Как узнать кто перевел деньги на карту газпромбанка

Обновлено: 28.04.2024

В некоторых случаях то, что воспринимается подарком судьбы, может стать настоящим наказанием. Когда на карте появляется неучтенная сумма денег, у многих появляется чувство радости и ожидания приятных трат, которые ранее себе позволить не могли. Но всегда ли стоит воспринимать все так прямо? Если держатель карточки не заработал эти деньги и не имеет спонсора, не придется ли их возвращать? Поэтому сначала необходимо проверить, откуда пришли деньги на карту и узнать, как реагировать на их поступление.

Откуда приходят неожиданные средства?

Когда пришли деньги, которых держатель карты не ожидал, возможны несколько вариантов развития событий:

Средства переведены за выполненную работу. Если таковое возможно, достаточно звонка физическому лицу или бухгалтерии организации, чтобы в этом увериться;
Кто-то из друзей или родственников сбросил (с праздников поздравил, помог с трудностями, или ожидается просьба купить что либо и переслать покупку). Обычно круг таких лиц достаточно ограничен: необходимо знать номер карты. Позвонить им – не проблема. Да обычно в течение суток они сами проявляются, чтобы узнать, получены ли деньги;
Могут придти деньги по переводу, в данных которого была совершена ошибка. В таком случае неудачливый гражданин может попытаться связаться через какое-то время, и только от желания владельца карты зависит, будут ли возвращены средства. Требовать этого никто не имеет права;
Банк может допустить внутреннюю ошибку. Со временем, найдя ее, деньги могут быть списаны со счета, на пластике появится приличный минус, на который будут начисляться проценты в случае непогашения. Да, можно попытаться судится. Возможно, наберитесь терпения, получится и выиграть процесс. Но не проще ли поинтересоваться, что за деньги внезапно возникли на личной банковской карте?

Как посмотреть приход денег на карту

Сразу стоит предупредить, что через мобильный приходят СМС от банков о движении средств по карте, однако просмотреть там можно только даты и суммы, баланс карты. Отправитель не указывается.

Для того, чтобы узнать, кто перевел деньги, можно воспользоваться несколькими методами:

В Личном кабинете каждого банка можно просмотреть движение средств по карте. Указаны будут и отправители, и получатели. Услуга бесплатна. Для этого необходимо только иметь регистрацию в онлайн сервисе;
Самый надежный, но уже платный способ — обратиться за получением выписки с расшифровкой в отделение своего банка. Обычно стоит такая услуга недорого и выдается без проблем. Но в некоторых офисах случаются неожиданные осложнения. Сотрудники отказываются предоставлять информацию, или предоставляют в неполном размере. Тогда стоит звать начальство, писать заявление и всячески требовать получения услуги, на которую клиент имеет право. Мало того, не стоит слушать менеджера, который указывает на отсутствие подобной информации. При принятии денег для перевода средств, банк получает документ, в котором указывается данные не только получателя, но и отправителя. В банке она есть, счет клиента, он имеет право получить информацию по счету.

Выписка по движению денег выдается через банкоматы многих крупных финансовых корпораций, в том числе популярного Сбербанка. Однако расшифровка не предоставляется, и будет смысл ею пользоваться только держателям зарплатных карт, начисления за работу которым приходит частями, только при наличии выполняемой работы.

Проверить поступление денег на карту можно и нужно. Зная состояние своих финансов в деталях, можно спокойно рассчитывать движение своих средств и вовремя погашать все необходимые выплаты.

В число операций, проводимых Газпромбанком, входят такие услуги, как кредитование, расчетно-кассовое обслуживание и сопровождение пластиковых карт. Например, выписка по карте Газпромбанка доступна для получения несколькими методами.

Что такое выписка и для чего она нужна

В первую очередь стоит выяснить, что же такое выписка. Если говорить простыми словами, то это официальный документ, содержащий отчеты о финансовых движениях по счету клиента за определенный период.

В данном документе содержится такая информация:

наименование финансовой организации и ее корсчет;
номер счета клиента и его ФИО;
валюта счета;
движения по приходу и расходу (с суммами списаний и зачислений);
сумма остатка на конец и начало указанного в заявлении периода.

Когда понадобится детализация

Выписка нужна в следующих случаях:

контроль личного бюджета (например, спорные или подозрительные списания);
отчеты в налоговые и прочие органы;
оформление некоторых видов ВИЗы.

При помощи выписки можно отследить остаток средств на счете, и получить данные о дополнительных идентификаторах операций любого типа.

Информация будет содержать не только комиссию и сумму операции, но и место проведения. Что иногда выручает, например, при краже карты.

Детализация карты может быть запрошена клиентом по его желанию или для предоставления по месту требования. При необходимости заверяется печатью банка.

Процедура получения выписки по пластику ГПБ

Газпромбанк предлагает получить данный документ несколькими удобными способами, что еще раз подтверждает заботу о клиентах со стороны организации:

В офисе ГПБ

Сотрудник регистрирует клиента в системе, выдает логин и пароль, фиксирует кодовое слово. Далее пользователь проходит процедуру авторизации на своем устройстве при наличии доступа к интернету.

Дистанционные способы

Задаваясь вопросом о том, как получить выписку, многие обращают внимание на дистанционные или онлайн-способы. Можно самостоятельно, через интернет, сформировать выписку с помощью сервиса «Домашний банк».

Получить доступ онлайн к данной услуге можно двумя способами:

Обратиться в офис банка.
С помощью банкомата можно подключить сервис «Домашний банк» самостоятельно.

Важно! Процедура доступна возможна только при наличии карты и привязанного к ней актуального * номера телефона.

Подключение «Домашнего Банка» через банкомат:

Пластик вставляется в устройство, информация, за исключением пин-кода, считывается автоматически.
В меню выбрать пункт «активация домашнего банка» и следовать инструкциям на экране.
После совершения необходимых действий клиенту выдается на руки чек, в котором отражены пароль с логином.
Далее можно заходить в «Домашний банк» для получения истории операций.

В выписку могут быть включены как удачные, так и отмененные по каким-либо причинам операции. При необходимости можно сохранить документ в нужном формате или распечатать его прямо из кабинета.

В мобильном приложении «Телекард» после процедуры регистрации доступен к просмотру список операций за последний день, неделю или месяц, а также другой период.

Получить детализацию при помощи банкомата

В банкомате можно сформировать выписку и получить ее в виде чека либо вывести на экран для просмотра. Для этого необходимо загрузить карту в устройство, ввести ПИН код и следовать инструкции на экране. Период выписки не может превышать 10 дней .

Важный момент! Распечатка по операции в банкоматах Газпромбанка предоставляется без комиссии. В банкомате стороннего банка операция обойдется в 30 рублей.

При помощи сервиса СМС уведомлений

При помощи СМС получить полноценную выписку, с указанием операций и назначения платежа не удастся. Но возможно получать информацию о проведенных операциях и о текущем балансе карты.

Текст СМС:

Ответ придет в таком виде:

«Карта»; ZAPROS BALANSA; Dostupno: 100 RUR; zadoljennost: 20 RUR; status: AKTIVNA; sutochnyi limit: ne ogranichen.

Для того чтобы пользоваться данной услугой ее необходимо подключить в офисе через сотрудника банка. В случае если у вас корректно привязан номер телефона к карте, существует возможность самостоятельно подключить услугу через банкомат.

Тарифы Банка ГПБ (АО) на предоставление физическим лицам услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт 👇

Делаю перевод по номеру телефона себе же в другой банк. Ввожу код подтверждения - не получилось, попробуйте ещё раз. Ввожу ещё раз - не помогает. Ну, для ГПБ обычное дело. Жму назад - перевод отображается в выписке как исполненный. Сумма на карте та же. Через некоторое время и сумма изменилась. Проверяю в банке-получателе - денег нет.

В карточке операции нет ВООБЩЕ никакой информации. Сумма, дата, часы-минуты, фраза "перевод на карту". Естественно из моей зрительной памяти тут же стирается номер, который я вводил, и имя получателя, которое высветилось. Хорошо хоть банк точно помню.

Звоню в колл-центр. Парень говорит, что деньги ушли. Уточняйте в банке-получателе. Ни банк получателя, ни номер, ни ФИО, он подтвердить не может.

Пишу в банк-получатель. Там запросили информацию по переводу, составили обращение, ответят в течение суток.

Осознаю весь идиотизм ситуации, звоню ещё раз в колл-центр. Девушка подробную информацию сказать не смогла, перевела на другого специалиста. Другая специалист сказала, что нет технической возможности уточнить, в какой банк, на какой номер, на какие ФИО получателя ушёл перевод. "Вот если бы по номеру карты переводили. ". Сказала, что можно обратиться в отделение банка. Составила обращение об ошибке в приложении. Рассматриваться будет до 30 дней. С моих слов записала требование проверить, куда делись деньги.

На дворе 2021 год. Вы вообще там нормально себя чувствуете? Приложение-обрубок, в котором никакой информации по операции нельзя посмотреть. Интернет-банк такой же. И колл-центр не лучше! Зачем он нужен, позвольте спросить, если операторы видят не больше, чем я? Осознайте идиотизм: во время операции я ввожу номер, потом выбираю банк, потом мне показывают ФИ и номер, я ввожу код. И в выписке написано "ваши деньги куда-то ушли". И на экране оператора написано "деньги клиента куда-то ушли". Т.к. переводы через СБП идут в среднем одно мгновение, а в худшем случае два, то я уверен, что деньги никуда не были переведены, а запись в истории ошибочна.

И я требую эти деньги вернуть или дослать туда, куда они должны прийти. И без визитов в офис, пожалуйста.

Выписка по счёту (карте) предоставляется по инициативе банка или запросу клиента.

Она может быть оформлена в печатном либо электронном варианте. В последнем случае документ отсылается на e-mail. Она пригодится, если вы хотите контролировать свои расходы или планируете получить визу.

Содержание выписки по карте Газпромбанка

Этот документ содержит информацию о движении финансов по конкретному счёту. Речь идёт о поступлении денег, их списании, размере остатка на момент оформления отчётности.

В данном отчёте вы найдёте следующие данные:

наименование банка;
реквизиты счёта или карты;
используемую валюту;
ФИО клиента;
историю транзакций с указанием точных сумм поступлений и списаний;
период, за который предоставляется информация;
остаточный баланс;
дату оформления отчёта.

Вы можете заказать выписку по счёту (кредитному – если у вас есть активный кредит; зарплатному – если вы переводите заработок в Газпромбанк; депозитному – если у вас открыт вклад; карточному). Если к одному счёту привязано несколько пластиковых карт, оформите отчёт для каждой из них.

Обычно банк формирует соответствующую отчётность по счёту ежемесячно и отправляет её на электронную почту клиента. Услуга предоставляется бесплатно. Если вам понадобилась выписка за другой период, закажите её отдельно.

Когда нужна выписка по счёту от Газпромбанка?

Данная отчётность позволяет контролировать движение финансов. Вы можете лучше организовать свой бюджет, зная ежемесячные суммы поступлений и затрат.

Кроме этого, с помощью выписки возможно вычислить ошибочную транзакцию. Если вы обнаружили операцию, которую не совершали, сообщите об этом специалистам банка.

Если деньги были удержаны по ошибке, вам их вернут (например, если произошло списание комиссии за ранее подключенную услугу, который вы больше не пользуетесь).

Нередки случаи с мошенническими махинациями. Отчёт позволит выявить незаконное списание средств. Если ваши финансы были застрахованы, вы получите страховое возмещение.

Кроме этого, выписка необходима в следующих ситуациях:

подтверждение факта отсутствия задолженности (например, при выплате кредита);
передача в налоговую инстанцию;
оформление некоторых виз;
подтверждение платёжеспособности при подаче заявления на оформление ссуды или кредитки.

Отправляясь за границу, нередко туристу требуется получить визу (деловую, учебную, туристическую и т. д.). Некоторые страны предоставляют право на въезд при подтверждении платёжеспособности. Выписка содержит информацию об остатке средств на счёте клиента.

Данный документ также активно используется для подтверждения платёжеспособности при подаче заявления на кредитование. Выписку можно предъявить кредитору, если у вас имеется зарплатный/депозитный счёт в другом банке.

Как получить выписку в Газпромбанке?

Вы можете оставить заявку через банковский офис, мобильный или интернет-банкинг. Мини-выписка предоставляется и через банкомат, принадлежащий ГПБ.

Если вы хотите отслеживать операции в режиме реального времени, подключите услугу «Информирование» либо «Телекард-инфо». В этом случае вы будете получать СМС и push-уведомления о каждой транзакции.

Использование банкомата

Найти ближайший к вам аппарат самообслуживания можно с помощью онлайн-карты.

Чтобы заказать мини-выписку, требуется вставить в устройство соответствующую карту. Выберите в меню нужную опцию. Комиссия за данную услугу не взимается.

Обращение в банковский офис

Найти ближайшее отделение ГПБ можно с помощью онлайн-карты.

Для получения услуги вам требуется заполнить бланк заявления, выданный менеджером, и предоставить свой паспорт. Отчёт оформляется в печатном или электронном варианте.

Способы оформления выписки по счёту от Газпромбанка в онлайн-режиме

Укажите период, за который будет изготовлен отчёт. Электронный документ отсылается на ваш e-mail.

Аналогичным образом оформляется выписка через приложение «Телекард 2.0». Установить его можно его из онлайн-магазина App Store либо Google Play.

Оба сервиса являются бесплатными. Для регистрации в системе достаточно иметь карту от ГПБ и указать в электронной форме контактный номер телефона.

Стоимость изготовления выписки в Газпромбанке

Данный отчёт в печатном или электронном варианте оформляется бесплатно. То же касается мини-выписки, заказываемой в банкоматах ГПБ.

Как проверить историю операций без выписки?

Как указывалось выше, вы можете подключить услугу «Информирование» или «Телекард-инфо» для получения СМС и push-оповещений о каждой транзакции и остатке денег на балансе.

Первый сервис стоит 59 рублей в месяц (для некоторых карт доступно освобождение от оплаты комиссии); второй – бесплатный.

Подключить «Информирование» можно:

в банкомате, принадлежащем Газпромбанку;
через банковское отделение.

Для активации «Телекард-инфо» первоначально следует подключить указанную выше услугу. Чтобы начать пользоваться сервисом, установите соответствующее приложение на свой смартфон либо планшет.

Кроме этого, ознакомиться с историей транзакций по карте (счёту) можно с помощью мобильного либо интернет-банкинга.

Вам достаточно открыть вкладку «Мои вклады», «Мои кредиты» или «Мои карты». Вся необходимая информация будет представлена на странице в подразделе «Последние операции».

Сведения о недавних транзакциях возможно уточнить и у сотрудника call-центра. Предварительно вам потребуется подтвердить свою личность, ответив на несколько вопросов.

У вас имеются две карты от Газпромбанка? Осуществите внутрибанковский перевод дистанционно или с помощью банкоматов.

Условия совершения транзакции (сроки зачисления денег, лимиты, комиссия) зависят от способа перечисления средств и разновидности карточного продукта.

Как перевести деньги с карты на карту в Газпромбанке?

Оптимальный вариант осуществления внутрибанковского перевода – использование банкомата ГПБ. Пополнить счёт карты также можно наличными.

Если вы хотите перевести деньги дистанционно, воспользуйтесь функционалом приложения «Телекард 2.0» или интернет-банкинга.

Условия осуществления транзакции зависят от разновидности карты. Если вы перечисляете заёмные средства с баланса кредитки ГПБ, вам потребуется заплатить определённую комиссию за перевод.

Внутрибанковская операция с использованием дебетовой карточки не требует оплаты какого-либо комиссионного сбора.

Обычно внутрибанковские платежи зачисляются мгновенно. В некоторых случаях деньги поступают на баланс в течение суток.

Использование личного кабинета клиента

Если вы подключились к ДБО, вы сможете зарегистрироваться в личном кабинете и пользоваться функционалом онлайн-сервисов.

Речь идёт о приложении для гаджетов «Телекард 2.0» и интернет-банкинге. С их помощью можно осуществлять переводы, погашать кредиты, заказывать различные услуги, управлять картсчётом.

Чтобы осуществить перевод с карты на карту в Газпромбанке, придерживайтесь инструкции:

авторизуйтесь в системе;
выберите раздел «Переводы»;
нажмите «Между своими счетами» или «Клиенту Газпромбанка»;
заполните поля электронной формы;
ознакомьтесь с размером комиссии;
подтвердите транзакцию с помощью разового СМС-кода.

Как зарегистрироваться в системе? Для этого требуется иметь пластиковую карту (зарплатную, кредитную или дебетовую), выпущенную Газпромбанком.

Процедура регистрации в личном кабинете ГПБ

Подтвердите регистрационную процедуру и придумайте пароль, чтобы иметь возможность входить в систему через сайт или приложение.

Если вы решили зарегистрироваться через «Телекард 2.0», установите бесплатное приложение из Google Play либо App Store. После этого повторите процедуру, описанную выше.

Данные для входа в «Телекард 2.0» можно использоваться для авторизации в интернет-банкинге и наоборот.

Использование системы быстрых платежей

Система быстрых платежей – это специальный проект АФТ и ЦБ РФ, позволяющий оперативно перевести деньги на банковскую карту, зная только номер телефона получателя средств.

Газпромбанк входит в список финансовых организаций, оказывающих данную услугу.

Если вы хотите получать переводы от других лиц, первоначально требуется сделать пластиковую карточку приоритетной. Для этого необходимо войти в приложение «Телекард 2.0».

Вам предложат присоединиться к системе отправления быстрых платежей. Нажмите «Привязать карту», выбрав соответствующий карточный продукт ГПБ, и подтвердите действие СМС-кодом.

Для совершения перевода между картами, выпущенными Газпромбанком, необходимо:

авторизоваться в интернет-банкинге или приложении;
выбрать в меню «Переводы»;
поочерёдно нажать «Переводы людям» и «Телефон»;
выбрать карту, с баланса которой будут списаны средства;
указать сумму операции и номер телефона получателя;
нажать «Перевести»;
выбрать «Система быстрых переводов»;
найти ГПБ;
проверить условия осуществления перевода;
подтвердить транзакцию.

Если вы не выберете банк, система перечислит деньги на ту карту, которую сделал приоритетной получатель перевода. Транзакция осуществляется исключительно в российской валюте.

Использование банкоматов ГПБ

Найдите аппарат самообслуживания Газпромбанка в вашем городе с помощью онлайн-карты.

Вставьте карточный продукт в банкомат, введя ПИН-код, найдите в меню пункт «Перевод с карты на карту» и заполните поля формы. Вам потребуется знать реквизиты карточки, принадлежащей получателю денег.

Платёж поступит на баланс картсчёта в течение нескольких минут, если речь идёт о внутрибанковском переводе.

Вы можете перевести деньги с карты на карту или пополнить картсчёт наличными через сторонние банкоматы. В таком случае банк, обслуживающий используемый терминал, спишет определённую комиссию. Её величина будет рассчитана автоматически и указана перед подтверждением транзакции.

Уточнить размер комиссии, удерживаемой сторонним банком, можно в его офисе или через call-центр.

Величина комиссии за внутрибанковский перевод

Если вы перечисляете денежные средства между дебетовыми картами, выпущенными Газпромбанком, платить комиссию не нужно.

Какой-либо сбор не удерживается и в ситуации, если вы пополняете баланс кредитки. Срок перевода средств – в течение суток.

Если деньги списываются с баланса кредитной карты, ГПБ удержит комиссию, размер которой зависит от тарифа. Уточнить сумму сбора можно через call-центр, в банковском отделении и через официальный сайт.

Например, владельцы кредиток «Автодрайв Platinum Credit», «Наш малыш» категории Platinum и Gold, «Умной карты» с бонусами оплачивают 2,9% от переводимой суммы и дополнительно 290 рублей.

Данный сбор удерживается при использовании функционала личного кабинета клиента и аппаратов самообслуживания Газпромбанка.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: