Как зайти в сбербанк онлайн если забыл номер карты

Обновлено: 17.07.2024

В настоящее время уже невозможно представить функционирование банковской системы без пластиковых карточек: на них начисляется зарплата, ими расплачиваются в магазинах и т. д. Полный номер своего пластикового помощника можно найти на его лицевой стороне, а на обратной стороне указаны лишь последние четыре цифры. Если вам срочно необходимо узнать номер карты, но ее нет под рукой, то можете это сделать любым из нижеописанных способов.

Если вам понадобилось срочно узнать номер карты Сбербанка, но самой карточки по какой-то причине у вас с собой нет, к примеру, вы оставили ее дома, то самый простой способ - позвонить родственникам, живущим с вами, и попросить их найти карточку и продиктовать вам эти заветные цифры.

Если первый вариант вам не подходит, то у вас есть только один выход - посетить офис Сбербанка, где предоставить документы, подтверждающие личность (паспорт) и попросить сотрудников предоставить вам такую информацию.

К сожалению, больше способов узнать номер карты Сбербанка нет, однако если данная информация вам нужна для перевода денежных средств, то вам достаточно знать только номер счета карты. Получить данную информацию можно следующими способами:

2) Также номер счета можно узнать через интернет, воспользовавшись услугой Сбербанк онлайн. Для получения заветных цифр вам нужно зайти в свой личный кабинет, введя логин и пароль, и зайти в раздел "карты", где и узнать интересующую вас информацию.

Мало кто знает, но перевести деньги с карты на карту можно даже не зная номера карточки получателя. Для перевода достаточно сообщить только номер телефона, который подключен к карте получателя по средствам услуги "Мобильный банк". Перевод также можно осуществить через Сбербанк онлайн. Для этого вам нужно зайти на главную страничку своего аккаунта, выбрать раздел "операции", далее - "перевести частному лицу", а в графе "счет получателя" выбрать вариант "по номеру мобильного телефона". После этих манипуляций требуется лишь ввести нужный номер, сумму и нажать кнопку "перевести".

Куда могли «пропасть» банковская карта и счёт с деньгами из СберБанк Онлайн?

Ещё пару часов назад вы заходили в онлайн банк и наблюдали на главной странице счёт с вашими деньгами. Однако, в настоящий момент ни денег, ни самого счёта с привязанной к нему картой в СберБанк Онлайн не отображается. Куда они могли деться? Попробуем разобраться в этой статье.

В этот момент я пытался расплатиться за свои покупки на кассе в продуктовом магазине. Однако меня ждало разочарование, продавец мне сказала: «Извините, но банк не одобрил вашу операцию».

Как так может быть, подумал я? Буквально же вчера получил аванс, и деньги на карте точно должны быть!

Хорошо что у меня осталась привычка носить наличные. Я расплатился за свои покупки, отошёл в сторону и открыл приложение СберБанк Онлайн.

Действительно, мой основной счёт с деньгами куда то пропал:


Почему исчезают счета из СберБанк Онлайн?

На самом деле, причиной сложившейся ситуации стало не «таинственное исчезновение» счёта и привязанной к нему карты. Подобное бывает, как правило, при блокировке счёта непосредственно службой безопасности СберБанка (для справки, свой счёт заблокировать также можете и вы сами).

Другими словами, ваш счёт никуда не пропал, а был заблокирован, чтобы сохранить ваши деньги в целости.

Почему СберБанк может заблокировать ваши счета? Ситуаций может быть несколько:

  • алгоритмы банка посчитали, что данные карты, которая привязана к счёту, стали известны мошенникам,
  • банк посчитал, что на вашем смартфоне установлена вредоносная программа (вирус), которая может считывать ваши пароли,
  • доступ к вашей учетной записи в интернет-банке получили мошенники,
  • и некоторые другие причины.

Как «вернуть» свой счёт?

Чтобы дальше тратить деньги, вам нужно не вернуть свой счёт (фактически он никуда и не пропадал), а просто отобразить его. Приложение может скрывать те счета, которые в настоящий момент заблокированы и пользоваться которыми невозможно.

Для своего спокойствия вы можете отобразить свой заблокированный счёт. Для это нажмите на кнопку «Настройка» в верхнем правом углу (три точки), а затем передвиньте переключатель «Показывать на главном экране заблокированные карты» :


Как пользоваться деньгами заблокированного счёта?

Использовать деньги на заблокированном счёте можно только после визита в банк с паспортом . При входе возьмите талон «Наличные и пенсия» в электронной очереди:


увеличить картинку

Далее, у вас есть два варианта:

  • Попросить специалиста снять деньги с вашего заблокированного счёте и выдать их вам наличными.
  • Попросить перевести деньги на другой ваш счёт, доступ к которому у вас данный момент сохранился (или открыть новый счёт и оформить моментальную карту Momentum, если других счетов у вас нет).

Как разблокировать счёт?

Процесс разблокировки будет различаться в зависимости от того, был заблокирован счёт или карта по вашей инициативе (например, вы потеряли карту и сами решили заблокировать счёт) или по инициативе службы безопасности банка.

Счёт заблокирован лично вами

В этом случае разблокировать карту и счёт можно не выходя из дома непосредственно через мобильное приложение СберБанк Онлайн. Для этого выбираем на главном окне свой заблокированный счёт и дальше просто нажимаем кнопку «Разблокировать» :


После подтверждения операции через СМС вы сможете пользоваться своим счётом и деньгами.

Карта и счёт заблокированы самим банком

При выборе пункта «Перевыпустить» карту, вам будет предложено посетить офис:

В данном случае разблокировка счёта и карты возможна только после личного визита в офис банка. По личному заявлению специалист СберБанка разблокирует ваш счёт и предложит перевыпустить вашу карту.

Для того чтобы сразу начать пользоваться своими деньгами, вы можете попросить менеджера выдать вам моментальную карту Momentum. Её преимущество в том, что не надо ждать несколько дней пока вашу карту изготовят и доставят в ваше отделение. Она бесплатна и выдаётся сразу.

А вообще, постарайтесь бережно хранить свои конфиденциальные данные. Это позволит снизить риск блокировки и потери денег.


Сбербанк Онлайн – это личный кабинет любого клиента данной финансовой организации. Доступ к нему осуществляется при помощи логина и пароля. Но что делать, если эта данные клиент забыл? В такой ситуации остается только восстановить личный кабинет Сбербанк Онлайн. Как это сделать – в этой статье.

Как восстановить Сбербанк Онлайн

Если человек забыл логин и пароль, он может восстановить информацию без особых усилий. Для этого есть несколько способов.

Наиболее удобным из них является онлайн сервис восстановления, доступный на странице авторизации личного кабинета, но в отдельных ситуациях могут подойти и другие варианты.

На официальном сайте

Как уже было сказано выше, удобнее всего восстанавливать доступ к системе с ее же помощью. Для этого, нужно:

Перейти на страницу авторизации личного кабинета Сбербанк Онлайн.

Выбрать пункт «Забыли логин или пароль?».



Выбрать конкретное действие: напомнить логин или изменить пароль. Все зависит от того, что именно забыл клиент.



Ввести номер карты пользователя.



Получить новый логин или пароль.

Через банкомат

Аналогичная услуга доступна и при помощи банкоматов. Проще всего обратиться в любое отделение, где есть банкоматы и попросить помощи у любого менеджера. Но если это по какой-то причине невозможно, то следует выполнить такие действия:

Подойти к устройству.

Выбрать пункт подключения личного кабинета.

Нажать на кнопку, отвечающую за получение логина и пароля.

Заказать распечатку данных на чеке. В результате на этом документе клиент получит логин и пароль, актуальные для входа в его аккаунт.

Через службу поддержки

В Сбербанке есть своя служба поддержки, при помощи которой также можно вернуть себе доступ к Сбербанк Онлайн. Для этого, нужно:

Объяснить оператору ситуацию.

Пройти процедуру идентификации (потребуется паспорт и знание кодового слова).

Получить новые данные.

По СМС на номер 900

Связано это с тем, что при таких условиях банк не может проверить, действительно ли запрос посылает клиент банка или же это мошенники.

В отделении Сбербанка

В теории, можно восстановить данные и в отделении банка. Однако менеджерам намного проще и удобнее посредством клиента восстановить всю информацию при помощи банкомата. Исключения делают только те структурные подразделения, в которых нет банкомата, что огромная редкость.

Что делать, если восстановить не получается

Если по какой-то причине человек не может восстановить свой доступ в систему, нужно:

Проверить вводимые данные. Возможно в них закралась ошибка и это не дает системе идентифицировать клиента.

Если совершается попытка восстановления в режиме онлайн и что-то идет не так, рекомендуется повторить процедуру через несколько минут или часов.

В самом крайнем случае, если все данные верны, но система упорно отказывается признавать клиента, нужно звонить на горячую линию по указанным выше телефонам. Следует подготовиться к тому, что оператор call-центра скорее всего направит клиента в ближайшее отделение Сбербанка для определения того, что же пошло не так.

Повторная регистрация в Сбербанк Онлайн

У клиентов Сбербанка есть возможность повторно зарегистрироваться в системе. Все их данные при этом сохранятся, однако придется выбирать, какой из логинов использовать в дальнейшем – тот, которым клиент пользовался ранее или же новый. Регистрацию можно пройти на странице авторизации личного кабинета:

Для входа в систему выполните следующие действия:

Если идентификатор пользователя/логин или пароль введены неверно, появится соответствующая всплывающая подсказка.

Внимание! При неправильном вводе постоянного пароля три раза подряд учетная запись блокируется на 1 час. В этом случае Вы можете провести операцию через час либо получить новый пароль. Запрос нового пароля возможен не ранее, чем через один час после предыдущего запроса на странице входа в Сбербанк Онлайн, по ссылке Не могу войти.

При соответствующих настройках для дополнительной аутентификации пользователя может потребоваться подтверждение входа одноразовым паролем. Для этого в открывшемся окне введите одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить. Настройка подтверждения входа одноразовым паролем описана в разделе Настройки.

Внимание! Настоятельно рекомендуем сохранить запрос одноразовых паролей при входе в систему. Это обеспечит защиту Ваших средств даже в том случае, если постоянный пароль будет скомпрометирован.

В случае если Вы не можете войти в систему, щелкните ссылку Забыли логин или пароль?, а затем в появившемся окне щелкните одну из следующих ссылок:

Для безопасного выхода из системы нажмите кнопку Выход, расположенную в верхней правой части страницы. После этого откроется страница входа в систему.

Внимание! В случае если Вы не совершаете активных действий в системе, рабочая сессия продолжает оставаться активной в течение 15 минут, после чего произойдет автоматический выход. Для дальнейшей работы Вам необходимо снова войти в систему.

Выбор региона оплаты

После подтверждения входа в систему откроется страница для выбора региона оплаты. На этой странице автоматически отображается регион, который Вы указали на сайте Сбербанка.

Если Вам нужно выбрать другой регион, в котором Вы хотите постоянно оплачивать услуги, в поле «Регион оплаты» щелкните ссылку Все регионы или на название указанного региона (этот регион в справочнике будет выделен оранжевым цветом). Откроется справочник регионов, в котором щелкните название интересующего региона и нажмите кнопку Сохранить. В итоге откроется главная страница системы Сбербанк Онлайн.

Также выбрать регион оплаты Вы можете на странице входа в систему, щелкнув вверху страницы в поле «Регион оплаты» ссылку Все регионы или на название указанного региона.

В результате откроется форма, на которой заполните следующие поля:

  • В поле "Логин" укажите идентификатор пользователя (логин), с помощью которого Вы хотите входить в систему Сбербанк Онлайн;
  • В поле "Пароль" впишите пароль, под которым Вы будете входить в систему Сбербанк Онлайн.

Внимание! При вводе логина и пароля под полями ввода отображается шкала надежности, которая показывает, отвечает ли введенный логин или пароль требованиям безопасности.

Внимание! После того как Вы 10 ввели логин, несоответствующий рекомендациям по созданию логина, Вам необходимо вводить код с картинки в соответствующем поле. В случае если Вы не можете разобрать рисунок на картинке, щелкните ссылку Обновить код и введите новый код.

Правила создания логина

Вы можете самостоятельно придумать логин для входа в систему Сбербанк Онлайн, придерживаясь следующих рекомендаций:

Правила создания пароля

Пароль должен быть высокой степени надежности и отвечать следующим требованиям:

Восстановление пароля

На странице входа в систему Вы можете восстановить пароль. Для этого на странице входа щелкните ссылку Забыли пароль? Откроется форма восстановления пароля, на которой укажите Ваш идентификатор пользователя и нажмите кнопку Далее. В открывшемся окне введите полученный одноразовый пароль в соответствующее поле.

В результате откроется страница смены пароля, на которой заполните следующие поля:

  • Введите новый пароль. Правила создания пароля можно посмотреть здесь.
  • Затем повторите ту же комбинацию символов.
  • Если Вы хотите, чтобы вводимые пароли были показаны в поле, то установите галочку в поле "Отобразить пароли".

После того как все поля заполнены, подтвердите смену пароля, для этого нажмите кнопку Сохранить. В результате пароль будет изменен, и Вы перейдете на главную страницу системы Сбербанк Онлайн.

Информация о системе

На странице входа в систему Вы также можете выполнить следующие действия:

  • Для просмотра информации о мерах безопасности при использовании системы Сбербанк Онлайн в блоке внизу страницы перейдите на вкладку Меры предосторожности.
  • Если Вы хотите получить подробные сведения о мерах безопасности при дистанционном банковском обслуживании, то внизу страницы щелкните ссылку Всю информацию о мерах безопасности смотрите здесь.
  • Для получения информации о том, какие возможности есть у системы Сбербанк Онлайн в блоке внизу страницы перейдите на вкладку Возможности.
  • Если Вы хотите получить информацию о приложениях системы для мобильных устройств и узнать ссылки на их скачивание, то перейдите на вкладку Мобильные приложения.

Выход из системы

Для корректного завершения сеанса работы в системе на любой странице Сбербанк Онлайн нажмите кнопку Выход. В результате откроется страница, на которой Вы можете снова зайти в систему, нажав кнопку Войти в Сбербанк Онлайн.


Как авторизоваться в «Сбербанк Онлайн» без телефона и кода по смс

как убрать одноразовый пароль при входе в сбербанк онлайн

В дальнейшем программа не будет присылать код, авторизация будет происходить с помощью логина и пароля. Но если необходимо совершить какую-то операцию, все так же необходимо будет ввести код подтверждения. Исключением могут стать постоянные транзакции по заранее сохраненным шаблонам.

Как восстановить доступ в «Сбербанк Онлайн» при потере телефона

Необходимо незамедлительно сообщить о случившемся Сбербанку и оператору сотовой связи, если вы потеряли свой телефон. Банк должен заблокировать все счета, онлайн-сервисы и мобильный банк. В случае потери телефона нужно:

  1. Позвоните по телефону горячей линии на номер 900 для отключения сервисов;
  2. Обратитесь к оператору для отключения симки;
  3. Восстановить доступ к онлайн-банкингу можно через поддержку банка;
  4. Изменения в регистрационные данные не вносятся, поскольку номер мобильного телефона остается неизменным;
  5. Если вы получили новый номер, то изменить данные можно только в отделении Сбербанка с предоставлением паспорта.

Примечание: альтернативным способом внесения изменений является меню настроек банковского терминала.

  1. До момента прохождения вышеперечисленных процедур доступ к учетной записи сервиса остается закрытым с целью сохранения безопасности счетов и карт;
  2. Функционал может быть восстановлен на основании обращения по номеру 900, однако если технически это будет не возможно, то карты отправят на перевыпуск. С заблокированной карты можно снять деньги по паспорту в любом отделении Сбербанка.

Поэтому в случае утери или краже мобильного устройства, незамедлительно обратитесь в Сбербанк, чтобы не допустить нежелательного списания средств. Впоследствии восстановить доступ довольно просто, следуя алгоритму действий, описанному в статье.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: