Как вернуть деньги за карту помощи на дорогах навязанную автосалоном образец заявления

Обновлено: 28.03.2024

Мы сегодня живем, как будто в 1990-е. Вот только развод теперь юридически грамотный, и занимаются порой откровенным обманом не какие-то серые фирмы и сомнительные конторы. Обман можно встретить в крупных автосалонах, кредитных и финансовых организациях.

Расскажу на личном опыте, как сейчас обманывают при покупке машины в кредит и как на сомнительной услуге можно потерять от 50 000 до 150 000 рублей.

Не верьте специалистам по кредиту!

Решился я поменять машину. Выбрал крупный автосалон, с именем, официальный дилер. Приехал поговорить о сдаче своего автомобиля в трейд-ин, по ценам обсудить. И меня сразу взяли в оборот. Менеджер наобещал скидок, подарков, выгодных условий. Сразу уговорил забрать на осмотр машину в трейд-ин, а сам предложил довезти меня до дома за недостающей суммой, которую я собирался вложить в новый автомобиль. Разницу решили оформить в кредит.

Мне нужно было около 300 тысяч рублей. Кредитный специалист начала сыпать программами, ставками, тороторить об условиях. «Вам нужно оформить либо страхование жизни, либо сервисную карту помощи на дороге. Смотрите, сколько всего полезного - круглосуточный контакт-центр, аварийный комиссар, эвакуация, техническая и юридическая помощь, «трезвый водитель» и т. д. Вам это даже будет выгоднее, чем страховка. Всего 50 000 рублей. Иначе банк может отказаться выдать кредит по хорошей ставке. У нас все подписывают», - щебетала девушка.

«Ну надо, так надо», - вздохнул я и подписал договор на кредит с банком и на карту помощи на дорогах с фирмой ООО «Эй ЭС Джи» (Нижний Новгород). По бумагам 50 000 действительно были прописаны в кредитном договоре. Но.

Когда вернулся домой, взяли сомнения, что-то не ладно с этой сервисной картой. Зашел в банк, рассказал ситуацию, показал бумаги — там говорят, никакого отношения к банку эта карта, как и фирма не имеет. Дескать, вы ее оформили добровольно, идите в автосалон, там спрашивайте. И на условия кредита эта карта никак не влияет.

Решил расторгнуть этот ненужный договор и потребовал вернуть мне деньги, а менеджер в автосалоне говорит, что ехать нужно теперь в эту фирму, которая находится на другом конце города, и вернут они по договору только 10 процентов от заплаченной суммы. А хотите больше — идите в суд.

Пострадавших все больше

Начал я разбираться в этой ситуации. Оказалось, я не один такой пострадавший. Нашел немало исков в суд на эту фирму, причем все положительные, в пользу автомобилистов, которых угораздило купиться на разговоры менеджера в автосалоне. И 50 000 с меня взяли по-божески, других заставляли платить и 100 000, и 150 000 рублей.

По данным Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, уже 15 жалоб поступило. Контролирующий орган усматривает во всех обращениях нарушение российского законодательства о защите прав потребителей. Как объяснили порталу «Время зарабатывать» в Роспотребнадзоре, по статье 32 федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время, если оплатит исполнителю фактически понесенные им расходы по этому документу.

Более того, фирма должна доказать, что именно такие расходы она понесла, и предоставить вам смету на потраченные деньги по этому договору. А если такой документ вам не предоставят, значит в судебном порядке вы имеете полное право требовать вернуть вам потраченное, да еще и моральный ущерб вписать в сумму иска, а также все судебные издержки.

Возврат лишь 5 или 10% от потраченной суммы — это условие, ущемляющее права потребителя, так как нарушает его право на возврат оплаченных по договору денег, считают в Роспотребнадзоре. Условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с установленными в России правилами признаются недействительными.

Уже выписали 9 протоколов, Роспотребнадзор инициировал иск в суд. Фирму привлекли за нарушения к административной ответственности — штрафу . ООО «Эй эс Джи» пыталось оспорить судебный вердикт, но Арбитражный суд Нижегородской области поддержал позицию Роспотребнадзора и оставил наказание без изменений.

Так что не покупайтесь на эти ненужные допуслуги! Не оформляйте сервисную карту помощи на дорогах при покупке машины в кредит! И лучше не берите кредит в автосалоне, чтобы не навязывали лишнего — это больно ударит по вашему кошельку! Лучший выход — обращаться напрямую в банк, будет дешевле! И стоит рассмотреть не автокредит, а обычный потребительский заём, особенно если сумма вам нужна не очень большая.

Ранее я подробно рассмотрела вопросы «Как отказаться от ОПЦИОНОГО ДОГОВОРА» и «Как отказаться от услуги, навязанной в КРЕДИТ». Если вы только столкнулись с этой ситуацией, я рекомендую ознакомиться с их содержанием – там вы найдете пошаговую инструкцию, как и в какие сроки отказаться от Опционного договора.

В этой статье речь пойдет о следующем:

  • Опционном договоре «АВТОуверенность»;
  • Сертификате "Юрист в дорогу";
  • ООО «Автоэкспресс»;
  • АО «Экспобанк» и его нарушениях;
  • Процедуре отказа от опционного договора "АВТОУверенность";
  • Отказе от Сертификата "Юрист в дорогу";
  • Действиях ООО «Автоэкспресс» при получении заявления о возврате денег.

Опционный договор АВТОуверенность

Навязывает Опционной договор Автоуверенность обычно кредитный менеджер автосалона. Он же оформляет и индивидуальные условия договора потребительского кредита.

В зависимости от автосалона доводы в пользу заключения Опционного договора АВТОуверенность могут быть разные:

  • Без приобретения данного продукта и оформления кредита не продадим автомобиль;
  • Без заключения Опционного договора АВТОуверенность не одобрят кредит;
  • Оформление Опционного договора является основанием для предоставления скидки на автомобиль;
  • Заключение Опционного договора является основанием для снижения процентной ставки по кредиту;
  • Вы сможете отказаться от Опционного договора АВТОуверенность, как от страховки;
  • Без объяснения (потребитель обнаруживает, что приобрел дополнительную услугу уже дома).

Все эти доводы, разумеется, надуманны, ложны и рассчитаны на то, что раз уж вы пришли в автосалон с целью приобретения автомобиля здесь и сейчас, то не развернетесь и не уйдете.

Автоэкспресс: опционный договор и возврат денег

Однако при попытке отказаться от опционного договора потребитель сталкивается с затруднениями:

  • При прочтении договора обнаруживается, что цена опциона возврату не подлежит;
  • Получив заявление о расторжении договора, ООО «Автоэкспресс» возвращать деньги не спешит.

Автоэкспресс отказывает возвращать деньги по опционному договору Автоуверенность

Тем не менее, в своей практике я столкнулась с тем, что Автоэкспресс добровольно деньги потребителям возвращает. И это огромный плюс, из чего следует, что расторгать договор стоит и перспектива на возврат дерег очень благоприятна.

Главное здесь - грамотно и аргументированно изложить свою позицию. Именно от этого зависит вернет ООО "Автоэкспресс" деньги в полном объеме, частично или вообще откажет. Почему так происходит, читайте ниже.

Некоторые мои клиенты сомневаются в успехе, проконсультировавшись ранее в других местах.

Автоуверенность можно ли вернуть деньги

Что ж, у меня другой опыт. Предлагаю вам самим сделать выбор бороться или инет, исходя из представленной здесь информации.

По этим ссылкам вы можете ознакомиться с примерами моих дел, где я помогла клиентам вернуть деньги:

  • Возврат денег № 1: в полном объеме (184 907 р.)
  • Возврат денег № 2: в полном объеме (189 464 р.)
  • Возврат денег № 3: в полном объеме (86 469 р.) : в полном объеме (153 032 р.)
  • Возврат денег № 5: в полном объеме (151 700 рублей) + аудио-отзыв потребителя
  • Возврат денег № 6: в полном объеме (144 300 р.) : частично (11 026 р. из 55 130 р.). Удержано 44 104 р. : в полном объеме (83 435 ).
    : в полном объеме (158 301 р.) : в полном объеме (118 536 р.) : в полном объеме (151 700 р.) : в полном объеме (196 648 р.) + 789 р. за Сертификат Юрист в дорогу : в полном объеме (81 992 р.) + 782 р. за Сертификат Юрист в дорогу : частично (157 606 р. из 178 700 р.). Удержано 21 094 р. : в полном объеме (69 520 р.) : в полном объеме (48 470 р.) + 784 р. за Сертификат Юрист в дорогу : в полном объеме (176 000 р.) : в полном объеме (148 300 и 144 413 р.) + аудио-отзыв потребителя
  • и пр.

Однако может сложиться ошибочное впечатление, что судебных дел, в которых ООО "Автоэкспресс" выступает в качестве Ответчика, нет совсем. Часть дел в суды уходит. Предполагаю, что так происходит по тем заявлениям об отказе от опционного договора, которые были недостаточно грамотно составлены.

Посмотрите на п. 5 своего опционного договора: там указано, что споры с ООО "Автоэкпресс" рассматриваются Мещанским районным судом города Москвы.

Это условие договора ущемляет права потребителей, а потому признается судами недействительным. Однако те, кто этого не знает, получив отказ в возврате денег, идут в суд так, как им указывает ООО "Автоэкспресс". Вот информация о рассматриваемых делах в московских судах с офицального сайта Мосгорсуда:

Судебные дела с ООО

На настоящий момент у меня нет судебных дел с ООО "Автоэкспресс". До сегодняшнего дня мне удавалось добиться возврата денег клиентам преимущественно в полном объеме и в досудебном порядке.

Навязанные услуги АВТОУВЕРЕННОСТЬ и ЮРИСТ В ДОРОГУ от Автоэкспресс и Экспобанка

Во всех организациях подобного рода есть несколько этапов по навязыванию ненужных дополнительных услуг.

ЭТАП 1: Поиск «сообщников»

Сначала с автосалонами и банками заключаются агентские договоры с целью продаж дополнительных услуг. Соответственно, и автосалоны, и банки получают за это вознаграждение. Как однажды сказал мне представитель автосалона, когда мы вышли из зала судебного заседания, автосалоны зарабатывают основные деньги не на реализации автомобилей, а за счет продаж навязанных дополнительных услуг.

В нашем случае, это ряд автосалонов и АО «Экспобанк». О нем я расскажу ниже.

Сколько денег зарабатывает Автоэкспресс на потребителях

Чтобы иметь представление о приблизительном объеме навязываемых этими лицами услуг: в день ООО "Автоэкспресс" заключает порядка 90 таких договоров через посредников по всей стране!

Откуда такие данные? Посмотрите номер своего Опционного договора "Автоуверенность". Будет примерно так: № АУ 64890/10022022, где "64890" - наверняка, общее количество заключенных договоров, а "10022022" - дата заключения договора. Первая цифра всегда меняется и, проследив за изменениями за отрезок времени, приходим к указанному выводу.

Средняя стоимость оппционного договора - 100 000 рублей. 100 000 х 90 = 9 000 000 рублей.

9 000 000 рублей в день (!) зарабатывает Автоэкспресс на потребителях, покупающих авто в кредит!

ЭТАП 2: непосредственная продажа дополнительной услуги

Далее автосалон или банк навязывают дополнительную услугу конечному потребителю. Клиенту дают на подпись большую стопку документов, которую тот подписывает, не читая.

Какие документы выдают при заключении Опционного договора АВТОуверенность и что остается недосказанным:

Заявление на заключение Опционного договора АВТОуверенность

Заявление на заключение опционного договора АВТОуверенность

Индивидуальные условия Опционного договора АВТОуверенность

До середины марта 2022 года была одна редакция Индивидуальных условий. Самое интересное в ней было указано в середине - условие о том, что внесенная денежная сумма при расторжении договора возврату не подлежит.

Индивидуальные условия опционного договора Автоуверенность

Сейчас редакция Индивидуальных условий Опционного договора "АВТОУверенность" поменялась. Из нее убрали откровенно спорные условия про однозначный невозврат денег. Но при этом прописали, что подробности расторжения ищите в Общих условиях.

Новая редакция Индивидуальных условий опционного договора АВТОУверенность

Что такое Общие условия. Подписывая Индивидуальные условия, вы соглашаетесь с тем, что ознакомились и получили Общие условия Опционного договора АВТОуверенность. На самом же деле этот документ на руки не выдается. Документ размещен на сайте Автоэкспресс на 10 страницах в формате .pdf.

Общие условия Автоуверенность

Редакция Общих условий также претерпела изменения. Эти правки очень показательны и показывают насколько ООО "Автоэкспресс" осторожен.

Как юрист, я сделала для себя определенные выводы и сейчас постараюсь донести их смысл.

В Общих условиях Опционного договора "АВТОУверенность" (редакции до середины марта 2022) обращают на себя внимание следующие условия:

  • Цена опциона не возвращается (преамбула и пункт 4.3)

Общие условия опционного договора Автоуверенность старая редакция

Старая редакция общих условий Опционного договора Автоуверенность возврат денег

Смотрим те же пункты в новой редакции (с середины марта 2022). В чем разница:

  • убрали условие, что цена опциона не возвращается
  • дополнили условия новыми пунктами 4.3.1, 4.4, 5.3

Новая редакция Общих условий Опционного договора АВТОУверенность

Новая редакция Общих условий Опционного договора АВТОУверенность возврат денег

ВЫВОДЫ:

  1. Спрятали (то есть частично убрали, частично завуалировали) условие о невозврате цены опциона.

Сделано это было для того, чтобы привести Общие условия в соответствие с требованиями Закона "О потребительском кредите (займе)" и во избежание штрафов.

  1. Сделали оговорку, что "Возврат денег осуществляется, если иное решение не будет принято ООО "Автоэкспресс". При этом в исключительных случаях ООО "Автоэкспресс" будет по своему усмотрению решать вернуть вам полную сумму денег или частично, или вообще откажет в возврате денег. Что это за такие исключительные случаи ООО "Автоэкспресс" не разъясняет.

ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ:

Это означает, что вам по-прежнему могут отказать в возврате денег полностью или частично в зависимости от того, как вы сформулируете свои требования.

Сертификат ЮРИСТ В ДОРОГУ: как отказаться

В некоторых случаях ООО "Автоэкспресс" наряду с опционным договором "АВТОуверенность" еще навязывает и Сертификат "ЮРИСТ В ДОРОГУ" на абонетское юридическое обслуживание. Отличительной особенностью Сертификата является то, что он является одновременно и Актом сдачи-приемки оказанных услуг! Что это означает?

Вы приобрели сертификат на абонентское юридическое обслуживание стоимостью 8 000 рублей, из которых:

  • 800 рублей - разного рода устные консультации;
  • 7 200 рублей - письменная консультация о постановке на учет автомобиля.

При этом на руки вам выдали 2 листа формата А4 под наванием "Как поставить автомобиль на учет" или "Как зарегистрировать автомобиль"

Подписывая Сертификат, вы одновременно подписываете Акт оказанных услуг, по которым услуги на 7 200 рублей ПРИНЯЛИ и претензий не имеете.

Сертификат ЮРИСТ В ДОРОГУ

ЭТАП 3: повторные продажи

При получении от потребителя заявления о расторжении договора подключают менеджеров по повторным продажам. Их задача – попытаться вас убедить в том, что отказываться от продукта не стоит, что он выгоден и очень полезен.

С примером такого разговора можно ознакомиться на этом видео (клиентка заплатила около 200 000 рублей по опционному договору, но, по словам менеджера, «вы ничего не теряете, оставив продукт у себя»). Кстати, через пару дней деньги девушке были возвращены в полном объеме.

ЭТАП 4: официальный ответ

На этом этапе возможны разные варианты, которые я уже упоминала. Какими критериями руководствуются в ООО «Автоэкспресс» принимая решение о возврате денег, можно только гадать. Но рассуждая, например, по аналогии с ООО «ВСЕ ЭВАКУАТОРЫ», в которых я поработала неделю, могу допустить, что также: клиенту предлагают минимальную сумму, процентов 10-20% от оплаченной, но зато сейчас и сразу.

И это работает, к сожалению. Далеко не многие психологически готовы и обладают временем обращаться в суд и взыскивать оставшуюся часть. Именно так и случилось с одним из моих клиентов. Девушке предложили часть денег, и она согласилась, потому, что на тот момент ей так было удобнее .

Опционные договоры других моих клиентов сейчас расторгаются в суде.

Экспобанк и АВТОуверенность: предоставление ненадлежащей информации

Но не только в документах от Автоэкспресс должна быть информация об оказываемой услуге и ее стоимости. Эта информация должна быть предоставлена потребителю-заемщику и при приобретении кредита! АО «Экспобанк» это требование нарушает.

Нарушений даже два:

Отсутствие информации о возможности отказа от дополнительной услуги

С 30 декабря 2021 года у заемщика, который приобрел в кредит дополнительную услугу, и которому отказали в возврате денег, появилось право требовать их возврата от банка, предоставившего кредит. Подробнее об этом читайте в статье «Как отказаться от услуги, навязанной в КРЕДИТ».

Это право, а также право заемщика отказаться от услуги в течение 14 дней с даты подписания документов, должно быть оговорено в Заявлении на предоставление кредита.

В своем Письме от 1 сентября 2021 г. № 59-7-2/44249 Банк России указывает, что поскольку согласие на оказание дополнительных услуг должно содержаться в заявлении о предоставлении потребительского кредита, представляется, что содержание индивидуальных условий договора потребительского кредита и заявления о его предоставлении должны совпадать.

Однако изучение документов от АО «Экспобанк» показало, заемщикам такая информация предоставлена не была: ни в Индивидуальных, ни в Общих условиях кредита.
Иными словами, Экспобанк скрывает от заемщика информацию о дополнительной услуге, включенной в кредит, поскольку при предоставлении надлежащей информации о ней, заемщик обнаружит, что денежные средства при отказе от этой услуги возврату не подлежат!

Данное обстоятельство является основанием для проведения проверки Банком России. В этом направлении уже предприняты шаги.

При этом Центробанк разъясняет о необходимости доведения информации о дополнительной услуге уже не единожды:

Ненадлежащая информация об Общих условиях кредита

Подписывая Индивидуальные условия кредита, заемщик подтверждает, что ознакомлен с Общими условиями, прочитал их и получил. На самом же деле, Общие условия потребительского кредита не только не выдаются на руки, но и запрятаны на сайте банка так, что их можно найти, только если знаешь что ищешь.

Чтобы ознакомиться с Общими условиямиследует с главной страницы сайта Экспобанка нужно перейти в раздел «Частным лицам» - «Кредиты». Далее перейти в «Автокредит АВТО ДРАЙВ», затем в «Тарифы и документы», где размещены документы в формате .pdf, в том числе Общие условия потребительского кредита под залог транспортного средства.

Убеждена, что подобное нарушение прав потребителей также является основанием для привлечения к ответственности кредиторов, если в ходе проверки будут установлены эти нарушения.

Опционный договор АВТОуверенность: возврат денег, как отписаться

Если кратко, то алгоритм действий такой:

  1. Отказ от дополнительной услуги, навязанной в кредит, возможен в течение 14 календарных дней с даты подписания заявления;
  2. Для отказа от услуги необходимо обратиться к лицу, ее оказывающему с письменным заявлением;
  3. Возврат денег осуществляется в срок не позднее семи рабочих дней со дня получения заявления об отказе от услуги;
  4. Если деньги не возвращаются потребитель вправе требовать их от кредитора;
  5. Требование кредитору о возврате денег за дополнительные услуги может быть предъявлено не ранее, чем через 30 дней, но не позднее 180 дней с даты обращения к лицу, оказывающему дополнительную услугу с заявлением об отказе от нее.
  6. Кредитор обязан вернуть деньги в течение 7 рабочих дней.

АВТОуверенность и Автоэкспресс: порядок действий

Чтобы вернуть деньги по Опционному договору АВТОУверенность от ООО "Автоэкспресс" необходимо

ШАГ 1: Пишем ЗАЯВЛЕНИЕ об отказе от услуги по опционному договору "АВТОУверенность".

ШАГ 2: Отправляем Заявление ПОЧТОЙ РОССИИ с ОПИСЬЮ вложения в письмо.

Заявление в Автоэкспресс Почтой России

Заявление в Автоэкспресс по Автоуверенность Опись вложения

Если вам нужна помощь в расторжении Опционного договора АВТОуверенность – обращайтесь!

Что входит в юридическую помощь по возврату денег за Карту технической помощи на дорогах

  1. Изучение юристом следующего пакета документов:
  • Заявление на заключение опционного договора АВТОУверенность
  • Опционный договор АВТОУверенность
  • Заявление на подключение к абонентскому юридическому обслуживанию «Юрист в дорогу»;
  • Сертификат «Юрист в дорогу» на профессиональную юридическую консультацию;
  • Индивидуальные условия договора потребительского кредита
  • Заявление/распоряжение на перевод денежных средств по опционному договору АВТОУверенность и Сертификат Юрист в Дорогу
  1. По результатам рассмотрения становится ясно, есть основания для возврата денег или нет. Принимается решение обращаться с претензией.
  1. Подготовка претензии о возврате денег в ООО «Автоэкспресс», а также иные документы (при необходимости в зависимости от содержания документов).

Таким образом, составленная юристом претензия - это комплексный юридический документ, который становится инструментом эффективного и скорого урегулирования спора и соответствующий трем принципам:

Рассмотрим отказ от платных услуг ООО «Все эвакуаторы». Опция была подключена при оформлении автокредита в Плюс Банке.


Отказ от платных услуг ООО «Все эвакуаторы»

Дополнительные услуги при кредитовании уже стали настоящей проблемой заемщиков. Это обусловлено, тем что опции не отвечают Указанию ЦБ РФ №3854-У, а значит не действует период охлаждения 14 дней, в течение которого клиент имеет право отказаться и вернуть свои деньги. Этим активно пользуются кредитно-финансовые организации. Сертификаты на юридическую помощь, дорожные автокарты и иные виды услуг – это далеко не весь перечень продуктов, которые могут приобрести заемщики при оформлении кредита.

В данной статье мы расскажем, как отказаться от платных услуг ООО «Все эвакуаторы». Данная опция была оформлена клиентом при получении автокредита в Плюс Банке.

Сведения о платной услуге от Все Эвакуаторы

«Карта ассистанских услуг» стоимостью 100 000 рублей была подключена клиенту. Опция не была обязательным моментом, так как в индивидуальных условиях нет данных сведений.


Отказ от платных услуг ООО «Все эвакуаторы»

Подробно о навязывании дополнительных платных услуг по автокредиту в Плюс Банке мы подробно рассказали в отдельном материале.

Итак, согласно пункту 9 заемщик не обязан приобретать дополнительные услуги, но обычно при оформлении сотрудники банков об этом умалчивают.


Отказ от платных услуг ООО «Все эвакуаторы»

В пункте 22 указан поставщик данной услуги.


Отказ от платных услуг ООО «Все эвакуаторы»

Клиенту не было предоставлено Приложение 2 к документу, в котором содержится информация о реальных получателях денежных средств за данную услугу. Мы решили позвонить в колл-центр банка за разъяснением. Итогом является предоставление недостоверной информации.


Отказ от платных услуг ООО «Все эвакуаторы»

Чтобы разобраться в ситуации, клиенту пришлось лететь в Москву для получения Приложения 2 и Выписки.


Отказ от платных услуг ООО «Все эвакуаторы»

Отказ от платных услуг ООО «Все эвакуаторы»

Благодаря этому нам удалось выяснить реального получателя денежных средств. Это ООО «Альянсавто», а не ООО «Все эвакуаторы». Мы позвонили в последнюю организацию, и нам сообщили, что компания работает с посредниками, которые уже и реализуют карты.


Отказ от платных услуг ООО «Все эвакуаторы»

Вы также можете скачать пример данного заявления на нашем сайте: alyansavto-zayavlenie.doc [39 Kb] (cкачиваний: 1658) .


Отказ от платных услуг ООО «Все эвакуаторы»

Компания ООО «Все эвакуаторы» ответили следующим обращением:


Отказ от платных услуг ООО «Все эвакуаторы»

Сразу стоит отметить, что юридический адрес ООО «Альянсавто» найти было крайне сложно. Нет официального сайта или других источников. Данная организация пока никак не отреагировала на наше обращение.

Также необходимо ознакомиться с договором публичной оферты по автокартам. Документ доступен по ссылке. Согласно информации вернуть денежные средства за оплату нельзя.


Отказ от платных услуг ООО «Все эвакуаторы»

Компания «Все эвакуаторы» не может вернуть средства, так как она не занимается непосредственно реализацией карт. Эти процедуры осуществляются посредником.

Этапы отказа от платных услуг ООО «Все эвакуаторы» и ООО «Альянсавто»


Отказ от платных услуг ООО «Все эвакуаторы»

Если ваша ситуация не была разрешена, то вы имеете законное право обратиться в судебную инстанцию. Если доказать, что услуги были навязаны, то можно решить ситуацию. Поэтому при подписании документов вы можете незаметно использовать средства аудио- или видеофиксации процесса. Можно ехать на оформление со свидетелями, которые подтвердят неправомерность действий сотрудников. Подобная доказательная база является важным моментом при рассмотрении дела.

Также с информацией по данному случаю вы можете ознакомиться в подготовленном видеоролике.

Помощь при отказе от платных услуг ООО «Все эвакуаторы»

Ситуация с навязанными платными услугами становится все более сложной. Самостоятельно разобраться во всех аспектах может быть крайне сложно. Поэтому в определенных случаях рекомендуется обратиться за помощью специалистов.

  1. Опыт. Мы уже успели помочь многим людям со страховками различной сложности.
  2. Профессионализм. Каждая ситуация требует индивидуального подхода и рассмотрения. Это позволяет найти эффективный способ решения.
  3. Доступность. Стоимость наших услуг составляет 10% цены страховки, но не более 3 000 рублей.
  4. Надежность. Мы не требуем внесения предоплаты и других аспектов, оплата осуществляется только по факту. К рассмотрению вашего вопроса мы подходим со всей ответственностью и внимательностью.
  5. Помощь на всех этапах. Мы поддерживаем вас на каждой стадии процесса, поможет подготовить все необходимые документы.

Уже многие люди воспользовались нашей помощью и остались довольны результатом. Мы стараемся отслеживать изменение законодательства, что позволяет решать проблемы с учетом всех нововведений.

Предлагаем ознакомиться с инструкцией по составлению иска в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся», которые были приобретены при автокредитовании в Балтинвестбанке. Поможем разобраться в основных аспектах подготовки документов.


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

Кредитование является прекрасной возможностью для реализации своих целей, вне зависимости от текущих обстоятельств. Существует огромное количество кредитно-финансовых организаций, которые предлагают различные банковские продукты. Иногда сделать правильный выбор бывает сложно. Но теперь заемщикам также стоит учитывать вопрос оформления дополнительных сертификатов, услуг и полисов страхования. Ведь иногда эти опции оказывают влияние на формирование процентной ставки. Поэтому к выбору программы стоит подходить крайне внимательно и ответственно.

В данном материале мы подробно проанализируем процедуру подготовки иска в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся». Процесс поможет отстоять свои права в судебном порядке. В статье вы сможете ознакомиться с примерным шаблоном заявления, ознакомиться с важными моментами отказа от дополнительных услуг. Надеемся, что информация поможет разобраться с характерными чертами процесса.

Анализ документов

  • «Автопомощник», который предусматривает стоимость 96 800 рублей;
  • «Защита прав трудящихся», имеющий стоимость 93 000 рублей.

Оба сертификата принадлежат ООО «АВТО РЕШЕНИЯ» и имеют следующий вид:


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

В документах указано, что заемщик был ознакомлен с правилами пользования информационно-правовой поддержкой, которые размещены по ссылке. Сразу при рассмотрении данных было выяснено, что ОГРН не принадлежит этой компании, на этот факт также можно обратить внимание суда.


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

В этих правилах присутствует информация о возможности отказа от услуг в течение 14 дней.


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

Учитывая данный момент, заемщик направил письменные заявления с желанием отказаться от сертификатов.


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

Заявления были составлены по форме компании Авто Решения. Через некоторое время был получен ответ от этой организации.


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

В ответе указано, что согласно ст. 429.4 Гражданского Кодекса России, договора абонентского характера не предусматривают возможность отказа от сертификата и возврат средств. В правилах действительно присутствует подобная информация:


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

Чтобы удостовериться, что денежные средства были направлены в эту компанию, клиент запросил расширенную банковскую выписку, в которой указан получатель денежных средств.


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

Документ подтверждает факт перечисления денежных средств в ООО «Авто Решения»

Как составить иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

Итак, на основании всех сведений было принято решение начать подготовку искового заявления о защите прав потребителей. На нашем сайте вы можете ознакомиться с подробной инструкцией, которая поможет разобраться в ключевых аспектах подготовки документа.

Составление всегда начинаем с «шапки», заранее нужно выяснить, в какую судебную инстанцию обращаться.


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

Еще раз обращаем внимание, что была допущена ошибка в указании ОГРН.

Далее прописываем все моменты оформления сертификатов.


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

Обязательно указываем, что направляли заявление, высказывая желание выполнить отказ от сертификатов.


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

Важной составляющей является правовое обоснование своей позиции:


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

Важно! При обосновании своей позиции с точки зрения закона дополнительно можно обращать внимание суда на существующую судебную практику.

Помимо стоимости сертификатов, просим взыскать с ответчика моральный ущерб.


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

Также можно указать, что заемщик понес процентные расходы, связанные с необходимостью уплаты процентов по кредиту.


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

Указываем желание взыскать неустойку:


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

Прописываем пункт Прошу и список приложений:


Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся»

Важно! Каждая ситуация требует индивидуального рассмотрения, необходимо учитывать все до мельчайших деталей.

Иск в суд к Авто Решения о возврате денег за сертификаты «Автопомощник» и «Защита прав трудящихся» — это способ отстоять свои права в судебном порядке. Важно правильно подготовить исковое заявление, добавить действующую судебную практику. Одним из важнейших этапов является корректный анализ всего пакета документации.

Если у вас возникли вопросы или вам требуется профессиональное сопровождение по вопросам отказа от страховок, сертификатов, дополнительных услуг, то позвоните по номеру: 8 (977) 444-00-50. Оказываем бесплатную консультацию, в дальнейшем возможна помощь по возврату страховок. Имеем большой опыт решения ситуаций различной сложности.

Также рекомендуем ознакомиться с информацией по данному вопросу в видео-формате.

Автокредит для многих единственный способ стать собственником транспортного средства. Но зачастую покупатели, приобретая автомобиль, иногда незаметно для себя, иногда в следствии обмана или давления платят приличную сумму за так называемую «карту помощи на дорогах» или «программу обслуживания». Ее стоимость включается в сумму кредита. Правила оказания данных услуг (с которыми вас никто не знакомит) указываются на сайте, и приобретая карту, вы соглашаетесь с тем, что с ними ознакомились.

Так как бумаг приходится подписывать много, помимо самого договора купли-продажи и договора кредитования, договоров страхования по ОСАГО, Каско, страхования жизни, многие лишь спустя время с неприятным удивлением узнают, что так же оплатили навязанные ненужные им услуги, а их стоимость легко может превышать 100 тысяч рублей.

Получение этих денег с покупателей авто происходит часто посредством агентов, не всегда сразу очевидно, к кому бежать расторгать договор и возвращать оплату. А иногда это и вовсе представлено оплатой страховки, коей, по сути, не является.

Попытки разобраться с представителями автосалона, где покупался автомобиль, или банком результата не дают. Вам будут утверждать, что услуги предоставляют не они, и вообще в соответствии с правилами вернуть деньги у вас не получится.

Если вы не пользовались услугами по программе обслуживания, то деньги вернуть можете практически в полном объеме!

По закону «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Удержать могут лишь часть денег, которая пошла на фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, обычно это 100 рублей за выпуск пластиковой карты, которую вам предоставили.

Чтобы вернуть деньги необходимо:

  • Написать заявление об отказе от исполнения договора оказания услуг и потребовать возврата оплаченных денежных средств.
  • В случае отказа от выплаты или вашим несогласием с размером выплаты обратиться в суд.

При этом стоить помнить, что за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскивает штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если вам необходима подробная консультация на предмет отказа от навязанной вам услуги при покупке авто, обратитесь к нам за помощью по телефону или заполнив форму обратной связи.

Пример возврата денег за навязанную услугу при покупке автомобиля

К нам обратилась клиента с просьбой помочь ей вернуть деньги, которые она оплатила при покупке авто за некую страховку, которая, как она выяснила потом не является ни ОСАГО, ни Каско. Никакого договора у нее нет, есть только оплаченный счет за страховой полис и пластиковая карточка с номером, соответствующим номеру полиса из счета, и указанным сайтом. Из чего можно было сделать вывод, что фактически это не оплата страхования, а оплата договора услуг по программе обслуживания «Шоколад» и правила на сайте не предусматривали возврат денежных средств при расторжении договора.

В счете фигурировали 2 организации, одна в качестве посредника принимала деньги за услуги, выполняемые другой организацией.

Так как никаких услуг нашей клиентке оказано не было, мы написали претензии с отказом от исполнения договора и просьбой вернуть деньги. Не получив ни денег ни ответа, обратились в суд.

В процессе выяснилось, что организаций, замешанных в этой схеме навязывания услуг и сбора денег с клиента, не две а три! Каждый имел свой процент, являясь агентом и субагентом. Суду потребовалось провести 8 заседаний, чтоб разобраться во всех взаимоотношениях этих компаний и понять, с кого взыскивать денежные средства в пользу нашей клиентки.


Хотите получить консультацию оперативно?
Звоните нам по телефону: (812) 900-10-70, или воспользуйтесь
online-консультантом

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: