Операция без присутствия карты тинькофф что означает
Обновлено: 23.04.2024
Кредитная карта от Тинькофф входит в ТОП кредиток российских банков по популярности. Она активно рекламируется в интернете, количество активных пользователей растёт с каждым днём.
И вроде бы всё хорошо: и процесс оформления/одобрения/доставки, и современное приложение, и уровень обслуживания технической поддержки.
Но нет. Если мы посмотрим отзывы в интернете, то поймём, что кроме достоинств есть нюансы, которые вынуждают пользователей оставлять кучу негативных отзывов. Давай разбираться.
Я сам являюсь держателем данной карты. И сам изучил все особенности её использования. К счастью, отзывы несчастных клиентов и тщательное чтение договора защитили мой кошелёк от потерь.
СОВЕТ! Читайте всю информацию, которая прилагается к банковскому продукту! ВНИМАТЕЛЬНО читайте!
ПОДВОДНЫЙ КАМЕНЬ №1
СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ.
Иными словами: если вы снимите деньги с кредитки, то автоматически потеряете условия льготного периода и начнёте получать заветный капающий процент. (в моём договоре, кстати, процент составляет 49,9% годовых. Чем не микрозайм, правда?)
Мало того, что вы заплатите комиссию в размере 290 рублей и 2,9%, но и отдадите большой процент на остаток долга. Почти половину от вашего лимита.
При моём кредитном лимите в 119000 рублей за год я мог бы заплатить более 59000 рублей только процентов.
ВНИМАНИЕ! ЭТО ПРАВИЛО РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ И НА ПЕРЕВОДЫ!
ПОДВОДНЫЙ КАМЕНЬ №2
ОПЛАТА ПРОЦЕНТОВ И ЗАКРЫТИЕ ОСНОВОГО ЛИМИТА.
Деньги, которые вы отправите на карту в счёт оплаты кредита, изначально пойдут на оплату процентов, а то, что останется - на закрытие основного долга.
То есть вы можете длительное время работать только "на процент", и при этом так и не добраться до погашения основного кредитного лимита. А проценты будут капать. капать. капать.
У Васи кредитный лимит - 100000 рублей
В один прекрасный день он снимает все деньги с карты.
Мгновенно включается процент 49,9% за снятие (опустим комиссию)
Округляя, получаем 50000 рублей одних только процентов. (примерный платёж около 4200 рублей, если 50000 разделим на 12 месяцев)
При заработке Васи 30000 рублей с учётом всех ежемесячных трат на кредит он может выделить 5000 рублей.
Делая перевод на кредитку, 4200 рублей уходят на погашения процента, и лишь оставшиеся 800 рублей - на закрытие основного долга.
Можете посчитать, сколько времени уйдёт у Васи на закрытие кредитки, если он продолжит в том же духе?
Во многих отзывах клиентов встречались именно такие ситуации. К сожалению.
ПОДВОДНЫЙ КАМЕНЬ №3
ПЕРЕВОД БАЛАНСА
В кредитном продукте Тинькофф есть потрясающая услуга "Перевод баланса"- с помощью карты можно частично или полностью погасить кредит в другом банке и при этом не платить проценты 120 дней. Вещь толковая, однако и здесь есть некоторая особенность, о которой хотелось бы сказать.
На скриншоте выше - часть моей переписки.
Суть в том, что если вы воспользуетесь услугой банка "Перевод баланса", но при этом параллельно потратите с кредитки хоть один рубль, грей-период в 120 дней сбросится, и вам нужно будет закрыть весь лимит до следующей выписки (около месяца)
Короче говоря: у вас на кредитке есть лимит 100000 рублей.
Вы пользуетесь услугой банка и закрываете кредит в другом банке на сумму 70000 рублей.
30000 рублей остаётся. Вы идёте в магазин и покупаете продукты на 1000 рублей.
Потом вы вносите эту тысячу рублей в надежде закрыть долг по тратам, но она уйдёт не в счёт свободного остатка, а в счёт погашения тех самых 70000 рублей.
Иными словами, теперь вы должны будете успеть погасить и сумму перевода баланса, и сумму трат по карте. Не успеете - получите штраф за просрочку и проценты соответственно.
Подводный камень №4
Небольшой нюанс к пункту №3. Каждый месяц с вашей кредитки будет списываться сумма 59 рублей за СМС-оповещения (если её не отключить).
Если вы воспользуетесь услугой "Перевод баланса", то на эту небольшую сумму будут также распространяться условия, как если бы вы совершили обычную покупку.
Придётся закрывать всё: и переведённый в оплату кредита баланс, и проценты в случае просрочки.
Хитрость в том, что вам может и в голову не прийти, что какое-то СМС-оповещение принудит вас за короткий срок закрыть весь долг до выписке.
Карта Тинькофф - продукт хороший, и имеет место быть в кошельке.
Однако нужно быть очень внимательным.
Банк прозрачно говорит о том, что если вы не будете внимательно читать условия договора, то заплатите за это сполна.
Поэтому тщательно изучайте все условия.
19 марта не смогла произвести операцию оплаты по дебетовой карте, запросила информацию в чате.
Мне ответили « Операции приостановлены. Для уточнения деталей обратитесь в банк».
Обращаюсь в банк, сообщают, что на меня пришло Постановление ЦБ и ведётся проверка данных, запросят список документов, думаю ну хорошо, ожидаю.
В ответ тишина, звоню в банк 26 марта, сообщают, что операции в рамках лимита производить могу. Запрашиваю какие документы предоставить, отвечают ожидайте запросят.
Но я сейчас делаю ремонт в квартире и финансы, которые лежат на счете мне нужны, так как банк сообщил, что в пределах лимита могу совершать операции попробовала снять деньги в банкомате - в ответ операции приостановлены. Звоню в банк - сообщают, что я могу… осуществлять операции в рамках лимита НОЛЬ!
Запросила закрытие счета и вывод средств, говорят присылайте реквизиты другого банка, отправляю в чате реквизиты, и что вы думаете: « Здравствуйте, Светлана!Перевести деньги пока не можем.Пожалуйста, пришлите документы, которые мы у Вас запросили.Как только мы их проверим — сделаем перевод»
Но у меня не запросили НИКАКИХ документов! Снова запрашиваю, что требуется предоставить, в ответ ожидайте вам напишут.
Уже 04 апреля 2022, мне таки сообщили, что в моих переводах моей зарплаты между моими счётами в разных банках увидели признаки отмывания доходов. Повторюсь перевожу на мои счета в разных банках, и на мои деньги у меня есть платежки от организации, в которой официально трудоустроена.
Но снова для вывода моих средств запросили реквизиты, направила их уже 4 раз и что в ответ: « Перевести деньги пока не можем.Пожалуйста, пришлите документы, которые мы у вас запросили.Как только мы их проверим — сделаем перевод.»
НО У МЕНЯ НИЧЕГО НЕ ЗАПРОСИЛИ!
При этом в Тинькофф у меня брокерский счёт, с которого я также как бы могу вывести деньги один раз с закрытием счета, но я как бы не могу закрыть позиции, потому что сейчас не по всем позициям ведутся торги.
В результате уже больше 2 х недель банк не выводит мои средства, не даёт мне полной обратной связи и не производит обслуживание.
Но кстати, когда мой муж перевёл мне деньги для оплаты счетов за квартиру по ошибке на Тинькофф, деньги успешно зачислились, без ошибок, но использовать я их не могу, потому что операции приостановлены, пришлите реквизиты, предоставьте документы, ожидайте их запроса… и так уже 5 раз.
Я требую либо возобновить обслуживание моего счёта и карты, либо закрыть мой счёт, в том числе брокерский, и вывести мои средства.
Бытует мнение, что закрывать банковские карты, особенно в таком специфическом банке, как Тинькофф, очень сложно. Аргумент очень странный - "потому что офиса нет". Стоит только попробовать, чтобы лично убедиться, что это не так. В силу того, что у Тинькофф Банка дистанционно-модальное обслуживание, людям, которые не являются активными пользователями интернета, конечно могут потребоваться дополнительные разъяснения. Но именно потому, что офиса нет, никуда идти не надо, все можно решить реально за несколько минут, буквально одним звонком по телефону.
- Подготовка карты к закрытию
- Способы закрытия дебетовой карты Тинькофф
- В приложении
- Отправка СМС
- Через интернет
- Звонок в службу поддержки
Подготовка карты к закрытию
По сути, процедура закрытия карты сводится к трем шагам: подготовка карты к закрытию, звонок в банк, собственно, закрытие. Как ни странно, но самый затяжной период именно первый.
Прежде чем закрыть карту, держатель должен убедиться в том, что его карточный счет пуст. Если на нем имеются денежные средства, лучше их снять до момента расторжения договора.
Вывод денег до закрытия
С помощью денег на балансе карточного счета, необходимо погасить имеющуюся задолженность за обслуживание и сервисные услуги. Полную информацию лучше запросить в банке, а не в Личном кабинете. Остатками собственных сбережений можно распорядиться на свое усмотрение:
- совершить покупки или оплатить коммунальные платежи;
- снять деньги в любом банкомате бесплатно, если сумма остатка превышает 3000 рублей;
- перевести деньги на другой счет или электронный кошелек;
- обналичить в пункте выдаче наличных, оплатив комиссию.
Убедиться, что баланс счета, прикрепленного к карточке нулевой, можно, вставив ее в обычный банкомат.
Вывод денег после закрытия
Если сделка была расторгнута, а карточка аннулирована, деньги, оставшиеся на балансе, можно вернуть в течение четырех месяцев. По истечении этого срока они перейдут в собственность банка.
Способы закрытия дебетовой карты Тинькофф
В отличие от процесса открытия карты, который полностью автоматизирован, процесс закрытия совершается в ручном режиме. Пользователь может выбрать любой комфортный для него способ, каждый из них будет бесплатен и приведет к желаемому результату.
В приложении
Владельцы планшетов и смартфонов, имеют возможность произвести блокировку карты в мобильном приложении.
Приложения разработаны на операционных системах:
В зависимости от того, какой тип платформы установлен на устройстве, порядок действий при блокировке, отличается незначительно.
Пошаговая инструкция
Самостоятельно в режиме полноценной мобильности можно отключить карту Тинькофф. Для этого:
- авторизоваться в приложении Tinkoff;
- перейти в раздел активных карт;
- выбрать дебетовую карту;
- нажать функцию блокировки;
- ввести ПИН-код, чтобы подтвердить блокировку.
При необходимости, в самой программе есть возможность, обратиться в чате к онлайн-консультанту.
Отправка СМС
1. БлокировкаХХХХ,
2. БлокХХХХ;
3. BlokХХХХ.
Условия корректной отправки:
Через интернет
1. Нажав на раздел Контакты и прокрутив страницу вниз, можно увидеть в Образцах документов
форму заявления на закрытие вклада.
В котором указывается:
- желание прервать договорные отношения;
- реквизиты для безналичного перевода денег;
- телефоны для контакта;
- дата;
- подпись.
2. В самом низу страницы Контакты есть функция "Написать в банк". Ее стоит нажать, чтобы увидеть форму письма, которое автоматически будет отправлено по электронной почте в банк.
Порядок действий следующий:
В любом случае, после обработки запроса, специалист банка свяжется с клиентом для подтверждения решения.
По истечение 30 дневного срока, желательно, написать через интернет и запросить справку, подтверждающую, что карта закрыта и банк не имеет претензий к клиенту.
Звонок в службу поддержки
Даже самые скептически настроенные пользователи соглашаются с тем, что служба поддержки Тинькофф банка одна из самых оперативный, квалифицированных и корректных. Предлагается два номера:
Для скорейшей идентификации личности, лучше звонить непосредственно с телефона, который указан в договоре в качестве контактного. Возможно, потребуется дополнительная информация для уточнения личности: предоставление копии паспорта или озвучивание кодового слова.
Как закрыть карту банка Тинькофф, находясь за границей?
Если, находясь за границей, возможно в длительной командировке или на учебе, клиент решил дезактивировать дебетовую карту Тинькофф. Он может это сделать, используя, практически, тот же алгоритм действий:
- Подать заявку на прерывания договора обслуживания, любым из предпочитаемых способов:
1. написав в любое время администраторам в чат на официальном сайте банка ;
3. отправив заявку на электронный почтовый ящик.
- Спустя час можно узнать статус заявки, позвонив с телефона, номер которого был указан в заявке.
- Убедиться, что закрытие произошло, путем общения со специалистами банка.
Находясь за границей, нужно помнить, что за звонок на горячую линию будет взиматься плата, согласно роуминговому тарифу. Поэтому для экономии средств рекомендуется закрывать дебетовую карту, посредством общения в чате или заявки, отправленной на электронную почту.
Блокировка неактивированной дебетовой карты Тинькофф
Если расчетная карта была оформлена и получена, но в силу разных обстоятельств, не была даже активирована, от нее можно отказаться. Разрезать ее пополам недостаточно для блокировки, как многие считают.
Неактивная карта аннулируется таким же образом, как и активная, но значительно быстрее. Ведь первый этап - вывод денег с карты можно пропустить, так как баланс неактивированной карты нулевой и долгов на ней быть не может.
Требуется только одно, связаться с сотрудниками банка любым способом, на эффективности и оперативности это никак не скажется. Отвечая на вопросы и следуя рекомендациям специалиста можно быть уверенным, что договор будет расторгнут в текущие сутки.
Как отказаться от дебетовой карты Тинькофф и отменить заявку?
Может случиться так, что, отправив заявку с сайта банка на получение расчетной карты Tinkoff Black, вы передумали стать клиентом банка. Переживать не стоит на стадии оформления платежного продукта это сделать можно без проблем:
1. типа обращения - дебетовые карты;
2. темы обращения - закрыть карту.
Оставив собственные контакты и выразив желание аннулировать заявку, нужно дождаться звонка сотрудника банка, который подтвердить отмену.
Если желание отказаться от карты возникло в момент доставки ее курьером, то достаточно:
Тинькофф запускает для новых клиентов возможность оформлять и пользоваться дебетовой картой TinkoffBlack без встречи с представителем. Теперь начать пользоваться картой можно за одну минуту.
Карту Tinkoff Black можно будет моментально пополнить сразу после подачи заявки и начать совершать платежи и покупки с кэшбэком в интернете и в офлайн-магазинах с помощью смартфона или смарт-часов. Подписать договор с банком и получить физическую карту с представителем Тинькофф можно будет позднее — до этого момента Tinkoff Black будет функционировать в режиме «предоплаченной» карты.
Чтобы начать пользоваться картой Tinkoff Black, нужно оставить заявку на открытие счета на лендинге, установить мобильное приложение Тинькофф, авторизоваться, указав номер телефона, и задать пароль. Далее в мобильном приложении необходимо подключить счет к Apple Pay, Google Pay или SamsungPay и пополнить его переводом с другой карты или счета, или через Систему быстрых платежей. Сейчас эта возможность доступна для части клиентов на Android, в ближайшее время появится на iOS.
До подписания договора с представителем Тинькофф карта Tinkoff Black будет работать в режиме «предоплаченной» карты, который предполагает ряд ограничений. Так, после оформления заявки на открытие счета и до получения пластиковой карты клиент сможет:
• совершать платежи и покупки смартфоном на сумму до 15 000 руб. за одну операцию (расходный лимит — 40 000 руб. в месяц) с помощью Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay и в интернете по реквизитам карты.
Клиент может повысить лимиты до встречи с представителем — для этого нужно пройти упрощенную идентификацию: указать свои паспортные данные в мобильном приложении или обратиться с этой просьбой к сотруднику Тинькофф в чате приложения/ по телефону. После прохождения упрощенной идентификации клиент сможет:
• совершать платежи и покупки смартфоном на сумму до 60 000 руб. за одну операцию (расходный лимит — 200 000 руб. в месяц) с помощью Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay и в интернете по реквизитам карты;
До подписания договора с Тинькофф все владельцы Tinkoff Black смогут пользоваться мобильным приложением Тинькофф, оплачивать счета по QR-коду, копить кэшбэк за покупки (1% за повседневные траты, 3-15% за покупки в выбранных категориях, до 30% по специальным предложениям от партнеров Тинькофф).
После подписания договора с Тинькофф на встрече с представителем все указанные выше ограничения снимаются, у клиентов появится доступ к остальным возможностям карты Tinkoff Black. Они смогут получать 4% на остаток по счету, воспользоваться накопленным кэшбэком, бесплатно снимать наличные в банкоматах Тинькофф (до 600 000 руб. в месяц); бесплатно пополнять счета, в том числе с карт других банков и наличными в банкоматах Тинькофф (у партнеров банка без комиссии до 150 000 руб. в месяц); подключить до 30 счетов в разных валютах, переключать их между собой в мобильном приложении Тинькофф, а также моментально осуществлять обмен денежных средств между счетами карты по банковскому курсу.
«Пластик — это уже давно не необходимость. Сегодня почти все покупки можно совершать с помощью смартфона или умных часов. Скорость и удобство операций выходят на первый план. Особенно это заметно сейчас, в условиях пандемии, когда у людей нет времени на лишние действия, они хотят получить услугу здесь и сейчас и быстро решить свой вопрос. Мы дали клиентам такую возможность: продукт с подобного рода архитектурой — первый на рынке. Теперь начать использование нашей флагманской дебетовой карты можно всего лишь за одну минуту. Мы меняем представление о банковском обслуживании и делаем все, чтобы стать клиентом банка было максимально удобно и просто», — комментирует Данил Анисимов, вице-президент, директор департамента продуктов и портфельного менеджмента Тинькофф.
![Активировать карту Тинькофф Блэк]()
Дебетовые карты
Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют «курьер». Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.
Допустим, вы новый клиент банка и у вас еще не было карты Тинькофф Блэк. Когда карту вам передали, все формальности закончены, по дебетовой карте Тинькофф со стороны банка уже не может быть вопросов, разрешение на активацию от банка у вас есть. Но у карты нет пин-кода, она еще не активирована. Активировать карту Тинькофф можно по-разному.
Активировать карту в приложении
Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:
![Первый вход в приложение Тинькофф]()
После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет «Активировать». Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.
Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.
Активация на сайте банка Тинькофф
![Активация карты Тинькофф]()
Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.
Активация по телефону
Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону
Автор статьи
Читайте также:
