Не пришли деньги на карту росбанка

Обновлено: 19.04.2024

Срок зачисления: от нескольких минут до 5 дней. Обычно на карты Тинькофф Банка и карты VISA других банков деньги поступают мгновенно, на карты MasterCard это не гарантируется. Так, на карты MasterCard и Maestro Сбербанка деньги обычно идут 2–3 дня.

Перевод денег с Росбанка на Сбербанк доступен несколькими способами.
…
Перевод через банкомат Росбанка

Вставить карту в устройство и ввести пин-код.
В начальном меню выбрать услугу перевода на карту в другой банк.
Ввести номер карты получателя.
Указать сумму.
Подтвердить совершение операции.

Какая комиссия у Росбанка в Сбербанке?

Деньги моментально поступают на счет получателя. *Перевод денег с карты на карту другого банка. За онлайн-перевод денег с карты на карту взимается фиксированная комиссия — 1,5% от суммы перевода. Будьте внимательны: ваш банк может взимать свои проценты за перевод.

Как быстро приходят деньги по Сбп?

Как быстро приходят деньги? Обычные переводы между банками занимают от нескольких минут до трех дней. С СБП деньги зачисляются на счет получателя в течение нескольких секунд.

Как перевести с Россельхозбанка на Сбербанк без комиссии?

Через сервис p2p

перейти в p2p-раздел сайта Россельхозбанка;
указать сумму перевода, реквизиты карты РСХБ (номер, месяц и год истечения срока действия, CVV2/CVC2-код, имя держателя) и номер карты Сбербанка;
подтвердить согласие с условиями сервиса.

Как подключить систему быстрых платежей в Росбанке?

РОСБАНК

Откройте приложение РОСБАНК Онлайн
Выберите пункт «Оплата услуг и переводы»
Кликните на строку «В другой банк по номеру телефона, по реквизитам», подтвердите перевод по номеру телефона
Выберите карту, с которой будете переводить деньги
Укажите номер телефона получателя

Как перевести деньги по системе быстрых платежей втб?

Как перевести деньги через Систему быстрых платежей

Войдите в приложение ВТБ Онлайн
Перейдите в раздел «Платежи»
Выберите в верхней части экрана «По номеру телефона или карты»
Введите номер телефона, выберите банк получателя и сумму перевода
Нажмите «Перевести»

В каком банке можно перевести деньги без комиссии?

Для перевода денег без комиссии нужно, чтобы ваши банки участвовали в системе, а вы были подключены к СБП. Сегодня ее поддерживают более 200 организаций, включая Альфа-банк, «Тинькофф Банк», Сбербанк, Райффайзенбанк, «Юмани», МТС Банк, Qiwi, ВТБ и другие крупные банки.

Как не платить комиссию в Сбербанке?

Как подключить или отключить подписку

В мобильном приложении или личном кабинете СберБанк Онлайн зайдите в раздел «Платеж» → «Тарифы и лимиты» → «Переводы без комиссии» → выберите подписку.

Как в Сбербанке переводить без комиссии?

Очень просто. В мобильном приложении Сбербанк Онлайн выберите «Профиль», спуститесь вниз меню и выберите раздел «Переводы без комиссии» — здесь отображается информация об общей сумме ваших переводов за месяц.

Сколько занимает перевод СБП?

при переводе средств физическими лицами в пользу физических лиц: на сумму до 100 тыс руб в месяц — плата не взимается; свыше 100 тыс руб в месяц — не более 0,5% от суммы перевода, но не более 1,5 тыс рублей за перевод.

Что делать если не пришли деньги через СБП?

Что делать, если деньги не дошли? Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправитель должен обратиться в свой банк. Что необходимо для совершения перевода? Для перевода достаточно иметь мобильное приложение банка — участника СБП, знать номер мобильного телефона получателя и уточнить название его банка.

Почему не переводятся деньги через СБП?

Основной причиной отказов в проведении платежей представители кредитных организаций назвали необходимость клиентов Сбербанка дать дополнительное согласие на получение переводов через СБП, без которого клиенты других банков не могут перевести им средства.

Какая комиссия перевода с Россельхозбанка на Сбербанк?

За онлайн-перевод денег с карты на карту взимается фиксированная комиссия — 1,5% от суммы перевода. Будьте внимательны: ваш банк может взимать свои проценты за перевод. Ее можно уточнить по номеру телефона в банке, который выпустил карту, с которой вы будете переводить деньги.

Как перевести деньги с Россельхозбанка на Сбербанк через приложение?

Способы перевода денег с Россельхозбанка на Сбербанк
…
Для использования этой опции владельцу карты необходимо проделать следующие действия:

На титульной странице выбрать раздел “Переводы”.
Выбрать вкладку “Перевести на карту другого банка”.
Ввести номер карты Сбербанка.
Назначить сумму.
Подтвердить совершение операции.

Как перевести деньги через мобильный банк Россельхозбанк?

В мобильном приложении и Интернет-банке доступна возможность переводить и пополнять карты Россельхозбанка, а также карты других банков.

Хочу выразить благодарность старшему финансовому менеджеру Зайцевой Наталье.
В Росбанке я получила две услуги: валютный перевод и оформление кредитной карты. Наталья помогла с ответами на все вопросы, была на связи со мной в течение всего периода обслуживания, показала себя как очень клиентоориентированный специалист.
В отделении Росбанка 19.05.2022 г (город Воронеж, ул. Московский просп., 9а) меня приняли сразу, очереди не было, в офисе приятная дружелюбная атмосфера (предложили чай/кофе). Услугами банка и работой Натальи я осталась полностью довольна! Буду рекомендовать Росбанк и Наталью З. своим друзьям и коллегам.
Спасибо Росбанку и Зайцевой Наталье за помощь!

Мы очень благодарны, что вы нашли время поделиться впечатлениями от работы сотрудника и Банка. Обязательно отметим профессионализм коллеги и передадим приятные слова.
Будьте уверены, вы всегда сможете рассчитывать на первоклассный банковский сервис в Росбанке!

С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка отделения на площади Мопра,9 Казанцевой Александре. Обратилась в банк я ещё в конце ноября, чтобы оформить дебетовую карту, пришла с маленьким ребёнком, Александра приняла нас без очереди, за что отдельное спасибо. Очень быстро обслужила, рассказала про все акции, кешбэки. Представляете я даже заработала дополнительные деньги и не только я, но и мои друзья. Мне предоставили ссылку приведи друга и научили, как правильно ей пользоваться. Ещё хочу отметить, что менеджер до сих пор остаётся со мной на связи и переодически звонит и рассказывает про новые акции и выгодные вложения. Я довольна. Рекомендую банк и данного менеджера)

Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм Александры.
Качественный профессиональный сервис и индивидуальный подход – это то, в чем Вы всегда можете быть уверены, являясь клиентом Росбанка.
А мы уверены, что еще не раз порадуем отличным обслуживанием и удобными продуктами

С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Прошу внести в базу данных мобильного приложения Росбанка БИК 044525389 - это Филиал Московский № 3 ПАО Банк "ФК Открытие" (дата внесения сведений о филиале в Книгу гос. регистрации кредитных организаций: 22.02.2022). При переводе денежных средств по реквизитам и введении БИК приложение не находит этот филиал и выдает: "Не удалось получить реквизиты банка по указанному БИКу. Пожалуйста, проверьте все цифры" .
Спасибо.

Благодарим за предоставленную информацию. Мы обязательно учтем ваши пожелания и проведем необходимые доработки.

С уважением, Алена
Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Отличный филиал банка. Открыл счета в этом банке. Все было отлично. Удобное расположение, отделан со вкусом. Специалисты всегда на связи, всегда идут на встречу. Единственный минус: мало персонала. Все понравилось. Особенно персонал, и местоположение, и печеньки с кофе, и чистота в помещениях. Молодцы. Уходить не хочется.

Благодарим за высокую оценку нашей работы!
Для нас забота о клиенте – больше, чем просто слова. Мы работаем для того, чтобы сделать финансовое партнерство максимально простым и комфортным для каждого клиента. Поэтому мы стремимся оперативно решать все возникающие вопросы и делаем всё возможное, чтобы каждодневно помогать клиентам в их жизненных ситуациях. Рады, что наши старания не остаются незамеченными.
Обязательно передадим слова благодарности коллеге.
Спасибо за высокую оценку и приятные слова!

С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Недавно обратились в Росбанк для открытия счетов и осуществления переводов. Именно в Росбанке нашли максимально удовлетворяющие нас условия. Удобный он-лайн банк, техподдержка тоже отвечает быстро и даёт подробную консультацию. Особую благодарность хочу выразить сотрудникам центрального тольяттинского отделения банка, а именно Яхудиной Наталье и Барабиной Ирине. Подобрали самый выгодный тариф, оперативно согласовали его с руководством, предоставив возможность осуществить необходимые операции с минимальной комиссией. Видно было, что сотрудники, в первую очередь, ориентированы на клиента и на его выгоду. После проведения всех необходимых операций уже по телефону сообщали о ходе их выполнения. Всё очень четко и профессионально, хочется сотрудничать дальше. Спасибо!

Благодарим за высокую оценку и приятные слова!
Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
Мы рассчитываем на долгосрочное, плодотворное и полное таких же положительных эмоций сотрудничество.

С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Моя история началась 04 апреля 2022 года, когда Яндекс Маркет вернул деньги в банк за отменённый заказ.

А вот данные об оплате 31 марта 2022 года за заказ:(MCC 5200)KoHpHTMAO POC5AHK40817***********360547422*米*********0073MAO POCEAHK044525256MoKya C5M 000 "AHIEKC"Yandex.MarketA2089210252667020000091F3BA8E1BCDBD100051NARR4IM9848REOACKORDPDD85200€2B044525256A2089210252667020000091F3BA8E1BCИ

так… поехали друзья… обращение 1: 7 дней ждите - окей, обращение 2: ждите 7 РАБОЧИХдней, не уточнили сори - ..Окей, обращение 3: ой!! 15 дней надо ждать. - хм….окей…., обращение 4: 15 РАБОЧИХ дней, опять сори не уточнили…- хах….как скажете, обращение 5: 30 дней. - издеваетесь? Ну ок)))), обращение 6: 30 РАБОЧИХ дней (нам пофиг на вас как на клиента, не уточнили)- ахахахах, уже интересно, окей))))

И что вы думаете? Сроки прошли, деньги банк присвоил, да да могу и буду так говорить, так как оставлено было 7 обращений (последние), банк исчез. А в наказание того, что я им постоянно пишу, повесили на меня оверфайт (100 р на счету, перевести хочешь 120, 20 банк даёт в займы под %😹). Ответили что типо 4 апреля у меня не было средств для перевода, какие-то 8 т переводила, когда по выписке у меня этой транзакции не было, 2 апреля на счету было 6 323,45 и я их перевела подруге. Через час 862 рубля было зачисление ))) минуса не было на счёте ))) а 4 апреля вдруг не пойми банк зачислил перевод на 160 рублей, процент до сих пор капает якобы за его использование)) я как конченая скачала выписку и считала да да, в ручную на калькуляторе, баланс в минусе не был.

Я свои деньги переводила и тратила, больше чем за 30 дней банк и ЭТО НЕ СМОГ ПРОВЕРИТЬ. Так что… люди дорогие, видите надпись РОСБАНК берите в разные стороны. Действующим клиентам советую уйти по причине попытки обмана вас и по зачислению и по возврату средств. Со Сбербанком, Почта Банком не было за тцать лет проблем (не реклама). Решила стать клиентом РОСБАНКА и попала разом на 2 обманные действия. Будьте внимательны 🙏🏻

P.S. Кому нужны доказательства, отпишите в комментах, разберусь до конца как прикреплять сюда документы, скриншоты и фотографии, всё отправлю!

Уважаемая Tatyana N. M., добрый день!

Мы внимательно изучим все детали Вашего обращения и вернемся с ответом в ближайшее время.

Очень благодарна Марии Соловьевой (ведущему финансовому менеджеру ДО Проспект Просвещения) за помощь, за совершении очень сложных и объемных операций по переводу валюты, которые я сама бы никогда не сделала.
Ваш сотрудник очень любезная, милая, старательная, четко выполняющая все просьба. Прошу отметить эти ее качества.

Благодарим за отзыв.
Спасибо за высокую оценку работы Марии. Чтобы быть лучшими, никогда нельзя останавливаться, а своими отзывами Вы задаете нам верные ориентиры. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем проходило на самом высоком уровне.

С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Уважаемый user-77218129792, добрый день!

Мы внимательно изучим все детали Вашего обращения и вернемся с ответом в ближайшее время.

Добрый вечер. 3й месяц борюсь с Росбанком по поводу возврата остатка денежных средств после погашения кредита.
Закрыл автокредит, остались деньги на счёте, 3й месяц звоню, заполняю всякие заявления в мобильном приложении и т.д. Деньги до сих пор не возвращены. Звонят, объясняют что у них проблемы, сбои, и т.д.
Делаю вывод, что всё плохо в этом банке. Расставаться с чужими денежными средствами нет желания, или просто нет денег. Решил. Читать далее

Уважаемый user-66058129066, добрый день!

Мы внимательно изучим все детали Вашего обращения и вернемся с ответом в ближайшее время.

Проездом был в Ижевске . забежал в Росбанк.
удобное расположение офиса - приятно удивило, нашёл место для парковки .

Нужно было срочно решить вопрос по мобильному предложению, переводам и были вопросы по ипотеке. У меня ипотека была в Дельта кредит перевели в Росбанк.
никак ни мог узнать все нюансы . Читать далее

Приняли быстро, в очереди не ждал .
Все очень подробно рассказали.

Видно, что специалисты грамотные, квалифицированные.
Менеджер Адиля предложила интересные выгодные условия обслуживания. Решил попробовать.
респект и благодарность сотруднику !
Ижевску привет

Мы очень благодарны, что Вы нашли время поделиться впечатлениями от работы сотрудника и Банка. Обязательно отметим профессионализм Адили и передадим приятные слова.
Будьте уверены, Вы всегда сможете рассчитывать на первоклассный банковский сервис в Росбанке!

С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Привязала карту Росбанка, Visa , выполнила перевод на карту, деньги с кошелька списались, потом нажала "Счета к оплате".

на карту деньги не поступили, т.к. не подтвердила "Счет к оплате" (ошибочно не подтвердила). Номер операции 7476223

В "История операций" написано: "Вы отказались от оплаты"

Теперь где деньги ? В кошельке нету, на карту тоже не поступили.

Помогите, пожалуйста. Спасибо.

на карту деньги не поступили, т.к. не подтвердила "Счет к оплате" (ошибочно не подтвердила). Номер операции 7476223

В "История операций" написано: "Вы отказались от оплаты"

Теперь где деньги ? В кошельке нету, на карту тоже не поступили.

Помогите, пожалуйста. Спасибо.

Как и куда оно списалось, если ты отказалась от оплаты счёта?

Здравствуйте, спасибо за ответ. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Операцию выполняла 30.08.15 в 18:17 по московскому времени здесь: telepay.webmoney.ru/ru/operator "Пополнение карты"

Пришла квитанция (на почту) об успешном переводе на карту. Квитанция об оплате номер 49494312

"Мои платежи" написано : зачислено.

А здесь написано banks.webmoney "Вы отказались от оплаты".

Это два разных сервиса ?

Деньги так и не поступили на карту.

Сколько времени деньги поступают на карту, если это два разных сервиса.

Извините, но мне не понятно. Заранее спасибо.

Здравствуйте, спасибо за ответ. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Операцию выполняла 30.08.15 в 18:17 по московскому времени здесь: telepay.webmoney.ru/ru/operator "Пополнение карты"

Пришла квитанция (на почту) об успешном переводе на карту. Квитанция об оплате номер 49494312

"Мои платежи" написано : зачислено.

А здесь написано banks.webmoney "Вы отказались от оплаты".

Это два разных сервиса ?

Деньги так и не поступили на карту.

Сколько времени деньги поступают на карту, если это два разных сервиса.

Извините, но мне не понятно. Заранее спасибо.

Да, это разные сервисы.

Ваш платеж был успешно исполнен 30.08.2015 18:17:13.

Денежные средства зачисляются на реквизиты получателя согласно внутренним процедурам банка-получателя
Как правило - это до 3-ех банковских(т.е. рабочих) дней.

Банк деньги не возвращает, обращение игнорируют

Я обращалась в Росбанк 4.04.2022 по оспариванию операции из-за отмены рейса (был оплачен автабилет), обращение номер 115481. Билет покупался на рейс авиакомпании Победа через сервис mego.travel.
(ООО «Мего Трэвел Рус», ИНН 7842432220, ОГРН 1107847177481)
Авиакомпания вернула деньги в начале апреля, mego.travel в письме от 6.05.2022 также юылр согласны на полный возврат средств. Однако о состоянию на 21.05 Росбанк деньги мне на счёт не возвращает.
30-дневный срок рассмотрения обращения давно вышел.

Через поиск в сети Интернет нашел несколько предложений по получению карты МИР, в их числе было и предложение от Росбанка, хочу обратить внимание что на сайте банка писалось "0 — стоимость обслуживания навсегда при оформлении с 1 октября 2021 г.

Выкладывают вакансию о поиске тайного покупателя на авито, (возможно и на других площадках есть) и просят оформить карту типа для работы. После получения карты обещают выслать деньги на карту для совершения проверки в магните или пятерочке и инструкцию, но вместо этого сразу попадаешь в чёрный…

3 марта 2022 года обратился в банк для открытия рублевого и валютного счета. Менеджер заверил, что счета открывают оперативно 1-2 дня. Предоставил документы и тут началась кормежка завтраками, что вот-вот откроем подожди еще немного, компанию проверяют, что-то кому-то не нравится, с горем пополам…

У меня загорелись глаза, когда я узнала, что можно получить из Озона и Ленты кешбек 20 процентов. Это достаточно щедрое предложение, но оно ограничено по времени - это только первый месяц.

Роман с Русским Стандартом длиною пять лет - было все: кредитки, вклады, потреб кредиты, денежные кредиты, а также расскажу про поистине УДИВИТЕЛЬНЫЕ страховки. Заходите.

Начну с того, что в прошлом я - сотрудник конкурирующего банка, но это в прошлом, так что намеренно поливать грязью услуги Русского Стандарта я не буду. Даже напротив - наши "зелененькие" конкуренты всегда меня умиляли. Правда, они теперь уже не зелененькие - их корпоративный цвет теперь бордовый.

♪Очарована, околдована и по чёлку я закредитована♫ 4 года с ВТБ24: ипотека, кредитка, потреб, интернет-банк и выплата по системе АСВ. Как банк работает над своими ошибками и что делать с навязанной страховкой - мнение профессионала

На пятом году совместной жизни с ВТБ24 решила, что пора высказаться. В банк я пришла не по принуждению, а по собственной воле. Подыскивала, кому бы продаться в ипотечное рабство, а ВТБ24 предложил самые выгодные условия. Чуть позже появились кредитная карта и кредит наличными (потребительский).

История о том, как с зарплатной карты сняли деньги и я ушла в минус на 11к. Даже сбер на их фоне выглядит куда лучше!

Хочу поделиться с вами историей которая произошла у меня с Росбанком. Все же считаю, что люди должны знать что этот банк делает. Возможно это кого-то убережет от сотрудничества с ним. Жаль что нельзя в отзыве ругаться. Это бы сейчас очень пригодилось. Такого у меня еще ни с одним банком не случалось, даже и близко подобного не было.

У меня в этом банке зарплатный проект. Но так как мне этой картой пользоваться не удобно, я перевожу зарплату сразу на карту другого банка. Там и кэшбэк и процент на остаток. В общем условия куда интереснее. Даже оплата бесконтактная мне куда больше нравится чем тут каждый раз просить кассира вставить карту.

В общем я как и всегда получила зарплату на карту Росбанка. Это было 8 ноября. ~~Сразу после дня рождения~~ Я как и всегда перевела ее на карту другого банка. Мне как и обычно пришла смс с кодом и только после того, как я ввела код деньги были перечислены. Вроде все как обычно. Телефон у меня лежал рядом и через пару часов приходит смс о еще о одном списании на точно такую же сумму. Переводила я не много, ни мало 11 400 рублей. То есть с карты один раз списали 11 400р. и через 2 часа снова снимают 11 400р. И на балансе красуется минус.

Сначала я не поверила этой смс. Первые несколько секунд смотрела на этот минус. Пытаясь сообразить что произошло. И я еще не совсем понимала что это такое. Были мысли что сейчас придет смс с отменой. Так как что-то подобное было уже с картой Сбербанка. Когда деньги сняли и тут же вернули их на счет. Но смс все не было.

Я зашла в приложение Росбанка. Посмотрела что там действительно минус. Вообще не понимая как такое может быть стала звонить в колл-центр. Номер указан на обратной стороны карты. Не сразу мне удалось поговорить по поводу моей проблемы. Если вы не помните кодовое слово тогда вообще нету смысла звонить в этот банк. Пришлось искать договор чтобы вспомнить это самое слово. Потом звонить повторно.

Меня выслушали, сказали что на счету действительно минус и деньги списали 2 раза. На мой вопрос как так случилось. Ведь на РокетБанк зачислили их только один раз. Второй раз они просто были списаны и ни куда не пришли. Девушка сказала, что зарегистрирует обращение, и после этого мне уберут второе снятие. Общалась менеджер вежливо. Сказала что срок рассмотрения 10 рабочих дней. Далее мне пришла смс с номером обращения.

Затем были выходные. Я читала отзывы людей которые с подобным столкнулись. Пыталась сама разобраться как могла дебетовая, зарплатная карта уйти в минус. И при чем не маленький. Почему если деньги списали, они на другую карту не были зачислены? Куда они вообще ушли? Как списали 2 раза одну и туже сумму? В общем вопросом было много. Так как срок рассмотрения 10 рабочих дней, то я рисковала остаться без аванса. Так как он бы просто перекрыл этот минус. Я объяснила всю ситуацию на работе. Также мой вопрос был отправлен менеджеру который ведет наш зарплатный проект. Она очень странно общалась и говорила что я сама списала деньги, это не ошибка банка.

Причем, в приложении эти 2 суммы отображались как то странно. Обычно, когда я переводила деньги операция так и называлась "Перевод". А тут это назвали "Покупка". Все это меня настораживало. Вторая сумма висела со статусом "В обработке". И я с замиранием сердца ждала когда же статус поменяется.

Так как это зарплатный проект мне обещали помочь ускорить отмену последнего списания на работе. Но в конечном счете я получила ответ, что только ждать когда будет отмена или подтверждение транзакции с другой стороны.

Я думала чокнусь за это время, пока ждала)) Так как начиталась, что за границей карта может уйти в минус и я уже думала что они улетели куда то туда. И мне придется идти в полицию. Хотя прекрасно понимала, что ничем они мне не помогут и придется либо судится с Росбанком. Так как нет ни какой системы безопасности, либо тихонько отдавать деньги и молчать. И да, второй раз мне ни каких проверочных кодов по списанию денег не приходило. Их просто сняли, спасибо что хоть смс прислали.Так бы до самого аванса не знала в чем дело.

Ровно через неделю мне пришла смс, о том, что операция отменена и минус убрали. Это была суббота.

Карта стала в плюсе. А в понедельник, 18 ноября мне приходит смс. В нем было сказано, что мое обращение рассмотрели и принято отрицательное решение и номер телефона.

Мне это было непонятно, что значит отрицательное решение? Я звоню по этому номеру, отвечает молодой парень. И говорит мне вообще непонятные вещи, еще больше путая меня. Сказал что якобы это смс было ошибочное и на самом деле обращение еще не рассмотрено. Срок рассмотрения до 6-го января.

На мой вопрос и утверждение, что по закону должны рассматривать 10 рабочих дней. Ответа я не получила. Парень общался не вежливо, по больше части "на отвали". Я понимаю, что проблемы других людей обычно никого не волнуют, но это его работа!

То есть, они там зафиксировали активность и если с меня мошенники спишут 5к, то ТИПА ничего страшного🤦‍♀️ ~~Мне хочется весь отзыв наполнить вот этими смайлами. Я постоянно была в таком состоянии.~~

Я решила написать обращение на сайте Росбанка и попросила мне дать подробные разъяснения по таким вопросам:

1. Как произошло второе списание денежных средств если я этого не делала?

2. Почему дебетовая, заплатанная карта ушла в минус?

3. Почему на мое обращение пришло смс с отрицательным ответом и что это означает?

4. Почему сотрудник колл-центра мне говорил о таком долгом рассмотрении если по закону 10 рабочих дней?

Мне прислали ответ, что ответят в течение 2 дней. Это было 21 ноября, а через 5 дней я уже сама повторно им писала, так как ОТВЕТА НЕ БЫЛО. В итоге меня просто отшили. Сказали чтобы звонила в сервисный центр.

Информация касательно Вашего счета относится к сведениям, составляющим банковскую тайну, и не может быть передана по незащищённому каналу электронной почты.

Такое ощущение, что они просто не хотят признавать, что это была банковская ошибка. Ведь с этим я могла пойти в суд и взыскать компенсацию.

И самое интересное. Росбанк сейчас подчистил это задвоеное списание. Он его просто удалил. То есть, если бы не эти скрины, я бы даже показать не смогла что вообще произошло. По последним операциям сейчас все ровненько. Было одно списание и якобы все хорошо.

Вот знаете, такое ощущение что это не какой-то крупный банк. А сидят 2 человека где-то в подвале и делают что хотят. Мне потраченные нервы теперь ни кто не вернет, а у них все ровненько.

Если бы можно было поставить -50 звезд, я бы влепила все. Мало того что у них нет ни каких бонусов, кэшбэка и других плюшек, так еще и операторы нормально не могут ответить на вопрос и творят с чужими счетами все что вздумается. Даже извинится ни кто не посчитал нужным, как так и должно быть. Крайне это все неприятно и непонятно.

При возможности бегите от этого банка. Такого идиотизма у меня еще ни разу не было. Сама буду обходить его стороной.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: