Как взломать карту тинькофф
Обновлено: 18.04.2024
Оператор пояснила, что в мой личный кабинет пытались войти и посоветовала мне заблокировать счёт дебетовой карты и заблокировать мою учётную запись, для того чтобы доступ прекратился у мошенников. Также сказала что каких либо заявок на выпуск карт от моего имени не поступало. Блокировка была осуществлена через оператора, тк из за неоднократного числа неправильного ввода пароля в мой ЛК войти я туда не могла. Я с полной уверенностью что все хорошо, тк дебетовой картой не пользовалось и денег на ней не было, закончила разговор.
Через пол часа приходит уведомление на почту от Госуслуг с просьбой оценить качество предоставления услуги « Выписки из индивидуального счета ПФР» по запросу Тинькоф банка и тут же приходит уведомление на телефон от банка о выпуске новой карты и возможности добавить ее в Эпл пэй. Звоню сразу же на горячую линию. Оператор сообщает, что на мое имя только что оформлена кредитная карта Тинькоф драйв на сумму 120 000 рублей. Сразу же блокируем счёт кредитной карты.
Меня соединяют со специалистом из службы безопасности банка. Оператор начинает разговор с того, что от моего имени были совершены мошеннические действия. Мошенники, используя мои паспортные данные и мой номер телефона, отправили заявку на данную кредитную карту. Банк карту выпустил. ( получается без моего подтверждения данной заявки). Каким образом была создана заявка она не видит. Спрашиваю у специалиста: а как часто происходят такие случаи и что делать. Отвечает что взломать ЛК, да, пытаются. Но чтобы оформить карту- это редкость. Обещают рассмотреть мою ситуацию на следующий день и связаться со мной.
Прошло два дня. Банк на связь не вышел. Я каждый день сама звоню на горячую линию и спрашиваю что с моей заявкой. Сроки все переносят и переносят. О переносе сроков не уведомляют. Я так понимаю это вполне рядовая ситуация для Тинькоффа и банк считает что ничего страшного не произошло? Каким образом без моего подтверждения была выпущена кредитная карта? Если банк изначально заблокировал доступ в ЛК из за большого кол-ва неудачных попыток входа, как так спокойно оформил кредитную карту? Неужели данные действия не вызывали подозрение у банка?
Как я должна доверять данному банку после такой ситуации и такого отношения
Все началось с того, что я решил потихоньку осваивать тему инвестиций в ценные бумаги, конкретно в акции, и начал выбирать брокера.
Опробовал приложения от сбера и альфы, но они далеко не впечатлили. Следующим моим выбором стали Тинкофф-инвестиции, которые в плане удобства управления были на высоте.
Естественно, для того чтобы иметь брокерский счет, я должен был открыть и расчетный в банке Тинкофф. Как итог, чуть более года назад я вошел в мир инвестиций. Брокерский счет я планомерно пополнял течение полугода, сделав последнее зачисление средств в январе этого года. Процедура пополнения выглядела следующим образом: со своих счетов в двух своих других банков, посредством СБП я переводил средства на счет тинкофф, а оттуда на брокерский тинкофф-инвестиций.
В конце апреля мне понадобилась небольшая сумма: около 200000 рублей - и , предварительно заплатив налоги от трейдерской деятельности, вывел эти средства на расчетник тинкофф, а оттуда посредством СБП, распределил эти деньги на свои карты в двух других банках, откуда впрочем я и заводил эти средства. И началось интересное: Тинкофф обвинил меня в нарушении 115-ФЗ и в своей стандартной форме задал мне вопросы: 2НДФЛ, 3НДФЛ, криптообменные операции или нет, суть моих операций - и попросил дать ответы в срок 21.04-26.04
Хочу сделать пометку, я обыкновенное физическое лицо, переводившее часть своих личных средств из двух крупнейших банков страны, для осуществления операций купли-продажи акций российских и зарубежных компаний. Я не совершал криптообменные операции, не совершал кроссобменные операции, спровоцировавшие такой репутационный скандал для банка (здесь я полностью на стороне трейдеров, потому что они пользовались той оффертой, что дал им банк и за свои ошибки надо уметь отвечать ). Я не пополнял расчетный счет тинкофф с юридического лица, у меня даже ни одного входящего перевода от третьих лиц не было на карту. Все мои пополнения счета практически сразу уходили на брокерский счет для увеличения инвестпортфеля. То есть я прежде всего клиент Тинкофф-инвестиций.
Тогда не придал серьезности данным требованиям, потому что искренне считаю, что абсолютно ничего не нарушаю и сомнительных операций у меня нет от слова "совсем" и вменять мне 115-ФЗ беспочвенно. Так я проигнорировал данные требования, а 27 апреля получил блок. После полученного блока, я естественно вышел на контакт со службой поддержки и ответил на их вопросы, объяснив суть операций со счетом. Задал 27.04 я и свой вопрос относительно критериев подозрительности, по которым меня и зачислили в список нарушителей 115-ФЗ. На мой вопрос поддержка отвечала долго, несколько раз перенося сроки. Ответ я получил только 5 мая. Правда и ответом это назвать нельзя - типичная пустая отписка. Никаких объяснений только клишированный ответ и прямое нарушение Федерального закона от 30 декабря 2020г N536-ФЗ.
В нашей стране вроде как действует презумпция невиновности, и если банк принимает какие-либо карательные меры, то должен для начала доказать причастность клиента к нарушению 115-ФЗ, предъявив конкретные доказательства (незаконные операции). Если у банка были подозрения относительно внесенных сумм, то что-то предъявить он должен был еще в 21 году или хотя бы в январе этого года. А вменять нарушения после частичного вывода средств на свои же счета в других банках - это прямое нарушение моих прав относительно контроля и распоряжения своими же деньгами. В общем, мне предложили закрыть счет в тинкофф и перевести средства по платежному поручению в другой банк, естественно умолчав о своей практике "высвобождения" средств под проценты, как правило от 10 до 20% от суммы. Тут я серьезно задумался о судьбе своих ценных бумаг в тинкофф-инвестициях, поскольку из-за внешнего фона(санкции к брокерам в том числе) и состоянии на ведущих рынках(они в упадке) я попал в патовую ситуацию: переводить к другому брокеру означало, что акции попадут на неторговый счет(будут в заморозке из-за особенностей депозитария акций) и сам перевод акций дело недешевое, а продавать акции, котировки которых существенно упали и выводить затем деньги через расчетник тинька - значит наносить себе громадный материальный ущерб. И тут эти банкстеры поддают жару- вот что мне приходит в приложение инвестиций 20 мая:
Я уже описывал сценарий обмана при звонках от якобы службы безопасности сбербанка, каждый раз мошенники придумывают новые способы убедить жертву в том, что с ними действительно беседует сотрудник банка и пытается помочь, но даже отсутствие стандартного информирования могло насторожить хоть немного бдительного человека. Банк тинькофф же позволяет без особого труда рассылать СМС с кодами подтверждения, в том числе на номера абонентов, которые никогда не являлись их клиентами
Сообщил, что через мой личный кабинет была оформлена кредитная карта на крупную сумму, хотя даже у меня нет данных для входа, но когда-то регистрировался в приложении тинькофф инвестиции и в теории банк очень даже мог его создать «бонусом». Стало интересно что будет дальше.
— Нет, ничего не оформлял
— Вам не приходило СМС с кодом подтверждения операции?
Проверяю уведомления, действительно, через несколько секунд после начала разговора пришло уведомление по официальному каналу информирования
И вот тут доверчивые люди могут решить, что действительно мошенники пытаются взять кредит, а сотрудник банка хочет помочь. Но если не паниковать, можно заметить, что код нужен для входа в кабинет, а не подтверждения действий.
— Пользуетесь ли Вы нашими дебетовыми картами?(видимо перебирает дополнительные варианты обмана)
— Нет, не пользуюсь
— А картами каких банков пользуетесь? Возможно Ваши данные были скомпрометированы и мы можем передать информацию об этом службе безопасности других банков(иногда даже переводят вызов на нужного сотрудника, службы безопасности всех банков офис в одном месте арендуют обычно)
— Не пользуюсь картами, мошенников очень много развелось, так что храню деньги в сейфе
Ну а дальше классический развод, в ходе которого жертву заставляют идти в банк и самостоятельно брать кредит на максимально возможную сумму, чтобы вымышленному мошеннику, который скорее всего является сотрудником банка, не одобрили заявку из-за исчерпанного лимита. Сотрудникам банка никакую информацию сообщать нельзя, т.к. скорее всего замешан кто-то из банка и к расследованию уже подключилась полиция, а вы можете спугнуть злоумышленника. Иногда даже звонит человек, который представляется следователем с высоким званием и просит не разглашать данные о ходе дела. Кредит конечно же тратить не нужно, зачем нам платить проценты, вместо этого нужно внести средства на специальный счет, после чего долг будет аннулирован, банк продолжит расследование, а плохой сотрудник будет наказан. Естественно, никакого сотрудника нет и жертва просто дарит деньги мошеннику.
Поняв суть развода спросил многие ли на это еще ведутся, оператор сначала попытался сделать вид, что не понимает о чем речь, потом ответил, что не мало и положил трубку. Позвонил знакомым, данный метод всплыл недавно, жалоб в сети еще мало, но удивляет другое. В самом начале я писал о том, что тинькофф может рассылать СМС даже тем абонентам, которые не являются его клиентами. При входе в кабинет достаточно вбить номер телефона и всё, можно звонить запугивать владельца. Можете убедиться сами, указав свой номер.
Пароль тоже запрашивает, но уже на следующем этапе
Сотрудники банка никогда не будут предлагать действовать по таким схемам. Посмотрите краткую инструкцию, как защитить себя и свои деньги.
Установите определитель номеров. В приложении Тинькофф вы можете установить определитель бесплатно: он отследит звонки и подскажет категорию номера — проверенная компания или лучше не брать трубку. Категорию можно увидеть на экране смартфона при входящем звонке, в истории вызовов или когда набираете номер самостоятельно. Как подключить определитель номеров
Не доверяйте звонящему — банку, Центробанку, полиции и другим ведомствам. Мошенники могут представляться разными организациями и использовать скрытые или подменные номера — это значит, что на экране можете увидеть номер банка, а звонит на самом деле мошенник. Не сообщайте никакие данные, даже если угрожают уголовным делом или другими последствиями. Даже если называют вас по имени-отчеству и знают другую личную информацию, вы можете повесить трубку без предупреждения, не прощаясь, и сразу перезвонить в банк самостоятельно.
Во время разговора возьмите паузу. Вас будут торопить и говорить, что деньги могут украсть или заблокировать на счете в любой момент. Противостоять этому напору трудно: звонок от банка или госструктуры — стрессовая ситуация. Но перед тем как отвечать на вопросы мошенника, сделайте паузу, чтобы успокоиться. Не бывает ситуаций, в которых вам нужно быстро провести операцию, даже если это настоящий звонок из банка.
Не говорите никому информацию про ваш счет и деньги. Банк не станет спрашивать у вас банковские данные, если звонит вам сам. А вот такие вопросы выдадут мошенника:
- коды из СМС и пуш-уведомлений;
- данные карты Тинькофф или другого банка: номер, срок действия и трехзначный код с обратной стороны;
- ПИН-код;
- кодовое слово;
- номер договора;
- контрольные вопросы;
- паспортные данные.
Не доверяйте обещаниям высокой доходности. Если вам звонят с предложением вложить деньги и спасти их от кризиса, девальвации или катастрофы, то это тоже наверняка мошенники. Их методы: срочность, обещания большой выгоды и сеяние паники. Помните, что ни один настоящий брокер не станет гарантировать конкретную доходность: это невозможно обеспечить, и такие обещания запрещены законом.
Не переводите деньги на чужие счета. Мошенники могут предложить перевести деньги на безопасный счет, чтобы якобы застраховать накопления от любых ситуаций в экономике. Не соглашайтесь на переводы, особенно если предлагают перевести деньги на личную карту или ввести данные карты на каком-либо сайте.
Свяжитесь с банком. Чтобы убедиться, звонили из банка или нет, напишите в чат «Поддержка» в приложении Тинькофф или позвоните по номеру 8 800 555-77-78. У сотрудника колл-центра спросите, звонила ли служба безопасности. Если звонка из банка не было и вы сказали мошенникам информацию о карте, сотрудник заблокирует ее, перевыпустит и передаст информацию настоящей службе безопасности.
В Тинькофф деньги клиентов защищает платформа безопасности «Тинькофф Защита». Но ваши знания помогут вам быть увереннее. Прочитайте наши материалы:
Бороться с мошенническими схемами по краже денег с карт крайне сложно: злоумышленники придумывают все более и более изощренные способы. Поскольку никто не застрахован от подобного рода неприятности, нужно точно знать, что делать в том случае, если украли деньги с карты Тинькофф.
Неотложные действия при обнаружении кражи
Первое, что необходимо сделать в таком случае, — предотвратить усугубление ситуации. Чтобы избежать дальнейших хищений с карты, ее нужно срочно заблокировать. Для этого позвоните по телефону горячей линии банка Тинькофф 8 800 555 77 78 и коротко обрисуйте проблему.
Сразу же после вашего обращения любые операции по карте перестанут выполняться, а сам пластик станет абсолютно недееспособен. В таком случае, незаконно завладевшие картой злоумышленники больше не смогут предпринять никаких преступных действий.
Теперь нужно позаботиться о поимке преступников и возврате похищенного. Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Соответствующие органы начнут расследовать обстоятельства дела и искать преступника. Если же вы хотите получить украденные средства обратно, то тут нужно обращаться в банк.
Важно! Решение о возврате вам украденных денег за счет Тинькофф будет зависеть от обстоятельств противоправного деяния. Если по невнимательности или рассеянности клиента, об утерянных деньгах можно забыть, ведь банк несет ответственность только за те кражи, которые совершились из-за пробелов в системе безопасности.
Для отслеживания сомнительных операций клиенту необходимо будет запросить детализацию активности своего счета для более быстрого разрешения ситуации. Детализацию вообще полезно иногда получать и просматривать, даже если вам кажется, что все транзакции совершали вы, и сторонних списаний точно не было.
Присоединяем карту к мобильному устройству
Чтобы впредь не стать жертвой мошенников, хорошо бы принять кое-какие меры предосторожности, уменьшающие шанс завладеть вашим пластиком. Самый распространенный способ – привязать карточку к мобильному телефону. В таком случае вы выигрываете сразу дважды.
- Во-первых, система сразу же уведомляет вас о любых операциях по карте. В случае обнаружения подозрительной активности нужно немедленно блокировать карту. Таким образом, вы предотвратите проблемы в самом начале.
- Во-вторых, привязанные к номеру телефона карты воры не смогут эксплуатировать онлайн, так как система будет неизменно запрашивать смс-подтверждение по номеру телефона.
Казалось бы, можно спать спокойно. Но особо опасные мошенники находят способы получить доступ к мобильному телефону жертвы или как-то взломать систему безопасности. В любом случае, лучше перестраховать себя по максимуму дополнительными мерами. Они проверены и одобрены многими людьми, поэтому стоит прислушаться.
Дополнительные меры безопасности
Как правило, следующие меры частенько бывают на слуху практически у каждого клиента банка. Это даже не меры безопасности, а скорее меры предосторожности, выполнять которые не трудно, если не сказать, совсем легко. Но именно из-за элементарности некоторые индивиды пренебрегают рекомендациями, думая, что участь жертвы мошенников их минует, а зря!
- Старайтесь не держать на карте баснословное количество денежных средств. Сумма на пластике должна быть ровно такой, чтобы покрывать ваши финансовые трудности и при этом не создавать новые. Если с карточки произойдет хищение, это хотя бы не будет большой потерей, которую нереально восполнить.
- Храните персональный код в строжайшем секрете и желательно запомните его наизусть. Записку можно потерять, а если к коду получат доступ третьи лица, все может кончиться плохо. Тем более, не вздумайте увековечивать код на самой карте.
- Не прибегайте к помощи сомнительных устройств самообслуживания. На непроверенных банкоматах и терминалах могут присутствовать устройства считывания магнитных полос и персональных кодов карты.
- При совершении каких-либо операции, особенно обналичивания средств, обязательно сохраняйте чеки. Так в случае чего будет легче отделить мошеннические транзакции от настоящих.
- Постарайтесь не демонстрировать наличие кредитной или дебетовой карты в сомнительных местах. Так вы снизите шансы на элементарную кражу самого пластика.
Внимание! При получении пластика вы всегда можете расспросить менеджера о мерах безопасности, рекомендованных банком. Тогда, даже если случится какая-то неприятность, вы можете быть уверены, что сделали все от вас зависящее для предотвращения атаки.
Пример из жизни владельца карточки
Дмитрий, г. Москва
В дополнение к моей основной карте Тинькофф выпустил еще один дебетовый пластик, который я отдал своей жене. В какой-то момент со счета сняли мелкую сумму денег (до одной тысячи рублей), так как всем известно, что для совершения таких операций пин-код не нужен. А потом еще и еще.
Я быстро догадался, что «дело пахнет керосином», и перевел оставшиеся деньги на сберегательный счет. Так получилось, что примерно в это же время система безопасности банка тоже заметила подозрительную активность, и карта была временно заблокирована до выяснения обстоятельств.
Практически сразу после заморозки менеджер Тинькофф связался со мной и моей женой. Меня порадовало то, что оператор самостоятельно предложила зафиксировать нелегальные операции и оспорить их. То есть фактически мне даже не пришлось отстаивать свои права.
Затем мы с супругой обратились в полицию с заявлением о краже. Кстати, слухи о том, что полицейским нет никакого дела до подобного рода преступлений, то это неправда. С нами были вежливы и учтивы, все необходимые документы прямо из отделения направили в Тинькофф.
Существует Федеральный Закон, защищающий права граждан в подобных ситуациях. Согласно ему, кредитная организация обязана вернуть клиенту утраченные вследствие кражи средства, если доказано, что тот никаких антизаконных действий не предпринимал и согласия на транзакцию не давал. Вообще формулировка закона сложна для восприятия обычного гражданина, но в ходе разбирательств я пришел к выводу, что нужно просто сразу заявлять о любом подозрительном списании средств с вашей карты. Тогда будет проще доказать, что вы стали жертвой мошенничества, а у вас появится шанс получить финансы обратно.
Автор статьи
Читайте также: