Не получается открыть карту тинькофф
Обновлено: 23.04.2024
Добрый день. Я тут впервые, но моя статья будет обширной, не поленился зарегистрироваться тут и написать ее, т.к. терпеть подобный беспредел больше нет сил.
Я нахожусь за границей, в Турции, и ввиду того, что у нас началась "спецоперация", как вы все знаете, наши банковские карты мастер и виза, за границей, превратились в пыль. В следствии чего мне пришлось срочно оформлять карту мир.
Впервые я заказал карту мир в середине марта, просил доставку за границу. Все данные указал и отправил заявку. Заявку долго обрабатывали, и позже связались со мной, и сообщили, что теперь карты за границу не отправляют, причем распоряжение(внутреннее банка) вышло позже моей заявки, о чем мне сообщили сами сотрудника банка. Я пытался добиться чтобы карту все же отправили, но безрезультатно.
Пришлось заказывать карту с доставкой по Москве. Перед отъездом я сделал генеральную доверенность на свою маму, я пытался оформить карту с тем, чтобы её по ген.доверенности получила моя мама, но не тут то было, опять по каким то внутренним регламентам Тинькофф банка (что в приницпе нарушает законодательство РФ) получить карту по ген.доверенности за меня моя мама не может. Мне предложили лишь оформить карту на 3-е лицо, на маму, и тогда она сможет ее получить. Так как это был единственный оставшийся вариант, я согласился на него.
Карту, оказалось не так то легко и получить, скажу сразу, что получила ее мама не с первого раза, нервов и времени на это ушло много. Ниже опишу что было в сегодняшней ситуации, они идентичные.
Так получилось, что в турции банкоматы периодически "сжирают" карты, и получить их обратно практически невозможно. Данная ситуация произошла и со мной. Пришлось заново оформлять карту Мир. На этот раз я решил сделать сразу 2, прозапас.
Но уже на этом процессе начались заминки. Я с оператором по телефону все оформил четко, проговорил несколько раз, т.к. повторяюсь, до этого уже были подобные проблемы с получением карты и я пытался их избежать.
Далее начались те самые проблемы, вы просто почитайте диалоги.
Я просил оформить 2 карты мир, в личном кабинете отобразилась одна карта мир (виртуальная) и 1 мастеркард. После того как я обратил на это внимание и написал оператору в ЛК, он сказал что это норма, но сам быстро все исправил. Потом молча почему то изменили дату встречи.
В итоге в конце концов вроде бы все верно оформили
Наступает день доставки карт, мама мне пишет, что позвонили и сказали что карту не привезут
Оформили новую доставку на 11 мая. Сегодня приехал курьер, опять с неверно оформленными документами, это уже совсем не смешно, так еще и привез 4 карты на мое имя. Откуда 4 карты я вообще не понимаю. У меня в личном кабинете отображаются только 2 новые карты. Что за 4 карты я так и не понял, сотрудники банка мне не ответили на этот вопрос. Курьер связывался со своим начальством, чтобы уже хотя бы эти карты отдали моей маме по доверенности, но не разрешили! Я в шоке.
Помимо того что сотрудники вообще не компетентные и не владеют информацией, что видно выше из переписки, так еще и приходится по 100 раз одно и то же им проговаривать и объяснять, что доставляет так же кучу неудобств.
Я уже не знаю как мне общаться с банком и его сотрудниками, такое ощущение что там работают люди с улицы, просто прохожие, которые некомпетентны и не владеют никакой информацией. Как иначе мне себе это все объяснить я не знаю.
Решил написать тут статью, чтобы поделиться своей "бедой" и возможно все же Тинькофф прочтет тут эту историю и примет адекватные меры. Ну а я жду третью доставку на 15 мая. Уже не знаю чем это закончится. Вот вам и супербанк, с премиум обслуживанием.
Получил недавно карту Тинькофф блек, хотел попробовать и протестировать, приехал представитель отдал карту, подписали соглашение, сказал через час поступит смс для активации, ок, проходит час ничего нет, пишу в чат поддержки отвечают что документы в обработке ещё через час напишите, пишу через пару часов, мне говорят нужно подождать ещё 2 часа и все точно будет, с утра пишу в чат специалист отвечает что нужно подождать 24 часа, я в шоке сказать нечего ну ладно ждём, вечером уже звоню на горячую линию 3 раза, каждый раз сначала отвечает специалист меняется что идёт долгая обработка и ничего сделать не может, и потом переводит на другова оператора, который один из первых составил обращение со срочностью сказал будет рассмотрение 24 часа, но так как отправляет со срочностью будет всё быстрее, по факту через час приходит смс что рассмотрение 3 дня, я снова перезвонил узнать с чем связано, меня снова переводят,1 оператор на второго, который мне уже говорит что через час карту ТОЧНО активируют, в итоге как вы уже могли догадаться ничего не происходит, сколько не звонил и не писал в чат, ответ один ждите!
Подскажите пожалуйста вам настолько наплевать на своих Клиентов или что? Ни у одного моего знакомого пользователя вашего банка, небыло такой задержки по активации, после этого инцидента даже не хочется рекомендовать кому то данный банк, на звонки и переписку в чате, а так же пустые разговоры потрачен не один час, ответ всегда один, ждите.
Другие отзывы о Тинькофф Банке
О продуктах банка
По статусу
Продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Страхование
Карты
Ипотека
Кредитные карты
ОСАГО и КАСКО
Потребительские кредиты
Ипотечные кредиты
Дебетовые карты
Депозиты
Расчетно-кассовое обслуживание
Микрозаймы
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
Наболело. Я очень хочу стать клиентом Тинькофф Банка. Я создал три заявки на изготовление дебетовой карты (подчеркиваю, не кредитной). Я позвонил по телефону службы поддержки. Дни идут, а мне никто не перезвонил. Что я делаю не так?
Начну с предыстории своих отношений с Тинькофф Банком. Несколько лет назад я направил анкету на получение кредита в один из крупных российских банков (не Тинькофф). Предложенные условия кредитования меня не устроили. Не прошло и часа, как мне стали звонить из Тинькофф Банка и предлагать оформить у них кредит. Мне стало понятно, что на каком-то этапе произошла утечка информации. На волне праведного возмущения от предложения сотрудника Тинькофф Банка я отказался.
Через некоторое время меня опять стали регулярно тревожить звонками представителя Тинькофф Банка. Но вот что меня приятно поразило в их отношении к потенциальному клиенту, так это то, что когда я прямо объяснил, что в настоящее время не нуждаюсь в их услугах и попросил больше мне не звонить, то звонки прекратились. Такое внимательное отношение так сильно поразило меня, что я даже оставил положительный отзыв под одним из постов Тинькофф Банка в одной из социальных сетей.
Три дня назад коллега за обедом сообщил, что Тинькофф Банк при первом оформлении дебетовой карты Tinkoff Black по ссылке, полученной от действующего клиента банка, начисляет вознаграждение за привлечение нового клиента. Сумма вознаграждения – 500 рублей. Меня предложение заинтересовало, поскольку я решил заняться инвестициями через Тинькофф Инвестиции, а для этого необходимо оформить дебетовую карту Tinkoff Black.
Я попросил жену, которая стала клиентом Тинькофф Банка полгода назад, прислать ссылку для оформления дебетовой карты с тем, чтобы ей получить бонус за привлечение нового клиента. Пройдя по ссылке, я заполнил все необходимые поля. Их немного: ФИО, мобильный телефон, электронную почту, дату рождения, гражданство. Нажал «оформить» и стал ждать.
Почти сразу мне на почту пришло оповещение, что у меня, оказывается, уже есть дебетовая карта Тинькофф. Я был, мягко говоря, очень удивлен и возмущен. Ведь лично я в Тинькофф Банке ничего не оформлял и не подписывал никаких документов!
Сразу набрал телефон службы поддержки. «Жалоба!» - прокричал я в трубку автоматическому помощнику. Меня переключили на живого сотрудника. Гневно обрисовал ему ситуацию и спросил, каким образом на меня оформлена карта, если я не подписывал никаких договоров. Сотрудник внимательно выслушал и вежливо пояснил, что это открыт всего лишь дебетовый счет на мое имя в банке. «Вас, наверное, интересует получение бонуса за нового клиента?» - сразу уточнил сотрудник. Я подтвердил, что бонус мне тоже хотелось бы получить. Сотрудник пообещал во всем разобраться и перезвонить. Я пошел работать.
Не прошло и 15 минут как мне перезвонил этот же сотрудник банка и сообщил, что сейчас они закроют мой счет в банке и я смогу выпустить карту Tinkoff Black, пройдя по ссылке, полученной от супруги. После чего ей будет начислено 500 рублей. Поскольку шальные деньги затмили мой разум, я не стал разбираться в причинах загадочного открытия счета на мое имя в банке без моего участия и направил повторную заявку на открытие карты Tinkoff Black. После отправки заявки выскочило оповещение, что представители банка обязательно свяжутся со мною в течение 24 часов.
Прошли сутки, но мне так никто и не позвонил из Тинькофф банка. Подумав, что первая ссылка, по которой я оформил заявку на открытие карты, видимо, была испорченная, попросил супругу прислать новую ссылку. Таким образом, я отправил в Тинькофф Банк третью заявку на открытие карты Tinkoff Black.
И вот сегодня истекают сутки с момента оформления третьей заявки, а из банка мне так никто и не позвонил.
Я очень хочу впервые в жизни (открытый без меня счет не в счет) стать клиентом этого замечательного банка, но … видимо, банку не нужен новый клиент?
Клиенты коммерческой финансовой структуры столкнулись с такой неисправностью, как неполадки с мобильным приложением. Неполадки возникают и со стороны личного кабинета на официальном сайте компании. Что нужно предпринять, когда не работает Тинькофф?
Почему не работает мобильный банк Тинькофф – причины
Причины сбоя сотрудники компании не уточняют. Единственное уточнение – работа карточных счетов и вкладов не нарушена. Как правило, неполадки возникают ежегодно и исправно устраняются в кратчайшие сроки.
Причины могут быть различными. Чаще всего речь идет об использовании устаревшей версии приложения. Возможно мобильное устройство подверглось вирусным атакам. Проще всего удалить приложение и скачать новое через App Store или Google Play. Пользуйтесь только официальными источниками. В противном случае можно столкнуться с мошенническими махинациями.
Что делать, если проблема с интернет банком?
При возникновении технических неполадок, отсутствует возможность выполнять ряд действий:
- Проводить платежи и денежные переводы.
- Просматривать историю действий и заказывать распечатку.
- Оставлять заявки на получение банковского продукта.
- Воспользоваться online-чатом для связи с сотрудником банка.
Когда не работает интернет банк Тинькофф сегодня, то никакие действия с личным счетом провести через онлайн не получится. На устранение проблемы может понадобиться определенный промежуток времени. Следует воспользоваться альтернативными способами проведения транзакций или иных действий.
Почему не работает сайт Тинькофф
Существует несколько причины, по которым перестает функционировать личный кабинет на официальном сайте компании:
- Проведение технических работ.
- Последствия взломки профиля клиента.
- Неполадки со стороны используемого браузера.
Тинькофф банк проблемы в 2022 году
Сотрудники компании помогут разобраться с любой технической или информационной проблемой. На бесплатной основе будет предоставлена исчерпывающая консультация.
Дебетовые карты
Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют «курьер». Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.
Допустим, вы новый клиент банка и у вас еще не было карты Тинькофф Блэк. Когда карту вам передали, все формальности закончены, по дебетовой карте Тинькофф со стороны банка уже не может быть вопросов, разрешение на активацию от банка у вас есть. Но у карты нет пин-кода, она еще не активирована. Активировать карту Тинькофф можно по-разному.
Активировать карту в приложении
Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:
После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет «Активировать». Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.
Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.
Активация на сайте банка Тинькофф
Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.
Активация по телефону
Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону
Автор статьи
Читайте также: