Как вернуть деньги с карты стрелка на банковскую карту

Обновлено: 27.03.2024

  • номер заявки на региональном портале Госуслуг;
  • карта «Стрелка», которую необходимо обменять и, которая указана в заявке;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, заграничный паспорт, военный билет). В случае, если заявку подавал представитель заявителя, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя;
  • документ, подтверждающий право на льготу, если данное требование указано в комментарии к заявке.

Баланс старой карты будет перенесен на новую через 3 дня.

Обращаем ваше внимание, что авторизация на портале по данной услуге осуществляется через подтвержденный доступ на ЕСИА
Адреса и время работы МФЦ можно уточнить на официальном сайте

Как вернуть карту «Стрелка» и получить залоговую стоимость карты?

    , в блоке «Обслуживание Единых Транспортных Карт», выбрать услугу «Возврат карты «Стрелка» с целью возврата залоговой стоимости» и заполнить заявление. На время обработки заявления карта «Стрелка» будет заблокирована. Обработка заявления займет не более 4-х календарных дней.
  1. После этого заявитель получает приглашение в указанный в заявке Многофункциональный центр (МФЦ).
  2. Прийти в МФЦ в течение 7 календарных дней. С собой необходимо взять:
    • Документ, удостоверяющий личность
    • Для представителя — документ, удостоверяющий личность представителя и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя
    • Карту «Стрелка»
    • Номер заявления на РПГУ

Если Вы не успели обратиться в МФЦ в указанный срок, для возврата карты «Стрелка» необходимо будет подать новое заявление на РПГУ

Как сделать возврат средств с карты «Стрелка» на банковский счет?

Как вернуть денежные средства за билеты/абонементы для проезда на пригородных электричках, записанные на карту «Стрелка»?

При неисправности карты «Стрелка» пассажир может вернуть денежные средства за покупку и запись на карту билета/абонемента для проезда на пригородных поездах. Для этого пассажиру необходимо обратиться в пригородную ж/д кассу, где был приобретен проездной билет и предъявить:

  • неработающую карту «Стрелка» (только для предъявления);
  • копию неисправной карты «Стрелка» (для приложения к заявлению);
  • чек на покупку билета/абонемента.

Затем пассажиру предложат заполнить заявление на возврат денежных средств за записанный на «Стрелку» проездной документ.

Внимание! Данную процедуру необходимо выполнить до обращения в МФЦ для получения новой карты.

Подробная информация об использовании карты «Стрелка» для проезда на пригородных поездах — на сайтах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК».

Как перенести остаток денежных средств с карты «Стрелка» на новую карту?

Перенести баланс c одной карты на другую можно в личном кабинете на сайте карты «Стрелка», а также в мобильном приложении «Стрелка» на IOS и Android. Для этого необходимо:

  • Зайти в личный кабинет «Стрелки».
  • В личном кабинете выбрать карту или, если карта не была привязана в личном кабинете, добавить ее, подтвердив защитным кодом. Убедиться, что на карте положительный баланс и она не заблокирована Оператором.
  • В разделе Услуги пройти идентификацию. При переносе баланса с карты на карту, обе карты должны быть проидентифицированы.
  • После успешного прохождения идентификации, выбрать в разделе Услуги номер карты, на которую планируется перенос баланса и причину отказа от использования карты. Карта, с которой запланирован перенос баланса, блокируется Оператором.
  • В случае успешного рассмотрения заявки, необходимо завершить операцию переноса баланса в личном кабинете. После переноса баланса с карты, карта блокируется и не подлежит восстановлению.

После обмена сохраняются ли накопленные скидки по карте «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту?

К сожалению, при замене карты накопленные скидки не сохраняются. Таким образом начинается новый расчетный период со дня совершения первой поездки по новой «Стрелке».

  • номер заявки на региональном портале Госуслуг;
  • карта «Стрелка», которую необходимо обменять и, которая указана в заявке;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, заграничный паспорт, военный билет). В случае, если заявку подавал представитель заявителя, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя;
  • документ, подтверждающий право на льготу, если данное требование указано в комментарии к заявке.

Баланс старой карты будет перенесен на новую через 3 дня.

Обращаем ваше внимание, что авторизация на портале по данной услуге осуществляется через подтвержденный доступ на ЕСИА
Адреса и время работы МФЦ можно уточнить на официальном сайте

Как вернуть карту «Стрелка» и получить залоговую стоимость карты?

    , в блоке «Обслуживание Единых Транспортных Карт», выбрать услугу «Возврат карты «Стрелка» с целью возврата залоговой стоимости» и заполнить заявление. На время обработки заявления карта «Стрелка» будет заблокирована. Обработка заявления займет не более 4-х календарных дней.
  1. После этого заявитель получает приглашение в указанный в заявке Многофункциональный центр (МФЦ).
  2. Прийти в МФЦ в течение 7 календарных дней. С собой необходимо взять:
    • Документ, удостоверяющий личность
    • Для представителя — документ, удостоверяющий личность представителя и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя
    • Карту «Стрелка»
    • Номер заявления на РПГУ

Если Вы не успели обратиться в МФЦ в указанный срок, для возврата карты «Стрелка» необходимо будет подать новое заявление на РПГУ

Как сделать возврат средств с карты «Стрелка» на банковский счет?

Как вернуть денежные средства за билеты/абонементы для проезда на пригородных электричках, записанные на карту «Стрелка»?

При неисправности карты «Стрелка» пассажир может вернуть денежные средства за покупку и запись на карту билета/абонемента для проезда на пригородных поездах. Для этого пассажиру необходимо обратиться в пригородную ж/д кассу, где был приобретен проездной билет и предъявить:

  • неработающую карту «Стрелка» (только для предъявления);
  • копию неисправной карты «Стрелка» (для приложения к заявлению);
  • чек на покупку билета/абонемента.

Затем пассажиру предложат заполнить заявление на возврат денежных средств за записанный на «Стрелку» проездной документ.

Внимание! Данную процедуру необходимо выполнить до обращения в МФЦ для получения новой карты.

Подробная информация об использовании карты «Стрелка» для проезда на пригородных поездах — на сайтах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК».

Как перенести остаток денежных средств с карты «Стрелка» на новую карту?

Перенести баланс c одной карты на другую можно в личном кабинете на сайте карты «Стрелка», а также в мобильном приложении «Стрелка» на IOS и Android. Для этого необходимо:

  • Зайти в личный кабинет «Стрелки».
  • В личном кабинете выбрать карту или, если карта не была привязана в личном кабинете, добавить ее, подтвердив защитным кодом. Убедиться, что на карте положительный баланс и она не заблокирована Оператором.
  • В разделе Услуги пройти идентификацию. При переносе баланса с карты на карту, обе карты должны быть проидентифицированы.
  • После успешного прохождения идентификации, выбрать в разделе Услуги номер карты, на которую планируется перенос баланса и причину отказа от использования карты. Карта, с которой запланирован перенос баланса, блокируется Оператором.
  • В случае успешного рассмотрения заявки, необходимо завершить операцию переноса баланса в личном кабинете. После переноса баланса с карты, карта блокируется и не подлежит восстановлению.

После обмена сохраняются ли накопленные скидки по карте «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту?

К сожалению, при замене карты накопленные скидки не сохраняются. Таким образом начинается новый расчетный период со дня совершения первой поездки по новой «Стрелке».

  • номер заявки на региональном портале Госуслуг;
  • карта «Стрелка», которую необходимо обменять и, которая указана в заявке;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, заграничный паспорт, военный билет). В случае, если заявку подавал представитель заявителя, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя;
  • документ, подтверждающий право на льготу, если данное требование указано в комментарии к заявке.

Баланс старой карты будет перенесен на новую через 3 дня.

Обращаем ваше внимание, что авторизация на портале по данной услуге осуществляется через подтвержденный доступ на ЕСИА
Адреса и время работы МФЦ можно уточнить на официальном сайте

Как вернуть карту «Стрелка» и получить залоговую стоимость карты?

    , в блоке «Обслуживание Единых Транспортных Карт», выбрать услугу «Возврат карты «Стрелка» с целью возврата залоговой стоимости» и заполнить заявление. На время обработки заявления карта «Стрелка» будет заблокирована. Обработка заявления займет не более 4-х календарных дней.
  1. После этого заявитель получает приглашение в указанный в заявке Многофункциональный центр (МФЦ).
  2. Прийти в МФЦ в течение 7 календарных дней. С собой необходимо взять:
    • Документ, удостоверяющий личность
    • Для представителя — документ, удостоверяющий личность представителя и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя
    • Карту «Стрелка»
    • Номер заявления на РПГУ

Если Вы не успели обратиться в МФЦ в указанный срок, для возврата карты «Стрелка» необходимо будет подать новое заявление на РПГУ

Как сделать возврат средств с карты «Стрелка» на банковский счет?

Как вернуть денежные средства за билеты/абонементы для проезда на пригородных электричках, записанные на карту «Стрелка»?

При неисправности карты «Стрелка» пассажир может вернуть денежные средства за покупку и запись на карту билета/абонемента для проезда на пригородных поездах. Для этого пассажиру необходимо обратиться в пригородную ж/д кассу, где был приобретен проездной билет и предъявить:

  • неработающую карту «Стрелка» (только для предъявления);
  • копию неисправной карты «Стрелка» (для приложения к заявлению);
  • чек на покупку билета/абонемента.

Затем пассажиру предложат заполнить заявление на возврат денежных средств за записанный на «Стрелку» проездной документ.

Внимание! Данную процедуру необходимо выполнить до обращения в МФЦ для получения новой карты.

Подробная информация об использовании карты «Стрелка» для проезда на пригородных поездах — на сайтах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК».

Как перенести остаток денежных средств с карты «Стрелка» на новую карту?

Перенести баланс c одной карты на другую можно в личном кабинете на сайте карты «Стрелка», а также в мобильном приложении «Стрелка» на IOS и Android. Для этого необходимо:

  • Зайти в личный кабинет «Стрелки».
  • В личном кабинете выбрать карту или, если карта не была привязана в личном кабинете, добавить ее, подтвердив защитным кодом. Убедиться, что на карте положительный баланс и она не заблокирована Оператором.
  • В разделе Услуги пройти идентификацию. При переносе баланса с карты на карту, обе карты должны быть проидентифицированы.
  • После успешного прохождения идентификации, выбрать в разделе Услуги номер карты, на которую планируется перенос баланса и причину отказа от использования карты. Карта, с которой запланирован перенос баланса, блокируется Оператором.
  • В случае успешного рассмотрения заявки, необходимо завершить операцию переноса баланса в личном кабинете. После переноса баланса с карты, карта блокируется и не подлежит восстановлению.

После обмена сохраняются ли накопленные скидки по карте «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту?

К сожалению, при замене карты накопленные скидки не сохраняются. Таким образом начинается новый расчетный период со дня совершения первой поездки по новой «Стрелке».

В последнее время среди жителей столицы и ее близлежащих районов пользуется большой популярностью пластик Сбербанка под названием «Стрелка». Его наличие открывает перед физическими лицами массу возможностей. Люди могут оплачивать, а также переводить в любой момент деньги с карты «Стрелка» на карту Сбербанка.

Стрелка

В каких случаях возможен перевод

Главное предназначение банковской карточки заключается в том, чтобы ее держатели могли в безналичной форме оплачивать свои поездки по междугородним маршрутам. Несмотря на стремительно возрастающую популярность банковского пластика, руководство Сбербанка пока не планирует расширять его функционал.

Важно! Жители Москвы и Московской области, которым доступна программа, могут, помимо оплаты проездных билетов, осуществлять переводы между карточками «Стрелка». При проведении первой финансовой операции у физических лиц могут возникнуть затруднения, но если следовать инструкции, то все пройдет довольно быстро.

Банковский продукт «Стрелка» представляет собой проездной документ, имеющий электронную форму. Клиенты Сбербанка, которые приобрели такой вид пластика, могут использовать его при оплате услуг любого наземного социального транспорта:

  • троллейбусов;
  • трамваев;
  • автобусов;
  • маршрутных такси;
  • электричек и т.д.

Купить пластик «Стрелка» жители Москвы и МО могут у водителей общественного транспорта. За карту придется заплатить 200 руб., из которых на баланс зачисляется 120 руб.

Стрелка

Пополнить такой вид банковского продукта клиенты Сбербанка могут любым удобным для них способом:

  • через электронные кошельки;
  • наличными;
  • с мобильного телефона (только для абонентов Билайна, МТС);
  • с карты любого российского банка.

Инструкция по переводу средств

Процесс перечисления денежных средств с карточки «Стрелка» на пластик Сбербанка предусматривает определенную последовательность действий:

  1. Электронный проездной билет не должен иметь никаких видимых повреждений.
  2. Физическое лицо отправляется в ближайший к дому обменник, специализирующийся на работе с таким банковским продуктом.
  3. Предъявляется официальный документ, позволяющий идентифицировать личность клиента. Если существует необходимость в изъятии всей суммы средств, то представитель Сбербанка проведет финансовую операцию по возврату залога в течение 10 суток.
  4. Заполняется бланк заявления, в который необходимо вносить только достоверные данные. В нем необходимо указать все точные реквизиты, на которые банк сделает перевод денег.

Чтобы подтвердить личность и платежеспособность, клиенту придется предъявить чеки терминалов, через какие осуществлялось пополнение. Если платежи делались посредством интернета, то физическое лицо может распечатать платежку через принтер.

Возможные трудности при переводе

Некоторые россияне жалуются на то, что их карточки без каких-либо видимых оснований утрачивают функциональность. В такой ситуации им не нужно паниковать, а необходимо с идентифицирующими личность документами обратиться в ближайший офис Сбербанка. На месте придется написать заявление, которое станет основанием для перевода денег с одного пластика «Strelka» на другой, из этой же линейки. Также условия программы позволяют физическим лицам осуществлять переводы средств на другие карточки Сбербанка.

Держатель пластика может сделать обращение в финансовое учреждение по вопросу возврата залоговой стоимости и денег с электронного проездного в любое время суток. Неиспользованные средства переводятся на указанные в заявлении реквизиты без комиссии, но при условии отсутствия на карте «Стрелка» каких-либо повреждений. Также на пластике не должно присутствовать следов химических средств, высоких температурных режимов. Если такие дефекты будут присутствовать, то физическому лицу Сбербанк откажется возвращать залоговую стоимость карточки.

Карточка «Стрелка» предназначена для оплаты проезда в муниципальном транспорте. Ее разработали специально для жителей столицы и Московской области. Преимуществом такого пластика для держателей является экономия средств при каждой последующей поездке. Если в течение расчетного периода не была израсходована вся имеющаяся сумма, то вернуть деньги со своей карточки «Стрелка» клиент сможет при выполнении ряда условий.

Стрелка

Условия для возврата денег с карты

Чтобы у физического лица не возникало никаких проблем с возвратом средств, ему необходимо соблюсти ряд условий:

  1. Сотрудник пункта выдачи может затребовать секретный код, поэтому следует не забыть взять с собой полученный при оформлении пластика конверт.
  2. От физического лица могут затребовать квитанцию, подтверждающую факт приобретения нового пластика.
  3. При заполнении заявки на вывод денег следует правильно указывать реквизиты и персональные данные.

Что делать, если произошла утеря

Пластиковые карточки «Стрелка» активно используются людьми, причем ежедневно. Неудивительно, когда случается утеря либо хищение такого пластика. В этой ситуации людям необходимо действовать последовательно:

Возможно ли оформить возврат

Чтобы вернуть деньги с заблокированной карточки «Стрелка», клиенту необходимо действовать по плану:

  1. Владелец транспортного пластика лично обращается в пункт выдачи.
  2. Специалисту следует объяснить возникшую проблему (утеря или хищение).
  3. Предъявляется документация для идентификации личности владельца карточки.
  4. Подается заявление, на основании которого клиенту смогут вернуть деньги с утерянной карты.

Важно! На финальной стадии заполняется бланк заявки, в котором отмечается способ вывода средств, например, перевод на банковскую карточку или выдача денег в наличной форме. Также физическое лицо в офисе может оформить новую карту «Стрелка» и перевести на нее остаток с заблокированного лицевого счета.

Инструкция по возврату средств с карты «Стрелка»

Чтобы провести финансовую операцию по возврату денег с карточки «Стрелка», физическим лицам необходимо действовать по плану:

  1. Держатель пластика лично посещает ближайший к дому пункт выдачи.
  2. Специалисту предъявляется официальный документ для идентификации личности клиента.
  3. Заполняется бланк заявления, в котором указываются реквизиты банковской карточки, на которые требуется осуществить перевод денег.

Возврат на банковскую карту

Если владелец карты планирует перевести с нее деньги, то ему следует знать, что такая операция возможна только между пластиком «Стрелка». Что касается переводов на банковские карточки, то физическим лицам для проведения операции придется обратиться в отделы продаж.

О возврате залоговой стоимости карты

Физическое лицо, решившее вернуть залог по своей карте «Стрелка», должно лично обратиться в отдел выдачи и написать заявление. При себе клиент должен иметь документ, посредством которого специалист проведет идентификацию его личности. Если бланк заявки будет заполнен некорректно, или в нем будут допущены ошибки, его не примут к рассмотрению.

Стрелка

При оформлении карточки «Стрелка» жители Москвы и Московской области вносят на счет ее залоговую стоимость в размере 80 руб. Именно эта сумма будет возвращена по первому требованию клиента. Срок, в течение которого на карточный счет физического лица будут переведены деньги, либо их выдадут ему в наличной форме, варьируется в диапазоне от нескольких суток до месяца.

С требованием о возврате залога держатель пластика может обратиться в течение года с момента его покупки. Если физическое лицо подаст заявление на возврат залоговой стоимости по истечении 12 месяцев, то ему будет отказано. Ему не будет возвращен залог при наличии на карточке любых видимых повреждений, нанесенных химическим, физическим либо механическим образом.

Неиспользованный остаток денежных средств будет переведен на карточный счет клиента из приложения «Стрелка» в течение 10 банковский дней по истечении расчетного периода (он составляет календарный месяц).

О каких нюансах нужно помнить

Физические лица, решившие принять участие в программе «Стрелка», должны помнить о таких моментах:

  1. Максимальная величина баланса не может превышать 5 000 руб.
  2. Пополнять лицевой счет москвичи и жители Московской области могут в любом отделении Почты России, кассах некоторых кредитно-финансовых учреждений, например, Сбербанка, в салонах «Евросеть», терминалах и т.д.
  3. Рассмотрение заявок на вывод денег и возврат залога происходит в течение 10 дней.

Иногда система дает сбой и с карты клиента ошибочно снимается два раза одинаковая сумма. В этой ситуации нужно сделать обращение к специалистам, они устранят проблему и вернут деньги на счет.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: