Не снимаются деньги с карты сбербанка

Обновлено: 07.02.2023

Точную причину проблемы вам сообщат только в банке, который обслуживает карту. Вы можете обратиться с этим вопросом:

  • Напрямую, в отделение банка
  • Позвонить на горячую линию
  • Написать в форме обратной связи на сайте банка
  • Позвонить или написать через мобильное приложение банка

Только специалист банка, имеющий доступ к информации по вашему счету, сможет вам назвать четкую причину. Мы можем лишь предположить несколько вариантов.

Почему могут не сниматься деньги с карты:

  1. Баланс менее запрошенной суммы (мы действительно часто забываем, что ранее оплатили что-то в магазине)
  2. Используемый банкомат взимает комиссию, которую вы не предусмотрели (это случается, если вы пользуетесь банкоматами сторонних кредитных организаций, то есть не тем банком, который выпустил карту).
  3. Средства задепонированы (ранее что то оплачивали, но деньги еще не списались. Вы видите эту сумму на положительном остатке, но воспользоваться не можете)
  4. Средств недостаточно из-за какого-то списания (плата за обслуживание карты, автоплатежи, подписки и пр.)
  5. Счет заблокирован по решению суда (алименты, долги по кредитам и пр. финансовые требования)
  6. Счет заблокирован из-за подозрений в совершении мошеннических действий (банки имеют право блокировать счета клиентов на 2 суток при обнаружении посторонней активности)
  7. Карта просрочена (проверьте срок действия на лицевой стороне)
  8. Карта повреждена (размагничена лента, поврежден чип, раскодирована)
  9. Карта заблокирована по инициативе клиента
  10. При участии в процедуре банкротства физического лица счетом карты распоряжается финансовый управляющий
  11. Неисправен банкомат (например, в кассете закончились купюры)

Это только несколько причин, о которых мы вспомнили первыми. Точно узнать, почему у вас не получается снять деньги вы сможете, обратившись в банк.


С 26 сентября в силу вступил закон, по которому банковская карта или онлайн-банк может быть заблокирован по подозрению в мошенничестве. Но! Действия, расцениваемые как мошеннические, весьма обычны для любого человека, например, снятие наличных в банкомате. Поэтому нужно быть готовым к блокировке и поменять своё поведение при обращении с картой и онлайн-банком.

Не буду вдаваться в подробности закона, его обоснованности и прочей неинтересной информации. Констатирую факт: 26 сентября вступили в силу ряд поправок в законе, которые направлены на борьбу с мошенничеством с банковскими картами и онлайн-банком. Для противодействия банки могут заблокировать любую операцию, перевод, карту, действия из онлайн-банка или мобильного приложения, если таковые сочтут похожими на мошенничество.


Проблема в том, что отличить ваши действия от мошеннических не всегда возможно. Разберу случаи, когда блокировка возможна, а также — как её избежать.


Случай №1: снятие денег в банкомате

Не стану уподобляться другим авторам, напирающим на слова «за любую операцию с картой». Да, карту могут заблокировать за снятие наличных, но это нечастый случай. Признаком мошенничества и поводом к блокировке послужат следующие сопутствующие события:

  • снимаются все деньги за короткий период времени (за один час и в разных банкоматах, например)
  • снятие крупной суммы происходит в другом регионе
  • обналичиваются деньги, только что полученные переводом с другой карты или, тем более, от юридического лица

Отмечу, что последний пункт никак не относится к зарплате, которую вы ежемесячно получаете. Помимо зарплатного перевода, который не вызовет подозрений, в некоторых случаях перечисляются подотчётные средства. Их организация доверяет сотруднику для покупки чего-либо в рамках рабочих обязанностей, а он должен отчитаться и предоставить чеки.


Ещё есть переводы от юр.лиц по договору подряда, по сути, это разовая зарплата, и блокировки быть не должно. Тем не менее, карты блокируются на снятие наличных. Всё дело в трепетном отношение банков к федеральному закону №115, речь в нём идёт об «обнале» и отмывании денег.

Как избежать блокировки:

  • Избегать снятия сумм, близких к лимиту (узнать лимиты карты можно в онлайн-банке или в отделение банка).
  • Снимать крупные суммы в отделении банка. Это на 99% гарантирует отсутствие проблем.
  • Если получаете перевод от организации под расчёт или по договору подряда, учитывайте возможные проблемы и, в случае их наступления, отправляйтесь в отделение банка с договором или документом, подтверждающим, что это не «обнал».
  • Если кто-то собирается перевести вам крупную сумму, лучше обдумать другие возможные варианты перевода, исключающие карточные счета, чтобы у банка не возникло подозрений в необоснованном обогащении по ГК РФ ст.1102.

Самое важное — оставаться на связи

В случае блокировки банк должен вас уведомить, связаться с вами. Способ связи в большей степени зависит от банка и должен быть указан в вашем договоре. В любом случае всегда оставайтесь на связи и следите за актуальностью ваших контактных данных.


В заключение хочу отметить, что нововведения не коснутся ежедневных операций по карте, но могут создать проблемы, когда вы выходите за рамки обыденности. Так что, если вы соберётесь снять крупную сумму с карты или получить на неё перевод для снятия, то заранее озаботьтесь о возможных проблемах, дайте себе фору времени на решение возможной проблемы с блокировкой.

Ранее появлялась информация о том, что держателей банковских карт «Сбербанка» в ноябре ждет страшная судьба.


Крупнейшим и наиболее известным банком в России является «Сбербанк», поэтому он вошел в число компаний, в отношении которых власти США ввели суровые санкции, которые они сами называют «разрушительными». Санкции вступили в силу с 25 февраля и оказали колоссальное влияние на всех россиян, проживающих в стране, так как по всему миру перестали работать фирменные банковские карты этой кредитной организации, так как теперь данному банку запрещено осуществлять какие-либо операции в долларах, фунтах и евро. Такого рода событие стало огромной неожиданностью для множества людей, однако подобная участь постигла и другие банки, в том числе такой крупный и крайне известный, как «ВТБ», клиентами которого также являются десятки миллионов россиян.

Финансовое учреждение «Сбербанк», представляя из себя крупнейший и наиболее известный банк на российской территории, попало в крайне неприятную ситуацию. Помимо того, что акции компании рухнули более чем в пять раз с максимумов в октябре 2021 года, когда еще ничего не предвещало подобной беды, так в дополнение к этому, помимо этого, клиенты банка столкнулись с очень неприятными последствиями решения российского президента Владимира Путина, принявшего решение о проведении «военной операции» в Украине. В результате этого страны Запада решили начать массово вводить санкции против России, и именно поэтому под такие попало порядка 70% от общего объема всей банковской системы страны.


Согласно санкциям, отныне клиенты компании «Сбербанк» не имеют возможности отправлять и получать переводы в долларах, евро и фунтах, а также использовать банковские карты, работающие на базе платежных систем Visa и MasterCard, в каких-либо зарубежных онлайн-магазинах, если оплата происходит в иностранной валюте. Кроме того, такие карточки более не принимаются в магазинах и заведениях на территории Европы, США и Великобритании, а еще с таких нельзя снять наличные через банкоматы, потому что и такие действия запретили. Однако при этом обладатели такого рода карточек по-прежнему могут оплачивать покупки в рублях и в полной мере без ограничений использовать их в России, но только в рамках российской валюты.


Подобные санкции не являются окончательными, то есть США и другие страны могут их усилить в обозримом будущем, если в этом возникнет необходимость. Всего под зарубежные санкции из-за «военной операции» на Украине, которую проводят Вооруженные силы РФ, попали многие крупные российские компании, входят в число которых «Сбербанк», «ВТБ», Газпром, Газпромбанк, Газпромнефть, Транснефть, Россельхозбанк, Ростелеком, Русгидро, Алроса, Совкомфлот и РЖД. Очевидно, что в будущем их перечень дополнят новыми наименованиями, сделав это ради «сдерживания военной агрессии» России. Все американские компании и физлица обязаны закрыть свои счета в санкционных российских бакнах в течение 30 дней, иначе они будут заблокированы принудительно.

Не так давно появилась информация о том, что у пользователей «Сбербанк Онлайн» начали массово исчезать банковские карты с деньгами.


Нет на всей российской территории ни одной другой какой-либо более крупной, известной и распространенной кредитной организации, чем «Сбербанк». Услугами этого банка пользуются очень многие россияне, находя компанию самой лучшей и наиболее привлекательной среди всех существующих в стране. Компания предоставляет россиянам полный комплекс услуг по части связи, позволяющих всем и каждому всегда оставаться на связи. С использованием услуг банка можно оформить кредит, взять ипотеку, выпустить банковскую карту, положить деньги на вклад, купить ценные бумаги, воспользоваться страховкой и сделать многое другое, причем с каждым годом перечень услуг и возможностей, доступ к которым предоставляет эта компания, стремительно расширяется.

Цель у этой кредитной организации одна – зарабатывать как можно больше денег на каждом из своих клиентов, пуская ради этого в ход все возможные средства и методы. И вот, к огромному для всех и каждого удивлению, произошло то, чего никто даже и близко просто элементарно не ожидал, так как и представить себе не мог, что подобное вообще случится. Помимо реализации своих собственных идей и задумок компании «Сбербанк» приходится в полной мере исполнять российское законодательство, внедряя ради этого одно новшество за другим. И вот, к огромному для всех и каждого удивлению, произошло неожиданное, так как российские власти приняли новый закон, который определенно отразится жизни на всех россиян, проживающих в стране.


Из-за этого закона, чтобы его в полной мере исполнить, компания «Сбербанк» оказалась вынуждена запретить снимать наличные с банковских карт в своих банкоматах и кассах отделений по всей России. Новшество уже вступило в силу и начало действовать на абсолютно каждого человека, проживающего на российской территории. Само собой, что никто даже и близко не ожидал ничего подобного, но это все же случилось, поэтому теперь многие люди не смогут получить наличные деньги, избавившись при этом от безналичных. Нововведение касается всех банков в РФ без каких-либо исключений, и это любому человеку обязательно так или иначе нужно учитывать. Запретить снятие наличных решили для улучшения жизни россиян, чтобы эффективнее бороться с преступной деятельности.


Теперь с анонимных банковских карт нельзя снимать наличные, тогда как ранее с их помощью можно было обналичивать до 5 000 рублей в сутки и до 40 000 рублей в месяц, но теперь, сейчас, дела обстоят совершенно иным образом. Если вдруг владелец такой карточки все же захочет снять с нее наличные, он должен сначала обратиться к оператору ЭДС с паспортом и пройти процедуру подтверждения личности, однако даже в таком случае, сделав это, снимать больше прежних лимитов не получится, и это всем обязательно так или иначе следует учитывать, чтобы не столкнуться с какими-либо сложностями и затруднениями среди всех тех, которые точно возникнут. Однако следует учитывать, что с персонализированных карт, которые наиболее распространены среди клиентов компании «Сбербанк», снимать наличные по-прежнему можно без ограничений такого рода.

Ранее сообщалось о том, что «Сбербанк» выплатил 5 000 рублей всем владельцам фирменных банковских карт.

Сбои в работе банкоматов и мобильных приложений, которыми россияне в настоящее время пользуются очень активно, нередко заставляют волноваться владельцев банковских карт и счетов в кредитных организациях. Зачастую пользователи просто не знают, что делать, если невозможно снять деньги с банковской карты или счета. Разобраться в этом нам помогла обозреватель «Банки.ру» Анна Дубровская.

1. Если банкомат «отобрал» ваши деньги или вы не можете расплатиться по карте своего банка, паниковать в любом случае не стоит. Хотя бы потому, что причин для сбоя может быть много, и в большинстве случаев деньги вам вернут.

2. Если банкомат или POS-терминал в торговой точке не реагирует на вашу карту, вполне возможно, что она размагнитилась или в нее встроен бракованный чип. В этом случае необходимо перевыпустить карту. До перевыпуска необходимое количество денег вы можете перевести на другую карту (если перевод будет в другой банк, придется заплатить небольшую комиссию, перевод может занимать от нескольких минут до трех дней) либо снять деньги со счета карты по паспорту через сотрудника банка (за эту услугу банком может взиматься плата). Важно знать, что в случае заводского брака карты перевыпустить ее вам должны не в стандартные одну-две недели, а быстрее, также такой перевыпуск, скорее всего, будет бесплатным.

3. Если банкомат забрал вашу карту, то проблема обычно решается в тот же день. Особенно если банкомат находится в зоне офиса банка. Достаточно обратиться в кол-центр или к сотруднику офиса банка, чтобы вам достали карту из банкомата. Правда, если это произошло ночью, то придется подождать начала следующего рабочего дня.

4. Если банкомат не выдал вам деньги, первым делом проверьте, списал ли он запрошенную к выдаче сумму с вашего счета. Нет? Тогда волноваться не о чем, попробуйте снять деньги с карты в другом банкомате. Списал, но не выдал? Позвоните в колл-центр банка и расскажите о вашей проблеме, укажите место расположения банкомата. При ближайшей инкассации АТМ деньги вернут вам на счет (как правило, в течение недели).

6. Если деньги не выдают со вклада, позвоните в колл-центр или придите в офис и закажите необходимую сумму для снятия. Часто по правилам банка выдать большую сумму депозита в день обращения не получится (не всегда есть достаточное количество наличности в кассе). Поэтому даже при условии окончания срока вклада следует предупредить об этом банк хотя бы за три дня. Если же деньги со вклада не выдают в назначенный банком день или предлагают выдать лишь часть от заказанной первоначально суммы, то это повод призадуматься и пристально следить за дальнейшими действиями банка.

7. Когда сбои становятся в вашем банке слишком частыми и длительными, то есть смысл его сменить хотя бы ради удобства. Однако, если за год в банке случилась пара достаточно серьезных сбоев, и банк при этом досконально объяснил причины этих сбоев, или же сбои часты, но длятся не более получаса, то бежать из банка не стоит. Возможно, он обновляет розничную стратегию, что требует от него ряда усовершенствований различных систем. К слову, обычно после неожиданных длительных сбоев крупные банки дают своим клиентам бонусы за доставленные неудобства (повышенный на месяц кэшбек по карте лишним не будет).

8. Я бы посоветовала с опаской относиться к сбоям банка, когда они длятся более одного рабочего дня без предупреждения или когда банк не дает обратную связь по сбоям. Например, его колл-центр не отвечает на звонки клиентов или приводит странные причины сбоя: компьютер с базой данных клиентов разбили, на обновление программного обеспечения требуется несколько дней.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: