Как узнать пин код банковской карты

Обновлено: 18.04.2024

Бывает, что четырёхзначная комбинация цифр, которую человек вводит при снятии наличных с банкомата, вылетает из головы — такое может случиться с кем угодно. Как узнать ПИН-код, если ты его напрочь забыл?

Прежде чем ответить на этот вопрос, стоит разобраться, что такое ПИН-код банковской карты в принципе.

Специалисты определяют PIN-код как некий персональный номер, ввод которого позволяет получить доступ к этой самой карте. Его длина варьируется от четырёх до двенадцати цифр. В России, как правило, встречаются PIN-коды из четырёх цифр. Наличие данного кода позволяет идентифицировать личность владельца карточки при проведении определённых транзакций.

Для чего необходим ПИН-код

PIN-код можно назвать аналогом подписи банковского клиента. Ему выдают ПИН-код в большом конверте вместе с готовой пластиковой карточкой. Этот код надо сохранять в секрете и не говорить никому, даже родственникам и друзьям.

Разумеется, не стоит вводить PIN-код на глазах незнакомцев и хранить бумажку с PIN-кодом рядом с карточкой. Следует помнить и то, что для расчётов онлайн ПИН-код указывать не надо и всякое предложение сообщить или ввести его — это предложение, исходящее от мошенников.

В некоторых случаях первоначальный ПИН-код присваивает сам банк — для этого используется генератор случайных чисел. Но обычно практика другая: клиент при открытии карточки может сам задать для неё любую четырёхзначную комбинацию. При этом специалисты советуют не выбирать в качестве PIN-кода:

собственный год рождения;
набор из одинаковых цифр (допустим, 3333);
набор из идущих по порядку цифр (2345).

Если PIN-код с трудом запоминается или обладатель карты считает, что его узнали нечистые на руку люди, желательно его сменить. Безусловно, такая операция предполагает ввод текущего PIN-кода. Интересно, что в определённых банках сменить ПИН-код на карте можно прямо через банкомат в соответствующем подразделе.

Через онлайн-сервисы сменить PIN-код невозможно. Это ограничение продиктовано необходимостью защиты подобной информации от киберпреступников.

Как узнать код, если его забыл

Чего точно не следует делать, так это, стоя у банкомата, вводить цифры наобум. После трёх ошибочных попыток введения PIN-кода подряд карточка будет заблокирована и изъята (банкомат «съест» пластиковый носитель). Причём не имеет значения, сколько именно времени прошло между попытками. Некоторые банки дают возможность обнулять число неправильно введённых PIN-кодов. Но кардинально эта возможность ничего не меняет.

Гораздо лучше пойти иным путём. Узнать свой код карты можно, отыскав выданный при договоре конверт. Если и конверт утерян, клиенту придётся идти в банковский офис. Там он должен будет предоставить паспорт и сказать секретное слово. Придумывается это слово при открытии карточки и, как правило, является ответом на некий трудный для посторонних вопрос, допустим, о любимом блюде или фамилии матери до замужества. Этого для банковского специалиста должно быть достаточно. Всего за несколько минут он поменяет старый PIN-код на новый. Стоит добавить, что данная процедура может быть осуществлена только в присутствии самого владельца карты.

Многих интересует, можно ли вместо получения нового PIN-кода просто узнать текущую комбинацию цифр. Увы, это невозможно: данные коды не хранятся в банковских базах.

А ещё в банке физлицо может самостоятельно заблокировать свою карточку и заказать её перевыпуск — это тоже вполне реальный выход. Предварительно желательно вывести деньги с карточки способами, не требующими введения ПИН-кода:

посредством интернет-банкинга;
по паспорту у кассира.

Надо понимать, что операция перевыпуска может занять много времени — от одной до трёх недель. И до того, как клиент получит новый «пластик», он не сможет распоряжаться своими деньгами. Но даже если деньги не были сняты, баланс и остаток денежных средств автоматически будет перенесён на новый носитель.

Восстановление пароля от карты

Под паролем обычно понимается как раз секретное слово, хотя это не совсем корректное определение. Оно вполне может включать в себя и цифры. Секретное слово может понадобиться не только для смены PIN-кода, но и для получения клиентом некоторых конфиденциальных сведений по телефону.

А как быть, когда даже секретное слово-пароль не известно? Прежде всего в такой ситуации рекомендуется дозвониться на горячую линию. Обычно сотрудник банковского колл-центра в ходе общения задаёт вопрос, касающийся кодового слова. То есть можно просто ответить на вопрос, и этот ответ как раз и окажется паролем. Количество попыток здесь в принципе не ограничено, но не следует злоупотреблять подобной возможностью — это может вызвать справедливые подозрения.

Есть ещё вариант: найти договор обслуживания, экземпляр которого был вручён клиенту при оформлении карточки. В подобном документе всегда указывается секретное слово. Если человеку, несмотря на долгие поиски, не удалось найти договор, ему следует обратиться в банковский филиал (желательно именно в тот филиал, где оформлялась карточка) с паспортом.

Сами банковские специалисты не вправе сообщать секретный пароль клиенту. Поэтому его невозможно восстановить, можно только придумать новый. Для этого клиент должен написать заявление по установленной форме.

Процесс смены кодового слова не займёт много времени. Обычно новое слово становится действующим уже в течение первых 24 часов.

Заключение

Банковские карты теперь стали вполне обыденной вещью, они значительно упростили управление собственными деньгами для многих. К сожалению, иногда люди забывают набор цифр, позволяющий получить доступ к финансам. Это не трагедия, и во всех банках сегодня существуют способы снятия средств, которые не предполагают указания PIN-кода. Но как бы там ни было, лучше всё же поменять забытый ПИН-код на новый. Это же касается и секретного слова-пароля. Вообще, к подобной информации надо относиться крайне внимательно и ответственно.

ПИН-код банковской карты является конфиденциальной информацией, которую нельзя разглашать. Если держатель карты забыл ПИН-код, то всегда есть возможность получить новый. Процесс решения такой проблемы зависит от правил конкретного банковского учреждения.

Можно ли восстановить ПИН-код

ПИН-код по банковской карте делается посредством специализированного программного обеспечения, автоматически. До этого банковскими организациями применялись пин-конверты, куда помещалась карта. На внутренней стороне конверта делалась комбинация, применяемая для активации счета.

Работники банков не принимают непосредственного участия в назначении ПИН-кода. Таким образом, код не выйдет восстановить: возможно только получение новой комбинации для дальнейшего использования пластика.

Такой подход можно объяснить соблюдением правил безопасности при процедуре выпуска и применения банковских карт. ПИН-код и прочие конфиденциальные сведения должен знать только держатель карты. При разглашении пользователем этих сведений банковская организация снимает с себя ответственность за хранение денег на счете.

Что делать, если забыл ПИН-код от карты

Банки пытаются улучшать безопасность пользования своими продуктами. Если владелец забывает/теряет ПИН-код, то существует ряд вариантов для решения данной проблемы. Причем код забывается не только при продолжительном неиспользовании пластика: нередко пин просто «вылетает» из головы по непонятным владельцу карты причинам.

Интернет-банк/мобильное приложение

Для входа в интернет-банк/мобильное приложение ПИН-код от карты не нужен. Достаточно иметь телефон, чтобы войти в веб-версию/мобильное приложение. Телефон также нужен для подтверждения смены ПИН-кода. Для чего необходимо:

войти в интернет-банк;
выбрать карту;
зайти в настройки.

Получение новой комбинации в интернет-банке предусмотрено в Сбербанке, Тинькофф Банке, ВТБ, Открытии и ряде других банков. Опция доступна в настройках безопасности банковской карты. Для активации внесенных изменений иногда от клиента требуется совершение любой операции в банкомате.

Получение нового ПИН-кода по телефону

В некоторых учреждениях проблема решается по телефону. У Газпромбанка, Альфа-Банка, Почта-Банка и некоторых других банков имеются специализированные горячие линии, с помощью которых клиентам предоставляется новый код к картам.

С учетом того, что банковским работникам нельзя запрашивать у клиентов конфиденциальные сведения, код изменяется посредством автоинформатора в голосовом режиме. Если у держателя карты появляются сложности, он может позвонить на горячую линию банка и проконсультироваться.

Просить банковских работников восстановить забытый ПИН-код бессмысленно. Они не обладают этими сведениями, потому кроме консультации ничем помочь вам не сумеют.

Обращение в отделение банка

Если ни один из приведенных выше вариантов по каким-либо причинам вам не подошел, то остается последний – обратиться непосредственно в отделение банка, выпустившего вашу карту. Исключение – это ситуации, в которых банк не имеет своих отделений. Так работает Тинькофф Банк, взаимодействующий с клиентами в дистанционном режиме.

Чтобы получить новый ПИН-код, необходимо иметь под рукой карту и документ, удостоверяющий личность. В соответствии с тем, в каком банке вы обслуживаетесь, отличается и процедура. Главное правило же неизменно: даже при личном обращении в отделение банка вы сможете рассчитывать лишь на помощь технического характера.

Обычно банковские работники через банкомат помогают сделать временный ПИН-код, который после этого меняется клиентом на постоянный. Процедура отнимет несколько минут, после чего держатель может снова использовать свою карту.

Доступ к вашим финансам на банковской карте защищен кодом из четырех цифр и банки рекомендуют не делать ПИН-код очень простым: он не должен содержать дату вашего рождения или четыре одинаковые цифры. И если мы придумаем сложный ПИН, а картой в банкомате вы пользуетесь не часто, его можно очень легко забыть. В этой статье разбираемся, как восстановить ПИН и избежать перевыпуска банковской карты.

Три попытки

Помните, что если вы ввели неправильный код три раза подряд, карту заблокируют. Это — защита от мошенников, чтобы они не смогли получить доступ к чужим деньгам методом подбора цифр. И после этого карта не разблокируется автоматически через сутки, нужно будет идти в отделение банка и удостоверить свою личность.

Мобильное приложение

Многие банки предоставляют возможность поменять ПИН-код к карте через мобильное приложение или свой интернет-сайт. Такая функция есть у всех крупных банков, но для доступа к ней может потребоваться идентификация с помощью отпечатка пальца или Face ID.

Конверт с ПИН-кодом

Конверт, в котором был ПИН-код, вам могли выдать вместе с картой. И, хотя банки уже уходят от этого способа, предлагая клиентам генерировать код через мобильные приложения и банковские терминалы, вероятность найти конверт все же есть. Особенно, если карта была выпущена довольно давно.

Бесконтактная оплата

Пластиком можно расплачиваться и без ПИН-кода, если предусмотрена возможность бесконтактных платежей по карте. Сейчас максимальная сумма покупки для карт системы Visa без ввода ПИН-кода — 3 тысячи рублей, а для Mastercard — 1 тысяча. Расплачиваться можно и по-другому — с помощью приложений на телефоне или смарт-часами, в этих случаях отпечаток пальца или Face ID выступает заменой ПИН-коду.

Мнемонические техники

Если все вышеперечисленное вам не подходит или не дало результатов, можно попробовать вспомнить ПИН, используя мнемонические техники, например, визуализируйте. Четыре цифры ПИН-кода вы вводили не раз, поэтому попытайтесь представить, что стоите у банкомата в знакомом месте и вставляете карту в терминал — вас внезапно может осенить и ПИН всплывет в памяти. Можно попробовать и метод ассоциаций, ведь придумывая ПИН-код, вы не с потолка взяли эти четыре цифры, они что-то для вас значили.

Приложение-пасскипер

Все много раз слышали, что носить с собой бумажку с ПИН-кодом нельзя, особенно хранить ее вместе с картой. Если ваш кошелек станет добычей воров, они с легкостью украдут средства и с карты. Для сохранности паролей и кодов существует специальное приложение «Пасскипер» — хранилище данных, но оно тоже защищено кодом и хотя бы его вам точно придется запомнить.

Каждая банковская пластиковая карта (дебетовая, кредитная и пр.) привязана к конкретному счёту, для доступа к которому в большинстве случаев пользователю необходимо знать её секретный ПИН код.

Он генерируется автоматически и не хранится на сервере или в бумажных архивах банка. Следовательно, никто не может узнать ПИН код банковской карты без подсказок её непосредственного владельца. Таким образом, возникает вполне логичный вопрос: что делать и к кому обращаться за помощью, если забыл код банковской карты и не сохранил распечатку, где он был указан.

Забыла ПИН код банковской карты: как узнать?

В последние годы отдельные банки предлагают клиентам возможность самостоятельно указать PIN (сменить заводские четыре ноля) сразу же после получения карты либо изменить его впоследствии. Но только на плечи держателя «пластика» возлагается право и обязанность хранить секретный код: либо в специальном конверте, полученном при оформлении счёта, либо на собственных носителях.

Узнать ПИН код банковской карты у сотрудника банка невозможно, однако его можно изменить на новый, если вы помните кодовое слово, указанное при оформлении договора на открытие счёта.

А интернет-банк Тинькофф даже предлагает клиентам возможность указать новый ПИН в мобильном приложении, доступ к которому предполагает, что вы подтвердили свою личность.

Забыл код банковской карты: как пользоваться счётом

Пользователи, забывшие PIN, но подключённые к интернет-банкингу, могут все так же осуществлять любые онлайн-операции со своим счётом. Кроме того, у них есть возможность расчёта картой за сетевые покупки, где требуется только знание реквизитов «пластика» и доступ к привязанному к нему телефону.

Для проведения бесконтактных платежей (на их долю приходится 50% всех торговых расчётов по картам) в магазинах введение ПИН-кода так же не требуется. Лимит по бесконтактной оплате «пластиком» составляет 1000 рублей (на одну транзакцию), но вскоре планируется его увеличение до порога в 3 тыс. руб.

Для обналичивания средств можно подойти в банк с карточкой и паспортом – тот факт, что вы забыли ПИН код банковской карты, никоим образом не влияет на ваше право распоряжаться собственными средствами на личном счёте.

Узнать код банковской карты с помощью кодового слова

При оформлении карточки сотрудник банка, как правило, просит клиента придумать кодовое слово, которое впоследствии будет использоваться в форс-мажорных ситуациях. Если вы подошли к данному вопросу серьёзно и запомнили или записали данную информацию, то сможете задать новый PIN самостоятельно.

Для этого необходимо обратиться в банк с паспортом, и в течение нескольких минут операционист поможет вам сменить ПИН-код. Кроме того, в отдельных финучреждениях (например, в Связь-банке) можно провести подобную операцию в телефонном режиме. В таком случае вы подтверждаете личность (указав паспортные данные и номер карты), сообщаете кодовое слово и получаете возможность установить PIN.

Неправильный PIN: блокировка или замена карты

Если человек, который забыл ПИН код банковской карты, три-пять раз (зависит от эмитента) ввёл неправильные данные в попытках воспользоваться АТМ, банкомат однозначно заблокирует карточку и, возможно, уже не «отдаст» её обратно. Впрочем, блокировка карты по времени, как правило, не превышает 24 часов, а вернуть «пластик», который был изъят банкоматом, вам помогут сотрудники банка. К ним же следует обращаться и для разблокировки карты, если PIN вспомнить не удалось, но есть кодовое слово.

Если дома вам удастся узнать ПИН код банковской карты, обратившись к собственным пометкам на электронных или бумажных носителях, тогда после возврата карты сможете вновь использовать её для проведения операций по счёту.

Пользователю, который окончательно и бесповоротно забыл код банковской карты, необходимо обратиться в отделение банка-эмитента с заявлением о выдаче нового «пластика». Реквизиты счета останутся теми же, но поменяется ПИН код, номер, срок действия и CVV карты.

Перевыпуск карты по инициативе её держателя – это, как правило, платная услуга, которая к тому же займёт определённое время (около 7-14 дней для именного «пластика»).

Пин-код, пожалуй, является самым важным «ключом» от вашей карты. Без него вы просто не сможете пользоваться картой и совершать какие-либо финансовые операции по своему счёту.

Что такое пин код карты?
В каком случае может потребоваться его восстановление?
Как восстановить пин код карты Сбербанка?
Как восстановить без кодового слова?
Как поменять пин код?
Когда восстановить пин код не получится?
Правила безопасности и конфиденциальности

Широкое распространение пластиковых карт обусловлено удобством их использования, которое было практически сразу же по достоинству оценено большим количеством клиентов. Наиболее крупная база пользователей этого банковского продукта накоплена, конечно же, Сбербанком, который является бесспорным лидером финансового сектора экономики России. Вполне естественно, что нередко у владельцев банковской карты появляется необходимость восстановить потерянный или забытый ПИН-код.

Что такое пин код карты?

Под ПИН-кодом (от английской аббревиатуры PIN, означающей personal identification number) поднимается личный код, состоящий из 4-х цифр, привязанный к банковской карте и использующийся для получения доступа к ней. Первоначальный ПИН-код выдается владельцу вместе с карточкой и находится в запечатанном конверте, поэтому он неизвестен даже сотрудникам банка. Сохранение конфиденциальности полученной кода является обязательным условием сохранности средств, размещенных на карте, а также безопасности производимых с ее использованием финансовых операций.

В каком случае может потребоваться его восстановление?

Восстановление ПИН-кода может потребоваться в следующих случаях:

владелец карты попросту потерял или забыл его;
информация о ПИН-коде попала к посторонним лицам.

В обеих указанных ситуациях необходимо либо сменить код, либо заблокировать карту с последующим ее перевыпуском, что занимает немало времени, причем до получения новой банковской карточки клиент не сможет пользоваться пластиком Сбербанка.

Как восстановить пин код карты Сбербанка?

Самый простой способ узнать ПИН-код карты Сбербанка - это постараться вспомнить его или найти конверт, в которому карточка была доставлена ее владельцу. Достаточно часто стоит попробовать использовать банкомат, так как срабатывает мышечная память, благодаря чему ПИН-код вводится машинально. Однако, необходимо учитывать тот факт, что после трехкратного неправильного ввода кода банкомат заблокирует карту.

Другой удобный и эффективный способ восстановления доступа к карте – это использование секретного или кодового слова. Оно указывается при оформлении карточки и обычно является ответом на какой-то сложный для посторонних лиц вопрос, например, о девичьей фамилии матери. В этом случае клиенту необходимо прийти в отделение Сбербанка, предоставить подтверждающий личность документ, после чего назвать секретное слово. Этого достаточно, чтобы сотрудник банка непосредственно при владельце карты в течение 3-5 минут сменил ПИН-код на новый.

Если первые два варианта не сработали, придется заблокировать карту и запустить процедуру ее перевыпуска. Перед этим рекомендуется вывести средства с пластиковой карточки одним из способов, не требующих ввода ПИН-кода, например, при помощи Сбербанк Онлайн.

Как восстановить без кодового слова?

Как уже отмечалось, наиболее простой способ восстановить ПИН-код карточки без секретного слова – найти конверт, в котором она была доставлена клиенту. Также можно попытаться вспомнить код. Некоторые виды пластиковых карт Сбербанка допускают возможность смены ПИН-кода без кодового слова только при предъявлении паспорта. Однако, такое условие должно быть прописано в договоре на открытие карточного счета.

Как поменять пин код?

Сегодня клиенту предоставляется несколько вариантов смены ПИН-кода на новый:

при помощи Сбербанк Онлайн;
с использованием терминала;
путем обращения в колл-центр Сбербанка.

Все они предусматривают достаточную просто процедуру замены, когда сначала вводится старый ПИН-код, а затем новый. Если первоначальный код потерян или забыт, существует только одна возможность его замены – с использованием специального кодового слова. В подобной ситуации достаточно обратиться в отделение Сбербанка, предоставить документы, подтверждающие личность, после чего назвать кодовое слово. Сотрудник кредитной организации в течение нескольких минут сменит ПИН-код на тот, что укажет клиент.

Когда восстановить пин код не получится?

В случае, если владелец банковской карточки не помнит кодового слова или подобная возможность не предусмотрена условиями оформления карты, восстановить утерянный или забытый ПИН-код не получится. Единственное, что остается делать в подобной ситуации – блокировка и перевыпуск карты либо оформление нового пластика.

Правила безопасности и конфиденциальности

Главное требование, необходимое для безопасного осуществления любых финансовых операций с картой Сбербанка – сохранение конфиденциальности ПИН-кода, обеспечивающего доступ к пластику. Информация о коде ни в коем случае не должна попасть к посторонним лицам. В случае потери ПИН-кода или самой пластиковой карточки необходимо сразу же заблокировать ее, предварительно выведя средства, а затем запустить процедуру перевыпуска.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: