которые ранее себе позволить не могли. Но всегда ли стоит воспринимать все так прямо? Если держатель карточки не заработал эти деньги и не имеет спонсора, не придется ли их возвращать? Поэтому сначала необходимо проверить, откуда пришли деньги на карту и узнать, как реагировать на их поступление.

Откуда приходят неожиданные средства?

Когда пришли деньги, которых держатель карты не ожидал, возможны несколько вариантов развития событий:

Средства переведены за выполненную работу. Если таковое возможно, достаточно звонка физическому лицу или бухгалтерии организации, чтобы в этом увериться;
Кто-то из друзей или родственников сбросил (с праздников поздравил, помог с трудностями, или ожидается просьба купить что либо и переслать покупку). Обычно круг таких лиц достаточно ограничен: необходимо знать номер карты. Позвонить им – не проблема. Да обычно в течение суток они сами проявляются, чтобы узнать, получены ли деньги;
Могут придти деньги по переводу, в данных которого была совершена ошибка. В таком случае неудачливый гражданин может попытаться связаться через какое-то время, и только от желания владельца карты зависит, будут ли возвращены средства. Требовать этого никто не имеет права;
Банк может допустить внутреннюю ошибку. Со временем, найдя ее, деньги могут быть списаны со счета, на пластике появится приличный минус, на который будут начисляться проценты в случае непогашения. Да, можно попытаться судится. Возможно, наберитесь терпения, получится и выиграть процесс. Но не проще ли поинтересоваться, что за деньги внезапно возникли на личной банковской карте?

Как посмотреть приход денег на карту

Сразу стоит предупредить, что через мобильный приходят СМС от банков о движении средств по карте, однако просмотреть там можно только даты и суммы, баланс карты. Отправитель не указывается.

Для того, чтобы узнать, кто перевел деньги, можно воспользоваться несколькими методами:

В Личном кабинете каждого банка можно просмотреть движение средств по карте. Указаны будут и отправители, и получатели. Услуга бесплатна. Для этого необходимо только иметь регистрацию в онлайн сервисе;
Самый надежный, но уже платный способ — обратиться за получением выписки с расшифровкой в отделение своего банка. Обычно стоит такая услуга недорого и выдается без проблем. Но в некоторых офисах случаются неожиданные осложнения. Сотрудники отказываются предоставлять информацию, или предоставляют в неполном размере. Тогда стоит звать начальство, писать заявление и всячески требовать получения услуги, на которую клиент имеет право. Мало того, не стоит слушать менеджера, который указывает на отсутствие подобной информации. При принятии денег для перевода средств, банк получает документ, в котором указывается данные не только получателя, но и отправителя. В банке она есть, счет клиента, он имеет право получить информацию по счету.

Выписка по движению денег выдается через банкоматы многих крупных финансовых корпораций, в том числе популярного Сбербанка. Однако расшифровка не предоставляется, и будет смысл ею пользоваться только держателям зарплатных карт, начисления за работу которым приходит частями, только при наличии выполняемой работы.

Проверить поступление денег на карту можно и нужно. Зная состояние своих финансов в деталях, можно спокойно рассчитывать движение своих средств и вовремя погашать все необходимые выплаты.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: