Не пришла зарплата на карту россельхозбанка
Обновлено: 24.04.2024
Центробанк предлагает использовать номер телефона для зачисления зарплаты: никаких реквизитов, выписок, договоров. Достаточно передать работодателю номер мобильного, привязанный к карте. Так ли безопасно предложение Банка России? Что может случиться с деньгами, если пользоваться упрощённым переводом?
Риск № 1. Другая «симка»
Получатель зарплаты поменял номер телефона, привязанный к карте. После расторжения договора между клиентом и сотовым оператором номер временно выводят из обращения. То есть на рынок комбинация цифр вернётся не сразу, есть время отвязать телефон от карты. Другое дело, если владелец переоформляет мобильный на другого хозяина. Тогда номер сразу активируется в чужом телефоне.
В лучшем случае сотрудник просто не получит деньги. В худшем – освободившийся номер мобильного перепродадут, и новый владелец подключит его к своей карте. Тогда зарплата уйдёт на чужой расчётный счёт.
Если мобильный не привязали к новому расчётному счёту, деньги просто «зависнут» на закрытом банковском аккаунте и вернутся через несколько дней к отправителю.
Чтобы не «терять» зарплату, сразу сообщите работодателю о новом телефоне.
Риск № 2. Ошиблись номером
Если мобильного с ошибкой не существует, деньги просто не отправятся. Хуже, когда разница в одной-двух цифрах оказалась критичной, и перевод ушёл неизвестному человеку. Тогда отправителю и пострадавшему работнику придётся обратиться в банк получателя перевода. Перед этим нужно оформить справку о совершенной операции в банке отправителя.
Ошибочный перевод сложно оспорить. Когда отправитель переводит деньги, он добровольно соглашается на трансакцию по указанным реквизитам. Поэтому велик шанс, что банк получателя откажется возвращать средства. Тогда придётся требовать деньги в принудительном порядке как неосновательное обогащение – писать заявление в полицию или подавать судебный иск.
Риск № 3. «Взлом» и мошенничество
К таким рискам ведут утечки персональных данных. Мошенник, получив скан паспорта пострадавшего, может создать копию «симки». Злоумышленник может не только вывести деньги с текущего счёта, ему ничего не помешает «взломать» мобильный банк и украсть деньги с накопительных счетов.
Как понять, что с сим-картой что-то не так? Например, вы находитесь в месте с хорошей связью, но сеть внезапно пропадает, вы не можете ни звонить, ни отправлять СМС. Лучше сразу заблокировать карты, связаться с банком и мобильным оператором.
Риск № 4. У банка отозвали лицензию
Деньги на расчётных счетах, депозитах и банковских картах, в том числе – зарплатных, защищены Системой страхования вкладов. Если банк «лопнул», придётся обращаться в Агентство по страхованию вкладов.
АСВ возвращает до 1,4 млн рублей на вкладчика с учётом начисленных процентов. В течение семи дней с наступления страхового случая Агентство выбирает банк, через который пострадавшие клиенты смогут забрать компенсации. Названия банков публикуют на сайте АСВ.
Чтобы получить компенсацию, нужно подать заявление и встать в очередь. Выплаты вкладчикам начинаются через 14 дней после закрытия банка. Агентство вернёт деньги в течение трёх дней после подачи заявления.
Зачем переводить зарплату по телефону?
Задумка ЦБ – это борьба с «зарплатным рабством», при котором человеку переводят жалование на навязанную карту. Переводить зарплаты с помощью Системы быстрых платежей Центробанка можно только между банками-участниками. В Сбербанке сервис нужно подключать отдельно, в остальных финансовых организациях функционал автоматический.
Получать зарплату на выбранную карту можно уже сейчас, не дожидаясь разрешения ЦБ. Единственным препятствием может стать бухгалтерия, которая просто не захочет «возиться» с вашим заявлением. Но даже с бухгалтерами можно договориться. Читайте об этом в материале «Как получать зарплату на свою карту, а не на ту, которую навязывают на работе?».
Россельхозбанк не может нормально перевыпустить зарплатную карту. Пофигистическое отношение сотрудников банка к клиенту, не то чтобы они тебе не сочувствуют, а скорее ничем не могут помочь, такие "немощные" сотрудники.
Так вот.Крупная организация из Лен области в которой я работаю навязала Россельхозбанк как зарплатный. Ну ок, в банкоматах банка-партнера можно деньги снять без комиссии и то ок. Но вот закончился срок действия моей зарплатой карты.Пришла смс о том что карта перевыпущена и ждёт меня в отделении на Невском 61. Прихожу я в офис за картой. И тут начались приключения.
За два года до этого я получил гражданство РФ и банк привязал к моему зарплатному счёту нерезидента, новый счёт резидента. Но почему-то второй счёт нерезидента не закрыл должным образом. В итоге карта мне автоматически не перевыпустилась. В отделении мне сказали что нужно подождать 40дней пока закроется счёт нерезидента и карта перевыпустится. "Пожалуйста ждите. Ваш визит очень . " Жду 40дней. В приложении банка высвечивается что карта закрыта.
Думаю хорошо счёт нерезидента закрылся, но это же Россольхозбанк никто же не додумается перевыпустить карту автоматически. (Зачем такой сложный сервис. Тебе надо! Вооот! Ещё раз прийдёшь).Звоню на горячую линию банка. Жму все 000. -Все операторы заняты! Время ожидания более 10минут. Жду 10минут ничего. Даже запись не меняется. Заказываю на следующий день обратный звонок. Перезвонили помочь по телефону не могут.
Прихожу в ближайший ко мне офис на Петроградской. Объясняю ситуацию пишу заявление на перевыпуск карты подписываю соответствующую бумагу. Проходит неделя, прихожу в тот же офис банка на Петроградской снять кеш (карта то зарплатная), за одно узнать почему в приложении нет новой карты. Перевыпущенная карта должна была появится в приложении уже через 3рабочих дня, как мне сказала неделю назад в обратном звонке оператор горячей линии банка.
В итоге в отделении треш снять кеш не получится, посмотреть состояние процесса по перевыпуск карты тоже не получится всё из-за сбоя в программе.
Карл, зачем мне вообще писать заявление на перевыпуск карты если это действующий зарплатный счёт и карта просто вышла по срокам! В общем прийдётся в очередной раз съездить в Россельхозбанк на Невском. Хоть деньги в кассе сниму. Но как же они меня замучили!
Ещё через две недели в лучшем случае за новой картой ехать, если без новых приключений от Россельхозбанка. Я с этими поездками и ожиданием уже новый слоган им придумал:
Россельхозбанк - самый плохой банк страны!
Я получаю зарплату в этом банке, перечисления постоянно задерживают. Вчера в пятницу 10 апреля организация перечислила зарплату. Мне она не пришла на карту, так как банк постоянно тормозит. Половина сотрудников, которая получает зарплату в Сбербанке, вчера уже получили, а мне приходится в выходные сидеть без денег. Куда мне пожаловаться на этот банк?
Информирование об услугах
Осуществление платежей
Открытие карты
Знаете ли Вы что
Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.
Отзывы о других банках
Банк Возрождение
Тимер Банк
Национальный Банк «Траст»
МДМ Банк
ДельтаКредит
Русфинанс Банк
Нордеа Банк
АктивКапитал Банк
Популярные услуги
Все банки и предложения в регионах и городах России
Валютные вклады в Кирове
Ипотека на 3 года в Ижевске
Ипотека на 20 лет в Кемерово
Вклады с пополнением в Тюмени
Кредиты под залог ПТС в Москве
Ипотека с господдержкой в Перми
Кредитные карты Visa в Иркутске
Вклады на 1 месяц в Новосибирске
Ипотека на покупку комнаты в Пензе
Топ 20 лучших автокредитов в Рязани
Топ 20 лучших дебетовых карт в Твери
Кредитные карты для студентов в Омске
Кредитные карты без отказа в Волгограде
20 лучших ипотечных программ в Саратове
Кредит без поручителей в Ростове-на-Дону
Ипотека на земельный участок в Чебоксарах
Кредиты от 10 000 рублей в Ханты-Мансийске
Кредитные карты MasterCard в Екатеринбурге
Ипотека на загородную недвижимость в Казани
Потребительский кредит на 5 лет в Оренбурге
20 лучших потребительских кредитов в Липецке
Кредиты для иностранных граждан в Краснодаре
Потребительские кредиты для студентов в Курске
Кредитные карты с онлайн заявкой в Красноярске
Потребительский кредит безработным в Челябинске
Автокредиты на подержанный автомобиль в Тольятти
Ипотека для многодетных семей в Санкт-Петербурге
Потребительский кредит под залог автомобиля в Уфе
Онлайн кредиты без посещения банка во Владивостоке
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием в Воронеже
Потребительские кредиты на лечение в Нижнем Новгороде
Потребительский кредит с низкой процентной ставкой в Самаре
Вам так же будет интересно
Отзывы
об МФО
Адреса отделений
и банкоматов
Рейтинги банков
2022
Вопросы
к экспертам
Copyright © Московская Биржа, 2011-2022. Все права на информацию, результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации юридических лиц, размещенные на настоящем сайте ПАО Московская Биржа, защищены в соответствии с российским законодательством. Прежде чем приступить к использованию сайта предлагаем ознакомиться с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Воспроизведение, распространение и иное использование информации, результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, размещенных на сайте, или их частей допускается только с предварительного письменного согласия ПАО Московская Биржа. Включено Банком России в реестр операторов финансовых платформ 27.08.2020.
Я работаю менеджером службы поддержки в крупном региональном банке. Нам на горячую линию часто звонят зарплатные клиенты, которым не поступила на карту зарплата. Мы с коллегами в шутку называем такие обращения «Всем пришло, а мне не пришло».
По условиям банка зарплата перечисляется не позднее следующего дня после того, как работодатель передаст в банк все необходимые документы — реестры и прочее. То есть если не пришло сегодня — придет завтра. А если и завтра нет, тогда звоните нам, будем разбираться.
Мне стало интересно, допустимо ли такое условие со стороны банка с точки зрения трудового кодекса? Ведь у зарплатников в трудовых договорах в подавляющем большинстве случаев прописаны конкретные даты выплаты зарплаты.
Действительно, конкретные даты, когда человек должен получать зарплату, есть в каждом трудовом договоре, поскольку это требование закона. И работодатель обязан соблюдать установленные сроки. А значит, ему нужно так передавать документы в банк, чтобы работник получал зарплату вовремя.
Сроки выплаты заработной платы
Работодатель сам решает, в какие числа выплачивать сотрудникам зарплату. Это он указывает в правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном или трудовом договоре.
Разве что можно предварительно внести поправки в правила внутреннего распорядка и ознакомить всех сотрудников с изменениями, но это точно потребует времени.
Если зарплату не выплатят вовремя
Если работодатель нарушит установленный срок выплат, причитающихся работнику, помимо этой суммы ему придется платить проценты. Размер компенсации — не ниже 1/150 действующей в это время ключевой ставки Банка России от не выплаченных в срок сумм за каждый день задержки.
Например, если работнику должны были 7 ноября 2019 года заплатить 50 000 Р , а реально сделали это только 15 декабря 2019 года, работодатель должен выплатить компенсацию. Считать ее будут так:
50 000 Р × 6,5% × 1/150 × 38 дней = 823 Р
Отсчет ведут со следующего дня после той даты, когда должна была прийти зарплата, и заканчивают днем фактического расчета включительно. Например, если зарплата должна была прийти 15-го числа, а получили вы ее только 23-го , просрочка составит 8 дней — с 16-го по 23-е.
Работодатель должен сам начислить компенсацию. Если он этого не сделал, работник может поговорить с директором. Если они не придут к взаимопониманию, можно написать жалобу в государственную инспекцию труда или обратиться в суд.
Если работодатель задержал зарплату больше чем на 15 дней, работник вправе перестать работать, пока ему не выплатят всю сумму. Но перед этим он обязан письменно уведомить работодателя. Передать уведомление нужно так, как принято на предприятии: оставить его в отделе кадров, бухгалтерии или отдать директору. Заполнить можно по образцу. Чтобы потом работника не обвинили в прогуле, надо сделать уведомление в двух экземплярах и попросить поставить на втором отметку с датой принятия.
За невыплату или неполную выплату в установленный срок зарплаты и других положенных работнику сумм работодателю могут вынести предупреждение или назначить штраф. Для должностных лиц — от 10 000 до 20 000 Р , ИП — от 1000 до 5000 Р , юридических лиц — от 30 000 до 50 000 Р .
Как быть с условием банка
Вы пишете, что банк переводит зарплату сотрудникам только после того, как получит от работодателя все необходимые документы. И не сразу, а не позднее следующего дня. Это прописано в условиях договора между банком и работодателем.
Но работника не касаются отношения между работодателем и банком и условие банка о сроках перевода денег. Компания должна сама побеспокоиться о том, чтобы работник вовремя получил причитающиеся ему деньги: заранее передать в банк все документы, учесть выходные и праздничные дни, проверить, чтобы на счете была нужная сумма. Если работодатель не хочет нести ответственность за нарушение закона или договора, ему придется позаботиться, чтобы обязательства перед работниками и по договору с банком были выполнены в срок и одновременно.
Для этого достаточно заранее передать в банк реестр и платежное поручение, чтобы банк в назначенный день перевел нужные суммы на зарплатные карты работников. Кстати, работники имеют право сменить банк, и работодатель обязан будет перечислить заработок на личную карту сотрудника. Мы рассказывали, как сменить банк и что грозит работодателю за отказ.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
С января 2022 года перечень бюджетных выплат, которые запрещено списывать в счет долга, пополнился еще несколькими пунктами. Теперь от взысканий защищены новые пособия и деньги в рамках социального контракта.
И это еще не всё: удержанные ранее суммы можно потребовать назад. Если банк списал детские выплаты в счет долга по кредиту, заемщик вправе вернуть их по заявлению.
Вот как будет работать эта норма в ближайшее время. Еще часть изменений для защиты ваших денег вступит в силу 1 февраля и 1 июля 2022 года — о них расскажем позднее.
Главное о новых гарантиях для должников и заемщиков
Изменения в законе об исполнительном производстве:
С 1 января 2022 года перечень доходов, которые запрещено взыскивать по исполнительному производству, дополнен новыми пособиями на детей и при беременности, единовременными выплатами и средствами в рамках соцконтракта. Банк не может списать их по исполнительному листу от пристава или взыскателя.
Изменения в законе о потребительском кредите:
- С 1 мая 2022 года единовременные выплаты можно списывать в счет кредита только по отдельному разрешению от заемщика.
- Если есть разрешение на списание периодических выплат, заемщик может передумать и в течение 14 дней подать заявление о возврате денег.
- Единовременные выплаты, которые поступили на счет с 1 января 2021 года по 30 апреля 2022 года включительно и списаны по кредитам и займам, можно вернуть из банка по заявлению. К кредитору нужно обратиться до 1 июля 2022 года.
Как соцвыплаты защищены от списаний
В законе об исполнительном производстве есть статья 101 — в ней приведен перечень доходов, которые нельзя взыскивать в рамках принудительного исполнения. Этот список был и до 2022 года, но теперь он дополнен.
Например, если мужчина, у которого есть долг по алиментам, получал компенсацию за вред здоровью, эту сумму нельзя было удержать для погашения задолженности.
Или у женщины есть долг по кредиту и она получила алименты и пособие по уходу за ребенком — пристав не вправе удержать эти деньги в счет долга по исполнительному производству, даже если платежи просрочены и есть решение суда. И банк не может списать эти суммы при наличии исполнительного листа.
На практике защита срабатывает не всегда, но законом она предусмотрена. Бывает, что плательщик неверно указал код платежа, по которому можно выделить социальную выплату. Потом приходится разбираться.
Какие доходы нельзя списывать за долги
Вот перечень поступлений, которые защищены от взыскания. Желтым цветом выделены виды доходов, которые добавлены с 2022 года:
- За вред здоровью.
- В связи со смертью кормильца.
- За травмы при исполнении.
- При катастрофах, стихийных бедствиях и терактах.
- По уходу за нетрудоспособными.
- За компенсацию проезда и лекарств.
- Алименты.
- За командировки.
- За износ инструмента на работе.
- Выплаты работнику к рождению детей, свадьбе или по случаю смерти близких.
- Страховое обеспечение, кроме пенсий по старости, инвалидности, накопительной пенсии и больничных.
- Пенсия по потере кормильца.
- Пособия при беременности и на детей.
- Маткапитал.
- Пособие на погребение.
- Компенсации за путевки работникам.
- Все выплаты по решению президента и правительства.
- Выплаты малоимущим, в том числе по соцконтракту.
В принципе, детские выплаты и раньше были защищены от списаний. Но теперь в списке появилось и новое пособие беременным женщинам, которое оформляется с 1 июля 2021 года. А чтобы каждый раз не уточнять закон из-за разовых выплат, добавили общую формулировку: все так называемые президентские пособия тоже нельзя удержать по указанию приставов.
Социальный контракт — это целевая господдержка до 250 000 Р , за счет которой погашать долги теперь тоже официально нельзя. Программа реализована во всех регионах с 2021 года — пришла пора уточнить закон, чтобы государственные деньги тратились по назначению.
Перечень доходов работает только для взыскания, то есть когда деньги нужно списать по требованию пристава или взыскателя с исполнительным листом. Списывать текущие кредитные платежи или алименты со счетов, где лежат пособия, не запрещено.
Как пристав и банк узнают о защите денег
Они должны определить это по коду дохода. Это пометка в виде цифры 1, 2 или 3, которая ставится при переводе. Банк увидит, что поступление входит в защищенный перечень.
Дальше применяется специальная методика расчета: сколько денег можно взыскать со счетов должника, а какая сумма защищена. Банк выделяет суммы, которые можно взыскивать, — и может списать долг только в этом размере. Защищенная сумма должна остаться нетронутой.
Все это уже работает — нельзя удерживать детские деньги, алименты и соцконтракт. Они остаются в распоряжении получателя даже при банкротстве или наличии долгов.
Но это еще не все гарантии. Есть кое-что совсем новое.
Как банки должны получать разрешения на списание с 1 мая 2022 года
По закону банк может оформить с заемщиком распоряжение и автоматически списывать со счета деньги для погашения кредита — это удобно.
Но с 1 мая 2022 года в законе появится ограничение: со счета заемщика нельзя будет списывать единовременные выплаты. Для такого списания нужно получать дополнительное согласие — отдельно по каждому случаю.
Например, родителю придет единовременная выплата к учебному году — если она будет в 2022. При этом в том же банке есть кредит и распоряжение о списании платежей со счета. Единовременную выплату будет запрещено списывать автоматически — только по отдельному согласию.
С периодическими выплатами ситуация немного другая. Для них не нужно получать отдельное согласие. Если заемщик дал разрешение на списание ежемесячных платежей, банк может это делать даже за счет пособия по уходу или при беременности. Но заемщик вправе потом передумать — на это есть 14 календарных дней после списания. Он может написать заявление, и банк вернет деньги в течение 3 рабочих дней.
После возврата денег долг увеличится на ту же сумму. У заемщика будет 7 календарных дней, чтобы погасить долг, — в это время не начисляется неустойка. Через неделю банк вправе начислять штрафные санкции за просрочку.
Все эти нормы касаются как потребительских кредитов, так и ипотеки.
Как вернуть выплаты за 2021 год
Это дополнительная гарантия для должников, которые получают социальные выплаты.
Заемщик может подать заявление на возврат единовременных выплат, которые поступили на счета с 1 января 2021 года по 30 апреля 2022 года. Например, это касается выплат к школе в августе или доплаты к пенсии в сентябре 2021 года.
Заявление в банк или микрофинансовую организацию можно подать с 1 января по 1 июля 2022 года, но в пределах срока действия кредитного договора. У кредитора будет 7 календарных дней на возврат денег. Долг вырастет на сумму возврата. В течение недели его нужно погасить, иначе начислят неустойку и штраф.
Автор статьи
Читайте также: