Как забрать карту в сбербанке

Обновлено: 15.07.2024

Большинство видов карт предполагает предварительный заказ на изготовление, вне зависимости от причины потребности в новом «пластике». Существует особенность – производство карточек с индивидуальными данными владельца (фамилия, имя) осуществляется только в Москве. Исключение из правила – моментальные неименные экземпляры, для которых не требуется нанесение данных владельца, поэтому обладающие ограниченным функционалом. Получение подобных рекомендовано в экстренных случаях, ведь затраты по времени составят 10-15 минут.

Обычные сроки изготовления

Наибольшую часть времени занимает не сам процесс производства, а доставка до ближайшего к заказчику отделения. Стандартные сроки для крупных городов составляют до 3 рабочих дней. В областных отделениях операция займет 3-10 дней. Максимальная длительность установлена для остальных населенных пунктов – до 15 дней. Временные рамки для каждого населенного пункта можно узнать на официальном сайте.

Внимание: при заказе карточки уже после завершения рабочего дня пятницы, период изготовления будет рассчитываться со следующего банковского дня – с понедельника. Индивидуальный дизайн увеличит время ожидания еще до 5 дней. После поступления в отделение пластик хранится 3 месяца, а далее – уничтожается.

Как узнать, когда будет готова карта Сбербанка?

При выпуске зарплатного пластика рекомендуется вопросы адресовать руководству или бухгалтерии организации-работодателя. В остальных случаях статус изготовления карты Сбербанка отслеживается несколькими способами, описанными ниже.

Как узнать готовность карты при визите в офис

При наличии свободного времени возможно посетить офис банка, в котором осуществлялся заказ. Обязательно наличие и предъявление паспорта.

Как посмотреть, готова ли карта онлайн

Получать информацию через Интернет возможно в Сбербанк Онлайн, в «Картах», но только при перевыпуске уже имеющейся карточки.

Как проверить, готова ли карта Сбербанка по телефону

Как узнать, пришла ли карта Сбербанка по СМС

В большинстве случаев (при корректных контактах владельца) система оповещения оперативно отправляет СМС о нахождении, а если карта Сбербанка готова к выдаче, то и точный адрес филиала получения.

Сроки перевыпуска

Разницы в сроках выпуска и перевыпуска нет – те же 2-15 рабочих дней. Чаще всего система автоматически отслеживает даты действия пластика, поэтому за 6-8 недель оповещает при помощи СМС об адресе отделения, где можно забрать новую карточку, которая поступает за 2 недели до окончания действия «старой». Статус также легко посмотреть в приложении онлайн.

Важно: если срок «старой» карты истёк, новая – заказана, но еще не получена, возможно использование с телефона замены до фактического получения при помощи активирования в приложении банка.

Сроки выпуска карточки после заявки на открытие счета

Физическое лицо вправе открыть лицевой счет, к которому (по желанию владельца счета) возможно изготовление и привязка пластика. Создание займет 2-15 рабочих дней, в зависимости от региона проживания.

Почему карточка не появилась в приложении Сбербанк Онлайн?

  1. некорректное внесение информации в систему банка сотрудниками или держателем. Решить проблему можно посещением отделения или звонком;
  2. установлена настройка скрытия счетов. Возможно самостоятельное изменение параметров в «Настройках видимости продуктов»: внизу списка поставить галочку в пункт «Показать скрытые» и галочки в окошке «Отображать» напротив каждого продукта, подтвердив изменения кодом из СМС;
  3. неактуальные паспортные данные. При смене паспорта необходимо подать заявление в банк о изменении информации в базе банка;
  4. разные регионы открытия счетов. Пока неустранимая причина, так как в приложении Сбера отражаются счета, открытые в одном регионе (отсутствует общая база по РФ);
  5. арест счета. Получить сведения можно в Федеральной Службе судебных приставов;
  6. отсутствие договора банковского обслуживания. Решение проблемы – заключение договора;
  7. иные причины. Для уточнения проблемы необходимо посещение отделения или звонок в банк.

Что делать, если не приходит СМС о готовности?

Если разумный период ожидания истек, но информации из банка нет – целесообразно позвонить, посетить отделение, воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.

Как ускорить процесс выпуска?

Ускоренный вариант получения – это заказ неименной карты, имеющей минусы – определенный ограниченный функционал. Существуют общие сроки изготовления, зависящие только от региона проживания будущего владельца. Но лучше обращаться с заявлением в то отделение, где производилась выдача предыдущей карточки. Если обойтись без индивидуального дизайн, пластик поступит раньше.

Сколько стоит процедура перевыпуска?

По общему правилу при утере или изменении индивидуальных данных возможна комиссия: 30 (социальные) и 150 (прочие) рублей за перевыпуск. Пластик с высокой годовой стоимостью обслуживания чаще всего не имеет комиссии за перевыпуск. Внимание: плановый перевыпуск осуществляется без дополнительных комиссий, и годовая стоимость обслуживания при этом не меняется.


Карта Сбербанка является востребованным банковским продуктом, но получить ее за один день получиться не всегда. Решив оформить карту, клиент должен знать, сколько времени делаются карты Сбербанка, от чего это зависит, есть ли в банке карты моментального выпуска.

  1. Как оформить карту
  2. Срок изготовления карты
  3. Срок изготовления карты VISA, MasterCard, МИР
  4. Как узнать готовность карты
  5. Как забрать карту Сбербанка

Как оформить карту

Оформить карту можно, посетив представительство банка или онлайн на сайте. Первый вариант удобен тем, что сотрудник кредитной компании сможет проконсультировать пользователя, ответить на его вопросы, поможет выбрать подходящий продукт. При оформлении моментальной карты, ее можно будет сразу получить. Для получения кредитной карты новому заемщику, необходимо подавать заявление в представительстве кредитной компании.

Второй способ дистанционный, клиенту не потребуется посещать офис банка, оформить заявку можно в любое удобное время на сайте кредитной компании.

Порядок оформления дебетовой карты:

  • В разделе «Карты» выбрать «Кредитные карты»;
  • Из предлагаемого перечня выбрать карту с наиболее удобными условиями;
  • После выбора нажимается «Оформить онлайн»;
  • Осуществляется переход в Сбербанк онлайн, где надо авторизоваться в личном кабинете;
  • Открыть раздел «Карты»;
  • Нажать «Заказать кредитную карту»;
  • Заполняется заявка: выбирается тип платежной системы, валюта счета, вводится необходимый кредитный лимит, данные на получателя, контактная информация, адрес получения карты и т. д.;
  • Заявка отправляется на рассмотрение;
  • Предварительное решение по кредитной карте можно получить в этом случае за несколько минут, но для окончательного потребуется представить в банк оригиналы требуемых документов.

Срок рассмотрения заявок не зависит от выбранного способа. По дебетовым картам заявки одобряются в день получения, по кредитным – зависит от типа карточки и характеристики заемщика.

Срок изготовления карты

Срок изготовления карт зависит от множества факторов:

  • От типа выпускаемой карты;
  • Оформляется карта по индивидуальному предложению от банка или стандартно;
  • Планируется выпуск стандартного продукта или с индивидуальным дизайном, именной или неименной карты;
  • Насколько удален регион получения карты от Москвы, где расположен Процессинговый Центр. В регионах потребуется дополнительное время на транспортировку карт.

Как ускорить рассмотрение заявки по кредитной карте:

  • Сначала оформить дебетовую карту банка, зарегистрироваться в онлайн-банке, начать пользоваться счетом.
  • Быстро рассматриваются заявки от клиентов, получающих заработную плату на карту в банке.
  • Обратите внимание на полноту заполнения полей заявки. Если внесена не вся требуемая информация, у кредитора могут возникнуть дополнительные вопросы к заявителю. Это увеличит срок рассмотрения и принятия решения.

Сколько делается карта Сбербанка в зависимости от типа, представлено в таблице:

Срок изготовления, дней

Комментарии

Дебетовая

За 2–3 дня изготавливаются карты с доставкой в центральные регионы (Москва, Воронеж, Курск, Санкт-Петербург, Тамбов, Казань), в области срок увеличивается до 3–10 дней (Московская, Белгородская, Ульяновская, Пензенская), в отдаленные регионы до 15 дней (Ненецкий АО, Ингушетия, Карачаево-Черкессия)

Кредитная

Банку требуется дополнительное время на принятие решения о выдачи кредита, в зависимости от анкетных данных заемщика, параметров кредитования

Зарплатная

Срок зависит от того, как скоро работодатель соберет необходимый пакет документов, представит данные на работников

Моментальная

Карта будет выдана в день поступления заявки

С индивидуальным дизайном

+ 5 дней от стандартного срока

Дизайн карты должен быть предварительно одобрен банком

Карты Аэрофлота

+3 дня к стандартным срокам

Заявка предварительно утверждается авиакомпанией, затем изготавливается

Перевыпуск карты

Банк заранее перевыпускает карту, пока срок действия ее еще не вышел. Пользователь получит соответствующее уведомление из банка и сможет получить ее в представительстве в удобное время.

Учет ведется в рабочих днях, т. е. при заказе карты 31 декабря после обеда, срок изготовления будет считаться с первого рабочего дня после новогодних каникул.

Таким образом, заказывать карту следует заранее, особенно это касается кредитных карт. Заемные средства могут потребоваться незамедлительно, а оформление карты займет минимально 3–4 дня в Москве и 5–6 дней в регионах.

Срок изготовления карты VISA, MasterCard, МИР

Сроки изготовления для карт разных платежных систем являются одинаковыми.

Подробнее узнать о сроках выпуска карт Visa, MasterCard и МИР Сбербанка можно по ссылке. Здесь представлена информация о сроках доставки в города, области, республики по федеральным округам РФ.

Как узнать готовность карты

Как получить информацию в Сбербанк Онлайн:

  • Авторизоваться в личном кабинете;
  • Перейти в раздел «Карты»;
  • Здесь отображаются все карты пользователя, т. ч. неактивные, они будут выделены серым цветом;
  • Статус карты при изготовлении «Карта изготавливается»;
  • Статус у карты после изготовления «Карта готова к выдаче».

Получить информацию в мобильном приложении можно аналогично.

Дополнительно существуют варианты узнать готовность карты, подходящие для всех заявителей, в т. ч. на новых клиентов:

Как забрать карту Сбербанка

В отличие от многих других кредитных структур, Сбербанк пока не оформляет доставку карт на дом массово.
Карта забирается в том представительстве банка, адрес которого был указан клиентом при заполнении заявки.

  • После получения уведомления о готовности карты потребуется подготовить необходимые документы. Для дебетовой карты это паспорт, для кредитной – дополнительно предоставляются оригинал справки о доходах, заверенная копия трудовой книжки, если они не были представлены на этапе рассмотрения заявки. Если карту будет получать не заявитель, а третье лицо, потребуется нотариально заверенная доверенность.
  • Взять с собой мобильный телефон, номер которого указан в качестве главного контактного. Это необходимо для подключения мобильного банка. Без него получать услуги банка дистанционно не получиться, кроме того мобильный банк требуется для регистрации в системе онлайн-банкинга.
  • При посещении банка сначала клиент должен ознакомиться с условиями функционирования карт и подписать договор на обслуживание, затем пользователю будет вручен конверт с пин-кодом и картой.
  • Получить карту можно в течение 3 месяцев после изготовления, по истечении этого периода она будет уничтожена. Банк не взыскивает штрафы за отказ получения карточки, но формирует мнение о клиенте, как о недобропорядочном. При следующем обращении в кредитную компанию за услугой, могут возникнуть затруднения. Особенно аккуратными следует быть при отказе от получения кредитной карты. Рекомендуется сообщить кредитору о том, что необходимость в кредите отпала. В любом случае информация попадет в кредитную историю пользователя.

При окончании срока действия карты, она будет перевыпущена заранее и клиенту не потребуется ждать ее изготовления. Банк уведомит держателя о готовности новой карты и нужно будет просто прийти в банк с паспортом.

Если держателю карты во время ее изготовления потребовалось сменить адрес доставки, это можно сделать, позвонив в Контактный Центр банка. В этом случае срок получения карты дополнительно продлится на время, необходимое для передоставки карточки по другому адресу, обычно на 1–2 дня.

В СМИ появилась информация о том, что в Сбербанке стартовал пилотный проект доставки дебетовых карт на дом собственной курьерской службой Сбербанка. Пока сервис отрабатывается в столичном регионе, Санкт-Петербурге, Воронеже. Услуга платная, ее стоимость порядка 500–600 руб. Планируется, что в течение 2020 года система заработает во всех регионах.

На официальном сайте банка информация пока отсутствует, клиентам предлагается за получением карты обращаться в представительство банка.


Готовность карты Сбербанка, как правило, зависит от множества факторов. Главный из них, конечно, официально заявленный срок изготовления. Кроме того, на длительность производства карты могут повлиять тип самой карты, срок её доставки в соответствующее отделение, где вы подавали заявку.

  1. Сроки изготовления карт Сбербанка
  2. Как узнать, готова ли зарплатная карта Сбербанка?
  3. Визит в офис
  4. Узнать о готовности карты Сбербанка Онлайн
  5. Информация о карте по телефону
  6. Готовности карты после перевыпуска
  7. Готовность карты после интернет-заявки

Обратиться в Сбербанк за кредитной картой и тут же получить ее на руки можно только в случае, если приобретается предоплаченная карта или карта мгновенной выдачи в рамках предодобренного предложения. Эти виды карт не именные, на них нет имени владельца, поэтому выдаются они в момент обращения, после чего можно сразу получать или тратить деньги.

На изготовление именной карточки необходимо время. Пластик придется заказывать в Москве, изготавливать, доставлять в отделение по месту обслуживания клиента. На это уходит не один день, поэтому хотелось бы знать, как получить информацию о готовности карты Сбербанка.

Сроки изготовления карт Сбербанка

Стандартный срок изготовления карты, на которой вытеснено имя владельца, не превышает 10 дней. Но на получение карты в течение 2-5 дней могут рассчитывать разве что жители столицы и Санкт-Петербурга. Для других регионов России необходимо учитывать время доставки карты в отделение банка, поскольку пластик изготавливается в Москве.

Срок изготовления карты с индивидуальным дизайном – 30 дней. Причем отсчитывается он с момента окончательного утверждения дизайна заказчиком.

Как узнать, готова ли зарплатная карта Сбербанка?

Если предприятие, на котором вы работаете, заключило с банком договор на обслуживание зарплатного проекта, карты для сотрудников изготавливаются централизовано и выдаются через предприятие. В этом случае звонки в банк не принесут результата. Лучше интересоваться готовностью карт у своего начальства.

Визит в офис

Ответить на вопрос, готова ли карта, могут непосредственно в отделении банка, где заключался договор. Если вас не затрудняет поход в отделение, можно поинтересоваться этим вопросом непосредственно у сотрудников. При готовности карточки, ее тут же выдадут. Для удостоверения личности придется предъявить паспорт.

Узнать о готовности карты Сбербанка Онлайн

В случае, если у вас уже была карта Сбербанка и вы повторно выпускаете ее после окончания срока действия или по иной причине, информация о готовности карты доступна в личном кабинете интернет-банкинга Сбербанк Онлайн. В личном кабинете можно увидеть слегка затемненное изображение карты и ее статус. Если статус «карта ожидает вас в отделении», можете отправляться в банк, прихватив с собой паспорт.

Новую карту в личном кабинете вы не увидите. Она появится только после подключения услуги «Мобильный банк».

Информация о карте по телефону

Удобно контролировать готовность карты по телефону горячей линии. Необходимо набрать номер 8 (800) 555-55-50, выбрать раздел «Помощь специалиста», сообщить оператору информацию, позволяющую вас идентифицировать, после чего он ответит на ваш вопрос.

Готовности карты после перевыпуска

Как упоминалось выше, при перевыпуске карты информацию о статусе переизданной карты можно отслеживать в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Это удобно, не требует времени на звонки, визиты в банк, заполнение письменных форм.

Готовность карты после интернет-заявки


Подавая заявку на кредитную карту, клиент должен понимать, что кредитору потребуется время на принятие решения, изготовление и доставку карты. Это занимает несколько дней, насколько долго – зависит от различных факторов. Можно заранее рассчитать приблизительный срок получения кредитки, чтобы понять, когда можно будет воспользоваться заемными средствами.

  1. Типы кредитных карт Сбербанка
  2. Сколько делается кредитная карта Сбербанка
    1. От чего зависит время изготовления кредитки
    2. Срок изготовления карты зависит также от нескольких факторов:
    3. Сроки изготовления
    1. СМС-информирование
    2. Через личный кабинет
    3. По номеру горячей линии
    1. Можно ли оформить доставку на дом
    2. Можно ли не забирать
    3. Предъявят ли мне штраф, если я не заберу карту

    Типы кредитных карт Сбербанка

    Банк предлагает своим клиентам различные виды кредитных карт, которые отличаются функциональными возможностями и параметрами:

    Кредитный лимит

    Льготный период

    Стоимость обслуживания

    По любым операциям 23,9%

    Классические, Золотые, Цифровые

    До 3000 тыс. руб.

    4,9 тыс. руб. в год

    До 3000 тыс. руб.

    12 тыс. руб. в год

    Карты типа Momentum, Цифровые, оформляются по индивидуальному предложению от банка для клиентов особого статуса. Это могут быть зарплатные клиенты, активно пользующиеся дебетовыми картами банка, имеющие на счетах неснижаемые остатки денежных средств, бывшие заемщики с положительной кредитной историей и т. д.

    К заемщикам предъявляются следующие требования:

    • Возраст 21–65 лет;
    • Гражданство РФ, постоянная или временная регистрация в России;
    • Трудовой стаж от 6 месяцев.

    Чтобы оформить карту, потребуется собрать пакет документов:

    • Паспорт;
    • Справка о доходах;
    • Документ, подтверждающий трудовую занятость.

    Сколько делается кредитная карта Сбербанка

    На сайте банка заявлено, что срок оформления кредитки составляет 1 минуту через сервис «Сбербанк Онлайн»:



    Речь идет о заполнении заявки на карту, а не о ее получении.

    В отличие от дебетовых карт, при оформлении кредитки банку сначала требуется время на принятие решения о выдаче кредита и только затем на изготовление самой карты.

    От чего зависит время изготовления кредитки

    • Статуса клиента в банке. Если пользователь получил специальное предложение от банка, заявка на оформление карты займет минимальное количество времени, новые клиенты рассматриваются гораздо дольше.
    • Характеристики заемщика. Если клиент имеет положительную кредитную историю и достаточный доход, ранее кредитовался в Сбербанке и вовремя заплатил долг, заявка будет рассмотрена быстро;
    • Качества заполнения анкетных данных. При оформлении заявки онлайн, необходимо внимательно отнестись к введению информации. Если клиент заполнил не все поля, у банка возникнут дополнительные вопросы и срок рассмотрения заявления будет продлен.

    Этот период проходят все заявки, независимо от того, было индивидуальное предложение от банка или нет.

    После принятия банком решения о выдаче кредитной карты, пользователь получает соответствующее уведомление и в процессинговый центр поступает заказ на ее изготовление.

    Срок изготовления карты зависит также от нескольких факторов:

    • Насколько удален населенный пункт, где находится клиент, от процессингового центра. Если это далеко, то потребуется дополнительное время на доставку карты потребителю;
    • Возможные логистические проблемы, связанные с доставкой карт в удаленные регионы;
    • Загруженность филиала, где заказывается карта;
    • Карты Аэрофлота изготавливаются до 3 дней дольше стандартных сроков, т. к. потребуется, чтобы авиакомпания утвердила заявку;
    • Заказывается классический продукт или карта с индивидуальным дизайном (с собственной фотографией, рисунком).

    В отличие от именных кредитных карт, моментальные карты могут быть получены пользователем в день получения одобрения. Они неименные, практически всегда есть в наличии в крупных представительствах банка, отдельного времени на их изготовление не требуется.

    Сроки изготовления

    Наглядно получить представление о том, сколько делается кредитка Сбера, с момента оформления заявки, можно из следующей таблицы:

    Срок рассмотрения заявки на кредит

    Стандартный срок получения

    Срок в зависимости от географического расположения заемщика

    В день принятия решения

    До 2 дней, если необходима доставка карты из головного представительства

    В Москве, Подмосковье, срок до 3 дней, в близлежащих регионах до 5 дней, в дальних регионах до 15 дней

    В Москве, Подмосковье, срок до 5–6 дней, в близлежащих регионах 10–12 дней, в дальних регионах до 15–20 дней

    С индивидуальным дизайном

    В Москве, Подмосковье, срок от 20 дней, в близлежащих регионах от 30 дней, в дальних регионах до 45 дней

    Более точные сроки выпуска карт по регионам, городам, областям, представлены в таблице на сайте банка по ссылке.

    Как узнать готовность карты

    Если контрольные сроки изготовления карты вышли, но клиент не был оповещен о ее изготовлении, следует проверить готовность самостоятельно. Можно обратиться в тот филиал банка, где оформлялась заявка для получения разъяснений. При себе необходимо иметь паспорт.

    Также существуют дистанционные способы получить информацию.

    СМС-информирование

    Если кредитная карта готова и ее можно получать, на телефон клиента придет соответствующее смс-уведомление. Сразу после этого можно идти в банк с паспортом и получать кредитку.

    Через личный кабинет

    Новые клиенты не смогут получить информацию о готовности карты в личном кабинете, т. к. подключение к интернет-банкингу кредитной организации осуществляется после получения карты, заключения договора банковского обслуживания и подключения мобильного банка.

    Если клиент пользуется дебетовой картой банка и подключен к сервису «Сбербанк Онлайн», он сможет получить информацию.

    Инструкция по получению сведений:

    • Войти в систему при помощи логина и пароля;
    • На главной странице выведены все карты пользователя. Изображение новой карты будет немного бледнее, показывается ее статус;
    • Если карта еще не готова, статус «Карта изготавливается», при готовности статус меняется на «Карта готова к выдаче».

    Аналогичным образом можно проверить готовность карты в мобильном приложении:



    По номеру горячей линии

    Пользователь может позвонить по номеру 8 (800) 555-55-50 и получить нужную информацию.

    Часто задаваемые вопросы

    Можно ли оформить доставку на дом

    Запуск сервиса по доставке карт на дом в Сбербанке пока работает в пилотном режиме. Стоимость услуги 500–600 руб. Пока проект работает в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, но планируется распространение его по всей России. Пока это касается только перевыпущенных дебетовых карт.

    В дальнейшем доставка будет осуществляться собственной курьерской службой кредитной компании.

    Пока для получения кредитной карты необходимо посетить представительство банка. После запуска проекта, информация появиться на сайте банка.

    Можно ли не забирать

    После изготовления и доставки карты в пункт получения, она будет находиться там в течение 3 месяцев. Если пользователь передумал получать кредитку, после окончания срока она уничтожается.

    Предъявят ли мне штраф, если я не заберу карту

    Кредитная карта начинает действовать только после подписания клиентом договора, получения и активации карточки. Поэтому, пока она находится в банке, клиент не будет нести дополнительных расходов. Дополнительных штрафов также не предусмотрено.

    Однако лучшим вариантом будет обратиться в банк и отказаться от получения кредитки. Это можно сделать в представительстве кредитной организации, т. к. потребуется написать заявление. В противном случае у банка сложиться о клиенте соответствующее мнение, это может сказаться в дальнейшем на взаимоотношения с кредитной компанией. Учтите, что информация о том, что была изготовлена кредитка, но клиент ее не получил, отразиться в его кредитной истории.

    Заключение

    Оформлять кредитную карту Сбербанка следует заранее, воспользоваться заемными средствами сразу после подачи заявки не получится. Если не принимать во внимание предодобренные предложения, минимально получить кредитку можно в Москве за 2–3 дня, в отдаленных регионах за 7–8 дней.

    Если необходимость в кредитке отпала, следует появиться в отделении банка и решить вопрос.

    Сбербанк – лидер российского финансового рынка, отличающийся количеством отделений по всей России. Даже в совсем небольших населенных пунктах (маленьких районных центрах, селах, в горах и за полярным кругом) есть небольшой офис этой кредитной организации, предоставляющий своим клиентам весь спектр финансовых услуг. Основное направление деятельности – выпуск дебетовых пластиковых карт для выплат пенсий, зарплат бюджетников, пособий, а также для обычных частных клиентов. Помимо этого, в банке целая линейка кредитных карточных продуктов. Обслуживание держателей пластика начинается с подачи заявки на выпуск в отделении банка или через сайт. После изготовления пластик можно получить только очно в офисе, услуги доставки не предоставляются. В статье мы расскажем, как заказать пластик, сколько времени потребуется на ее изготовление и как забрать готовую карту из Сбербанка.


    Как заказать карту Сбера

    Банк дает возможность выбора между несколькими типами продуктов с разными тарифами на обслуживание. Для многих государственных услуг обязательно наличие выпущенной именно в Сбере карты (например, возврат платы за детский сад осуществляется исключительно на социальную). Для оформления можно посетить отделение, предоставив операционисту паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (например, военный билет или удостоверение моряка). Для иностранного гражданина понадобится вид на жительство, миграционная карта и разрешение на временное проживание.

    Также можно зайти на сайт и оставить заявку там, зайдя в раздел «Частным клиентам» - «Карты». После выбора типа (дебетовая или кредитка) нужно нажать на кнопку «Заказать онлайн» под выбранным типом пластика. Предварительно потребуется пройти регистрацию личного кабинета в интернет-банкинге.

    Как забрать готовую карту в Сбербанке

    Сбербанк – специфическое кредитное учреждение, множество клиентов которого проживает в глубинке и имеют преклонный возраст. Поэтому банк разработал систему выдачи пластика и его доставки в разные офисы, которые чаще всего есть в пешей доступности у любого жителя страны. Готовый пластик дожидается своего владельца в выбранном офисе (он выбирается при подаче заявления на изготовление) в течение 3 месяцев.

    Срок изготовления разных типов пластика отличается:

    • «Аэрофлот» – 5-6 рабочих дней (дополнительные дни нужны для подтверждения премиальной программы со стороны авиаперевозчика);
    • С индивидуальным дизайном – 5-6 рабочих дней (увеличение срока связано с согласованием формата дизайна);
    • Типовая дебетовая карта изготавливается в течение 2-3 дней;
    • Кредитка – до 5 дней, учитывая время на рассмотрение заявки на установление кредитного лимита и вынесение решения банка по заявке.

    Сроки также варьируются в зависимости от удаленности отделения и загруженности процессингового центра. Так, например, в Москве и Санкт-Петербурге срок составит 2-3 дня, для республики Карелия – от 4 до 9 дней, для Республики Коми – от 6 до 11 дней, а для Чукотского АО – от 10 до 15 дней с учетом доставки до выбранного отделения. Доставка осуществляется «пакетом», поэтому для небольших населенных пунктов ожидание может затянуться, т.к. везти в отделение один конверт нерентабельно для банка. Сократить срок ожидания можно, выбрав отделение в более крупном населенном пункте. Подробная таблица с указанием дней на изготовление и доставку есть на сайте.

    Получение возможно при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт для граждан России и иных документов для иностранных резидентов).

    Если в ближайшее время посетить отделение у клиента не получается, есть возможность активировать платежный инструмент в приложении Сбербанк Онлайн. Для этого нужно зайти в личный кабинет, кликнуть на нужную карту и нажать кнопку «Активировать». Процедура доступна, если одновременно выполняются несколько условий:

    • Карта дебетовая;
    • Карта уже оформлена и находится в отделении;
    • Карта заказывалась лично в отделении Сбербанка или бухгалтерией работодателя (если это зарплатная карта).

    Также есть возможность изменить дату и место получения карты, если ранее выбранное отделение стало неудобным для клиента.


    Как забрать карту в Сбербанке, если невозможно приехать в офис

    В личном кабинете Сбербанка Онлайн или в мобильном приложении можно посмотреть, какое отделение выбрано для получения готового пластика. Также уточнить эту информацию можно по справочному телефону 900 по всей России или в бухгалтерии, если получить планируется зарплатную карту. Выбранное отделение можно изменить, только если заказать перевыпуск карты. Для этого нужно выбрать нужную карту в приложении или в личном кабинете, нажать на кнопку «перевыпустить» и изменить данные отделения. Готовую карту из одного отделения в другое банк не пересылает. Другой человек может получить пластик, но для этого придется оформить нотариально удостоверенную доверенность на выдачу.

    Вывод

    Несмотря на огромные объемы эмиссии карт, Сбербанк нельзя назвать клиентоориентированным. Минусы для клиентов: невозможность пересылки готовых карт в другое отделение, нет доставки домой, а срок выпуска достаточно длительный. С другой стороны, некоторые населенные пункты не имеют отделений других банков в радиусе нескольких десятков километров, Сбербанк же дает возможность получить полный комплекс финансовых услуг в любом уголке страны.

    Часто задаваемые вопросы

    Как узнать время работы офисов учреждения?

    Для получения информации можно зайти в раздел «Отделения» на ресурсе банка или в приложении «Сбербанк онлайн». Также можно позвонить в выбранное отделение или по справочному номеру и уточнить время работы у сотрудника.

    Какие сроки изготовления карты?

    В зависимости от региона сроки варьируются от 2 до 15 дней с учетом времени доставки. Также дополнительные 2-3 дня потребуются на согласование с «Аэрофлотом» или утверждение индивидуального дизайна.

    Как активировать карту до её получения в офисе банка?

    Если карта уже готова и доставлена в отделение, она дебетовая и была заказана лично в офисе банка, то активировать ее возможно в приложении или личном кабинете на сайте кредитной организации. Для этого нужно выбрать карту и нажать на ссылку «Активация». После этого следовать инструкциям сайта.

    Как долго карта будет ждать меня в офисе?

    Пластик находится в отделении в течение 3 месяцев. Если получить ее невозможно, она будет уничтожена. Для изменения отделения выдачи придется перевыпускать карту и повторно оплачивать комиссию (если она установлена тарифами на выпуск).

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: