Как узнать пришла ли зарплата на карту втб

Обновлено: 19.04.2024

Граждане России привыкли использовать для совершения операций, в том числе в режиме онлайн, электронные расчетные карты: дебетовые и кредитные. Многие оценили преимущества нового платежного средства от ВТБ - Мультикарта. Ведь она, кроме основной функции, включает в себя дополнительные возможности в виде начисления процента на остаток, повышенного кэшбэка, вознаграждения за покупки.

Продукт стал востребованным и поэтому часто у клиентов возникает вопрос о том, как узнать о готовности карты ВТБ. Расскажем обо всех способах подробно.

Как узнать готова ли карта ВТБ

Подав заявку на выпуск новой карты или осуществляя плановый перевыпуск имеющейся по истечении срока ее действия, клиент имеет возможность узнать о готовности карты самостоятельно, используя несколько способов. Каждый отличается простотой и может оказаться преимущественным в конкретной жизненной ситуации.

Онлайн

Чтобы узнать достоверный статус заявки карты ВТБ, действующие клиенты банка, являющиеся активными пользователями интернета, могут войти в личный кабинет дистанционного сервиса ВТБ-Онлайн через:

мобильное приложение, используя устройства с операционными системами Android и iOS; .

Имея идентификаторы доступа в ВТБ-Онлайн, необходимо:

Зайти в личный аккаунт.
Открыть страницу “Мои продукты”.
Выбрать раздел “Счета и карты”.
Проверить наличие номера платежного продукта: появился номер на странице - карта готова; отсутствует номер на странице - карта изготавливается.

В качестве логина может быть использован двенадцатизначный номер действующей карты ВТБ банка. Или уникальный номер клиента (УНК), который можно восстановить в памяти, обратившись в круглосуточный центр клиентского обслуживания по номеру 88001002424.

При входе в ВТБ-Онлайн потребуется держать наготове мобильный телефон для получения одноразового пароля, подтверждающего санкционированный доступ.

Этот способ доступен пользователям, уже являющимся клиентами банка ВТБ и заключившим договор дистанционного банковского обслуживания.

В офисе банка

Если у клиента имеется свободное время на периодическое посещение офиса банка, то он вправе запрашивать информацию из первых рук - непосредственно у сотрудника, занимающегося выдачей карт.

Всякий раз отправляясь в офис банка необходимо позаботиться о том, чтобы иметь при себе паспорт и мобильный телефон. В том случае, если карта будет готова к выдаче, нужно будет при ее оформлении и получении:

Подписать договор комплексного обслуживания.
Активировать карту.
Подключить мобильный банк.

К сожалению, но в разделе “Отделения и банкоматы” официального сайта "Банк ВТБ (ПАО)" нет возможности уточнить номер телефона конкретного офиса.

Но клиент вправе узнать данную информацию, спросив об этом операциониста или у оператора центра клиентского обслуживания:

озвучив вопрос голосовому помощнику;
дождавшись связи с оператором.

Через телефон горячей линии

Клиенты банка ВТБ, которые не имеют доступа в ВТБ-Онлайн и не в состоянии добраться до офиса в силу различных причин, всегда могут воспользоваться услугами телефонной связи и позвонить на Горячую линию. Call-центр работает в режиме 24/7, круглосуточно, независимо от дня недели.

Находясь в момент звонка:

Стоит иметь в виду, что сразу после соединения на связь выйдет электронный голосовой помощник, который предоставляет по запросу клиента актуальную справочную информацию. Теперь, когда запущен сервис голосового IVR в контакт-центре, не потребуется:

прослушивать длинное меню;
нажимать кнопки.

Нужно просто громко и разборчиво задать вопрос. Например: “Статус готовности Мультикарты”.

Но так как в функции голосового IVR пока не входит задача - сообщать статус заявки на карту. Поэтому он переведет звонок в контакт-центр и соединит клиента с оператором. Для идентификации оператор запросит:

фамилию, имя, отчество клиента;
реквизиты паспорта;
кодовое слово.

Специалист подтвердит готовность карты и пригласит за ее получением, указав адрес офиса. Или скажет ориентировочный срок, в который Мультикарта будет доставлена. Дополнительно по запросу клиент может быть предоставлена информация, касающаяся обслуживания и использования пластика.

Следует учитывать, что для повышения качества обслуживания разговор с оператором будет записан. Отдельно хочется отметить, что время ожидания связи с “живым” оператором контакт-центра минимальное даже в часы пик.

Запрос по электронной почте

Ответ поступает оперативно, максимальное время ожидания - один рабочий день.

Можно воспользоваться дополнительными сервисами:

Сколько делается карта ВТБ

Рассчитывать на получение именной карты с расширенными функциями непосредственно в день подачи заявки не приходится. Ведь на изготовление Мультикарты, на которой нанесены персональные данные ее держателя, требуется время.

Время на выпуск и доставку карты в конкретное отделение банка не зависит от категории платежного продукта. В среднем по России с момента подачи заявки и до дня, когда карта находится в офисе для вручения проходит 7 рабочих дней.

Так как учитываются только рабочие дни, то подав заявку в пятницу после работы, надо начинать отсчет времени с понедельника.

В мегаполисах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород время изготовления сокращено до 2-3 дней. А вот для доставки продукции в отдаленные населенные пункты может потребоваться больше времени - до 10-15 дней.

Сервис гибкого доступа к заработанным деньгам PayDay позволяет работодателю, сохраняя стандартны выплаты зарплаты и в соответствии с законодательством, перечислять по запросу сотрудника аванс за фактически отработанное время. При этом каждая компания может сама установить процент зарплаты для перевода — сотрудник сможет переводить через PayDay на карту до 70% зарплаты, остальные 30% будут выплачиваться в установленные работодателем сроки.

Для использования сервиса сотрудникам достаточно установить на смартфон приложение PayDay (App Store и Google Play). На начальном этапе работы у клиентов будет возможность полтора года снимать деньги без комиссии два раза в месяц. Затем уже за каждый перевод средств будет взиматься фиксированная комиссия. Предусмотрено, что денежные средства также можно не переводить, отслеживая их начисления и сумму, которая аккумулируется на счету.

Гибкий доступ к зарплате привлекает соискателей, поэтому подключение партнерского сервиса PayDay позволит работодателям быстрее закрывать вакансии, повысить лояльность сотрудников, а также дополнительно мотивировать персонал благодаря возможности оформлять дополнительные рабочие часы или смены. Сотрудники компаний получат доступ к уже заработанным деньгам и не будут ждать дня начисления зарплаты, что особенно важно в случае непредвиденных расходов.

«ВТБ как одному из лидеров рынка по числу зарплатных проектов при обслуживании важно соблюдать индивидуальный подход и учитывать запросы клиентов. Сегодня зарплату через нас получают уже свыше 7 млн человек. Возможность самостоятельно управлять заработанными средствами и переводить их на карту в удобное для себя время позволит гражданам эффективнее планировать свой бюджет. Рассчитываем, что PayDay особенно оценят представители профессий с гибким графиком — учителя, строители, сотрудники HoReCa, сферы красоты и многие другие. В настоящее время мы реализовали первый этап работ, до конца года планируем масштабировать проект для широкого числа зарплатных клиентов банка», — отметил Гариф Ромашкин, начальник управления «Зарплатные проекты» ВТБ.

Сервис одинаково удобен для обеих сторон. При заключении договора работодателю будет установлено специальное программное обеспечение, которое интегрируется с платформами 1С, SAP, БОСС-кадровик либо промежуточной системой учета рабочего времени.

Справка

ВТБ первым из российских банков запустил в мобильном приложении ВТБ Онлайн бесплатный сервис получения расчетных листков по заработной плате. Новая функция доступна сотрудникам компаний, которые обслуживаются в ВТБ в рамках зарплатного проекта. Они смогут получить информацию о своих доходах за несколько секунд.

Информация о доходах доступна сотрудникам компаний, которые обслуживаются в ВТБ в рамках зарплатного проекта. Работодатель в учетной системе компании (1С, SAP и т.д.) формирует реестр, который с помощью интернет-банка для юридических лиц направляется в ВТБ на обработку. Сотрудник компании получает рush-уведомление о поступлении расчетного листка и может оперативно просмотреть информацию по заработной плате в мобильном приложение ВТБ Онлайн для физических лиц или самостоятельно скачать документ, направив себе на почту или в мессенджер (WhatsApp, Telegram). Для компаний и их сотрудников новая услуга бесплатна.

«В рамках цифровой трансформации мы постоянно предлагаем клиентам новые возможности для более удобного и безопасного использования продуктов и услуг. Сервис „Расчетный листок“ — уникальный продукт на рынке банковских услуг, который значительно сокращает расходы на внутренние бизнес-процессы компаний и упрощает получение информации о зарплате от работодателя», — комментирует начальник управления «Зарплатные проекты» ВТБ Гариф Ромашкин.

Чтобы узнать информацию о заработной плате, сотруднику достаточно зайти в личный кабинет ВТБ Онлайн, где ему будет доступна новая опция «Я зарплатный клиент». Расчетные листки можно просмотреть по дате поступления и компании, которая их присылала.

«Предприятиям, особенно с большой численностью сотрудников, больше не нужно ежемесячно тратить бюджет на печать расчетных листков для сотрудников и продумывать сложную навигацию по их своевременной доставке адресату. Быстро и безопасно, с соблюдением всех норм законодательства, эту возможность теперь можно реализовать в ВТБ Онлайн. Клиенту даже не понадобится устанавливать специальные программы для этого процесса — все взаимодействие происходит исключительно в дистанционных системах нашего банка», — отметил Гариф Ромашкин.

Проверить состояние счета по зарплатной карте ВТБ 24 можно несколькими способами:

1. Визит в отделение банка. Чтобы узнать состояние зарплатного счета, зайдите в ближайшее отделение финучреждения с картой и обратитесь к одному из специалистов. Каждое рабочее место в банке оснащено мини-терминалом, набрав на котором пароль к своей карте, вы пройдете процедуру идентификации. Дополнительно сотрудник финучреждения может попросить предъявить документ, подтверждающий личность. После этого узнайте у менеджера баланс на своем зарплатном счете. При необходимости попросите специалиста распечатать выписку.

2. В банкомате. Это самый простой способ проверки баланса на карте. Для этого найдите банкомат ВТБ 24 или любого другого банка. Вставьте карту в картридер и наберите пароль. Затем зайдите в меню устройства и выберите операцию «Просмотр баланса», после чего просмотрите на экране доступный остаток собственных средств. При использовании банкоматов других банков название разделов может меняться. Будьте внимательными, ведь при просмотре баланса карты в устройствах других финучреждений может взиматься комиссия.

3. По телефону круглосуточной горячей линии. Чтобы узнать баланс этим способом, позвоните по телефону 8 800-100-24-24. После прохождения процедуры идентификации, во время которой сотрудник колл-центра попросит назвать свои личные данные и кодовое слово, вы узнаете состояние своего зарплатного счета. Таким же образом можно проводить другие действия с картой, например, блокировать счет.

4. В онлайн-системе ВТБ 24. Для этого зарегистрируйтесь в любом отделении банка, предоставив карту и один документ, подтверждающий личность. Далее зайдите на сайт банка, в раздел ВТБ 24 онлайн, и наберите свой логин и пароль. После этого узнаете баланс по всем личным картам этого банка.

Снятие наличных с зарплатной карты ВТБ 24

Для снятия наличных с зарплатной карты ВТБ 24 воспользуйтесь банкоматом банка или кассой одного из отделений. Снятие наличных в устройствах дочерних структур банка в России и странах СНГ не предусматривает снятие комиссии. В других банкоматах за эту операцию может взиматься определенная плата.

Помните: лимит на снятие наличных по зарплатным картам ВТБ 24 колеблется от 100 тыс. р. до 300 тыс. р. в сутки, в зависимости от типа карты(*).

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->

В. э. образование.
Работала 5 лет в банке.
Независимый эксперт.
Финансовый аналитик. . .

Представители бизнеса часто выбирают ВТБ для РКО и обслуживания зарплатных проектов. Именно поэтому банк обслуживает тысячи граждан, выдавая им для получения зарплаты свои карточки. Это удобные платежные инструменты с бесплатным обслуживанием и большим набором дополнительных опций.

Преимущества зарплатной карты ВТБ
Тарификация зарплатной карты
Бонусная часть
Как оформить зарплатную Мультикарту
Виды зарплатных карт ВТБ
Если вы — не участник зарплатного проекта
Порядок оформления вне зарплатного проекта

Зарплатная Мультикарта ВТБ — продукт, созданный именно для зарплатников. Он отличается от традиционной Мультикарты в первую очередь своими тарифами. Самое главное — это бесплатное пользование, большой функционал и удобство выдачи. Подробная информация о продукте — на Бробанк.ру.

Стоимость от	0 Р
Кэшбек	До 20%
% на остаток	До 7%
Снятие без %	До 350000 р.
Овердрафт	Нет
Доставка	Банк/курьер

Преимущества зарплатной карты ВТБ

Плюсы заключаются не только в самой карточке с выгодными тарифами, но и в общем обслуживании. Так, клиенты, получающие зарплату через ВТБ, могут рассчитывать на особые привилегии банка. Им постоянно присылают индивидуальные предложения по части кредитования с лучшими условиями, предлагают льготную ипотеку, повышенные ставки по вкладам и пр.

Если клиент подключен к зарплатному проекту ВТБ, он получает доступ в бесплатный онлайн-банк. Там он может подавать заявки на кредиты без справок и поручителей, может открывать вклады и накопительные счета, пополняя их с зарплатного счета. Обслуживание будет удобным.

И самое главное — это зарплатная карта ВТБ, все операции по которой совершаются бесплатно. Не нужно платить за выпуск и обслуживание, можно снимать наличные в любых банкоматах. А если это зарплатная карта ВТБ Мастеркард или Виза, то она будет работать практически в любой точке мира.

Тарификация зарплатной карты

Банк ВТБ выпускает только одну зарплатную карту — Мультикарту. В ассортименте есть стандартный аналогичный дебетовый продукт, но он кардинально другой, многие опции по нему — платные. В случае со специальной карточкой для получения заработной платы тарификация следующая:

выпуск и обслуживание всегда бесплатные без всяких условий;
может обслуживаться в рублях, евро и долларах;
выпуск и обслуживание до 5-ти дополнительных карт — бесплатно: их можно передать в пользование своим близким. Начиная с 6-й, выпуск будет стоить 500 рублей;
СМС-информирование стоит 59 рублей ежемесячно, которые снимаются автоматически. Но если вместо него подключить push-уведомления, опция будет бесплатной;
снятие наличных в банкомате любого банка, не только самого ВТБ, — 0 рублей.

Как видно, условия предельно выгодные. Если сравнить с обычной Мультикартой, то по ней для бесплатного обслуживания нужно тратить на покупки минимум 5000 рублей, плюс есть лимит на обналичивание. Условия все равно выгодные, но зарплатным клиентам все же дают больше привилегий.

Бонусная часть

Зарплатная карта ВТБ оснащается огромным бонусным функционалом. Банк разработал несколько полезных опций. Клиент может выбрать ту, которая ему наиболее подходит, и выполнить ее подключение. По зарплатной карте Мультикарта от ВТБ держателю даются не выбор следующие опции:

Держатель Мультикарты всегда может изменить выбранную ранее опцию. Операция проводится через ВТБ Онлайн, доступ к которому дается бесплатно всем клиентам банка. Переоформленная бонусная опция начнет действовать с 1-го числа следующего месяца.

Как оформить зарплатную Мультикарту

Обычно от самого гражданина не исходят никакие действия, инициативу на выпуск платежного средства проявляет работодатель. При приеме на работу и подписании трудового договора работник сразу подписывает и заявление на выдачу зарплатной карты.

Пластик именной, поэтому потребуется некоторое время на его выпуск. В зависимости от ситуации и договоренностями компании с банком карта выдается стандартно через отделение ВТБ или через бухгалтерию/отдел кадров работодателя.

После получения карточки необходимо провести ее активацию. Первый шаг — получение ПИН-кода. Его можно завести в ВТБ Онлайн (если к нему есть доступ) или по телефону горячей линии. После получения PIN для активации карточки достаточно вставить ее в банкомат и запросить баланс.

После получения зарплатной карты ВТБ обязательно заведите личный кабинет. Это удобный бесплатный сервис, через который можно совершать различные операции и управлять своими счетами.

Виды зарплатных карт ВТБ

Сотрудники бюджетных организаций получают зарплатные карты ВТБ МИР. Они обслуживаются Национальной платежной системой. Карты без проблем применяются для любых операций по России, но вот за границей ими пользоваться сложно, часто невозможно.

Остальные клиенты получают карточки, обслуживаемые Виза или Мастеркард. Это уже международные ПС, поэтому и пользование пластиком возможно в любой точке мира. Но с учетом конвертации валют. При желании любой желающий может попросить выпустить зарплатную Мультикарту ВТБ МИР — это не запрещено.

Золотой зарплатной карты ВТБ в целом нет. Но в рамках договорных отношений банк может инициировать выпуск специальных премиальных продуктов для ТОП-менеджеров и сотрудников, занимающих крупные посты. Карты для них оснащаются набором привилегий, в том числе от обслуживающей платежной системы.

Ранее Золотая зарплатная карта ВТБ существовала, поэтому в сети можно найти по ней отзывы. Сейчас же продукт недоступен.

Если вы — не участник зарплатного проекта

Порой к услугам ВТБ желают воспользоваться сотрудники предприятий, которые не работают с этим банком в рамках зарплатного проекта. И это не становится препятствием. По закону работник правомочен сам выбирать обслуживающий банк. Если назначенный руководством его не устраивает, он может выбрать любой другой и оформить там дебетовую карточку для получения зарплаты.

Но в этом случае речь будет идти не о зарплатной карте, а о стандартной дебетовой. То есть тарификация окажется другой. Для этой цели подойдет классическая дебетовая Мультикарта ВТБ, обладающая следующими тарифами:

счет ведется в рублях, евро и долларах;
бесплатное обслуживание при тратах на покупки от 5000 руб/мес. Если меньше, плата составит 249 руб/мес.;
всегда бесплатное снятие в банкоматах ВТБ, в банкоматах других банков — бесплатно до 75000 за месяц;
лимит на обналичивание — 350000 за день, 2000000 в месяц;
бесплатные переводы на карты других банков до 20000 в месяц;
бонусные опции даются точно такие же, как и по специальной зарплатной Мультикарте.

Если проанализировать тарификацию, то условия весьма выгодные. Если клиент будет получать на эту карту заработную плату, то он явно будет тратить на покупки более 5000 рублей, поэтому обслуживание все равно будет бесплатным.

Порядок оформления вне зарплатного проекта

В этом случае вам нужно обратиться в банк за получением классической Мультикарты. Заявки принимаются онлайн, ходить в офис не нужно. Далее клиент выбирает, как ему удобно получить пластик — в офисе или курьерской доставкой. Когда карточка будет готова, клиенту об этом сообщают. Он получает пластик и активирует его.

Далее нужно взять реквизиты этой карты (можно получить в ВТБ Онлайн) и посетить бухгалтерию работодателя для написания заявления на перечисление зарплаты в ВТБ. Следующая получка придет уже на новые реквизиты. Отказать в этом праве работника работодатель не может.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: