Как зайти в альфа банк если не помнишь номер карты

Обновлено: 26.04.2024

Современного человека окружают сплошные знаки и цифры. Они сопровождают человека с момента рождения - врачи фиксируют вес и рост новорожденного - а также в течение всей жизни. Пароли и логины тоже постоянно присутствуют в жизни активных пользователей всемирной паутины. А потому и такой важный вопрос – как в Альфа-Банке восстановить логин – нередко можно встретить на просторах форумов и специализированных сайтов.

Впрочем, процедура восстановления личных данных достаточно проста - она идентична той, что приходится проходить клиенту с получением индивидуальных данных в банковской системе.

Важность логина и пароля

Стоит помнить о том, что любая персональная информация, начиная от придуманных логинов и паролей и заканчивая реальной информацией - паспортными данными, ИНН, и т.п. является сугубо конфиденциальной. И в сети часто встречаются предупреждения, призывающие не сообщать ПИН-коды, пароли и ответные цифровые пароли, пришедшие в СМС, незнакомым людям, даже сотрудникам банка. Потому не стоит относиться легкомысленно к любой персональной информации, размещенной в сети.

Стоит помнить и о том, что даже невинные цифры даты рождения, мобильного телефона, домашнего адреса и прочих буквенно-цифирных сочетаний могут помочь мошенникам обнаружить настоящие данные человека и воспользоваться ими.

Любой клиент Альфа-Банка отлично знает, что логин, под которым он может войти в мобильный банкинг, Альфа-Мобайл и воспользоваться онлайн-сервисами, не придумывается самостоятельно. Эти данные генерирует система. Тем труднее вспомнить причудливую комбинацию, если клиенту Альфа-банка нужно восстановить логин и пароль.

Варианты восстановления логина и пароля

Разберем возможные варианты по восстановлению учетных данных забывчивого клиента Альфа-Банка.

По телефону поддержки

Воспользоваться услугами Телефонного центра банка Альфа-Консультант. Его номе указан на карте либо в договоре обслуживания клиента. Более того, данный телефон указан в рекламно-информационных материалах, плюс на официальном сайте банка (единый бесплатный номер: 8 (800) 200-00-00). Чтобы получить информацию по восстановлению логина Альфа-Мобайл и пароля от специалиста Альфа-Банка, нужно приготовить паспорт, договор, разыскать в нем указанную при подписании бумаг секретную информацию.

Ни в коем случае не стоит тянуть с восстановлением логина и пароля от Альфа-Мобайл, так как процедура может занять некоторое время, и вы не сможете оперативно реагировать на возникающие финансовые вопросы.

Никогда и ни кому не сообщайте свой логин и пароль, в том числе и сотрудникам банка

В отделении Альфа-Банка

Обратиться напрямую в отделение банка. Клиенту могут потребоваться те же документы, что и в первом случае: паспорт, договор на обслуживание, секретная информация. Только в данной ситуации будет происходить живое общение со специалистом отделения или офиса. Именно консультант Альфа-банка поможет восстановить логин и пароль от Альфа-Мобайл.

Онлайн через Альфа-Клик

Наконец, третий вариант восстановления пароля Альфа-Мобайл – это онлайн-посещение личного кабинета, при условии использования системы Альфа-Клик. При входе в меню под окнами, куда вводится пароль и логин, есть кнопка Забыли пароль?.

Воспользовавшись данной командой, нужно подождать смс-уведомления, в котором и будет отражен потерянный пароль. Однако в данной ситуации есть два риска:

Если телефон клиента не «привязан» к карточному или иному банковскому счету, то восстановить пароль не удастся.
Также существует риск потри времени и неизбежного посещения Альфа-Банка/общения со специалистами контактного центра в случае, если клиент не помнит не только пароль, но и логин от Альфа-Мобайл. В этом случае либо придется обратиться к специалистам банка для восстановления пароля и логина, либо регистрироваться заново.

Памятка по восстановлению логина и пароля

Очевидно, что утеря таких конфиденциальных данных, как пароль и логин от мобильного банкинга чревато, как минимум потерей времени, а как максимум – потерей денежных средств. Поэтому, во избежание этого, следует всегда иметь под рукой контактные данные специалистов банка, которые всегда помогут в сложной ситуации, и ответят на вопрос клиента Альфа-банка как восстановить логин. Причем это может произойти в любое время дня и ночи – как специалисты контактного центра, так и мобильный банкинг работают в круглосуточном режиме без выходных и праздничных дней.

Одной из услуг, предоставляемой Альфа банком, является сервис Альфа-клик или, проще говоря онлайн банк. Посредством этого интернет кабинета можно оплачивать покупки, кредиты или определенные услуги, переводить деньги и открывать вклады. Для работы с ним существует мобильное приложение, однако оно должно быть синхронизировано с аккаунтом пользователя Альфа банка. Это значит, что для авторизации в приложении понадобится логин и пароль к этому аккаунту . Необходимы они и для входа в свой личный кабинет и работе на самом сайте.

Однако среди такого большого числа сайтов и приложений бывает трудно удержать в памяти все когда-либо использованные пароли. Некоторыми из них мы пользуемся единожды, некоторые сохраняются и не требуют повторного ввода. Но случается, что необходимых набор знаков всё же забывается, вызывая вопрос, как же его восстановить.

Почему лучше сохранить данные для входа в кабинет Альфа-клик?

Основные преимущества этого сервиса — удобство и безопасность. Поскольку это приложение для работы со счетами и банковскими картами, доступ к нему в обязательном порядке должен быть защищен. Соответственно, если Вы потеряли возможность самостоятельно войти в кабинет, для осуществления всех этих операций Вам придется обращаться непосредственно к сотрудникам банка. Это можно сделать и по телефону, однако такой вариант далёк от того удобства, которое представляет возможность совершать платежи в один клик с приложения. Поэтому, чтобы в полной мере пользоваться достоинствами сервиса, убедитесь, что Ваши данные для входа сохранены в каком-то дополнительном месте (в самом телефоне или, например, записаны на бумажке). Но если Вы их всё так утратили, то возможность их восстановить имеется.

Как восстановить данные?

Всего способа восстановить пароль или логин три:

Личное посещение банка с возникшей проблемой;
Телефонный звонок в отделение Альфа банка;
Поиск сохраненного пароля в истории браузера или в Альфа Мобайл .

Третий способ самый простой и не потребует ни выхода из дома, ни разговоров с кем-либо.

Итак, что делать, если Вы пользовались сервисом через кабинет на сайте?

Как найти пароль в браузере ?

Для начала откройте его и убедитесь, что в личный кабинет Вы заходили именно через него. Затем, открыв настройки браузера , перейдите к настройкам сохранения пароля. Там Вам нужно будет выбрать необходимый сайт, после чего Вы сможете увидеть сохраненный пароль от него.

Если пароль не был найден, то возможно, что при первом входе в кабинет Вы отказались от предложения сохранить пароль в появившемся окне.

Как найти пароль в приложении?

Если Вы устанавливали Альфа Мобайл , то пароль от него должен сохраниться в Вашем телефоне. Чтобы его узнать, откройте раздел утилит. Запустив её, Вы сможете посмотреть свои личные данные.

Однако если эти способы не помогли, обращаться придётюся уже к сотрудникам банка.

Как обратиться в банк по телефону?

Наконец, Вы можете лично посетить отделение банка, где сотрудники выдадут Вам новые логин и пароль от кабинета Альфа-клик.

Бесплатные консультации от автора блога:

Помощь в сложных финансовых ситуациях
Помощь в рефинансировании
Составление личного финансового плана
Помощь с ипотекой
Выход из закредитованности
Подбор автокредита
Подбор карты или вклада

Вступайте в клуб финансово грамотных!

Не нашел ответ на свой вопрос? Спроси в комментариях - тебе помогут!

Здравствуйте, я Елена - автор этого блога и в целом проекта "про-бабло.рф". Я бывший сотрудник банка, кто как не я, знает все тонкости банковской сферы? Финансовая грамотность - неотъемлемая часть обеспеченной жизни. Кредиты, ипотека, инвестиции, личные финансы. Я помогу с этим разобраться. Подпишись на блог, чтобы не пропускать важную информацию!

Сочетание логина и пароля предназначено для защиты личной информации клиента банка. Случается, что человек теряет или забывает эти данные. В Альфа-Банке восстановить пароль можно, не посещая банковское отделение. Предлагается несколько способов выполнения этого действия, среди которых пользователь может выбрать наиболее удобный.

Значимость логина и пароля

Персональные данные являются конфиденциальными.

Любые персональные данные, включая те, что используются для авторизации в онлайн-банкинге или мобильном приложении, являются конфиденциальными. Логины, пароли, ПИН-коды нельзя сообщать третьим лицам. К такой информации стоит относиться ответственно. Для авторизации в системе нежелательно использовать телефонные номера, дату рождения, элементы имени или фамилии.

Логин выдается сотрудником банка, придумывать его самостоятельно нельзя. Пароль можно поменять через настройки приложения.

Однако запомнить надежную комбинацию, включающую не только цифры, но и символы, сложно.

Варианты восстановления логина и пароля в Альфа-Банке

Пользователь может восстановить авторизационные данные через приложение, официальный сайт, фирменный терминал, горячую линию или банковское отделение.

Через «Альфа-Клик»

Метод помогает восстановить данные без обращения в банк. Однако клиент должен предоставить такие сведения:

реквизиты карты (номер и период действия, указанные на лицевой стороне) или информацию о счете, прописанную в договоре;
телефон, содержащийся в заявке на получение карты.

На странице авторизации в «Личном кабинете» присутствует клавиша восстановления пароля. После нажатия система предлагает выполнить процедуру, используя номер счета или карты. После заполнения строк поступает СМС с новым кодом. Способ имеет такие недостатки:

Если номер не связан с банковским счетом, восстановление данных невозможно.
Иногда клиент забывает не только пароль, но и логин. В этом случае выполнить процедуру в режиме онлайн не получится. Придется посещать банковское отделение или проходить регистрацию повторно.

Через банкомат

Воспользоваться этим методом можно только при наличии пластиковой карты, которая не должна быть просроченной. Ее вводят в слот банкомата, после чего указывают ПИН-код. Открывается меню, в котором нужно найти раздел «Другие операции».

Дальнейшие действия выполняют, следуя даваемым системой подсказкам. Данные для авторизации будут содержаться на распечатанном чеке.

По телефону поддержки

При невозможности перехода на сайт или посещения банковского офиса можно обратиться на горячую линию. Для взаимодействия с клиентами предназначен номер 8 (800)-2000-000. Консультант рассматривает обращение, запрашивает данные для идентификации пользования:

После завершения процесса восстановления оператор высылает новые данные на электронный почтовый ящик или телефон.

В отделении

Это самый эффективный способ восстановления конфиденциальных данных. Перед отправкой в отделение нужно подготовить паспорт и договор, вспомнить контрольное слово. Сотрудник помогает клиенту выполнить все необходимые действия.

Как восстановить пароль от «Альфа-Мобайл»

Типы проверочных кодов в ЛК на сайте и мобильном приложении различаются. В первом случае пароль включает буквы и цифры. Для входа в приложение используется 5-значное число. Код сохраняется в памяти телефона, поэтому его знает только владелец устройства. При покупке нового смартфона код может быть утрачен. Использование стандартных способов восстановления невозможно. Процедуру выполняют так:

На главной странице программы нажимают клавишу «Забыли пароль». Система запрашивает данные для идентификации пользователя
Повторно регистрируются в приложении. Придумывают новое число, помогающее получать доступ к функциям программы.

Для реализации рассмотренного способа потребуется смартфон, подключенный к интернету. В него должна быть вставлена сим-карта, использовавшаяся при оформлении банковской карты. Код доступа в дальнейшем можно поменять через раздел настроек. Рекомендуется выбирать легко запоминающуюся комбинацию. Однако она должна защищать личные данные от попадания в руки преступников, незаконно завладевших телефоном.

Дополнительные рекомендации

Придумывать простые пароли и логины для авторизации не стоит. Зная информацию о держателе счета, преступники смогут легко подобрать комбинацию. При вводе новых значений рекомендуется соблюдать такие правила:

Ситуации, когда пластиковый инструмент утерян, испорчен или возникли другие обстоятельства, требуют, чтобы клиент обратился в Альфа-Банк восстановить карту. В этом случае заемщику необходимо знать, при каких условиях он может это сделать и как долго длится процедура.

В каких случаях необходимо восстановление банковской карты

Повреждение, замена паспорта, утеря или окончание срока карты — повод для обращения в банк для процедуры восстановления.

Причины для восстановления карты Альфа-Банка могут быть разные:

Заканчивается срок действия банковского продукта. Поскольку на выпуск нового инструмента уходит не менее 2 недель, визит в офис банка не следует откладывать на последнее время.
Присутствуют механические повреждения. Если целостность пластикового средства нарушена, с него нельзя будет снять наличные в банкомате или оплатить покупки в магазине.
Не работает магнитная полоса или чип. Возникнуть такая ситуация может, если пластик хранился рядом с электромагнитными устройствами (смартфоном, компьютером, холодильником, микроволновой печью и др.).
Банкомат не вернул платежный инструмент. Такое может произойти как по вине терминала (сбой в работе), так и по вине клиента (не забрал карту вовремя или трижды неправильно ввел PIN-код).
Изменились персональные данные владельца. Замена паспорта делает недействительными старые реквизиты.
Утерян или украден пластиковый инструмент.

Блокировка карты Альфа-Банка при утере

При возникновении вопроса, что делать, если потеряна карта Альфа-Банка, а тем более есть вероятность ее кражи, требуется принять незамедлительные меры. Владельцу следует обезопасить свои финансы и блокировать доступ к счету. Сделать это можно по телефону, через интернет или обратившись в ближайший офис.

Блокировка платежного средства не влияет на доступ к банковскому счету.

При предъявлении паспорта клиент может снять деньги или перевести их на другой пластиковый инструмент.

Звонок в контактный центр

Сотрудник call-центра попросит назвать паспортные данные, номер карты и кодовое слово для идентификации личности. После чего произведет операцию по блокировке.

Если банковский продукт имеет привязанность к телефонному номеру, можно совершить процедуру самостоятельно, без помощи специалиста. В тоновом режиме за блокировку отвечает кнопка «3».

Быстро заблокировать карту можно одним звонком в колл-центр Альфа-Банка.

Интернет-банкинг

Экстренная блокировка платежного средства возможна в «Личном кабинете» интернет-банка.

Простая регистрация и полный алгоритм действий займут не больше 5 минут:

Пройдите авторизацию.
Зайдите в раздел «Карты».
Выберите «Блокировка» для пропавшего пластика.
Подтвердите операцию.

Клиенты Альфа-Банка, которые имеют доступ к сервису «Альфа-Чек», могут заблокировать пластиковое средство в течение нескольких секунд.

Для этого на номер 2265 нужно выслать СМС-запрос. Кодовое слово blok и последние 4 цифры платежного инструмента. Опция доступна для абонентов Билайна, Мегафона, МТС.

SMS-опция позволяет отменить блокировку. Для этого на тот же номер высылают текст unblok.

О перевыпуске карты Альфа-Банка

Перевыпуск пластикового инструмента в банке происходит планово. Связано это с подходящим к завершению сроком продукта.

Если у клиента подключено SMS-оповещение, банковская организация предупредит о необходимости поменять пластик и пригласит в офис для пролонгирования договора.

Также повторный выпуск кредитного продукта осуществляется по требованию заемщика, если карта утеряна или пришла в нерабочее состояние.

Куда обращаться

Когда возникает такая необходимость, владелец пластикового инструмента может заказать перевыпуск платежного средства любым удобным способом:

Получить готовый кредитный инструмент можно только в отделении банка при личном присутствии или по доверенности, оформленной по всем правилам финансовой организации.

По вопросам блокировки или восстановления карты можно обратиться с документами в ближайший офис Альфа-Банка.

Стоимость услуги

За повторный выпуск дебетовых карт в связи с истекшим сроком действия банковская организация не берет комиссию.

Восстановление кредитных карт индивидуально и зависит от ранее заключенных условий договора.

Уточнить стоимость услуги можно при оформлении заявки по телефону или в офисе Альфа-Банка.

Через сколько перевыпустят пластик

При плановом перевыпуске и вовремя оформленной заявке получить новый банковский продукт можно сразу по истечении срока предыдущего. Внеплановый выпуск требует больше времени, но в среднем такая процедура занимает не больше 2 недель.

Если клиент потерял платежное средство за рубежом, у него возникает вопрос, как восстановить кредитную карту. Банковская организация предлагает воспользоваться услугой срочного перевыпуска, которая займет не более 3 дней.

Закрытие карты Альфа-Банка

Если владелец пластикового продукта не планирует больше им пользоваться, возникает необходимость в закрытии расчетного счета.

Сделать это можно разными способами:

в банковском отделении;
позвонив в службу поддержки;
через интернет-банкинг.

Для полного аннулирования счета банку отводится 45 дней. Важно, чтобы на карте был положительный баланс. Даже небольшой долг помешает остановить отношения с кредитной организацией. По истечении положенного срока можно посетить Альфа-Банк и получить справку об отсутствии задолженности.

Следите за тем, чтобы у вас не было долгов перед банком, иначе прекратить финансовые отношения будет невозможно.

Можно ли забыть о потерянной карте

Когда на пластиковой карте имеются денежные средства, то утрата карты может обернуться и потерей финансов. Владелец старается быстро отреагировать на ситуацию и блокировать доступ к своему счету.

В том случае, когда на платежном средстве нет денег, владелец не торопится сообщить об утрате пластикового средства в кредитную организацию, полагая, что злоумышленники не смогут ему навредить. Но это может оказаться большой ошибкой.

Последствия такого решения

В 2018 г. в Верховном суде рассматривалось дело о незаконном обогащении. На ранее утерянную карту были переведены денежные средства, украденные у потерпевшей. Верховный суд признал факт незаконного обогащения и отправил дело на повторное рассмотрение.

Был создан прецедент, согласно которому владелец утерянной карты несет ответственность за мошеннические действия с ее использованием.

При этом ему придется возместить материальный ущерб потерпевшему, если он не сможет доказать свою непричастность к произошедшему.

Даже если на карте нет денег — блокируйте её при утере.

При нахождении карты

Если через некоторое время потерянная карта, которая ранее была заблокирована и перевыпущена, найдется, то воспользоваться ею уже не удастся. Старый пластик надо ликвидировать самостоятельно или отнести в кредитное учреждение, где работник сделает это при клиенте.

Если утерянное платежное средство нашлось сразу после блокировки и не было скомпрометировано, владелец может произвести разблокировку:

Восстановление ПИН-кода

После получения банковского продукта его нужно активировать и создать защитный PIN-код.

Сделать это можно сразу в отделении банка или позднее, позвонив на круглосуточный номер службы поддержки:

Для того чтобы идентифицировать личность звонящего, оператор задаст ряд уточняющих вопросов: Ф.И.О., номер карты кодовое слово. После окончания процедуры направит на восстановление ПИН-кода.

Смена тарифа обслуживания

Альфа-Банк стремится создать комфортные и выгодные условия для своих клиентов, тем самым заручиться их лояльностью. Для этого периодически обновляются пакеты услуг и составляются новые тарифные планы.

Если держатель банковского продукта выберет другие условия обслуживания, он должен обратиться в кредитное учреждение с двумя заявлениями: на закрытие счета и оформление нового платежного инструмента.

Некоторые операции невозможно осуществить, зная только основные данные платежного средства. Иногда нужны полные реквизиты. Поэтому стоит рассмотреть, как узнать номер счета в Альфа-Банке. Такие данные пригодятся держателям кредитных и дебетовых карт, желающим получать заработную плату, денежные переводы, пособия.

Что такое номер счета банковской карты

Для совершения некоторых финансовых операции необходимо знать полные реквизиты счета.

После открытия депозита или оформления платежного средства клиент получает идентификатор, представляющий собой последовательность цифр. Он называется банковским счетом. Код включает 20 символов, которые расшифровываются так:

первые 3 цифры отражают информацию о назначении депозита;
следующие 2 символа свидетельствуют о сфере деятельности владельца карты;
3-я группа цифр отражает валюту, в которой открыт вклад или оформлен кредит;
следующий символ является проверочным кодом;
последние 7 цифр представляют собой порядковый номер банковского продукта;
предпоследние 4 символа содержат данные о банке, оформившем платежное средство.

408 — оформлен физическим лицом;
17 — гражданин РФ (нерезидентам присваивают «20»);
810 — «рубли»;
5 — проверочный ключ, устанавливаемый автоматически;
0001- код подразделения;
0000124 — порядковый идентификатор.

Отличия номера счета от номера карты

Вместе с платежным средством открывается счет, с помощью которого будут проводиться все трансакции по списанию или зачислению денег.

Номер карты состоит из 16 (13 или 18) символов. Знаки наносятся на внешнюю сторону и выглядят, как гравировка.

Идентификатор счета представляет собой банковскую учетную запись, включающую 20 цифр. Она формируется по установленным банком правилам, в документах прописывается без пробелов. При выпуске нового платежного средства его номер меняется, счет остается прежним.

Номер счета не меняется, а номер карты меняется при ее перевыпуске.

Зачем нужен счет банковской карты

Данные могут понадобиться:

работодателям при перечислении заработной платы;
органам социальной защиты для выплаты пенсии и пособий;
налоговой инспекции при возврате имущественного налогового вычета;
покупателям при оплате приобретаемого имущества (квартиры, автомобиля), если невозможно перечислить деньги по данным карты;
клиенту при пополнении баланса почтовым переводом.

Иногда достаточно указать только номер своего счета. В остальных случаях требуются полные реквизиты. В государственные органы нужно предоставлять справку с печатью. С учетом этого выбирают способ просмотра реквизитов.

Типы реквизитов в Альфа-Банке

При выполнении операций нужно указывать:

идентификационный код лицевого счета;
фамилию, имя, отчество получателя;
ИНН банка;
корреспондентский счет;
название банка;
КПП;
БИК.

Как узнать номер счета банковской карты

Посмотреть реквизиты можно через онлайн-банкинг, мобильную программу Альфа-Банка, в договоре. Иногда может потребоваться посещение офиса.

Через «Альфа-клик»

При получении кредита или дебетовой карты вместе с договором выдаются логин и код для входа в персональный кабинет. Для авторизации на сайте можно использовать и номер карты. На домашней странице присутствует информация о подключенных банковских продуктах. Для получения сведений нужно нажать на интересующую строку, выбрать пункт «Реквизиты».

Получить информацию по счету можно через «Альфа-клик».

В договоре

Рекомендуется хранить выдаваемый при получении карты конверт. Все данные расчетного счета присутствуют в договоре.

Через центр «Альфа-Консультант»

Техническая поддержка дает ответы на все вопросы, касающиеся финансовых услуг.

Для этого нужно обратиться по телефону 8 (800) 200-00-00. После установления соединения нужно назвать контрольное слово или паспортные данные.

С учетом целей получения реквизитов работник предложит один из вариантов:

прослушать информацию;
получить помощь при авторизации в «Альфа-Клике»;
обратиться в офис.

Последний способ подойдет клиенту, предоставляющему реквизиты в государственные учреждения.

В отделении банка

При необходимости получения справки с печатью посещают ближайший офис банка с паспортом. Документ делается в течение нескольких минут.

Другие способы

При отсутствии выхода в интернет или утере кодового слова можно проверить данные так:

посмотреть использовавшуюся при совершении операций квитанцию;
узнать данные у работодателя, заказавшего выпуск зарплатной карты;
написать в чат в мессенджерах или социальных сетях;
войти в мобильное приложение, выбрать нужный финансовый продукт, в меню найти пункт «Реквизиты»;
вставить карту в банкомат, указать ПИН-код, нажать на ссылку «Мини-выписка», просмотреть чек с информацией.

Дополнительная информация

При перечислении средств на счета компаний, помимо номера, потребуются такие сведения:

ИНН юридического лица;
дата и номер лицензии, предоставленной в ЦБ РФ;
данные директора и главного бухгалтера;
юридический адрес компании с индексом.

При выполнении операций в пределах одного банка не нужно прописывать дополнительные реквизиты.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: