Как вернуть деньги на пушкинскую карту

Обновлено: 02.05.2024

С 1 сентября 2021 года в России появилась новая мера поддержки, на этот раз для молодежи от 14 до 22 лет включительно — «Пушкинская карта». С помощью специального приложения можно выпустить карту с лимитом 3000 рублей (в 2021 году).

Тратить эти деньги можно на оплату билетов в музеи, театры и другие учреждения культуры. Рассказываем, кому положена карта, как ее оформить и что для этого нужно, куда можно использовать деньги. Также отвечаем на другие вопросы о программе «Пушкинская карта».

Кому положена Пушкинская карта в 2021 году

Положена Пушкинская карта всем гражданам России в возрасте от 14 до 22 лет включительно. Лимит по карте, установленный на 2021 год — 3000 рублей . Он будет действовать до конца года. На 2022 год , по предварительным данным, будет выделено по 5000 рублей на человека.

Как оформить Пушкинскую карту

Оформить карту можно двумя способами :

Через мобильное приложение « Госуслуги.Культура ».
Через банк-участник программы, в 2021 году — это « Почта Банк ».

Чтобы оформить Пушкинскую карту через приложение , необходимо:

Установить приложение Госуслуги.Культура из AppStore или Google Play.
Авторизоваться с помощью логина и пароля от Госуслуг. Для этого нужно иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах . Как подтвердить учетную запись, можно читать здесь .
Подтвердить в приложении выпуск карты. Виртуальная Пушкинская карта появится прямо в приложении.
Купить билет на понравившееся мероприятие . Там же в приложении можно смотреть, какие учреждения культуры участвуют в программе, и сразу приобретать билеты. Также билеты можно купить в кассе или на сайте самого музея.

Зарегистрироваться на Госуслугах можно с 14 лет, как только будет получен паспорт. Оформить Пушкинскую карту может только сам ребенок (лицо от 14 до 23 лет). Возможность оформления карты родителем для ребенка не предусмотрена. Родители могут помочь ребенку зарегистрироваться на Госуслугах и подтвердить учетную запись. А оформить саму карту можно только на имя ребенка с его учетной записью.

Оформить Пушкинскую карту через банк можно, если нет подтвержденной учетной записи на госуслугах, или нужна карта на пластиковом носителе . Тогда понадобится российский паспорт и СНИЛС.

Ответы на вопросы

— Можно ли потратить деньги на другие нужды или снять их?

Нет, выделенный лимит можно использовать только на оплату культурных мероприятий. Приобрести можно только именной билет (то есть, купить по ней билет кому-то еще, например, родителям — не получится).

— Если 14 лет исполнится после 1 сентября, можно ли оформить карту?

Да, карту можно оформить, как только будет получен паспорт и пройдена регистрация на Госуслугах или через банк.

— Можно ли пополнять карту или использовать ее как дебетовую?

Нет, деньги на карту поступают только от банка в рамках установленного лимита. После того, как он истрачен в текущем году, воспользоваться картой не получится, она перевыстустится автоматически в приложении с лимитом следующего года. Для перевыпуска пластиковой карты нужно будет обратиться в банк.

— Можно ли заранее купить за лимит текущего года билеты на мероприятия, которые будут проходить в следующем году?

— Если 23 года исполнится в сентябре, можно ли оформить карту?

Да, можно оформить и использовать до исполнения 23 лет.

— Можно ли оплатить Пушкинской картой часть стоимости мероприятия?

Нет, можно оплатить только билет полностью.

Ну и новость с пометкой «молния» — ЛьготОтвет теперь и в Тиктоке : — приходите! А за лайки и комменты к роликам — сто миллионов плюсиков в карму!

В настройках способа оплаты разрешены мероприятия (не отдельные события), которые участвуют в программе «Пушкинская карта», или запрещены те, которые не участвуют.

В настройках мероприятия указан корректный ID мероприятия в системе PRO.Культура. В случае ошибки заказ не попадет в PRO.Культуру.

Партнер самостоятельно приобретает, настраивает и проходит все этапы регистрации терминала на портале PRO.Культура.

Если билеты продаются с сервисным сбором, к заказам нужно применять 100% скидку «Касса: скидка на усмотрение оператора» на сервисный сбор (по регламенту проекта «Пушкинская карта»).

Продать заказ по Пушкинской карте

Возврат заказа

При возврате заказа, который был оплачен Пушкинской картой, необходимо изъять данные о заказе из реестра PRO.Культуры.

Изменить RRN в реестре PRO.Культуры

Если вы по ошибке отправили в реестр некорректный RRN, у вас есть возможность его изменить.

Внимание. Возможность изменения RRN для заказа на стороне PRO.Культуры доступна в течение 3 дней с момента оформления заказа.

Проверить RRN

Используйте Полный отчет, чтобы проверить RRN, отправленный в реестр PRO.Культуры, по заказам, проданным в кассе.

Возможные ошибки

При оформлении заказа был выбран другой способ оплаты. Свяжитесь со службой поддержки с помощью формы обратной связи.

Ошибка при получении ID события в PRO.Культуре

Событие не прошло модерацию. Дождитесь, пока событие пройдет модерацию на портале PRO.Культура и экспертный совет Министерства культуры.

В заказе оформили более одного билета. Проведите возврат заказа в кассовом приложении по инструкции и оформите заказ с одним билетом.

Не заполнен номер мобильного телефона покупателя

В данных о покупателе не указан номер телефона.

В данных о покупателе указан некорректный номер телефона.

Подготовительный этап

Перед началом продаж проверьте, что:

Продать заказ по Пушкинской карте

В окне заказа в разделе Оплата выберите способ оплаты Пушкинская карта.

В окне заказа перейдите на вкладку Пушкинская карта.

Возврат заказа

В окне заказа перейдите на вкладку Пушкинская карта.

Нажмите на кнопку Изъять из реестра.

Изменить RRN в реестре PRO.Культуры

Если вы по ошибке отправили в реестр некорректный RRN, у вас есть возможность его изменить.

Пушкинская карта – это помощь от государства в виде 3000 рублей на походы на культурные мероприятия в крупных городах страны. Программа предусмотрена для молодых людей в возрасте от 14 до 22 лет. Но также возникают и вопросы, связанные с тем, что у некоторых не получается оплатить Пушкинской картой. Иногда пользователи пытаются приобрести билеты, но оплата никак не проходит. Возможно, это происходит из-за того, что вы неправильно используете средства.

Какие организации принимают оплату по Пушкинской карте

Так как основная цель программы – это культурное просвещение, то посещать можно только соответствующие мероприятия. Например, студент или школьник может сходить:

в музей;
на концерт;
в амфитеатр;
на экскурсию или другие мероприятия.

3000 руб. нужно потратить до Нового Года, так как после этого счет карты обнулится. Однако после этого будет начислено уже 5000 руб. Копить средства не получится, так как с наступлением последующего года все снова обнулится.

Почему не получается произвести оплату Пушкинской картой

Есть несколько причин, почему не проходит оплата:

Вам уже исполнилось 23 года. С этого момента карта перестает работать.
Вы пытаетесь оплатить картой мероприятие, которое не относится к категории культурных. Хоть в системе и был баг, из-за которого студенты умудрились накупить билеты на концерты самых разных исполнителей, сегодня сбой исправили.
Происходит оплата нескольких билетов. Согласно правилам использования Пушкинской карты, ею можно оплачивать только 1 билет за раз. Если позиций больше, то операция отменяется.
Вы пытались оплатить покупку стоимостью более 3000 руб. или той суммы, которая осталась на карте.
Вы привязали карту к Apple или Google Pay на смартфоне и пытаетесь произвести оплату через приложение. Пушкинская карта хоть и добавляется в такие платежные приложения, использоваться таким методом не может.
При заказе вы пытаетесь использовать бонусы, баллы, промокоды и прочие вещи, которые позволяют уменьшить сумму платежа. Подобное также не предусмотрено государственной программой.

Полезно! Многие жалуются, что они выполняют все условия программы, но оплата все равно не проходит. Это неисправность системы, которую уже давно обещают решить представители Почта Банка. Это объясняется тем, что это новый продукт и система его реализации. На начальных этапах с проектами такого рода постоянно возникают проблемы.

Если у вас вообще ни разу не получилось произвести покупку с использованием такой карты, тогда нужно проверить, была ли она правильно оформлена. «Пушкинские рубли» можно активировать через свою учетную запись на портале Госуслуг. Получить можно как виртуальную, так и пластиковую карту. Последнюю придется забирать на почте (приходит посылкой).

Как оплачивать заказы при помощи Пушкинской карты

Что делать если не проходит оплата картой

Ее можно найти в приложении, которое используется для карты (доступно на Google Market и App Store). В нем необходимо найти форму обратной связи.

Также можно уточнить вопросы по работе карты через чат на сайте Госуслуг. Но нужно учитывать, что с такой проблемой сталкиваются многие люди, поэтому операторы службы поддержки постоянно перегружены. Обычно на вопрос можно получить ответ только через несколько дней. Чтобы ускорить этот процесс, стоит обратиться к сотрудникам сервиса всеми доступными методами. Если решить вопрос в режиме онлайн не получится, то вам предложат посетить ближайшее отделение банка. Там вам могут заменить карту или посоветовать дальнейшие действия.

Пользоваться Пушкинской картой, безусловно, очень удобно. Но, как и со многими новинками, с такими программами часто возникают сбои. Поэтому нужно проинформировать сотрудника сервиса о невозможности оплаты и дождаться решения вопроса. Планировать мероприятия нужно так, чтобы всегда была возможность переиграть планы в случае таких сбоев.

Особенности использования Пушкинской карты

Правда, сразу после запуска Пушкинской карты пользователи заметили очень интересный баг. Он заключается в том, что пользователи могли оплачивать при помощи карты любые концерты, независимо от «культурности» исполнителей. Но помимо приятных проблем с карточкой возникли и сложности.

Почему перестала работать Пушкинская карта

Полезно! Звонить на горячую линию банка нет смысла. Вам придется прождать на линии ожидания до 1 часа, после чего оператор лишь известит вас о том, что он ничего не может сделать в такой ситуации.

Примечательно, что с проблемой столкнулись не только жители Санкт-Петербурга. Также пользователи отметили, что некоторые музеи и вовсе начали пропадать из перечня доступных для траты выделенных средств. Например, сначала в списке присутствовал Эрмитаж – самый посещаемый музей в северной столице, а потом его просто удалили из перечня. Такая же ситуация возникла при попытке посетить Океанариум, Музей бабочек и некоторые другие места.

Поэтому, если операция отменяется, то вполне возможно, что то мероприятие, которое вы хотите посетить, просто удалили из перечня доступных.

Почему постоянно возникают сбои при попытке оплатить Пушкинской картой

Вторая версия связана с тем, что в крупные музеи и другие культурные центры начался настоящий наплыв молодежи. Если учитывать, что тот же Эрмитаж посещают тысячи туристов ежемесячно, то можно поверить в то, что администрации таких заведений оказалось совершенно невыгодно приглашать студентов, когда от туристов можно получить намного больше прибыли.

Точных подтверждений ни одной из версий нет, поэтому каждый решает для себя, какая ему нравится больше.

Что делать, если карта не работает и не выходит ничего оплатить?

Также нужно проверить, есть ли еще свободные билеты на мероприятие и, входит ли музей или театр в перечень тех, в которых доступна оплата Пушкинской картой.

Советы по правильному приобретению билетов

Чтобы не возникало проблем, лучше не пользоваться различными билетными агрегаторами. Вместо этого рекомендуется пользоваться сервисом «Госуслуги Культура» или федеральными порталами.

Уже есть данные, что сложности возникают при использовании Tickets cloud. Первые несколько транзакций проходят без проблем, а потом начинается свистопляска. Более того, пользователи рассказывают, что система периодически дает очень необычный сбой, в ходе которого рубли с карты снимаются, но ничего на них не покупается. Поэтому лучше не рисковать.

В этом году для всех россиян в возрасте от 14 до 22 лет стали доступны 5 тысяч рублей, которые можно потратить на посещение культурных мероприятий и объектов. Расскажем, как вернуть деньги за билет, купленный по «Пушкинской карте».

Из-за этого у многих возникают вопросы, как в случае чего вернуть билет? Система достаточно проста: возврат осуществляется по правилам, установленным объектами культуры, в которые вы купили билет.

Например, у театров система следующая:

не позднее чем за 10 дней до дня проведения спектакля посетитель имеет право получить обратно 100 % стоимости билета;
менее чем за 10 дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения спектакля — 50 % от стоимости билета;
менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения спектакля — 30 % от стоимости билета;
менее чем за три дня до проведения спектакля театр вправе не возвращать покупателю стоимость билета.

Для возврата билета необходимо заполнить специальную форму на сайте театра, штраф за сроки возврата спишется автоматически.

Важно отметить, что на карту вернётся сумма без сервисного сбора.

В социальных сетях уже появляются мошенники, желающие обналичить «Пушкинскую карту». Стоит вас огорчить, с помощью возврата денег сделать это не получится. Так как билет покупался онлайн, кассир не сможет вам вернуть деньги наличкой и оформить возврат. Соответственно, вернуть деньги можно только на карту и только с помощью электронных сервисов.

«Пушкинские карты», призванные «окультурить» россиян, начали продавать через сайты объявлений

Ничего не делается так просто..Все с условием,с перечнем разрешенного.Потом напишут-"посетило ..миллионы. " а я может хочу на другой фильм и в другой музей,на другую выставку.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: