Не пришли ветеранские на карту сбербанка почему

Обновлено: 19.04.2024

Куда звонить, если не пришла социальная выплата, — туда, где назначалось пособие:

в территориальное отделение соцзащиты;
в Пенсионный фонд;
в Центр занятости населения;
в ФСС и т. д.

В большинстве случаев выяснить источник проблемы помогут в МФЦ, но туда придется идти лично.

Куда обращаться по поводу выплат

Мер государственной поддержки граждан в России существует много, и разобраться, по какому ведомству какое из них проходит, иногда сложно. Поэтому когда задерживается выплата пособий, куда звонить — вопрос не праздный.

Подобная путаница — отчасти оборотная сторона удобства электронных сервисов государственных и муниципальных услуг и Многофункциональных центров. Множество льгот и пособий оформляем на ЕПГУ, в МФЦ, а некоторые — и в отделе кадров на работе, а потом выясняем, почему не перечисляют социальные выплаты и где искать концы.

Есть и объективные причины: одна и та же дотация или льгота из федерального и из регионального бюджетов выплачивается разными «путями». В большинстве случаев общее правило: если льгота работает и на федеральном, и на региональном уровнях, то в первом случае она в ведении ПФР, а во втором — соцзащиты. Самые распространенные примеры:

федеральный и региональный материнский капитал;
доплата к пенсии до прожиточного минимума: если ваша пенсия ниже и местного, и общероссийского ПМ, то доплачивать вам будет ПФР. Если не пришла социальная выплата к пенсии, которая выше общероссийского ПМ, но меньше, чем в среднем по вашему субъекту РФ, то обращайтесь в соцзащиту.

В 2021 году в ряде регионов в экспериментальном порядке оформление местных льгот передается в Пенсионный фонд. Узнавайте.

Чтобы понимать, куда звонить, если выплаты не пришли, и что с этим делать, важно не только знать, через какое ведомство поступают деньги, но и правильное название — субсидия, компенсация, пособие, кому и на что.

Например, куда звонить по поводу детских выплат, — смотря каких:

единовременное пособие при рождении ребенка и ежемесячное по уходу за малышом до 1,5 лет неработающим родителям, ежемесячные пособия нуждающимся семьям на детей от 3 до 7 и от 8 до 17 лет начисляет соцзащита;
«декретные» — больничный по беременности и родам, единовременные выплаты при рождении ребенка и ежемесячные до 1,5 лет работающим мамам и индивидуальным предпринимателям, которые платят добровольные взносы с ФСС — Фонд социального страхования;
материнский капитал, компенсации на детей-инвалидов и разовые «путинские» 10 000 рублей в ведении ПФР.

По каждой выплате и в соцзащите, и в ПФР, и в ФСС и т. д. существует четкий график начислений, опубликованный на их сайтах в вашем регионе. В графиках прописаны даты, названия льгот, районы проживания получателей и банки, через которые проходят пособия.

Когда льгота согласована и подтверждена, вас проинформируют, с какого по какое число поступают средства.

Если в положенный срок ни на карту, ни на счет социальная выплата не пришла, куда обратиться в первую очередь: в отделение (или личный кабинет) банка. Возьмите распечатку о том, что в положенное время деньги не поступили. Это сделает дальнейший разговор в государственных органах более предметным.

С 2018 года в России запущена Единая государственная информационная система социального обеспечения (ЕГИССО). Цель нового сервиса — помочь гражданам вовремя узнавать о положенных им льготах, кому и куда обращаться по этому поводу, сроки назначения, как оформить и т. д. Первичная информация о мерах господдержки в вашем регионе и в вашей конкретной ситуации доступна через окно «Социальный калькулятор». Для этого достаточно указать место жительства (субъект РФ и район) и ответить на вопросы анонимной анкеты. В личном кабинете есть информация о конкретных видах, размерах, сроках пособий, основаниях их назначения и т. д.

Почему не пришли социальные выплаты

Возможных причин несколько:

если не поступили деньги по вновь оформленной льготе, в большинстве случаев дело либо в том, что ваше заявление и документы еще проверяют, и необходимо подождать, либо вы не предоставили полный пакет документов;
если перечисления уже шли, а потом прекратились, возможно, дело в том, что изменились обстоятельства или основания и порядок для назначения льготы, как это произошло, например, с детскими пособиями нуждающимся семьям;
человеческий фактор и сбои в электронных системах никто не отменял.

В любом случае, если вы подали документы, у вас их приняли, прошло время, но не приходят социальные выплаты, что делать, — выяснять.

Пользуйтесь электронными сервисами госорганов с вопросами-ответами и дозванивайтесь на многоканальные телефоны или номера кол-центров — вас проинформируют о сроках предоставления каждой из мер поддержки и объяснят, почему соцвыплаты задерживаются. Даже если обратились не по адресу, подскажут направление поисков.

Иногда пенсионеры не знают, как поступить, если вовремя не пришла пенсия на карту. И хотя такое бывает редко, ситуация не самая приятная и требует прояснения.

Почему задержали пенсию?

Причин задержки пенсии может быть множество. Если же говорить об основных, «стандартных» причинах, то можно выделить следующие:

Отсутствие денег на счетах ПФР. Как только фонд получит ассигнования из Федерального бюджета, деньги поступят на карту.
Задержки, связанные с индексацией. Пенсия ежегодно индексируются, поэтому в ПФР проходят специальные мероприятия. Сотрудники готовят необходимую базу, проводят переоформление, которое иногда задерживается.
Расхождения в документах. Иногда не хватает каких-то бумаг, случаются ошибки в заполнении форм, особенно если это делается самостоятельно через портал Госуслуг. Чаще всего это происходит при первом начислении пенсии.
Банковские выходные. Все коммерческие банки могут устанавливать собственный график работы. После длительных каникул в первый рабочий день обычно переводы не осуществляются.
Технические неполадки электронных систем. Это может случиться как в ПФР, так и в банке. Иногда по этой причине на осуществление операции уходит несколько дней.
Сложности во взаимодействии между Пенсионным фондом и банковским учреждением. Это могут быть ошибки при оформлении платежного поручения или задержки с оформлением документации.

Как разобраться?

Тем, кому в течение установленных сроков не пришла пенсия, следует начинать волноваться только, если срок задержки составляет более 5-7 дней. Кгда задержка уже больше недели, можно начинать действовать. Поскольку вина может лежать как на банке, так и на ПФР, нужно обратиться в обе организации. Последовательность действий такая:

Позвонить на горячую линию банка и попросить специалистов проверить счета, происходили ли какие-то транзакции по ним и были ли попытки зачисления средств с последующими ошибками. Если нет, тогда звонить в ПФР.
Обратиться в пенсионный фонд по телефону и спросить, перечисляли ли они пенсию и уточнить наличие ошибок в реквизитах получателя. Работник ПФР сразу же проинформирует и о проблемах с выплатами, если они есть.

Но иногда надежнее посетить оба учреждения лично.

Обращение в банк

Начать нужно с банка, выдавшего карту для пенсионных начислений. В банке необходимо запросить:

Отчет обо всех транзакциях по счету. Возможно, произошел сбой с системой оповещения, а пенсионер просто не получил уведомление о том, что выплата поступила.
Официальную информацию относительно реквизитов счета. Это если выяснится, что в указанный период выплаты действительно не поступали.
Выписку (или справку) для ПФР в которой будет указано, что средства не поступили в указанное время.

Все эти документы в банке обязаны дать по первому требованию.

Обращение в ПФР

На втором этапе нужно обратиться в свое отделение ПФР. Здесь порядок действий такой:

Выяснить, где находится заявление, написанное пенсионером или банком, о необходимости перечисления пенсии на открытый банковский счет.
Если заявления в ПФР не окажется, нужно написать новое.
Сверить данные о реквизитах, указанных в заявлении с выпиской из банка.
Если заявление имеется и реквизиты сходятся, запросить информацию о начислениях на этот счет.
В случае начисленных выплат, составить Заявление с просьбой к ПФР выяснить их нахождение. Согласно законодательству Российской Федерации, именно Пенсионный Фонд должен искать деньги.
На основе заявления ПФР направляет запрос в банк.

После этого в течение нескольких дней необходимая информация будет получена.

Если вам положена социальная выплата, но она не поступила, как действовать в такой ситуации?

Начисление и выплата социальных пособий в России

Хотя пенсионеры и льготники привыкли ругать власть, в России предусмотрено много мер государственной поддержки малоимущих и социально незащищенных граждан. Только детские пособия охватывают период с беременности до 17 лет. Тяжело обычному человеку разобраться, по какому ведомству какое из них проходит, и куда обращаться для назначения и получения выплаты.

Конечно, есть сервис госууслуг и МФЦ, которые принимают заявления и документы почти на все существующие социальные выплаты (за исключением некоторых региональных). Но удобство электронных сервисов государственных и муниципальных услуг и Многофункциональных центров на этом заканчивается. Если выплату назначили, но она по каким-то причинам не поступает или деньги перечисляют с задержкой и неравномерно, человек просто не знает, куда обращаться, ведь на портале госууслуг и в МФЦ на такие вопросы ему не ответят.

Если у вас есть вопросы по льготам и доплатам в 1500 рублей к пенсии за стаж при перерасчете пенсии - для Вас бесплатная консультация по номеру телефона горячей линии со специалистами по социальным вопросам - 8 800 350 09 51 . Позвоните и решите свой вопрос. Это быстро и бесплатно!

Но на самом деле, все намного проще, чем кажется. Практически все соцвыплаты находят в юрисдикции всего трех ведомств:

Пенсионного фонда России (федеральные выплаты);
органы соцзащиты населения (муниципальные льготы и выплаты);
Фонда социального страхования (выплаты, связанные с работой).

Запомните главное правило — если выплата работает и на федеральном, и на региональном уровнях, то она в ведении ПФР, а если только на местном уровне — соцзащиты. Например:

за оформлением федерального материнского капитала обращаются в ПФР;
региональный материнский капитал назначают органы соцзащиты;
пенсию выплачивает ПФР;
региональные доплаты ветеранам труда или инвалидам — органы соцзащиты.

И так далее. В ФСС назначают и выплачивают пособия по временной нетрудоспособности (в том числе декретные) и выплаты, связанные с профессиональными заболеваниями и травмами. Другими выплатами ФСС не занимается.

Но в 2021 году началась оптимизация соцвыплат и многие региональные льготы начали передавать в Пенсионный фонд. Это удобно для льготников, так как на все их вопросы отвечает всего одно ведомство. Но коснулись ли перемены вашего региона, уточняйте в местном управлении ПФР.

Куда обращаться, если назначенная выплата не поступила

Чтобы понимать, куда звонить, если социальные выплаты назначены, но деньги не пришли, и что с этим делать, необходимо понимать, через какое ведомство поступают деньги. Кроме того, имеет значение название назначенной социальной выплаты:

пособие;
субсидия;
компенсация;
дотация.

Уточнить это проще всего на госууслугах. Там же видно, какое ведомство заведует выплатой, то есть кому передано заявление.

Обратите внимаете, что единого центра или службы, которая могла бы оперативно ответить на вопросы по всем соцвыплатам в России пока не существует. Поэтому найдите на сайте соответствующей службы (ФСС, соцзащиты или ПФР) график начислений и выплат. В таких графиках указаны даты, названия льгот, районы проживания получателей и банки, через которые проходят пособия.

При отсутствии в назначенный день перечисления обращайтесь к специалисту ведомства, который обслуживает ваше выплатное дело. Найти его координаты проще всего по телефону в территориальном отделении. Если вы решили не звонить, а посетить отделение лично, возьмите с собой банковские выписки, подтверждающие отсутствие поступлений. Так разговор будет предметным, а разобраться в причинах будет намного проще.

Одной из возможных причин, по которым деньги не дошли до получателя является карта иностранной платежной системы, привязанная к счету. Сейчас социальные выплаты поступают только на карты НСПК МИР.

С 2018 года в России работает Единая государственная информационная система социального обеспечения (ЕГИССО). Она позволяет гражданам вовремя узнавать о положенных им льготах, кому и куда обращаться по этому поводу. Но в ней нет информации о причинах отсутствия перечислений по назначенному пособию или компенсации.

Для выяснения всех обстоятельств дозванивайтесь на многоканальные телефоны или номера кол-центров — вас проинформируют о сроках предоставления каждой из мер поддержки и объяснят, почему деньги задерживаются. Часто для получения выплаты и исключения задержек в дальнейшем достаточно просто уточнить реквизиты.

Пенсионный фонд напоминает, что в ноябре и декабре пенсионеры могут получить перерасчет пенсии и получить доплату в 1500 рублей. Если у вас есть вопросы по льготам и пособиям и доплатам в 1500 рублей к пенсии за стаж при перерасчете пенсии - для Вас бесплатная консультация по номеру телефона горячей линии со специалистами по социальным вопросам - 8 800 350 09 51 . Позвоните и решите свой вопрос. Это быстро и бесплатно!

Поделитесь в комментариях, что вы думаете о данных изменениях и предложениях?

Популярность карт СберБанка растет, а потому растет и число пользователей, отправляющих и получающих деньги на карточки. И в целом это надежная и удобная операция, поскольку позволяет получить деньги от отправителя буквально за несколько минут. Однако периодически практически каждый держатель сталкивается с ситуацией, когда по какой-то причине перевод не пришел в указанный банком срок. Разобрались, почему такое может происходить и что делать, если деньги не пришли вам на карту вовремя.

За сколько приходят деньги на карту СберБанка

Прежде всего поговорим о том, в течение какого срока должны приходить деньги, потому что задержка в зачислении не всегда связана с техническими проблемами или ошибками со стороны пользователей.

Любые финансовые операции регулируются со стороны законодательства — а именно, статьей 849 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Согласно ей, банк обязан зачислять поступившие средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. Кроме этого, банк обязан по распоряжению клиента списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк документа о платеже. То есть при совершении денежного перевода, средства должны поступить на счет получателя не позднее, чем через три дня с момента отправления.

По факту же при осуществлении переводов СберБанк придерживается следующих сроков:

При переводах на карты и счета внутри СберБанка — не более нескольких минут.
При переводах на электронные кошельки — до трех рабочих дней.
При переводе на карты и счета внутри банка через терминал или банкомат — до одного рабочего дня.
При переводах внутри банка через кассу СберБанка — до трех рабочих дней.
При межбанковских переводах — до семи рабочих дней.

Деньги не пришли на карту: в чем причина

Несмотря на то что переводы в СберБанке приходят практически моментально, часто возникают ситуации, когда деньги не доходят ни через несколько часов, ни через несколько дней. Причин у этого несколько:

еще не истек максимальный срок выполнения операции;
технические сбои, профилактические работы со стороны банка;
ошибки со стороны отправителя.

Рассмотрим каждую из возможных причин подробнее.

Ошибка в реквизитах

На самом деле это самая частая причина, по которой получатель не получает деньги в указанный срок. Особенно часто с подобной проблемой сталкиваются пользователи, которым приходится вручную вводить данные второго клиента. Например, очень легко ошибиться, вводя номер счета для осуществления перевода.

Если отправитель ошибся в реквизитах, ситуация может разворачиваться двумя способами:

Если указанных реквизитов не существует, то система просто не даст осуществить перевод, и деньги останутся на счету клиента.
Если указанные реквизиты все же существуют, деньги уйдут ошибочному адресату. К сожалению, вернуть их удастся только в том случае, если получатель сам изъявит желание перевести средства отправителю. В противном случае для возврата придется обращаться в полицию, поскольку банк не сможет отменить ошибочный перевод.

Не истек срок зачисления

Часто адресат, не получив деньги спустя несколько минут после отправления, начинает бить тревогу и обрывать телефоны банка. В таком случае достаточно просто дождаться окончания срока поступления средств — с очень большой вероятностью они придут спустя 1-2 дня после перевода.

Еще стоит учитывать то, что при расчете максимального срока перевода не учитываются выходные и праздничные дни. То есть если отправитель перевел деньги в пятницу, они могут идти на счет получателя вплоть до вторника.

Закончился лимит переводов

Все банки, в том числе и СберБанк, устанавливают суточные лимиты на переводы. И подобное ограничение может быть причиной того, что адресат не получил свои деньги вовремя. Если отправитель исчерпал лимит на переводы, то при отправке средств банк спишет их со счета, но отправит их получателю только, когда ограничение будет снято. То есть, на следующий день.

Сбой в работе банка

Несмотря на постоянное совершенствование банковских систем, и в их работе периодически случаются неполадки. Если такое происходит, банк незамедлительно уведомляет клиентов о случившемся через социальные сети или официальный сайт. Если перевод не поступил вовремя именно по этой причине, достаточно просто дождаться, когда банк наладит свою работу.

Технические работы на стороне банка

Проведение технических работ — обязательная практика для банковских систем. Как правило, СберБанк заранее оповещает клиентов о предстоящих сложностях. В таком случае рекомендуем дождаться, когда банк завершит профилактические работы (обычно они не продолжительные), и только тогда переводить деньги.

Блокировка карты получателя

Такое случается не часто, но бывает, что клиенты банка сталкиваются с блокировкой карточки . Это может случиться, например, если СберБанк заметит подозрительные операции по карте. В таком случае нужно дождаться разблокировки или выпустить новый продукт. И после этого можно попробовать перевести деньги снова.

Что делать, если не пришли деньги на карту СберБанка

Если вам в указанный СберБанком срок не поступил перевод на карту, самым логичным действием с вашей стороны будет обратиться в ближайшее отделение банка и решать эту проблему на месте, а не по телефону. Однако делать это нужно только в том случае, если вы убедились в том, что причиной задержки не стали ошибки стороны отправителя или получателя.

Елена Степанова ответила Алексею

Алексей, я считаю,что государство должно поощрять доноров крови.Я спасла жизнь нескольким людям(вызывали)и очень рада этому обстоятельству.А что сделали вы для больных.

Борис Корякин

Анна, Это не для всех.

А У МНОГИХ ВСЕ ПОСОБИЯ И ПЕНСИИ РАСЧИТАНЫ ПО ДНЯМ. УДИВИТЕЛЬНО, НЕ ТАК ЛИ?А МОЖЕТ ПОРА ЗАКУПАТЬ МЕШКАМИ МУКУ, САХАР, КРУПЫ. К ЧЕМУ НАС ГОТОВЯТ ВЛАСТИ? В ВЕК ИНФОРМАЦИОННОЙ ВОЙНЫ.

Алексей, Я С ВАМИ ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСНА, НО ПОЙМУТ ЛИ ЭТО ПОКОЛЕНИЯ КОТОРЫЕ ВОСПИТЫВАЮТСЯ В ВЕК ТЕХНОЛОГИЙ ЯКОБЫ ИМ НА ПОЛЬЗУ, А СКОЛЬКО ОТ ЭТИХ ТЕХНОЛОГИЙ ЗЛА И БОЛЕЗНЕЙ ДАЖЕ ДУМАТЬ НЕ ХОТЯТ.

Валентина, зла и болезней от технологий нет, от них помощь и лечение, зло от людей, а болезни сами по себе.
Вот раньше, без технологий люди до ста лет жили? А то, что почти половина детей умирали в младенчестве, это хорошо было без технологий? А люди без технологий (автомобили, стиральные машины, электрические и газовые плиты и т.д.) к сорока-пятидесяти годам старые уже становились.

Я ЭТОГО НЕ ОТРИЦАЮ, КАК И НЕ ОТРИЦАЮ, ЧТО У МОИХ ДЕТЕЙ МОЁ ВОСПИТАНИЕ,НО ГЛЯДЯ НА ВЗРОСЛЫХ КОТОРЫЕ СЧИТАЮТ, ЧТО РАМКИ И ТЕЛЕВИЗОРЫ В ШКОЛАХ ЭТО ПОЛЕЗНО ДЛЯ ИХ ДЕТЕЙ ОТ ЭТОГО Я В ШОКЕ. ВРОДЕ ВСЕ ВЗРОСЛЫЕ, А ВЕДУТ СЕБЯ КАК ГЕСТАПО ПО ОТНОШЕНИЮ К СВОИМ ЖЕ ДЕТЯМ.

Айриш, АЙРИШ ВЫ ПО ИЗУЧАЙТЕ ПО ВНИМАТЕЛЬНЕЕ КАК ВЛИЯЕТ ОБЛУЧЕНИЕ КОТОРОЕ ПРИХОДИТ С ТЕМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ И ОГЛЯНИТЕСЬ ВОКРУГ СКОЛЬКО БОЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ В МИРЕ УМИРАЕТ ОТ НЕ ИЗВЕСТНЫХ БОЛЕЗНЕЙ.ПОСЛЕ ЭТОГО ВЫ ВРЯТЛИ БУДЕТ ТОГО МНЕНИЯ.

Валентина, раньше ещё больше людей умирали от неизвестных болезней, т к. болезни были не изучены и лекарства не было. У моей бабушки из 12 детей выжило двое, а сейчас если умрет ребенок, то звон во всех СМИ стоит.
Оглянулась кругом, в технике хорошая защита от облучения стоит. Не надо верить байкам про вышки 5G, не будьте пещерными людьми.

СЕЙЧАС УМИРАЮТ НЕ ОТ БОЛЕЗНЕЙ, А ОТ ПРЕПАРАТОВ КОТОРЫЕ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ПРОХОДЯТ КЛИНИЧЕСКИЕ ИСПЫТАНИЯ НА ЛЮДЯХ. ДА И ВОЗЬМИТЕ ТОТ ЖЕ АНАЛЬГИН, ПАРАЦЕТАМОЛ И ДРУГИЕ ЛЕКАРСТВА В НИХ ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ВЕЩЕСТВО В РАЗЫ УМЕНЬШЕНО И ЭТО НЕ МОЯ ДОГАДКА, А ИССЛЕДОВАНИЯ УЧЁНЫХ. НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ФАРМАЦЕВТИКА ЭТО ОРУЖИЕ ПРОТИВ НАСЕЛЕНИЯ!

Макс, это не так, если человек проработал 35 лет хоть где, у меня было 37, лет 5 назад это отменили к сожалению

Надежда, в Вологодской области ввели получение ВетеранаТруда,если стаж для женьщин не менее 35 лет и половина из него ,чтобы была в Вологодской обл.

Надежда, не 5, а 10: не отменили: те, кто получил это звание ранее, - оставили, а новым пенсионерами просто за СТАЖ не стали присваивать. Сейчас надо женщинам 40 лет, а мужчинам 45. Если кто продолжал официально работать после пенсии и у него есть 40 лет , то надо обратиться на Каменный мост в администрацию и подать документы. А скорее всего через МФЦ: копия тр. книжки , фотографии,паспорт. Заявление там по форме. Записаться по телефону (найдите в интернете) или через партал Госуслуг.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: