Не пришла пенсия на карту сбербанка куда звонить

Обновлено: 23.04.2024

Многие пенсионеры не знают, куда звонить, если не пришла пенсия на карту Сбербанка и хотя это случается крайне редко, ситуация не самая приятная и требует мгновенного реагирования. Современные пенсионеры находятся в более привилегированном положении, чем пожилые люди времен СССР, поскольку им не приходится простаивать в очереди на почту и ждать пока госпособие выдадут на руки.

Благодаря тому, что деньги переводятся на счета и карты, пенсионерам остается в дальнейшем их только снять или производить все расчеты онлайн. Несмотря на радужное описание, иногда пенсионное пособие не поступает и связано это с разными моментами. В статье будет рассказано об основных причинах, почему не приходят пенсии на карту. Что делать, куда обращаться, если финансы не поступили на счет в положенный срок.

Когда и во сколько приходит пенсия на карту Сбербанка?

В обязанности государства входит обеспечение россиян пожилого возраста достаточным пособием для комфортного проживания. В этой связи, очень важно, чтобы граждане могли получить положенную выплату своевременно. Сегодня существует два способа выплаты госпособия:

На почте России. Гражданину придется пойти в почтамт по месту регистрации, чтобы забрать пенсию, или воспользоваться правом и подать заявление о доставке пособия на дом. Обычно, такой вариант используется в случаях, когда пенсионер проживает в отдаленных населенных пунктах, где банка и банкоматов нет.
Через Сбербанк. Данный вариант более удобный и предпочтительный для участников процесса, так как средства поступают на специальные карты и в дальнейшем их можно снимать в УСО, или расходовать онлайн.

Внимание! Задержка перечисления пособия может происходить без учета того, как пожилой человек получает пособие. Поэтому важно отслеживать точные сроки и даты выплаты пенсии, чтобы успеть своевременно предпринять необходимые меры.

Пособие выплачивается ежемесячно, а вот точная дата зачисления положенных средств зависит от того, где проживает пенсионер. Подробная информация о том, какого числа переводится пенсия, обычно, размещена на официальном сайте ПФР, куда может зайти любой гражданин. В отсутствии доступа в Сеть, можно уточнить информацию при личном посещении учреждения.

На заметку! Если дата выплат приходится на праздники или выходные, то обычно, деньги переводятся заранее, а для пенсионеров размещается на сайте ПФР специальный график выплат госпособий.

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

Возможные причины задержки

Если не пришла пенсия на карту Сбербанка, то переживать, точно не стоит. Деньги обязательно найдутся, хотя и важно выяснить, почему возникло нарушение. Ситуации бывают разными, и стоит выделить несколько существенных причин и случаев, когда пособие не было выплачено своевременно:

Недостаток денежных средств в ПФР для оплаты пенсионного пособия. Обычно, после поступления финансов, пособие немедленно перечисляется получателям.
Иногда пенсия выплачивается по частям, поэтому не стоит беспокоиться, что сумма была зачислена не вся. Достаточно быстро, поступят и оставшиеся деньги.
Возникновение тех.сбоев и неполадок в работе ПФР. Такие ситуации возникают, обычно перед праздниками (в январе). Волноваться, не нужно. Выплаты не задерживаются больше, чем на 5 суток.
В банках, руководство вправе самостоятельно устанавливать график выплат, но задержка здесь может составить не больше суток.
Переосвидетельствование. Обычно с этим сталкиваются пенсионеры с инвалидностью, когда требуется пройти очередную мед.комиссию.
Тех.сбои между в работе ПФР и Сбербанк. Участники финансовой операции обязаны обеспечивать полноценную работу системы, периодически сбои наблюдаются, но устраняются достаточно быстро.
Нарушения в оформлении пособия. Здесь нарушение находится на стороне пенсионера, который поторопился с подачей документов и некоторые формы заполнил неверно, либо подал не все нужные бумаги. В этом случае, выплату предоставлять не будут.

Важно! Разбираться с проблемой пенсионерам, получающим деньги на сберкарту, стоит лишь в том случае, если задержка в выплате пособия составляет свыше 7 суток.

Куда звонить если пенсия не пришла вовремя?

Без учета того, в чем заключается причина подобного сбоя, пожилому человеку стоит знать и понимать, как действовать и куда звонить, если не пришла военная пенсия на карту Сбербанка. Это позволит избежать ненужных визитов в отделение финансового заведения и предоставит возможность узнать, в чем причина возникшей проблемы.

Для получения необходимой информации, обращаться нужно по номерам:

Важно! Если данные действия не помогли решить ситуацию, то стоит подавать жалобу сначала на имя руководителя указанных заведений, а потом уже в прокуратуру и в судебную инстанцию.

Какие потребуются документы?

При инициировании разбирательства, необходимо иметь представление о том, как узнать, почему сегодня не поступила пенсия на счет, но и понимать, что важно правильно обосновать свою позицию при помощи обязательных документов:

паспорт;
пенсионное удостоверение;
прочие документы, удостоверяющие притязания гражданина;
данные о счете и карточке, куда должны зачисляться денежные средства.

В целом, если задержка не значительная, то переживать не стоит, поскольку проблема может разрешиться в ближайшее время. Иногда, пенсионеры интересуются, до скольки дней могут задерживать выплаты. Как уже было указано, если срок превышает семь суток, то уже можно начинать беспокоиться, а до этого времени, серьезной проблемой задержка пенсии не является.

Куда еще можно обратиться?

Когда все возможные варианты исчерпаны, и пожилой человек не знает куда обратиться, если не перечислили пенсию на карту Сбербанка, стоит прибегнуть к радикальным мерам и подать жалобу в инстанции:

Разумеется, обращение должно быть составлено и подано с учетом существующего порядка. Все что останется пенсионеру – это дождаться результатов проверки.

Заключение

Для многих пожилых людей задержка пенсионных выплат становится серьезной проблемой. Решить сложность можно, но для этого необходимо время. Впрочем, в большинстве случаев, ситуация улаживалась в течение пары суток и пенсионеры получали положенное госпособие.

Анна Сотниченко (Написано статей: 149)

Главный редактор сайта, администратор, также пишет статьи. Опытный специалист, финансист, имеет практический опыт в работе с клиентами банков. Основная задача – проверка и редактирование статей, создание новых разделов, актуализация информации. Просмотреть все записи автора →

82 комментария на «“Не пришла пенсия на карту Сбербанка: куда звонить и обращаться”»

Добрый день!
Подскажите пожалуйста почему не приходит назначенная пенсия, банк не в курсе! Куда можно позвонить и узнать?

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, только через банк вопрос решается.

ПОЧЕМУ ПЕНСИЯ НЕ ПОСТУПИЛИ НА КАРТУ СБЕРБАНКА

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, позвоните на горячую линию банка.

Почему не приходит пенсия на кариу сбербанка в москве.

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, для выяснения ситуации позвоните в банк.

Мне не приходит пенсия на карту сбербанка

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, для выяснения ситуации позвоните в банк.

Добрый день,получаю выплаты по инвалидности 3 группы,назначены на 13 число каждого месяца,в сентябре 2020 года 13 число выпало на воскресенье,сказали что будет выплата 11 числа соответственно,но ни 11,ни сегодня 14 числа деньги не поступили.

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, звоните в банк для выяснения.

Почему не пришла пенсия на карту сбербанка?

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, для выяснения ситуации позвоните в банк.

Здравствуйте у меня вопрос вышла замуж поменяла фамилию и почему не пришла пенсия я инвалид третий группы куда обратиться.

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, для выяснения ситуации позвоните в банк.

Здравствуйте! Получаю пенсию по инвалидности на карту сбербанка. В данный момент отбываю наказание в колонии строгого режима. Могут ли сотрудники администрации колонии перевести пенсию на мой личный счёт в колонию без моего согласия и не уведомив меня заранее?

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, нет не могут.

Получаю пенсию 23 числа обычно до обеда приходит но сегодня ещё не пришла что делать?

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, для выяснения ситуации позвоните в банк.

Почему плату за мобильный банк снимают вовремя, а вот пенсию перечисляют с опозданием

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, обратитесь к сотрудникам банка с данным вопросом.

Здравствуйте, ребёнку не перечислили пенсию за май по потере кормильца

Анна Сотниченко :

Здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

Мне тоже не пришла пенсия за май 2020,хотя в апреле заплатили 08 апреля,обычно получаю 19, звонила в сбербанк они отправляют в пенсионный фонд , через личный кабинет получила справку о выплате, в ней указаны суммы за апрель и май, за апрель получила за май нет, что делать не знаю

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, звоните в Пенсионный фонд.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему не пришла пенсия на карту, хотя срок был 15 мая.

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, для выяснения ситуации позвоните в банк.

У меня такая же проблема: срок перечисления пенсии 17 мая на 21 мая перечисления на счёт нет, в банке дали только выписку, а пенсионный фонд не работает и записаться нет возможности, что делать дальше.

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, звоните на горячую линию ПФР.

Назначена пенсиия по старости с 27 апреля. Деньги пока не пришли на карту.

Анна Сотниченко :

Здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

мне не пришла пенсия 30 апреля всем пришла ,хотя звонила уточняла дада в течении дня уже 2 мая,вот так работает пенсионный фонд в волгограде советского района

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, Вам нужно обращаться в ПФР с запросом.

Подали заявление о переводе пенсии из одного региона по другому месту жительства но пенсия вообще в апреле не пришла куда нужно обращаться? Сейчас живем в Москве.

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, звоните в банк для выяснения.

Я военный пенсионер, получаю пенсию на карту Сбербанка. В конце февраля в связи с истечением срока действия карты получил новую карту, но на нее не приходит уже вторая пенсия. Куда обратиться? С уважением, Виктор.

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, позвоните на горячую линию банка для консультации 8 800 555‑55-50.

Почему не пришла пенсия на карту.

expert_Svetlana :

Здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

каждую месяц 12 числа я получаю пенсию я хачу чтоб маю пенсию перечислил на маю карточку и меня сообщили бальян георгии хачикович мне 85 лет я инвалит 2 групи

Анна Сотниченко :

Здравствуйте, к сожалению, это не возможно.

25.11.2019г.в суде была назначена пенсия есть задолженность. в январе получил пенсионное удостоверение с назначено пенсией, в нашем регионе выплаты 21 числа, мне ничего нет, почему?

expert_Svetlana :

Г.Новосибирс .
Здравствуйте 21го числа каждого месяца пенсия всегда без проблем,21.01.2020пенсию по потери кармильца получили не всю,3049руб куда звонить?

expert_Svetlana :

Здравствуйте! Обратитесь по данному вопросу по телефону Горячей линии – 8 800 555 55 95.

Здравствуйте! Пенсия не пришла на карту сбербанка мой график 6 7 каждые месяца. Спасибо.

Сегодня 04.12.19г.пенсию перечислили ещё 29.11.19г. в Иркутской области,Еврейской автономной области,вот в Хабаровске задерживают.Получается,что это местная администрация Хабаровского края лишила пенсионеров вовремя получить пенсии?

expert_Svetlana :

26 сентября я переоформила карту, а пенсия так и не поступила, что мне делать?

expert_Svetlana :

Мне не пришла пенсия в сентябре 2019 года. Почему?

expert_Svetlana :

Здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

Здравствуйте.Я живу в городе Ульяновске.За июль мне не выплатили полностью пенсию.Куда можно позвонить?

expert_Svetlana :

какое число пиходит мне пенсия сбербанка

expert_Svetlana :

Здравствуйте. почему пенсия приходит на карту которая закончила свои срок ,а не на новую.

expert_Svetlana :

Здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

Сегодня уже 24 июня 2019 г. До сих пор не поступили на карту пенсия

expert_Svetlana :

Мне тоже не приходит пенсия

expert_Svetlana :

Пенсионное начисление маме должно было прийти 19 06.Сегодня уже 21 июня.Подождем до 16 00 и буду писать в ПФР жалобу.

expert_Svetlana :

Здравствуте! Я ИНВАЛИД 2ГР. МНЕ НЕ ПРИХОДИТ ПЕНСИЯ? КОГДА ОНА БУДЕТ ЗАЧИСЛЕНА НА КАРТУ?

expert_Svetlana :

Почему до сих пор пенсия не поступила на карту?по сроку я должна получить 16.06.19

expert_Svetlana :

Здравствуйте Я на дочку пенсию получаю.Вчера перечислении не было что делать?

В марте моя мама получила пенсию в Твери, где проживала до настоящего времени и я сразу забрал ее к себе в Москву жить с нами. Оформил все документы по новому месту жительства, в том числе и пенсию. И вот результат – за май и июнь ей пенсию перечислили без проблем, Встал вопрос – где пенсия за апрель? И тут начался “футбол” между пенсионным фондом Твери и Москвы. В роли мяча выступил я со своей престарелой мамой. Выяснил что в Выплатном деле которое ПФ Твери отправил в ПФ Москвы почему то указали что пенсия выплачена по апрель месяц включительно. Круг замкнулся, скоро получать июльскую пенсию а апрельскую так и не перечислили. Полный дурдом на фоне цифровизации госуслуг в нашей матушке России. Телефон горячей линии ПФ в Митино не работает, пришлось самому два раза обращаться. Полное бездушие и халатность в работе сотрудниц этих фондов. Думаю что я не один такой. Подожду еще недельку и буду готовить документы (жалобу) в прокуратуру и приемную Президента РФ. Дожились, что все проблемы народа может решить только В.Путин. Гнать таких работников надо метлой. Вот так господа бабушки и дедушки.

здраствуйте почему мне не пришла пенсия 23 чесла

expert_Svetlana :

Добрый вечер.Нам тоже за апрель не перечислили,звонили в СБ сказали что с ПФ не было перечисленний. Звонила в ПФ они говорят что от них деньги ушли,ждите.Что делать?Куда звонить.

На сайте объявили, что зачисления пенсий в сбербанк произведут 29-30 апреля за май. Это тем, кому выплачивают в первых числах, мне в т.ч. И ничего! 1-5 мая выходные. 6 только выйдут на работу, хорошо, если в конце дня зачислят. Главное, все пройдет безнаказанно, потому работнички не боятся. Никакая горячая линия не поможет в длинные выходные. Сижу на майские без денег. Счастливых праздников,Вам, дорогие собесовцы Октябрьского р-на г.Пензы!

Как-то не корректно звучат ваши слова успокоения, что надо волноваться только, если пенсию задержали на 7 дней. Мою пенсию не перечислили, как было обещано на сайте 29-30 апреля. А зачисления, обычно были 2-4 числа, в числе первых. 1-5 мая выходные. 6 числа первые зачисления в банк из собеса поступят, в лучшем случае, во второй половине суток. И я должна спокойно воспринимать безденежье в праздники. И, как всегда, никто за это не ответит, поэтому, такие случаи будут повторятся. Главное, звонить на горячие линии бесполезно – все отдыхают! С майскими праздниками,Вас, собесовцы!

Маме не перечислили пенсию и компенс.выплаты за апрель. Каждый месяц на карту ей поступали эти деньги 16 числа. Неоднократные звонки по указанным Вами номерам в СБ, ПФ и центр мат.выплат результатов не дают: СБ отправляет в ПФ и центр мат.выплат, а они – в СБ. Мама – инвалид, на улицу она не ходит, мы с этой ситуацией столкнулись впервые, нам говорят, что нужна доверенность. Получается, что маму еще и разводят на доп.траты. Чтобы получить доверенность, нужно вызвать нотариуса домой и оплатить его услуги. Что за отношение к больному пожилому человеку, Ветерану тыла, накануне праздника 9 Мая? Обидно… Неужели только Президент в силе решить эту проблему?

Выплата социальной пенсии по старости лицам, достигшим возраста 70 и 65 лет (соответственно мужчины и женщины), а также гражданам из числа малочисленных народов Севера приостанавливается на период осуществления ими оплачиваемой работы.

Выплата пенсии прекращается:

в случае смерти пенсионера, а также в случае объявления его в установленном законодательством Российской Федерации порядке умершим или признания его безвестно отсутствующим. Выплата пенсии прекращается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступила смерть пенсионера либо вступило в законную силу решение суда об объявлении его умершим или о признании его безвестно отсутствующим;

обнаружения обстоятельств или документов, опровергающих достоверность сведений, представленных в подтверждение права на указанную пенсию;
истечения срока признания лица инвалидом;
приобретения трудоспособности лицом, получающим пенсию по случаю потери кормильца;
поступления на работу (возобновления иной деятельности, подлежащей включению в страховой стаж) лиц, предусмотренных пунктом 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» (нетрудоспособными членами семьи умершего кормильца в соответствии с указанной нормой признаются один из родителей или супруг, либо дедушка, бабушка умершего кормильца независимо от возраста и трудоспособности, а также брат, сестра либо ребенок умершего кормильца, достигшие возраста 18 лет, если они заняты уходом за детьми, братьями, сестрами или внуками умершего кормильца, не достигшими 14 лет и имеющими право на страховую пенсию по случаю потери кормильца, в соответствии с пунктом 1 – статьи 10 Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ, и не работают)..

В случае утраты пенсионером права на назначенную ему пенсию выплата пенсии прекращается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором обнаружены указанные выше обстоятельства или документы, либо истек срок инвалидности, либо наступила трудоспособность соответствующего лица.

в случае непредоставления пенсионером – иностранным гражданином или лицом без гражданства вида на жительство – с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором истек шестимесячный срок приостановления выплаты пенсии.

Выплата страховой пенсии по инвалидности, наряду с указанными выше случаями прекращается:

Задержка пенсии болезненна для пенсионеров, поскольку для части из них она является единственным источником финансирования, и ее хватает впритык до следующего перечисления. Даже задержка на пару дней может помешать вовремя приобрести лекарства, оплатить кредиты или коммунальные услуги, купить продукты питания. Если вы столкнулись с задержками выплат, есть несколько способов решить проблему.

Способы получения пенсии в России

Пенсионер может выбрать один из двух способов выплат:

В почтовом отделении — можно прийти туда самостоятельно и получить деньги на руки, либо заказать доставку на дом — почтальон в день начисления денег будет приходить с ними на дом.
На карту — этот способ постепенно переходит в категорию основных (зачастую это карта Сбербанка). Пользоваться ей можно как любой другой дебетовой картой — снимать деньги и расплачиваться через терминалы.

В зависимости от выбранного способа могут наблюдаться и разные причины задержек.

Причины задержки выплаты пенсии

Основные данные, с которыми необходимо ознакомиться, указаны в графике перечисления пенсии. В какой именно день на должна начисляться или появляться в почтовом отделении, зависит от города и адреса. Число месяца, в которое выплачиваются пенсионные отчисления можно уточнить по горячей линии представительства Пенсионного фонда в вашем городе. Если этот день выпадает на выходной или российский государственный праздник, время выплаты переносится на число перед ним.

Кроме этого задержка пенсионного пособия может заключаться в различных технических неполадках. Чаще всего по этой причине задержки происходят в декабре и январе. Это конец старого и начало нового года.

Если вы уточнили день, но пенсия в него начислена не была, объяснить это можно несколькими причинами:

В Пенсионном фонде не хватает денег на всех. В последние годы эта причина нередко заставляет пенсионеров волноваться.
Деньги были перечислены из Пенсионного фонда, но финансовое учреждение, обрабатывающее платеж, столкнулось с трудностями или неполадками. По этой причине возможна задержка на 1-2 дня, не более, придется немного подождать.
Между ПФР и финучреждением, обрабатывающим платежи, не произошло своевременного обмена данными (чаще всего это происходит, когда только что вышедший на отдых пенсионер не вовремя подает документы);
Если пенсия ранее еще не выплачивалась, причиной задержки может стать человеческий фактор — ошибки в оформлении документов. Придется связаться с Пенсионным фондом, чтобы уточнить данные и получить рекомендации по тому как действовать дальше.
Не работает сама карта. Такое происходит, когда при ее активации допускается ошибка или происходит сбой. Нужно обратиться в банк, выпустивший карту, и уточнить этот момент.

Почему задерживают пенсии клиентам Сбербанка

Задержка пенсии Сбербанком возможна по тем же самым причинам, которые были описаны выше. Если причина в неточности в активации карточки, то решить эту проблему сможет только банк, поэтому именно он будет рассматривать заявление. Поскольку клиент заранее не знает, в чем именно причина невыплаты, имеет смысл написать обращения сразу и в ПФР, и в Сбербанк.

Подавать обращение лучше на пятый день после задержки или позже, поскольку из-за неслаженной работы структур и многочисленных технических моментов задержки на 2-4 дня случаются часто. На рассмотрение заявления дается месяц, и скорее всего за это время пенсия уже будет выплачена, однако подавать официальное заявление (на которое не имеют права не дать ответа) и высказывать свою активную гражданскую позицию необходимо.

Куда обратиться, если выплату пенсии задерживают?

Если пенсию не выплачивают вовремя 5 дней или более, пора выяснить, почему. Вы можете позвонить в банк или в региональное отделение ПФР и выяснить причину, однако мы рекомендуем обращаться в перечисленные инстанции лично — приходить в отделения и брать письменные ответы на свои вопросы.

Как должен действовать пенсионер при задержке ежемесячных выплат:

Образец жалобы

В 2019 году образец претензии по-прежнему не получил единой формы, поэтому четких требований к оформлению не существует. Единственный ориентир, которого необходимо придерживаться, это ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». В связи с ним в заявлении необходимо указать:

орган, в который вы обращаетесь;
данные заявителя — ФИО, телефон, адрес;
саму претензию;
требования с отсылкой к законодательству;
дату обращения;
подпись.

Если вы по каким-то причинам затрудняетесь подать жалобу сами, воспользуйтесь консультацией юриста. Он подробно разъяснит ваши права и поможет составить бумагу.

Обжалование и защита своих прав в суде

Если вы позвонили или сходили в свой пенсионный фонд и спросили, когда планируется выплачивать пенсию, дождитесь ответа. Специалисты должны разъяснить причины, по которым деньги не поступили вовремя, а также указать дату, к которой пенсия будет на карточке или у вас дома. В подавляющем большинстве случаев на этом этапе проблема уже решается. Если получить решение не удалось, вы можете подать жалобу:

в ПФР;
в банк;
в прокуратуру.

Жалоба подается в свободной форме с учетом всех пунктов, описанных выше. Если нужны какие-то приложения, они прикладываются к заявлению с перечнем названий. В случае отсутствия реакции на жалобу или не устраивающего вас решения проблемы, вы можете обратиться в суд по месту нахождения фонда. Иск можно составить по образцу из сети или с помощью юриста.

Если человек не получает пенсию в течение полугода, её перестают начислять. Это не касается тех, кому деньги приходят на банковскую карту. Но иногда выплаты приостанавливаются даже на карту. Почему так может произойти, и как не потерять свои деньги?

Все беды из-за женщин

Весьма поучительная история случилась в Коми. Она началась прозаично: у пенсионера по инвалидности, назовём его Дмитрий Сергеевич, хитрая жена отобрала банковскую карту, на которую приходили выплаты. Но и Дмитрий Сергеевич был не промах: он сразу сходил в банк, закрыл изъятую карту и счёт к ней и оформил всё новое — и счёт, и карту. Ибо нечего на мужнины деньги по магазинам разгуливать.

И если до новой карты жена не добралась, а от старой ни копейки не добилась, то кое в чём Дмитрий Сергеевич всё-таки ошибся. Он почему-то решил, что деньги от государства сами пойдут на свежий счёт, раз старый закрылся, этакая автоматическая переадресация. Однако техника пока до такого не дошла.

Если человек меняет счёт для начисления пенсии, он должен обратиться в Пенсионный фонд с заявлением и указать новые реквизиты. Сделать это можно в личном кабинете на Госуслугах.

Дмитрий Сергеевич этого не сделал. Поэтому начисления из Пенсионного фонда, «разбиваясь» о закрытый счёт, каждый месяц возвращались из банка обратно, то есть оставались неполученными. А, как мы знаем, если полгода не получать пенсию, то выплаты приостанавливают. Но у человека есть после этого ещё полгода на то, чтобы обратиться в Пенсионный фонд с заявлением о возобновлении пенсии — тогда её начислят за все пропущенные месяцы и продолжат выплачивать, как раньше.

Дмитрий Сергеевич жил хорошо и спохватился только на восьмой месяц: на новой карте не было ни копейки, хотя жена к ней и не прикасалась. Тут-то ему бы и подать заявление о возобновлении выплат, но он то ли перепутал бланки, то ли решил, что сотрудники пытаются его обмануть, и подал другое заявление — о восстановлении пенсии. Поэтому деньги за предыдущие месяцы ему не выплатили. Переписывать заявление строптивый пенсионер не захотел, зато пошёл в суд. Суд встал на сторону Пенсионного фонда, и Дмитрий Сергеевич остался без денег.

Мораль басни

А теперь учимся на чужих ошибках.

Если полгода не забирать пенсию с почты или не получать её у почтальона, то на седьмой месяц деньги не придут. Нужно будет писать заявление о возобновлении выплат в Пенсионном фонде. Если полгода не снимать пенсию с карты, то ничего не изменится: когда средства поступают на карту, они считаются полученными.
Если закрыть карту, на которую перечисляется пенсия, то нужно указать новый способ или новый счёт для выплат на Госуслугах или в Пенсионном фонде. Иначе деньги не смогут поступить на закрытый счёт и будут считаться неполученными.
Если человек всё-таки упустил момент, полгода не получал пенсию (неважно, с почты или с закрытой карты) и выплаты приостановились, то нужно писать заявление о возобновлении пенсии. Тогда деньги начислят за весь пропущенный период.

Пенсию могут перестать начислять не только из-за того, что её полгода никто не получал. Обо всех возможных причинах мы писали в статье «Государство отбирает пенсии. Почему очередная выплата может не прийти?»

Что делать, если не пришла пенсия?

Причин, по которым может не приходить пенсия, много. Сложно поверить, но бывает и так, что пенсионера неизвестно по какой причине признали умершим, а потому не выплачивали ему пенсию по старости, хотя он был жив и здоров. В итоге приходится обращаться в суд, чтобы получить свое законное социальное обеспечение.

Как правильно себя вести в похожей ситуации, и куда обратиться, если не приходит пенсия?

В этой статье мы расскажем о том, какие обстоятельства могут послужить причинами невыплаты пенсий, и как правильно добиваться восстановления справедливости.

Содержание статьи:

1. Причины невыплаты пенсии

Пенсионные выплаты можно получать через кредитную организацию, заключившую договор с Пенсионным фондом России (ПФР), и с помощью отделений почтовой связи, доставляющих деньги на дом или выдающих их в отделении по месту жительства пенсионера. От этого могут зависеть и причины невыплаты денежных средств. Рассмотрим самый распространённый в последнее время способ получения пенсии — через банк.

Возможной причиной задержки пенсии может быть совпадение даты её зачисления и государственного праздника или выходного дня.

Проблема может крыться и на уровне перечисления в кредитную организацию. В таком случае может произойти сбой оборудования, ошибочное перечисление на счёт с другими реквизитами, системный сбой в работе банка или его базы данных. Возможно и то, что произошла накладка лишь в системе оповещения о транзакциях клиентов, и её скоро устранят.

Сложная экономическая ситуация в стране или регионе также может влиять на выплаты, ведь у фонда может не оказаться достаточного объёма средств для своевременного выполнения своих функций. В этом случае придётся ждать бюджетных ассигнований, в результате которых деньги всё же дойдут до пенсионеров.

Порой бывает, что в фонде отсутствуют какие-либо документы или они заполнены некорректно. Чаще всего это происходит при начислении пенсии впервые.

Пенсия ежегодно проходит индексацию, в это время работники вносят изменения в базы данных, переоформляют документы, поэтому иногда пенсии могут приходить с задержками до 5 дней.

2. Алгоритм действий для решения проблемы

Если пенсия не пришла в течение 7 дней с момента, когда она должна была поступить на счёт, следует обратиться в ближайший офис коммерческого банка и Пенсионного фонда России. В оба учреждения можно позвонить. В банке можно попросить проверить счёт, а в ПФР — уточнить дату начисления средств. Сотрудники также могут уведомить о существующих проблемах, если они есть.

Если проблема не решена или гражданин считает, что действия кредитной организации или ПФР незаконны, стоит обжаловать их в сам ПФР или банк, прокуратуру или суд.

В ПРФ и банк составляется жалоба на невыплату или задержку выплаты пенсии. Документ составляется в свободной форме на имя руководителя организации и подаётся лично сотрудникам, заказным письмом или электронным по почте, в электронном виде на сайте ПФР или через Единый портал государственных и муниципальных услуг. Претензия рассматривается в течение 15 дней со дня её регистрации. Когда в рассмотрении жалобы или её удовлетворении отказано, можно обращаться к прокурору или в суд.

Жалоба в прокуратуру должна иметь подробное описание обстоятельств дела, случаев нарушения прав обратившегося или законодательства, а также доказательства этих обстоятельств. Она подаётся в районное подразделение прокуратуры по месту регистрации пенсионера и по месту нахождения отделения ПФР.

И последний способ решения проблемы невыплаты пенсии — обращение в суд по месту нахождения местного отделения ПФР, нарушившего права клиента. В иске можно потребовать выплаты неполученной пенсии и неустойки за просрочку платежа.

Стоит обратить внимание, что при подаче искового заявления необходимо приложить к нему документы, подтверждающие обоснованность требования истца. Если истец еще не является пенсионером (пенсия ему еще официально не назначена, он должен будет уплатить госпошлину, а если истец уже является пенсионером, госпошлину ему платить не надо.

Дела рассматриваются у мирового судьи или в районном суде в зависимости от цены иска. Так, дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50 000 рублей, рассматриваются мировым судьей. Если же цена иска выше или иск не подлежит оценке (например, дело по спору, возникающим в связи с отказом в установлении трудовой пенсии), такие дела рассматриваются районным судом.

Обычно гражданские дела рассматриваются в течение 2 месяцев, в исключительных случаях срок может быть продлён или сокращён по решению судьи.

В течение месяца после вынесения судебного решения в окончательном виде можно подавать апелляционную жалобу в вышестоящий суд.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: