Как вывести карту петербуржца из стоп листа

Обновлено: 02.05.2024

Это бесконтактная технология проведения платежа, предоставляющая держателям карт способ совершения оплаты путём близкого поднесения или прикосновения платёжной картой или иным платёжным инструментом: телефоном, наручными часами или брелоком к считывающему платёжному терминалу. Определить, что банковская карта является бесконтактной, вы можете по размещенной надписи на карте PayPass\Pay Wave или по значку на карте .

2. Какими бесконтактными банковскими картами можно оплачивать проезд на турникете в метрополитене?

Бесконтактными банковскими картами MasterCard,Visa, МИР.

3. Где получить бесконтактную карту?

Обратитесь в обслуживающий Вас банк с запросом о возможности открытия карты с бесконтактной технологией PayPass\PayWave.

4. Какова стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой?

5. Где в метрополитене можно оплатить проезд банковской бесконтактной картой?

Проезд можно оплатить
– на левой тумбе первого (багажного) турникета на всех станциях
– на правой тумбе последнего в линейке турникета, кроме следующих станций:

Пл. Восстания (вестибюль 2) – №7, № 8;
Ладожская – № 5;
Волковская – № 6;
Комендантский пр. – № 7;
Спортивная (вестибюль 2) – № 6

(указаны номера турникетов, где можно оплатить проезд банковской бесконтактной картой).

- на предпоследних турникетах на 62 станций.

На турникетах станций «Владимирская», «Достоевская», «Проспект Ветеранов (вестибюль-1)», «Ленинский проспект (вестибюль-1)», «Маяковская» и на предпоследних турникетах 50 станций установлены универсальные считыватели проездных билетов.

При наличии нескольких проездных билетов на Единой карте Петербуржца в первую очередь будут обрабатываться проездные билеты для проезда в метрополитене и месячные единые билеты (в том числе льготные). Затем единый электронный билет и суточные билеты, затем банковское приложение. Оплата банковским приложением Единой карты Петербуржца выполняется при условии отсутствия на карте действующих проездных билетов. Вы можете установить приоритет приложения (банковского или Единого электронного билета) для оплаты в турникете самостоятельно, предъявив ЕКП в аппарат по продаже и пополнению проездных билетов или обратившись в кассу. Видеоинструкция

6. Как оплатить проезд бесконтактной банковской картой?

Для успешного проведения оплаты проезда Вам необходимо иметь активированную, непросроченную бесконтактную банковскую карту MasterCard, Visa, МИР или другое устройство, привязанное к банковской карте и оснащенное технологией бесконтактной оплаты (NFC-смартфон, часы, стикер, брелок), а также достаточное количество денежных средств на ее счете (не менее стоимости одной поездки).

Для оплаты проезда достаточно приложить бесконтактную банковскую карту к считывающему устройству, отмеченному символом бесконтактной оплаты , расположенному на левой тумбе первого (багажного) турникета или на правой тумбе последнего в линейке турникета, кроме станций, указанных в п.5.

Средства спишутся со счета вашей банковской карты автоматически в размере суммы равной стоимости одной поездки.
Зеленый сигнал – проход разрешён.
Красный сигнал – проход запрещён.

Во избежание проблем с оплатой на турникетах рекомендуется заранее проверить остаток денежных средств на счёте банковской карты, с которой вы планируете осуществить платеж.

7. Можно ли использовать банковскую бесконтактную карту для оплаты проезда нескольких пассажиров?

8. Где можно посмотреть историю оплаты проезда бесконтактной банковской картой?

9. Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой. Основные причины. Что делать?

Если Ваша карта не принимается для оплаты проезда на турникете, это может быть по следующим причинам:

В Вашей банковской карте нет бесконтактного интерфейса:
– в этом случае Вы можете приобрести проездные билеты в кассах или автоматах метрополитена.
Повторный проход:
– после оплаты первой поездки прошло менее 1 минуты. Вы сможете использовать вашу бесконтактную банковскую карту через 1 минуту после оплаты поездки.
Карта в стоп-листе:
– это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность.
Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств.

Обращаем внимание, что некоторые бесконтактные банковские карты, в том числе выпущенные за пределами Российской Федерации, не могут быть использованы для оплаты проезда на турникете. Оплатить проезд данными картами вы сможете в кассах Петербургского метрополитена.

10. Неоплаченные поездки и погашение задолженности

Если карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность и карта автоматически попадает в стоп-лист системы. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности.

Списание средств с карты за поездку может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

В случае, если первая попытка списания средств с карты была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы задолженности за поездку.

Погасить задолженность можно в личном кабинете пассажира.

Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена.

11. Предоставление справок и рассмотрение претензий

Из личного кабинета пассажира Вы сможете распечатать «Информацию об операции». Обращаем Ваше внимание, что «Информация об операции» не является бланком проездного документа.

В личный кабинет пассажира направляется кассовый чек на оплату проезда.

Для оплаты приложите банковскую карту к валидатору на левой тумбе первого (багажного) турникета или на правой тумбе последнего
в линейке турникета . Оплата происходит моментально!

В связи с участившимися обращениями петербуржцев на Горячую линию проекта «Единая карта петербуржца» с вопросами, касающимися оплаты картами ЕКП проезда в метрополитене, в частности, о выведении ЕКП из «стоп-листа», Центр информационного сопровождения считает необходимым разъяснить.

С 1 сентября по 31 декабря 2019 года, в соответствии с распоряжением Комитета по тарифам Санкт-Петербурга, стоимость проезда в метро составляет 30 рублей при оплате Единой картой петербуржца. Списывается данная сумма с банковского приложения ЕКП при условии наличия на ней денежных средств. Транспортное приложение ЕКП в этом случае не используется.

Чтобы воспользоваться скидкой, достаточно на несколько секунд приложить ЕКП к специальным считывающим устройствам на первом и последнем турникетах всех станций, отмеченных стикером бесконтактной оплаты банковскими картами (левая тумба первого (багажного) турникета или правая тумба («черная коробочка» считывателя) последнего в линейке турникета). Сразу после оплаты с карты будет списана стоимость разовой поездки уже с учетом скидки.

С целью сокращения очередей, турникеты метрополитена записывают информацию об оплате в офлайн режиме. Впоследствии, в рамках регулярного информационного обмена с процессингом банка, данная сумма списывается с карты. Если не пополнить своевременно баланс карты, то следующая попытка оплаты проезда приведет к блокировке карты (попаданию в «стоп-лист»).

Если банковский счет держателя ЕКП находится в положительном балансе, то для самостоятельного выхода из «стоп-листа» держатель может погасить задолженность в «Личном кабинете пассажира метрополитена».

Необходимо выбрать вкладку «Войти в личный кабинет» и заполнить все соответствующие поля для заполнения (первые 6 и последние 4 цифры номера банковской карты и срок действия карты).

При входе в «Личный кабинет» отображается информация о поездках, оплаченных банковским приложением карты ЕКП (дата, время, сумма и на какой станции была произведена поездка, по которой образовалось задолженность). Через вкладку «Погасить задолженность» имеющуюся задолженность можно погасить.

В случае, если держатель не может выйти из «стоп-листа» самостоятельно для решения данного вопроса держателю необходимо обратиться в отдел по работе с пассажирами метрополитена по телефону 350-11-29.

Обращаем особое внимание! При оплате мобильным устройством (смартфоном) на базе операционной системы Android по банковским приложениям с поддержкой карт «Мир» стоимость проезда и по Единой карте петербуржца составит 35 рублей как для всех держателей иных банковских продуктов, выпущенных на базе «Мир».

Как вывести Единую карту петербуржца из «стоп-листа»

С 1 сентября по 31 декабря 2019 года стоимость разового проезда в метро при оплате Единой картой петербуржца составляет 30 рублей. Списывается данная сумма с банковского приложения ЕКП при условии наличия на ней денежных средств. Транспортное приложение ЕКП в этом случае не используется.

С целью сокращения очередей, турникеты метрополитена записывают информацию об оплате в офлайн режиме. Впоследствии данная сумма списывается с карты. Если на единой карте петербуржца нет суммы, необходимой для списания, то это приведет к блокировке карты (попаданию в «стоп-лист»).

После того как банковский счет держателя ЕКП станет положительным, то для самостоятельного выхода из «стоп-листа» держатель может погасить задолженность в «Личном кабинете пассажира метрополитена».

Необходимо выбрать вкладку «Войти в личный кабинет» и заполнить все соответствующие поля для заполнения (первые 6 и последние 4 цифры номера Единой карты петербуржца и срок действия карты).

При входе в «Личный кабинет» отображается информация о поездках, оплаченных банковским приложением карты ЕКП (дата, время, сумма и на какой станции была произведена поездка, по которой образовалось задолженность). Имеющуюся задолженность можно погасить через вкладку «Погасить задолженность».

1) Что такое Единая карта петербуржца (далее — ЕКП), и какие преимущества дает?
Ответ: ЕКП — это многофункциональная именная электронная карта, созданная специально для жителей и гостей Санкт-Петербурга. Карта открывает держателю доступ к различным государственным и коммерческим услугам.

2) Как записать проездной билет на ЕКП?
Ответ: Записать на карту можно любой вид проездного билета, в том числе, и льготный. Для этого обратитесь в любую кассу метрополитена, для проезда в пригородном железнодорожном транспорте – в любую кассу АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания».

3) Зачем на карту ЕКП записывается КЭП?
Ответ: КЭП позволит использовать карту ЕКП для идентификации в государственных информационных системах Санкт-Петербурга, в том числе для получения государственных (муниципальных) услуг в электронном виде, а также в банках. КЭП позволяет подписывать электронные документы онлайн при совершении юридически значимых действий в электронном виде.

4) Как записать квалифицированную электронную подпись (КЭП)?
Ответ: Чтобы подписывать электронные документы с помощью ЕКП, обратитесь в удостоверяющий центр банка, выпустившего карту. Условия и стоимость оформления КЭП уточняйте в банке-эмитенте Вашей карты.

6) Обязан ли я получать карту ЕКП?
Ответ: Карта ЕКП оформляется добровольно, на основании личного заявления гражданина РФ.

7) Кому выдается ЕКП?
Ответ: ЕКП выдается всем гражданам Российской Федерации, вне зависимости от места официальной регистрации.

8) Выдается ли ЕКП иностранным гражданам?
Ответ: Нет. ЕКП выдается только гражданам Российской Федерации.

9) Бесплатное ли получение и обслуживание ЕКП?
Ответ: В соответствии с распоряжением Комитета по экономической политике и стратегическому планированию Санкт-Петербурга от 30.03.2018 года № 28 «О мерах по реализации постановления Правительства Санкт-Петербурга от 21.02.2018 № 128», выдача и обслуживание карты ЕКП бесплатное.

10) С какого возраста можно получить ЕКП?
Ответ: Карту ЕКП Банк ВТБ в отделениях банка выдает с 18 лет, в рамках зарплатного проекта с 14 лет; Сбербанк – с 14 лет; Банк Санкт-Петербург – с 14 лет.

11) Может ли карта ЕКП считаться документом, удостоверяющую личность гражданина РФ?
Ответ: Нет. В соответствии с Указом Президента РФ № 232 «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» от 13 марта 1997 г. и в п. 1 «Положения о паспорте гражданина Российской Федерации» № 828, утвержденного Постановлением Правительства РФ 8 июля 1997 года документом, удостоверяющим личность гражданина РФ, является паспорт гражданина РФ.

12) Я не являюсь жителем Санкт-Петербурга, могу я получить ЕКП?
Ответ: Карта ЕКП выдается гражданам РФ банками-эмитентами Санкт-Петербурга. (Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 21.02.2018 года № 128 «О порядке выпуска, выдачи и обслуживания электронных карт «Единая карта петербуржца»).

13) С 1 сентября держателям Единой карты петербуржца предоставляется скидка на проезд в петербургском метро 15 рублей. До конца года стоимость разового проезда составит 30 рублей при оплате Единой картой петербуржца.

Списывается данная сумма с банковского приложения ЕКП при условии наличия на ней денежных средств. Транспортное приложение ЕКП в этом случае не используется.

14) Почему я попал в «стоп-лист» метрополитена?
Попасть в «стоп-лист» метрополитена держатель ЕКП может при оплате поездки картой, на банковском приложении которой недостаточно средств. Из-за того, что деньги списываются не сразу, пройти через турникет получится, но через некоторое время пассажир попадет в «стоп-лист» метрополитена.

15) Как принять участие в сервисе «Городской диалог»?
Участвовать в опрос

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: