Как вернуть деньги со счета wizz air на карту
Обновлено: 24.04.2024
Ну вот и все. Накрылась еще одна запланированная поездка, на этот раз в Будапешт. Билеты покупались еще в ноябре прошлого года, когда и представить себе было сложно, что закроют границы и так все это затянется. Как говорится, хочешь насмешить Бога - расскажи ему о своих планах.
Вчера на почту получила вот такое вот письмо от Wizz Air:
Хоть у меня, разумеется, были невозвратные билеты, то так как отмена рейса произошла со стороны авиакомпании, то возврат средств предусмотрен. Авиакомпания предлагает два варианта возврата:
- В размере 120% от стоимости заказа в виде средств Wizz. Воспользоваться этими средствами можно в течении двух лет.
- В размере 100% от стоимости заказа на свою банковскую карту, с которой были оплачены билеты.
Как обычно без поллитра с возвратом не разберешься. У меня возникли сложности на двух этапах, поэтому хочу поделиться нюансами.
Я сразу хотела вернуть реальные деньги, потому как с текущей ситуацией в мире не понятно, когда путешествия вернутся в прежнее русло. Но такого пункта как возврат денег не было!
Оказалось, что для начала придется все-таки согласиться с получением 120% баллов Wizz. И уже только после этого появляется возможность сделать запрос о конвертации средств Wizz в реальные деньги. С этим разобрались.
Дальше необходимо внести данные банковской карты, на случай если по каким-то причинам обратный перевод по карте, с которой были оплачены билеты, не пройдет. Необходимо ввести номер счета, имя владельца карты, название банка, валюту оплаты и некий номер BIC/SWIFT. Я вначале ввела свой БИК код, но он не прошел. В этой графе требуется ввести международный код для банковских переводов SWIFT. Как оказалось, не у всех российских банков в принципе есть этот код. У Тинькофф — вот нет. А без заполненного верного SWIFT кода, постоянно выдавало ошибку – неправильный код SWIFT . При этом воспользовавшись советом техподдержки Тинькофф, в эту графу я продублировала номер банковского счета, но неумолимая система снова выдала ошибку.
Поэтому если у вас возникнет такая же проблема, советую сразу ввести данные той карты, банк которой имеет этот пресловутый код ( для примера, есть у Сбербанка и Альфа-банка ). Именно так я и поступила после нескольких безуспешных попыток.
В завершении на почту от Wizz Air приходит электронная счет-фактура о возврате денежных средств. Теперь остается только ждать… (возврат средств Wizz до 72 часов, денег на карту до 30 дней).
P.S. - в понедельник 14.09 я оформила заявку на возврат, а в пятницу 18.09 деньги уже вернулись ко мне на карту.
Расскажу как купить авиабилеты WizzAir на официальном сайте перевозчика, о направлении Визэйр Москва – Будапешт, поделюсь советами и нюансами покупки билетов. В посте содержится подробная инструкция по приобретению авиабилета Wizz со скриншотами.
Кратко об авиакомпании WizzAir
WizzAir — венгерская авиакомпания, позиционирует себя как низкобюджетный авиаперевозчик или лоукостер. Первый рейс самолет в фирменной фиолетовой ливрее совершил 19 мая 2004 года.
В Россию WizzAir пришел в 2013 году, открыв рейс Москва – Будапешт. В зависимости от сезона два города связывает один или два рейса. С конца августа 2017 года Визз связал с Будапештом еще один российский город — Санкт-Петербург. Осенью 2017 года WizzAir запустил рейсы по направлению Москва — Дебрецен. С ноября 2019-го авиакомпания летает в Казань.
С помощью WizzAir можно за «очень недорого» не только посетить Венгрию, но и использовать Будапешт как транзитный пункт для дальнейших путешествий. Например, в Италию. Лететь далье можно как с WizzAir, так и другими лоукостерами. Или поездом, а может быть и на автомобиле.
Естественно, так дешево стоят далеко не все перелеты. Нужно ждать специальных акций, покупать карту лояльности, выбирать правильные даты. Этому всему я вас тоже обязательно научу.
Покупаем билет на сайте Wizz Air
Для покупки билета нам нужен сайт авиакомпании WizzAir (есть полностью русифицированная версия) и банковская карта (кредитная или дебетовая) для оплаты авиабилетов. В графе «Отправление из пункта» выбираем Москва (VKO), в графе «В пункт» ставите Будапешт (BUD). Выбираем нужные даты и количество пассажиров. Нажимаем кнопку «Поиск» и через несколько секунд система предложит все доступные варианты.
Секреты поиска дешевых билетов из Москвы в Будапешт
Выбираем понравившиеся рейсы и жмем кнопку «Продолжить». Начинается процедура оформления авиабилета. В левой колонке указаны даты ваших перелетов и общая стоимость билетов. В правом основном поле та же информация указана более подробно.
Далее нужно заполнить данные пассажиров. На этом этапе достаточно указать имя и фамилию, а также пол. Паспорт на данном этапе НЕ НУЖЕН.
Вопрос багажа и ручной клади
Что касается багажа, то тут нужно быть особенно внимательным. Низкие цены на авиабилеты подразумевают, что компания обязуется доставить вас из пункта А в пункт Б. На этом всё. Услуги, касающиеся питания, багажа, регистрации, в Wizz Air тоже есть. Но за них нужно доплачивать. Поэтому, если вы хотите, чтобы первоначальная цена билета не увеличилась, вам нужно.
- Поставить галку «Мне не нужен регистрируемый багаж».
- Нажать на вкладку «Бесплатная ручная кладь».
- Жмем кнопку продолжить.
Важно! В настоящее время онлайн-регистрация для вылета из Москвы невозможна. То есть вам нужно будет регистрироваться в аэропорту Внуково. Но в отличии от других воздушных гаваней доплачивать за это не нужно.
Размер бесплатной ручной клади составляет 40 на 30 на 20 сантиметров. Хотите взять больше багажа? Выберите услугу Wizz Priority . Помимо ручной клади она включает чемоданчик размерами 55 на 40 на 23, а также приоритетную посадку на борт.
Можно ли взять рюкзак большего размера? Теоретически да! Но имейте в виду, что вашу ручную кладь могу проверить.
Такие рамки ставят при регистрации на рейс: с одной стороны показан пример для мелкой ручной клади, с другой – для крупной. Также по собственному опыту могу сказать, что в Москве за размерами ручной клади особо не следят. По крайне мере мой рюкзак за последние годы полетов ни разу не проверяли.
В аэропорту Будапешта проверяют чаще. Я лично был свидетелем как сотрудники Wizz Air придрались сразу к 4 девушкам-студенткам, которые летели вместе. Их багаж не проходил по нормам мелкой ручной клади. От них потребовали доплаты. У девушек денег не оказалось и в итоге они остались в Будапеште. Неприятная ситуация, согласен. Но тут авиакомпания лишь следовала тем требованиям, которые четко прописаны и известны всем пассажирам.
Поэтому будьте внимательны, и если ваша ручная кладь реально большая, лучше заплатите заранее — во избежание проблем.
После выбора всех необходимых опций, жмем кнопку «Продолжить». Далее система предложит вам зарегистрироваться на сайте. Это просто.
Выбор места и другие услуги WizzAir
Далее вам предложат выбрать место в салоне самолета. Данная услуга также платная. Доплата - от 5 до 30 евро. Не хотите доплачивать? Сначала перейдите к обратному рейсу, а затем вновь кнопку «Продолжить». Визз снова нам напомнит о выборе места. Жмите «Забронировать позже».
Не переживайте, место вам в любом случае достанется, но система выберет его в случайном порядке. Если летите вдвоем, вас даже могут посадить не рядом. При этом вы до регистрации на рейс может выбрать конкретные места, доплатив за это.
Следующая страница позволит выбрать услуги, предоставляемые авиакомпанией, или отказаться от них. Вам предложат
- Приоритетную посадку.
- Услугу Wizz Flex.
- Регистрацию в аэропорту.
- Трансфер.
- Экспресс-прохождение пунктов досмотра (Priority Lane) и так далее.
Выбирайте сами, что вам нужно, что нет. Но помните: любая из этих опций увеличит конечную стоимость авиабилета, а трансфер из аэропорта Будапешта лучше закажите у нас.
После отказа от всех услуг или выбора одной/нескольких их них, останется лишь оплатить авиабилет. Заполняем контактную информацию, необходимую для оплаты, выбираем способ оплаты , выбираем валюту платежа и вводим данные банковской карты, с которой будут списаны деньги.
После того, как все необходимые данные будут введены, кнопка «Оплатить и забронировать» станет активна. Отличного вам путешествия!
Всегда ваш, Даниил Привольнов.
Индивидуальные и групповые экскурсии по Будапешту и Венгрии от Спутника! Скидка 5% на ЛЮБУЮ экскурсию по промокоду TRIPANDME21 Выбрать экскурсию
Канал сайта в Телеграм. Присоединяйся! А тут я выкладываю красивые фоточки
Короткая статья-инструкция по возврату средств за авиабилет WizzAir в условиях отмены полетов из-за вспышки коронавируса в мире. Думаю, с такой ситуацией столкнулись сотни русскоязычных путешественников, которые планировали свои полеты в Венгрию и другие страны Европы. Если вы один из них, данный пост вам в помощь.
На момент написания статьи лоукостер WizzAir отменил почти все свои полеты вплоть до 30 апреля. Тем, кто приобрел билеты авиакомпании на март и апрель стали приходить письма на электронную почту об отмене рейса. 25 марта такое письмо получил и я. Авиакомпания уведомила меня об отмене рейса Будапешт — Лиссабон на 22 апреля. Письмо пришло на английском языке.
Также в нем сообщалось о трех вариантах решения вопроса.
- Перебронировать рейс на более позднюю дату.
- Вернуть средства за билет на счет WizzAir — 100% стоимости билета и 20% в виде бонуса. Эти деньги можно потратить только на покупку авиабилетов и услуг авиакомпании.
- Вернуть 100% стоимость билета на банковскую карту, с которой производилась его оплата.
В процессе возвращения денег есть нюансы, поэтому решил выложить эту инструкцию. Я буду показывать алгоритм возврата на примере личного кабинета веб-версии сайта WizzAir. Но имейте в виду, что оформить возврат также можно через приложение лоукостера.
Друзья! Сделал возврат 26 марта, деньги на карту вернулись 22 мая.
Возвращаем деньги за отмененный полет
Первоначально авиакомпания предлагает не возврат денег на карту, а возврат на ваш счет Визз. Причем в качестве бонуса предлагает +20% от стоимости билета. Логика лоукостера понятна. Ему проще завлечь вас плюшкой и заставить не выводить деньги на карту. Так как средства со счета Визз вы сможете потратить только на авиабилеты и услуги компании.
На скриншоте видно, что мне предлагается вернуть на счет Wizz более чем 27,5 тыс. форинтов. Билет маме из Будапешта в Москву я покупал за 23 тыс. форинтов. Подчеркивается, что данными средствами можно будет воспользоваться в течение ДВУХ лет.
Такой ход лоукостера тоже понятен. WizzAir всеми силами старается удержать деньги внутри компании. Поэтому волей неволей, но сначала вы должны согласиться на возврат 120% стоимости билета на счет Wizz.
И тут авиакомпания дает понять, что лучше оставить средства на счете Визз. Мол, получите плюс 20% за 72 часа. Если же решите вернуть деньги на карту, то обработка запроса займет больше времени.
Какой вариант возврата выбрать
Ну что же, посмотрим через сколько дней деньги вернутся на карту. Обязательно напишу об этом тут. При этом никаких уведомлений на почту не пришло, что странно. Возможно, придет позже.
Что касается маминого билета из Будапешта в Москву, то пока я только запросил возврат средств на счет Wizz. Их обещали начислить в течение 72 часов, но на самом деле средства появились примерно минут через 30.
Но засада тут в том, что я не вижу ссылки, по которой можно перейти и запросить возврат средств на карту. Я изучил весь личный кабинет и не нашел варианта возврата на карту со счета Wizz. Получается, если вы хотите вернуть деньги на карту, то нужно оставить заявку сразу же.
ОБНОВЛЕНО. В итоге WizzAir оказались не такими редисками, как я о них подумал сначала. Примерно через 3 часа после поступления средств на счет Wizz на почту пришло письмо с уведомлением об этом. И в конце письма говорилось, что я также могу оформить возврат средств на карту. При этом авиакомпания еще раз предупредила, что возврат средств может занять долгое время в связи «с текущей ситуацией в мире».
То есть деньги на карту вернуть можно в любом случае. Главное не паниковать и ждать инструкций от авиакомпании на почту.
Всегда ваш, Даниил Привольнов.
Индивидуальные и групповые экскурсии по Будапешту и Венгрии от Спутника! Скидка 5% на ЛЮБУЮ экскурсию по промокоду TRIPANDME21 Выбрать экскурсию
Канал сайта в Телеграм. Присоединяйся! А тут я выкладываю красивые фоточки
Российским законодательством предусмотрено, что ряд положений о возможности возврата денежных средств за возвращенный авиабилет должны определять сами авиаперевозчики. Разберемся в правилах авиакомпании Wizz Air.
Важно! Сайт Покупатель.Гуру не является представителем авиакомпании и не занимается непосредственно возвратом билетов. Мы предоставляем информацию и консультируем читателей по юридическим вопросам.
Можно ли вернуть?
Согласно статье 108 Воздушного кодекса РФ «Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира», каждый человек вправе сделать возврат авиабилета. Также порядок возврата устанавливается Федеральными Авиационными правилами, утвержденными Приказом Минтранс России от 28 июня 2007 г. N 82.
Как правило, в договоре о приобретении билета, присутствует пункт, который подписывался пассажиром при бронировании. Согласно исполнению договора о воздушной перевозке, авиакомпания обязуется вернуть авиабилет клиенту. Однако, сумма возврата будет зависеть от тарифного плана и условий возврата.
Причины
Выделяют вынужденный и добровольный возврат. Разница между ними в том, по каким причинам пассажир хочет вернуть билет — по собственным или вынужденным обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажорам). Это влияет на то, какую сумму готова вернуть компания за возврат авиабилета.
К вынужденным возвратам относится:
- болезнь пассажира;
- болезнь близкого человека (мать, отец, супруг, супруга или дети, бабушки и дедушки, полнородные и неполнородные братья и сестры), который должен был полететь с пассажиром одним рейсом либо его смерть;
- отмена или изменение рейса;
- ошибка при заполнении личных данных пассажира, совершенная сотрудниками авиакомпании.
Полный список причин для вынужденного возврата можно посмотреть в п. 227 ФАП.
Добровольный возврат — это отказ от перелета по личным причинам пассажира, например:
- опоздание на регистрацию;
- ошибка в заполнении личных данных, совершенная пассажиром при бронировании билета;
- личные обстоятельства (желание отменить путешествие, ссора с семьей, похороны и т.п.).
Полный список причин для вынужденного возврата можно посмотреть в п. 229 ФАП.
При нарушении графика полета или его задержки, которые мешают планам пассажира, авиакомпания Wizz air предлагает бесплатную организацию размещения в отеле и трансфер до аэропорта и обратно.
Компания не обязана выплачивать компенсацию за отмену или задержку перелета в связи с чрезвычайными ситуациями (нарушение работы воздушного движения, угроза теракта, стихийные бедствия и т.д.), которых невозможно избежать.
Правила и условия
Возврат билета Wizz Air доступен для каждого пассажира. Размер сбора на отмену брони зависит от срока, когда пассажир предупредил компанию об отмене перелета.
Оплата билета возможна банковской картой или счетом Визз. Если клиент оплатил покупку вторым способом, то оформление возврата денежных средств при отмене билета возможен только на счет.
Если пассажир забронировал билет туда и обратно, его отмена возможна только до вылета первого рейса. В случае отмены заявка будет действовать в обе стороны. К примеру, если клиент забронировал полет Вена — Ереван — Вена, то отменить перелет пассажир сможет только до совершения рейса Вена — Ереван. В таком случае бронь будет отменена как для рейса Вена — Ереван, так и обратно. В ситуации, если первый рейс уже вылетел, отмена билета будет невозможна.
Чтобы получить возврат денежных средств на дебетовую, кредитную или банковскую карту, или другим способом, использовавшимся при оформлении, необходимо обратиться в информационный центр Wizz Air (в интернете данная услуга недоступна) или позвонить в службу поддержки клиентов 35227861979.
Сроки
В случае отмены перелета сообщить авиакомпании об отказе лучше как можно раньше. Если пассажир оформил заявку на отмену полета более, чем за 14 дней, то ему будет компенсирована полная стоимость авиабилетов, за исключением вычетов компенсации привилегий участника WIZZ Discount Club (система лояльности от авиакомпании) и сбора за отмену бронирования.
Чтобы повысить шанс на получение денежных средств в полном объеме, компания Wizz Air рекомендует отменить бронирование не позднее, чем за 3 часа до вылета по расписанию.
Как сделать возврат билетов?
Условия возврата билетов зависят от места приобретения пассажиром билета. Обратитесь туда, где происходило его оформление: авиакасса, агентство-посредник или сайт авиакомпании.
Купленных через интернет
Для отмены бронирования билетов, купленных на сайте авиакомпании, необходимо войти в систему, использовав данные счета WIZZ, открыть заявку и выбрать нужный вариант. Подтвердите отмену заявки и внесите платежи, которые связаны с выполнением операции. Отменить бронирование может только владелец заявки. При возникновении проблем с отменой билета каждый пассажир может обратиться в информационный центр Wizz Air.
Если пассажир оплачивал услуги ваучером WIZZ, то отменить ее возможно только для всех пассажиров и всех рейсов. Отмена брони онлайн и запрос возврата денежных средств — это необратимый процесс. После выполнения этих действий пассажир больше не сможет совершать никаких действий, связанных с билетом.
Купленных в авиакассе
Если пассажир купил билет в авиакассе компании или у агента-посредника, то сдавать билет необходимо в то же место. Сделать это можно при предъявлении документа, удостоверяющего личность и маршрутной квитанции.
Невозвратные билеты
Когда путешественник покупает билет, он должен обратить внимание на то, является он возвратным или нет. Как правило, все билеты экономкласса являются невозвратными. К таковым в авиакомпании Wizz Air относится тариф Basic.
Покупая невозвратный билет, человек рискует своими деньгами. Иными словами, пассажир, купивший авиабилет по тарифу бизнес-класс, оплачивает также возможность его возврата в случае неиспользования.
Подробнее про возврат невозвратных билетов в этой статье.
Обмен
Согласно с Общими условиями перевозки пассажиров и багажа и Регламентом EC № 261/2004 пассажиру предоставляются следующие возможности:
- Оформить бронирование на другой рейс, с иной датой, временем или маршрутом в том случае, если на нем будут свободные места. Сделать это можно в течение 14 дней до запланированной даты вылета или задержанного рейса.
- Отменить бронь и запросить возврат на счет Визз в виде средств Wizz за отмененный рейс. Позже пассажир сможет запросить иной способ оплаты, вместо Wizz, совершенный при покупке билета.
Пассажир вправе изменить свой выбор, однако, оплатив соответствующий сбор в размере 50% от оплаченного тарифа. Минимальный срок сбора за изменение данных составляет 10 евро.
Обменять билет, купленный в авиакассе, необходимо в том же месте. Если же пассажир приобрел авиабилет в интернете, то ему следует изменить заявку на бронирование на сайте Wizz Air.
Если человеку необходимо внести изменение и указать нового попутчика, то сделать это можно только после указания имен всех пассажиров.
Стоимость обменного билета пассажиров авиакомпании Wizz air выше изначально оплаченного тарифа, поскольку будет необходимо компенсировать разницу. Такое правило не относится к пассажирам, которые перебронировали авиабилеты по тарифному плану «Плюс». Также это не затрагивает клиентов, которые пользуются услугой WIZZ Flex. Такие билеты можно корректировать неограниченное количество раз, плата за это не взымается.
Возврат денег
Отмена авиабилета считается совершенной после поступления денежных средств обратно клиенту.
Обработка заявки на возврат денег происходит в течение 60 дней. А сами средства будут доступны через 90 дней. Зачисление средств на счет Визз происходит в течение 72 часов. Но как правила, средства поступают обратно уже через несколько часов после отмены билета на сайте.
При отмене билета через кассу клиент получает возврат сразу же либо через несколько часов.
В целом требования авиакомпании Wizz Air не сильно отличаются от требований большинства авиаперевозчиков. При этом необходимо учитывать недостаточный функционал официального сайта Wizz Air, длительный срок возврата денежных средств. При этом, если вы часто пользуетесь этой авиакомпанией, то возврат стоимости билета на счет Визз с +20% — выгодное преимущество.
Мы внимательно следим за актуальностью информации в наших статьях и регулярно их обновляем. Однако законодательство постоянно меняется, поэтому, если у вас остались вопросы, можете задать их дежурному юристу сайта ниже:
Автор статьи
Читайте также: