Не работает карта уралсиб

Обновлено: 24.04.2024

По различным причинам может возникнуть необходимость узнать, как закрыть карту Уралсиб Банка. Осуществить данную процедуру в наше время достаточно просто. Обо всевозможных способах вам может рассказать любой из менеджеров.

Специалисты ответят на вопрос, как закрыть кредитную карту и сделают все возможное, чтобы это получилось сделать быстро.

Узнавать, как отказаться от кредитной карты банка Уралсиб стоит в следующих ситуациях.

Срок службы кредитки уже истек.
Переезд клиента банка в другую страну.
Больше нет надобности использовать карту.
Карта была утеряна или украдена.

Прежде всего, чтобы узнать, как отказаться от карты стоит закрыть все финансовые вопросы, связанные с ней. Если речь идет о кредитной карте, то вам в обязательном порядке придется погасить задолженность. В ситуации с дебетовой картой достаточно снять все средства со счета в банкомате или кассе банка.

Если это не сделать, то в момент отказа менеджер может выдать вам остаток на счету наличными.

Чтобы закрыть карту в Уралсиб, существует несколько способов. Для дебетовых карт их всего 2 и каждый предлагает провести процедуру достаточно быстро для клиента.

Задача клиента состоит в том, чтобы обратиться в отделение банка и при этом принести с собой письменный договор о расторжении сотрудничества с Уралсиб. Менеджер предоставит вам форму, где нужно внести данные. С момента подачи заявления все карты будут блокироваться и утилизироваться.

Только по истечении 45 дней закроется и счет, с которому была привязана дебетовая карта.

Каждый клиент Уралсиб может обратиться к сотрудникам банка по горячей линии — 8 (495) 72-37-821. Связавшись с оператором, получится подать заявку на закрытие карты. Далее вам нужно явиться в отделение с заявкой об отказе от кредитки и необходимыми документами, чтобы окончательно закончить процедуру.

Процесс закрытия кредитки не существенно отличается от ситуации с дебетовыми картами. В данной ситуации все происходит точно также, только отказаться от карты не получится, пока клиент Уралсиб Банка не погасит свою задолженность.

Для закрытия карты в отделении достаточно в него прийти и желательно, чтобы это было то отделение, где ранее вы получили карту. Далее, как в случае с дебетовой картой, нужно составить заявление об отказе. Затем менеджер сообщит, что прежде всего необходимо погасить задолженность и только потом заявление будет рассмотрено.

После погашения долгов закрытие карты и счета произойдет через 45 дней.

Круглосуточная горячая линия Уралсиб Банка — 8 (495) 72-37-821 даст возможность заказать закрытие карты. Довести процедуру до логического завершения получится только, придя в отделение с необходимыми документами при условии погашения задолженности.

Саму карту, которую необходимо закрыть.
Документ, подтверждающий вашу личность.
Заявление о расторжении сотрудничества с банком.

Как закрыть карту банка Уралсиб

Процедура активации банковской карты является необходимой мерой для дальнейшего использования «пластика». Она обеспечивает безопасность применения карточки, исключая вмешательство мошеннических лиц. Также данное мероприятие позволяет избежать различных неприятных ситуаций с банком, которые возникают из-за незнания некоторых нюансов в предоставлении и обслуживании услуг.

Активировать карту достаточно просто, почти все необходимые действия осуществляются автоматически. В частности, для проведения подобной процедуры нужно следовать следующим шагам.

В банке после оформления карточки при выдаче вам предоставляется конверт. При его вскрытии обнаружится специальный бланк, на котором находится ПИН-код, состоящий из цифр количеством от 4 до 12 символов. Только при наличии этих знаков возможно получить доступ к операциям с банковской картой.
Второй шаг — непосредственно активация. При получении ваша карта заблокирована, то есть по ней нельзя проводить каких-либо действий. Сама процедура активации заключается в снятии блокировки с помощью ПИН-кода. Ее можно провести несколькими способами:

в самом банке через кассу с помощью терминала, у которого есть модуль ввода ПИН-кода (последовательность необходимых действий вам предоставит сотрудник организации);
через терминал в отделении банка (в частности, можно попросить помощи у консультанта, который уточнит процедуру активации и проследит за ней);
обратиться в службу карточного центра финансового учреждения (телефон указан на полученном конверте с кодом, его также можно узнать на официальном сайте или из заключенного договора).

В стране существует множество различных организаций, в каждой порядок активизации может быть несколько иным. Поэтому следует тщательным образом разобрать некоторые из способов данной процедуры.

При проведении рассматриваемой процедуры для достижения необходимого результата рекомендуется следовать таким требованиям.

Совершая первую операцию, не стоит сразу же снимать наличные. Для начала лучше обратиться к простому запросу баланса остатка средств на карточке. Это позволит исключить риск нарушений в активации.
Необходимо ознакомиться с условиями правильного обращения с карточкой. В частности, ее нужно вставлять в картоприемник чипом вперед и магнитной полосой вниз.
Не подвергать «пластик» какому-либо физическому воздействию. Так как при нарушении целостности поверхности карточки может утратиться ее функциональность.

При взаимодействии с терминалом стоит тщательно следовать всем указаниям на экране во избежание неверного выбора, который может привести к сбоям в работе банкомата.

Что касается активации банковской карты через банкомат, то стоит более подробно разобрать данный способ. Это обуславливается тем, что разные терминалы могут иметь отличающееся программное обеспечение, поэтому и некоторые шаги активации могут быть разными.

Для понимания всей последовательности действий стоит рассмотреть и запомнить выработанный образец.

Подойти к терминалу и вставить карточку в специальное отверстие банкомата, которое затягивает карту внутрь.
При необходимости нужно включить кнопкой клавиатуры экран, на котором выбирается соответствующий язык.
После этого на мониторе высвечивается строка с требованием ввести ПИН-код. Вам нужно его набрать на клавиатуре. При этом стоит тщательно следить за вводимыми данными, так как неверная комбинация приведет к отказу в доступе к операциям. Трижды неверный набор может стать причиной блокировки карточки. Подобные действия обусловлены мерами безопасности от деятельности мошенников. После ввода и последующей проверки нужно нажать на клавишу «далее» или «ввод».
После этого на экране можно увидеть меню, которое отображает весь ассортимент предлагаемых операций. Так как вы проводите только активацию карточки, то для начала необходимо выбрать пункт «Остаток на счете».
Далее, банкомат через экран интересуется о способе выдачи данных: распечатать чек или вывести сведения на экран. В данном случае для проведения процедуры активации нет принципиальной разницы между ними. Поэтому выбираете понравившийся пункт и нажимаете на кнопку ввода.
После получения информации на мониторе высвечивается выбор: вернуть карту или продолжить. Рекомендуется вернуть «пластик» и только потом переходить к осуществлению всех возможных операций.
При последнем выборе банкомат возвращает карточку, вытолкнув ее примерно наполовину от всей площади. Следует сразу же забрать ее, так как терминал через некоторое время забирает по той причине, что система предполагает, будто «пластик» был забыт пользователем.

После соблюдения всех описанных действий можно считать, что активации карты прошла успешно. Поэтому можно переходить к использованию других операций банкомата.

Для активации карты через центр поддержки банка требуется наличия номера телефона службы и самой карточки. Сама процедура состоит из следующих шагов.

Позвонить по номеру поддержки. Обычно он указывается на оборотной стороне конверта с карточкой. Также его можно найти на официальном сайте компании или в отделении банка с помощью уголка информации или сотрудника организации.
Предоставить оператору информацию о карточке: ее номер из 16-цифр, фамилию и имя владельца, а также кодовое слово, которое было использовано при создании анкеты.
Стоит помнить, что ни в коем случае не следует говорить оператору ПИН-код карточки

По сути, это все действия, которые необходимы для активации карточки в службе поддержки банка. После окончания телефонного разговора с сотрудником банка вы уже можете спокойно пользоваться карточкой.

Теперь стало очевидным, что для активации банковской карты не требуется больших усилий или специальных знаний. Для этого необходимо лишь следовать простым шагам, которые можно узнать при консультации с сотрудником банка или же с помощью соответствующих статей.

Активация банковской карты

Можно ли активировать карту Уралсиб через интернет | уралсиб?

Памятка для владельцев карт от банка «Уралсиб»

В банкоматах с функциями cash-in, которые принимают наличные деньги.

Зная реквизиты своего карт-счета и банка, вы имеет право на осуществление перевода денег со счета, который был вами открыт в любой другой кредитной организации. Сроки зачисления и комиссию нужно узнавать при оформлении перевода.
Через Уралсиб » Интернет-банк;

В любом отделении банка «Уралсиб»;
В любом банкомате банка;
В контактном центре банка, позвонив по одному из следующих номеров: 8 (495) 72-37-721, 8 (347) 25-19-519, 8 (495) 72-37-821;
Проверив ежемесячную выписку, которая приходит на ваш мобильный телефон в SMS-формате;
В системе Уралсиб » Интернет-банк.

Чтобы нужная денежная сумма, списывалась каждый месяц в счет кредита из заработной платы, нужно написать заявление в бухгалтерии работодателя.

Справка для владельцев карт банка «Уралсиб»

• У вас нет карты, но вы знаете номер карточного счета и БИК банка (можно посмотреть в договоре). Нужно выбрать необходимую операцию, ввести эти данные и вставить купюры.

Указав нужные реквизиты, можно осуществить перевод через любой терминал «Элекснет».

Комиссия в этом случае составит 1,2%, а совершать платеж следует заблаговременно (минимум за 4 дня).

Владельцам же зарплатных карт банка «Уралсиб достаточно принести только паспорт.

Главные свойства зарплатной карты Уралсиб банка

Организация обязана выплатить комиссию банку за предоставленную услугу, согласно тарифам в процентах от общей суммы зачислений. В правилах банковского комплексного обслуживания юридических и физических лиц, занимающихся частной практикой, а также индивидуальных предпринимателей, имеется приложение № 3. В нем прописаны подробные условия оказания услуги по перечислению денежных средств на зарплатные карты.

Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

Мобильный банк Уралсиб: в чем его преимущества

Результаты исследования российского рынка мобильного интернет-банкинга MBR 2016, проведенные аналитическим агентством Marksweb Ranks&Report показали, что его аудитория составляет как минимум 18 млн человек из различных возрастных категорий.

Мобильный банкинг — это частный случай дистанционного банковского обслуживания. Обычно он представляет собой набор СМС-кодов для управления счетами, а также приложение для смартфонов, по сути, являющееся полноценным кабинетом интернет-банка.

Как активировать карту Сбербанка

В сегодняшней статье мы поднимем достаточно интересную тему и поговорим о том, как можно активировать банковскую карту от Сбербанка.

Еще случается так, что на балансе новой карты уже имеется некая сумма. В том случае, если она не активна, никто не сможет снять деньги кроме хозяина сбербанковской карты. Предварительно карта должна быть активирована.

Еще необходимо на специально сделанной полосе на самой карте поставить свою личную подпись, что бы у вас не было обоснованных отказов в обслуживании. Если по какой то причине после автоматической активации еще не работали с ней непосредственно в банкомате, введя соответствующий пин-код, то функционал данной карты, по умолчанию, ограничен.

Мобильный банк Уралсиб — регистрация и вход

Мобильный банк — это специальная программа, привязанная к личной карте. Она позволяет следить за собственным счетом, контролировать собственные расходы, переводить средства на другие карты и оплачивать услуги. Делается все это в пару кликов, выполнив вход в личный кабинет.

После регистрации на мобильник придет смс с кодом подтверждения. После его ввода можно начинать пользоваться приложением.

Вы всегда можете самостоятельно разблокировать свою карту в веб-версии и мобильном приложении Уралсиб Онлайн, если карта была временно заблокирована вами.

Для разблокировки достаточно открыть заблокированную карту, выбрать пункт «Разблокировать карту» и подтвердить операцию одноразовым SMS-паролем. Если карта была заблокирована окончательно, ее невозможно будет разблокировать никаким способом, только перевыпустить. Для выпуска новой карты необходимо обращаться с паспортом в ближайший офис банка.

Подтвердить свое обращение письменным заявлением в любом офисе Банка.

Карта будет заблокирована сразу после вашего звонка. Постарайтесь связаться с нами в тот же момент, когда обнаружите пропажу карты. При несвоевременном обращении банк не несет ответственности за операции по карте, совершенные без вашего ведома.

После блокировки карты, воспользоваться ей уже нельзя, а вам нужно будет обратиться в отделение банка, где вы оформляли заявление-анкету на открытие картсчёта и выпуск карты для выпуска новой карты взамен утраченной.

Заблокировать карту вы можете несколькими способами:

Через Уралсиб Онлайн

Для блокировки выберите интересующую карту и нажмите кнопку "Заблокировать карту". В зависимости от типа блокировки карта может быть заблокирована временно (с возможностью разблокировки через веб-версию или мобильное приложение Уралсиб Онлайн) или окончательно (с последующим перевыпуском в офисе банка).

Временная блокировка карты возможна по следующим причинам:

карта потеряна;
карта изъята банкоматом;
по собственной инициативе.

После временной блокировки вы всегда сможете разблокировать карту в Уралсиб Онлайн или обратившись с паспортом в ближайший офис банка.

Окончательная блокировка карты возможна по следующим причинам:

карта украдена;
реквизиты карты стали доступны посторонним.

После окончательной блокировки, карту невозможно разблокировать никаким способом, только перевыпустить. Для выпуска новой карты необходимо обращаться с паспортом в ближайший офис банка.

Через звонок в банк

В российских рублях, долларах США и Евро, но это зависит от тарифов по вашей карте.

Функционального различия между именными и моментальными картами нет. Моментальные карты выпускаются и выдаются клиенту в день обращения. На моментальной карте отсутствует имя клиента.

Пополнение карты и снятие наличных

Указанные операции делать можно, если они технически реализованы в банкоматах сторонних банков. Банк УРАЛСИБ за эти операции комиссию с клиента не взимает. О наличии и размерах комиссии, взимаемой банком, установившим банкомат нужно уточнять в этих банках.

Если снимать с карты наличные через банкоматы сторонних банков, то будут ли взиматься дополнительные комиссии банка – владельца ПВН или банкомата?

При снятии наличных денежных средств в банкоматах и ПВН, организованных сторонними банками, к комиссионному вознаграждению Банка УРАЛСИБ дополнительно может удерживаться комиссионное вознаграждение банка-владельца ПВН или банкомата.

Лимиты получения наличных по карте установлены в зависимости от категории карты. Ознакомьтесь с тарифами вашей карты на сайте банка.

Максимально удобный способ получения наличных — это банкоматы Банка Уралсиб и более чем 25 000 банкоматов наших партнеров: Банк ВТБ (ПАО), АО «Райффайзенбанк», ПАО РОСБАНК, ПАО Банк «ФК Открытие», Банк «ВБРР» (АО).

С информацией об адресах и режимах работы банкоматов можно ознакомиться на сайте банка, а также в подразделениях Банка Уралсиб.

Пожалуйста, соблюдайте несколько простых правил при снятии наличных с карты:

Не снимайте наличные в безлюдных местах и в банкоматах неизвестных вам банков.
При вводе ПИН-кода убедитесь, что за вами никто не наблюдает, и при необходимости прикройте клавиатуру свободной рукой.
Заберите наличные из банкомата сразу, не дожидаясь предупреждающего сигнала. В противном случае банкомат задержит «забытые» карту и деньги. Чтобы их вернуть, вам придется обращаться в банк.

Если вы думаете, что в отношении вас было совершено мошенничество или ваш ПИН-код стал известен кому-то ещё, обязательно обратитесь в контакт-центр Банка Уралсиб и заблокируйте карту.

Операции за границей

Утрата карты, блокировка, разблокировка

Подтвердить свое обращение письменным заявлением в любом офисе Банка.

Заблокировать карту вы можете несколькими способами:

Через Уралсиб Онлайн

Временная блокировка карты возможна по следующим причинам:

карта потеряна;
карта изъята банкоматом;
по собственной инициативе.

Окончательная блокировка карты возможна по следующим причинам:

карта украдена;
реквизиты карты стали доступны посторонним.

Через звонок в банк

Оспаривание операций

При несогласии с транзакцией по карте клиенту необходимо обратиться по данному вопросу в отделение банка в пределах филиала выпуска карты для формирования выписки и подачи заявления о несогласии с транзакцией.

По телефону горячей линии претензионные заявления относительно несогласия с транзакцией не принимаются.

Безопасность

Убедитесь, что ваш компьютер не заражён какими-либо вирусами. Установите и активизируйте антивирусные программы, старайтесь их постоянно обновлять. Только постоянное обновление антивирусных программ позволит вам своевременно обнаружить и предотвратить появление вируса.

Рекомендуется использовать программное обеспечение, которое отслеживает и борется с программным обеспечением Spyware. Spyware — вид программного обеспечения, который пытается запомнить ваши клавиатурные последовательности и передать их третьим лицам.

Настоятельно рекомендуется использование виртуальной клавиатуры при вводе пароля на всех этапах работы с веб-версией Уралсиб Онлайн. Использование виртуальной клавиатуры позволит избежать компрометации пароля в случае заражения ПК программным обеспечением Spyware.

Рекомендуется использовать межсетевой экран (firewall) при входе в интернет или установить персональный межсетевой экран (firewall) на вашем компьютере. При использовании межсетевого экрана (firewall) несанкционированный вход в систему вашего компьютера через интернет будет весьма затруднен или предотвращён.

Используйте программное обеспечение (операционные системы, приложения) из проверенных и надёжных источников. Откажитесь от использования и инсталляции программного обеспечения из непроверенных источников.

В случае подключения через модем обратите, пожалуйста, внимание на набираемый номер. В случае обнаружения несовпадения номера удалите неизвестный вам номер.

Сконфигурируйте ваш обозреватель таким образом, чтобы установки настройки кэширования не допускали сохранения конфиденциальных страниц (SSL-page).

Проверяйте адреса интернет-сайтов, к которым вы подключаетесь, т.к. злоумышленники могут использовать похожие названия для создания мошеннических ресурсов.

Избегайте пользоваться услугами интернет-ресурсов сомнительного содержания; зачастую они создаются специально для получения информации о банковских картах и последующего ее неправомерного использования.

Совершайте покупки только со своего компьютера, не пользуйтесь интернет-кафе и другими доступными средствами, где могут быть установлены программы-шпионы, запоминающие вводимые вами конфиденциальные данные.

Выбирайте нетривиальные пароли, которые не связаны с вашим днем рождения или другими персональными данными. Если возможно, выбирайте символьно-цифровые пароли. Не записывайте пароли и никому не сообщайте их. Если вы боитесь забыть свой пароль, придумайте понятную только вам систему его записи (например, в виде номера телефона или адреса в телефонной книжке).

Банк никогда не осуществляет рассылку электронных писем с просьбой предоставить конфиденциальную информацию, или таких, которые содержат компьютерные программы.

Если вы получили письмо от имени банка, содержание которого вызывает подозрение, либо с вами связались по телефону от имени банка, с просьбой установить некоторое программное обеспечение, просьба связаться со службой поддержки банка и уточнить ситуацию. Всегда используйте контактную информацию служб поддержки банка, указанную в официальных источниках информации, и не используйте контактную информацию, указанную в полученном письме или полученную в ходе телефонного разговора.

Для изменения номера телефона обратитесь в ближайший офис банка, при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность или измените номер самостоятельно через ближайший банкомат.

В офисе банка вам предоставят для заполнения заявление об установлении номера телефона для предоставления технологии 3D-Secure. Изменения становятся актуальными в сервисе 3D-Secure на следующий календарный день.

В целях исключения мошеннических операций в Уралсиб Онлайн с 23.12.2015 вводится в эксплуатацию функционал проверки подлинности SIM-карты, на которую высылаются одноразовые пароли. Данный функционал позволит исключить попытки мошенников получить доступ к вашим счётам с использованием дубликата SIM-карты.

На платежи и переводы 3-м лицам устанавливаются следующие ограничения:

максимальная сумма операции – 2 000 рублей, операции на сумму более 2 000 рублей будут блокироваться;
суточный лимит – 10 000 рублей, недельный лимит - 20 000 рублей

Если вы получали копию SIM-карты (в связи потерей, утратой или поломкой ранее используемой), то для снятия ограничения лимитов необходимо обратиться в ближайший офис банка с паспортом. Операционисты внесут изменения в вашу учетную запись.

Если вы не получали копию SIM-карты рекомендуем обратиться к своему оператору связи для блокировки дубликата SIM-карты. Или в отделении банка вы можете сменить номер мобильного телефона и приобрести генератор одноразовых ключей (ГОК).

Когда вы передаете карту для оплаты (особенно в кафе и ресторанах), Банк УРАЛСИБ рекомендует вам не упускать карту из своего поля зрения.

В целях соблюдения информационной безопасности вы не можете произвести эти действия самостоятельно.

На операции высокого уровня риска, подтверждаемые SMS-паролем, установлены следующие лимиты:

Суточный лимит – 100 000 рублей
Недельный лимит – 500 000 рублей

На операции низкого уровня риска, подтверждаемые паролем для входа в Уралсиб Онлайн, установлены следующие лимиты:

Суточный лимит – 10 000 000 рублей
Недельный лимит – 27 000 000 рублей

На операции, подтверждаемые устройством ГОК установлены следующие лимиты:

Благодарю Банк за очень выгодный и удобный инструмент расчета, размещения свободных денег и кэшбек - КАРТА ПРИБЫЛЬ!
Банк постоянно меняется для клиентов и для их потребностей!
Очень приятно!
Новое удобное мобильное приложение, оплата ЖКХ без комиссии! Ребята, не останавливайтесь в развитии! Полный вперед!

Понятно, что у всех могут быть несерьезные и неприятные ошибки, но нравится как Банк оперативно их устраняет (если они возникли).

7 мая мне была начислена комиссия за пользование картой. Я обратился в поддержку где мне сказали, что "оборот" по карте нулевой, поэтому списана комиссия за обслуживание.

Однако в тарифах банка нет понятия "оборот", там есть понятие "расходных операций на сумму более 10000 рублей". Расходные операции за предыдущий месяц есть, поэтому взимание комиссии противоречит условиям кредитования. Требую отменить комиссию с моей карты.

Оформил на свою умную голову дебетовую карту банка лжецов! Через неделю предложили кредитную карту с лимитом 140.000, при звонке сказал, что я самозанятый и доход подтвердить не могу, на что мне сказали, что у меня спец предложение, получу карту только по паспорту. Меня почему-то это насторожило и я сам второй раз перезвонил на горячую линию и все переспросил, мне всё подтвердили и сказали, что мне никакие доходы подтверждать не надо, нужен только паспорт и всё! Я обрадовался! Прихожу в отделение, и мне говорят место вашей работы и как можете подтвердить свой доход, я чуть со стула не упал! Мне сказали, что самозанятых без подтверждения доходов мы не оформляем, я был в бешенстве. Самое что интересное в 01.11ночи. пришло смс, мне на дебетовую карту начислили 69 копеек, спасибо. Банку оценка 1.

Получила карту утром 18.05.22
Курьер сказал, что смс с инструкциями придёт в течение суток. Прошло уже больше, результата никакого. Карта, соответственно, так и остаётся не активной. Что с этим в итоге делать - так и не ясно. Не думала, что с активацией могут возникнуть такие затяжные проблемы. И когда этот вопрос решится, и решится ли вообще - тоже неизвестно.

Перешел в УРАЛСИБ, до него были Альфа-Банк, ВТБ, Сбербанк.

В Уралсибе качество обслуживания в отделении (ДОП. ОФИС "ЖУКОВСКИЙ") намного лучше, чем в других банках. Правда и очереди бывают больше.

Оформил себе карту MIR и пакет Premium Light, а также кредитную карту 120 дней. Условия хорошие, сейчас получаю кешбек 2%, позже будет ещё +1% за наличие Премиального пакета услуг более 3 месяцев. . Читать далее

Перешел в УРАЛСИБ, до него были Альфа-Банк, ВТБ, Сбербанк.

Настораживает расхождение в описании услуг на сайте с тарифами (например, на сайте указано, что клиенты с Premium Light обслуживаются в отделениях ускоренно с Fast Track, однако, в чате оператор сказал, что данная услуга доступна только с пакетом услуг Premium).

Оператор в чате отвечает быстро. Курьеров никаких не люблю, предпочитаю сам ходить везде, поэтому с проблемами активации карт я не сталкивался.

Есть интересные моменты с терминалом самообслуживания. Например, готовую карту нужно получать в кассе, для этого нужно брать талон не из категории "Карты", а в категории "Обмен валют" или из какой-то подобной.

Интернет-банк очень простой и понятный, не перегружен как у остальных банков, но некоторого функционала не хватает, конечно, думаю добавят со временем. Мобильное приложение также простое, но очень не нравится, что уведомления приходят транслитом, либо я просто не нашел настройки для переключения уведомлений на русский язык.

Также почему-то имеется ощутимая задержка в уведомлениях об операциях и доставке СМС.

В общем и целом банком доволен, надеюсь будем сотрудничать долго и беспроблемно!

Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.

Добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Анализ заявки показал, что Банк вынужден был по объективным причинам принять отрицательное решение по вопросу кредитования.
Таким образом, активации карты не предоставляется возможным.
Банк Уралсиб.

Здравствуйте!
прошли сутки с момента получения кредитной карты,смс для активации карты так и не получено. Представитель банка сказал, что смс придёт в течении суток,но увы. Я оформляла карту для того, чтобы воспользоваться ей не через неделю,а сейчас. сижу и жду как на иголках. Наверно,я оформляла чтобы воспользоваться денежными средствами сразу, и нужны мне они сейчас,а не через .

Являлся, клиентом этого Банка более 20 лет (наверное лень моя виновата) все было нормально, но хоть и поздно, я понял, что услуги их невыгодны, проценты низки, обслуживание неудобно. потому решил последовательно закрывать карты этого банка. Была возможность ездил в офис, сидел в очереди, закрывал карту.

Сейчас нет возможности и времени посещать этот банк, написал в чате приложения, что прошу закрыть карту и счет к которому она привязана. Читать далее

Сейчас нет возможности и времени посещать этот банк, написал в чате приложения, что прошу закрыть карту и счет к которому она привязана, выслать мне на эл.почту справку, что все окей, я ниче не должен и счета закрыты. Ничего сложного же, все так работают! идентифицировать меня банк может, коды, смс-ки и т.п. тем более я все делал через приложение, авторизован. В ответ, нет, ничего не закроем, только в офис и только в то отделение где выдавали!

Секунду - 21 век, цифровизация, неа, идите к нам в офис, там закроем. Написал в чате официально, указал номер карты, номер счета, прошу закрыть, прошу справку - общаюсь между прочим с человеком, а не с ботом,
в ответ наплевательское: мы вам карту заблокируем, но по требованиям банка вы обязаны явиться в офис лично, да не в любой, а тот в котором обслуживается ваша карта, а потом закроем счет!

Это нормально? меня нет в этом городе, может я ходить не могу, болею, но у банка есть требование ко мне, явиться к их оператору лично! иначе мне ничего не закроют. Я сообщаю, что карту я и сам давно заблокировал, опять прошу закрыть счет. В этот раз мне сообщают, что я динозавр, продукт по которому была выпущена моя карта оказывается теперь ликвидирован и мне бы все равно эту карту закрыли и дали новую на новых правилах. Я соответственно отвечаю, отлично, продукт у вас закрылся сам, закройте мне счет и дайте справку.
Типовой ответ - нет, явитесь в банк лично!

И вдобавок куча спама прямо в чат, откройте у нас новую карту, супер пупер предложение, только для вас, кешбек и прочее. Очень мило и подленько. Так вот, не уважаемый УралСиб, напрягитесь немножко, закройте мне счет и выдайте справку, что мы расстались полюбовно. я был лояльным клиентом достаточно долго, чтобы не бегать к вам с пустяковым вопросом. вероятно когда нибудь я бы и вернулся снова к вам, но сейчас полное отсутствие клиентоориентированности говорит о том, что я прав прекращая это сотрудничество. До сих пор, не могу понять, как крупный банк не может оказать услугу дистанционно, открыть счет я могу, а вот закрыть нет! А другие Банки к слову легко могут

Все скрины переписки в чате приложения УралСиб у меня сохранены для отправки в ЦБ РФ

Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь.
Порядок расторжения Договора для кредитной карты указан в п. 5 дополнительных условий выдачи, обслуживания и пользования кредитными картами/комплектами кредитных карт, эмитированными Публичным акционерным обществом «БАНК УРАЛСИБ» (Приложение №3 к Условиям).
В соответствии с порядком, расторжение Договора для Кредитной карты и закрытие картсчета возможно только при личном обращении в офис Банка.

«Уралсиб» является одним из крупнейших банков федерального значения. Для частных клиентов предложен широкий выбор финансовых услуг, в числе которых и банковские карты. Если вы являетесь владельцем карты банка «Уралсиб», эта справка для вас.

1. Как активировать карту

Банковская карта выдается владельцу в неактивном состоянии из соображений безопасности. Для ее активации нужно провести любую операцию с введением полученного в конверте ПИН-кода.

2. Как узнать баланс карты

Оставшуюся сумму, а также размер минимального платежа по кредитке можно узнать:

В отделении банка
В любом банкомате банка «Уралсиб»
Из ежемесячной выписки (приходит на телефон в SMS-формате)
В контакт-центре, позвонив по номерам 8 (495) 72-37-821, 8 (495) 72-37-721, 8 (347) 25-19-519
В системе Уралсиб|Интернет-банк

Чтобы получить пароль и логин, нужно обратиться в отделение банка «Уралсиб» и подписать заявление о предоставлении ДБО. Войдя с их помощью в систему, вы можете видеть информацию о состоянии счетов.

3. Как пополнить кредитную карту

Обратившись к операционисту с паспортом, укажите номер своего карт-счета. Производить пополнение рекомендуется не позже 14-00 дня погашения, прописанного в графике платежей.

Есть три способа:

1) У вас с собой карта, которую вы хотите пополнить. В этом случае нужно вставить ее в устройство и выбрать опцию «Прием наличных», ввести ПИН-код и внести нужную сумму.

2) У вас нет карты, но вы знаете номер карточного счета и БИК банка (можно посмотреть в договоре). Нужно выбрать необходимую операцию, ввести эти данные и вставить купюры.

3) У вас нет карты, но вы помните номер, написанный на ее лицевой стороне. Действия аналогичны описанным в п.2).

Обратите внимание! Если счет пополняется без присутствия карты, то за одну операцию можно внести не более 15 тыс. руб. Однако число таких операций неограниченно.

Здесь также три способа:

1) По № кредитного договора

2) По номеру карты

3) По номеру кредитно счета

Ограничение 15 тыс. руб. на операцию действует и здесь.

Подключившись к системе при получении карты (или позже) в отделении банка, вы сможете перечислять в счет кредитного договора деньги с любого другого счета, открытого в «Уралсибе». Войдя в систему, нужно выбрать «Погашение кредита» и счет, с которого будут списаны средства.

Зная реквизиты банка и своего карт-счета, вы можете сделать перевод со счета, открытого в любой другой кредитной организации (комиссию и сроки зачисления нужно уточнять при совершении перевода).

Чтобы сумма погашения ежемесячно списывалась в счет кредита, необходимо написать соответствующее заявление в бухгалтерию работодателя. Все нужные реквизиты можно узнать в любом офисе «Уралсиба» или в интернет-банке, нажав в кредитном счете кнопку «Реквизиты счета».

Указав нужные реквизиты, можно осуществить перевод через любой терминал «Элекснет». Комиссия в этом случае составит 1,2%, а совершать платеж следует заблаговременно (минимум за 4 дня).

4. Как заблокировать карту

Для блокировки в случае кражи/утери нужно связаться с оператором по телефонам 8 (347) 25-19-519 (Уфа), 8 (495) 72-37-821 или 8 (495) 72-37-721 (Москва) и сообщить кодовое слово. После этого не забудьте обратиться в банк в течение 5 дней и подтвердить блокировку заявлением.

5. Как увеличить лимит

Заявку на увеличение лимита можно подать в том случае, если у вас увеличился доход и вы имеете положительную кредитную историю. Для этого нужно посетить отделение банка с паспортом и справкой о доходах. Владельцы зарплатных карт Сбербанка вместо справки могут принести выписку по картсчету, заверенную Сбербанком. Мужчинам до 24 лет необходимо дополнительно предоставить документ, подтверждающий отсрочку или военный билет.

Владельцам же зарплатных карт банка «Уралсиб» достаточно принести только паспорт.

6. Как изменить ПИН-код

Изменение ПИН-кода осуществляется одним из указанных способов:

с перевыпуском карты/комплекта карт (за исключением предоплаченных карт) в соответствии с действующими тарифами на основании письменного заявления;
самостоятельно держателем карты в банкоматах и информационных киосках банка (для ограниченного типа карт) или терминалах на тот код, который легче запомнить.

Новый PIN должен составлять любые четыре цифры (не рекомендуются комбинации из одинаковых либо идущих подряд цифр). Держатель может менять пароль неограниченное количество раз.

Стоит помнить, что забытый PIN-код восстановить невозможно, выдается только новый при перевыпуске карты. Для получения нового пароля необходимо обратиться в отделение банка, где был оформлен договор, для подачи заявки на перевыпуск карты.

7. Как закрыть карту

Клиент вправе расторгнуть договор в любое время, для этого необходимо обратиться в офис банка с письменным заявлением о расторжении договора (по установленной форме). С момента получения банком заявления все карты, выданные в рамках договора, блокируются и объявляются недействующими. Договор считается расторгнутым не ранее чем через 45 календарных дней после исполнения клиентом всех своих обязательств, в т.ч.:

после возвращения клиентом всех полученных карт (в том числе дополнительных карт) и погашения имеющейся задолженности (в полном объеме) по договору;
в случае невозможности возврата одной или всех полученных в рамках договора карт (в том числе дополнительных карт), передачи в офис банка заявления о расторжении договора с отметкой об утрате карт(ы) и погашения имеющейся задолженности (в полном объеме) по договору.

Комментарии пользователей:

как скоро доставят карту и с каким лимитом и сколько стоит доставка карты

Сергей, если Вас интересует получение кредитной карты банка УралСиб, то о сроках ее получения, а также о других условиях Вы можете узнать, позвонив в Информационный центр Банка по телефонам 8 (495) 72-37-821, 8 (495) 72-37-721, 8 (347) 25-19-519 или обратившись непосредственно в отделение.

В каких терминалах можно снять деньги с карты уралсиб?

Светлана, Вы можете снимать наличные денежные средства с карты банка УралСиб в любых банкоматах и пунктах выдачи наличных, где присутствует логотип платежной системы, являющейся эмитентом Вашей карты.

Однако, в зависимости от того, какая банковская организация является владельцем банкомата, может отличаться стоимость услуг снятия наличных с его использованием. Такая стоимость будет зависеть от тарифного плана, установленного по Вашей карте.

Так, например, если Вы являетесь владельцем дебетовой карты банка УралСиб, снимать наличные в "родных" банкоматах данной кредитной организации можно бесплатно; в других структурных подразделениях банка УралСиб и банках согласно перечню, размещенному на сайте, комиссия составит 0,7% от суммы операции.

Обратите внимание, что в случае, если Ваша карта относится к другому тарифному плану, стоимость проведения данной операции может отличаться от указанной выше.

Здравствуйте. Что делать если после 3-х раз неправильно введенного пин -кода карта заблокировалась?

Здравствуйте,возможно ли снять денежные средства с дебетового счета, если карта утрачена, до выпуска новой карты?

Ольга, возможность получения денежных средств с карточного счета зависит от многих обстоятельств. Например, Вы можете это сделать, если к Вашей карте привязан конкретный номер счета, на которых учитываются денежные средства.

Доброго времени суток! Если я нашёл карту на улице вы не могли бы помочь мне связаться с её владельцем,что бы вернуть её ему?

Подскажите пожалуйста как в интернет банке уралсиб добавить новую карту?

Здравствуйте! У меня возникла проблема по счету. Деньги пришли и в портфеле отражаются, а осуществить платеж или перевод не могу, т.к. не показывается сумма на счете. Что делать? Спасибо

Лилия, скорее всего, денежные средства уже поступили на карточный счет, но еще не отразились на самой карте. Такое иногда происходит, когда в реквизитах на перевод указывается непосредственно номер счета.

Для уточнения данной информации Вам следует обратиться в Информационный центр Банка по телефонам 8 (495) 72-37-821, 8 (495) 72-37-721, 8 (347) 25-19-519 или непосредственно в отделение.

Добрый день! Оформила потребительский кредит, сумму которого перевели на карту. Проверяю счет: Собственные средства = 0, доступные соотвественно равны сумме кредита. Пробую снимать деньги и банкомат пишет: недостаточно средств. Почему не могу снять деньги?

Ксения, возможно, по Вашей карте предусмотрено списание комиссии за снятие наличных, именно по этой причине и не получается снять всю сумму кредита. Вы можете уточнить этот момент в Службе поддержки клиентов или обратившись непосредственно в отделение Банка.

Здравствуйте. А если в течении 5 дней блокировку карты письменно не подтвердить ,то блок.автоматически убирается ? . Спасибо.

Здравствуйте, почему не получается снять деньги с карты, пишет собственные средства 11800 , а доступные средства 9 ,22 руб? Карта пенсионная

Рита, при авторизации какой-либо операции по карте, Банк блокирует соответствующую сумму на корсчете клиента. Средства блокируются на срок, установленный в соответствии с правилами международных платежных систем до момента списания. Таким образом, скорее всего, "собственные средства" - это средства, ранее находившиеся на Вашей карте и использованные в недавнее время, но окончательно еще не списанные.

Камилла, согласно Правилам выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными банком УралСиб, блокировка карты по устному обращению держателя должна быть обязательно подтверждена в течение пяти рабочих дней оформлением письменного заявления в офисе Банка. В случае невозможности явки держателя в офис Банка, заявление, подписанное держателем (с указанием кодового слова), должно быть отправлено на адрес Банка: 119048, г. Москва, ул. Ефремова, 8 (для претензионного отдела) или посредством факсимильной связи на номер: (495)745_70_10. В противном случае Банк не несет ответственность за любые мошеннические операции,

совершенные по утерянной/украденной карте.

Здравствуйте! Могу ли я закрыть свою карту, позвонив по телефону, или в личном кабинете, не обращаясь в отделение банка?

Анна, согласно Правилам комплексного банковского обслуживания в банке УралСиб, клиент вправе расторгнуть договор в любое время. При этом, договор считается расторгнутым не ранее чем через 45 календарных дней после исполнения клиентом всех своих обязательств по договору, в т.ч. после возвращения в офис Банка всех полученных в рамках данного договора карт и погашения имеющейся перед Банком задолженности в полном объеме. В случае невозможности возврата одной или всех полученных в рамках договора карт, в офис Банка должно быть передано заявление о расторжении Договора по форме Банка с отметкой об утрате карты.

Таким образом, для корректного закрытия карты Вам необходимо обратиться в отделение Банка лично, имея при себе паспорт и карту.

Добрый день! Можно ли сменить пин-код у оператора в банке в субботний день?

Сергей, для изменения ПИН-кода по карте банка УралСиб Вы можете воспользоваться банкоматом данной кредитной организации в любое удобное время.

Здравствуйте. Подавал заявку на получение "интернет карты" сколько-то дней назад, сегодня сходил ее получил. Перевел некоторую сумму на нее. Решил проверить через интернет банк пришли ли деньги, залогинился, а в профиле нет упоминаний о этой карте, только основная пластиковая. Подскажите пожалуйста, мне интернет карту нужно как-то отдельно подключать к аккаунту, или может они идут особой категорией и не подвязываются туда? Если так, то каким способом мониторить состояние счета (в банкоматы-то их вставлять нельзя)?

Андрей, действительно, информация по виртуальной карте не отображается в личном кабинете интернет-банка.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: