Карта втб не работает на прикладывание к терминалу

Обновлено: 27.03.2024

Недавно получила социальную карту москвича.
Карта выпущена банком ВТБ и является банковской картой платежной системы МИР с функцией бесконтактной оплаты.

В метро увидела рекламу: "Платите картой МИР в московском метро и получайте скидку 15%" - не дословно, но по смыслу так. Решила воспользоваться этой возможностью. тСразу оговорюсь, никаких транспортных карт Тройка к моей социальной карте москвича не привязано.
Планировала использовать ее именно как обычную банковскую карту МИР с функцией бесконтактной оплаты.

Положила деньги на карту - 100 рублей. В метро нашла специальным образом отмеченный турникет. Приложила карту, подержала, пока не пропала надпись "Подождите". Результат - операция отклонена. тПопробовала сделать тоже самое, когда возвращалась домой с работы, на бругой станции метро (мало ли что, может турникет не работал). Нет - результат такой же.

Звоню по телефону, указанному на карте (3 октября, в районе 11 вечера). Жду 7 минут. Рассказываю ситуацию, описанную выше. У меня спрашивают ФИО и говорят, что это карта не ВТБ, а Банка Москвы (интересный поворот) и перенаправляют на другого оператора. Жду 9 минут. Рассказываю свою историю, а в ответ: "За транспортные функции карты отвечает не банк, звоните по телефону, указанному на конверте".

Сегодня утром звоню по этому телефону, там что-то проверяют и говорят, что все должно работать. Если не сработает - обращайтесь к сотрудникам метрополитена.

Естественно сегодня ничего не заработало. Сотрудники метрополитена ничем помочь не могут.

Смотрю в правила акции на сайте - за проблемы при списании средств отвечает банк-эмитент.

Краткое резюме: турникет распознает карту, происходит попытка списания средств с карты, банк (скорее всего) по какой-то причине отклоняет транзакцию.
Карта активирована, средства на ней есть.

Если сможете помочь - буду признательна.
Если не - очень жаль, мне кажется такой банк как ВТБ должен уметь решать такие проблемы.


Карта ВТБ не работает в Мир Пей: почему, что делать? Скорее всего, дело в технических ошибках, на которые повлиять нельзя, остается только ждать. Но вы можете проверить ОС своего смартфона, срок действия и блокировку карты, а также убедиться в правильности вводимых реквизитов.

Внутренние ошибки

Сейчас самая распространенная причина того, что карта ВТБ не добавляется в Мир Пей – технические сбои в работе приложения. И это неудивительно, ведь спрос вырос в несколько раз практически моментально!

Такой резкий скачок интереса вызван невозможностью платить через Google Pay – а ведь раньше это был основной платежный сервис для владельцев Андроид-смартфонов. Разумеется, отказываться от удобной бесконтактной оплаты не хочется. Поэтому люди ищут альтернативу, выпускают новые карточки и пытаются подключить их к приложению.

Отсюда и технические сложности. Сервера не рассчитаны на такую большую нагрузку, поэтому ВТБ и не работает в Мир Pay. Что делать? Немного подождать. Рано или поздно проблему устранят.

Постепенно количество желающих зарегистрировать новый кошелек будет снижаться, это закономерно. Наберитесь терпения, скоро у вас получится подключить свой пластик/виртуалку.

К сожалению, обращение в службу поддержки вряд ли поможет. Мы можем посоветовать следующее:

  • Повторяйте попытки. Если не получилось с первого раза, возможно, будет работать после десятого. Потратьте немного времени, это того стоит;
  • Если уже удалось подключить пластик, но пока он не работает (идет подтверждение), не закрывайте приложение. Сверните его, пусть работает в фоновом режиме – рано или поздно процесс завершится. И вы сможете платить телефоном!

Есть ли другие причины? Еще как, и вам обязательно необходимо о них узнать.

Неверно введены данные

Карта МИР ВТБ не добавляется в Mir Pay уже несколько раз? Вспоминайте, какой способ ввода данных вы выбрали?

При подключении платежного инструмента вы можете выбрать один из двух вариантов ввода:

  • Путем сканирования. Просто наводите камеру на пластик (разместив его на ровной поверхности под хорошим светом). Сканирование происходит автоматически, нужно только вбить код с обратной стороны;
  • Вручную. Вы самостоятельно вбиваете цифры с лицевой стороны, срок действия и трехзначный код, а также ФИ держателя.

Если вы выбрали вариант автоматического сканирования, скорее всего, беспокоиться не о чем. Обычно сбоев в работе системы не бывает.


А вот если вы захотели вводить данные вручную, стоит все перепроверить. Притом несколько раз! Нередки случайные ошибки по невнимательности, опечатки (ведь легко нажать соседнюю цифру). Проверьте вводимую информацию очень тщательно, каждую букву и цифру.

Важно: Mir Pay с ВТБ не работает с банковскими картами, выпущенными в рамках платежных систем Visa или Mastercard. Подключить к личному кабинету можно только продукт одноименной национальной системы. Это самое важное условие, которое нужно соблюдать. Иначе ничего не будет работать!

Несоответствие требованиям

Еще одна причина, почему Мир Пэй не подключает карту МИР ВТБ – отсутствие чипа NFC. Не будем углубляться в технические термины, постараемся объяснить простым языком.

Бесконтактная оплата не происходит по волшебству. Для этого ваш пластик должен быть оснащен чипом NFC. Если речь идет об оплате смартфоном, соответствующая технология должна быть интегрирована в мобильное устройство. Именно этот чип позволяет переводить деньги одним касанием.

Если Мир Pay не добавляет карту ВТБ, задумайтесь, соответствует ли ваш смартфон несложным требованиям?

  • Поддержка NFC
  • Версия ОС Андроид не ниже 6.0

Если ваш телефон не поддерживает технологию бесконтактной оплаты, ничего не поделаешь. Придется менять устройство или смириться, что такие платежи вам недоступны.

  • Откройте настройки устройства;
  • Найдите вкладку «Система»;
  • Перейдите к разделу «Обновление».

Запросите наличие новых версий. Если обновление есть, смело жмите на кнопку загрузки и следуйте инструкциям на экране. После того, как новая версия будет установлена, можете попробовать еще раз, все должно работать!

Карта заблокирована

Мир Пей не регистрирует карту ВТБ, хотя вы все делаете правильно? Стоит удостовериться в том, что вы не блокировали свой счет.

Блокировка может пригодиться, если вы потеряли пластик (или он был украден). А может, вы больше не планировали пользоваться продуктами компании, поэтому деактивировали все платежные инструменты?

Помните: что виртуальные цифровые продукты также станут недоступны после блокировки основного счета.

Что делать? Загляните в личный кабинет и проверьте, не заблокирована ли карта. Если это так, вы можете разблокировать ее вручную.


Не удается разблокировать? Обратитесь в любой офис банка, чтобы перевыпустить пластик. После этого сможете вернуться к подключению бесконтактного кошелька!

Оплата бесконтактной картой может не работать в случае потери терминалом связи с банком, выхода из строя чипа, как на самой карте, так и на считывателе или смартфоне, разрыва партнерских отношений между кредитной организацией и мобильными сервисами, а также из-за сбоев в работе ПО.

Как узнать есть ли бесконтактная оплата на карте?

Чтобы понять, реализована ли в вашем пластике функция быстрой оплаты, посмотрите маркировку с лицевой стороны. Если на лицевой стороне карты есть значок антенны, значит карта поддерживает бесконтактную оплату.

Что делать если карта перестала работать?

Если банковская карта перестала работать, но не имеет визуальных механических повреждений, и срок её действия не истёк – вероятно, она размагнитилась. Для восстановления карточки следует обратиться в ближайшее банковское отделение, где придётся написать соответствующее заявление о перевыпуске пластика.

Можно ли перевыпустить карту с тем же номером?

Поменяется ли при перевыпуске номер карты или счёта? Номер карты изменится, но номер счёта карты останется прежним. Если вы получаете на карту выплаты, после перевыпуска нет необходимости сообщать новые данные в бухгалтерию — у новой карты будет тот же счёт.

Можно ли использовать сломанную карту?

Это одно из самых безобидных повреждений, и обычно картой можно спокойно пользоваться и дальше. Но следите, чтобы не была сильно повреждена царапинами магнитная полоса, иначе обслуживающие устройства (банкоматы/терминалы) не смогут считать нанесенные на нее данные.

Сколько можно оплатить картой без пин кода?

Платежная система «Мир» с 10 ноября 2020 года увеличила лимит по бесконтактной оплате без ввода ПИН-кода с 1 тыс. до 3 тыс. рублей. Так, по оценкам НСПК, доля транзакций по бесконтактным картам «Мир», которые будут требовать ввода ПИН-кода, может значительно сократиться.

Как узнать есть ли бесконтактная оплата на телефоне?

Как проверить NFC на телефоне Android?

  1. Откройте «Настройки», перейдите в раздел «Еще». Если функция ближней коммуникации доступна, вы увидите графу NFC, а ниже Android Beam.
  2. Поставьте “галочку” для активации – обе функции включатся одновременно.

Почему не считывается банковская карта?

Если перестала читаться банковская карточка, то чаще всего причина в е размагничивании. Просто е не надо держать рядом с любыми электроприборами и с различными гаджетами. Ещ такое случается, когда повреждается сам чип карточки. … А при повреждении карточки лучше сразу в самом банке обменяйте е на новую.

Почему Размагнитилась карточка?

Банковская карта размагничивается под воздействием электромагнитного излучения, а также в результате физического воздействия на нее — изгибов, деформаций, ударов, рассказал агентству «Прайм» директор департамента платежных карт ПСБ Александр Петров.

Можно ли снять деньги с заблокированной карты?

Как снять деньги с заблокированной карты?

  1. Перевыпустить карту. …
  2. Снять наличные в банке, который выпустил карту. …
  3. Перевести деньги на другой счет, к которому привязана активная карта этого же или другого банка. …
  4. Прикрепить к счету другую карту этого же банка.

Что меняется при перевыпуске карты?

При перевыпуске карты меняется только ее номер, срок действия, CVC-код и пин-код (хотя последний можно оставить прежним, это зависит от условий выдачи конкретной карточки). Что касается карт-счета, то он остается прежним.

Нужно ли платить за перевыпуск карты?

За перевыпуск карты по сроку действия банк не берёт плату — комиссия списывается только за годовое обслуживание. Обратите внимание: момент перевыпуска обычно совпадает с очередной оплатой годового обслуживания.

Для чего нужен перевыпуск карты?

Перевыпуск карты – изготовление банком новой карты взамен старой. Он может быть досрочным или плановым, то есть связанным с истечением срока действия карты. Досрочный перевыпуск карты осуществляется практически всегда по инициативе клиента.

Не срабатывает карта

Полезная информация

Не срабатывает карта

Пассажир имеет право оплатить проезд как за наличный, так и за безналичный расчет. Возможность оплаты проезда банковской картой – это дополнительная услуга, а не обязательная функция. Чаще всего оплата не проходит из-за того, что карта не является бесконтактной. Также нередко пассажиры неправильно прикладывают карту к валидатору. Карту необходимо полностью приложить к аппарату и оставить минимум на 2-3 секунды до звукового сигнала.

Не срабатывает карта

Возможность оплаты проезда банковской картой это дополнительная услуга а не обязательная функция

Бывают случаи, когда аппарат не сразу считывает карту. В этом случае есть смысл приложить карту еще раз. В качестве подтверждения проведенной операции пассажир получает отрывной билет.

Бывает, что терминал с утра не смог связаться с банком и не обновил «черные списки». Тогда банковская функция будет недоступна до устранения неполадок. Пассажиры оплачивают проезд наличными средствами либо транспортной картой.

Карта не сработала

Для оплаты проезда принимаются банковские пластиковые карты со встроенным микропроцессором (чипом), с контактным или бесконтактным интерфейсом. Для успешного проведения оплаты проезда Вам необходимо иметь активированную, не просроченную банковскую карту и достаточное количество денежных средств на счете (не менее стоимости одной поездки).

Банковская карта может не сработать по следующим причинам:

  • имеется задолженность по оплате проезда картой (ранее была совершена поездка, при оплате которой не произошло списание денежных средств);
  • ошибка чтения карты / карта повреждена (терминал не может считать или обработать информацию с карты);
  • истек срок действия карты;
  • карту слишком быстро извлекли / отвели от считывателя;
  • к считывателю приложено несколько карт одновременно;
  • банком-эмитентом карты установлены ограничения на проведение платежей без ввода PIN-кода;
  • карта предъявлена для оплаты проезда более четырех раз.

В случае невозможности осуществить оплату проезда банковской картой, необходимо оплатить проезд иным доступным способом.

Почему не срабатывает карта

Оплата проезда в общественном траснпорте банковской картой происходит офлайн, поскольку терминал не подключен к интернету. Аппарат проводит поездку как оплаченную и выдает билет авансом, допуская, что на этой карте есть 29 рублей. Сведения об оплате передаются позже — когда кондуктор возвращается на базу.

Если терминал связывается с банком и получает подтверждение, что средства на карте есть, он их списывает. При недостатке суммы карта автоматически попадает в стоп-лист. Ровно через сутки деньги попробуют списать повторно. Если из банка приходит информация, что средств нет, карта попадает в черный список. За пассажиром остается долг.

Не срабатывает карта в автобусе

Не срабатывает карта в автобусе

Если валидатор никак не реагирует на прикладывание карты вероятно на ней есть механические повреждения

Почему при оплате банковской картой не проходит оплата и получаю ошибку «Карта в стоп листе»? Стоп-лист — это список карт, по которым оплата проезда запрещена, из-за наличия задолженности оплаты.

Карта находится в стоп-листе до момента оплаты задолженности. Задолженность по картам из стоп-листа списывается автоматически. Если оплата задолженности не произошла (например, нет денег на карте), дальнейшая оплата бесконтактной банковской картой за проезд невозможна.

Для того, чтобы узнать по какой причине не получается расплатиться картой нужно проверить:

  • если карта новая, активирована ли она;
  • является ли карта бесконтактной;
  • срок действия карты;
  • наличие денег на карте.

Для выяснения причины отказа и просмотра статуса карты нужно зайти в кабинет пассажира и проверить. Для этого нужно войти в кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно зарегистрироваться и добавить карту/добавить NFC-устройство). Статус карты указывается в поле «Статус». Дополнительно информация о нахождении карты в стоп-листе отображается на экране валидатора при попытке оплаты соответствующей картой/устройством с подключенным ApplePay.

Карта не сработала в автобусе

Карта не считывается в общественном транспорте чаще всего по одной причине — в момент последнего списания суммы на ней находилось недостаточно средств, и появился долг перед перевозчиком.

Из-за этого она автоматически попадает в стоп-лист. Причем такая блокировка никак не влияет на активный статус при совершении других операций, то есть при помощи карты можно оплачивать любые покупки, кроме билетов за проезд.

Чтобы восстановить ее функции, операторы «Объединенной транспортной карты» советуют следовать простой инструкции. Для начала нужно зайти на сайт «Транспортной карты» и открыть раздел «Личный кабинет пассажира«.

Затем необходимо ввести номер банковской карты. После авторизации появится таблица, в которой отображаются все платежи за последние несколько дней. В ней можно проверить статус последней оплаты и погасить долг.

Карта не срабатывает при прикладывании

Карта не срабатывает при прикладывании

Карта может находится в банковском стоп-листе из-за не оплаты предыдущей поездки

Оплачивая проезд банковской картой, вы соглашаетесь на условия договоры оферты с ООО «Электронный проездной». Он не гарантирует оплату услуг проезда с использованием карты. Если валидатор никак не реагирует на прикладывание карты, вероятно, на ней есть механические повреждения.

Также карта может находится в банковском стоп-листе из-за не оплаты предыдущей поездки. Карта при этом остаётся активной, ею нельзя расплатиться только за проезд. В этом случае необходимо погасить задолженность за предыдущую поездку, пополнив карту.

Если не получается оплатить проезд картой, а наличных денег у вас нет, кондуктор имеет право попросить безбилетника покинуть транспорт. SMS о списании денег за поездку приходит не сразу после оплаты, а после завершения рейса автобуса или троллейбуса. Так что если SMS пришло сразу после поездки или во время неё, это не значит, что деньги списались за текущую поездку в транспорте.

банкомат выплевывает карту

Полезная информация

Банкомат выплевывает карту

Иногда случается такое что банкомат «выплевывает» (возвращает) карту, не обслужив по ней вас. Причины, почему банкомат не принимает карту ,могут быть разные.

Банкомат выплевывает карту если карта вставлена неправильно

Перепроверьте еще раз, той ли стороной вы вставили свою карту в отверстие банкомата. Если вы забыли, как это делается или пользуетесь картой впервые, то попросите того, кто стоит за вами в очереди, чтобы он помог вам. Если рядом никого нет, то попросту попытайтесь «потыкать» карту разными сторонами к отверстию – может и получится.

Банкомат выплевывает карту

Иногда случается такое что банкомат выплевывает возвращает карту не обслужив по ней вас

Банкомат выплевывает карту если карта не принадлежит к платежной системе обслуживающейся данным банкоматом

Если системы совпадают, но банкомат не принимает карту, нужно на всякий случай попробовать ее в другом устройстве.

Отказ принимать карту несколькими банкоматами свидетельствует о том, что повреждена магнитная полоса. Значит, карту необходимо перевыпустить, для чего нужно обратиться в филиал, который выпустил карту.

Банкомат выплевывает карту если не работает банкомат

Причин сбоев в работе банкоматов может быть очень много, причем самых разных — от отключения электричества до сбоев работы банкомата. В 20-30-градусные морозы у банкоматов, которые не оборудованы специальной системой подогрева, возможны сбои. Сюда же можно отнести и длительные ливневые дожди, которые тоже могут стать причиной выхода из строя банкомата, если он установлен неправильно.

Почему банкомат выплевывает карту

Банкомат может выплевывает карту если ваша карта принадлежит той платежной системе, которую не обслуживает этот банкомат (например, локальная пенсионная карта какого-либо банка не обслуживается банкоматами других банков).

Почитайте надписи на банкомате – там есть логотипы всех систем, которые он обслуживает. Если не найдете «своей», отправляйтесь к другому банкомату. Если с платежной системой все в порядке, а банкомат все равно не принимает карту, попробуйте в другом аппарате.

Если же и другой банкомат не принял карту, она, скорее всего, повреждена, и банкомат ее «не видит». Тогда придется карту перевыпускать. Работе банкоматов могут помешать и сильные морозы — при температуре ниже 35С градусов функционирование банкомата может нарушиться.

Банкомат выплевывает карту Сбербанка

Банкомат выплевывает карту сбербанка

Требуется проверит, какой стороной карточка вставлялась в банкомат

Как считают специалисты по обслуживанию терминалов сбербанка, наибольшая вероятность – неумело вставленная кредитка в прорезь аппарата. Требуется проверить, какой стороной карточка вставлялась в банкомат. Если хоть один раз карта была правильно вставлена, но устройство проигнорировало ее. Значит, причина в чем-то другом.

Банкомат выплевывает карту сбербанка из_за несоответствя карточки платежной системе. Сейчас полное изобилие платежных систем (ПС), и не все они от банков-партнеров. Поэтому если вы обладатель одной из карт ПС Виза, МастерКард или Маэстро, то обязаны знать партнеров этих систем и обращаться только в их банкоматы.

Кредитная карта может не читается если банкомат поврежден. Обойдите хотя бы тройку ближайших банкоматов или супермаркет со считывающим кассовым устройством. Если хотя бы один примет карту, то ее бракер – сам банкомат. Скорее всего, он просто был выключен или там электрическая сеть обесточена временно.

Почему банкомат выплевывает карту Сбербанка

Если аппарат самообслуживания выдал вам такую информацию: «аппарат не обслуживает данную карту» — может быть следующее срок действия пластика завершился; банковская карта заблокирована; по неясным причинам банкомат не принимает платёжный инструмент стороннего финучреждения; судебные приставы заморозили ваш счёт; пластик серьёзно повреждён. Узнать точно, почему не работает карточка, вы сможете только при обращении в банк, выдавший её.

Есть несколько стандартных причин, по которым банкомат выплевывает карту Сбербанка:

  • неправильно вставили пластик в картоприёмник: не той стороной или вверх ногами. Прежде чем вставить денежный носитель в аппарат, изучите картинку, показывающую, как это делается. Такие визуальные инструкции присутствуют на большинстве банкоматов;
  • зависание банкомата: Причиной могут служить технические или программные проблемы. Выход один – ищите иной банкомат ;
  • поломка чип: нужно искать устройство самообслуживания, которое снабжено ридером, позволяющим не вставлять карту. Если пластик сильно повреждён и затёрт, он всё равно не будет принят.

Почему банкомат ВТБ выплевывает карту

Почему банкомат втб выплевывает карту

Прежде всего пользователю карточки которую не принимает банкомат следует детально изучить все имеющиеся на оборудовании логотипы поддерживаемых платежных систем

Прежде всего, пользователю карточки, которую не принимает банкомат, следует детально изучить все имеющиеся на оборудовании логотипы поддерживаемых платежных систем. Если логотипа, который изображен на карточке, среди приведенных на банкомате нет, то в этом случае пользователю придется искать банкоматы других банков, которые позволяют осуществлять работу с пластиковыми продуктами конкретной платежной системы.

Если же с типом платежной системы все в порядке (оборудование отказывается принимать карту Виза с чипом, или же пластиковый продукт родного банка), то в этом случае нужно проверить, будет ли работать карта в другом банкомате.

Если карта не принимается сразу несколькими разными банкоматами, то это может свидетельствовать о том, что на карточке повреждена магнитная полоска, или поврежден микрочип. Истирание магнитной ленты или чипа влечёт за собой неисправность кредитной карты.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: