Как узнать списание денег с карты беларусбанка
Обновлено: 19.04.2024
Оставлю тут вопрос.
Зимой прошлого года, банкомат беларусбанка "зажевал" пластиковую карту. В нескольких от него находился одноименный банк. Обратившись туда за помощью, работница ответила что не имеет к этому никакого отношения, и сама вызволять оттуда карточку не будет, на просьбу вызвать мастера, ответила отказом. Пришлось ехать в главный центр, блокировать карточку, ибо с ее вызволением никто не посодействовал. Так вот, что нужно было сделать в первую очередь в такой ситуации?
Первоначально владельцу пластиковой карты необходимо заблокировать карточку, позвонив в круглосуточную службу сервиса клиентов БПЦ (ОАО «Банковский процессинговый центр») по тел. 8 (017) 299-25-26. Также заблокировать карточку можно с помощью мобильного телефона (если владелец карточки является пользователем услуг SMS-банкинг, М-банкинг, Интернет-банкинг).
Затем необходимо обращаться в филиал, центр банковских услуг банка, в котором открыт карт-счет и была выдана карточка, с документом, удостоверяющим личность.
Задержанная карточка будет направлена учреждением банка, обслуживающим данное устройство, в учреждение банка, в котором она была выпущена.
Вместе с тем, для более оперативного получения карточки владелец пластиковой карты может сразу, в тот же день, обратиться в операторскую службу, телефон которой размещен на банкомате, по вопросу получения своей карточки в учреждении банка, которому принадлежит данный банкомат. При получении карточки необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность.
вопрос/пожелание
при online регистрации в системе internet banking хочу иметь возможность указать - "карту сессионных кодов получить в отделении банка по адресу ххххх"
потому как в отделение, выдавшее карточку (зарплатную) или выдающее эти коды тащиться лень, а дома в рабочее время меня не бывает. Зато по дороге есть отделение ББ
Не планируется такой вариант?
Погашение кредитов, выданных в ОАО «АСБ Беларусбанк», с использованием карточек, эмитированных другими банками-резидентами, в инфокиосках ОАО «АСБ Беларусбанк», 1 % от суммы.
Суть в том, что я погашал кредит БелАгропромовской карточкой до октября без вышеупомянутого 1%. Изменение вроде от 11.10.2012.
Что-то поменялось в отношениях между банками ? Снятие наличности без процентов в банкоматах Беларусбанка пока без процентов или тоже есть планы вернуть проценты за снятие?
SergeiT:вопрос/пожелание
при online регистрации в системе internet banking хочу иметь возможность указать - "карту сессионных кодов получить в отделении банка по адресу ххххх"
потому как в отделение, выдавшее карточку (зарплатную) или выдающее эти коды тащиться лень, а дома в рабочее время меня не бывает. Зато по дороге есть отделение ББ
Не планируется такой вариант?
При формировании он-лайн заявки на подключение услуги Интернет-банкинг осуществляется доставка карты кодов Вам "на дом" сотрудниками РУП "Белпочта" в течение 10 рабочих дней. Вручается она по предъявлению документа, удостоверяющего личность, водительского удостоверения, военного билета военнослужащего срочной службы и др. В случае отсутствия Вас по указанному адресу, заказная корреспонденция хранится в отделении РУП "Белпочта" 7 дней, после чего карта направляется в банк, где уничтожается.
Если Вы не получили карту кодов в указанные сроки, следует обратиться в любое учреждение банка, осуществляющее регистрацию Интернет-банкинг, предъявив документ, удостоверяющий личность, составить соответствующее заявление и получить новую карту кодов.
Вместе с тем, для оперативного получения карты кодов можно обратиться для подключения услуги Интернет-банкинг в любое учреждение банка, осуществляющее регистрацию услуги, где карта выдается в тот же день (в день обращения), предъявив документ, удостоверяющий личность.
zalexir:Погашение кредитов, выданных в ОАО «АСБ Беларусбанк», с использованием карточек, эмитированных другими банками-резидентами, в инфокиосках ОАО «АСБ Беларусбанк», 1 % от суммы.
Суть в том, что я погашал кредит БелАгропромовской карточкой до октября без вышеупомянутого 1%. Изменение вроде от 11.10.2012.
Что-то поменялось в отношениях между банками ? Снятие наличности без процентов в банкоматах Беларусбанка пока без процентов или тоже есть планы вернуть проценты за снятие?
При погашении кредитов ОАО «АСБ Беларусбанк» карточками других банков-резидентов (не только ОАО «Белагропромбанк») в инфокиосках нашего банка взимается комиссионное вознаграждение в соответствии со Сборником вознаграждений за банковские операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк». Изменения были внесены в Сборник 11.10.2012.
ОАО «Белагропромбанк» является банком-партнером ОАО «АСБ Беларусбанк», заключившим договор на снятие денежных средств с карт ОАО «Белагропромбанк» в банкоматах нашего банка (и наоборот), без взимания комиссии.
Полностью контролировать движение средств на своем карт-счете – сегодня скорее необходимость, чем просто пожелание. Мы подготовили полезную инструкцию, как подключить услугу СМС-оповещений «Беларусбанка», которая доступна для всех держателей пластиковых карточек этого банка.
Как это работает?
Если же у вас карта с кэшбеком, то любой возврат средств также отслеживается и сообщается вам в виде короткого уведомления.
На сегодняшний день стоимость СМС-оповещений в «Беларусбанке» составляет 2 белорусских рубля в месяц на каждую карту.
Как подключить услугу?
Сделать это можно непосредственно в том учреждении банка, где вы открыли карт-счет и получали карточку. Оператор добавит эту опцию в пакет обслуживания пластика, предварительно ознакомив вас со всеми условиями.
Можно подключить услугу самостоятельно – через инфокиоск или интернет-банкинг. Мы рассмотрим оба варианта.
Способ 1: через интернет-банкинг
1. Зайдите в личный кабинет и обратитесь к разделу «Счета с карточкой».
2. Выберите «Дополнительные услуги».
3. В колонке опций, что появится справа, найдите нужную и нажмите.
4. Выберите платежную карту, на которую будете оформлять заявку, и нажмите «Продолжить».
5. Перед вами появится подробное описание услуги. Рекомендуем внимательно ознакомиться с этой информацией, чтобы получить все ответы на возникшие у вас вопросы и предупредить появление новых.
6. Заполните заявку на подключение. От вас потребуется ввести наименование вашего мобильного оператора и номер телефона. Также обратите внимание, что по умолчанию оформление идет на весь срок действия пластика. Внесите изменения в это поле при необходимости. Также поставьте нужный значок и напротив вопроса о получении остатка после каждой операции. Жмите «Продолжить», если все заполнили.
7. Введите произвольное название для своего обращения. Например, «СМС-оповещение».
8. Еще раз проверьте всю внесенную информацию, и если не нашли ошибок, то жмите «Готово».
В течение 3-х банковских дней банк проведет подключение. Списание средств за использование осуществляется в конце каждого месяца. Отключить уведомления можно путем выбора опции «Отключение» в той же форме.
Способ 2: через инфокиоск
Вставьте карту, введите PIN-код и выберите раздел «Сервисные операции».
Необходимая опция скрывается именно здесь. Нажмите на нее.
Дальнейшие действия – по аналогии с формой заявки в интернет-банкинге.
Если же хотите отключить оповещения, то выберите соответствующий вид операции сразу после того, как зашли в раздел.
Многие клиенты «Беларусбанка» уже и не представляют использование своей карточки без СМС-оповещений. Довольно часто эта услуга включена по умолчанию и входит в стоимость выпуска самого пластика. Уточняйте информацию по этому поводу в месте получения вашего платежного средства – в таком случае у вас будет меньше вопросов в дальнейшем, а вот удовольствия от использования банковского продукта – в разы больше.
Обнаружили ошибку или устаревшую информацию? Пожалуйста, напишите на почту finbelarus@yandex.by или в комментарии.
Хорошо, когда есть что проверять, верно? А еще лучше, когда сделать это можно буквально в два счета. Предлагаем вам пять быстрых способов проверить баланс на карточке «Беларусбанка» — в разных жизненных ситуациях пригодиться может любой, поэтому просмотрите все.
Простой вариант – бесплатное обращение в круглосуточную сервисную службу по телефону 8 (017) 299 25 23. Оператор попросит озвучить номер карты и кодовое слово и предоставит вам актуальный баланс вашей платежной карты.
Способ 1: Через интернет-банкинг
Узнать актуальный баланс можно, если кликнуть по вынесенному на главную страницу разделу «Счета с карточкой».
Также есть и другой путь.
Кликните по своему карт-счету и получите детальную информацию обо всех привязанных к нему пластиковых платежных средствах. В том числе и по проведенным ранее операциям.
Проверять остаток на карте «Беларусбанка» таким способом удобно на ноутбуке или стационарном компьютере. Но как быть, если в вашем распоряжении только смартфон?
Способ 2: М-банкинг
Если под рукой у вас только мобильный телефон, то вас выручит «М-банкинг». Это мобильное приложение, созданное для удаленного доступа ко всем операциям с платежными карточками. Есть версии для любой операционной системы, поэтому воспользоваться им могут как владельцы устройств на Android, так и на iOS и Windows Phone.
Правда, для того, чтобы привязать к нему свою карту, нужно активировать один из 4-х сервисных пакетов, предложенных банком. За его использование взимается ежемесячная плата.
Сразу после входа информацию о балансе можно получить на главной странице приложения.
Способ 3: SMS-банкинг
Еще одна форма удаленного доступа к средствам на карт-счете. В отличие от двух предыдущих способов проверки баланса не требует подключения к интернету. Все, что понадобится – только мобильный телефон и активированная услуга SMS-банкинга.
Способ 4: инфокиоск и банкомат
Если под рукой нет ни интернета, ни телефона, то можно воспользоваться ближайшим инфокиоском или банкоматом «Беларусбанка».
Сперва от вас потребуется ввести PIN-код – и только после этого вы получите доступ ко всей необходимой информации.
Однако будьте внимательны: в точках самообслуживания других банков-резидентов при просмотре остатка списывается комиссия от 10 до 50 копеек. В тех же случаях, когда речь идет об иностранных банках, сумма комиссии увеличивается до 1 белорусского рубля.
Алгоритм работы с платежными терминалами представлен ниже.
А вот так просматривается остаток в банкомате.
Способ 5: ТВ-банкинг
Если вы подключены к этому сервису, то можете легко узнать остаток денег на той карточке, к которой привязан SMS-банкинг, через систему интерактивного телевидения «Zala».
Обнаружили ошибку или устаревшую информацию? Пожалуйста, напишите на почту finbelarus@yandex.by или в комментарии.
Притворяться работниками банка или покупателями с барахолки мошенникам все сложнее, поэтому каждый день в ход идут все более продвинутые способы увести чужие деньги. В редакцию обратились клиенты разных банков с похожими историями: деньги у них списали несколькими платежами игровые сайты. Люди утверждают, что никому своих данных не давали, а банк отвечает, что «сами виноваты: засветили карточку». Другие клиенты при этом рассказывают, что банк вернул им украденные мошенниками деньги. Что делать и как разобраться, кто виноват, рассказывают специалисты провайдера электронных платежей Assist Belarus.
«Ночью списывали одинаковые суммы через каждые пять минут. Банк не посчитал их подозрительными»
Недавно мы рассказывали о том, как у клиента одного из банков мошенники из Киева увели деньги. Похожая история с загадочным исчезновением средств с карточки случилась с братом нашей читательницы. Екатерина уверена, что свои банковские данные он никому не сообщал, потому что не очень дружит с интернетом. А о существовании игрового сайта, списавшего с него $580, он даже не слышал.
— Мой брат — человек не самый технически продвинутый, он даже телефоном редко пользуется. Только видео на YouTube и смотрит, — рассказывает Екатерина. — 5 мая он собрался купить дочке подарок на день рождения, взял телефон в руки и увидел последнюю SMS: «На вашем счету осталось 90 рублей».
В первом случае к аккаунту Wargaming привязаны несколько карт, поэтому, будь там утечка данных, деньги списали бы со всех. Во втором случае я давно помогла ему оформить ежемесячные пожертвования детям — 30 рублей в месяц. Так что дело явно не в них.
В итоге платежами от $11 до $100 за два дня с карты в Гамбург ушли $580. Екатерина рассказывает, что брата пришлось буквально заставить пойти в банк и написать заявление о хищении денег. Тот отнекивался: «Все равно ведь ничего не докажем, только время потеряем». В банке ответили, что мужчина сам засветил где-то данные карты, но заявление приняли.
— Нам даже сказали, что вероятность вернуть деньги есть, служба безопасности должна разобраться. Через несколько дней попросили написать объяснительные по каждой операции: мол, за границей не были, платеж не совершали и все такое. Теперь ждем 90 дней, пока они разберутся.
Но меня очень возмутила эта ситуация: ночью у клиента проходят однотипные оплаты: через каждые пять минут в течение получаса снимают одинаковые суммы в валюте. Клиент их не видит, а банк не считает это чем-то подозрительным и не блокирует.
Брат работает строителем и постоянно в разъездах по Беларуси, поэтому он считал, что безопаснее хранить деньги на карте, ведь наличку могут украсть или можно потерять ее где-то. А теперь он даже карточку перевыпускать опасается. Говорит, если у кого-то получилось украсть деньги таким образом один раз, получится и еще.
Мы обратились с вопросом «В каком случае банк считает операцию подозрительной и блокирует деньги?» в банк клиента, но оперативный ответ получить не смогли. Как только узнаем подробности, сразу дополним информацию.
«Банк не смог доказать мою вину, поэтому вернул деньги»
Впрочем, не все подобные истории заканчиваются капитуляцией клиента перед банком. Иногда людям возвращают украденные мошенниками деньги.
— У меня с карты какой-то игровой сайт списал чуть меньше сотни рублей. Судя по распечатке со счета, деньги уходили небольшими суммами в российских рублях. Обнаружилось это не сразу: SMS-оповещения у меня не было, поэтому заметила это, только когда не хватило денег на кассе в магазине, — рассказывает Алина. — Консультант в банке попытался убедить меня, что я где-то засветила свою карту, но это исключено: на тот момент я оплачивала только авиабилеты на официальном сайте Wizz Air и покупку продуктов в магазине. Коллега на работе рассказала, что точно так же у нее списали деньги, она написала заявление, и в итоге банк их вернул. Она же уговорила меня написать такое заявление. В банке сказали: если расследование выявит, что это было по моей вине, мне еще придется оплатить это расследование!
Девушка была абсолютно уверена, что данные карты не знает никто, кроме нее. Поэтому от заявления она не отказалась, несмотря на то что сумма для нее была некритичная.
— Насколько я понимаю, по итогам расследования банк не смог доказать мою вину, поэтому вернул деньги, — говорит Алина. — Мне даже выдали бесплатную новую карточку, так как старая была заблокирована. Честно говоря, я думала, что ничего не вернут, скажут: сама виновата, давай еще и расследование оплати.
Но одно дело, что ты повелся и передал данные карты мошенникам по Viber, и другое — когда их у тебя списали вообще неизвестно каким способом. Людям, которые уверены, что никому данные не передавали, я бы посоветовала не бояться и идти с заявлением банк. А то получается, что банк только пользуется вашими деньгами, а их защиту от мошенников не гарантирует.
«По правилам „нулевой ответственности“ банк обязан вернуть вам деньги, а потом провести расследование»
В 2015 году в Беларуси ввели «нулевую ответственность» держателей банковских карточек. Она предполагает, что, если мошенники украли средства с вашей карточки, банк полностью вернет эту сумму. Но это если вы не нарушили правила пользования карточкой. Например, если в договоре с банком указано не предавать ПИН-код посторонним, а оплата была подтверждена им, банк снимает с себя ответственность. Это значит, что вы сами не смогли сохранить их в тайне. Если же вы никому свои данные не давали, банк проводит расследование, чтобы понять, как и куда ушли деньги.
— В данных ситуациях банк действует по заявительному принципу. Заметили, что у вас произошла пропажа средств? Идете в банк и пишете заявление для расследования. Согласно правилам «нулевой ответственности», банк обязан в определенные сроки вернуть деньги на ваш счет, а потом провести расследование, — поясняет эксперт провайдера электронных платежей и директор компании Assist Belarus Вячеслав Сенин. — В ходе расследования может выясниться, что клиент по неосторожности передал карточку третьим лицам, например супруге или своему ребенку, и тем самым нарушил одно из правил безопасности. Если это будет доказано, то банк вправе вернуть деньги и даже может обратиться в органы о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества. В реальной практике случаются совершенно бытовые ситуации, которые могут привести держателя к еще бо́льшим неприятностям после проведения расследования.
Из пикантных историй можно привести такой пример. Бывали случаи, когда супруга что-то приобретала втайне от мужа — держателя карточки (или собственные дети втайне от родителей), а истинный владелец карточки, будучи в полной уверенности, что никому данных не давал, написал заявление о пропаже средств. И по окончании расследования выяснялось, что «сам виноват». Конечно, в таких случаях банк ответит, что ответственность полностью на держателе. И на практике чаще всего так и происходит.
Для того чтобы деньги вернули, вам нужно написать заявление в банк в течение 30 календарных дней (если были обстоятельства, которые не позволили соблюсти этот срок, его можно продлить до 90 дней). На рассмотрение этого заявления банкам отводится 45 дней (если оплата была на территории Беларуси) или 90 дней (если все случилось за пределами страны).
Для этого просто укажите всех адресатов в шапке заявления. В заявлении опишите всю ситуацию в свободной форме, попросите провести расследование и вернуть вам средства по принципу «нулевой ответственности».
Утечка данных из приложений или через обслуживающий банк очень даже возможны, говорит эксперт. Кибермошенники развиваются так же, как и любые системы безопасности. Первые будут искать любые слабые места, чтобы пробить защиту, а вторые — все способы предвидеть и не допустить это.
— Если ваша карта привязана к любым приложениям, например по оплате прослушивания музыки или поездок в такси, это должна быть отдельная карточка, так как именно такие карты всегда интересны мошенникам, — объясняет Вячеслав Сенин. — Финансовые приложения так же, как и любая онлайн-оплата, требует инвестиций для защиты от взломов.
Это довольно дорогостоящее направление, а не всякий бизнес готов инвестировать в максимальную защиту. Не всегда стартапы или новички-провайдеры думают об этом на старте. Каждый хочет получить максимум выгоды в короткие сроки, и в такой ситуации о репутации и перспективах на будущее он может не думать. А зря, потому что кибермошенники могут «зайти» в любой момент.
Эксперты также вспомнили случай с утечкой данных у российского «Сбербанка». Тогда специалисты сошлись во мнении, что всему виной человеческий фактор: данные слил кто-то из сотрудников безопасности банка.
— Конечно, любой банк постарается не комментировать, что взял на работу в службу безопасности ненадежного человека. Ситуация со «Сбербанком» стала известна клиентам только потому, что имела другой масштаб, а конкурентная среда слишком активна. У нас рынок меньше, а значит, и ситуации с гласностью могут быть другими. Если у вас все-таки произошла подобная ситуация и вы лишились денег, нужно обязательно писать заявление в органы и разбираться по каждой конкретной ситуации. Предполагать и ждать, что кто-то сделает это за вас, стратегически безрезультатно, — подытожили в Assist Belarus.
Только цифры
За 2020 год в Минске возбудили 7517 уголовных дел по статье 212 Уголовного кодекса («Хищение путем использования компьютерной техники, сопряженное с несанкционированным доступом к компьютерной информации»). Это в 2,7 раза больше, чем годом ранее.
При использовании банковской карты периодически возникает необходимость в получении актуальных сведений об остатке по счету. В разных кредитных учреждениях предусмотрены свои способы запроса такой информации.
Из содержания настоящей статьи можно узнать, как проверить баланс на карточке беларусбанк.
Как проверить баланс на карточке Беларусбанк
В Беларусбанке на выбор клиентов представлено широкое многообразие удобных способов, позволяющих оперативно получить данные по балансу. Это может быть звонок в колл-центр, отправка соответствующей команды по SMS, использование интернет-банкинга и другие варианты.
Через интернет-банкинг
1. Переход на страницу – ibank.asb.by.
2. Авторизация в системе при помощи логина и пароля от своего аккаунта.
3. В верхней панели вкладок выбрать раздел «Счета», после чего просмотреть вкладку «Счета с карточкой». Остаток денег можно будет увидеть в правой части.
При необходимости получения более детальной информации о движениях по счету, можно специально заказать соответствующую выписку. В ней будут отражены все доходные и расходные операции.
В личном кабинете также отражаются и другие данные по кредитным продуктам (например, тут можно найти ответ на вопрос – как узнать карт счет беларусбанк).
В мобильном приложении «М-Банкинг»
Чтобы просмотреть актуальный баланс по карте через «М-Банкинг» необходимо предварительно скачать это приложение на свой телефон (если оно еще не установлено).
Интересующую информацию можно будет увидеть на главном экране сразу после запуска мобильного приложения. При перелистывании страницы вправо или влево, отразится справочная информация по другим подключенным банковским продуктам.
В инфокиоске или банкомате
Для просмотра остатка денежных средств через инфокиоск или банкомат при себе обязательно необходимо иметь карту. Алгоритм действий будет следующий:
1. Вначале нужно подойти к устройству самообслуживания и вставить карточку в кардридер.
2. Далее нужно ввести свой код от карты и нажать на кнопку «Ввод».
3. На экране отобразится список различных операций. Среди предложенных вариантов нужно выбрать «Остаток на счете» (в инфокиоске) или «Сумма на счете» (если это банкомат).
4. После этих простых действий появится возможность просмотреть баланс карты Беларусбанка. При необходимости эту информацию можно распечатать.
С помощью СМС-запроса
Чтобы проверить баланс при помощи СМС-запроса, необходимо предварительно активировать опцию – SMS-банкинг.
С использованием коротких команд (USSD-запрос)
Еще одним способом, позволяющим узнать баланс карты беларусбанк, выступает специальная короткая команда или USSD-запрос.
По телефону колл-центра
Также можно пойти классическим путем и проверить баланс на карточке беларусбанк через соответствующий запрос по телефону.
Звонить нужно в службу сервисной поддержки (ОАО «Банковский процессинговый центр) по номеру (017)-299-25-23. Работает в круглосуточном режиме.
Через ТВ-банкинг
Такой способ просмотра баланса доступен пользователям интерактивного телевидения – ZALA. Они имеют возможность управлять картами Беларусбанка (и некоторых других кредитных учреждений) через экран телевизора.
В этом случае для получения сведений об остатке по счету надо выполнить следующие шаги:
привязать свое платежное средство к ТВ-приемнику (через банкомат/терминал),
после активации такой опции, пройти в главное меню ТВ-приставки,
в списке финансовых услуг выбрать Беларусбанк и нажать на кнопку «Остаток».
В офисах кредитной организации и пунктах выдачи наличных
В исключительных ситуациях можно лично посетить один из офисов Беларусбанка и запросить интересующую информацию. С собой обязательно надо взять паспорт.
Такой способ актуален в случаях, когда карта потеряна или же ее действие приостановлено.
Есть ли комиссия при запросе баланса
Плата за запрос баланса по карте Беларусбанка взимается только в случае использования устройств самообслуживания. Здесь действуют следующие расценки:
0,10 рублей РБ/0,1 доллар или евро/5 рублей РФ – при использовании устройства Беларусбанка, БПС-Сбербанка и Белинвестбанка,
0,50 рублей РБ/0,3 доллар или евро/20 рублей РФ – через устройства прочих банков-резидентов,
1,0 рубль РБ/0,5 доллар или евро/35 рублей РФ – при помощи устройств банков, не являющихся резидентами.
Автор статьи
Читайте также: